挺实用...

最近开了细节管理研讨会。自己想了一下细节管理与知识管理的关系。 细节管理不是一个流程，它更多的表现为一种工作态度与质量意识，称管理有点名不副实。细节的宝贵价值更在于，它是创造性的，独一无二的，无法重复的。细节描写不要说重复，连“转述”都不行，能够转述的只能是逻辑的东西，理论的东西。 细节问题的解决，需要针对具体环境处置问题的原创性和想象力，而原创性、想象力无疑是这个时代最稀缺最宝贵的东西，它体现着一个人的经历、知识和整个人格。这样看来，解决的方法可以借鉴却很难复制。 这就需要知识管理介入了。。。（待续）    ...

老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。相类似的，20世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯?凡?德罗，在被要求用一句话来描述他成功的原因时，他也是只说了五个字：“魔鬼在细节”，他反复地强调如果对细节的把握不到位，无论你的建筑设计方案如何恢弘大气，都不能称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识，古已有之，中外共见。不论什么事，实际上都是由一些细节组成的。我们综观中外许多企业家的成功之道，其之所以能有杰出的成就，往往主要是管理层始终把细节的竞争贯彻于整个产品开发的始终。 细节管理决定企业成败 在今天，随着现代社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理和生活时代已经到来。战略决定了一个企业的命运，细节也能决定一个企业的成败。细节的竞争既是成本的竞争，创新的竞争，也是各个...

杭州天晴    在对基层干部培养的过程中，有个问题想和大家探讨一下    我在一些不是非常重要的工作汇报上面，要求基层干部能够体现管理的思路和对细节的汇报          但这些事情，由不是非常重要，基层干部对这样的做法有些想法，认为影响工作效率          还是先让他们把事情先做起来，管理的指导并行做？但这样与理又不太通          在基层干部还没有成熟起来之前，这种细节问题处理的度该如何把握？...

细节决定成败，1%的失误导致100%的失败。细节管理是企业管理的重要环节，对提高核心竞争力有着极其重要的作用。时风集团按照"说实话、办实事、出真数"的要求，全面实施细节管理，应用企业资源计划系统(ERP)，推进管理流程再造。全面推行"订单采购、订单生产、订单销售"，开发计算机统计分析程序，对销售计划、车型及品种进行科学、系统的分析，实现了"当天收款、当天生产、当天发货"。 时风集团正在实施ERP二期工程，全面改造生产制造系统管理及进、销、存管理和财务管理，涉及21项内容，优化管理流程，实现管理数字化、信息化。实施产品物流、三包配件双"畅通工程"，利用网络加强与合作单位的业务交流，使物流、资金流实现信息化和网络化，经营管理由粗放型向集约型转化升级。时风集团开发的《用信息技术整合企业资源管理系统》荣获中国机械工业企业管理现代化创新成果二等奖、荣获山东省企业管理现代化创新及优秀应...

        在世界经理人网站上看到一篇《毛主席论营销》的文章，文中引用毛主席的经典名言颇有深意，我觉得应该活学活用毛主席他老人家的智慧成果，于是写了这篇关于酒店细节管理的思考。第一：“星星之火，可以燎原。”——1930年1月5日，毛泽东写信批评了党内一些同志对时局估量的悲观思想。毛泽东指出：“这里用得着中国的一句老话：‘星星之火，可以燎原。’这就是说，现在虽只有一点小小的力量，但是它的发展会是很快的。它在中国的环境里不仅是具备了发展的可能性，简直是具备了发展的必然性”。由此，“星星之火，可以燎原”就成了中国革命力量由小到大，由弱到强，最终取得彻底胜利的代表性表述。要想使酒店管理和服务质量得到彻底改变，或者获得...

    中国企业的发展必须注意细节管理，尤其是中小型企业更加要注意细节、服务。我到许多企业做培训和咨询的时候经常会注意到这个企业的产品、售前、售中和售后环节的流程设计，发现他们都有一套完整的流程规章制度，却没有完全执行。原因有三，第一，公司内部或咨询公司设置的流程太繁琐及公式化，没有按照公司发展阶段来制定与调整。更多的是借鉴或照搬大型公司或国外公司的流程制度。第二，把工作流程当作摆设，并没有完全执行。第三，员工的主观能动性太差，缺乏集体荣誉感、归属感和敬业精神。所以许多企业经常会犯愁，为啥公司的客户经常流失？为啥广告与促销活动和客户联谊会经常做还是有很多的客户流失？那就是没有注意细节，没有分出适当的利益，没有再加上真诚的客户服务。没有把你与客户之间任何小事情考虑在内。前段时间我到江苏无锡出差，住在一个宾馆。到达宾馆时，迎接我的是有力的握手、友善的微笑、服务员麻...

