员工关系管理经典内容...

员工关系管理...

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文章讨论了现阶段的员工关系及管理，供大家参考。...

...…公司管理人员对此也纷纷发表意见认为 "诛连政策"很不人性，对于那些被解雇的"家人和亲戚"是非常不公平的…… 　　胜利公司的"跳槽风波"迅速就上升为公司的重大危机，管理层无奈之下只好撤销已经发布的诛连政策，恢复那些被开除员工的劳动关系，并且花了很大力气做劳动主管部门和媒体的工作才化解了这次危机，但是，"诛连政策"的负面影响却很难消除，员工关系变得非常脆弱…… 　　警惕：被忽略的员工关系管理 　　我国民营企业是伴随市场经济发展而逐步发展壮大起来的，改革开放20多年来，中国经济结构发生了翻天覆地的变化，一个最明显的特点就是民营企业的迅速崛起。据统计，自1980年以来，中国民营经济产值以每年71%的速度增长，民营企业的就业人数每年以41%的速度增长，民营企业在GDP中的贡献超过了50%以上。但是，民营企业的主要优势还是体现在机制方面，管理状况却令人担忧。随着公司的业...

美联航破产案谈危机时期员工关系管理 陈国林   员工持股多达55%的美国联合航空公司，居然会因为员工反对以减薪度过难关的方案而被迫申请破产保护。12月1日美国联合航空的管理层和机械师工会举行了非公开谈判，希望代表1.3万名机械师的工会同意减薪方案，结果却遭到拒绝。员工关系的僵局最终将美国联合航空逼上的破产保护之路。 为了解决财务上的问题，美国联合航空又是裁员又是减薪，导致人力资源上出现危机。企业在危机时刻存在两难的问题，一方面需要员工鼎力支持企业度过难关，另一方面又往往不得不采取裁员减薪以缩减开支。这时如何处理好员工关系，是解救企业于水深火热之中的关键所在。这并不意味着企业在危难中不能采取裁员减薪等削减成本的措施，但是一定要注意在敏感时期缓解敏感的员工关系，取得员工的支持。 任何企业都希望有良好的员工关系，不希望公司与员工之间出现对立的状态，否则生产力...

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CRM Techniques:Effective Methods of Member Relationship Management PPT18P...

著名外企戴尔何以留下恶名？借谈员工关系管理中的危机沟通问题　　我听说海尔的某女员工因病即将离开人世时，要求死后载其遣骨绕海尔工厂一圈再下葬，更有海信公司为寻找一名失踪员工倾尽全力，并主动出钱帮助其家属的事迹，当时还没有什么太大的感觉，认为从传统上来讲，中国的国有企业对员工的关怀一向不错，某几个企业存在几个光辉案例不足为奇。但最近得知戴尔公司“无情对待”一名死亡中国员工时，倒突然又想起了这两家著名中国企业的事情。相比之下反差是巨大的，情感上和理智上的冲击都是很大的，尤其从员工关系管理角度讲，我深为一向管理还不错、名声在外的戴尔公司惋惜。 　　 网上看到的有关报道是这样的： 　　 ●戴尔公司的工作压力与员工郑杰胃癌致死有无关联？突发疾病48小时后死亡为何不能认同工伤？ 　　 核心提示 　　 戴尔公司中国总部员工郑杰在加班时突然倒地，50多天后因胃癌死亡。郑杰家属与戴尔公...

ERM好像应该是指“员工关系管理”:不知各位大侠然否？...

向各位大虾请教关于ERM(员工关系管理)的有关信息？...

人力资源规划 培训与发展 测评与招聘 绩效与薪酬 员工关系管理 业绩管理...

想作好员工关系管理，增加与员工沟通的渠道，建立了在线沟通的方式。可刚开始就颇受打击。员工意见颇多，而且还认为建立在线沟通的方式，是为了给我们这些“闲人”找事做。大家是否遇到过同样的问题，分享一下您们的解决经验。 ...

