什么是知识管理？
陈立辉编译
知识管理定义起来并不很容易。从这个领域中人们实际所做的事情来看，似乎可以从两个思路和两个水平来对之予以考查。
思路一：知识管理=对信息的管理。这个领域的研究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。他们常常被卷入到对信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建过程当中。对他们来讲，知识=对象，并可以在信息系统当中被标识和处理。这一思路是较新的，并由于得到IT技术发展的支持，现在发展很快。
思路二：知识管理=对人的管理。这个领域的研究者和专家们一般都有着哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景。他们经常卷入到对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程当中。对他们来说，知识=过程，是一个对不断改变着的技能与knowhow等的一系列复杂的、动态的...
什么是知识管理
大卫·克曼
旧金山联合战略咨询公司
“知识管理”一词可能来自彼得·德鲁克(Peter Drucker)的一句话。在1988年，他认为知识工人是组成新经济的个体，在这种新经济中硬通货是知识。
我为知管下的定义是，知识管理是一个过程,个人通过这一过程学习新知识和获得新经验。并将这些新知识和新经验反应出来，进行共享,以用来促进培养、增强个人的知识和机构组织的价值。
知识管理是一个过程，数据在其中是没有特定含义的且未被加工的原料，这只是我个人的观点。另一方面，信息是有特定含义的数据，与个人，团体或机构组织有关。如果这些信息被应用了，它们就成为知识。
在汤姆·达温波特、拉瑞·布鲁赛克所著的《工作的知识》一书中，他们为知识下的定义是：知识是一种象流体一样具有流动性的物质，其中混杂了已经结构化的经验、价值...
SUN-什么是知识管理？[9]...
知识管理（Knowledge Management）诞生于知识经济逐渐兴起，信息技术飞速发展，商业竞争日益加剧的环境中。知识管理与信息技术密不可分，共同构建企业商务智能，并成为企业核心竞争力的源泉。知识管理是信息管理的进一步发展。第一代信息化管理的是数据；第二代信息化管理的是信息；而知识管理将信息化推进到第三阶段，第三代信息化管理的对象是知识。知识管理在知识资产管理、学习型组织、人力资源管理和信息化四个方面进行深化和突破。知识管理是企业在面对非连续的变化所致之重大变革之际，所建立的一个包含了将资料、资讯技术与整个组织流程、企业精神等加以整合之过程及成果，其中包含了全体员工的创新力和创造力。知识管理的基本精神即是将知识分享(Knowledge Sharing)，透过知识的分享，促使整个企业个人得以进步。知识管理的内容 Knowledge Management ...
什么是知识管理软件系统？这又是一个众说纷纭的名词，知识管理领域的专家、软件厂商、不同用户等心目中的知识管理软件系统概念并不统一。知识管理领域的专家们对知识管理软件系统的认识上分为两个流派，一是技术与工具观，一是系统观。T.H.Davenport and L.Prusak认为知识管理软件系统是经设计和开发的为组织的决策者、用户提供决策和完成各种任务所需知识的一种系统。Peter H.Gray认为“知识管理软件系统是一种集中于创造、聚集、组织和传播一个组织知识的信息系统。知识库和知识地图是知识管理软件系统的两种常见类型。” 而IT系统和软件厂商对知识管理软件系统的定义就更是五花八门，从IBM、微软、甲骨文这样的国际厂商到国内三五个人搭成的草台班子，都在“制造和开发”自己心目中的知识管理软件系统：做OA的说自己的是知识管理软件系统、文档管理系统厂商...
什么是知识管理软件系统？这又是一个众说纷纭的名词，知识管理领域的专家、软件厂商、不同用户等心目中的知识管理软件系统概念并不统一。知识管理领域的专家们对知识管理软件系统的认识上分为两个流派，一是技术与工具观，一是系统观。T.H.Davenport and L.Prusak认为知识管理软件系统是经设计和开发的为组织的决策者、用户提供决策和完成各种任务所需知识的一种系统。Peter H.Gray认为“知识管理软件系统是一种集中于创造、聚集、组织和传播一个组织知识的信息系统。知识库和知识地图是知识管理软件系统的两种常见类型。” 而IT系统和软件厂商对知识管理软件系统的定义就更是五花八门，从IBM、微软、甲骨文这样的国际厂商到国内三五个人搭成的草台班子，都在“制造和开发”自己心目中的知识管理软件系统：做OA的说自己的是知识管理软件系统、文档管理系统厂商...