             南男儿子的本月情况（本应打印出来，但是因时间关系，我用笔写下，字迹不够整洁，请谅解！）南男家长：    您好！很感谢您对本园的信任和支持。相信南男会在这里渡过一个幸福快乐的童年，让我们共同努力与孩子一起成长。第一次见到南男是在星期五玩具分享的时候，南男拿了自己的汽车与大家分享，用很响亮的声音介绍了自己和玩具小汽车。给我的印象特别深。随后南男加入了我们的大家庭，虽然来到了新环境，但南男没有明显的陌生感，大家也都热情的欢迎南男，适应能力较强的南男很快融入了集体，与小朋友玩成“一片”，同时也接受了老师。对南男的信任及勇敢，老师感到很欣慰。   生活中，南男有很强的自理能...

IT连锁经营最大的优势是规模化，规模化的同时又给管理带来了更多的难题。业内不乏因店面过度扩展、管理跟不上而引发的连锁经营失败案例。失败的企业各有不同的隐痛，成功的企业也各有自家独到的经验。对于成功的企业来说，有一点是相同的，他们有着较为完善的管理体系，尤其体现在对于各个细节的管理上。 主持人：刘燕 本期嘉宾 天佑集团总裁　　惠清 北京恒昌开拓科技有限公司总经理　　孔令潮 中恒兴业集团数码驿站总经理　　干峰 规模化运作如何管理 惠清：对于做IT连锁零售的企业而言，规模化是必须的。从2004年到2005年上半年，是我们连锁店扩张年，这期间增加了一百多家店，到目前，我们在全国共有209家店。 孔令潮：我们认同这个观点。增加店面的数量与扩大每个店的面积都是获取规模效益的动力，只有规模扩大了，才有资格跟厂商直接合作，降低采购成本，获得更多支持。 干峰：我赞同上面两位的说法。目前...

AMTeam.org消息：南京卷烟厂通过推行细节管理，被称之为“设备管理年”的2004年节支成绩显著：当年设备备品配件领用较上年降低855万元，备件采购订单结算计划价较上年节省1000万元。 　　去年在增加了一组卷接包设备的情况下，设备零配件采购及领用延萌创蠓档停疑璞赣行ё饕德式仙夏昊股仙?.8个百分点，细节管理使节省开支与提高设备效益达到“双赢”。 　　南京卷烟厂细节管理创新从铁老虎——设备下手。一是出台《零配件考核办法》，对零配件的采购、耗用、异常更换跟踪、备件库管理、采购质量和进货渠道五方面进行全方位的考核。备件领用采取五级审批制。即根据零配件一千元到一万元价值不等，分别规定五级领取权限，杜绝以往领用备件的随意性。二是出台《备品及项目改造采购招标管理办法》，成立采购招投标，对采购及改造项目一一分析、评估、论证、审批。去年有四百多种备件实现国产化替代。货比三家...

美通用汽车的草莓冰淇淋 蝴蝶与细节管理   “天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。无论做人、做事，都要注重细节，从小事做起，把小事做细。 　　这是一个发生在美国通用汽车的客户与该公司客服部间的真实故事。 　　有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克(Pontiac)部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的∶“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。” 　　“我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。” 　　“但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。” 　　“你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就...

第一次发贴...

管理存在于无序,无条理,瞬时的人们之间的沟通之中,规范的制定与执行过程是无条理性的过程,个案的,特例的,知识与理论的产生也是开始于无序无理之中的.企业管理的细节管理把无序化变为有序化,渗透,渐变.清晰知识的传播与实现。...

http://www.boraid.com/darticle3/informationlist.asp?id=1778 焦作市工商联举办“细节决定成败”高层论坛 2005-1-5 17:07:41 原文为: 为从内部挖掘提高企业的管理水平和核心竞争力，12月25日，焦作市工商联在市会务中心组织举办了“细节决定成败”高层论坛，特邀国内著名细节管理专家、中国精细管理工程创始人汪中求来焦讲学。焦作市工商联领导以及700多名企业负责人参加了学习。 ...... 后进行了修改: http://www.rootinhenan.com/view/view.asp?id=6323 为从内部挖掘提高企业的管理水平和核心竞争力，12月25日，焦作市工商联在市会务中心组织举办了“细节决定成败”高层论坛，特邀国内著名细节管理专家汪中求来焦讲学。焦作市工商联领导以及700多名...

为了帮助更多的cio把握未来趋势，中国计算机报社中国信息化编室在大量学习和调查的基础上，总结出CIO必须知道的20个趋势，涉及战略、管理、技术、安全等多个方面:1：安全成为头等大事2：有序应对法规遵从3：移动技术备受青睐4：与业务深度融合5：EAI势头强劲6：收入增长优于成本降低7：外包持续增加8：网络成客服前沿9：协同提升效率10：商业智能需求升温11：有望缓解个性化与标准化的矛盾12：知识管理获尊重13：非结构化信息进入轨道14：SOA期待实战15：ASP热潮再起16：BCM不是做完就完17：注重细节管理18：关注全球化19：产品创新渐成风尚20：向COO汇报...

