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国内某一知名手机零售商的作业指导书，供大家参考。...
纵观当今手机零售商连锁经营企业，规模在全国有千家以上手机连锁店铺的企业少之又少，为什么中国的手机零售商做不大？为什么中国的手机零售商不能突破500家，5000家，10000家手机店经营的规模呢？ 无论是在服饰，餐饮，书刊，时尚等各行业，零售店真正能突破1000家的不多，是中国的市场不够大吗？是连锁经营模式在中国不成熟吗？是经营管理出现了问题吗？这些都不是，本篇仅就手机通讯零售业而言来谈一下手机零售商在连锁经营中的误区。 据笔者调查，中国目前并没有一家手机零售商直营店铺经营突破1000家的规模，那些所谓的“1000、2000、3000”的数字，也只是广告效果，也只是在以此来宣传造势而已。 据统计，中国有661个市，如果每个市能开两家手机店，当然这只是理想平均状态，那么也就是1322家手机店。然而为什么做不到...
大家好！我以前是做软件的。现改行做手机，
我有个客户希望有一套管理零售店手机的软件，但价格在3000元左右。
要求：电话面议。
欢迎来电：13378882531 刘先生
club.AMTeam.org
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21世纪的前十年已近尾声，手机终端市场的激烈竞争有目共睹，在每个市场中，数不胜数的店铺与琳琅满目的商品并存。这样市场局面的呈现，终端消费者选择的机会增加。于是众商家齐呼：“生意难做，苦不堪言！” 曾有一位哲人说过：“上帝为你关上一扇窗，一定还会为你打开一扇门”。所以，事情仅是相对而言，市场虽无情，但市场是有规律，所谓的“竞争”、“微利时代”也绝非耸人听闻。然而宏观经济的背后同样存在着巨大的商机。 回顾手机终端经营的历史，中国手机的零售商，如同中国许多的家电零售商发展一样，由个体经营到公司化经营，由单店经营到多店连锁经营，由单地区经营到跑马圈地跨区域经营……这些都说明，中国的手机零售商都是由小到大，由...
面临问题现有IT管理系统无法满足业务需求。各部门之间在业务操作层面存在大量重复劳动。系统缺乏集成性，导致信息及时性和明细程度跟不上管理需求。由于现有系统的功能限制，导致某些业务处理流程的设置不尽合理。中层管理人员、特别是财务人员的主要精力还是放在事务性工作，管理信息和业务数据的分析工作有待加强。企业信息化需求综述项目目标在遵守国家各项法令法规的前提下，全面优化各项业务处理流程，依托先进的ERP系统予以实现，从而实现企业管理的规范化和业务处理的高效化。软件系统总体要求现有主营业务的业态较多，业务处理流程多种多样，要求软件能区别对待，既做到管理规范化控制，同时又确保工作效率同步提高；商业企业外部环境的多变性要求ERP系统支持实施上线后业务流程的持续优化；组织结构管理需求多地点物流布局解决方案ERP系统体系结构支持多级管理模式，一套系统可同时支持多个公司、二级法人、事业部或其他利润中心/成本中心...
我公司是北方一个手机零售连锁企业，目前在所在地区比较强势。公司每个月都有一个整体的市场调研：主要包括市场容量各、市场占有率、营销分析。我想了解一下，一、在投入人手较少的情况下，有效收集市场信息的手段；二、县区手机零售市场相对市区有何区别与联系 ...
现招聘绩效薪酬经理和招聘经理。招聘经理：3年以上人力资源从业经验，有思维深度，能够全局的规划招聘工作，系统性的组织具体工作，在具体工作推进上有策略，有方法。 薪酬绩效经理：3年以上人力资源从业经验，有思维深度，较好的发展潜力。在薪酬绩效工作推进过程中，有方法，有影响力。正直。本公司人力资源从业人员具有良好的发展方向，丰富的轮岗机会。公司主要从事手机零售和批发业务。属于业内最有影响力的企业之一。 工作地点：广州...
以天河体育中心为原点，半径两公里的范围内，是广州最大也是全国知名的CBD。而全亚洲最大的Shopping Mall正佳广场就坐落在天河体育中心东正门的对面。正佳广场的第四层是广州乃至全国最大的手机连锁经销商旗舰店的聚集地。在这寸土寸金的营业厅里，各类品牌厂商的手机海报抢占了每一块墙壁，甚至连承重的立柱也不放过。其中，龙粤正佳数码港的一块大幅海报展示内容显得格外的与别不同：海报上展示的不是品牌手机广告而是www.96888.com 的网站域名。 事情的缘由还得从国内手机零售市场的渠道纷争说起。从2007年年中开始到现在，手机的零售市场是专业手机连锁，连锁超市，小型专业门店三分天下的局面，随着国美、苏宁等传统家电连锁企业的扩张野心笼罩了手机零售行业，新一轮的手机零售圈地热潮掀起。面对挑战，专业手机连锁企业也吹向了向全国进军的号角，98888电子商务平台就是区域专业手机连锁企业龙粤通信反击国...
