谈判要点...

培训分析要点...

我是一名咨询的门外汉，不知哪位大侠能指点做咨询的要点？...

关于OPL（One Point Lesson）的8个要点1. OPL是什么：- OPL是一个5~10分钟的，只有一张纸的关于一个要点的培训- OPL应该越简单越好- OPL可以是设备功能、治具安装、清洁方法和检验手段等的解释- 一般由车间一线班组长，或者由员工自己来准备2. OPL的形式：- 基础信息表单：Know-how实践或者方法的核心信息。比如设备维护中的过滤器更换、简单维修工作、设备清洁和点检- 问题分析表单：教育如何避免问题的再次发生- 改善研讨表单：描述改善中的关键方法和点3. 我们为什么需要OPL：- 更好的传递我们收获的知识- 加强对设备或者生产线的了解- 加强对设备问题和维护的了解4. 如何有效传递OPL：全方位的使用人们的感觉：味觉、触觉、闻、听和观察。信息的收集发生在：- 83%依靠观察：图片、草图、图表- 11%靠听：口哨、声响- 3.5%靠闻：...

检查要点　　1、有没有用途不明之物　　2、有没有内容不明之物 　　3、有没有闲置的容器、纸箱　　4、有没有不要之物 　　5、输送带之下，物料架之下有否置放物品 　　6、有没有乱放个人的东西 　　7、有没有把东西放在通路上　　8、物品有没有和通路平行或成直角地放 　　9、是否有变型的包装箱等捆包材料 　　10、包装箱等有否破损（容器破损）　　11、工夹具、计测器等是否放在所定位置上　　12、移动是否容易 　　13、架子的后面或上面是否置放东西　　14、架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放　　15、危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检 　　16、作业员的脚边是否有零乱的零件 　　17、相同零件是否散置在几个不同的地方 　　18、作业员的周围是否放有必要之物（工具、零件等） 　　19、工场是否到处保管着零件　　三、整理之"要"与"不要"的分类标...

Email营销37要点...

销售预算要点...

复习要点一、名词解释1)        人员素质测评 2)        常模3 )        结构化面试 4)        信度 5)        效度  6)        心理测验7)        智力 8)      &n...

外协要点总结   外协：由于技术或产能原因，生产厂将部分物料安排到其他厂家协助生产。P.S.外协的确切定义无从考证,但意思大家都明白.   外协的分类及特点： 1、     外协采购：只发图纸，外协厂商包工包料。对于这种方式，直接当作委外采购处理。 2、     工序外协：加工过程中，某道工序需要外协单位加工。这种外协需要发料和图纸。其特点和适用范围为：工序外协的物料在外协前和外协后只有一个编码，外协后的物料不入库，系统中根据功能一般没有外协收料和发料，外协前和外协后的物料不出现在BOM中或者以虚零件的形式出现在BOM中，该物料不可设置为外协属性，工序的属性设置为外协。一般来说，外协前后物料并未发生实质性变化。系统中走工序外协。 3、   &n...

...效果、品牌传播上都应该有相关的考核标准，否则只能流于形式。 2．核心销售产品一般情况下，企业应在核心销售日确定核心产品来完成销售任务。核心销售产品的选择与核心销售日及核心销售区域的特点有关。可以以畅销产品为主，或者主推新品。 3．核心销售区域区域环境的不同，对核心销售日及其各个变量都会产生重要影响。在区域选择上应当遵循两个原则：一是“20/80原则”。 核心销售日的工作要点： 做好核心销售日，需要抓好以下具体工作。 1．制定核心销售日工作计划，重点强调如下内容：（1）、确定核心销售终端、核心消费群体及核心销售产品（包装和价格因素等）。（2）、进一步细分时间，确定重点销售时段。（3）、落实核心销售日的各项政策。在核心销售日到来前落实好公司的各项政策，如铺货的多少与路线，销售支持力度、促销费用落实、对具体工作细节要求等。（4）、销售队伍培训。核心销售日持续时间短，...