上周六,在南京参加了南京2007软件产品博览会,其中有一个"EAM国际新趋势论坛“，这个论坛是南京朗坤公司承办的，结果论坛开成了电厂信息化的一个论坛，和EAM搭不了多少边，中电联秘书长王永干发言，只说明了一点，电力行业快速发展，快速发展的行业需要科学化管理，EAM大有可为。接着是中电投的一个总工讲话，号称发明了一个管理三字经“PMS”，即过程管理系统，这里的过程是指管理过程，强调加强管理过程中的细节管理，概念也没有什么新意，因为朗坤做了通辽电厂的试点项目，我看和传统的MIS、EAM也没有太多的创新！不过整个会议排场不小，在中山高尔夫晚宴，还打了两杆高尔夫，朗坤对客户真是没的说。呵呵！：）...

　　科学讲认真，管理讲科学。要体现管理的科学性，就要讲创新和细节管理。而细节对我们的工作的确是有很大的影响性，忽略细节是造成大失误的重要原因之一，工作和生活中你对细节的态度决定了你处理大事件的掌控力和紧急处理能力。那么，细节真的能够决定我们的成败吗?      我个人认为，如果说细节真的能够决定我们的成败，那么决定细节又是靠态度、机制和执行力来决定的。所以真的是细节在决定成败吗？...

...复应该是所有供应商的痛。 “系统”，既然我们都认同是系统，那么其中一定承载了众多的流程，新供应商引进流程、新产品引进流程、陈列流程、价格调整流程、订单生成流程、促销引进流程、促销执行流程、储运流程、财务结算流程、发票对帐流程...... 从流程，再细致一步到流程中的各个节点、细节，这时，我豁然开朗。 7年零售从业经历，老板最多说的一句话，‘retail is detail”，既然，零售管理是细节...

...该是所有供应商的痛。 “系统”，既然我们都认同是系统，那么其中一定承载了众多的流程，新供应商引进流程、新产品引进流程、陈列流程、价格调整流程、订单生成流程、促销引进流程、促销执行流程、储运流程、财务结算流程、发票对帐流程...... 从流程，再细致一步到流程中的各个节点、细节，这时，我豁然开朗。 7年零售从业经历，老板最多说的一句话，‘retail is detail”，既然，零售管理是细节管理，那么供应商对于零售渠道的管理也一定要对应到细节管理了。 经...

AMTeam.org消息：近日，TurboCRM公司上海代表处传来捷报，上海鹏达计算机系统开发有限公司与TurboCRM公司正式签署了关于CRM产品规划、咨询、实施和服务的采购协议。上海鹏达希望借助客户关系管理系统完善业务过程中的细节管理，从而提升销售的成功率及用户满意度。 上海鹏达计算机系统开发有限公司是一家面向文化、教育、政府、企业等行业，专业提供领先的应用软件、远程教育（ e-Learning ）培训、网络系统及全面解决方案的知名高新技术企业。上海鹏达始终致力于在教育领域进行自主研究和开发，先后成功研制“鹏达校园网应用系统”、“校园一卡通系统”、“鹏达远程教育系统”、“ VOD 点播系统”、“办公自动化系统”、“试卷生成系统”、各类课件及教学资源。 随着业务的扩大，上海鹏达发现随着区域机构的增加，客户数量的上升，在销售和服务环节都面临着执行过程管理及客户信息整合的问...

  企业的管理分成三部分: 第一部分：机遇管理主要指企业利用社会资源方面。例如上世纪80年代大家普遍推行的点子经济，一个企业有一个好点子，企业就上去了。可是没有多少时间大家会发现它又掉下来了，掉下来的速度比上去的速度还要快。为什么？因为基础管理不到位。第二部分：基础管理：企业现有的工作方面。也就是如何通过细节管理把握管理流程，从而使企业正常运转。企业的日常管理是一种渐进式量变的，需要分工与协作，需要沟通与交流，需要计划、执行与控制。基础管理直接决定了企业家对机遇把握后的耕耘，将机遇演变为事业。但企业的资本本性决定了企业在资源和基础之外进行投资管理，使企业突破发展瓶颈，进入发展新境界。第三部分：投资管理企业发展方面。也就是说，在资源管理和基础管理到位的前提下，如何通过资本的有效运作，将企业带入新一轮的更高平台的发展。     事实上，管理的三...

最近一段出现一个奇怪的现象，企业管理界也象歌坛一样赶时髦，或患“流行病”。个别讲师变成明星，受到人们的追崇。其实，歌星与讲师、管理界与歌坛是风马牛尾不相及的事。    歌曲流行刀狼的《2002年的第一场雪》、杨臣刚的《老鼠爱大米》；企业管理界流行成功学、魔鬼训练、潜能激发、教练技术、团队建设、执行、细节管理；管理图书流行《谁动了我的奶酪》、《没有任何借口》、《自动自发》、《从优秀到卓越》、《基业长青》、《细节决定成败》、《执行力》等，讲师有亚洲顶尖级成功学大师×××、哈佛博士×××、细节管理专家×××、礼仪大师×××教授、做自己想做的人××等等。象刮一阵风一样，...