...持？…… 知识管理中心（Knowledge Management Center）作为独立的知识管理咨询和服务机构，一直致力于推动中国的知识管理发展。为了更好的促进国内知识管理进步，在2007年8月份推出“从知到行：知识管理理论和实施”培训班，通过培训告诉你：全面理解知识管理 什么是知识管理，什么不是知识管理，帮助您建立形成知识管理的整体框架、定义与概念。有了框架、定义与概念，您就能够用知识管理的逻辑进行分析和思考。授人以鱼不如授人以渔；如何推动知识管理实施 从知到行，知识管理到底应该如何做好。如何分析您所在组织的问题，找出需求；如何对内外部环境、组织的战略、人、流程和制度、软件系统进行分析，然后去推动知识管理的实施进程；知识管理的成...
很多人都在谈知识管理，卖OA的谈，卖内容管理CM的谈，那么知识管理和它们之间到底有什么区别？...
我们不是去研究“知识经济”:而是想搞清楚什么是“知识管理”:如何在企业中有效地实现“知识管理”:有哪些解决方案可供选择等问题。...
知识管理咨询最终交付给企业的是什么？是知识管理的理念、知识管理的方法、企业知识体系、知识管理的制度、建立知识管理组织，还有什么？ ...
主要内容：知识经济时代的资产、什么是知识管理、微软的知识管理理念、知识管理的基础架构、微软电子商务技术策略
。
...
主要内容：
什么是知识管理
我国企业的知识管理
知识资本
知识管理战略
案例分析：安达信咨询公司
案例：中小企业如何有效利用知识管理提升竞争力
>>PPT下载：知识管理战略
...
前两天和一位朋友交流中对“数据、信息、知识、智慧”这几个概念的理解产生了一些分歧。这些概念的逻辑递进关系是显而易见的，但分歧的焦点在于这些概念的分类原则似乎并不明确，进而引申为什么是知识管理的本质。
也许我比较追求完美，因此非常希望得到大家的指点！...
由于知识的地位越来越重要，因而企业知识管理便应运而生。什么是知识管理呢？按照美国德尔福集团创始人之一卡尔·弗拉保罗的定义是：“知识管理就是运用集体的智慧来提高应变和创新能力’”。具体来说，知识管理要求公司领导层把知识集体共事和创新视为赢得竞争优势的支柱。那么，企业应当如何进行知识管理呢？
...
一、知识管理简介
知识是什么？
数据、信息、知识，有何区别？
什么是知识管理？
知识通过管理创造价值
二、知识管理在AMT
AMT公共知识库
AMT企业会员信息中心
AMT个人会员中心
AMT员工协同工作平台
知识管理持续改善AMT共享文化
三、AMT－知识管理的传播者
大量案例经验的积淀：企业知识如何管理？
AMT的知识管理咨询案例：金地集团
AMT的知识管理咨询案例：江苏省电力科学研究院
AMT的知识管理咨询案例：TCL集团
AMT的知识管理咨询案例：上海国家会计学院
AMT的知识管理咨询案例：北京技术交易促进中心
>>PDF下载：AMT的知识管理
...
报告目录 你感兴趣吗？点击下面的链接看看怎么获得：http://www.kmcenter.org/fuwu/xitong.htm 第一章：什么是知识管理系统1.1什么是知识管理系统1.2知识管理系统与知识管理实施的关系1.3知识管理系统选择的时机第二章：需求篇2.1 国内知识管理实施中经常面对的八个问题2.1.1不知道组织有什么知识：2.1.2 已有知识不具备可用性：2.1.3不知道组织需要什么知识：2.1.4核心人才和知识流失：2.1.5不能够进行有效的知识分享：2.1.6知识更新速度快，知识过时：2.1.7知识容易被复制：2.1.8知识依赖于外部(联盟或代理)，无法控制2.2 知识管理系统需求分析的一个框架2.2.1 按照知识的来源分：2.2.2按照知识存在与否分：2.2.3 按照显性隐性划分2.2.3 八种知识用于需求分析2.3 对现有信息系统的现状进行调研分析第三章：系统功能3.1...