以天河体育中心为原点，半径两公里的范围内，是广州最大也是全国知名的CBD。而全亚洲最大的Shopping Mall正佳广场就坐落在天河体育中心东正门的对面。正佳广场的第四层是广州乃至全国最大的手机连锁经销商旗舰店的聚集地。在这寸土寸金的营业厅里，各类品牌厂商的手机海报抢占了每一块墙壁，甚至连承重的立柱也不放过。其中，龙粤正佳数码港的一块大幅海报展示内容显得与别不同：海报上展示的不是品牌手机广告而是WWW.96888.COM的网站域名。 事情的缘由还得从国内手机零售市场的渠道纷争说起。从2007年年中开始到现在，手机的零售市场是专业手机连锁，连锁超市，小型专业门店三分天下的局面，随着国美、苏宁等传统家电连锁企业的扩张野心笼罩了手机零售行业，新一轮的手机零售圈地热潮掀起。面对挑战，专业手机连锁企业也吹向了向全国进军的号角，98888电子商务平台就是区域专业手机连锁企业龙粤通信反击国美苏宁...
二十世纪的80年代开始，中国的个体经营者在国家政策的开放下，如雨后春笋般开业。一时间，各种零售店在全国各地兴起，而通讯器材类型的店铺经营模式是从二十世纪90年代初期开始。当时经营这样一家店，利润可以在30%以上。 进入21世纪的前十年，中国的入世，网络的发展。促使产品同质化、价格透明化，竞争白热化。现在通讯产品零售店的经营毛利润还有多少呢？手机零售店如何才能赚到钱呢？未来30年内手机零售店赚钱的趋势是什么呢？ 从中国宏观经济发展的局势来分析，21世纪的前十年，出现频率较多的新名词是“微利时代”。各行各业都在抱怨，“现在的生意难做”！从1993年中国经济出现过热之后，国家宏观调控机制，相应出台多种政策应对，经过十余年的发展，中国的经济成功实现&ldquo...
...多层代理，比如我们华南区总代理下去就是零售终端了。”SanDisk(闪存)华南区总代理广州精韵龙公司聂晓峰表示，家电卖场对传统数码类产品零售终端冲击很大，而对其他IT配件类产品的冲击相对小一些。
他透露，为了避免家电卖场的冲击，一些有实力的经销商也开始向大卖场发展，比如将广州的天河电脑城和颐高电脑城的某一层包租下来，经营各种配件和数码产品。虽然这种形势还处于初级阶段，但肯定是未来的发展趋势。
手机零售形势严峻
如果家电卖场对传统IT分销商来说，还只是个补充角色，在传统手机分销商看来，则无疑成为了洪水猛兽。在家电和手机连锁卖场的双重夹击下，传统手机零售终端几乎遭遇了灭顶之灾。
5月底，广州市通讯产品商会成立，包括新佳信、国讯电信、壹号通、金君临通讯等7家在局部地区相当有实力的经销商，加上另外70多家的相对弱小的传统手机分销商，试图通过结盟抗衡连锁大卖场的压力。
商会成员希望通过集体...
...多层代理，比如我们华南区总代理下去就是零售终端了。”SanDisk(闪存)华南区总代理广州精韵龙公司聂晓峰表示，家电卖场对传统数码类产品零售终端冲击很大，而对其他IT配件类产品的冲击相对小一些。
他透露，为了避免家电卖场的冲击，一些有实力的经销商也开始向大卖场发展，比如将广州的天河电脑城和颐高电脑城的某一层包租下来，经营各种配件和数码产品。虽然这种形势还处于初级阶段，但肯定是未来的发展趋势。
手机零售形势严峻
如果家电卖场对传统IT分销商来说，还只是个补充角色，在传统手机分销商看来，则无疑成为了洪水猛兽。在家电和手机连锁卖场的双重夹击下，传统手机零售终端几乎遭遇了灭顶之灾。
5月底，广州市通讯产品商会成立，包括新佳信、国讯电信、壹号通、金君临通讯等7家在局部地区相当有实力的经销商，加上另外70多家的相对弱小的传统手机分销商，试图通过结盟抗衡连锁大卖场的压力。
商会成员希望通过集体...