...变化，越向外传递，波动的幅度就越大。这种现象在供应链的表现最显著，销售过程中的需求变异放大现象被通俗地称为“牛鞭效应”。 　　这类战略性细节的特征实际上是针对处于“鞭跟”这样原发位置的活动细节，因为可能会被多级放大，即使只是微小的变化或波动，也可能会给企业带来致命性的危害。 　　“战略性细节”管理须未雨绸缪 　　因为有了“战略性细节”这个关联，战略和细节实际上就不再是互相割裂的两个方面，企业的细节管理，要建立在对公司战略高度认识的基础上，知道哪些细节是战略性的，应该是不能有一点的马虎，哪些细节的重要性相对要低一点，可以适当的简化甚至舍弃。 　　那么企业所追求的战略模式不同，或者所处的形势不同，同样的细节，在有的企业是无关紧要的，在有的企业则具有特别重要的战略特征。但是要辨析出企业中哪些是“战略性细节”并不是容易的事情，其实要求非常强的洞察力，要见微知著，知道哪些变量的演化具有战略性和...

    常常站在老总的位置想公司的生存之道，颇有想法的一位好友让我在自己 的岗位好好做，也就行了。一个团队的力量来自团队中每个成员在自己岗位尽 心敬业的奉献，只要把本职工作做好，其力量将是无穷的。想想也对，但这个 团队得有个超前的领导，会带领大家前行。领导人之所以能做一个团队的领导 ，是因为他能看到这个行业前面的10步、100步，而普通员工只是低头看看自己 的脚尖而已。一个公司能走多远，领航者的思路将起到很大的作用。     一个公司在不同的发展阶段，其关心点也不同，让5岁的小童学打领带，肯 定是为时尚早。公司的规模还没大到那种程度，就没必要太在乎细节，管理只 是帮助企业创造更多的利润，一个公司的管理方式再好，没有利润他仍然不能 长久。有了利润，便会有更大投入用于企业参与竞争所需要的保障。即使公司 不做了，也可...

AMTeam.org消息：日前，广东大冶摩托车技术有限公司与用友致远中南大区达成协议，选用用友致远A6协同管理系统组建协同管理平台，进一步提升企业管理竞争力。 广东大冶摩托车技术有限公司成立于2002年，坐落于中国著名的侨乡——江门。公司注册资金6000万，占地面积约700亩，现有员工近2000人，是一家具有年产100万辆摩托车整车和200多万台发动机的生产能力的专业生产摩托车产品大型合资企业，也是目前国内最大的摩托车生产基地之一。公司独立开发“豪江”品牌系列摩托车，其中90CC100CC、125CC、150CC四大系列四十多个品种已列入国家目录，并批量投入生产，产品畅销20多个省市，并远销欧洲、东南亚、中东、南美洲等多国。公司具备独立的开发体系，目前已开发完成从发动机到出口国外的整车近10多个项目的自主知识产权技术。 中国加入WTO，企业快速决策、细节管理已经融入企业管理中，广东...

鉴于我下面新引入的hr经理，年底时工作安排比较凌乱，今年年后一上班，我就专门找他谈话，为他做工作计划性的辅导，希望他加强工作的计划性和执行性。他倒也算很快给了我一个全年的工作计划，本想让他再细分到月度计划，可是觉得又不能逼得他太紧，尤其是比较郁闷的是：我让他修订后的年度计划至今都未发给我，所以月度计划也不先逼他了。这些且不谈了，已经非常迫切要执行的绩效考核调整方案项目，都需要我经常盯着他按照之前的时间表来完成，一不盯着，那计划表也就基本白计划了。最让我恼火的是：他拟了个计划准备安排明天的会议讨论，结果没跟我确认，也没通知相关同事，自己写了个事由单出去培训了。对于部门经理，我更希望看到主动性，我很担心自己经常的催促，会把自己太陷于细节管理，会束缚他们的主动性和创造性，并且也担心这种催促过度会破坏上下级之间的平衡关系（我本身就是一个公司的后进入者，且相对年轻），而事实上他们的计划性和执行性却让...

...趋势此部分是“咨询带给我的价值”交流环节的一个小插曲，先勇提出了对国内咨询业朝“精细化、专业化”发展的认知，吴总对此也有自己的见解，双方各抒胸臆，形成了一个小小的专题，精彩纷呈。l         先勇观点中国的咨询业在从宏观走向微观，大单子越发难求了，现在的客户需求转向细节管理，具体到了某个项目的某个环节。l         吴总观点细节管理固然趋势明显，但时机尚早。国外管理细微化是建立在其体系成熟的前提下，是一种步入正规后的需求提升。目前中国的咨询业成熟度较低，大部分企业面临的最大问题不是细节，而且凌驾于诸多管理细节之上的体系失衡，企业客户机能不完善、管理体系构架凌乱、层次模糊，才...