问题的提出 管理需求的革命性变化
知识经济时代企业的核心竞争力
知识经济时代企业的核心利润源：
产品、品牌、产能
企业的人本管理：
以人为本－>以能为本
产能＝mΣ知识×激情
什么是知识管理
未来核心应用系统架构 （ KM是管理链的核心）
人力资源管理功能思考
企业知识管理的困惑？
知识管理以何种渠道进入企业？
产品开发工具（创新管理工具）
信息管理平台
战略决策系统
人力资源管理系统
核心竞争力/学习型组织建设需求
企业知识管理阻力？
引进的系统与原有管理系统的匹配情况
何种部门引进以及该部门在组织中的地位
高层管理者对知识管理的了解
如何处理新知识管理系统带来的冲击...
蓝凌知识管理（中文 PPT）
问题的提出
管理需求的革命性变化
知识经济时代企业的核心竞争力
知识经济时代企业的核心利润源：
产品、品牌、产能
企业的人本管理：
以人为本－>以能为本
产能＝mΣ知识×激情
什么是知识管理
未来核心应用系统架构 （ KM是管理链的核心）
人力资源管理功能思考
企业知识管理的困惑？
知识管理以何种渠道进入企业？
产品开发工具（创新管理工具）
信息管理平台
战略决策系统
人力资源管理系统
核心竞争力/学习型组织建设需求
企业知识管理阻力？
引进的系统与原有管理系统的匹配情况
何种部门引进以及该部门在组织中的地位
高层管理者对知识管理的了解
如何处理新知识管理系统带来的冲击（利益调整）
权力结构
信息结构
...
进入21世纪以来,知识管理成力许多企业所关注的新领域。企业的领导人已经认识到:知识资源正在成为我国企业今后发展的关键要素之一。要想在激烈竞争的市场经济环境中领先,任何企业都必须认真考虑对自己知识资源的创造和运用,考虑如何在企业经营模式中融入知识管理,考虑知识管理在企业的核心竞争战略中的地位。
那么,什么是知识管理?知识管理所涉及的内容是什么?知识管理在企业中的地位如何?企业如何建立一套知识管理体系呢?我们在北京大学光华管理学院多位专家和教授的支持下,组织了一组相关内容的报道,希望能使读者对知识管理有一个正确的认识和理解,以促进我国企业知识管理的发展。
...
目录 2
关于AMT 4
一、什么是知识管理 5
知识管理的几种说法 5
三个要素：AMT如何认识知识管理 5
二、企业知识管理的特点和原则 9
知识管理的特点 9
知识管理的十大原则 9
三、为什么企业需要知识管理 12
知识管理的必要性 12
知识管理给企业带来的好处 13
知识管理的目标 13
四、企业信息化和知识管理是什么关系 14
三个角度理解知识管理和企业信息化的关系 14
知识管理保障企业信息化的实施 14
五、知识管理有哪些相关技术和工具 16
不同视角看知识管理技术 16
知识管理工具简介 18
六、知识管理系统简介 20
知识管理系统定义 20
知识管理系统有哪些功能 20
怎样开发知识管理系统 2...
知识管理（KM）初阶
AMT KM专家组
(二零零三年八月)
AMT－企业资源管理研究中心
――――信息动力 源源传递――――
目录
目录 2
关于AMT 3
一、什么是知识管理 4
知识管理的几种说法 4
三个要素：AMT如何认识知识管理 4
二、企业知识管理的特点和原则 8
知识管理的特点 8
知识管理的十大原则 8
三、为什么企业需要知识管理 11
知识管理的必要性 11
知识管理给企业带来的好处 12
知识管理的目标 12
四、企业信息化和知识管理是什么关系 13
三个角度理解知识管理和企业信息化的关系 13
知识管理保障企业信息化的实施 13
五、知识管理有哪些相关技术和工具 15
不同视角看知识管理技术 15
知识管理工具简介 17
六、知识管理系统简介 19
知识管理系统定义 19
知...
搜集一批有关知识管理的漫画的想法，由来已久。最初萌生这个想法，是一次看到一份报纸上以漫画形式介绍web2.0的关键词，非常生动形象，当时，适值部门同事说，其邻居问他，到底什么是知识管理，他不知道如何用通俗易懂的语言，向从来不知道知识管理的邻居去解释。感觉漫画犹如一种通用语言，好的漫画会使人心领神会而且很快接受——可惜，自己的美术功底不行，作不出来，人机工程部倒是有很多高手，但他们也太忙，不好意思去打扰。周二，去清溢公司参观，文化墙上长长一列，都是关于质量管理的漫画，真是非常棒！清溢市场经理介绍说，这都是清溢员工自己的创作，大家的参与热情很高，而且真的非常精彩。——这倒是给我启发，如果是在公司搞的话，应当搞一个知识管理漫画的有奖活动，这样参与的同事应该会有不少，同时也就达到了搜集漫画的目的。不过现在还是希望先搜集一些现成的漫画。—&...