内部控制要点收入内部控制制度要点：1．    建立健全合同订货制度。企业的销货业务，尤其是大额销货业务，应衽实行合同订货制度，对于签订的订货合同，应由专人登记和管理。2．    建立健全销货凭证与结算手续制度。企业的各项销售业务都应填制销货通知单或销售发票；取得收入的有关凭证，如汇票、支票等均应有严格的登记制度；销货、结算收款、记帐等职务应严格分离。3．    完善发货手续和销货退回的控制制度。企业应实行凭单提供或发货的办法，发生的销售折扣、销售折让和销售退回均应有审批手续，销售退回应办理验收入库手续。4．    企业应建立严格的收入核算制度。对发生的销货业务，会计部门应及时取得有关凭证并抿以记帐；对取得收入的凭证，如支票、汇票等到应建立严格的登记制度；对于顺序编号的收款...

项目管理要点    北京大学光华管理学院 李东 教授     曾经多次完成过太空探险的美国航天飞机“哥伦比亚号”，在今年2月的一次太空探险任务中返回地面时突然解体，机组人员全部遇难。查明的原因表明：是一块耐热材料受到了外部物体的撞击脱落，造成航天飞机在返回地面时耐不住与大气层的摩擦所产生的高热，从而造成空中解体。这件事又一次证明系统理论的一个结论：随着人造系统的规模越来越大，要保证系统的质量就越来越困难。 在航天飞机中有260万个零件，每一个零件的瑕疵都可能造成致命的后果。信息系统与航天飞机有类似之处：它也是一个复杂系统。一个信息系统中包括了计算机设备、网络设备、软件、数据库等多种成分，它的数据处理和业务逻辑涉及到企业中上上下下、方方面面的各个层次、部门、人员和活动。因此，在信息系统实施中对各种有关因素进行有效的管理...

项目管理8要点  李东 曾经多次完成过太空探险的美国航天飞机“哥伦比亚号”，在今年2月的一次太空探险任务中返回地面时突然解体，机组人员全部遇难。查明的原因表明：是一块耐热材料受到了外部物体的撞击脱落，造成航天飞机在返回地面时耐不住与大气层的摩擦所产生的高热，从而造成空中解体。这件事又一次证明系统理论的一个结论：随着人造系统的规模越来越大，要保证系统的质量就越来越困难。 　　在航天飞机中有260万个零件，每一个零件的瑕疵都可能造成致命的后果。信息系统与航天飞机有类似之处：它也是一个复杂系统。一个信息系统中包括了计算机设备、网络设备、软件、数据库等多种成分，它的数据处理和业务逻辑涉及到企业中上上下下、方方面面的各个层次、部门、人员和活动。因此，在信息系统实施中对各种有关因素进行有效的管理，并不是一件容易的事情。根据我们的观察，不少企业就是因为不懂得如何对信息化工程进行有效的...

目前版主的功能主要有两点 1.删除垃圾帖子 将一些相关的帖子整理成为一个完整的大文档。这样可以方便我们的浏览者。 2.制作精华版，在每个帖子的下面有一个精华的功能，点击此“功能”可以将帖子放到精华版，这是一个非常重要的功能，希望版主们多多利用此功能，如果觉得不妥的话，可以解除精华功能 另，如果大家有别的好建议，请给我发短信息，或者发送电子邮件。 感谢您对AMT BBS的支持。 ...

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没钱了，请回复。谢谢...

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今天PWC的审计人员来存货盘点,结合自己的经验谈点看法,希望对成本审计的朋友有些启发.1.关注客户的内部物流控制流程,当然能结合SOX更好,只要审查几个月的跟踪记录即可.2.关注所有进入销售成本的要素,尤其是那些性质一致但有些进入成本,有些却不进入成本的项目,比如存在出口和内销的保税业务的客户的关税处理.3.关注所有差异的处理方法和流程是否一致合理.有些客户通常用差异来操纵利润.4.关注期末存货价值的计量方法是否一致合理,价格应为重点.5.关注客户的BOM控制流程和准确性.,对于使用ERP系统的客户尤其重要,因为BOM影响到客户的全部物流控制.6.了解财务部门在客户中的地位,弱势的财务部门通常意味着较高的审计风险.7.审计人员应参与存货的盘点,而不是走马观花,并落实盘点的差异.8.关注客户产品成本结转流程的一致性和合理性,重点关注核算方法的变化.希望以上几点能抛砖引玉! &nbs...

