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EDS建立业务流程外包服务小组
AMTeam.org消息：EDS（Electronic Data
Systems）建立了一个负责开发新的业务流程外包服务的小组。
小组的副总裁Guillenrmo Mármot说：“业务流程外包（Business Process
Outsource，BPO）是一个非常大的市场，而且这个市场增长得非常快。我们看到这个市场中有很多机会。”
这个小组负责从三个方面发展公司的业务流程外包业务：
·企业共享服务，如人力资源、会计服务
·客户关系管理，如呼叫中心外包
·财务流程管理，如信用卡和抵押流程
这个新的小组负责制定EDS的业务流程外包业务的日程，提高业务流程外包收入，制定业务流程外包战略，建立业务流程外包联盟。
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关注：业务流程外包(BPO)
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AMTeam.org消息：惠普近日宣布，将在未来五年内斥资5000万美元，在波兰的弗罗克劳建设一个新的业务流程外包中心。该中心的建立，将促进惠普日益增长的业务流程外包业务在全球的拓展，使惠普能够为具有跨欧洲业务的企业，提供本地的财务与会计方面的服务。
同时，该中心的建立，也将进一步推动波兰的商业发展。
惠普波兰公司总裁Andrezej
Dopierala说：“惠普把业务流程外包业务扩展到波兰的决定，将带来双赢的结果。波兰不但资源丰富，而且地理位置优越，成为惠普服务部门大力开拓业务的理想之地，而新的中心也将为波兰带来新的商机和就业机会。”
弗罗克劳位于欧洲中部，并且拥有发展健全的信息技术基础设施，这也正是惠普选择其建设新业务流程外包中心的原因。新中心建成之后，预计将会招募大约1,000名员工，他们将为惠普的客户提供财务与会计服务。
惠普管理服务部业务流程外包事业部全球副...
HR业务流程外包将获得强有力增长
AMTeam.org消息：根据Gartner最新的研究报告，人力资源管理是最普遍的外包业务，明年的HR外包市场也将获得强有力的增长。
这家IT市场研究机构说HR外包服务的销售今年很可能将达到46亿美元，与去年39亿美元的销售额相比上涨了18%。Gartner预测2004年的销售将达到51亿美元。Gartner还说，到2004年HR业务外包将占到所有业务流程外包（BPO）销售的39%。
Gartner 分析师James Holinchek说，企业对削减成本的需要刺激了HR业务流程外包市场的增长。他还指出这是项成熟的服务，也意味着很多企业已经适应了这一方式。Holinchek说：“企业已经认识到HR业务流程外包是一种低风险、高价值的选择。”
Holinchek说，服务提供商新的定价计划也刺激了这项业务销售的增长，他指出越来...
HR业务流程外包将获得强有力增长
AMTeam.org消息：根据Gartner最新的研究报告，人力资源管理是最普遍的外包业务，明年的HR外包市场也将获得强有力的增长。
这家IT市场研究机构说HR外包服务的销售今年很可能将达到46亿美元，与去年39亿美元的销售额相比上涨了18%。Gartner预测2004年的销售将达到51亿美元。Gartner还说，到2004年HR业务外包将占到所有业务流程外包（BPO）销售的39%。
Gartner 分析师James Holinchek说，企业对削减成本的需要刺激了HR业务流程外包市场的增长。他还指出这是项成熟的服务，也意味着很多企业已经适应了这一方式。Holinchek说：“企业已经认识到HR业务流程外包是一种低风险、高价值的选择。”
Holinchek说，服务提供商新的定价计划也刺激了这项业务销售的增长，他指出越来越多的提供商在...
HR业务流程外包将获得强有力增长
AMTeam.org消息：根据Gartner最新的研究报告，人力资源管理是最普遍的外包业务，明年的HR外包市场也将获得强有力的增长。
这家IT市场研究机构说HR外包服务的销售今年很可能将达到46亿美元，与去年39亿美元的销售额相比上涨了18%。Gartner预测2004年的销售将达到51亿美元。Gartner还说，到2004年HR业务外包将占到所有业务流程外包（BPO）销售的39%。
Gartner 分析师James
Holinchek说，企业对削减成本的需要刺激了HR业务流程外包市场的增长。他还指出这是项成熟的服务，也意味着很多企业已经适应了这一方式。Holinchek说：“企业已经认识到HR业务流程外包是一种低风险、高价值的选择。”
Holinchek说，服务提供商新的定价计划也刺激了这项业务销售的增长，他指出越来越多的提供商在采用一种...
