是某国际品牌的销售业务流程图...
SAP为某企业做的销售业务流程中文,还不错!...
一制药企业，聘用了若干销售代表：销售代表用现金的形式把药买回，后高价卖出，发票由我单位根据要求开出。（销售代表的身份有双重性，对公司来说，他是客户，从医院（最终客户）的角度来说是我公司的业务员，我公司仍然是他的供应商）
目前手工的流程：开发货单---财务结算（现金或往来（比较该销售代表的账户余额））---提货----根据发货单开销售发票。
这流程很简单，很清楚，但账务处理很困难。
目前出现的情况是：
一、开发货单时，“单位名称”一般不能确定，有时只能开那个业务代表的名字。
二、财务结算只考虑该业务员的信用额度，如果发货金额在业务员的信用额内继续发货。因此发货单都要记业务员的往来，同时年底也可考核提成。
三、销售发票的开具存在一些情况：1、几张单子合并给一个真实个客户（发货单上的客户不一定相同），2、发票开具时间又可能在下月，可者有的发货单就不需要开发票的（这些都是根据业...
在目前的ERP销售中，SPIN模式是最佳的管理流程。而我们的软件业务管理中存在太多的个人英雄主义，希望能交流一下经验。...
...
...货业务流程描述
1.1.2.2 退发票采购退货业务
1.1.2.2.1 退发票采购退货业务流程图
1.1.2.2.2 退发票采购退货业务流程描述
1.1.2.3 采购退货（折让证明）处理业务
1.1.2.3.1 采购退货（折让证明）处理业务流程图
1.1.2.3.2 采购退货（折让证明）处理业务流程描述
1.2 销售业务
1.2.1 销售业务
1.2.1.1 空调销售业务流程
1.2.1.1.1 空调销售业务流程图
1.2.1.1.2 空调销售业务流程描述
1.2.1.2 冰箱销售业务
1.2.1.2.1 冰箱销售业务流程图
1.2.1.2.2 冰箱销售业务流程描述
1.2.2 销售退货业务流程
1.2.2.1 当月销售退货处理业务
1.2.2.1.1 当月销售退货业务流程图
1.2.2.1.2 当月销售退货业务流程描述...
...1
1.1.3.1.1 采购收货当月暂估处理业务流程图 21
1.1.3.1.2 采购收货当月暂估处理业务流程描述 22
1.1.3.2 采购暂估单到冲回处理 23
1.1.3.2.1 采购暂估单到冲回处理业务流程图 23
1.1.3.2.2 采购暂估业务流程描述 24
1.2 销售业务 25
1.2.1 销售业务流程 26
1.2.1.1 正常商品销售业务流程 26
1.2.1.1.1 正常商品销售业务流程图 26
1.2.1.1.2 正常商品销售业务流程描述 28
1.2.1.2 委托代销业务 29
1.2.1.2.1 委托代销业务流程图 29
1.2.1.2.2 委托代销业务流程描述 31
1.2.1....
某制药公司现有市场部负现发货通知和开票通知，有物流中心负责实际发货，有质保部负责发货前的检验，财务部销售会计负责开票，使用分期收款发出商品的销售方式，现征求ERP系统的销售业务流程图。涉及到的单据及联数，第一联单据的分布情况及各部门在业务流程图的职责。谢谢！...
我们是长期从事营销管理咨询服务的顾问团队。可以企业提供下如设计服务：
营销组织规划
品牌建设及管理方案
营销渠道规划
产品规划
新产品上市策划
广告媒介规划
销售业务流程设计
销售业务管理系统
销售系统人力资源规划
销售系统薪酬体系设计
销售系统KPI绩效管理方案
销售系统培训方案
部分案例：
夏新电子
华帝燃气
比亚迪汽车
方正科技
广东农电
香港华鹏
......
我们竭力为企业提供超值服务，期望成为企业的成长伙伴！
请致电：深圳 13554923337，13823241937，（0755）82485666转5044
或致邮：victor0917@vip.sina....
...修流程................................................................................................................................................................................................ 19服务销售业务流程............................................................................................................................................................................... 29服务销售项目管理流程.........
网络环境下企业核心业务流程的规范化
知识经济与传统的工业经济最显著的差异是知识经济建立在高度信息化的网络社会的架构之上,将知识与信息作为推动社会发展的核心要素,它是信息技术飞速发展的必然产物。从这一点上可以说,在知识经济环境下的一切社会活动都和信息技术有着密不可分的联系。作为社会经济的主体,企业在新经济环境中的生存与发展同样取决于企业,对信息化与网络化的适应能力。从目前的情况来看,我国大多数企业,特别是国有企业对信息化与网络化的到来准备并不充分,无法适应新的环境,从而在市场竞争中处于不利的地位。随着我国加入WTO 的日益临近,如何提高我国企业的信息化水平,配备参与全球竞争之利器,是企业改革的当务之急。
本文通过分析在网络经济环境下我国企业信息化进程的经验与教训,对企业核心业务流程———生产、供应与销售业务流程规范化的必要性进行了深入的探讨,分析了基于网络技术与信息技...
