完全培训手册 了解信息系统实施的风险 并学习如何防范 怎样管理项目，做好项目经理 业务与信息化最紧密结合的关键步骤 如何掌控 培训手册提供对大类中课程介绍，明确目标和特色。 浏览：AMT完全培训手册管理信息化大类（七）-IT实施.pdf 下载请点击下方下载按钮，或选择另存。 产品 编号 培训 产品名称 ...

Siebel实施中...........

初入ERP行业，为了规范ERP实施，需要了解erp的实施方案，不知道那位大虾愿意帮助，小弟不胜感激...

请做个ERP实施计划或明白如何考虑计划的专家 告诉我如何做好一个ERP的实施计划。 谢谢...

就第一种方式而言，其优点是软件厂商通常比较熟悉自身的产品。然而，开展一个ERP项目必然会牵涉到企业责、权、利的再分配。因此，关系到项目成败的关键因素往往在于人员的思想转变、业务流程的设计、组织间的关系梳理等非技术问题。这就要求实施方不但是系统方面的专家，更应是管理方面的专家。从专业方面考虑，软件厂商在这些方面的能力会有所不足。该方式中，软件厂商既提供软件产品，又同时担任实施方，则可能在实施中无法正确辨别软件功能上的缺陷而增加项目风险。因此，引入中立的实施顾问公司还将有助于在实施方和软件供应商之间形成有力的制衡和监控机制，从而保证项目的顺利实施。 对于第二种方式而言，其优势在于够控制评估成本，提高总体评估效率。另外，捆绑的双方一般合作较多，配合默契，实施方对ERP产品比较熟悉，拥有类似于第一种模式的优势。他的缺点在于可能会使企业混淆对于两者独立的评判，限制企业对软件选择和实施商选择两方...

国外ERP厂商号称功能齐全强大，行业经验丰富；国内ERP厂商宣称产品符合国情，并用较低的价格吸引客户。企业面对种类繁多的ERP产品，眼花缭乱，一时间找不到方向。于是乎，“乱花渐欲迷人眼”的ERP选型成了企业热衷的话题，大家都在争论如何在ERP选型中“上对花轿嫁对郎”。但是，ERP实施方作为ERP项目中一个及其重要的角色，大家似乎把他淡忘，只要选对了ERP产品，谁实施都是一个样：成功。结果真的是这样吗？ ERP的实施过程，事实上也是企业抛弃落后管理模式，革除积弊、实践新的管理模式的过程，实施是ERP在企业得以安身立命的根本，ERP实施方的表现直接关系到ERP项目的成败。事实上，某些ERP项目的失败，实施方有着不可推卸的责任。根据专家预测，在未来三年之内，对ERP厂商来说，服务的重要性甚至要超过软件的技术性，谁在服务上占有压倒性的优势，就决定了谁将拥有ERP市场的明天。而服务最重要的一...

产品 编号 产品 大类 培训 产品名称 培训 天数 是否 IT 演练 1. IT 实施 IT系统实施可能引起的矛盾冲突与防范转化 2 2. 如何成为一个成功的信息化建设项目经理 2 3. ...

在我近两年实施的项目中应用过VMI: 主要基于SAP R/3和EDI系统:不过我们作了一定二次开发工作. 目前正逐步借助互联网以及供应链管理(i2系统)进行流程扩展. 至于Oracle系统我只有一定了解: 不过从系统功能上看应该和SAP R/3系统相当. 要知道系统功能应始终以业务为中心: SAP的很多顶级客户(500强公司)仍在使用R/3 4.0甚至3.0版本(最新为4.6版): 因此可以粗浅地认为能够用好部分系统功能产生的效益就已相当可观: 当然如果系统功能有瓶颈就另当别论了. 不过: 我也承认在实...

实施ERPII P.Phelan B.Zrimsek N.Frey 风荷 ERP II与集成 ERP最开始是一种应用策略，建立了一幅所有企业应用系统、商务流程的整合图景，并不要求是单个供应商的策略。作为一种部署策略，ERP II也不排除采用单项应用的组合战略。相反，它允许企业确定供应商的核心程度，以便符合企业流程的需求和通过ERP II自身具备的整合能力把单项应用也纳入其中。　　今天的ERP是主要的企业应用系统，也是加载其他多数应用系统的框架。随着协同商务的兴起，ERP将进化为ERPII。ERP II将只是未来应用环境中的一部分，这种环境下高效协作将成为企业的首要竞争利器。（如图1）。要充分承担这个角色，ERP II供应商必须摈弃组装的、封闭的以及以围绕单个企业的ERP产品，并实施更加组件化的、基于网络的、面向整合的架构。 ...