AMT专家顾问孔祥云将参加企业战略决策信息化大型研讨会并将做主题演讲
AMTeam.org消息：由AMT参与举办，计算机世界传媒集团主办的企业战略决策信息化大型研讨会——知识管理（KM）与商业智能（BI）将于2002年8月27日～30日在云南昆明举行，浏览本次会议详情。
AMT专家顾问孔祥云将会参加本次研讨会并做主题为“知识管理：从理念到实践”的演讲，演讲的内容将包括以下专题：
-
什么是知识，什么是知识管理：知识管理与商业智能、竞争情报、OA、CPC、EIP、CRM、HR等的关系如何
-
知识管理的发展历史、现状和趋势：经历了哪五大阶段，趋势如何
-
知识管理与企业战略的紧密关系：知识管理的价值分析与动因分析
-
知识管理与企业业务流程的关系：知识管理对哪四大业务流程有重要作用
-
知识管理的四大类技术：不同类别的技术分别解决哪些管理与业务问题
...
目录... 2
关于AMT. 4
一、什么是知识管理... 5
知识管理的几种说法... 5
三个要素：AMT如何认识知识管理... 5
二、企业知识管理的特点和原则... 9
知识管理的特点... 9
知识管理的十大原则... 9
三、为什么企业需要知识管理... 12
知识管理的必要性... 12
知识管理给企业带来的好处... 13
知识管理的目标... 13
四、企业信息化和知识管理是什么关系... 14
三个角度理解知识管理和企业信息化的关系... 14
知识管理保障企业信息化的实施... 14
五、知识管理有哪些相关技术和工具... 16
不同视角看知识管理技术... 16
知识管理工具简介... 18
六、知识管理系统简介... 20
知识管理系统定义... 20
知识管理系统有哪些功能... 20
怎样开发知识管理系统... 2...
目录... 2
关于AMT. 4
一、什么是知识管理... 5
知识管理的几种说法... 5
三个要素：AMT如何认识知识管理... 5
二、企业知识管理的特点和原则... 9
知识管理的特点... 9
知识管理的十大原则... 9
三、为什么企业需要知识管理... 12
知识管理的必要性... 12
知识管理给企业带来的好处... 13
知识管理的目标... 13
四、企业信息化和知识管理是什么关系... 14
三个角度理解知识管理和企业信息化的关系... 14
知识管理保障企业信息化的实施... 14
五、知识管理有哪些相关技术和工具... 16
不同视角看知识管理技术... 16
知识管理工具简介... 18
六、知识管理系统简介... 20
知识管理系统定义... 20
知识管理系统有哪些功能... 20
怎样开发知识管理系...
今天又被同事质问什么是知识管理，我看这个概念是不好说清楚了，其实我又何尝不是懵懵懂懂呢？（概念？是突然来的一些灵感。成熟度？我看先把自己弄成熟再说吧。方法论？经常是被业务人员否的一无是处，都怪大家不明白。）对于知识管理来说，太多时候是凭感觉去推进，尽管我做了很多实际的工作，还是不能顺利的说服别人。
“不知庐山真面目，只缘身在此山中”。就是因为知识管理深究起来包含了太多的内容，我们身在其中，不明其理。我们知道被描述的任何事物都有两个基本的属性：“内涵”和“外延”。这两个属性是此消彼长的对立关系，正所谓“内涵越大，外延就越小”，“内涵越小，外延就越大”。而知识管理恰恰是“内涵”太大了，以至于我们很难去判别什么是它的“外延”。
它...