AMTeam.org消息：IBM现正进入寿险业务，其中的索偿处理部份。此协议于星期二公开，IBM声称其将购并Liberty保险服务公司，RBC保险服务公司的业务流程外包部门。
在此协议中，并未揭露其财务状况，约有700名Liberty保险服务公司将转去IBM。IBM声明Liberty保险服务公司的营运将仍维持在南卡罗莱纳州的格林维尔市。Liberty保险也将维持其在密苏里州的堪萨斯市的设备。
此协议也要求IBM提供业务和技术服务给RBC保险。
此举预期是IBM进入寿险和年金索偿业务的一大步，IBM声称其代表二十五亿美元的全球市场。
IBM已为其业务流程外包服务组合的扩张展开行动。星期一它已公开将提供工程服务给Honeywell的协议。IBM收购Liberty保险预期将在12月31日结束。
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AMTeam.org消息：根据Gartner最新的研究报告，人力资源管理是最普遍的外包业务，明年的HR外包市场也将获得强有力的增长。
这家IT市场研究机构说HR外包服务的销售今年很可能将达到46亿美元，与去年39亿美元的销售额相比上涨了18%。Gartner预测2004年的销售将达到51亿美元。Gartner还说，到2004年HR业务外包将占到所有业务流程外包（BPO）销售的39%。
Gartner 分析师James Holinchek说，企业对削减成本的需要刺激了HR业务流程外包市场的增长。他还指出这是项成熟的服务，也意味着很多企业已经适应了这一方式。Holinchek说：“企业已经认识到HR业务流程外包是一种低风险、高价值的选择。”
Holinchek说，服务提供商新的定价计划也刺激了这项业务销售的增长，他指出越来越多的提供商在采用一种被称作“效用定价”（utility pric...
正因为业务流程的外包看起来是在自动地不断削减成本，那么它可能正在为自己的死亡播种呢。
自从20世纪90年代的业务流程再设计的浪潮席卷而来之后，在看待他们的业务核心方面，企业就着眼于削减成本了。公司有很典型的三种选择：通过一种“共享服务”（shared-services）的战略来巩固并标准化业务流程；把自动化程度升级和减少劳动力成本来推进生产力；或者是把整个业务流程外包给能够提供大规模经营而经济节约的、提供全球资源经济或是有权使用更集中的管理专门技术的第三方。
因为组织上的改变是非常复杂并常常是很痛苦的，那么有效的自动化就能成为一种挑战，很多的公司都选择直接跳到最后一个选择，并采纳了一个“业务流程外包”的方式。要是选择一个正确的合作伙伴——一个能够了解你的需求、有确定的能力能够胜任这个工作、能够提供一个改良过的高档次服务并减少成本的合作伙伴的话——这可能会是一个很成功的策略。为了...
6、2006年采购的时代将要来临
Michel
Janssen是Everest集团供应商解决方案的负责人，他预测采购外包“已经山雨欲来风满楼”了，但是今年依然没有很多的采购外包发生，他相信各公司都在观望并等待早期的结果。Kevin
CAMpbell是埃森哲分管全球业务流程外包的主管，他说，对采购外包的兴趣将会增强，因为“采购外包会导致成本的节约，而这会建立起一个强大的公司。并且它会和业务流程外包的流程配合得相当好。”
7、购买者明年将会购买不同的业务流程外包
Jameson相信，购买者已经变得更加聪明，并且现在会更加知道如何购买业务流程外包服务。从历史的观点来看，他说购买者的采购部门负责选择供应商。“他们仅仅对成本感兴趣。”他说。
他预测，明年采购部门将“不再对外包进行限制”。他说，购买者正在利用外部的指导人员参与外包决策，并且在选择某项外包服务的时候也会向咨询公司...
虽然业务流程外包（BPO）依然是外包领域中的新生儿，但是根据Everest研究院的调查结果，它已经占据了整个外包市场超过三分之一的份额了。在2005年，美国的外包市场是3.62亿美元，而业务流程外包是1.29亿美元，或者说是36％，这足以说明业务流程外包的强势了。
下面是我们所提出的在今后十二个月中可能影响业务流程外包的趋势。
1、业务流程外包的业务规模将变得越来越少
在过去的三年中，外包行业一直是受大规模交易驱动的，很多外包都要有信息技术模块加入进行支撑才能运作。Leon
Busch是SourceNet公司的总裁兼首席执行官。他说，购买者想把整个财务和会计部门都从公司中移出。
Busch说，随着外包市场变得更加成熟，购买者意识到，他们可能仅仅想把“处理过程交易的部分”进行外包。他们正认识到，在一些情况下，至少在开始的时候，他们自己的员工需要处理业务流程外包过程中有增值...
外包对企业来说是一种可行的选择。业务外包可能有多种不同的理由——增加股东价值、减少成本、业务转换、改善运作、克服内部业务能力缺陷、保持与竞争对手同步、获得竞争优势、扩大销售、改善服务、减少库存、增加库存周转率、减轻资本投资负担、增加现金流、将固定成本转换为可变成本以及其他有形和无形利益。外包使用于企业任何一个业务部门——大多数是企业定义为非核心业务部分——会计、法律、人力资源、信息技术、制造、销售、采购和物流/供应链管理。注意，不同企业和产业的核心和非核心业务能力是不同的。非核心业务能力对于企业来说，同样也可能是重要的、关键的。最大限度来说，如果操作正确，外包和业务流程外包都能被用来创造一个成功的企业。
第三方物流（3PL）
第三方物流在物流外包领域中已经处于领先地位了。规划第三方物流的核心业务，无论它负责承运、转运还是仓储，他们都为客户提供服务...