...理业务... 18 1.1.2.4.1采购退货（折让证明方式）处理业务流程图... 18 1.1.2.4.2采购退货（折让证明方式）业务流程描述... 20 1.2销售业务... 21 1.2.1销售业务流程... 22 1.2.1.1正常商品销售业务流程... 22 1.2.1.1.1正常商品销售业务流程图... 22 1.2.1.1.2正常商品销售业务流程描述... 24 1.2.1....
...商场来实现。实施CRM让丰泽公司实现了“以客户为主”的业务流程，工作效率和客户满意度有了明显的提高。 尝到甜头的老板非常高兴，为此还大大表扬了IT部门。然而万万没想到的是，随着时间的推移，CRM系统却慢慢沦为了业务处理软件，成了丰泽公司销售和服务的业务系统。 CRM虽然体现了优化销售业务流程的价值，但却没有实现IT规划时在战略层面的客户导向价值。虽然统一了客户信息输入，但却没有基于客户战略框架和业务需求进行数据结构建模，也没...
...管理咨询的重要性，聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询顾问的指导下实施先进的ERP应用软件系统。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们困惑不解。 我们以建立新的销售系统为例，来讨论从管理咨询到新的集成化网络化销售信息系统的实施，分析其间最重要的基础工作以及管理咨询失效、ERP系统应用失败的原因。 有的企业首先请管理咨询顾问来对销售业务进行诊断，提出了销售业务流程重组（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商。这些企业的做法通常是，在销售业务流程重组还没完成的情况下，就由ERP软件供应商来实施供应链管理（SCM）和客户关系管理（CRM）系统，其方法是向各级管理人员发一些调查表，填写后由软件商的分析员进行整理，接着就是时间拖得很长的"系统参数设定"和"运行数据准备"。 实践表明，这样做咨询，ERP很难成功，即便有成功，也是局部性的。其关键...
...要性，聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询顾问的指导下实施先进的ERP应用软件系统。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们困惑不解。
我们以建立新的销售系统为例，来讨论从管理咨询到新的集成化网络化销售信息系统的实施，分析其间最重要的基础工作以及管理咨询失效、ERP系统应用失败的原因。
有的企业首先请管理咨询顾问来对销售业务进行诊断，提出了销售业务流程重组(BPR)的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商。这些企业的做法通常是，在销售业务流程重组还没完成的情况下，就由ERP软件供应商来实施供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)系统，其方法是向各级管理人员发一些调查表，填写后由软件商的分析员进行整理，接着就是时间拖得很长的“系统参数设定”和“运行数据准备”。
实践表明，这样做咨询，ERP很难成功，即便有成功，也是局部性的。...
...达到300KK。 科威公司以市场需求为导向，以先进的技术、优质的产品、科学的管理、完善的服务为准则。我们凭借自身一流的技术和专业的服务赢得了广大客户的支持与信赖，长期为步步高、侨兴等上百家现代化企业的生产提供优质产品。现时，科威的产品已遍及通讯、计算机、家电音响、钟表和玩具等几大领域。目前科威在客户管理方面存在如下问题：客户信息不全面 无法实现各部门的数据共享 缺乏规范的销售业务流程 销售团队离职率高于同行 无法及时了解销售跟单情况、执行情况 缺少规范的费用控制手段等经过商能咨询顾问的认真分析，科威选择了MrCRM5.0作为营销管理平台。实现了没有时间没有地点限制的业务办公平台，大量销售一线的信息及时反馈给企业管理者，能更快速的把握企业的经营情况，各部门也能更及时的跟踪每个销售跟单的执行情况。各个业务部门的协作更便捷，响应更快速，管理更简单，网络费用的跟踪报销流程...
...库存
中等
能力利用率
中等
转换成本
中等
集中管理程度
一般
2.3机械制造业（A...