近日，知名知识管理专家、知识管理中心（Knowledge Management Center）发起人和高级咨询顾问田志刚先生将其最近三、四年关于组织知识管理的文章集结成册，命名为《田志刚企业知识管理心得》，分享给感兴趣的朋友。 在《田志刚企业知识管理心得》中，涉及到了知识管理的入门知识，包括什么是知识管理、知识管理的起源和发展、如何理解知识管理、如何写知识管理的论文；涉及了组织知识管理实施的主要问题，如何做好知识管理的规划和实施计划、知识共享障碍因素分析、知识管理实施中的常见障碍和陷阱、知识管理与知识工作者、信息和知识的可用性、知识管理实施的基础问题等；此外，在《田志刚企业知识管理心得》中还涉及到了知识管理软件、系统和工具，什么是知识管理软件、系统，如何看待知识管理软件、系统在知识管理实施中的作用、地位，知识库知识地图的构建、协同软件与知识管理软件、内...
...p; 知识管理工具、 KMS 【出版日期】：2008年1月 【交付方式】：电子版（PDF文件）或EMS特快专递 【报告页码】：85页 【报告撰写】：知识管理中心研究咨询部 【报告价格】：收费报告,如有需要,请致电:010-62925738 报告目录第一章：什么是知识管理系统1.1什么是知识管理系统1.2知识管理系统与知识管理实施的关系1.3知识管理系统选择的时机第二章：需求篇2.1 国内知识管理实施中经常面对的八个问题2.1.1不知道组织有什么知识：2.1.2 已有知识不具备可用性：2.1.3不知道组织需要什么知识：2.1.4核心人才和知识流失：2.1.5不能够进行有效的知识分享：2.1.6知识更新速度快，知识过时：2.1.7知识容易被复制：2.1...
...理产品和服务提供商冒了出来。在2003年中国知识管理市场中，那些厂商风头正健，那些企业锋芒毕露？
...
知识管理，从说到做什么是知识？知识应用的四重境界手中有剑，心中无剑手中有剑，心中有剑手中无剑，心中有剑手中无剑，心中也无剑“3+2”管理模式任何一家企业的基本运营活动都是由计划、行动和考核组成，这是一个简单的决策—执行—修正的循环过程，在企业运行过程中，还需要秩序和方法，这就是基础结构和过程工具。什么是知识管理：知识通过管理创造价值国内企业的KM实践示例：XX公司的研发模式总图示例：业务模式往下分解成可执行的流程和手册示例：新品开发流程、结构化开发手册及表单示例示例：利用IT系统，提升研发管理的效率示例：落实新品开发流程，使过程管理透明化示例：落实新品开发流程，使过程管理透明化(续)示例：沉淀日常工作中产生的新品需求，使新品项目是有源活水示例：实现结构化的开发过程，规范项目开发示例：强化知识管理，变个人知识为企业知识示例：管理和安排自己及下属...
知识管理系统企业生存路径:从无到有再到无 一、知识管理系统的诞生 知识管理系统是一个很模糊的概念，业界也没有很统一的说法，在软件厂商的眼里，凡是和知识管理沾边的都可以叫知识管理系统，不管厂家原来是干什么的，有的是OA起家，有的是内容管理起家，有的以文档管理起家等等，都要和KM拉拉关系，提提身价。 我觉得不管是什么系统，在合适的企业内部诞生的满足知识管理需求的IT系统都可以叫知识管理系统。作为企业内部知识管理的推动者，我们不需要关心什么是知识管理系统，我的意思是说不需要去做文字游戏，我们需要做的是根据企业的实际需求和IT现状选择合适的IT系统功能来完成企业的知识管理需求，这就够了。 知识管...
2008年1月10-11日，“从知到行：知识管理理论与实施”培训第四期（北京站）于北京京浙宾馆举行，来自广东、黑龙江、浙江、天津等全国多个城市，分布在能源、制造、航天、咨询机构的人力资源经理、质量经理、CIO和企业高层管理者参加了本次培训。 知名知识管理专家，知识管理中心（Knowledge Management Center）创始人田志刚老师系统讲解了为什么要知识管理，什么是知识管理，如何做知识管理，知识管理软件系统与咨询等主题进行了深入浅出的讲解，用案例进行深刻剖析加深培训学院的理解和掌握，讲解过程中穿插的讨论激发大家结合企业情况的分析。在第二部分，专门讨论了知识管理中的常见问题，包括了如何促进共享、共享与保密的关系、知识专家团队的建立和激励、知识转移过程中的问题和对策等。并就培训参与企业提出的具体问题进行了讨论，通过不同角度的评价和建议为参与企业的知...