引言：业务流程外包是随着企业将业务职能，如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方，由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。
业务流程外包（BPO）展望
By AMT 仲英豪 编译
业务流程外包（Business Process
Outsourcing，BPO）是随着企业将业务职能，如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方，由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。
许多IT专家或许对业务流程外包（BPO）这一术语都很熟悉，但是真正知道如何区分BPO和其他类型的外包形式，恐怕还需要详细的审查——这似乎有点象凭相似的竞选活动讯息来辨别两个政治候选人。
尽管某些BPO的形式可能包含了IT管理和业务运作，但是其方式都是将业务职能，诸如工资、会计核算、票据甚至房地产管理等，转交给第三方。尽管这...
一、业务流程外包的定义业务流程外包（BusinessProcessOutsourcing，BPO）即是将某一业务流程的管理和运营交由第三方负责。BPO近年来发展非常迅速，许多人认为BPO是信息技术外包（ITO）发展的产物，但实际上两者有很大的差别，ITO更多涉及成本和服务，而BPO要解决的是有关业务问题。
二、业务流程的种类BPO旨在提高一个客户公司股票持有者的股票价值，因为提供业务流程外包可以提高业务流程的运作效益。公司一般而言有三种流程：
第一种是核心流程（具有策略优势）；第二种是关键性的、非核心的流程（其具有重要性，但并不带来决定性的竞争差异）；第三种是非核心的、非关键性的流程（工作环境的基础）。
在上述三种流程中没有人建议将第一种核心流程外包，相反，相关公司应...
AMT研究院 周瑛 编译
亚太区目前是业务流程外包（BPO）服务的净供应商。不过在2004年，该地区内的顾客也签订了大量的BPO合同。亚太区在BPO市场中的地位非常特殊，它既是极重要的供应商，又是采购量极大的顾客。从很多方面来说，BPO在亚太区已经是一个老市场了。某些特定的垂直流程和交易流程（如工资代发、开票等）的外包服务已相对成熟，尤其是在相对发达的国家。在最近几年，BPO交易在悄无声息中迅速发展，服务供应商承担了客户整个流程的所有权。
本文将对IDC的BPO分类做一简介，希望对读者理解BPO行业的动态有所帮助。该分类的内容包括：
l
9大BPO市场的定义
l &n...
有一个关于招聘流程外包的文件，大家可以看看。
理念很先进，领域非常窄，但很尖端。有感兴趣的，不妨聊聊？
请加我的MSN:alexjding@hotmail.com...
AMT研究院
周瑛 编译
(3)
财务会计
财务会计（F&A）服务是指与公司管理现金流有关的服务。这可能包括应付账款、应收账款、总账合并、预算和预测、成本会计、财产会计、税收文件。
F&A外包市场可以划分为5个子流程：
l
交易管理。这包括应付账款、应收账款、信用与催收、发票。
l
财务。这类活动包括投资、融资、财务与绩效分析及报表、资本计划、预算编制和预测。
l &nb...
外包对企业来说是一种可行的选择。业务外包可能有多种不同的理由——增加股东价值、减少成本、业务转换、改善运作、克服内部业务能力缺陷、保持与竞争对手同步、获得竞争优势、扩大销售、改善服务、减少库存、增加库存周转率、减轻资本投资负担、增加现金流、将固定成本转换为可变成本以及其他有形和无形利益。外包使用于企业任何一个业务部门——大多数是企业定义为非核心业务部分——会计、法律、人力资源、信息技术、制造、销售、采购和物流/供应链管理。注意，不同企业和产业的核心和非核心业务能力是不同的。非核心业务能力对于企业来说，同样也可能是重要的、关键的。最大限度来说，如果操作正确，外包和业务流程外包都能被用来创造一个成功的企业。
第三方物流（3PL）
第三方物流在物流外包领域中已经处于领先地位了。规划第三方物流的核心业务，无论它负责承运、转运还是仓储，他们都为客户提供服务。它为商品/...
2004年4月13日，惠普公司宣布与宝洁公司（浏览：惠普首获BPO业务
为宝洁提供财务管理服务）进行长期合作，为后者提供财务及经营管理服务。根据IDC的研究，在接下来的5年内，欧洲财务会计业务流程外包(BPO)服务将翻一番，从目前的51亿美元增长到2008年的96亿美元，年复合增长率(CAGR)高达11.2%。
那么什么是BPO呢？
业务流程外包（Business Process
Outsourcing，BPO）是随着企业将业务职能，如应收帐款科目和采购科目的管理和最优化移交给第三方，由第三方基于预先确定好的一套执行标准和原则来管理这些活动而应运而生的。
BPO是英文Business process
outsourcing的缩写（试译为“业务流程外包”，简称“业务外包”），其定义是：“以长期合同的形式，将公司的某项业务交由外部业务提供者去完成，以达到校公司股票增值...