...之一，月产能达到300KK。
科威公司以市场需求为导向，以先进的技术、优质的产品、科学的管理、完善的服务为准则。我们凭借自身一流的技术和专业的服务赢得了广大客户的支持与信赖，长期为步步高、侨兴等上百家现代化企业的生产提供优质产品。现时，科威的产品已遍及通讯、计算机、家电音响、钟表和玩具等几大领域。
目前科威在客户管理方面存在如下问题:
客户信息不全面
无法实现各部门的数据共享
缺乏规范的销售业务流程
销售团队离职率高于同行
无法及时了解销售跟单情况、执行情况
缺少规范的费用控制手段等
经过商能咨询顾问的认真分析，科威选择了Mr.CRM5.0作为营销管理平台。实现了没有时间没有地点限制的业务办公平台，大量销售一线的信息及时反馈给企业管理者，能更快速的把握企业的经营情况，各部门也能更及时的跟踪每个销售跟单的执行情况。各个业务部门的协作更便捷，响应更快速，管理更简单，网络费用的...
...;
科威公司以市场需求为导向，以先进的技术、优质的产品、科学的管理、完善的服务为准则。我们凭借自身一流的技术和专业的服务赢得了广大客户的支持与信赖，长期为步步高、侨兴等上百家现代化企业的生产提供优质产品。现时，科威的产品已遍及通讯、计算机、家电音响、钟表和玩具等几大领域。
目前科威在客户管理方面存在如下问题：
客户信息不全面 无法实现各部门的数据共享
缺乏规范的销售业务流程 销售团队离职率高于同行 无法及时了解销售跟单情况、执行情况
缺少规范的费用控制手段等
经过商能咨询顾问的认真分析，科威选择了Mr.CRM5.0作为营销管理平台。实现了没有时间没有地点限制的业务办公平台，大量销售一线的信息及时反馈给企业管理者，能更快速的把握企业的经营情况，各部门也能更及时的跟踪每个销售跟单的执行情况。各个业务部门的协作更便捷，响应更快速，管理更简单，网络费用的跟...
...nbsp;1023.7.3. 出货登账 1033.8. 客户冲账与结算 1043.9. 期末成本的核算 106第4章 系统安装部署 1064.1. 系统的安装 1064.2. 业务流程的配置 1064.2.1. 生产基本业务流程 1064.2.2. 销售业务流程设置 1134.2.3. 采购业务流程设置 1154.2.4. 库存业务流程设置 1174.3. 基础数据的准备 1184.3.1. 账套基本参数设置 1194.3.2. 组织机构设置 1214.3.3. 物料有关的基础数据 1224.3.4. 往...
...始注意到管理咨询的重要性，聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统，全面提升企业管理水平，增加核心竞争力。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们认识到，问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上——既有选型问题，又有实施问题。
例如，某企业要引进销售软件系统，怎样做才较为稳妥呢？如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商，企业就买来这套软件，这样做的十之八九都是失败的，有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是：㈠管理咨询与软件商的服务相脱节；㈡企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件运作的不相适应。
IRP是IT咨询的核心与基础
比较恰当的做法是：首先，要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计，新的业务流程“新...
IT技术更新销售管理
叶宜强
销售作为企业主要经营业务和盈利的关键环节，在价值链上起着重要的作用。好的产品要转化为实实在在的效益，就需要在销售环节不断创新。采用IT技术来解决企业管理中的销售和分销，将给众多厂商提供一条明智的康庄大道。
企业销售问题探源
传统企业在销售业务流程的科学设置、组织结构的合理搭建、技术工具的成功应用等方面欠缺，影响了高效组织销售活动，主要体现在以下几个方面。
传统销售机制的负面影响包括不能快速响应客户个性化需求以及难以维护良好的客户关系。企业部门间及前端与后台系统未经集成，是造成这种弊端的根源。
信息处理能力不能满足管理复杂销售过程的需要。现代企业运作所涉及的业务关系更多、更复杂。快速高效运作销售过程依赖强大的信息处理能力。
人为因素滋生“销售黑洞”。传统销售机制过分依赖销售人员，极易形成回扣、人走业务走等不正常现象。这是因为企业无法有效管理...
当前，企业信息化工程的各种解决方案层出不穷。有一些解决方案主要是指通信、计算机和网络系统配置方案；另一些解决方案是指各种应用软件，其中最“火”的是ERP应用软件。许多企业在众多的方案面前感到眼花缭乱，在苦苦寻求真正能解决本企业信息化建设问题的解决方案。
管理咨询与软件选型实施脱节问题
在当前的企业信息化工作中，许多企业领导开始注意到管理咨询的重要性，聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统，全面提升企业管理水平，增加核心竞争力。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们认识到，问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上——既有选型问题，又有实施问题。
例如，某企业要引进销售软件系统，怎样做才较为稳妥呢？如果请管理咨询公司做出了新的销售业...
