今天看到了这期KM三人行。[url]http://www.amteam.org/docs/BDDocument.asp?Action=VIEW&ID=%7BDBB132D2%2DA7AB%2D4D22%2D8C24%2D20F2B4FDE68B%7D[/url]
CoP的好处大家能够达成共识：
1.利于挖掘隐性知识
2.加强分享与交流
3.促进思考及支持知识创新
KM的先行者们普遍把它作为KM的利器。
但本期的讨论似乎更聚焦于虚拟社区。
实际上实体社区是CoP的重要组成部分，在某些情况下更为重要。
二者不可偏废。
比如我们的一些例会、讲座、论坛、经验交流会等，在知识交流、传递方面所起的作用非常大。这些实际上是KM的不自觉的、普遍的实践。
虚拟社区需要完善的网络硬件设备支持，并且需要人们来适应它。
而实体社区就不会有这样的问题。可能（至少在目前)职员们更乐于这种形式。
...
...例生动形象地讲述KM实施的步骤与要点，加上与同行交流，开拓了我的思路，终于令我能伸手触及了KM那一直在我面前若即若离的大门。问起培训的收获，我可以用八个字来概况：“没事找事、没完没了”，不要误会，这八个字是用来形容知识管理工作的。之所以这么说，是因为KM是需要KM工作者发挥极大的主动性，需要在企业战略的指引下识别企业各层级的知识需求，用各种各样的方法去满足他们的需求同时尽量挖掘隐性知识并使其显性化，把成熟的知识流程化、制度化。在上述过程中，知识管理工作者为达到目的而使用的方法在其他人眼中往往是在没事找事，而这些工作除了要求他们不断开拓思路地“找事”以外，还要求我们持续不间断地工作以形成良性的知识循环，可谓工作是没完没了的。理清了上述认识，接下来的问题就是如何将这八个字真正落实到实际工作中去了。首先是要有一个尽量完整的规划，这一点是毋庸置疑的。...
...;虚”的方式入手。去分析优秀教师只所以优秀的原因，是因为他的个人魅力还是他的知识水平。发掘每个学科老师知识传递中的最佳实践，然后将最佳实践转移到同类型的老师。建立最佳实践的转移机制，包括相关的流程和制度。让优秀的老师带徒弟，而且将师傅和徒弟“捆绑”在一起进行绩效考核，这样不怕师傅不教徒弟。让优秀的老师演讲+普通老师提问，通过固定的演讲做知识显性化的工作，通过提问挖掘隐性知识。二、从知识管理系统的角度讲，需要做的是为老师们交流、共享提供一个平台和环境。优秀的老师之所以优秀，绝对不是凭空而来的。通过知识管理系统和平台可以看到一个优秀的老师在读什么、想什么、写什么、关注什么，通过社区的形式展示先进，通过激励老师们的互相学习促进经验的积累、沉淀、推广。所以这个时候需要的是基于web2.0的社区平台，应该包括社会化书签、dig、blog、wiki等功能。如果你学校...
...lt;知识管理>的基本知识,以及开展<知识管理>的工作思路.
3.运用知识管理可以大大提高大家的工作效率,提升大家的业务水平.指导员工做好去沉思,去运用,去创新.
4.必须积累知识经验,要去创新,懂得分流,去整理一下的电脑.知识管理会在积累中产生意想不到的效益.
5.对体系建立有一定的指导意义,对知识的管理有一定了解.
6.挖掘隐性知识的重要性,巩固隐性和显性知识的重要性.
7.对个人的知识架构有了新的总结和整合方式,并提供了比较有效的信息化的小工具,更方便地管理个人文档.
8.通过此次培训得到了一些新的知识,概念.有一个清楚的思路.
二、您希望对后续哪些主题进行深入的了解?接下来您最关注的培训主题是:
1.如何建立较系统的知识管理,架构,有一个...