Siebel选择SeeBeyond作为“集成”联盟 AMTeam.org消息：在洛杉矶召开的Siebel User Week会议上，SeeBeyond被全球最大的CRM供应商Siebel选为“集成平台开发”合作伙伴，以合作开发Siebel呼叫中心和员工关系管理软件。Siebel将在Siebel呼叫中心和员工关系管理套件中嵌入、许可和销售SeeBeyond的e*Gate 集成器、多种e*Way智能适配器和e*Insight商务流程管理器。e*Gate平台和e*Way适配器主要是用来提供一个可升级的集成解决方案，以确保CRM系统能够与其他领先的第三方系统和传统系统集成进行无缝的集成。Siebel声称e*Gate 集成器、不同e*Way智能适配器和e*Insight商务流程管理器将确保客户能够在后台系统和前台系统之间进行实时的业务流程集成。这两个公司将合作来开发先进的“实时集成...

Siebel选择SeeBeyond作为“集成”联盟 AMTeam.org消息：在洛杉矶召开的Siebel User Week会议上，SeeBeyond被全球最大的CRM供应商Siebel选为“集成平台开发”合作伙伴，以合作开发Siebel呼叫中心和员工关系管理软件。 Siebel将在Siebel呼叫中心和员工关系管理套件中嵌入、许可和销售SeeBeyond的e*Gate 集成器、多种e*Way智能适配器和e*Insight商务流程管理器。 e*Gate平台和e*Way适配器主要是用来提供一个可升级的集成解决方案，以确保CRM系统能够与其他领先的第三方系统和传统系统集成进行无缝的集成。 Siebel声称e*Gate 集成器、不同e*Way智能适配器和e*Insight商务流程管理器将确保客户能够在后台系统和前台系统之间进行实时的业务流程集成。 这两个公司将合作来开发...

目前的分法是：组织与岗位设计 业绩管理 人员配置 学习与发展 招聘管理 人力资源信息系统 薪酬管理 企业与案例 人物 机构与认证 综合 感觉有点驳杂，一方面人力资源作为企业发展战略的重要性的东西没有突出，即人力资源规划我认为应当单列出来作为一个子版块；组织与岗位设计和人员配置感觉这两个版块内容会有点重复交叉，建议合并，改成工作分析与岗位设计，另外突出更好的对员工管理与处理好员工关系，增加员工关系管理版块，目前人力资源信息系统，我去看了一下，相关的帖子很少，从目前更主流的说法改成E-HR更好一些。一点不成熟的建议，修改后的版面设置：人力资源规划 工作分析与岗位设计 业绩管理 职业生涯与员工关系管理  培训与发展 人才测评与招聘管理 E-HR  员工激励与薪酬管理 企业与案例 人物 机构与认证 综合 上面是偶的一个初步的想法，可以尽量的突出主题，更加专业化，虽然招聘选拔人才...

目前的分法是：组织与岗位设计 业绩管理 人员配置 学习与发展 招聘管理 人力资源信息系统 薪酬管理 企业与案例 人物 机构与认证 综合 感觉有点驳杂，一方面人力资源作为企业发展战略的重要性的东西没有突出，即人力资源规划我认为应当单列出来作为一个子版块；组织与岗位设计和人员配置感觉这两个版块内容会有点重复交叉，建议合并，改成工作分析与岗位设计，另外突出更好的对员工管理与处理好员工关系，增加员工关系管理版块，目前人力资源信息系统，我去看了一下，相关的帖子很少，从目前更主流的说法改成E-HR更好一些。一点不成熟的建议，其他人呢，怎么想的？...

北大纵横管理咨询公司对 自己的数百个客户做过调查，调查数据表明，80%左右的企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到 10%，而能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析，流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化的企业不到1%。可以想象，如果连离职员工面谈制度都没有建立的企业，又怎么会让离职员工成为公司的人力资源？又怎么能让离职员工处处做公司的正面形象传播？ 　 ...