...基于流程的方法，用以规范IT服务的水平，并在2000年至2003年期间推出了新的ITIL V2.0版本，这就是目前的ITIL标准。 ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范，企业的IT部门和最终用户可以根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，参考ITIL来规划和制定其IT基础架构及服务管理，从而...

从项目的上线到见到项目的成果，中间还有很多事情要做。 ----我对公司基于Notes的客户服务管理系统耿耿于怀很久了。对于非结构化的数据和文档管理，Notes绝对是一把好手。但是，处理起客服管理系统中以结构化数据为主的业务来，Notes就有些力不从心了。从事过关系型数据库开发的我对这个系统怎么看都不顺眼——为什么非要把客户信息和地址从这个数据库拷贝到另外一个数据库？完全可以link过去啊！统计报表怎么这么麻烦？和原来的SQL差别太大了，难道要再从头去学Lotus Scripts不成？ ----终于，这种情况要改变了。接受过3天正规的客户关系管理理念培训之后，又来了几个老外给我们做Siebel的培训。培训的老外课讲得不错，他的口头禅是“easy”。的确Siebel用起来很容易，清晰的结构，顺畅的流程，公司、联系人、事件、产品、故障现象、处理方式，一气呵成，丝毫没有Notes那种拖泥带...

SONY的不错!!!!...

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haha , sharing...

见附件...

见附件...

很好的原创...

ERP实施思路....

ERP实施资料...

实施5S 管理...

GE战略实施...

ERP快速实施...

SAP实施方案...

ERP实施资料...

ERP实施规则...

ERP实施手册.doc...

各位兄台谁有crm实施案例，能否help...

易飞实施法    阎岩    标准化的实施法    实施方法论不仅是导入ERP的理论，更是指导实施顾问实际操作的标准守则。“易飞实施法”不仅在实施过程中规范了每个实施顾问应该执行的工作细节，更重要的是配合整个神州数码服务管理体系，展开各个实施阶段的质量管理与控制，充分落实易飞实施法的每项工作细目，大幅提升每个项目成功的几率。    专业顾问的培养    神州数码实施顾问都是招募企业中有丰富实际工作经验的人才，再经过严格的产品培训、认证。更进一步，他必须透过前期的实施案例研讨，获取更多不同管理知识、产业知识与实施技巧，再透过资深的实施顾问实际带领示范后才能真正成为易飞的实施顾问。  &nbs...

  信息系统于一个企业，犹如神经系统于一个人：它让你将指令发送到各个部位；感知身体各个部位的反应；感知外部环境的变化；让各个部位协调一致。可以想象，如果没有神经系统，人将成为植物人，无论他有多么强壮的身体或多么聪明的脑袋；而没有强健的神经系统，则成为一个迟钝的人。面对如此激烈的市场竞争，强健的神经系统是企业获胜的基础保障。一个好的ERP则无疑让一个企业拥有强健的神经系统。 但是很多企业的ERP实施犹如将一个外来的神经系统硬生生的植入人体一样，由此引发了种种不良反应，最终导致实施的失败。而更糟糕的是，在实施过程中还破坏了原来的企业体系。 ERP不是电视机，也不是MS-Office。一个成功的ERP实施，是一个复杂的系统工程：1.       企业领导层的积极推动和参与：ERP是一把手工程，只有企业领导层...

以下是本人做项目的一些心得，希望大家交流补充。。。不对的地方请指正！1. 先固化再优化       软件在实施过程中，采用先固化再优化的原则，先把软件的功能用起来，一些操作方面的细节问题不去计较，流程走通了，再说操作方面的细节问题，如操作方便性。因为终端用户（操作员）往往提问题都是针对操作，而没有站在整个软件的流程上去提问题，这样在对软件不熟悉的情况下，往往会对软件造成错误的判断，导致大量不必要的工作。 2. 先功能后操作      每套软件都有自己的架构思路和特色，不同的软件在操作上没有可比性，操作人员在使用软件时，应先注重软件的整体功能能否满足需要。在实施过程中，对于不影响整体流程操作的问题，应该先放一放，等流程走通了再去解决，不能以操作不方便等理由，拒绝使用软件。企业管理者应制定相关规定，要求操作人员及时...