...要有充分的思想准备，别人无法站在你的位置上去理解你；2、你考虑的问题是战略层面，大家想的是执行层面，这里肯定会有偏差；3、为了解决上述问题，我们制定相应的模板，以后沟通起来非常容易接受；（详见附件）4、只有每个人都留有接口以后，大家不仅能够很好的融合，而且可以充分自由发挥；（分工协作）四、知识管理在整个公司的应用规划1、制定基于知识流的业务流程规划（1）将知识管理结合业务操作层面，针对性强；（2）挖掘隐性知识，形成强大的组织智商；（3）建立思想库，形成创新机制氛围，形成集体创新的局面；（4）完善显性知识的管理，保证知识产品的积累；（5）启动相关机制，如知识贡献奖；（6）人员知识结构的明晰化，作为培训的基础，也是作为完成分工合作的基础；2、完善培训体系（1）根据岗位知识要求，建立培训规划（2）作为公司运营模式的有效支撑；（3）建立并完善内部专家体系结构；3、相关配套设施的建设（1）例会制度，...
...实践知识在其他环境未必有同样的效果。
3）以过程的调整和优化为重要手段。良好的市场表现不是凭空得来的，而是通过一系列过程作用产生的。学习最佳实践就要找出自身的差距，并对过程作相应的调整。
4）认真评估影响最佳实践的因素。标杆管理的组织都希望直接应用其它组织的知识和经验，很少自己创新。但最佳实践往往隐蔽在员工头脑、企业制度、组织结构甚至企业文化中间，企业要重视这些因素的作用和影响，采取相应的措施挖掘隐性知识，并与自身的实际情况结合起来，只有这样实施标杆管理才可能取得成功。
标杆管理中的战略创新
要防止和克服企业实施标杆管理导致的战略趋同，就必须坚持学习中创新的思想，既要通过与标杆指标的比较找出自身差距与不足，从而不断改进提高，又要坚持从企业自身的经营特点出发，创造性地提出适合企业自身发展的经营战略，也就是在学习的基础上实现创新。
1．在学习标杆管理理念的基础上，确立适应自身的管理理...
...口结合到知识管理系统，有效消除使用者障碍。2.0推出后，ZOURCE访问人数与分享人数立即激增，上ZOURCE成了公司内热门的一件事，保存约5000个知识文档。知识分享方面，开始主动出击，以案例采写与人物专访的方式，帮助资深人员做知识的整理、总结。2005年发展期 分享的知识多停留在显性知识层面，不够深入建立虚拟知识社群(Virtual CoPs), 将实体知识社群的知识运用层面更扩大，挖掘隐性知识。同时将隐性知识”显性化”，更多分享会与案例的结合。2006整合期为了提供实力客户更快速、更高质量的服务，同事对各种专业知识、日常工作技巧的学习需求强烈整合培训经验与资源，将知识分享会纳入培训管理体系，两者同时为人才发展效力。实力同事可直接在ZOURCE上获取更全面培训、分享会知识，更可以在线上报名、给反溃。知识拥有者也与内部讲师系统整合，2006年有超过50位...
...，为企业知识管理的实施提供一种无形的拉力[14]。缺少了这一环节，就难以形成有利于知识创造、传播和利用的企业内部环境和条件，知识共享行为的发生也就成了无源之水。项目团队的制度和组织文化建设是最重要的也是最难的，熏陶员工乐于参与知识共享，最终沉淀为知识共享型的组织文化[15]。
项目团队的组织形式应保证员工之间有畅通的沟通渠道，不仅同级员工、同一个项目，而且跨层级的员工之间也可以相互交流；为更好的挖掘隐性知识的价值可引入导师制或者师徒制，也可以引导培育实践社群(CoPs)；对知识共享进行激励也是必不可少的，但是应当注意到知识型员工的主导需求在于尊重和自我实现的高层次需要，对金钱等外部激励因素则退居到次要位置，激励动力更多的来自工作的内在报酬和满足感。激励机制的设计应当考虑到知识型员工的特殊需要，对其工作投入和工作绩效给予公正合理的评价并给予恰当的奖励。组织也应该通过对员工到考评发现员工的知...