AMTeam.org消息：在专注于计算机生产以及提供相关服务几十年后，蓝色巨人在过去几年中迈入一个技术性并不那么强的领域
蓝色巨人在业务流程外包上能取得成功吗？
IBM首席执行官山姆·帕米萨诺(Sam
Palmisano)认为把技术和业务流程服务结合起来的新行业具有广阔的前景。在他看来，IBM正蓄势待发，准备为客户提供一系列的新服务，包括在技术协助服务中附加商业模式战略建议。帕米索纳把这一概念称为“业务流程转包服务”。“这是一个5千亿美元的良机，”他告诉分析师，“我们打算进军这个市场，把收入和增长率都上升到传统信息技术产业无法企及的高度。”
从本质上说，新的蓝色巨人现在从“国际商业机器”(即IBM的全称)里的“商业”二字中看到了巨大的商机。但这一策略也蕴含着一些风险，比如和新的对手竞争，处理新的任务，向客户解释其无比远大的展望。除此以外，处理业务流程需要对各个不同的行业有着深...
AMTeam.org消息：早期采用业务流程外包(BPO)服务的公司说，他们已经开始能在象人力资源和财务部门那样的部门获得生产力的提高并且节约成本了。
虽然如此， 昨天在IDC 公司主办的一次会议上讲话的几位采纳BPO服务的公司负责人说，
他们必须沿着一条较陡的学习曲线前进，并且仔细查看协议中的各项条款，因为没有任何的历史资料可供学习和参考。
Swiss Re Life & Health North America公司的唐娜·金奈尔德说，“10 年以前，
这个解决方案只是胳膊和大腿的租用”。她所说的这个解决方案是指在1994年，加利福尼亚的Computer
Sciences公司和康涅狄格再保险公司签订的一份合同，合同中Computer
Sciences公司帮助康涅狄格再保险公司管理超过200万张人寿保险单。
金奈尔德说，"现在，
更多的是按建议中...
AMTeam.org消息：据经济学人智库
(Economist Intelligence Unit, EIU) 发表的一份报告指出，越来越多全球大型业务流程外包(BPO)
公司看准中国低廉的工资及其稳健的信息科技基建的竞争优势，在制定其全球业务流程策略时，纷纷将中国大陆纳入其中重要部份。
这份名为《更好、更快、更廉价？中国成为业务流程的热门选择》(Better, faster, cheaper? China as
a location for business processing)
的报告是EDS中国委托EIU负责调研及撰写。随着金融服务业的拓展及中国政府放宽外资投资该行业，中国在全球BPO行业的重要性大增。然而，监管环境以及国家对国有银行的影响力仍然是有关公司考虑加大对中国BPO行业投资时所关注的主要问题。
EDS全球金融业副总裁Jean-Louis
...
AMTeam.org消息：据经济学人智库 (Economist Intelligence
Unit, EIU) 发表的一份报告指出，越来越多全球大型业务流程外包(BPO)
公司看准中国低廉的工资及其稳健的信息科技基建的竞争优势，在制定其全球业务流程策略时，纷纷将中国大陆纳入其中重要部份。
这份名为《更好、更快、更廉价？中国成为业务流程的热门选择》(Better, faster, cheaper? China as
a location for business processing)
的报告是EDS中国委托EIU负责调研及撰写。随着金融服务业的拓展及中国政府放宽外资投资该行业，中国在全球BPO行业的重要性大增。然而，监管环境以及国家对国有银行的影响力仍然是有关公司考虑加大对中国BPO行业投资时所关注的主要问题。
EDS全球金融业副总裁Jean-Louis
...
AMTeam.org消息：据经济学人智库 (Economist Intelligence
Unit,EIU)发表的一份报告指出，越来越多全球大型业务流程外包(BPO)公司看准中国低廉的工资及其稳健的信息科技基建的竞争优势，在制定其全球业务流程策略时，纷纷将中国大陆纳入其中重要部份。
这份名为《更好、更快、更廉价？中国成为业务流程的热门选择》(Better, faster, cheaper? China asalocation for
businessprocessing)的报告是EDS中国委托EIU负责调研及撰写。随着金融服务业的拓展及中国政府放宽外资投资该行业，中国在全球BPO行业的重要性大增。然而，监管环境以及国家对国有银行的影响力仍然是有关公司考虑加大对中国BPO行业投资时所关注的主要问题。
EDS全球金融业副总裁Jean-LouisBravard表示：“中国的低廉劳...
AMTeam.org消息：1990年，当埃森哲(当时名为安达信咨询)为英国石油提供咨询服务时，无意中开始了第一个业务流程外包(BPO)业务。当时他们的想法不过是想寻找一些潜在的业务增长领域而已，没想到如今这项业务已经成为埃森哲的三大业务领域之一，并贡献了近四分之一的销售收入。
凯文·坎贝尔就是当时这项新业务的发起人之一，如今他已是埃森哲负责这一业务领域的全球副总裁。据他估计，BPO业务目前全球的市场总量大约为1200亿美元，而且还在高速成长之中。埃森哲的计划是在五年之后将该业务的销售收入从目前的30亿美元扩张到100亿美元。驱动“我们把一些企业认为不是核心的业务承揽下来，同时为多家企业服务，就能产生一定的规模效益，并有可能把这项业务做得更完善。”坎贝尔认为BPO的主要竞争力在于专业化服务。
专业化服务的驱动力在于竞争。越来越多的企业希望更快地进入到新的市场，并且能够在服务这些市场时...