【内容提要】 跨国公司文化与中国式的单位文化的冲突是明显的和广泛的。冲突的根本原因在于两种组织文化分别根植于两种不同的社会经济、政治制度，导致了基本信仰和行为规范的矛盾性差异。 【作者】 栗陆莎：现任壳牌中国集团沟通事务经理兼新闻发言人。此前，曾在凯旋先驱公共关系有限公司担任副总裁，负责为在华跨国公司提供员工沟通与员工关系管理以及公共事务方面的咨询和培训；在摩托罗拉（中国）电子有限公司担任政府关系经理，负责政府关系事务。曾为《环球企业家》杂志撰写了为期一年的跨国公司本地化专栏。在开始商务生涯之前，做过外交官和大学老师。1996年开始对跨国公司的本地化问题进行实证研究。学术背景包括社会学、新闻学和英语语言文学。Email:lusha.li@gmail.com ...

...薄弱，工作分析不够，职位设置和职位等级设计不合理，导致职业发展管理、业绩管 理、薪酬管理缺乏依据，难以产生激励作用；—&mdash...

Winn-Dixie Stores实施Workbrain的ERM AMTeam.org消息：美国的一家著名的连锁商Winn-Dixie Stores正在实施Workbrain的员工关系管理（ERM）套件来自动化劳动力管理流程，以实现控制劳动力成本和提升客户服务质量的目的。 在招标中，Workbrain的RetailERM战胜了PeopleSoft的人力资本管理软件。Workbrain的RetailERM将在1070个连锁店、配送中心和生产工厂实施。 该项目实施的目标在于，确保经理层能够获得有关劳动力方面的实时报告，例如部门员工需求；并且该项目将与当地的劳动法保持一致，以确保经理更有效地管理员工。 Workbrain的RetailERM是基于Web的，员工可以在家中访问该系统；并且可以借助于移动设备，随时随地地处理相关事务。另外，系统还可以为企业安排好员工度假时间、改变员工信...

... ?Education Resource Management ?Environmental Resources Management ?Electronic Records Management ?Effective Records Management …… 本文所要讲的时下热门家族 xRM成员中的ERM：Employee Relationship Management，即员工关系管理。 从客户的定义说起 客户的准确定义是任何接受或可能接受商品或服务的对象。然而，在习惯上人们常常把客户局限于企业的外部客户。其实，在企业内部的各部门，各职级...

...包括保障员工的就业安全、职业安全以及收入安全等。 　　四、文化管理成为和谐企业的竞争力源泉。企业的竞争力来源，已经逐渐从单纯的低成本优势转向企业文化的创造性。在企业内营造雇主与雇员的和谐伙伴关系，并强调“快乐工作”的文化氛围、成果...

北京一家大型软件外包公司，诚聘： 职位要求及条件:(1人) 职责范围： 1、负责企业整体的人力资源运作规划与人力资源战略的运筹实施，为公司决策层提供全面、深入的人力资源决策支持； 2、负责企业人力资源开发的全面推进与效果掌控：指导统筹推进人力资源招聘、培训、薪酬、绩效管理、员工关系管理、公共关系管理等体系的良性运转； 3、有效执行公司的决策，预算人力成本并有效控制； 4、组织和推动企业文化建设，营造务实、创新和积极向上的文化氛围； 5、营造积极向上的工作氛围，树立良好的企业文化； 6、有IT行业从业经验者优先。 任职资格： 1、大学本科以上学历，专业不限，年龄30-40岁； 2、拥有5年以上人力资源管理专业经验，2年以上大中型IT企业的人力资源管理经验，有外资企业工作经历者优先； 3、有较强的执行能力； 4、诚实正直、务实敬业、责任心强、有...

Business Objects发展商务分析服务 Business Objects公司即将向Peregrine Systems公司提供分析科技的整体外包服务。 目前Business Objects不愿意透露细节，只表示这个案子价值数百万美元，并将持续数年。Business Objects公司北美行销副总裁Bill Robinson表示，初期Peregrine Systems将对Business Objects的产品进行OEM，并整合到Peregrine Systems的基础架构管理和不动产管理应用中。之后这些解决方案将逐渐整合到Peregrine Systems的员工关系管理和商业对商业（B2B）解决方案中。 Business Objects主要对公司提供商务分析服务，到目前为止已经对i2的供销网络和Siebel Systems的客户关系管理提供整...