...站在你的位置上去理解你；
2、你考虑的问题是战略层面，大家想的是执行层面，这里肯定会有偏差；
3、为了解决上述问题，我们制定相应的模板，以后沟通起来非常容易接受；（详见附件）
4、只有每个人都留有接口以后，大家不仅能够很好的融合，而且可以充分自由发挥；（分工协作）
四、知识管理在整个公司的应用规划
1、制定基于知识流的业务流程规划
（1）将知识管理结合业务操作层面，针对性强；
（2）挖掘隐性知识，形成强大的组织智商；
（3）建立思想库，形成创新机制氛围，形成集体创新的局面；
（4）完善显性知识的管理，保证知识产品的积累；
（5）启动相关机制，如知识贡献奖；
（6）人员知识结构的明晰化，作为培训的基础，也是作为完成分工合作的基础；
2、完善培训体系
（1）根据岗位知识要求，建立培训规划
（2）作为公司运营模式的有效支撑；
（3）建立并完善内部专家体系结构；
3...
...，为企业知识管理的实施提供一种无形的拉力[14]。缺少了这一环节，就难以形成有利于知识创造、传播和利用的企业内部环境和条件，知识共享行为的发生也就成了无源之水。项目团队的制度和组织文化建设是最重要的也是最难的，熏陶员工乐于参与知识共享，最终沉淀为知识共享型的组织文化[15]。
项目团队的组织形式应保证员工之间有畅通的沟通渠道，不仅同级员工、同一个项目，而且跨层级的员工之间也可以相互交流；为更好的挖掘隐性知识的价值可引入导师制或者师徒制，也可以引导培育实践社群(CoPs)；对知识共享进行激励也是必不可少的，但是应当注意到知识型员工的主导需求在于尊重和自我实现的高层次需要，对金钱等外部激励因素则退居到次要位置，激励动力更多的来自工作的内在报酬和满足感。激励机制的设计应当考虑到知识型员工的特殊需要，对其工作投入和工作绩效给予公正合理的评价并给予恰当的奖励。组织也应该通过对员工到考评发现员工的知...
...，为企业知识管理的实施提供一种无形的拉力[14]。缺少了这一环节，就难以形成有利于知识创造、传播和利用的企业内部环境和条件，知识共享行为的发生也就成了无源之水。项目团队的制度和组织文化建设是最重要的也是最难的，熏陶员工乐于参与知识共享，最终沉淀为知识共享型的组织文化[15]。
项目团队的组织形式应保证员工之间有畅通的沟通渠道，不仅同级员工、同一个项目，而且跨层级的员工之间也可以相互交流；为更好的挖掘隐性知识的价值可引入导师制或者师徒制，也可以引导培育实践社群(CoPs)；对知识共享进行激励也是必不可少的，但是应当注意到知识型员工的主导需求在于尊重和自我实现的高层次需要，对金钱等外部激励因素则退居到次要位置，激励动力更多的来自工作的内在报酬和满足感。激励机制的设计应当考虑到知识型员工的特殊需要，对其工作投入和工作绩效给予公正合理的评价并给予恰当的奖励。组织也应该通过对员工到考评发现员工的知...
...，为企业知识管理的实施提供一种无形的拉力[14]。缺少了这一环节，就难以形成有利于知识创造、传播和利用的企业内部环境和条件，知识共享行为的发生也就成了无源之水。项目团队的制度和组织文化建设是最重要的也是最难的，熏陶员工乐于参与知识共享，最终沉淀为知识共享型的组织文化[15]。
项目团队的组织形式应保证员工之间有畅通的沟通渠道，不仅同级员工、同一个项目，而且跨层级的员工之间也可以相互交流；为更好的挖掘隐性知识的价值可引入导师制或者师徒制，也可以引导培育实践社群(CoPs)；对知识共享进行激励也是必不可少的，但是应当注意到知识型员工的主导需求在于尊重和自我实现的高层次需要，对金钱等外部激励因素则退居到次要位置，激励动力更多的来自工作的内在报酬和满足感。激励机制的设计应当考虑到知识型员工的特殊需要，对其工作投入和工作绩效给予公正合理的评价并给予恰当的奖励。组织也应该通过对员工到考评发现员工的知...