销售是企业的主要经营业务之一，更是盈利的重要环节。作为连接生产企业与消费者和用户的销售物流是企业物流与社会物流的另一个衔接点。销售物流与销售系统相互配合共同完成企业的销售和分销任务：
为产品开发和生产系统提供市场信息而进行的市场调查和需求预测；
包括销售渠道、营销组合、产品定价、销售管理等在内的市场和销售方针策略及计划的制定；
包括产品商标设计、广告宣传、试销推销、市场信息反馈等在内的销售活动的组织；
包括销售订单的签订、执行、检查等在内的订单业务处理；
包括产品安装、维护等在内的销售服务工作；
对销售费用、成本进行分析。
信息处理水平低是产生企业销售问题的根源
传统企业在销售业务流程的科学设置、组织结构的合理搭建、技术工具的成功应用等方面的欠缺，...
...国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统，全面提升企业管理水平，增加核心竞争力。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们认识到，问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上——既有选型问题，又有实施问题。
例如，某企业要引进销售软件系统，怎样做才较为稳妥呢？如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商，企业就买来这套软件，这样做的十之八九都是失败的，有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是：㈠管理咨询与软件商的服务相脱节；㈡企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件运作的不相适应。
IRP是IT咨询的核心与基础
比较恰当的做法是：首先，要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计，新的...
...应用软件系统，全面提升企业管理水平，增加核心竞争力。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们认识到，问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上--既有选型问题，又有实施问题。
销售系统从管理咨询到系统建模 例如，某企业要引进销售软件系统，怎样做才较为稳妥呢？如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商，企业就买来这套软件，这样做的十之八九都是失败的，有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是：管理咨询与软件商的服务相脱节；企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件所固有的模式不相适应。 IRP是IT咨询的核心 比较恰当的做法是：首先，要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计，新的业务流程“新”到什么...
...享，理顺供应、仓储、销售、财务等部门的业务流程，为实施工作打下基础。为了真正消除信息孤岛，从系统稳定性和安全性出发，考虑项目整体实施效果，先将现有财务系统的历史数据导入到新系统中。
实施内容：采购管理、仓储管理、销售管理、存货核算、财务管理（包括帐务处理、报表管理、现金流量表、财务分析、固定资产管理、工资管理）
阶段目标：实现财务业务一体化，达到物流、信息流、资金流统一；优化财务、采购、仓储、销售业务流程，全面、准确、及时反映采购、库存、销售
信息；辅助日常工作，实现业务处理智能化，提高工作质量；体现GMP的物料管理要求，为GMP认证提供和积累原始数据；为高层提供直观、综合性的辅助决策信息。
第三阶段 生产协同
生产管理连接销售、仓储、供应、质检、工艺、研发等多个部门，所以在企业信息化建设中既是重点，也是难点，生产管理与企业基础管理有很密切的联系，加强对生产...
...的远程通信费和异地设备投资之前。Internet网络化的电子商务解决方案，为企业构建覆盖全国范围的实时业务和管理网络，提供了一个不可思议的低成本机会。
每个分支机构只要配备标准的微机和调制解调器，即可迅速建立与总部的实时通信连接，并且操作互动的销售业务，及时查询有关的分销商、库存、财务和市场等方面的信息。Internet销售网络更能为企业的国际化拓展提供全球连接。
销售业务流程自动化
销售业务在网上以实时互动的操作方式执行，所有的数据信息都存储在总部系统中。企业通过使用实时的客户和销售信息，以及优化销售过程来提高效率，防范风险，增加销售收入。销售业务的功能包括：订单处理、仓库管理、回款结算、客户信息、信用管理、销售业务统计、销售佣金计算，等等。
网络化销售系统满足多层次业务机构（大区/分公司/办事处/专营店），多种...
...体系的销售潜力，合理进行资源配置，增加企业赢利。
统一管理市场营销:
PowerCRM系统提供的营销管理功能套件，使医药企业可以进行符合企业宣传规范的、多层面的、有针对性的市场营销活动。企业可定制活动方案及活动模板，并通过基于Web的现代信息传递手段，及时向下属机构传达相关信息和指令，并且通过各机构的反馈，了解活动情况并进行管理和监控。
实现销售流程自动化:
根据企业现有的销售业务流程，通过统一定制的销售流程和个性化工作流程，规范销售过程中各个环节，并根据定制的工作流自动传递各个环节的信息，使信息及时共享。如：销售机会的产生、销售机会的分派、客户跟踪情况、销售工作计划制定、销售合同以及分销协议的规范和管理等。
加强销售力量管理:
通过对销售数据的及时收集、共享，以及对销售人员日常工作计划的管理，对不同岗位的人员制定不同的绩效考核机制，对销售团队、销售人员...
