近日由于工作关系，数次坐火车往返于京沪，发现京沪列车的服务竟存在如此大的差异： 上海列车，每人一份晚餐，北京的没有； 上海列车，每个包箱里备有当期报刊，北京的没有； 上海列车，每个包箱备有预订食品的单子，按铃服务员即到，北京的列车员推着食品车一会儿一趟地吆喝； 上海列车，列车员只在早晨露一次面，其余时间不叫服务就不会打扰，北京的列车员不时就会打扰一次，好像服务很周到地不时来清扫车箱，还未下车就会进来收拖鞋； 上海列车不进站不锁厕所门，北京列车进站前半小时即锁厕所门…… …… 一份晚餐、一期报刊、一个无人打扰的空间、一连串以客为先的行为……服务差异，就在这些不经意的细节中体现出来，竞争优劣，也因此而表现明显：在售票口，上海列车的票，通常比北京列车的票先售完。人们买票时，通常先问是否有上海的票，上海票售完了，才...

        近日由于工作关系，数次坐火车往返于京沪，发现京沪列车的服务竟存在如此大的差异： 　　上海列车，每人一份晚餐，北京的没有； 　　上海列车，每个包箱里备有当期报刊，北京的没有； 　　上海列车，每个包箱备有预订食品的单子，按铃服务员即到，北京的列车员推着食品车一会儿一趟地吆喝； 　　上海列车，列车员只在早晨露一次面，其余时间不叫服务就不会打扰，北京的列车员不时就会打扰一次，好像服务很周到地不时来清扫车箱，还未下车就会进来收拖鞋； 　　上海列车不进站不锁厕所门，北京列车进站前半小时即锁厕所门…… 　　…… 　　一份晚餐、一期报刊、一个无人打扰的空间、一连串以客为先的行为……服务差异，就在这些不经意的细节中体现出来，竞争优...

  近日由于工作关系，数次坐火车往返于京沪，发现京沪列车的服务竟存在如此大的差异：  　　上海列车，每人一份晚餐，北京的没有；  　　上海列车，每个包箱里备有当期报刊，北京的没有；  　　上海列车，每个包箱备有预订食品的单子，按铃服务员即到，北京的列车员推着食品车一会儿一趟地吆喝；  　　上海列车，列车员只在早晨露一次面，其余时间不叫服务就不会打扰，北京的列车员不时就会打扰一次，好像服务很周到地不时来清扫车箱，还未下车就会进来收拖鞋；  　　上海列车不进站不锁厕所门，北京列车进站前半小时即锁厕所门……  　　……  　　一份晚餐、一期报刊、一个无人打扰的空间、一连串以客为先的行为……服务差异，就在这些不经意的细节中体现出来，竞争...

 近日由于工作关系，数次坐火车往返于京沪，发现京沪列车的服务竟存在如此大的差异：     上海列车，每人一份晚餐，北京的没有；     上海列车，每个包箱里备有当期报刊，北京的没有；     上海列车，每个包箱备有预订食品的单子，按铃服务员即到，北京的列车员推着食品车一会儿一趟地吆喝；     上海列车，列车员只在早晨露一次面，其余时间不叫服务就不会打扰，北京的列车员不时就会打扰一次，好像服务很周到地不时来清扫车箱，还未下车就会进来收拖鞋；     上海列车不进站不锁厕所门，北京列车进站前半小时即锁厕所门…… ……      一份晚餐、一...