亚洲开发银行27日表示，快速增长的业务流程外包产业无法推动菲律宾经济增长，称其不能简单回避工业化，并应启动基础设施投资。 综合外电3月27日报道，亚洲开发银行(Asian Development Bank)27日表示，尽管菲律宾增长快速的业务流程外包产业再度将其置于投资者的关注视野之下，但该国要实现更高的经济增长率，就必需大力发展工业并启动基础设施投资。 亚洲开发银行经济学家Jesus Felipe在发布该行07年亚洲发展前景展望前的推介会上称，“菲律宾必须学会用两条腿走路”，意指该国构建支撑经济的强大工业基础的必要性。 他表示，尽管近些年来，服务业已经成为菲律宾经济增长的主要推动力量，但其不能简单回避工业化。他指出，中国以及韩国这样的国家之所以实现了快速增长是因为它们提高了工业在其经济产出与就业中所占的份额。 菲律宾与印度是亚洲最主要的业务流程外包投资目的地。印度...
AMT研究院 肖迪 编译
6、2006年采购的时代将要来临
Michel
Janssen是Everest集团供应商解决方案的负责人，他预测采购外包“已经山雨欲来风满楼”了，但是今年依然没有很多的采购外包发生，他相信各公司都在观望并等待早期的结果。Kevin
CAMpbell是埃森哲分管全球业务流程外包的主管，他说，对采购外包的兴趣将会增强，因为“采购外包会导致成本的节约，而这会建立起一个强大的公司。并且它会和业务流程外包的流程配合得相当好。”
7、购买者明年将会购买不同的业务流程外包
Jameson相信，购买者已经变得更加聪明，并且现在会更加知道如何购买业务流程外包服务。从历史的观点来看，他说购买者的采购部门负责选择供应商。“他们仅仅对成本感兴趣。”他说。
他预测，明年采购部门将“不再对外包进行限制”。他说，购买者正在利用外部的指导人员参与外包决策，并且在选择某项外包...
AMT研究院 肖迪 编译
虽然业务流程外包（BPO）依然是外包领域中的新生儿，但是根据Everest研究院的调查结果，它已经占据了整个外包市场超过三分之一的份额了。在2005年，美国的外包市场是3.62亿美元，而业务流程外包是1.29亿美元，或者说是36％，这足以说明业务流程外包的强势了。
下面是我们所提出的在今后十二个月中可能影响业务流程外包的趋势。
1、业务流程外包的业务规模将变得越来越少
在过去的三年中，外包行业一直是受大规模交易驱动的，很多外包都要有信息技术模块加入进行支撑才能运作。Leon
Busch是SourceNet公司的总裁兼首席执行官。他说，购买者想把整个财务和会计部门都从公司中移出。
Busch说，随着外包市场变得更加成熟，购买者意识到，他们可能仅仅想把“处理过程交易的部分”进行外包。他们正认识到，在一些情况下，至少在开始的时候，他们自己的员工需要处理...
AMTeam.org消息：根据IDC（Internet Data Center
互联网数据中心）最新的研究成果，全球人力资源服务（HR Service）的复利年增长率（compounded annual growth
rate，简称CAGR）将以每年9.6%的增幅由2004年的719亿美元增至2009年的1134亿美元。HR业务流程外包服务（HR business
process outsourcing ，简称BPO)将以每年16.1%的CAGR增至2009的160亿美元，成为HR
Service增长最快的细分市场。
IDC人力资源管理和职工服务部的经理Lisa Rowan指出：“在2004年全球HR
Service市场尽管经历过一些重组合并，但总体增长缓和。HR
Service的供应商们可以通过扩大优质劳动力的就业机会、传递有意义的HR理念、简化报价模型等策...
相对传统的IT外包而言，业务流程外包（BPO）在提高企业运营效益方面有着更多的优点，但就像金融投资的金科玉律所说：“风险与回报成正比”，BPO
的风险也是相对地比IT外包为高。行业专家指出，企业采用BPO不当的根源大多是因为筹备工作不够慎密，这又可归纳成5大误区。
IT服务供应商Unisys全球外包及技术服务部大中华区总经理兼中国执行董事马越用一个很形象化的例子来解释BPO回报与风险的关系:
“这好比一名跳水运动员进行10米高台跳水，一旦他的身躯弹离高台，他便只能全心全意专注于如何把动作做好，不能在那时才去研究水池的深度，如果水深只有数英寸，那便后果堪虞了！”
马越指出，企业把整个业务功能外包出去，其范围可以十分宽广，这可以小至员工薪酬工序，也可大至整个人力资源部门的工作，尽管这不是企业的核心竞争力，但其对公司运营的重要性是不可忽略的，因此企业必需了解采用BPO的误区，然后...