...RP-2)
DRP-2建立在分销点或总部局域网之上，将销售业务的全过程纳入有效的管理。DRP-2提供了分销点或总部销售业务的各个环节处理和管理，包含有销售、销售核算、库存、采购、采购核算、总帐和报表、售后服务、市场、运输、Internet等等。
从销售业务面向的各种销售方式出发，DRP-2能很好地处理批发、零售(有订单或无订单)、协议销售、代销、经销、赊销等多种结算方式，并对杂、多变的销售业务流程实现多方位控制，如：业务流程单据会经常出现修改、作废、违约、失效、退货、换货等情况。通过管理手段帮助企业增强经营灵活性和竞争优势。
同时，在配合销售业务的过程中，DRP-2还实现了库存和财务等方面的实时核算，特别是对客户和代理商的应收帐管理。全方位加强客户管理(如：客户信誉度管理)，从而保证了企业的风险控制和利润实现。售后服务中的客户请求、维修过程和费用等也得到很好的控制和管理...
推进销售方式改革
东芝公司用CTstage成功组建呼叫中心－－OKI在中国隆重推出CTI系统—CTstage 4i
.NET中文版
成功的销售必须有效地接触潜在顾客群，以创造出新的销售机会。借助OKI
CTstage系统，株式会社东芝成功建设了呼叫中心，全面推进了销售方式的改革。具有售前和售后服务支持功能的东芝呼叫中心，向顾客提供了整体的解决方案。推进销售方式改革，提高企业的竞争力享誉世界的综合电器制造商株式会社东芝，拥有10家分公司。其中，大家对向政府、企业等客户提供IT解决方案的e-solution分公司寄以厚望，希望它能高速成长。为了有效地开拓市场，东芝e-solution分公司必须解决的一大课题就是：改革销售业务流程。这一业务改革的标志之一就是2001年10月投入运行的呼叫中心。东芝e-solution分公司CRM推进部部长大渊浩一先生说，建立新系统的目的是“创造...
...。医药企业的市场宣传活动一般有电视媒体广告、平面媒体广告、投递广告促销、联合门诊促销、专家研讨会或讲座促销、药品推广会、专家义诊等形式，针对每次促销活动，制定效果评估指标，根据客观数据，对市场活动进行较为准确的效果评估，为下一步市场计划的制定提供参考依据，从而有效控制市场活动的投入并增强宣传活动的针对性。
4、促进销售过程标准化、规范化，工作流程自动化
PowerCRM可以根据企业现有的销售业务流程，并结合国内、国际可借鉴的先进管理经验，通过统一定制的销售流程和个性化的工作流程，规范销售过程中各个环节，并根据制定的工作流自动传递各个环节的信息，使信息及时共享，如：销售机会的产生、销售机会的分派、客户跟踪情况、销售工作计划制定、销售合同以及分销协议的规范及管理等等。
销售活动、市场活动以及服务根据制定的工作流程生成代办事宜，随时提醒相关岗位人员及时处理，并及时反馈处理结果...
...成出口成交额13亿美元。基础建设是保障 最新的数据表明：非典时期最盈利的行业是电信业，一直停留在蓝图中的“家庭办公”现在得到了普遍推广：电子邮件、视屏会议被广泛应用。而在这之前，这些都被当作辅助办公手段。这种巨大的变化正说明企业对信息化建设的重视程度正日益提高。 面对联想“五一”期间销售量大幅增长的喜人局面，杨元庆将其归功于联想的CRM(客户关系管理)系统。但事实上，如果企业没有应付危机的异地销售业务流程、动态库存管理调配、分销商信息管理、销售风险控制、预警管理体系，没有一套好的ERP系统，危机到来时仅靠CRM系统也是不行的。 据金蝶软件高级副总裁金卓君介绍，金蝶主要采取了“开源节流”的对策，以新的业务和管理模式来减少非典的影响。金蝶主要凭借的是其从2001年开始搭建的数字神经系统，这是一个集物流、资金、预算、客户关系、人力资源管理以及技术支持在内的集成系统。该系统可以支持金蝶在全国...
...采购价格，这样在采购时就可以做到心中有数，从而降低了采购成本。
统一编码管理金华公司原有的物料及客户、供应商均未进行统一编码管理，通过这次系统上线实施制定了相应编码规则，进行统一编码管理，并对业务数据进行收集，通过测试、检验数据处理的正确性，保持了业务工作的连续性和稳定性，同时做到了物料代码资料必须准确，重复率为零；库存数据准确率在95％以上；往来帐款余额准确率在95％以上。
规范销售业务流程金华公司的销售流程较为繁琐，时间跨度大，总是影响交货时间。而系统上线后销售部门能够及时掌握库存数量，并准确预测交货时间。及时的产品交付、更有效的定价和促销，从而降低了销售成本。
通过使用系统中的客户关系管理，销售人员可以随时查询客户详细资料，及时掌握与客户联系情况。同时销售经理也可以对销售人员的业绩等方面进行管理分析。
现在销售人员能够更及时掌握客户回款情况，按时催款，为企...