沟通管理Chapter10 1.沟通模型(编码/信息/媒介/干扰/编码) 2.绩效报告(状态,进度,预测和偏差) 3.沟通渠道的计算(n(n-1)/2) 4.沟通技术的概念 5.沟通管理计划主要内容(干系人,频率,渠道,上报机制) 6.信息发布的工具和技术(沟通技能，检索系统,发布系统) 7.绩效衡量基准(包含项目四要素参数) 8.绩效报告常用形式(表格,条形图,直方图,表格) 9.面对面是最佳的沟通和解决问题的方法 10.会议无效果原因(领导，参与者，会议计划) 11.项目经理75-90%时间花在沟通上,其中50%以上是非语言沟通 12.沟通常见的四种类型 13.问题记录单的ITTO   风险管理Chapter10 1.风险的定义 2.风险管理计划的内容 3.风险喜好型和风险厌恶型 4.风险的分类(技术/过程/外部/项目管理) 5.风险的...

项目时间管理Chapter6 1.进度表/活动/活动属性/里程碑 2.滚动式规划(Rolling Wave Planning) 3.PDM，紧前关系绘图法，单代号网络图,AON,四种依赖，活动在点上。 4.ADM，箭线绘图法，双代号网络图，AOA，一种依赖，活动在线上。 5.GERT:图形评审技术，解决PDM和ADM不支持条件和回路等问题 6.帐目表和帐目编码的区别 7.三种依赖关系(硬逻辑,软逻辑和外部依赖) 8.提前量和滞后量的概念 9.CPM关键路径(最长路径,最短时间,浮动为零)(计算题) 10.次关键路径的概念和使用 11.求ES,EF,LS,LF四值,正推法和反推法. 12.总浮动(EF0-ES0)和自由浮动(ES1-EF0) 13.类比估算/参数估算/专家判断/三点法(PERT) 14.进度压缩的方法(赶进度和快速跟进) 15.赶进度一般会引...

Chapter1 1.项目的定义：临时，独特 2.项目是逐步完善和渐近细化的过程 3.日常业务是可重复和持续不断的，而项目不是 4.组合项目->大项目->项目->子项目 Portfolio->Program->Project->Sub Project 5.项目管理的定义，项目的范围，时间和费用三重约束．都对项目质量造成影响 6.项目四个阶段，五个项目管理过程组，9个知识领域 7.处理人际关系技能：沟通/领导/激励/谈判和冲突管理/解决问题 8.项目管理办公室(章程，协调，经验库，组织资产，培训) 9.权力和政治：权力是外在约束，政治是内在自发 10.假设和约束 11.正式和非正式：正式是任何成为项目记录的一部分   Chapter2 1.项目四个阶段，可交互成果是阶段结束的重要标志 2.项目利害关系者：对项目...

营 销 七 要 点(纵横网络公司整理资料)      营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。 　　然而，可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态；也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表们司空见惯，所以就有很多被拜访者（以采购人员、店堂经理居多）对那些来访的销售代表们爱理不理；销售代表遭白眼、受冷遇、吃闭门羹的故事也多不胜举。很多销售代表也因此而觉得客户拜访工作无从下手。其实，只要切入点找准方法用对，你也会觉得客户拜访工作并非想象中那样棘手----拜访成功，其实很简单...

1 行业趋势2 公司业务模式3 投资预算4 用户水平...

希望对参加PMP同学有帮助...

  前言：“方”，方方正正，有棱有角，指一个人做事有自己的主张和原则，不被人所左右。“圆”，圆滑世故，指一个人做人做事态度不鲜明，行为不果断，止步不前，固步自封，永远让人琢磨不透。一个人如果过分方方正正，有棱有角，必将碰得头破血流；但是一个人如果八面玲珑，圆滑透顶，总是想让别人吃亏，自己占便宜，必将大叛离亲。因此，做人必须方外有圆，圆中有方，外圆内方。    外圆内方之人，有忍的精神，有让的胸怀，有糊涂的智慧，有疯俊的清醒，有脸上挂着笑的哭，有表面看是错的对……“方”是做人之本，是堂堂正正做人的脊梁。人仅仅依靠“方”是不够的，还需要有“圆”的包裹，无论是在商界、官场，还是交友、情爱、为职等等，都需要掌握&...