6月24日，海南王者天创通讯设备HR管理咨询项目成功启动在柏明顿人力资源管理咨询与海南王者天创通讯设备有限公司双方高层的重视与促成下，6月25日，柏明顿与海南王者天创成功召开海南王者天创通讯设备有限公司人力资源管理咨询项目启动大会。柏明顿首席顾问师胡八一表示，此次牵手海南王者，是柏明顿人力资源管理咨询多年在电子、通讯行业厚积薄发的重要体现。海南王者天创通讯设备有限公司是海南省手机行业唯一一家实行商品准入制的企业。公司主要经营国内外知名品牌手机及其相关产品，为顾客提供手机售后服务、各类通信基础服务和增值服务等。该公司与海南联通运营商、各大手机生产厂商、各级代理商家、媒体一直保持和谐的战略合作伙伴关系，海南王者天创从最初的单店经营，发展成为海南拥有十几家专业卖场的最大手机零售连锁企业，门店覆盖海口市（首力店、首佳店、东湖店、东湖国际品牌店、解放店、府城店、家乐福店、国贸店）三亚市（解放店、商品...
近日，泛微成功签约上海协亨通讯设备有限公司，双方将通过搭建泛微e-cology协同管理平台，进一步营造企业高效的管理和运营环境，为公司的顺利发展添砖加瓦，全面提升核心竞争力。上海协亨通讯设备有限公司是一家全国性专营移动通信器材的零售连锁企业，其总部位于上海，分公司遍及青岛、淄博、济南、上海、苏州、杭州、温州、合肥、重庆、广州、深圳、湛江、中山、佛山、惠州、东莞20多个大中城市。目前协亨在全国已拥有10余家下属分公司、近350家自营门店、员工人数近万人、年销售额超过30个亿，是全国通讯业规模最大的连锁企业之一。协亨2001年创立于上海，率先开出了面积近2000平米的专业手机卖场，从那时开始了艰苦的创业历程。协亨其首创的手机大卖场的新型业态，结合多年的探索与经验总结，形成了一套独特的适合中国手机零售市场的商业模式，短短几年，协亨凭借“专业专注、至诚至真”、“...
近日，蓝凌签约深圳市恒波商业连锁有限公司（以下简称恒波），恒波将采用蓝凌知识管理系统来加快其信息化建设，加强企业管理机制，从而提高企业的整体运营效率。 恒波公司成立于1997年，是一家以经营和维护手机、数码类产品为主的专业手机推广机构，目前在深圳各区域拥有上百家零售连锁大卖场。2003年恒波集团成立，迄今为止，公司已在广东、湖南、湖北、四川、重庆等地设立数十家分公司，并与跨国零售巨头沃尔玛、吉之岛集团建立了长期的战略合作伙伴关系。目前恒波已经成为全国最大、厂家授权最多的手机零售及售后服务连锁企业之一，深得诺基亚、摩托罗拉、索爱、康佳、联想、夏新等诸多品牌和中国移动等网络运营商的支持与信赖，恒波是诺基亚中国核心战略合作伙伴、MOTO中国核心零售合作伙伴，并且是诺基亚中国地区销量最大的直接供货企业。 经过多年的...
手机销售的出路：客户聚集者 21世纪经济报道 2001-08-07
14:54:17
□本报记者陈虎上海报道 手机销售的出路：客户聚集者 ———解读上海滩手机零售业态变革 在上海的顶级写字楼中信泰富，记者找到了曾经在上海手机分销零售市场风云一时的张毅伟。 张毅伟的历程，是上海滩手机零售业的一个缩影。 在最初的年代里，国内手机的销售是运营商专卖的，并且必须连着号码一起买。联通出现后，开始出现运营商和手机销售商分离的状况。 1995年5月17日，当时任联通上海营业部主任的张毅伟，在外滩开始了130手机的第一次推广，在当时第一次提出“第一分钟付款，第二分钟开通”。这对当时买手机要排队等号、托熟人关系的用户来说，具有巨大的吸引力。当时的竞争效果很有刺激性：两天后，迫于压力的上海电信发布声明，在3－5天内把所有的手机待装户全部卖机放号完毕。 “当时电信的手机待...
...应链。
2、 三四线依然有空间保留层级渠道。代理商管理经验依然具有优势，可以将层级渠道管理经验深度克隆到低端市场。
3、 终端市场渠道多元化。手机连锁店、大型家电连锁店、大型综合商场及各级分销商。专业连锁店成销售主导。０３年，手机大卖场、专业连锁店和家电连锁企业等新生力量介入手机渠道，打破了原有的分销渠道体制。在渠道体系整合的过程中，手机销售的利润日益缩减。一些规模比较小的手机零售店被挤出市场，而手机大卖场、专业连锁店和家电连锁店等的兴起进一步打压了手机零售店的销售空间，导致零售终端数量的减少和销售规模的降低，也导致了中国手机渠道的规模化扩张。
二、 国内生产厂家渠道策略
国产品牌的成长打破了原有的分销渠道体制。国内手机厂商必须把三件事做好：品牌、产品、渠道。在品牌实力和技术实力都暂时赶不上外资品牌的时候，重点在销售渠道。因此，国产厂家将重心...