【课程全称】 《新<劳动合同法>从解读到企业应对与运用技巧及典型案例分析（完整版）》(梁艳松) 【参加对象】 各企业董事长、总经理、副总经理、人力资源部经理/总监、人事主管、薪酬专员、绩效主管、培训经理、培训主管、招聘主管，企业法律顾问，劳资、工会、行政及各部门经理、主管等相关人员。 【费    用】 ￥1800元/人（包括教材资料费、午餐、茶点等）；增值服务费（可选）：1000元/单位（即每企业客户额外投资1000元可获价值1万元的1年期增值服务，让您工作无忧！） 【会务组织】 森涛培训网（www.stpxw.com）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 020-32676269、39753389 【联 系 人】 庞先生 郭小姐★ 法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家 梁艳松 主讲    2008年最新培训场次...

企业留住人才的三大招术 肖雯    留住人才，也就等于留住企业得以水涨船高、持久发展的资本。以下三点，留人招术，可资借鉴。 适当弱化考核作用 现在有越来越多的人事经理强调考核的作用，却未曾料想这也可能是导致员工流失的一个重要原因。应当适当弱化考核的作用，每一季度只进行一次考核，作为每年度薪酬调整的依据，在这个考核中尽量做到公正公平，而由此做出薪酬变动的幅度也不要有很大区别。 一些升职的员工可能会得到更多的薪水，但是他的薪水会和同等职位的同事保持平衡，并不因为他过去的工作成绩而和大家有所差别。同时，一个考核成绩很好的员工和很差的员工之间薪酬调整的幅度差距不要超过10％，这样可以使员工不会去和同事斤斤计较个人收入的差距，造成许多不安定因素。 设立员工管理职位 可设立专门的员工关系管理人员来协调处理公司和员工、员工和员工之间的关系。设立这个职...

...上，也能发挥积极作用。通用电气(GE)的名声，不只是在于它持续的高盈利，还在于它被称作“CEO的摇篮”，杰克·韦尔奇以此为荣。因此，企业同离职员工建立、保持美好关系，体现了企业人性化管理的一个方面，有助于增强企业的声誉，提高品牌与社会影响力。 如何让离职员工成为企业财富？ 北大纵横管理咨询公司对自己的数百个客户做过调查，调查数据表明，80%左右的企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析，流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化的企业不到1%。可以想象，如果连离职员工面谈制度都没有建立的企业，又怎么会让离职员工成为公司的人力资源？ 所以，离职员工关系管理的第一步就是建立离职员工面谈制度，建立离职员工面谈记录卡CRC(Communication...

...上，也能发挥积极作用。通用电气(GE)的名声，不只是在于它持续的高盈利，还在于它被称作“CEO的摇篮”，杰克·韦尔奇以此为荣。因此，企业同离职员工建立、保持美好关系，体现了企业人性化管理的一个方面，有助于增强企业的声誉，提高品牌与社会影响力。 如何让离职员工成为企业财富？ 北大纵横管理咨询公司对自己的数百个客户做过调查，调查数据表明，80%左右的企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析，流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化的企业不到1%。可以想象，如果连离职员工面谈制度都没有建立的企业，又怎么会让离职员工成为公司的人力资源？ 所以，离职员工关系管理的第一步就是建立离职员工面谈制度，建立离职员工面谈记录卡CRC(Communication...

... 　　在IT官员的采购清单上排在前五位之后的应用软件包括员工自服务、帮助中心、野外服务、电子邮件和消息等应用软件。 　　詹森姆斯表示，意向和优先度排名是更好的采购趋势晴雨表。服务应用软件在意向和优先度二方面的排名都比较靠前，综合考虑这二种因素，客户服务、支持以及员工自服务应用软件排...