只限于业务流程外包公司，不指软件外包和呼叫中心，有同行的，请联系我...
AMTeam.org消息：1999年，印度业务流程外包规模是1亿至2亿美元，2004年已经达到30亿美元。昨天，落户世界之窗软件园的首家印度独资企业蒙纳什系统工程有限公司总裁迪帕克表示，将在宁克隆印度“外包”发展路线，做大南京业务流程外包产业。
据介绍，业务流程外包是指企业以长期合同的形式将自己部分业务委托给专业服务提供商，将客户服务、人力资源、财会、后勤、办公室交易等流程外包。据迪帕克介绍，越来越多的跨国企业倾向于业务流程、管理流程外包，因为它有助于企业解放有价值的资源来拉动业务增长和业务创新。
据悉，业务流程外包在人力资源成本较低的国家具有广阔的市场，印度软件产业规模位居全球老二，其软件企业是欧美软件外包市场的最大客户，目前从事这类职业的有几十万人。中国每年大学毕业生数量居世界第一，业务流程外包产业的成熟壮大，将给他们带来大量软件设计、财务处理、法律咨询等高层次就业...
AMTeam.org消息：1999年，印度业务流程外包规模是1亿至2亿美元，2004年已经达到30亿美元。昨天，落户世界之窗软件园的首家印度独资企业蒙纳什系统工程有限公司总裁迪帕克表示，将在宁克隆印度“外包”发展路线，做大南京业务流程外包产业。
据介绍，业务流程外包是指企业以长期合同的形式将自己部分业务委托给专业服务提供商，将客户服务、人力资源、财会、后勤、办公室交易等流程外包。据迪帕克介绍，越来越多的跨国企业倾向于业务流程、管理流程外包，因为它有助于企业解放有价值的资源来拉动业务增长和业务创新。
据悉，业务流程外包在人力资源成本较低的国家具有广阔的市场，印度软件产业规模位居全球老二，其软件企业是欧美软件外包市场的最大客户，目前从事这类职业的有几十万人。中国每年大学毕业生数量居世界第一，业务流程外包产业的成熟壮大，将给他们带来大量软件设计、财务处理、法律咨询等高层次就业...
AMTeam.org消息：惠普近日宣布，将在未来五年内斥资5000万美元，在波兰的弗罗克劳建设一个新的业务流程外包中心。该中心的建立，将促进惠普日益增长的业务流程外包业务在全球的拓展，使惠普能够为具有跨欧洲业务的企业，提供本地的财务与会计方面的服务。同时，该中心的建立，也将进一步推动波兰的商业发展。
弗罗克劳位于欧洲中部，并且拥有发展健全的信息技术基础设施，这也正是惠普选择其建设新业务流程外包中心的原因。新中心建成之后，预计将会招募大约1,000名员工，他们将为惠普的客户提供财务与会计服务。
惠普管理服务部业务流程外包事业部全球副总裁兼总经理Marc
Schwarz表示：惠普会充分利用本地和全球的资源，为世界各地的客户提供他们所需要的服务。通过在波兰建成的新中心，惠普将进一步拓展外包业务，为客户提供出色的解决方案，帮助他们在欧洲业务的成功运营。
...
AMTeam.org消息：惠普近日宣布，将在未来五年内斥资5000万美元，在波兰的弗罗克劳建设一个新的业务流程外包中心。该中心的建立，将促进惠普日益增长的业务流程外包业务在全球的拓展，使惠普能够为具有跨欧洲业务的企业，提供本地的财务与会计方面的服务。同时，该中心的建立，也将进一步推动波兰的商业发展。
弗罗克劳位于欧洲中部，并且拥有发展健全的信息技术基础设施，这也正是惠普选择其建设新业务流程外包中心的原因。新中心建成之后，预计将会招募大约1,000名员工，他们将为惠普的客户提供财务与会计服务。
惠普管理服务部业务流程外包事业部全球副总裁兼总经理Marc
Schwarz表示：惠普会充分利用本地和全球的资源，为世界各地的客户提供他们所需要的服务。通过在波兰建成的新中心，惠普将进一步拓展外包业务，为客户提供出色的解决方案，帮助他们在欧洲业务的成功运营。
...
摘要：如果你对BPO（业务流程外包）供应商有特殊的需求。通过对现有供应商的调查，你发现很少有合适的供应商具有你需要的经验和能力。你该怎么办？
找不到合适的外包供应商，该怎么办？
by AMT
编译
你要相信，非核心的业务流程外包可以帮助你在这个严酷的市场上更具竞争力。如果你对BPO（业务流程外包）供应商有特殊的需求。通过对现有供应商的调查，你发现很少有合适的供应商具有你需要的经验和能力。你该怎么办？
……
全部正文，已经申请获得AMT
ID的企业会员请用ID登陆，直...