目 录1.运营商动态中移动承诺无线互联网不搞垄断………………………42.业内企业手机零售商迪信通自曝10亿收购计划………………5成都动漫手机抱团“娱乐”……………………………………7摩托罗拉击败IBM 以39亿美元收购迅宝科技…………………8华为如何打进日本3G市场&he...
...quo;2007年迪信通的手机销售模式同样具有杀伤力。”迪信通副总裁金鑫也毫不示弱地表示，“厂家直供将是今年迪信通铸就企业成本优势的关键所在。”迪信通利用手机厂商期望手机流通渠道扁平化的机会，与诺基亚、摩托罗拉、索爱、三星等品牌签订合作协议，直供极大地降低了迪信通的采购成本。 新渠道营销成“杀手锏” 除了加大直供和包销的销售占比，今年手机零售大鳄们对于渠道模式也进行了系统地规划，增加了捆绑百货商场、大型超市、移动运营商开设店中店，并推广“体验式营销”服务，这都无疑给自身的营销增加“筹码”。 “连锁扩张虽然仍是主题，但传统开店模式已经难见张力，唯有店中店模式和专营店模式才能使渠道保持快速良性推进。”中域电讯营销中心总经理郭秀宏认为。中域从去年下半年至今迅速...
***是目前国内规模最大的手机零售连锁组织，在全国100多个大中城市拥有门店500多家，年销售手机数百万部，年营业额几十亿元。 过去，***在建立信息系统之前，由于缺少一个有效的信息管理平台，使得整个公司的管理手段比较落后，尤其是在零售店之间的库存调配和优化、零售款的及时回收以及集团集中采购和统一手机串号管理等方面问题尤其突出。 业务增长带来的新问题 为了适应连锁经营的规模发展，近几年来，***每年新增的专卖店（包括直营店和加盟店）均在100家以上，企业的规模不断扩大带来不断增长的门店管理需求，大量人员和管理费用的增加将规模经营所得到的销售利润大大抵消了。 同时，还导致库存量的持续增加、流动资金的不断增大，市场竞争力的下降。信息系统的落后状况已经成为***进行规模扩张的瓶颈。 选型分析 2003年，***决定采用美国Oracle公司领先的大集中和实时管理的软件系统E-Business Su...
...sp; 我： 那你开始"请我走"吧！我看你怎么请？保安瞪着眼睛看着我，在旁边站了一会儿，见我不动，就边看边走到大厅另一角不做声了。过了十分钟后，同事开车到门口，我搭上车离开了。在上车前我回头看保安，保安仍很生气的看着我。一上车我就和同事讲起这件事，同事也感到不可理喻！我想我该放弃广发行的信用卡了。 2005年7月8日，我到香港考察手机零售市场。当晚十点多，我在旺角商业街走访时向路旁的麦当劳去借厕所用。可走到该麦当劳餐厅厕所前时却看到厕所紧琐，打不开门。于是问旁边的侍者，答到："马上要下班，不能用了"我于是环顾了餐厅内，发现仍有二三十个顾客在用餐。走出麦当劳，我又进入不远处的肯德基餐厅。虽然快十一点了，餐厅内仍有三十多个顾客在用餐。肯德基餐厅厕所门前立一小牌，小牌上写到："正在清理，停用！&qu...
...阶段，并正在继续。渠道进一步扁平化，以降低渠道成本，控制零售终端已经成为手机销售的成功的根本点，因此，对于国际品牌手机 厂商来说，要花大力气去推行区域代理制，减少渠道中间环节，以降低渠道的中间成本 。但是，对于国产手机厂商来说，则要注意到渠道不能无限制的扁平化，物极必反、渠道过于扁平化反而会导致手机厂商在渠道上面的成本加大，因此厂商需要考虑效益和效率的平衡点。 国美、苏宁等家电连锁店加入手机零售市场给手机市场带来了革命性的改变，家电连锁店对原有的手机销售渠道产生了根本的冲击。其覆盖面广、进货量大、经营灵活等优 势，是传统手机经销商所无法比拟的。只不过手机厂商顾及传统渠道的利益，大...