金算盘、微软联手打造ERP.Net AMTeam.org消息：近日，在北京奥体中心，盖茨终于带来了业内期盼已久的.net合作计划。东软金算盘、用友、金蝶等国内一流软件供应商作为合作伙伴均登台展示了自己基于.net开发的产品。诺大的活动现场见证了中国IT与世界IT帝国合作的强劲势头，预兆着中国IT产业的国际化步伐逐渐加快。 期间，金算盘主要阐述了基于.net开发的金算盘ERP.Net产品——8e.net，这一基于. NET的金算盘应用软件平台，将为用户提供更广阔的应用空间。 金算盘ERP.Net是采用.Net开发的管理应用软件，可广泛应用于商业流通、离散型制造等企业。金算盘ERP.Net是以供应链(SCM)为核心，包含财务管理(FI)、供应商关系管理(SRM)、客户关系管理(CRM)、员工关系管理(ERM)和生产制造管理(MM...

...三是综合的人文知识，如社会学、教育学、心理学等。“做‘人’的工作，要因人而异，针对不同的个性，采取不同的工作方式。这个过程就需要多揣摩，综合运用各种人文学科的知识和技巧，”张伟强说。  　　总而言之，员工关系经理的职责就是建立和谐、愉快、健康的劳资关系和员工关系，让每一个员工都能认同我们的企业文化，拥有共同的价值观和行为准则。 员工关系管理经理的基本工作内容：1、员工关系管理2、员工组织的活动和协调3、建立和推广企业文化和民主管理4、加强和保证内外部沟通渠道的畅通无阻5、及时接待、处理员工申诉6、为员工提供有关福利、法律和心理方面的咨询服务7、及时处理各种意外事件8、员工激励、奖励和惩罚9、员工离职面谈及手续办理10、员工关系培训和热点问题调研11、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织12、员工关系诊断和企业...

...2008年1月1日正式实施。新法出台后，各用人单位的人力资源管理将面临变革性的挑战和考验，传统的人力资源管理乃至全面经营管理模式，势必受到深远影响；劳动关系将更加复杂、劳资双方利益冲突将更加明显，劳动者的维权意识将明显提高。行内专家预测，今后5年内企业面临的劳动争议将翻倍递增，有效预防和应对劳动争议将会是人力资源部门首要的工作与责任！然而，据有关机构调查，50%以上的劳动争议与一线部门经理相对缺乏员工关系管理知识技能（尤其是劳动争议的预防技能）有着必然的因果关系。因此，全面、迅速提升企业中高层的劳动争议预防技能是企业有效预防与应对劳动争议的根本办法，是企业人力资源...

自己从各处搜集到的一些时代光华课程的文档，计45份，总大小为46M，全部为doc格式。由于担心网络不稳定，采用了分卷压缩（共4parts）的方式，很抱歉给大家带来不便！目录：  中国式管理 成功总裁的三大法宝 曾仕强.doc  中国式管理 曾仕强.doc  企业战略规划 周坤.doc  企业文化建设 周坤.doc  企业采购与供应商管理七大实战技能.doc  信息化与业务流程再造.doc  全面企业绩效管理CPM 鲁百年.doc  共赢领导力 提升领导力5种技术.doc  卓越的客户服务与管理.doc  卓越的现场管理 5S推行实务.doc  员工关系管理.doc  圆通的人际关系.doc  如何做一名优秀的部门经理.doc  如何创建学习型组织.do...

...才不断档。 透明化管理：留之心切 尽管走是不可避免的问题，但HR还是要竭尽所能去留住人才。积极行动而不是被动地看着他们走，要留人就得从走人的原因着手。根据著名咨询公司盖洛普的统计，员工的真正离职原因，最主要的是管理者能力欠缺。这比薪资缺乏吸引力或者天花板阻碍发展占更大比例。而造成员工“管理者能力欠缺”这个认知的，往往是沟通的问题，而不是管理者能力欠缺，或者说是他们在员工关系管理上有欠缺。一种透明化的员工关系管理则有助于改善这种紧张的上下属关系，消除误解。透明化员工关系包含两方面：再三恳谈、言无不尽。员工和领导的沟通主要分为被动和主动沟通。被动沟通如试用期反馈、绩效考核反馈、随机反馈。随机反馈特别能发挥作用。 我曾经...