...p; 北京知行易科技有限公司【培训时间】：2007年11月29-30日 共两天【培训地点】：上海【培训费用】：1享受8折优惠。 1月10前报名享受九折优惠，三人以上报名培训内容提纲培训模块模块目的模块一：知识管理入门 (什么是KM?) 1、1 为什么需要知识管理1、2 什么是知识管理1、3 知识管理的起源、发展、未来1、4 知识管理基本概念建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。模块二：知识管理实施 (如何做KM?) 2、1 常见的知识管理问题和解决方法2、2&nb...
...p; 享受8折优惠。 培训内容提纲培训模块模块目的模块一：知识管理入门 (什么是KM?) 1、1 为什么需要知识管理1、2 什么是知识管理1、3 知识管理的起源、发展、未来1、4 知识管理基本概念建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。模块二：知识管理实施 (如何做KM?) 2、1 常见的知识管理问题和解决方法2、2&n...
... 北京知行易科技有限公司【培训时间】：2008年3月 共两天【培训地点】：广东省 广州市【培训费用】：3200元/人（包括培训费、资料费、中餐、茶点费用）培训内容提纲: 培训模块模块目的模块一：知识管理入门 (什么是KM?)1、1 为什么需要知识管理1、2 什么是知识管理1、3 知识管理的起源、发展、未来1、4 知识管理基本概念建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。模块二：知识管理实施 (如何做KM?)2、1 常见的知识管理问题和解决方法2、2&nb...
AMT咨询服务－知识管理
目录：
- 什么是知识管理（KM）？
- 知识管理对企业有什么意义？
- 在知识管理方面，AMT可以为企业提供哪些服务？
1. KM管理咨询
2. KM系统实施
3. KM培训
- AMT在帮助企业进行知识管理方面有哪些优势？
- 如何获得AMT提供的知识管理咨询服务?
-
AMT提供的其他服务
－如果您对AMT知识管理咨询服务感兴趣，
－如果您需要就知识管理与AMT进行更广泛深入的交流，
－如果您愿意AMT为您提供进一步的信息，
请即刻联系AMT的咨询服务部门Consulting@AMTeam.org
，更有机会免费获取《AMT知识管理白皮书》。
à
什么是知识管理（KM）？
...
摘要：AMT在知识管理领域上已经进行了多年的探索和实践，而且AMT也是最早在国内实施以知识管理发展战略的企业之一。AMT的专家顾问和资深顾问帮助国内的众多客户成功实施了知识管理项目。
AMT咨询服务－知识管理
目录：
- 什么是知识管理（KM）？
- 知识管理对企业有什么意义？
- 在知识管理方面，AMT可以为企业提供哪些服务？
1. KM管理咨询
2. KM系统实施
3. KM培训
- AMT在帮助企业进行知识管理方面的有哪些优势？
- 如何获得AMT提供的知识管理咨询服务?
-
AMT提供的其他服务
－如果您对AMT知识管理咨询服务感兴趣，
－如果您需要就知识...
...p; 案例：某钢铁公司知识管理实施带来的价值 案例：某咨询公司的集体跳槽案 1、2 什么是知识管理 1、3 知识管理的起源、发展、未来 1、4 知识管理基本概念 建立对知识管理科学、全面的认知，辨析知识管理中基本概念，深入、全面理解KM。 模块...
...8年，世界银行《1998年世界发展报告－知识促进发展》 知识的分类 隐性知识 (Tacit Knowledge)是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。 显性知识 (Explicit Knowledge)是能用文字和数字表达出来，容易以硬数据的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则。 知识的转换 隐性知识 转换为 显性知识个人知识 转换为 组织知识知识在哪里 什么是知识管理 APCQ（美国生产力和质量中心）对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。斯威比（Karl E. Sveiby）从认识论的角度对知识管理的定义是：知识管理是利用组织的无形资产创造价值的艺术。 知识管理的起源 &...
...构化理论框架：结构化思考
理论框架是系统地让人明确企业运作方式，这是把握企业整体最好的方法，在和客户沟通的时候，知道客户的所说的是在哪儿，从战略意识上理解客户表达的信息。但只有你彻底了了解理论中的每一个名词以及名词之间的关系：
Ø 名词解释上：如KM是什么，你不能只说是知识管理，你要说什么是知识管理，知识管理的核心点是什么；
Ø 名词之间的关系：如营销4P的关系中价格变化如何影响渠道建设
只有清楚地明确了这些名词和名词之间的关系，才能跟客户进行完全的沟通。
3、 收集企业细节的事实：以事实为基础
细节乘以规模就是洞察力（细节乘以规模会...