PDM实施之道周鸿亮 赵敏 本文观点：成功实施PDM系统的关键是 * 注重企业目标，而非技术细节。* 强调实施方法学，而不仅仅是购买一个软件工具。* 需要一个合作伙伴，而不仅仅是一个软件供应商。* 实施工作组级PDM只是起点，实施企业级PDM才是最终目标。* 制定PDM实施的长远规划，而不是只作一次性的投资。 自80年代产生PDM(产品数据管理)的最初概念至今，人们对PDM的产生背景、基本功能和应用效益已经有了初步的认识。尤其是当许多国外企业应用PDM带来了显著的经济效益后，国内企业也纷纷希望对PDM实施进行探讨与研究。然而PDM的实施在国内尚处于起步阶段，有关PDM实施的专业咨询十分匮乏，从而使PDM的实施受到很大限制。同时，不少人对PDM实施的认识尚存在一定的误区。 全面认识PDM 1. PD...

l         ASAP是SAP专门针对SAP的实施设计的方法学，与其它方法学相比它与SAP的集成性最好。 l         ASAP优化了SAP项目实施过程中对时间，质量及资源的有效使用与控制。 l         ASAP包含了保证项目实施成功所需要的所有基本要素。 ASAP由四部分组成：它们是路线图、工具包、技术支持与服务以及培训。 路线图提供了面向过程的，清晰而又简明的项目实施过程中所必须经历的各个阶段。在SAP实施过程中，使用该路线图即可清楚地知道目前正处于哪一步，下一步又将干什么。除了告诉项目实施过程中所要经历的各个...

一般的项目，实施都是很难的，特别是管理咨询项目。 今天刚到现场，来之前，我还以为是方案设计的问题，经过访谈，很快发现了问题的根源，客户根本就没有按照方案实施！ 这是什么性质的问题？ 这又应该怎么去解决！ 都说管理咨询失败率高，都说管理咨询公司水平低下，客户难道就没有一点责任？...

ERP实施到底如何做？ 深圳这个地方，ERP实施绝对是个综合性的问题，企业里面所有的人员都很忙（不忙的企业估计也想不到要上ERP），不可能有人等着你来上ERP。这段时间不停地在接触客户，自然而然就会想到ERP实施问题。如何快速、有效地保障ERP系统在一个高速运转的企业内实施? 我觉得首要的问题是解决人的问题。一个项目首先必须要有合适 的人，才能谈做正确的事。上系统，我们对企业的人有什么要求？ 简单地说，一共有5种角色：1、高层：如果一个项目得不到高层的有效支持，这个项目不是脱产，就是难产。这个已经被很多的项目经历 证明。老总的支持，怎么说呢，就是老总要非常明确地表态支持并且看重这样一个项目，如果可能的话，亲自参与到项目的实施过程中来。当然，并不是所有的老板都愿意亲力亲为，都有时间而且愿意学习ERP。这里说的高层，未必就是仅指企业老总，还有一个高层，就是各个部门的高层。部门高层对ERP 项目...

   自从CRM的概念于1999年传入国内以来，其在国内的各个领域的传播速度呈现飞速的增长态势。与此有关的研究文章和课题也是多不胜数。但就像任何一个新生事物的认识和发展都需要方方面面的积累一样。CRM的理念在国内的被认识也是经过了最初的朦胧，躁动到现在的趋于理性。其走的道路比当初的ERP似乎更为曲折。而最近的一份调查报告指出，目前使用CRM的失败率超过70%，有50%以上的CRM项目没有达到用户的期望。而国内的CRM实施也多是以失败告终。尽管如此，CRM的先进管理理念和潜在的巨大投资回报依然吸引着众多的企业。而每一个CRM从业人员、咨询公司、软件厂商都面临着同一个问题，那就是如何实施CRM才能给企业带来实际的效益。　　说起CRM实施，我想每一个从业人员对此的感受都不尽相同。完整的CRM实施是个非常复杂的系统工程，并不是我一篇文章所能说清楚。而通常我们所说的CRM...