...经存在着很大的风险，自行开发则风险更大。因为目前实施中最大的困难就是克服来自企业内部的阻力，引入第三方才能从一个不同的角度来看待企业管理中存在的问题，自行开发往往最后的结果流于形式。
在当前的企业信息化工作中，许多企业领导开始注意到管理咨询的重要性，聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询顾问的指导下实施先进的ERP应用软件系统。有的企业首先请管理咨询顾问来对销售业务进行诊断，提出了销售业务流程重组（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商。当然，这样做也要防止一些ERP软件水土不服问题的发生。新的业务流程“新”到什么程度，要从企业的实际出发，既要提高管理素质，又不要一步跨得太高而脱离实际；将重新设计的业务流程进行转化，落实到系统的功能模型和数据模型上来，业务流程的重组（BPR）应该与信息资源规划（IRP）...
（二）报价
报价是销售业务流程中至关重要的一个环节,报价的成败往往决定着是否能获得客户的订单和公司的利润。
图四是A公司报价的业务流程,这个过程在上IFS系统前主要在系统外进行的。
图四：报价业务流程
由于标签制造企业产品的专属特性（即一个产品只属于一个客户，产品没有通用性），报价往往没有可参考的较准确的市场价格，因此就要求公司在报价时对产品的成本有较准确的了解。
然而，IFS标准模块所能提供的报价只是一个简单的报价单管理功能，对于价格的计算和分析在IFS中没有可用的模块。
在前面我们已经提到过一些由于行业的特点而引发的问题，其中一些问题依靠IFS标准的模块也同样难以解决。例如报价和BOM的建立的问题，在通常的ERP软件（包括IFS中）都遵循如下的流程（如图五）：
图五 一般ERP系统中的报价流程
然而实际操作中很少有使用标准的报价系统计算价格的...
...应商中，精诚软件凭借扎实的技术功底和优质的客户服务能力得到了用户的好评，同事结合精诚软件强大的二次开发能力，配合Bodyworks集团信息部完成整个系统的开发和实施。系统的实施可以有效解决当前业务的迫切需求，同时推动集团公司向部门协同化、业务流程化、管理精细化方向发展，提高市场应对的实时性和灵活性，加强监控和管理，优化业务体系，提高产品销量，降低业务成本，建立符合Bodyworks集团（卫康金石）销售业务流程的闭环信息平台。Bodyworks公司在DRP网络分销系统方面的实际需求如下：1、搭建集团公司整体业务平台；实现集团对公司、公司对分销商、分销商再次分销或对医院直销的多层树状、磁盘分区式管理；2、将现有的手工作业及审批尽可能转变为电脑自动化处理；解决商品流动、人为操作、运输过程等环节的不完全可控状况； 3、优化现有业务流程，实时收集汇总各运营环节数据；根据需求与现有软件系统（如：用友财...
...应商中，精诚软件凭借扎实的技术功底和优质的客户服务能力得到了用户的好评，同事结合精诚软件强大的二次开发能力，配合Bodyworks集团信息部完成整个系统的开发和实施。系统的实施可以有效解决当前业务的迫切需求，同时推动集团公司向部门协同化、业务流程化、管理精细化方向发展，提高市场应对的实时性和灵活性，加强监控和管理，优化业务体系，提高产品销量，降低业务成本，建立符合Bodyworks集团（卫康金石）销售业务流程的闭环信息平台。Bodyworks公司在DRP网络分销系统方面的实际需求如下：1、搭建集团公司整体业务平台；实现集团对公司、公司对分销商、分销商再次分销或对医院直销的多层树状、磁盘分区式管理；2、将现有的手工作业及审批尽可能转变为电脑自动化处理；解决商品流动、人为操作、运输过程等环节的不完全可控状况； 3、优化现有业务流程，实时收集汇总各运营环节数据；根据需求与现有软件系统（如：用友财...
...外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统，全面提升企业管理水平，增加核心竞争力。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们认识到，问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上——既有选型问题，又有实施问题。
例如，某企业要引进销售软件系统，怎样做才较为稳妥呢？如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商，企业就买来这套软件，这样做十之八九都是失败的，即使有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是：一是管理咨询与软件商的服务相脱节；二是企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件运作的不相适应。
比较恰当的做法是：首先，要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计，新的业务流程“新”到什么程度，要从企业的实际出...