西门子的知识管理
西门子公司(Siemens)所推行的知识管理，被美国生产力与质量中心（American Productivity & Quality Center）连续两年票选为「最佳实务」（best practice）代表。包括英特尔、飞利浦及福斯汽车在内等世界级企业，推行「知识管理」之前，都是以西门子为典范。究竟什么是「知识管理」，我们来看看西门子的例子。简单来说，「知识管理」就是集合众人的智能。
西门子建立了一个「分享网」（Share-Net）来肩负知识管理的重责大任。负责西门子「分享网」的项目领导人道龄（Joachim Do-ring）指出，他的概念是，透过网络把遍布全球四十六万多名员工的知识集合起来，彼此补强，增加专业能力。这个「分享网」包含了一个聊天室、数据库以及搜寻引擎。员工可以在「分享网」里，提供任何信息，
举凡一个成功项目的描述，或是 Powe...
“2006中国知识管理论坛”将于12月召开2006-11-10 10:07:32 KMC News/KMCenter 在当今中国，知识管理已经不仅仅是一个时髦的词汇，因为越来越多的中国企业认识到只有通过知识的有效传承和合理利用，只有通过知识的创新和创造才能在市场中创造竞争优势，立于不败之地。但知识管理的实施并非易事，需要结合企业战略、组织文化、人员素质、IT技术等组织的方方面面来推进，更需要知识管理实施的整合性思维来指导。也许贵企业正要着手通过知识管理来提升竞争力，也许您的知识管理已经实施多年但一直在路上，也许您还不太清楚什么是知识管理：通过中国知识管理论坛，您可以听到先行者分享他们的经验和体会；您可以说出您的困惑并得到专业人士的指点迷津。本次论坛，邀请了众多领域内的专家指点迷津、大众型企业的代表（知识管...
什么是知识管理？
陈立辉编译
知识管理定义起来并不很容易。从这个领域中人们实际所做的事情来看，似乎可以从两个思路和两个水平来对之予以考查。
思路一：知识管理=对信息的管理。这个领域的研究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。他们常常被卷入到对信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建过程当中。对他们来讲，知识=对象，并可以在信息系统当中被标识和处理。这一思路是较新的，并由于得到IT技术发展的支持，现在发展很快。
思路二：知识管理=对人的管理。这个领域的研究者和专家们一般都有着哲学、心理学、社会学或商业管理的教育背景。他们经常卷入到对人类个体的技能或行为的评估、改变或是改进过程当中。对他们来说，知识=过程，是一个对不断改变着的技能与knowhow等的一系列复杂的、动态的...
... Knowledge)是高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。
显性知识 (Explicit
Knowledge)是能用文字和数字表达出来，容易以硬数据的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则。
知识的转换
隐性知识 转换为 显性知识
个人知识 转换为 组织知识
知识在哪里
什么是知识管理
APCQ（美国生产力和质量中心）对知识管理的定义是：知识管理应该是组织一种有意识采取的战略，它保证能够在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人。这样可以帮助人们共享信息，并进而将之通过不同的方式付诸实践，最终达到提高组织业绩的目的。
斯威比（Karl E.
Sveiby）从认识论的角度对知识管理的定义是：知识管理是利用组织...
西门子的知识管理
西门子公司(Siemens)所推行的知识管理，被美国生产力与质量中心（American Productivity & Quality
Center）连续两年票选为「最佳实务」（best
practice）代表。包括英特尔、飞利浦及福特汽车在内等世界级企业，推行「知识管理」之前，都是以西门子为典范。究竟什么是「知识管理」，我们来看看西门子的例子。简单来说，「知识管理」就是集合众人的智能。
西门子建立了一个「分享网」（Share-Net）来肩负知识管理的重责大任。负责西门子「分享网」的项目领导人道龄（Joachim
Do-ring）指出，他的概念是，透过网络把遍布全球四十六万多名员工的知识集合起来，彼此补强，增加专业能...