ERP实施经验，宋世贵，石油工业计算机应用，2005年 04期  CJFD收录刊 ERP──Enterprise Resource Planning企业资源计划系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身,成为现代企业的运行模式,反映时代对企业合理调配资源,最大化地创造社会财富的要求,成为企业在信息时代生存、发展的基石。笔者所在的单位从2001年7月开始正式实施ERP财务管理系统,历经半年多的建设,最终系统顺利上线,上线初期在国内的5个公司成功实施,2002年开始推广到海外项目点,截止目前,已经在国外16个国家,42个项目点成功实施。因为笔者所在公司的海外项目所在地的网络情况大多数不太理想,因此,为了保证在海外项目成功、快速实施成功,需要先做很多的准备工作。一般来说,需...

PDM系统实施 1 PDM实施前的准备　　1．耐心、有条不紊的准备 企业最容易犯的错误就是在开始接触产品数据管理时，低估了正确实施这一技术所需要付出的时间和劳动。由于期望解决方案的快速和简单，人们不愿为PDM的实施做充分的准备工作，也不愿意投入必要的人力、物力和财力资源。 每个企业从起草规划到PDM实施完成所需要的时间是难于精确界定的。每一个组织皆千差万别，并附带有数不清的变化和无法预料的情况。即使是同类企业，所遇到的困难和必须解决的问题也不尽相同，应用PDM的目标也会有所差异。凡是试图过快地实施PDM的企业，很可能要冒相当大的风险，如技术选型不适当、系统发布不成功、过程变更不健康等。这种不成功的PDM实施经历不仅浪费企业资源，而且妨碍将来新技术的应用，因为这种挫折感会延续...

AMTeam.org消息：on demand CRM公司RightNow今天宣布Banknorth Group, Inc.实施RightNow Service和RightNow Locator来优化服务质量并节省成本。实施RightNow的on demand CRM解决方案将使此商业银行更加快速地回答客户通过多个渠道提出的请求，并在减少联系中心工作量的同时为客户提供更加准确及时的解答。 对于新英格兰地区最大的财政服务提供商Banknorth来说，客户服务是竞争的关键。RightNow Service此银行在分部提供的高质服务扩展到了网页和电子邮件中。RightNow Locator可以从银行的网站上提供各个分行的地址和驾驶路线图。 “客户选择我们银行的一个重要原因就是我们的服务人员认识他们并可以提供个性化的服务，”eCommerce发展部的副总裁Mark El...

成功实施 ERP 的要素   企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 ·  产品有生命力，有稳定的经营环境 ·  有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 ·  管理基础工作扎实 ·  各级一把手理解ERP，有一致的明确目标 ...

ERP 实施攻略 ERP作为一种管理思想，它是一种新型的管理模式；而作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。但是并不是任何企业都适合上ERP项目。ERP系统是企业管理信息系统 — MIS发展过程中的一个新的、顶峰和成熟阶段，与传统信息系统本质的区别就在于其侧重点已远远超出计算机技术本身，更多的是对企业各个业务环节运作中方式、方法的高度优化和浓缩，即更侧重于为解决企业经营过程中面临的管理问题，通...

最近在跟一个工厂一起做VMI的实施工作，已经接近运行阶段。回顾过去的工作，总结来说，如何保证工厂和供应商的双赢关系将是成功的关键。在合作协议上，在信息共享方面等，不能只谈VMI为工厂降低了多少库存，而且更要谈VMI给供应商带来了什么好处，这样彼此才能真正的合作，共同降低供应链的库存水平。...

刚接到一个任务u要去实施一个新项目，虽然业务流与我们公司的软件的一致，但是由于在车间的库存管理上有很大的不同，如果说改软件那几乎不可能也办不到，因为手术太大，如果是这样上就要交客户改变习惯来适应软件。我只能选择后者，好艰难的路，又是这种说服客户的工作。...

按需实施CIMS ---------------------------------------------------------沙钢集团信息化建设经验探析 位于张家港市的江苏沙钢集团，是全国最大电炉钢生产基地和全国最大的硬线生产厂家，也是全国最大的冷轧不锈钢生产厂家之一，该集团自动化研究所所长侯敏9月6日接受采访时认为，正是按需求投入730多万元实施CIMS使沙钢集团在全国冶金行业综合竞争力排在了第二位，仅次于宝钢。 　　 　　从1994年底沙钢开始论证实施CIMS的可行性，1995年开始进行软硬件产品的选型，1997年沙钢正式实施CIMS，1998年初就开始见效，1998年底一期工程通过鉴定，到目前成本和质量管理模块的进一步实施，使集...