薪酬管理要点0715.ppt...

数据仓库设计要点...

中小企业22个管理要点...

项目管理办法要点   ...

企业规划要点.好东西,大家一起分享,顶一下吧....

TQM理论要点与实施步骤 by AMT 孔祥云 什么是TQM？ TQM 是 一种思想观念，一套方法、手段和技巧 通过 全体员工的参与 改进 流程、产品、服务和公司文化 达到 在百分之百时间内生产百分之百的合格产品 以便 满足顾客需求（Customer Satisfaction, CS） 从而 获取竞争优势和长期成功 　 ...

有效安全措施的要点 钥匙控制管理及责任制。 制定进入高风险区的权限等级。 员工警惕及遵守所有安全措施。 对高风险区的准入实行分级授权。 适当利用安全系统及设置。 实行员工录用筛选及岗位监控。 进行安全教育，重点强调安全措施的实施。 经常进行安全、库存检查和审查。 ...

薪水谈判九个要点！ 认真对照：根据你自己的人际网络确定自己市值几何？ 　　组织思想：将你的要求详细列出来：薪酬、保险、职衔、休假，如果你认为合适，还可以加上停车位、旅游补贴、专业书籍等等。 　　只说范围：譬如说，要求薪水在5000—7000元之间，瞄准中位数。 　　提前打算：如果第一次面试未能获取所需，在面试之后提出将来加薪的要求。 　战略考虑：弄清楚最理想的情形是什么，能够接受的条件是什么。要求你想要的东西，但在次重要的问题上做好让步的准备。 　　积极主动：记住你和雇主都企图从这次谈判中获得满意的结果。 　　开诚布公：一开始就把所有要点拿上桌面。 　　从容镇定：为自己争取详加考虑的时间，向人显示你的兴趣，告诉对方你会在一天时间给出答复。 　　薪资条...

企业信息化的实施要点   北京利玛信息技术有限公司 吴彼      企业信息化的实施要点     1．企业信息化必须在企业内外形势的迫切需求下，特别是企业一把手的强烈要求和大力支持下，方能进行。     2．企业信息化需要进行管理咨询，弄清楚企业各个方面的现状，进行企业流程重组(EPR)，避免IT黑洞。     3．坚持“整体规划、分步实施”的原则。ERP是现阶段信息化基础的核／心，可以先逐步实现ERP，再由ERP向外扩展。     4．为弥补ERP系统中对客户管理的不足，信息化规划中应考虑集成客户关系管理系统(CRM)。     5．企业互联网网站和...

赛迪评测报告要点  《计算机世界》    赛迪评测报告要点 山东小鸭集团电子信息科技有限责任公司研制开发的“信科企业资源计划管理信息网络集成系统”，具有以下特点： 功能全面，集成度高    该系统采用了先进的三层c／s网络结构设计技术、组件程序设计技术，完整集成了包括系统管理、供应链系统、生产制造、总账系统、收付账款、出纳管理、固定资产管理、人事工资管理八个子系统，实现了生产和营销过程中账务、供销、生产、库存、人员等物流、资金流和信息流在各子系统及功能模块之间的“无缝联接”。 通用性强、实用性好     该系统支持多账套的处理功能，可以在同一个系统平台上实施多套管理，提供了灵活的会计科目设置、结账方式；具有可调的工资套处理功能；实现了通用的物料表生成和管理程序，，该系统的生产管理子系...