IDC：2007年物流外包服务市场将增长12%
AMTeam.org消息：IDC的最新研究报告预测，全球物流业务流程外包服务市场将从2002年的1558亿美元扩大至2007年的2765亿美元，五年间的年复合增长率(CAGR)达12%。由于各公司涉及物流元件的外包服务已达数十年之久，物流业务流程外包(BPO)服务市场已相对饱和。尽管该市场已日趋饱和，但该产业却一直进行着改革，尤其在最近几年。全球化、技术革新、上市速度问题及全面的经济压力是促进那些旨在满足客户对业务流程外包服务之需求的公司进行改革的主要因素。
...
SaaS 合同必须包含许多与其它采购合同(基础设施、业务流程外包、咨询和系统集成)相似的条款和条件。如何签订SaaS合同，客户必须了解哪些合同条款是关键，至少必须确保覆盖到所有这些交易条款；此外，作为一个服务商，什么是专业。。。Garter之作，毋庸置疑！！...
安盛加大外包力度
AMTeam.org消息：安盛（AXA）集团是全球五大保险公司之一，它计划将所有集团成员公司的软件开发、财务与会计流程外包给它在印度的机构。
目前安盛正在印度城市Pune设立一家专门处理业务流程外包和基于声音的支持活动的机构。该Pune中心与已有的Bangalore中心也有可能处理软件开发和后勤流程。
已设立的Bangalore中心有800名员工，负责处理业务流程外包（BPO）和联系中心运作。Pune中心将在2年内雇佣800名以上员工。安盛业务服务部门可能投资1000万美元来设立Pune中心。安盛将在1年内在这两个中心进行软件开发和内部财务与会计流程设计。
通过外包BPO、软件开发、财务与会计流程，安盛希望节约40～50％的成本。
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未来的发展趋势怎么样？随着IT企业开始海外网络化运作，还有一些其它的作业活动，IT的工作重心将开始转向海外。某些公司很有可能更愿意将数据中心设立在海外，而最终一些西方公司将不得不将让他们的cio在海外常驻。制造型企业采用全球化的执行团队已经有了数十年的时间，而他们主管制造的副总裁可能就定居在新加坡或者上海。而这一切在IT业的发生只是一个时间的问题。……
外包：不再是一个Yes-No的决策
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·外包不是撒手
·不要对外包失去控制
·接踵而来的灾难冲击
·外包收回
·2006年业务流程外包市场震荡的趋势（上）
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AMTeam.org消息：印度最大的业务流程外包(BPO)集团Genpact计划未来两年内在中国增设两个业务中心，并将其在华员工数量扩大近2倍。
Genpact原名通用电气金融国际服务集团(Gecis)，曾是美国综合企业通用电气(GE)旗下的业务流程外包子公司。
Genpact在中国大连的业务中心目前拥有大约1800名雇员，其中绝大多数是中国员工。
该公司表示，由于预期日本对外包服务需求更加强劲，且中国境内公司的外包活动增多，公司将为新设业务中心招聘至多3500名新员工。Genpact的扩张，将增强其作为中国境内最大的印度业务流程外包供应商的地位。Genpact的管理人士同时表示，公司预计今年全球销售额将增长逾25%，至6.25亿美元，与最近趋势一致。
2004年，通用电气以5亿美元的价格将Genpact
60%的股份出售给美国私人股本基金泛大西洋集团(General At...
AMTeam.org消息：印度最大的业务流程外包(BPO)集团Genpact计划未来两年内在中国增设两个业务中心，并将其在华员工数量扩大近2倍。
Genpact原名通用电气金融国际服务集团(Gecis)，曾是美国综合企业通用电气(GE)旗下的业务流程外包子公司。
Genpact在中国大连的业务中心目前拥有大约1800名雇员，其中绝大多数是中国员工。
该公司表示，由于预期日本对外包服务需求更加强劲，且中国境内公司的外包活动增多，公司将为新设业务中心招聘至多3500名新员工。Genpact的扩张，将增强其作为中国境内最大的印度业务流程外包供应商的地位。Genpact的管理人士同时表示，公司预计今年全球销售额将增长逾25%，至6.25亿美元，与最近趋势一致。
2004年，通用电气以5亿美元的价格将Genpact
60%的股份出售给美国私人股本基金泛大西洋集团(General At...
AMTeam.org消息：由于企业对业务流程外包和离岸外包的兴趣越来越大，客户服务外包在未来12-18个月内也将得到稳固增长，这种增长趋势将持续到2009年。
IDC的CRM和客户服务研究经理Brian J.
Bingham说：“随着经济环境的好转，全球客户服务外包市场的机遇也逐渐增加。但是要在这个市场中获得成功，就必须将客户服务外包和成本削减、ROI、业务流程优化结合起来。”
IDC建议客户服务外包供应商采取以下行动：
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建立战术性和战略性伙伴关系；
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通过变革性外包向客户交付价值；
l ...