...达一万多部，而且此批月消费平均达300元的用户成为中国联通真正的黄金用户，因为根据用户与联通签订的协议，这批用户两年内将给联通带来将近7000万元的话费收入。联通此前半年的努力，五花八门的促销方案，加上千万元的广告费用，也只不过放出万余号码。
■福州电信市场“雪崩”
新方案还引起移动通讯市场的“雪崩”，引发了榕城电信市场有史以来最惨烈的一场商战，通信营运商、手机厂家、手机零售商无一幸免。没有被纳入新方案战略合作关系的CDMA手机供应商被完全淘汰出市场，而与联通的这次行动形成战略伙伴关系的韩国三星手机成为最大的受益者，原来在福州很少有人使用的三星手机，现在几乎成为福州CDMA手机的代言人，几款机型风靡福州，无人能出其右。
受手机白送概念的冲击，当月福州各大大小小的手机经销店苦不堪言，手机经销零售商营业额降至2002年以来最低，一些规模较小的手机零售...
...达一万多部，而且此批月消费平均达300元的用户成为中国联通真正的黄金用户，因为根据用户与联通签订的协议，这批用户两年内将给联通带来将近7000万元的话费收入。联通此前半年的努力，五花八门的促销方案，加上千万元的广告费用，也只不过放出万余号码。
■福州电信市场“雪崩”
新方案还引起移动通讯市场的“雪崩”，引发了榕城电信市场有史以来最惨烈的一场商战，通信营运商、手机厂家、手机零售商无一幸免。没有被纳入新方案战略合作关系的CDMA手机供应商被完全淘汰出市场，而与联通的这次行动形成战略伙伴关系的韩国三星手机成为最大的受益者，原来在福州很少有人使用的三星手机，现在几乎成为福州CDMA手机的代言人，几款机型风靡福州，无人能出其右。
受手机白送概念的冲击，当月福州各大大小小的手机经销店苦不堪言，手机经销零售商营业额降至2002年以来最低，一些规模较小的手机零售...
... 2003年国美苏宁的最大强势体现在成为了手机销售的主渠道，而遭到强烈冲击的中复、迪信通、金飞鸿等传统手机连锁零售渠道则选择了开拓潜力更为巨大的远郊区市场，与国美、苏宁错位经营。8月初，国内最大的手机连锁经销商中域电讯进军北京市场，在怀柔开设了第一家门店，北京分公司总经理游贵阳表示在北京的首批20家店都将开在郊区；而金飞鸿则早在今年2月就在通州开出了首家营业厅，8月30日开业的平谷营业厅更成为各手机零售商在平谷规模最大的一家连锁店。与此同时，诺基亚、摩托罗拉、西门子、阿尔卡特等手机厂商也从今年起纷纷对二、三级城市、乃至农村、郊区市场加大销售力度，为渠道商进袭远郊增添了一把火。其实早在今年4月中国商业联合会发布的《世界零售业和我国零售业的发展趋势》报告中，就曾提醒不要忽视农村市场，因为它会成为我国零售业发展的最大亮点。手机零售如今对这一观点给出了最好的证明。而更令中小零售商感到兴奋的，还有...
...ng估计，在2008年的手机需求中，中国市场将消化40%，印度约为20%。在这些市场，摩托罗拉的市场占有率只有8.3%。 苏宁电器采购中心常务副总监王哲透露，摩托罗拉手机在苏宁电器的市场份额在2007年一直维持在19%，这个数字比V8系列上市前的18%略有提升，但逊色于2006年V3创下的 24%销售高峰。而诺基亚2007年度在苏宁的平均市场份额为41%。 孙文(化名)是中复电讯位于北京闹市区一间手机零售店的店长。此前他一直是摩托罗拉手机的忠实用户，不过在几个月前，他把自己的RAZR V3换成了诺基亚的N95。孙文称他更换机型的理由在于V3的价格下降得太快，这让他的心里不是很舒服。 孙文表示，2007年摩托罗拉的机型销售只占该店销售额的10%，而在摩托罗拉的鼎盛时期，接近一半的销售贡献来自于摩托罗拉。中复电讯是北京主要的手机零售商。 “这两三年来，摩托罗拉和诺基亚在连锁卖场的渠...
...，错过了短信生意，即使是看重未来，总是慢半拍的雅虎中国也绝不能再错过任何机会了……
浏览该文http://www.wisoo.com/Article_Show.asp?ArticleID=3172
手机销售三国演义
中国手机销售的纷争势力，正逐渐形成三种主要力量：以中邮普泰、蜂星、天音、长远为代表的传统手机渠道商；以中域电讯、中复电讯、迪信通为代表的专业手机零售商；和以国美、苏宁、永乐等为代表的综合零售商。传统的手机渠道商得天时之便，最早进入手机分销领域，占有政策、资源等优势，一直是分销市场的主导者；而国美等综合零售商取地利之机渐成强势；中域电讯等专业零售商则以创新而谋求进取……
浏览该文http://www.wisoo.com/Article_Show.asp?ArticleID=3146
并购大鳄斯威特能否通吃产业链 ...