  学校食堂管理要点1、 无库房，日进日清，不留剩饭菜。大规模联盟进货，严格控制渠道，直接从厂家进货，降低进货成本。2、 自己化验主要原料，保证质量，同时主要原料留样待查，样品保留一周。进货要经过消毒才能使用。3、 3人以上出现同样问题就可认定为食物中毒，食品卫生为重中之重。4、 加工区域分清区域，严格分清生熟食品和半成品，生熟食品和半成品分清冰箱。5、 菜价不能因市场涨跌而转嫁给学生，各个季节都要保证菜单的丰富。并且菜单价格档次拉开。6、 制度上墙，严格认真执行，及时应对消防、卫生检查。7、 厨师长非常关键，保证菜单丰富，口味精美，营养丰富。8、 冬季保温问题，时刻有热水供应。9、 旧设备根据市场价进行折旧，根据市场同类产品进行折旧，要考虑功能和质量的不同。 10、 经常更换口味，给消费者良好的印象。11、 学生投诉快速处理，不能将不良影响扩散，学生内部雇佣业余监督员负责平息学...

每个公司前台的职责不尽相同，这个是针对我们公司的前台写的。前台岗位工作的要点可以概括成两个字，就是“记录”。做不好记录，就无法做好前台工作。1、工作成果有记录：接待、收发邮件、重要电话有记录。2、公司领导交办事宜有记录：交办人、完成要求、过程跟踪、即使汇报、事后总结。3、小车里程、车况、油耗、司机工作时间有记录。4、保洁员的工作成果有记录：那些地方是卫生死角，容易疏忽，搞卫生的最优流程，地面清洗。5、管理的物品有记录：出入库记录、使用效果记录。6、重要客人的资料。7、各种服务、物资供应商的采购记录，能支持对供应商的评估和选择。8、员工们（包括各级领导）对前台工作的反馈。每一位前台的记录方法可以有区别，但是检查前台的工作，只要检查前台的各种记录就可以基本看出工作成效，每一位前台熟悉自己工作后，改进的重点也是在记录上。而且这种记录的思路是通用的，可以说，做好前台的记录工...

培训准备工作要点 □ 教学计划的重要性授课之前作好教学计划的话，会有下列的优点。1．对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强2．在预定的时间内达到教育的目的考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。3．控制授课时间内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。4.可以应用在各种对象上做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。5．有利于讲师的自我启发制作教学计划时，必须有充分的准备，对内容的融汇贯通将有利于讲师的自我启发。并且借着对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。□ 各部门主管担任的讲课题目教学计划可分为个人用和定型(指南)的计划两种，由讲师自己作成的计划属于个人用的教学计划。...

新经销商选择 经销商定位 1. 入场券 2. 区域销售经理 3. 商业合作伙伴 行销意识 1. 对自己经营情况的熟悉度 2. 对当地市场情况，消费特点的熟悉度 3. 对终端促销资源的态度 4. 对下线客户的服务程度市场能力 1. 批发阶次 2. 覆盖力 3. 现经营品牌 4. KA（Key account 重点客户）管理能力 1. 人流、物流、资金流、先经营好品牌口碑 1. 合伙人、同行、同业；因何与前合作厂家分手合作意愿 1. 合作意愿是评定代理/经销商的最重要标准 2. 从小节上看出代理/经销商是否有合作的意愿 经销商维护要点 1．分析经销商销售额增长率  2．销售额统计 3．检查本公司商品的销售额占经...

大客户管理的五大要点 在方案服务的大客户管理中，渠道经销商要注意以下几点： 　　对大客户内部成员进行细分，了解项目相关各层次人员的需求。方案服务牵扯到大客户内部不同层面、不同部门的人，他们对方案服务的需求各不相同。例如：决策者希望提升公司的运营效率和管理水平，技术人员希望学到新的技术，使用者希望减轻工作压力。要想管理好大客户，就必须了解每个层面的人的真实想法。 　　建立项目沟通委员会，唱好两台"戏"。所谓两台戏，一是双方老板的沟通，二是双方项目经理的沟通。在方案服务大客户管理中，服务商必须建立高层沟通管理机制，做好沟通策划。尤其是对重点培养的大客户，最好是服务商的老板亲自挂帅。 　　加强"日常维护"，取得大客户信任。对大客户一定要做好定期的回访、沟通，增进彼此间的感情。有实力的服务商可以专门设置一笔经费，用于公务内外的应酬。对大...