...nbsp;    以一个一年的项目来说，开始之后，项目经理就负了成败责任，所有的压力都落在项目经理肩上。每天项目经理要想的，不应该只是谁的问题要怎么解决，今天的日子要怎么过，而是一年后的今天，我是否可以将客户要的东西按时交付、公司的项目盈余目标可以达成、今天无法达成的，剩下的时间里我应该怎么处理才能达成。所以总的来看，项目经理不仅要做Micro Management（细节管理），同时还要做到Macro Management（总体管理）。而要做到Macro Management最基本的作法就是从全面预测项目结果，并且采取各种因应作法。         要如何预测结果？今天工作延误，明天也会延误，后天也照样会延误，以后到底要如何补回来呢？传统的项目经理在现在这个时点是没有概念的，结果是到项目...

本帖原作者：LZ其中所介绍的并不代表本人的推荐。高兴的是，畅享网（www.vsharing.com）有社区、博客，还有SNS、圈子、商机，结合知识库，是一个一站式的平台。热爱分享，享受成长，是我们无尽的动力。社区 代表网站： 天涯社区www.tianya.cn 六年的时间，积聚了一帮有思想的精英，也招来了一帮有激情的小愤青，更为重要的是其网民自组织管理的社区模式吸引了VC们的关注。 猫扑社区www.mop.com 精准的用户定位，高效的项目运作，完善的细节管理，这些都让猫扑有可能在天涯之前进入纳期达克。 博客 代表网站： 博客网www.bokee.com 网站的名气更多得益于其创建人方兴东博士首次将博客概念引入中国，但近来传闻的方兴东的管理才能实在让人摇头，不知博客网还能走多远。 中国博客www.blogcn.com一个聪明的仿冒者，将中国特色发挥极致，博客中国与中国博客，知道这里面的玄妙...

周围走的管理方法   近年兴起了一种特别的管理方式，管理学称之为「周围走管理法」( Management by Walking Around，简称MBWA )。这套全新的管理概念，最先由史丹福大学教授李察帕斯高 ( Richard Pascale ) 所倡导。他认为管理人应该时常走出办公室，到前线与顾客和基层人员互相沟通，了解各种实际问题，从而一同面对及解决困难。 有些管理人过分相信授权，认为自己充分信任员工，他们自然会尽力而为。这类管理人拒绝走到前线与员工会面，令下属无法了解管理层的看法和主张，更无从知道他们对员工有甚么期望。 双向沟通 改善效率 根据管理学的研究显示，管理人到处走走，多与员工以及顾客沟通，主动听取意见，他们自然会感受到你是个广开言路的人，也乐于表达自己的意见。这种双向的沟通，既可改善工作效率，同时也令大家相处融洽，建立团...

...元，十万多美元 = 一个小小的不礼貌行为！        据调查统计，中国大陆企业的平均寿命7年左右，民营企业的平均寿命只有3年，很多企业稍微上规模就摇摇欲坠。规模越大犯错越多，最根本原因就是企业以“精细”为核心的基础管理能力薄弱，企业团队未能通过“千锤百练”把细节管理训练成一种习惯，企业的组织结构、风险控制、薪酬体系、业务流程、项目管理、财务监督等基础管理具体要素支撑不了高速成长所要求的应变。        反观史丹利（STANLEY），产品的精细使其在全球市场上赢得了极高的美誉度。160多年的积累而来的百年品牌产品，从技术上讲，有无数次的取舍与创新；从外观上讲，不断贴近时尚，又传承...

...有效管理？     企业的管理分成三部分。     第一部分，机遇管理：主要指企业利用社会资源方面。例如上世纪80年代大家普遍推行的点子经济，一个企业有一个好点子，企业就上去了。可是没有多少时间大家会发现它又掉下来了，掉下来的速度比上去的速度还要快。为什么？因为基础管理不到位。     第二部分，基础管理：企业现有工作方面。也就是如何通过细节管理把握管理流程，从而使企业正常运转。企业的日常管理是一种渐进式量变的，需要分工与协作，需要沟通与交流，需要计划、执行与控制。基础管理直接决定了企业家对机遇把握后的耕耘，将机遇演变为事业。但企业的资本本性决定了企业在资源和基础之外进行投资管理，使企业突破发展瓶颈，进入发展新境界。     第三部分，投资管理：企业发展方面。也就是说，在资源管理和基础管理到位的前提下，如何通过...

有人说中国不缺乏优秀的经理人，但缺乏真正的职业经理人。为什么，因为我们很少有企业能够把培育职业经理人的各项细节管理一项一项做好。 　　《高绩效的中层管理》一书把跨国公司培训其职业经理人的最重要的课程浓缩后汇总为9个系列，对于管理者而言，这9项基本的管理工具也就是管理者最常用的九种兵器。　　本刊第6期已经刊载了第一项兵器，角色认知的问题。今天，我们和著名培训专家章哲、总裁杂志记者北风一起来讨论第二项兵器，时间管理。　　时间管理是企业管理当中的一个财富的大漏斗，但我们很多企业视而不见，或者说是很多企业从来没有接触过时间管理，也没有应用过时间管理，他们还不了解时间管理将给企业挖掘开一个财富之源。　　——企业培训师：刘捷　　案例： 从出租车司机的份钱看经理们每天的份钱　　在各个城市出差，经常听出租车司机讲他们自己的份钱的故事。　　在北京，一辆出租车每月要向出租车公司缴纳的管...