...计的系统化文档，系统规划是企业信息化设计实施的基础，以此为基准，将指导企业最终构建成一个符合目标的企业信息化。
整体规划包括战略规划、战术规划、硬件系统的规划、软件系统的规划（含软件的选型、实施步骤、实施周期、实施范围、人员配备）、系统投资的规划以及整个项目的投入产出分析、风险评估等工作。通过全面的系统规划还可以使企业的高层领导对构建企业信息化有一个全面的认识，最大限度地规避风险。
3、以销售业务流程为突破口。市场反应速度慢，市场信息和销售管理信息流通不畅已成为阻碍企业快速成长的瓶颈，也是目前公司上下的一致认识，并已着手进行销售业务流程的再造。这正好是一个切入的最好契机，阻力最小。
①宣贯以“客户为中心”的现代营销管理思想。对目前存在的重客户开发不重客户管理而造成的客户抱怨和客户流失现象进行深层次的刨析，企业内部广泛讨论，不怕揭丑，使大家进一步深刻认识到销售变革、流程再造的紧迫...
...业领导开始注意到管理咨询的重要性，聘请国内外管理咨询公司来做企业诊断和咨询，希望在咨询报告的指导下实施先进的ERP应用软件系统，全面提升企业管理水平，增加核心竞争力。可是，屡见不鲜的管理咨询无效、引进ERP应用系统失败的案例，使人们认识到，问题是出在管理咨询与ERP软件的引进相脱节上--既有选型问题，又有实施问题。 例如，某企业要引进销售软件系统，怎样做才较为稳妥呢？如果请管理咨询公司做出了新的销售业务流程（BPR）的咨询报告，并且推荐了ERP软件供应商，企业就买来这套软件，这样做十之八九都是失败的，即使有的成功也是局部性的。其关键性的原因就是：一是管理咨询与软件商的服务相脱节；二是企业的组织结构、经营机制、管理模式、业务流程和员工素质等方面与引进软件运作的不相适应。 比较恰当的做法是：首先，要强调企业中高层业务人员参与业务流程的重新设计，新的业务?quot;新"到什么程度，要从企业的...
...营销总监审批后，由内外贸开单员录入。
4、 在系统中新增供应商和客户后，基础数据录入员将客户和供应商ID写在申请表上后，交财务部。
5、 新增客户和供应商时，如碰到即是客户又是供应商的，应交系统管理员处理。
二、数据修改、系统授权及功能完善等
各部如需对系统中的数据进行修改、增加功能授权，增加报表样式等项目需求应填写《系统需求申请表（附表四）》，经审批后交系统管理员处理。
三、销售业务流程
1、原料药正常的销售流程为
销售开票（开单员）→确定销售单（经理）→确定销售结算单（票据管理员）
→凭销售提单库房配货（仓管员）后发货→出库记帐（仓管员）
2、 制剂正常的销售流程为
销售开票（开单员）→凭销售提单库房配货（仓管员）后发货→出库记帐（仓管员）
3、 非正常流程的处理
如因系统问题等其它问题应填写《特殊情况处理单（附表五）》，经审批后交仓管员...
...管理，以及特殊的销售开票、数据统计分析需求，销售系统与增值税开票系统的无缝链接。。。。。。这些在金蝶K/3系统中得到了良好的运用。
• 财务物流一体化，包括应收系统，集成度很高，系统集成应用之后，财务凭证量增加20%，制证人员减少1人。
• 加强了原材料进出的控制，库存资金占用减少10%左右，存货周转天数下降20%左右。
• 提高了销售业务流程处理的效率和准确性，销售订单处理的时候已准确了解到当时库房真实的可发数量，从销售订单到产品出库，之间所有的单据均由系统自动关联、分解生成，大大减少了产品错发、漏发、多发等情况，缩短了订货到结算的周期，企业资金回收的及时性得到一定的提高，客户满意度至少提高5%。
• 所有的库房均采用计算机进行出入库管理，所有的出入库单据均由金蝶K/3系统打印出来，使实物的流动与系统...
...构图是不是要把原有的组织结构图优化，让它能适应这套系统。可能要出现新的职位和新的管理职能， 叶开：不一定，你可以根据业务功能点来画而不是对应岗位，一个岗位可能会做几个业务功能点。你现有的流程图将业务功能点和岗位混淆了一部分，比如招商客服，其实流程图中应该体现的是哪些业务 Lynn：哦，。。那剔除中出现的岗位， 叶开：比如客服做的是哪些业务？权证？入住？贷款等等，这些业务点 Lynn：您看看销售业务流程中有什么问题？是不是要将置业顾问和客服删除？ 叶开：将岗位删除，如果有相应的业务可以替换上去 Lynn：哦~我知道了，那别的有问题吗？ 叶开：约定时间和是否来可以合为一个：邀约 Lynn：我当时是想合在一起的，后来想邀约的过程，公司希望能控制起来，所以就独立开了。比如，我分配给你的客户，如果你放任不管，对客户不重视，不积极和客户联系，最后流失，公司无法控制 叶开：邀约是一个业...