...口结合到知识管理系统，有效消除使用者障碍。2.0推出后，ZOURCE访问人数与分享人数立即激增，上ZOURCE成了公司内热门的一件事，保存约5000个知识文档。知识分享方面，开始主动出击，以案例采写与人物专访的方式，帮助资深人员做知识的整理、总结。2005年发展期 分享的知识多停留在显性知识层面，不够深入建立虚拟知识社群(Virtual CoPs), 将实体知识社群的知识运用层面更扩大，挖掘隐性知识。同时将隐性知识”显性化”，更多分享会与案例的结合。2006整合期为了提供实力客户更快速、更高质量的服务，同事对各种专业知识、日常工作技巧的学习需求强烈整合培训经验与资源，将知识分享会纳入培训管理体系，两者同时为人才发展效力。实力同事可直接在ZOURCE上获取更全面培训、分享会知识，更可以在线上报名、给反溃。知识拥有者也与内部讲师系统整合，2006年有超过50位...
嘉宾：袁逸清 法国液化空气（中国）有限公司 信息系统工程师陈林强 上海源天软件有限公司 KM软件客户经理主持人：苏 丹 AMT公共知识库 主编苏丹： 有人说，在所有知识当中，只有20%是那些把对事物及其运动规律的看法表述出来，让大家看得到、听得到的显性知识，而另外80%的知识和经验深藏于员工的内心，是隐性知识。麦肯锡则表达得更加彻底，称“90%的知识都在大家的脑子里”。当员工流失时，他们所携带着的隐性知识也随之流失，这在某种程度上增加了企业对个人的依赖性。所以很多企业都忧心忡忡，“挖掘隐性知识”的说法也变得非常流行。那么，上边的数据是否具有普遍的代表性呢？袁逸清：实际上，根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和却...
嘉宾：袁逸清 法国液化空气（中国）有限公司 信息系统工程师陈林强
上海源天软件有限公司 KM软件客户经理
主持人：苏 丹 AMT公共知识库 主编
苏丹：
有人说，在所有知识当中，只有20%是那些把对事物及其运动规律的看法表述出来，让大家看得到、听得到的显性知识，而另外80%的知识和经验深藏于员工的内心，是隐性知识。麦肯锡则表达得更加彻底，称“90%的知识都在大家的脑子里”。当员工流失时，他们所携带着的隐性知识也随之流失，这在某种程度上增加了企业对个人的依赖性。所以很多企业都忧心忡忡，“挖掘隐性知识”的说法也变得非常流行。那么，上边的数据是否具有普遍的代表性呢？
袁逸清：实际上，根据Delphi
Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和却又大于隐性知识（...
...其他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而不是知识。知识交互系统（不是信息传输系统）及其机制的建立，不仅可以实现各环节的双向沟通，还能鼓励各环节将内部积累的业务知识等与其它环节成员进行实时交流与反馈，这些知识在供应链中流动、被利用、整合、升华，最终转换成可以为供应链物流系统增值的系统方案，实现物流功能知识的整合。
物流系统与客户的知识交流与共享，还能够发挥物流员工和客户的主观能动性，挖掘隐性知识，使得隐性知识显性化，并直接为物流经营和决策提供依据，产生物流效益。
以订单流为核心的供应链物流系统，能够保持订单流的畅通无阻和实时更新。通过使用知识管理软件，企业能够与其顾客分享业务信息，供应链系统中的零售商、分销商可以登录基于Internet的知识库，发现他们所需的订单信息，同时，制造商对与分销商达成的折扣协议执行情况也了如指掌，如果这些交易的订单处理业务能合理的在供应链物流系统...
...性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而不是知识。知识交互系统（不是信息传输系统）及其机制的建立，不仅可以实现各环节的双向沟通，还能鼓励各环节将内部积累的业务知识等与其它环节成员进行实时交流与反馈，这些知识在供应链中流动、被利用、整合、升华，最终转换成可以为供应链物流系统增值的系统方案，实现物流功能知识的整合。
物流系统与客户的知识交流与共享，还能够发挥物流员工和客户的主观能动性，挖掘隐性知识，使得隐性知识显性化，并直接为物流经营和决策提供依据，产生物流效益。
以订单流为核心的供应链物流系统，能够保持订单流的畅通无阻和实时更新。通过使用知识管理软件，企业能够与其顾客分享业务信息，供应链系统中的零售商、分销商可以登录基于Internet的知识库，发现他们所需的订单信息，同时，制造商对与分销商达成的折扣协议执行情况也了如指掌，如果这些交易的订单处理业务能合理的在供...