...第三季度业绩的不如意就部分归咎于中国地区销售的放缓，虽然其中国子公司仍在盈利。诺基亚(Nokia Corp.)的全球手机收入今年前9个月下降了13%，也是因为受到中国市场价格战的压力。
在连续9个月增长后，中国第二季度的手机销售量较前一季度下降了23%。中国信息技术和电信咨询公司易观国际(Analysys International)的营销主管刘伟（音）表示，由于预计经济 增长将会放缓，手机零售店减少了订单。根据易观国际的数据，第二季度台式电脑的销售量较上年同期下降了6.3%，第一季度为增长36%。
经济的放缓似乎还影响到了出售基本消费品的公司，如惠而浦(Whirlpool Corp.)周三公布第三季度净利润下降了3.8%，并将其亚洲业务这一季度出现1,000万美元的运营亏损部分归咎于中国市场的需求减缓。
与此同时，产品在中国市场上的旺销也给一些公司带来了福音...
...03年和2004年是手机渠道洗牌年，那么，2005就是渠道的出牌年，牌局输赢与否，在此一搏。这也意味着，在手机生产厂家，运营商和终端渠道商快速壮大的情况下，中国手机市场已经开始进入强、强对话时代。
FD渠道模式行将“走俏”
水清木华研究中心分析师周彦武表示，在国内外手机厂商的渠道结构中，传统手机渠道商和零售商已经处于产业链的最底部。而像国美、苏宁等连锁家电卖场和以协亨、中域电讯为代表的专业连锁手机零售商已经得到厂家的直供，在产业链的位置明显更高。
他指出，2005年手机销售渠道的总体走势将表现在“手机渠道扁平化、手机分销零售规模化、手机渠道品牌化、手机分销模式复杂化”等四个方面。由于手机厂商之间的竞争加剧，利润空间不断被压缩，今年FD(fullfillmentdistributor，履责经销商)营销模式将快速蔓延。FD具备流通作用，不具备直接销售职能，...
...３Ｇ数据业务的推广和手机终端的支持有密切联系，要求运营商根据业务推广需要实现手机终端的定制。其次，定制终端的前提是运营商采购（至少是一部分）终端，继而介入终端销售环节。最后，３Ｇ提供的移动数据业务不是由运营商一家独立开发完成的，因此，运营商必须与内容提供商建立联系。这就要求运营商从内容开始考虑，从最终用户的感受来决定怎样开发３Ｇ业务，即要提供端到端的服务，要具有高超的产业链管理能力。 ３Ｇ时代，手机零售能力将成为运营商重要的核心竞争力，手机市场的游戏规则正因为移动运营商的介入而发生变化。这将强化运营商对产业链的主导作用，运营商将进行产业链的纵向整合，即：前向整合手机销售，后向整合手机研发与生产，整个产业的生产与销售模式将发生变化。 随着产业分工的细分、新产业环节的滋生、价值链的延伸和各环节相互依附性的增强，３Ｇ经济生态系统的利益分配机制也相应重构。在２Ｇ时代，运营商独自创...
...于外观、价格、和待机时间必须和市面上现有的手机相近或者更为优秀，至于屏幕设计与操作方式将针对I-MODE做最佳化设计，将手机设计为一个开放的平台，让手机成为个人化的设备，因此手机的开发过程皆遵循软件开放化与使用者自订化进行。
就日本移动运营商与手机制造商之间的商业模式(如图9)而言，移动运营商目前字符300到400美元的补贴吸引新用户更换手机，并且给予稍少的补贴让用户升级为可上网的手机。依市场上手机零售商的移动电话平均售价为300美元，利润为50美元，而移动运营商平均补贴用户350美元来算，零售商可赚取100美元的利润。由此可见移动运营商在初期笔削提供很大的诱因来降低消费者换机成本。这些高额的补贴给运营商造成了财务上的负担，他
图9日本移动运营商与手机制造商之间的商业模式
&n...
...商、四家国内厂商进行对比，其中，NOKIA是全球最大的手机厂商，其2003年上半年全球市场份额约39%。
另外，国内的夏新、科健由于进入手机领域比较晚，其2000年收入中手机业务的比例较小，总体财务数据难以反映手机业务情况。
1.国产品牌的渠道优势
摩托罗拉、诺基亚等国际著名手机厂家在中国市场主要依靠代理制，虽然其在渠道谈判上具有规模优势，但是，国产手机通过数量巨大的销售代表及驻店促销员介入手机零售终端，一线促销力度极大，对零售店的影响相对也较大。
同时，销售代理制面临渠道管理等诸多问题，尽管国外厂商在此方面经验丰富，但是仍然需要付出高昂的渠道成本。从诺基亚、波导、TCL、夏新、科健流动资产周转情况的对比可以看出，随着国内厂商销售渠道的培育成熟，流动资产周转次数逐渐改善，并于2001年开始优于诺基亚的表现。相反诺基亚的资产流动性却逐年恶化。
出现上述结果，一方面是由于国内厂商的本...