AMTeam.org消息：SSA GlobalTM (NASDAQ:
SSAG) 日前宣布，部署金融管理和人力资源解决方案帮助Savista,
LLC推出专门面向中级市场的首例集成的金融/会计（F&A）和人力资源（HR）外包服务。
Savista是为中级市场提供业务流程外包（BPO）服务的著名供应商，正在使用SSA金融管理、SSA人力资本管理和SSA工作流解决方案为中型企业提供价格合理且功能丰富的产品。 SSA
Global执行副总裁Graeme
Cooksley说：“Savista迅速实现了将金融管理与人力资源服务相集成的价值，解决方案允许中型企业只通过一家供应商便可满足全部的业务流程外包需求。我们相信，集成的业务流程外包解决方案允许中型企业将精力集中在其核心能力上，进而能够在中级市场实现增长。”
Savista首席运营官Doug Harriso...
2002年中国IT外包服务增长18.4%
AMTeam.org消息：2月18日发布的《2002－2003年中国IT外包服务市场研究年度报告》显示：
2002年中国IT外包服务市场规模为33.49亿元人民币，年增长率18.4%,与2001年42.9%增速相比，增长的步伐明显放慢。
2002年IT系统外包服务占总体市场比例达到66.8%。业务流程外包服务目前主要以呼叫中心外包服务为主，近年来增长速度很快，年平均增长率超过IT系统外包服务增长约20个百分点。
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AMTeam.org消息：6月17日，大中国区领先的人力资源整体解决方案提供商——CDP集团中国公司赴北京参加了由北京中外企业人力资源协会举办的2005
北京中外企业人力资源协会年度大会暨展览会。本次大会的主题是“创新人力
创造价值”，包括CDP在内的27家参展商和来自400家北京各行业知名外企的500多名专业人力资源工作者参加了此次大会。
本次大会是北京中外企业人力资源协会举办的第九届年会。本届年会设置了两场专题演讲和五场专题研讨会，邀请业界的专家与参会者交流实践经验，探讨最佳实践之路。会议通过探讨性演讲、讨论等方式，试图呼唤人力资源管理者重新审视人力资源管理实践，解决人力资源管理的一系列根本性问题。
在为期一天的会议中，CDP以其人力资源整体解决方案和前瞻性的业务流程外包理念吸引了大批与会者的眼光，许多参观者对此表露出了浓厚的兴趣。通过CDP的人力资源专家的详细讲解，不...
AMTeam.org消息：据印度软件和服务公司协会（NASSCOM）最新公布的一份报告称，到2010年之前，印度的IT和业务流程外包（BPO）服务行业的收入将达到600亿美元。每年的复合增长率将超过25%。在于今年3月31日结束的本财年中，印度软件和服务收入将达到172亿美元，比去年同期增长34.5%。
NASSCOM和管理咨询机构McKinsey &
Co共同公布的数据显示，全球有地址的离岸外包市场规模大约可以达到3000亿美元。到2010年之前，这个市场的规模将达到1100亿美元。印度IT和
业务流程外包服务行业除了提供间接服务的650万人外，直接招聘的员工将达到230万人。
许多跨国IT公司逐步把外包转向了印度，上周微软公司宣布未来三至四年内印度员工从目前的
4000人增加到7000人。今年四月份戴尔公司曾表示，今年年末之前印度员工将增加到一万人。...
AMTeam.org消息：据印度软件和服务公司协会（NASSCOM）最新公布的一份报告称，到2010年之前，印度的IT和业务流程外包（BPO）服务行业的收入将达到600亿美元。每年的复合增长率将超过25%。在于今年3月31日结束的本财年中，印度软件和服务收入将达到172亿美元，比去年同期增长34.5%。
NASSCOM和管理咨询机构McKinsey&Co共同公布的数据显示，全球有地址的离岸外包市场规模大约可以达到3000亿美元。到2010年之前，这个市场的规模将达到1100亿美元。印度IT和业务流程外包服务行业除了提供间接服务的650万人外，直接招聘的员工将达到230万人。
许多跨国IT公司逐步把外包转向了印度，上周微软公司宣布未来三至四年内印度员工从目前的4000人增加到7000人。今年四月份戴尔公司曾表示，今年年末之前印度员工将增加到一万人。英国保险机构Aviva...
AMTeam.org消息：据印度软件和服务公司协会（NASSCOM）最新公布的一份报告称，到2010年之前，印度的IT和业务流程外包（BPO）服务行业的收入将达到600亿美元。每年的复合增长率将超过25%。在于今年3月31日结束的本财年中，印度软件和服务收入将达到172亿美元，比去年同期增长34.5%。
NASSCOM和管理咨询机构McKinsey&Co共同公布的数据显示，全球有地址的离岸外包市场规模大约可以达到3000亿美元。到2010年之前，这个市场的规模将达到1100亿美元。印度IT和业务流程外包服务行业除了提供间接服务的650万人外，直接招聘的员工将达到230万人。
许多跨国IT公司逐步把外包转向了印度，上周微软公司宣布未来三至四年内印度员工从目前的4000人增加到7000人。今年四月份戴尔公司曾表示，今年年末之前印度员工将增加到一万人。英国保险机构Aviva...