该文比较老，具体的原出处已经找不到了。   案例1: V公司和竞争对手相比，在技术上并不占有优势，于是V公司采用了“快速响应”的策略。无论是面对瞬息的市场，还是多变的用户需求。V公司总能够抢先于竞争对手推出产品，为此受到了市场的肯定。但是V公司在实施CMM的时候，却错误地选择了“瀑布式”的开发模型，加上相对复杂的实施流程，如果研发体系严格按照要求去做，那么对市场的响应速度必然大大降低，企业的核心竞争力受到威胁。但是如果H公司坚定“快速响应”的策略，现有CMM的实施就无法有效进行。V企业走入两难的境地。   V企业实施CMM并没有错，错的是他们在实施CMM的时候并没有考虑到企业的核心竞争力和总体战略，采用了错误的生命周期模型和相对复杂的实施流程，最后导致了这样的结果。 对公司的战略影响是一个方面，另外一个方面是，CMM的实施涉及到机构的重组，如果我们不...

Implex - 实施方法 Implex是一个经过ISO 9000验证的、适用于项目不同阶段的工具、模板及工作素材。Implex分为如下阶段： 1.项目定位2.流程设计3.方案配置4.实施方案5.系统启动如右图所示 第一阶段--项目定位 本阶段的目标是： 定义项目目标 项目组织 记录现有流程 确定将来的业务流程及子流程 通过与各部门领导的面谈、共同分析、研究和确...

虽然已经不很寒冷，单无休止的大风还是让人有点厌烦。在这座北方的城市里，我已经感觉不到有什么新鲜感了，除了那些开阔的广场，随处可见的树林。 过来是做一个 CRM 项目。企业不是很大，效益不错，实际上经营的也还可以。老板白手起家，也懂管理，对 CRM 仿佛孩子看到了玩具一样。而公司里的其他人都是一样，精明而懒散。因为不知道系统的实施会对自己有什么样的影响，所以没有什么明确的态度，只在需要他们配合时一律表示自己的工作非常忙，非常非常的忙啊！ 拖来拖去，等来等去，催来催去，调研也终于有了点眉目。基本框架也出来了。对着一堆资料研究一番后也不竟有点惊讶，虽然没有什么成体系的业务规则和流程，但管得确也头头是道，哈佛表格都用了一堆。而与具体岗位交谈时比较有趣，就是一般业务人员根本没有系统得需求，都觉得现在最好，当然能够用系统减少一下工作量那就更好了。而老总谈起来，问题却是一箩筐，什么客户流失拉，成...

有效实施SCM     竞争的加剧要求企业能够更敏捷地响应市场需求，缩短产品上市周期，使产品结构与市场需求结构相匹配。      对于很多企业而言，物流成本占据了企业总成本的10～30%，高效的物流管理和资金周转构成了企业竞争力的核心。      由于SCM是一种较为复杂的链接，即对供应链上的合作伙伴及相关业务进行计划、组织、协调和控制的一体化管理，因而，造成了很多用户对SCM有望而生畏的感觉。      那么用户要想有效的运行SCM，关键要解决哪些问题呢？      不同的行业和企业对供应链有着各自不同的理解和诉求。    &nb...

   在所有的行业都面临产品同质化和生产过剩;随之而带来的变化就是毛利急剧降低，客户的意识主导业务进程，因此觉得业务越来越难做开展，从CRM的观点就是客户需求主导了业务形态。在这种状况下，如何构建新的核心能力?其实方法只有一个，那就是"从客户出发"。 　　一、问题的提出　　品牌战略策划及实施?在已经拥有世界领先的高性能(专利)产品群的现在,如何全面提升国内外市场知名度?如何高效低成本地进行市场份额和已有客户产品使用比例的提升?如何获得更高的合理利润?如何提高客户尤其是关键客户的忠诚度?　　以上这些问题的实质就是现代营销业务中Marketing的核心工作及其业务组织。在机会市场逐渐消亡的今天，营销业务的有序化组织极其关键，特别是Marketing(就称为市场吧)更是扮演了企业的核心"中场"，"中场"必须是&quo...