要成为一个合格的管理者，只须要具备三个要素：科学的方法论、熟练的业务知识和优秀的人格魅力。所谓科学的方法论，指的是一种哲学方法，而不是自然方法。在运用方法论时，存在着方法论的选择问题，采用什么样方法论更适合于工作及业务的开展对于效果的产生是一件重要的事情。运用辩证唯物主义观点，运用自然客观发展规律的学说，选择科学的方法论是我们应该具备的能力之一。这种说法显得有些纸上谈兵，因而很多管理者缺乏对基础方法的重视，在管理实践中，总是陷入经验主义的误区里。总是用以往的经验来处理工作，其效率必然也永远停留在原有的阶段，无法实现高效，更谈不上创新了。但同时应该认识到，科学的方法不是一成不变的，它总是以实践为基础，并不断通过实践的检验来改进的。但科学的方法论不是开启成功之门的万能钥匙，方法论只是一般的思维方法，不是一种具体的行动方案。要将方法与待解决的问题最佳的组合在一起，这才是管理者的领导艺术。对此，必...

...”） 一些小故事：（在此只列出题目，有兴趣的朋友可以到google上搜一下） 1. 兵经100里对机会的讲解：目前为机，转瞬即失，乘之为机，失之无机。 2.当今社会都在讲和谐，企业讲双赢。其实人家墨子老先生（我个人非常崇拜墨子）早在2000多年前就提出来了，人家多创新啊。墨家的核心思想：交相利，兼相爱！ 3. 张瑞敏说：创新是细节管理。这使我想些近些日子半的很利害的关于 细节 与 战略 的辩论。呵呵故妄听之了。 4. 天下大事必成于易， 天下大事必成于细。 5. 宇宙足球的创新故事 6. 美&国书商给总统写信的故事 7. 方便面的起源及创新故事 8. 打火机品牌化...

...80年代末刮起的那阵抢购风潮，现在回想起来，参与者都不得不承认这是个笑话。据统计，美国现有的商品高达100万个库存单位（SKU），平均每个超级市场有4万个。而一个家庭80%到85%的需求，只要150个库存单位就可以满足。每个商场里另外的39850样东西就游离在顾客的视线之后了。你的产品凭什么在这片汪洋大海中，会被消费者打捞进购物篮里？凭的就是差异，而产品和产品的差异，在于细节。   细节管理—让你的管理疏而不露   众所周知，通用电气公司前总裁韦尔奇是企业管理界的大师，被誉为“世界经理人的经理人”。那年，在得知他正着手写一本商业管理著作时，书名尚未确定，即被时代华纳下属的“时代华纳贸易出版公司”以710万美元的天价买下了该书在北美的发行权。几乎可以断定，多数读了这本书以及了解这位传奇式英雄的人，认为他在管理学基础理论上并无惊人之语。人们津津乐道的是他作为GE公司...

...注定会被淘汰！        引文如下：       有人问，成功者与失败者之间有多大差别？我想，人与人之间在智力和体力上差异并不是想像中的那么大。很多小事，这个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样。往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。精细化管理时代已经到来，细节管理专家汪中求先生就一再强调注重细节，把小事做细。中国古代有这样一个故事，临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民们筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想，这些蚂蚁究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说，那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。当天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的河水从...

  CRM就是我们长说的客户关系管理系统，昨天，与一个企业老板聊天，他问我“如果我是一个企业老板，是否会上CRM？”，我个人认为，一个企业的创立、发展、扩大是一个有章可循的客观规律。当一个企业创立之后，在一段时期内主要解决的就是经营问题，销路问题，只有先解决了温饱才能寻求扩大发展，当积累了一定的客户数量，产品有了一定的市场，有了品牌。企业这个时候才转到第二个阶段，需求更大的发展空间，把产品或服务细化，加大研发投入，精耕细作市场，扩大销售，积累大客户和忠诚的客户。当企业有了足够的资金积累、技术积累和客户积累后，随之而来的是客户对企业品牌的认同，此时企业的所有员工形成了共同的价值观，最终形成了企业文化。这时企业进入第三个阶段，推行品牌战略、人才战略，划分重点市场和细分市场，保证并进一步扩大市场占有率。 企业是否上CRM，关键是看此时的企业发展是否可控，企业是否朝着有利的方向发展，...