...他环节的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而不是知识。知识交互系统（不是信息传输系统）及其机制的建立，不仅可以实现各环节的双向沟通，还能鼓励各环节将内部积累的业务知识等与其它环节成员进行实时交流与反馈，这些知识在供应链中流动、被利用、整合、升华，最终转换成可以为供应链物流系统增值的系统方案，实现物流功能知识的整合。
物流系统与客户的知识交流与共享，还能够发挥物流员工和客户的主观能动性，挖掘隐性知识，使得隐性知识显性化，并直接为物流经营和决策提供依据，产生物流效益。
以订单流为核心的供应链物流系统，能够保持订单流的畅通无阻和实时更新。通过使用知识管理软件，企业能够与其顾客分享业务信息，供应链系统中的零售商、分销商可以登录基于Internet的知识库，发现他们所需的订单信息，同时，制造商对与分销商达成的折扣协议执行情况也了如指掌，如果这些交易的订单处理业务能合理的在供应链物流系...
...主编 苏丹： 有人说，在所有知识当中，只有20%是那些把对事物及其运动规律的看法表述出来，让大家看得到、听得到的显性知识，而另外80%的知识和经验深藏于员工的内心，是隐性知识。麦肯锡则表达得更加彻底，称“90%的知识都在大家的脑子里”。当员工流失时，他们所携带着的隐性知识也随之流失，这在某种程度上增加了企业对个人的依赖性。所以很多企业都忧心忡忡，“挖掘隐性知识”的说法也变得非常流行。那么，上边的数据是否具有普遍的代表性呢？ 袁逸清： 实际上， 根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和却又大于隐性知识 （见图一） 。 可见 ，隐性知识和显性知识在企业中的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。 图1&...
...主编 苏丹： 有人说，在所有知识当中，只有20%是那些把对事物及其运动规律的看法表述出来，让大家看得到、听得到的显性知识，而另外80%的知识和经验深藏于员工的内心，是隐性知识。麦肯锡则表达得更加彻底，称“90%的知识都在大家的脑子里”。当员工流失时，他们所携带着的隐性知识也随之流失，这在某种程度上增加了企业对个人的依赖性。所以很多企业都忧心忡忡，“挖掘隐性知识”的说法也变得非常流行。那么，上边的数据是否具有普遍的代表性呢？ 袁逸清： 实际上， 根据Delphi Group的调查显示，企业中的最大部分知识（42%）是存在于员工头脑中的隐性知识；但是几种不同种类（电子的和纸制的）的显性知识总和却又大于隐性知识 （见图一） 。 可见 ，隐性知识和显性知识在企业中的分布是相对平衡的，所以两种知识都必须得到相同的重视。 图1&...
...的隐性知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而不是知识。知识交互系统（不是信息传输系统）及其机制的建立，不仅可以实现各环节的双向沟通，还能鼓励各环节将内部积累的业务知识等与其它环节成员进行实时交流与反馈，这些知识在供应链中流动、被利用、整合、升华，最终转换成可以为供应链物流系统增值的系统方案，实现物流功能知识的整合。
物流系统与客户的知识交流与共享，还能够发挥物流员工和客户的主观能动性，挖掘隐性知识，使得隐性知识显性化，并直接为物流经营和决策提供依据，产生物流效益。
以订单流为核心的供应链物流系统，能够保持订单流的畅通无阻和实时更新。通过使用知识管理软件，企业能够与其顾客分享业务信息，供应链系统中的零售商、分销商可以登录基于Internet的知识库，发现他们所需的订单信息，同时，制造商对与分销商达成的折扣协议执行情况也了如指掌，如果这些交易的订单处理业务能合理的在供应链物流...