   为什么以前ERP项目实施失败率这么高呢?随着时间的推移，目前我们国家ERP项目应用现状又是怎样呢?     在ERP产业界，我们经常听到这样的话:“国内企业上ERP的多，成功的比较少”；“ERP实施80亿元打水漂”；“上ERP找死，不上ERP等死”。这些话已经流传很多年了，为什么以前ERP项目实施失败率这么高呢?随着时间的推移，目前我们国家ERP项目应用现状又是怎样呢?我们从以下三个方面来分析在考虑ERP项目时应注意的要点。    一﹑ERP项目风险规避的要点    ERP是企业优化产业结构﹑改善企业管理水平的最佳选择，但是ERP的成功实施与企业的行业特性﹑管理基础﹑人员基础等因素息息相关，故如何规避ERP项目的风险就显得非...

企业信息化十大要点   乌家培 21世纪，人类将进入信息经济的时代。信息经济的出现和发展，是信息产业化和产业信息化的结果，同时又进一步加速了产业和企业的信息化进程。　　早在80年代中期，我国企业就在生产、流通以及管理方面积极推进信息化。现在又在加快国民经济信息化进程中把企业信息化放到了突出的位置上。回顾十余年来我国企业信息化走过的历程，无论生产过程或管理活动的信息化，还是单个环节或集成系统的信息化，成功的例子固然不少，失败的教训也相当深刻。仅以企业的管理信息系统（MIS）为例，几乎绝大部分（约90％）并不成功。人们不禁会问，在现今条件下，推行企业内部网（Intranet）又有多大的把握能取得较大的成功呢？　　　　我认为，企业信息化要取得成功，必须掌握以下十大要点：　　1、以提高企业的效益和竞争力为目标这里所说的效益包括经济效益和社会效益，这里所说的竞争力包括在国...

中小企业信息化四要点 程刚 没有大企业的规模、人才队伍、资金实力和管理基础，我国800万中小企业应该如何走出有自己特色的信息化之路？应该重点考虑哪些方面？　　对于中小企业来说，首先需要了解信息化如何帮助企业优化管理。信息化内容非常宽泛，涉及企业的方方面面，联想投入了众多的时间和金钱也只完成了信息化进程的几个方面，还需要持续不断的投入，那么中小企业在进行信息化建设时应该重点考虑哪些方面呢？　　信息化是为了解决企业存在的问题，解决企业的主要矛盾。为了有效提升企业效益，中小企业信息化应从关系到企业效益的关键点入手，应着重考虑以下四个方面。 企业内控与信息集成 企业内控强调的是对物流过程的财务控制，而非结果的控制。传统情况下，虽然很多企业实现了财务电算化，但是这种财务管理是对物流结果的管理。往往在物流工作结束之后，单据才能被提交财务做账，这样势必耽误时间。因为各...

医院整体营销的要点   1、明确的市场定位 医院市场定位，就是把医院自己的医疗服务定在目标市场的一定位置上，要确定自己的服务在目标市场上的竞争地位，所以，也可以称之为竞争定位。这种定位是为了适应就医顾客心中对医院的期望而推出的营销医疗服务行为。比如医院为了获得稳定的门诊量、住院量、病床使用率等，就要根据选择的目标市场和本医院的条件，确定医院及所提供的医疗服务在医疗市场的竞争地位。值得注意的是，定位不是一个医院本身做些什么，而是医院在就医顾客心目中做些什么。 医院在对自身情况进行了全面的SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析后，才可能进行科学的市场定位。影响医院定位的重要因素就是医疗服务的差异化，包括服务定量、提供方式、服务态度等。就医顾客在选择医疗服务时并非对每一种差异都十分地敏感或在乎。他们可能只关注其中一两个方面，或者他们认为最重要的方面，以及过去的习惯等。医院应当把...