...意)服务培训均占4.1%；个人意识转变培训占2.1%；专业培训管理、会计占1.4%；专业培训生产技术占0.7%。这些培训是企业经营运行所必须的。 　　关于哪个职位阶层最需要提升管理能力或开发领导艺术中，调查结果显示，部门经理或项目经理占40%；领导层以及事业部部长占28%；一线管理者或初级管理者占18%；管理者聘用(或晋升)对象占11%；现场监督管理者占3%。这说明目前中国企业中层的执行力度和在细节管理方面比较薄弱。 　　在调查中发现管理阶层目前最亟待开发的能力包括领导能力、培养下属能力、问题解决能力、Teamwork的促成力(小组激活能力)、项目小组成员的评价能力、目标达成能力、业务流程管理能力、决策能力和应变管理及推进能力。而排在前三位的依次是问题解决能力、培养下属能力和领导能力。 　　经营层平时对管理人员存在的不满由强到弱包括：不想承担责任，却总是埋怨上级、其他部门或外部环境...

...培训均占4.1%；个人意识转变培训占2.1%；专业培训管理、会计占1.4%；专业培训生产技术占0.7%。这些培训是企业经营运行所必须的。 关于哪个职位阶层最需要提升管理能力或开发领导艺术中，调查结果显示，部门经理或项目经理占40%；领导层以及事业部部长占28%；一线管理者或初级管理者占18%；管理者聘用（或晋升）对象占11%；现场监督管理者占3%。这说明目前中国企业中层的执行力度和在细节管理方面比较薄弱。 在调查中发现管理阶层目前最亟待开发的能力包括领导能力、培养下属能力、问题解决能力、Teamword的促成力（小组激活能力）、项目小组成员的评价能力、目标达成能力、业务流程管理能力、决策能力和应变管理及推进能力。而排在前三位的依次是问题解决能力、培养下属能力和领导能力。 经营层平时对管理人员存在的不满由强到弱包括：不想承担责任，却总是埋怨上级、其...

...服务培训均占4.1%；个人意识转变培训占2.1%；专业培训管理、会计占1.4%；专业培训生产技术占0.7%。这些培训是企业经营运行所必须的。 　　关于哪个职位阶层最需要提升管理能力或开发领导艺术中，调查结果显示，部门经理或项目经理占40%；领导层以及事业部部长占28%；一线管理者或初级管理者占18%；管理者聘用(或晋升)对象占11%；现场监督管理者占3%。这说明目前中国企业中层的执行力度和在细节管理方面比较薄弱。 　　在调查中发现管理阶层目前最亟待开发的能力包括领导能力、培养下属能力、问题解决能力、Teamwork的促成力(小组激活能力)、项目小组成员的评价能力、目标达成能力、业务流程管理能力、决策能力和应变管理及推进能力。而排在前三位的依次是问题解决能力、培养下属能力和领导能力。 　　经营层平时对管理人员存在的不满由强到弱包括：不想承担责任，却总是埋怨上级、其他部门或...

很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的一个突破，甚至改变商场上的胜负。  　　细节管理专家汪中求先生在他的《细节决定成败》一书中有句名言："布置并不等于完成，简单并不等于容易。"　　事实上，对那些事关全局的"小事"，海尔人从来不放过。这些小事在海尔人看来是"影响发展趋势的小事"，张瑞敏称赞执行总裁杨绵绵就很善于抓事关全局的"小事"。通过一个很容易操作的模式，把"小事"变为大局面：当海尔老总们在北京商场的海尔专柜上具体过问某些事的时候，一些同行业的老总说，"你们都做到这么大的老板了，还抓这么细小的事，真是不可思议。"张瑞敏回答："企业管理中我信奉这么一句话：每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的，...

静思管理   在这生机盎然、蓬勃发展又充满诱惑和浮躁的时代，我们在感受到幸福、快乐、美丽的同时也感到了尴尬、伤痛和残缺。无节制的自我张扬，片面追求个人财富，不可为之、不能为之偏要为之的过激行为，以及求大求全求快求时尚的难以掩盖的欲火，使不少人领略了“昙花一现”、“困难重重”、“奄奄一息”、“大出血”、“轰然倒地”或“坐班房”的滋味。人们不仅要问，这是为什么？……如果我们能静思决策，如果我们能在过程管理中经常静思检讨，就不会造成不应发生的失败和损失，就不会让失败和损失超出预料。今天，我们不仅需要学习型组织、战略人力资源管理、流程再造、ERP、执行管理、细节管理等实用性管理，更需要静思管理。在管理理论激烈的纷争中，她悄悄地走来了，她是一处亮丽的风景，她是一股清新的空气，她无时无处不在散发着哲理的芳香。静思管理有哪些作用呢？1、使我们的分析更中肯、更透彻，总结更全面、更具有...

...色是结合组织机构介绍进行的，要给客户生动介绍公司的组织机构，介绍人可以和企业采用比方的方法，讲软件研发部就和客户比方成企业的生产车间，到测试组就和客户比方成企业的质检车间，这样企业就很快明白组织结构的作用和价值了。   业务特点是请客户看软件研发工具，例如请他们看源代码管理工具，看安全保密工具，请他们看软件自动测试工具，这些是客户...