...RP本身的可扩展性，使得ERP中的关系管理将在未来一段时期内大行其道。 一、ERP中的关系管理的基本架构 1、 ERP中关系管理的框架 现代的ERP系统不再是企业内部封闭的系统，而是更多地基于开放性的架构之上提供企业跨部门跨企业的业务处理。而今针对供应链中企业上下游的不同参与者，许多的管理软件厂商分别推出供应商关系管理、分销商关系管理、客户关系管理以及员工关系管理等具体的解决方案。然而作为以集成企业内部业务为主的管理工具ERP需要通过共享基础交易数据对以上各种孤立的解决方案进行有效的整合，从而在ERP内部帮助企业实现各种关系的管理，使企业管理者摆脱繁琐的业务处理，而更好地认清自身所处的环境，掌控住重要的商脉。因此，ERP中的关系管理主要包含以下内容：往来单位的管理（供应商关系、客户关系、服务商关系等外部的供应链协作关系）和员工关系管理。 ...

...的发展。本人认为，沟通管理将是促进人力资源管理各项职能间融合的有效催化“酶”。 　　以人力资源管理的内容我们可以看到其涉及了从企业愿景和价值观体系确立、内部沟通渠道的建设和应用、组织的设计和调整、人力资源政策的制订和实施等多项职能。所有会影响企业与员工、员工与员工之间的内在联系，都将被纳入人力资源管理体系之中。由此我们可以会发现，沟通渠道建设特别是涉及员工成长的“沟通管理”，将是管理者进行员工关系管理的重点。 　　从新员工进入公司到被任用、从员工成长到期间的异动、乃至离职，我们不难看出，沟通便可以随着员工的系列变迁过程细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面，从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系，以改善和提升人力资源管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。 　　1、入司前沟...

万城地产最近在提倡以人为本，因为总裁不断地强调企业的第一目标是客户满意度，而给客户提供服务的又是企业的一线员工，从某种意义上说企业的员工就是企业的内部客户，外部客户的满意来自于内部客户，而支持内部客户并提升内部客户的满意度，是保证外部客户满意的基础。国内企业往往忽略内部员工，Kevin深谙其中的道理，如果不去关注一线员工的需求，万城地产的服务品牌就无从创起，以后部署CRM系统也就无从谈起，消极和抵触心理会形成更多的阻力。虽然国内房地产企业没有涉足员工门户方面，但万城地产应该开始考虑并有效地建立一个使员工需求得以实现的良性循环体系。目标　在读完本章后，你应该能够：●认识企业门户的概念●了解员工关系管理●了解企业门户与博客企业门户概念门户将集中的客户信息与CRM功能集成，通过创建个性化的可以在其中管理账户、销售机会和客户订单的工作区来最大化销售人员的效率。它提供对用来驱动销售收入的关键信息和工...

... 招聘工作特征/重点 技术员工 > 需求 将不符合要求的候选人筛除 冗长的挑选过程 大量文书工作 企业内部处理 无效果评估 HR提供有限的服务 被动式招聘 本地资源 较稳定的工作 e-Staffing 涉及的流程: 人力资源计划 招聘需求管理 职位信息公布(外部/内部) 招聘来源管理 简历介...

企业管理软件“四面出击”  郑雨林 　　从企业内部到外部 　　过去，企业注重内部资源的管理。传统的ERP主要解决的就是企业内部资源的优化问题。对于很多企业来说，企业内部资源的管理仍然是重要的事情。但是，中国入世以后，面对全球化企业的竞争环境，企业与企业之间的竞争演变为供应链与供应链之间的竞争。企业管理的范围不但包括自身的资源，还要延伸到供应商、客户和合作伙伴。越来越多的软件公司开始推出客户关系管理（CRM）、合作伙伴关系管理（PRM）、员工关系管理（ERM）、供应商关系管理（SRM）等系统。这些"xRM"系统采用的技术都基于Web，代表了企业电子商务发展的新趋势。 　　从后台管理到前台支持 　　由于企业认识到互联网和电子商务对企业未来发展的重要性，因此越来越多的企业不再只满足于传统的后台应用，如传统的财务、库存及人力资源管理等。一些新的前台应用，如CRM、SCM、...