真正的知识管理在闲聊
今天，「知识工作」这个观念常被许多企业误用，例如，让员工受过几个小时的训练，就认定他们是「学习型组织」。引进一套所费不赀的数据库系统，就以为做好知识管理的工作。
然而，知识管理只是一种似是而非的说法，信息可以管理，例如电子表格、书籍、数据库，但是没有人能够管理知识。在组织里指导别人如何应用他的知识，反而会消灭他特有知识的价值。
究竟什么是知识？管理大师杜拉克指出，知识工人对组织的唯一用处是，他比组织内其它人更理解某项事物。
虽然知识难以管理，但知识可以分享，而且分享之后的知识会呈倍数增长。当每个人和其它人心灵交流，会产生彼此同步进化的效果。
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...和解决上述三个基本问题的人力资源咨询公司的能力是有疑问的，由其提出的咨询建议的水平值得怀疑，站在旁观者的角度来看，这种咨询对企业是不公平，也是有害的。 但最近，作者了解到某一国内著名的人力资源咨询公司为一云南知名企业做管理咨询，令人遗憾和令人吃惊的是：1. 在咨询访谈中，对知识管理和竞争情报知之甚少，甚至反问企业接受调查的人员：什么是知识管理？你们为何要做知识管理？等等。2. 在咨询建议中，几乎不涉及知识管理和竞争情报方面的建议，对于企业信息化和现代营销管理（例如企业网站管理、网络营销等）方面，或者涉及不多，或提出一些极不专业的建议，对IT技术在企业发展中的作用理解不多。这不禁使我回忆起“知识管理中心”网站上登载的一篇类似文章，该文章有如...
2008年3月6--7日，“从知到行：知识管理理论与实施”北京培训于北京赛福特大厦二层举行，来自沈阳、浙江、大连、北京等全国多个城市，分布在制造、软件行业、咨询机构的经理、渠道经理、CIO和企业高层管理者参加了本次培训。 知名知识管理专家，知识管理中心（Knowledge Management Center）创始人田志刚老师系统讲解了为什么要知识管理，什么是知识管理，如何做知识管理，知识管理软件系统与咨询等主题进行了深入浅出的讲解，用案例进行深刻剖析加深培训学院的理解和掌握，讲解过程中穿插的讨论激发大家结合企业情况的分析。在第二部分，专门讨论了知识管理中的常见问题，包括了如何促进共享、共享与保密的关系、知识专家团队的建立和激励、知识转移过程中的问题和对策等。并就培训参与企业提出的具体问题进行了讨论，通过不同角度的评价和建议为参与企业的知识管理实施提供了具体...
3月14日，应北京华融综合投资公司的邀请，知名知识管理专家、知识管理中心（Knowledge Management Center）高级咨询顾问田志刚先生在北京西单美爵酒店进行了知识管理实施培训，华融综合投资公司数十家控股公司的董事长、总经理、财务总监、信息总监、人力资源总监等高层管理者参与了本次培训。北京华融综合投资公司是北京市国有大型综合投资集团之一，主营业务涉及房地产开发、物业经营、物业管理、金融保险和文化传媒五大板块，控参股企业数十家。在培训中，田志刚老师就知识管理的必要性即为什么要知识管理、什么是知识管理、如何结合不同企业的具体问题实施知识管理、知识管理实施中经常用到的工具和分析方法以及房地产行业、金融保险行业的知识管理案例等进行了深入的分析和讲解。 本次培训的学员主要为华融综合投资公司各控参股企业的高管，涉及不同规模和业务类型的企业。通过培训，学员们反映更...
...用和管理运营领域的服务提供商，主营业务涉及呼叫中心外包、内包，电信增值业务。万声通讯的业务区域覆盖中国华东、华南、华北地区，公司总部位于山东潍坊。布局于北京、天津、杭州、南宁、长沙、沈阳、兰州等各大城市的分支机构，将持续为全国企业提供包括Contact Center外包、电话营销、专业人员输出、管理咨询、管理培训在内的全方位应用服务提供商。在培训中，田志刚老师就知识管理的必要性即为什么要知识管理、什么是知识管理、如何结合万声公司具体问题实施知识管理、知识管理实施中经常用到的工具和分析方法以及呼叫中心、销售部门、市场部门等的知识管理方式方法进行了深入分析，并结合知识管理案例等阐明如何去结合具体的业务去做好知识管理。 本次培训的学员主要为万声通讯实业有限公司的高管。通过培训，学员们反映更加明晰了知识管理对于自己企业和部门的重要性和必要性，并就具体的问题产生了初步的解决思路，并希望知识...