.../z_3451270_19172904.htm记者：随着广西烟草的深化改革，广西卷烟总厂重组之后正在步入一个重要的转折时期。在机遇与挑战并存的新的形势下，你们有哪些适应市场发展变化的管理创新与制度创新？罗毅：在管理创新上，我们着力追求高速增长下的精细化管理，采取多种形式和手段推行新的管理方法，创新生产、管理和经营理念，特别是在产品的质量管理上一改往日的粗放管理，从细小入手，更加注重产品生产过程中的细节管理，在产品生产细节上形成全过程的精细质量管理文化。还将进一步按照“五精四细”即：精华、精髓、精品、精通、精密；四细即：细分市场和客户，细分企业组织机构职能和岗位，细化分解每一个战略、细化企业管理制度编制的创新“精细管理”的新模式。 二、诚信“真龙”背后的秘密（四）2006-3-17http://www.news...

...市场份额。这就要求我们提供差异化服务、个性化产品。这就要求我们人想他人之未想、做他人之未做。大处着眼，小处入手。不仅仅是认真做事，更要用心做事。这时候，细节就体现出一种专业精神。红星的质量方针：“把市场当作产品精雕细琢，追求零缺陷；把每一件事当作作品来做，不断追求完美。”就是讲求细节的表现。对一个企业来说，“细节决定成败”更是黄钟大吕之音，振聋发聩。细...

.../z_3451270_19172904.htm记者：随着广西烟草的深化改革，广西卷烟总厂重组之后正在步入一个重要的转折时期。在机遇与挑战并存的新的形势下，你们有哪些适应市场发展变化的管理创新与制度创新？罗毅：在管理创新上，我们着力追求高速增长下的精细化管理，采取多种形式和手段推行新的管理方法，创新生产、管理和经营理念，特别是在产品的质量管理上一改往日的粗放管理，从细小入手，更加注重产品生产过程中的细节管理，在产品生产细节上形成全过程的精细质量管理文化。还将进一步按照“五精四细”即：精华、精髓、精品、精通、精密；四细即：细分市场和客户，细分企业组织机构职能和岗位，细化分解每一个战略、细化企业管理制度编制的创新“精细管理”的新模式。 二、诚信“真龙”背后的秘密（四）2006-3-17http://www.newssc.org/gb/Newssc/meiti/cjb/zhxw/userobjec...

CRM就是我们长说的客户关系管理系统，昨天，与一个企业老板聊天，他问我“如果我是一个企业老板，是否会上CRM?”，我个人认为，一个企业的创立、发展、扩大是一个有章可循的客观规律。当一个企业创立之后，在一段时期内主要解决的就是经营问题，销路问题，只有先解决了温饱才能寻求扩大发展，当积累了一定的客户数量，产品有了一定的市场，有了品牌。企业这个时候才转到第二个阶段，需求更大的发展空间，把产品或服务细化，加大研发投入，精耕细作市场，扩大销售，积累大客户和忠诚的客户。当企业有了足够的资金积累、技术积累和客户积累后，随之而来的是客户对企业品牌的认同，此时企业的所有员工形成了共同的价值观，最终形成了企业文化。这时企业进入第三个阶段，推行品牌战略、人才战略，划分重点市场和细分市场，保证并进一步扩大市场占有率。 企业是否上CRM，关键是看此时的企业发展是否可控，企业是否朝着有利的方向...

...冯  仑：万通集团董事局主席15、   余世维：目前中国最受欢迎的实战型管理专家；哈佛大学企业管理博士后、牛津大学经济管理博士后16、   高建华：国内最知名的营销战略专家，曾任中国惠普公司华北区总经理，现任慧智咨询公司董事长17、   路长全：原伊利集团营销副总，中央电视台广告部策划顾问18、   汪中求：细节管理专家营销专家；北京博士德文化发展有限公司首席管理顾问；19、   艾  丰：著名品牌专家；中国企业联合会副会长，经济日报原总编20、   杨  钢：克劳士比（中国）学院院长，中国质量研究第一人 中国优秀企业移动商学院能为您解决三大头疼问题： 1、一般学习培训模式培训费用高昂的问题：  &nb...

...冯  仑：万通集团董事局主席15、   余世维：目前中国最受欢迎的实战型管理专家；哈佛大学企业管理博士后、牛津大学经济管理博士后16、   高建华：国内最知名的营销战略专家，曾任中国惠普公司华北区总经理，现任慧智咨询公司董事长17、   路长全：原伊利集团营销副总，中央电视台广告部策划顾问18、   汪中求：细节管理专家营销专家；北京博士德文化发展有限公司首席管理顾问；19、   艾  丰：著名品牌专家；中国企业联合会副会长，经济日报原总编20、   杨  钢：克劳士比（中国）学院院长，中国质量研究第一人 中国优秀企业移动商学院能为您解决三大头疼问题： 1、一般学习培训模式培训费用高昂的问题：  &nb...