...购买了该品牌手机后，在心理学上，使用中移动手机——使用中移动通信网络，便成为一条牢不可破的刺激反应链。倘若中移动持续地实施跟踪服务，最终便很有可能把客户紧紧掌握在手中。
4、有利于在渠道上强化中移动品牌凝聚力
众所周知，手机早已从奢侈品变成普通消费品，手机终端零售渠道也开始分散化，各式各样的零售店迅速增加，手机的大众消费特性越来越明显，且已进入到了百货商场和超级市场。同时，随着网络的普及，手机零售呈现出多元化，包括品牌专卖店、独立或综合店、通信市场专柜、百货商场专柜、运营商营业厅以及连锁店等，在北京、上海、广州等一些大城市还出现网站销售的形式。对中移动而言，它不但可以进驻以上渠道，还可以直接在其营业大厅内设置自有品牌手机柜台，真正整合从购机到入网的服务事宜，有利于提高其品牌的整体凝聚力。
四、余论：中移动发展自有品牌手机对我国移动通信产业的预期影响
中国大陆的电信产业从中国...
...理层的安排。
但由于齐福投资的第一大股东、独立第三方黄岳松把他在齐福投资中的30％的股权的期权授予万明坚等管理层，所以如果一旦行使该期权，万明坚的持股比例将达到21．48％，但是，ＴＣＬ通讯没有披露这30％股权的期权授出之前提。
万明坚的管理风格
对于万明坚的离职外界的诸多猜测以功高盖主、业绩不佳及管理风格不合节拍为首。原ＴＣＬ移动市场部人士、现华南一大型手机零售连锁企业企划负责人向记者透露，“万明坚处理事情果断坚决，在管理上也是刚性管理，这在树立其权威的同时，又给人一种张狂的印象，使其在ＴＣＬ内部颇受诟病。”据了解，一直以来，在ＴＣＬ集团高层，几乎只有李东生一人力挺万明坚，但是后来的一些事情让李东生对万明坚也大发怒火，认为其太过，其中就包括刘飞等海归博士在内的高层研发骨干接连出走的事情。
ＴＣＬ移动市场部门一老员工坦言，万明坚在管理...
...区级(region-level)代理商。
此后，三星许多零售商签订了国家或地区性的直供协议，许多没有签定协议的零售商还主动找三星谈判，希望能够引入它的产品直供。
业内人士分析认为，采取直供模式，从而令渠道更加扁平化一定程度上也可视为三星高效的供应链管理思想的延伸，不过，直供其实是规模优势的最佳体现，它对于零售终端的要求也比较高，从2003年到...
...值链努力，据悉，多普达等与其合作退出的PDA梦网目前发展态势良好，而其于摩托罗拉、索尼爱立信、松下、多普达等手机商和一些知名手机销售代理开展的捆绑销售，也让中国移动集团公司斩荆颇多，更是进一步促进了无线数据业务的发展。多普达高层透露：中国移动集团公司正在进一步深入和多普达的合作，意欲在PDA梦网和捆绑销售，甚至定制手机方面做更进一步的合作。而且，中国移动集团公司自6月下旬在武汉秘密开会研究是否进入手机零售领域以来，其效仿DOCOMO，进一步通过控制终端零售渠道来补充统一整个价值链的战略在进一步的成为必然。
在此引起我们注意的是————中国移动集团公司在一份己经修改措辞的文件中称：闭环式价值链更重要的标志是一次新的商业合作关系的诞生，是对终端厂商、渠道代理和中国移动集团公司三方长期合作模式的尝试，是中国移动集团公司对移动梦网模式的拓展，是移动梦网的二次创业。而中国移动集团公司另一份公开文...
...egion-level)代理商。
此后，三星许多零售商签订了国家或地区性的直供协议，许多没有签定协议的零售商还主动找三星谈判，希望能够引入它的产品直供。
业内人士分析认为，采取直供模式，从而令渠道更加扁平化一定程度上也可视为三星高效的供应链管理思想的延伸，不过，直供其实是规模优势的最佳体现，它对...