...sp;康佳信息化建设浅谈
2001年，康佳集团信息化建设的工作主要是前面几年信息化建设的延续，我们没有继续追求规模的扩张，而是侧重于信息化资源的整合和内部业务流程的优化。所以，2001年不是康佳集团信息化建设的投资年，而是信息化建设的“效益年”……
信息化助青啤香飘万里
青啤销售物流管理信息系统由财务、库存、销售、采购、储运等模块构成，通过对销售业务流程进行再造，实现以客户为中心，以市场为导向，以实现新鲜度管理为载体，以提高销售链管理为目标的物流管理改革，建立起销售公司与各销售分公司的物流、资金流、信息流合理、顺畅物流管理信息系统……
CIMS助金城更辉煌
近年来，金城集团通过两期CIMS工程的实施，引入了CE、合理化工程、敏捷供应链管理等先进的管理思想和方法，使得计算机应用成为推动企业管理现...
...作进行严格的控制与记录。
再次，企业可以通过ＣＲＭ来创建知识库，创建、编辑、管理，包括产品、竞争厂商、样板客户、应用方案等与销售相关的业务经验和知识，并供销售人员来查询和引用，这样就可以把知识“储存”在系统中，而不是把知识仅“存储”在人的脑海中。
最后，ＣＲＭ系统让企业通过对每天的业务进展进行记录，并通过对比以往工作方式、方法，进行综合分析、统计，寻找出更有效的销售推进方法。也就是说将销售业务流程转为一种“自学习”的流程，可以进行不断的调整、修整和补充，从而不断的提高响应市场的能力。
这样我们就可以通过不断改善销售流程，来不断提升整个销售团队中所有销售人员的业绩，从而让企业不仅可以实现增加整个企业销售额的目标，而且可以消除过分依赖“业务尖子”的隐患。我们的目标是，通过ＣＲＭ让企业的销售团队成为同行竞争中的“团队尖子”。
ＣＲＭ加强销售团队的管理
ＣＲＭ十分重...
...一在公司总部进行。
第一期实施工程中,无锡中原医疗机械公司华南区的所有办事处已经上线应用，系统运行正常。客户数据可直接通过Internet服务器在全国范围内查询。管理人员通过系统对销售大...
...案、市场信息的收集，反映出市场的需求情况，实现对销售业务的全程处理和跟踪。做到物、票、账统一，通过最低价格控制，加强商品价格管理。由于采用集中管理模式，公司领导能及时掌握各分店的销售情况和各类商品的销售情况，同时通过财务管理和销售管理集成，实现自动生成收入凭证传到总账系统。K/3ERP助大地远行项目实施一年多以来，将费用的预算控制、资金的需求计划纳入管理的高度，实现了对资金运用的有控效制，对采购、销售业务流程进行规范和整顿，对商品进行科学分类，对组织机构实行规划，实现组织机构扁平化，不仅提高了管理水平，同时也获得了可观的经济效益。直接经济效益表现在：大地通讯2001年销售收入和毛利分别比上年增长93.6%和95.4%，毛利率比上年增长12%；在公司实行客户信用管理和账龄分析,加快应收款回收,应收账款由年初的1040万元减少到年末740万元，减少300万元；进行了费用预算的控制，管理费用下降...
...因素。我们不仅仅要通过CRM产品，还要想企业传输CRM战略规划，这是CRM咨询范围的重要领域。
而一个很好的CRM咨询报告，是需要部署的、实施的。这个实施的过程，就是业务流程的优化、引导和量化的过程。我们要进行组织架构调整，规范管理制度，优化业务流程，建立量化指标体系等，把CRM解决方案真正的实施到企业的各层次业务中间去。
而我们的业务流程，就是CRM的销售业务流程、市场营销业务流程、服务业务流程，每一个企业的流程都是有共性和个性的，所以体现共性和个性的实施，是CRM成功的基础。
ASP服务：系统和业务的ASP
2003年，ASP服务因其特殊性在国内会逐渐发展起来，国内软件厂商应该密切关注其发展并在适当的时机切入ASP市场。
ASP服务分为系统ASP和业务ASP。
我们大部分理解的仅...
...统一在公司总部进行。第一期实施工程中,无锡中原公司华南区的所有办事处已经上线应用，系统运行正常。客户数据可直接通过
Internet
服务器在全国范围内查询。管理人员通过系统对销售大区、办事处...