...明确的操作指示和纠错提示。IVR系统在提示客户输入相关信息时，应跟以明确的提示。例如，“请输入您的16位卡号，以#号键结束。”当客户输入了错误的或者不符合要求的信息时，要礼貌地提示客户错误的原因以及如何改正。例如，“对不起，输入格式错误。请按照年、月、日的顺序输入您的出生日期，例如，19800812”。以上只是一些友好界面IVR语音导航菜单设计的常见要点。其实，要想了解自己呼叫中心的语音导航是否足够...

确保PDM成功的十个要点　 1、认识到你的切实需要，并在实际中注意怎样去满足这些需要 　　由于PDM对企业遇到的各种各样的问题提供了较好的解决方案，企业就存在这样一种趋势，即想让PDM能够一次性解决所有问题。但大多数组织一次只能有效地解决一个问题。因此企业应该从实际出发使用PDM来集中解决一个问题。 2、在开始一个项目时不要过分分析产品数据管理中的问题。 　　PDM是一个较新的概念，除非你有了一定的经验，否则你没有可能预先考虑到以后会面临的每一个问题。 公司犯的一个最大的错误就是在开始一个项目时就将注意力集中在重组组织上。尽管重组对PDM的成功很重要，但是一旦将注意力一开始就集中于此的话，很快就会出现问题。 3、将那些了解信息在公司中传递的方式以及知道最大的瓶颈存在于什么地方的人组织在一起。 　　对公司中任何一个人来说，要熟悉所有的产品信息是不可能的。...

中小企业信息化四要点 作者：天思软件服务集团总裁 程刚 发表：2003.04.07 09:29:50 来源：中国计算机用户-赛迪网 　　编者按：没有大企业的规模、人才队伍、资金实力和管理基础，我国800万中 小企业应该如何走出有自己特色的信息化之路？对于中小企业来说，首先需要了解 信息化如何帮助企业优化管理；其次，从实施的角度，他们应着重考虑四个方面。 　　没有大企业的规模、人才队伍、资金实力和管理基础，我国800万中小企业应 该如何走出有自己特色的信息化之路？应该重点考虑哪些方面？ 　　对于中小企业来说，首先需要了解信息化如何帮助企业优化管理。信息化内容 非常宽泛，涉及企业的方方面面，联想投入了众多的时间和金钱也只完成了信息化 进程的几个方面，还需要持续不断的投入，那么中小企业在进行信息化建设时应该 ...

公司实施EDM/PDM的要点  钱进        人们经常询问如何在公司实施edm/pdm。诸如：“我们应该自上而下还是自下而上实施edm/pdm?”,“我们应该一步到位实施还是分步实施？”，“我们应该仅仅在工程部门实施edm/pdm还是在整个公司实施edm/pdm?”，“我们是否首先要建立一个原型系统？”，“我们是否要先做一些可行性研究？”，“我们是否需要先在实验室对edm/pdm进行测试”。     其中一些问题的答案因具体公司的特点而异。如何实施edm/pdm建立在一系列诸多因素之上。例如：公司所从事领域的特点，公司的组织结构和文化传统，公司现有的计算机系统，公司对edm/pdm的了解。而其他问题的答案则跟具体公司特点的关系小一些。   &nb...

企业网安全特性要点 杨燕群 企业网的应用正在向深度发展，已经成为多业务、多需求的综合承载平台，企业的运作越来越多地受益和依赖于网络和信息系统。企业网用户已不仅仅满足于网络的吞吐能力, 而越来越注重网络安全与可靠，对网络安全功能也变得越来越重视，以以太网为代表的企业网技术很好地解决了网络整体的互联功能和网络层的安全问题。 网络安全是一项系统工程，通常的网络信息安全模型具备系统单元、网络层次、安全特性三个维度，其中安全特性包括网络的可用与可靠性、用户身份的真实性、用户访问的可控性、网络的可监控性、数据的完整性与网络操纵的机密性、可追溯性、抵御攻击能力、安全审计。 可用与可靠性 可用性指系统可以稳定运行的能力，包括系统可靠性设计和防止网络攻击等内容。除了选择设备时考虑系统可靠性和冗余性外，在网络拓扑结构设计中要考虑冗余路由，包括传输线路的冗余及拓扑结构上的冗余，在骨干设...