...模式，选址倾向于二线地段，年租金被控制在60万－100万元之间。
毅然进军化妆品连锁零售业，协亨的信心来自于自己在低成本和折扣上的多年经验，况且，香港70%的化妆品零售额来源于折扣连锁店，而莎莎每年高达40%的毛利率让人遐想菲菲。但据说奕婷现在的销售业绩并不理想，每家分店每月的营业额在20万元左右，不到百货公司单个专柜的一半。
奕婷说会在店铺数目达到30家时，逐步引入中、高档品牌。“根据我们在手机零售上的经验，只有达到一定规模后，才有可能吸引大品牌加盟。”原协亨手机开发总监、现上海奕婷化妆品连锁有限公司副总裁姚博说。
有专家认为，虽然奕婷有意做沪版莎莎，但缺乏莎莎那样折扣销售一线国际品牌的核心竞争力。奕婷不同意，说上海商家了解中国内地的消费者，了解内地的营销渠道，而莎莎有的，只是品牌。
据不完全统计，近10年来，我国市场化妆品的销售额每年以超过15％的速度递增，2003年突破...
归根到底，上述那些良好的效应是因为CRM使客户建立了良好的品牌体验，在所有的销售渠道和相关网点，通过持久的完美的实践，有目的地建立与客户的关系，当然，对于电信、金融证券、软件这种服务性行业，客户生命周期比较长，花费巨大成本，建立庞大的数据库营销体系是值得的，用服务型客户营销已经达成了业界的共识。然而，对一些产品型客户比如家电、手机、零售行业也能够用到CRM么，能够取得良好的效益么？回答是肯定的。实际上以海尔、康佳彩电、夏新手机为代表的家电厂家都陆续导入了crm系统，并且取得良好的效益。目前各行业的市场竞争都日趋激烈的情况下，尤其是家电、IT、零售等行业竞争更加激烈，探讨CRM带来的客户效益具有更积极的意义。谈起市场竞争，人们都忙着削减成本，拿出价格战这个杀手涧。我记得当初做家电市场策划，就是不断打价格战，洗衣机是这样，彩电也是这样，个个国产名牌都勇于做“价格屠夫”，...
...的是全国总代理包销的形式。而国内手机厂商凭借本土化的优势，在渠道上多采用区域代理和直销制，由生产厂家自己建立销售网络销售。国内手机厂商凭借这种分销渠道的压缩，快速占领近半江山。
目睹了国产手机厂商的成功，同时伴随着本土化的逐渐成熟，国外手机厂商也从原来单一的全国总代制开始向区域分销和直销迈进；同时，各种手机卖场、家电连锁、运营商和新兴分销方式的出现，使得国内手机分销市场出现了多种模式融合的局面。手机零售业态正在向多元化发展，传统的通讯产品专营店所占份额正在萎缩，已经从2004年初的近80%下降到现在的70%。相比之下，综合家电商场和运营商渠道增长较快。此外，百货商场和超级市场的份额也都在逐步提高，甚至一些IT产品终端也开始大规模经营手机。目前，运营商渠道所占的市场份额已经达到16%，份额仅次于通讯产品专营店。运营商主导市场的大趋势已经愈加明显。
“2002年，赵科林(ColinGile...
...dquo;，行货iPhone却远在“天涯”。水货！这是目前情况下内地用户能用上iPhone3G的唯一方法。“刚开始我们预估了2500-3500元的价格，现在看是低估了。”在听说iPhone3G香港的资费和定价后，深圳一位水货代理商在电话中向记者透露，他们还是会将货源放在美国或其他地区，当然最终还是会经香港中转，但时间需要更长一些。记者随即前往香港旺角手机零售集中地先达广场，有的商户已然打起了预订购买iPhone3G的“广告”，一家手机店的店员向记者表示，前来询问的人很多，预订的也有数十名。“价格预计在6000-7000蚊（港元）左右，下周三后应该可以取到货。”当记者问及货源是国外还是香港本地时，对方仅回应称“都会有”。上述水货代理商则告诉记者，计算进可能产生的成本和汇率，...
...; 其次，定制终端的前提是运营商采购（至少是一部分）终端，继而介入终端销售环节。
最后，３Ｇ提供的移动数据业务不是由运营商一家独立开发完成的，因此，运营商必须与内容提供商建立联系。这就要求运营商从内容开始考虑，从最终用户的感受来决定怎样开发３Ｇ业务，即要提供端到端的服务，要具有高超的产业链管理能力。
３Ｇ时代，手机零售能力将成为运营商重要的核心竞争力，手机市场的游戏规则正因为移动运营商的介入而发生变化。这将强化运营商对产业链的主导作用，运营商将进行产业链的纵向整合，即前向整合手机销售，后向整合手机研发与生产，整个产业的生产与销售模式将发生变化。
移动数据业务的本质是客户体验，普通消费者不关心技术，只关心使用价值，手机究竟能做何用，有哪些功能，能带来什么乐趣，这才是最...