国内的人力资源管理（简称HR）发展不可谓不快也，只是一直落伍于国际HR管理趋势，导致国内HR管理一直没有得到企业高层的应有重视。 前十年，大多数国内企业还停留在人事工作的层面，板着脸做着一些事务性的工作； 前五年，一些国内企业开始在管理咨询界的影响下进入到人力资源管理层面，尝试做一些薪酬、绩效、人力资源规划、职业生涯设计、员工关系管理等有一定技术含量的工作； 近两年，大家开始言必谈战略人力资源管理，把HR提升到公司战略层面来考虑，努力在更上的决策层面做相应的资源管理工作； 现在，我们必须象管理企业那样来管理人力资源。 大家都知道人是企业中最重要的资源，但有谁想过，这个最重要的资源为股东、为企业、为社会做出了多大的贡献，又通过什么标准来衡量？ 如果我们每一个人力资源管理人员都象管理企业那样来思考、计划、决策及执行人力资源管理领域的每一个模块，把人力资源管理工...

“处理”离职员工的四个误区：1、 越级提升。 2、空头许诺。3、克扣工资。4、视若敌人。“管理”离职员工的四种武器 ：1、离职恳谈，避免类似事件。2、保持联系，营造全新商机。 3、反聘制度，创造反挖良机。4、三个措施，促进延续管理。      北大纵横管理咨询公司对自己的数百个客户做过调查，调查数据表明，80%左右的企业有一套相对稳定的招聘与甄选制度，但是具有离职员工关系管理意识并建立了面谈记录制度的不到10%，而能够根据对离职员工面谈记录进行数据加工，并建立员工流失关键要素分析，流失成本分析，并基于该分析报告着手改善公司内部管理和组织文化的企业不到1%。可以想象，如果连离职员工面谈制度都没有建立的企业，又怎么会让离职员工成为公司的人力资源？又怎么能让离职员工处处做公司的正面形象传播？ 　　据...

...得，这也是绩效管理的目的。 5.薪酬管理； 企业最关心的当属如何使员工的薪酬分配更加的合理，更加的公平，更加的有竞争性和激励性，所以要通过对员工的绩效管理和考核获得。 6.目标管理； 目标管理是绩效管理的特点之一，绩效管理通过整合企业的战略规划、远景目标与员工的绩效目标，使之统一起来。使员工的工作更具目的性，使公司的运作更具效率。 7.员工关系管理（沟通）； 员工关系管理是人力资源管理的一个重点，绩效管理所倡导的持续不断的沟通有助于员工与经理之间，员工与员工之间更加协作，更加齐心协力。 8.管理者的管理方式； 绩效管理所倡导的管理方式与以往的管理方式有着很大的不同，更多地强调沟通，强调合作，这种管理方式在不断地改变着管理者的行为，不断地引导管理者向科学化、规范化发展。 9.员工的工...

...业规划等都通过绩效管理获得，这也是绩效管理的目的。 5.薪酬管理； 企业最关心的当属如何使员工的薪酬分配更加的合理，更加的公平，更加的有竞争性和激励性，所以要通过对员工的绩效管理和考核获得。 6.目标管理； 目标管理是绩效管理的特点之一，绩效管理通过整合企业的战略规划、远景目标与员工的绩效目标，使之统一起来。使员工的工作更具目的性，使公司的运作更具效率。 7.员工关系管理（沟通）； 员工关系管理是人力资源管理的一个重点，绩效管理所倡导的持续不断的沟通有助于员工与经理之间，员工与员工之间更加协作，更加齐心协力。 8.管理者的管理方式； 绩效管理所倡导的管理方式与以往的管理方式有着很大的不同，更多地强调沟通，强调合作，这种管理方式在不断地改变着管理者的行为，不断地引导管理者向科学化、规范化发展。 9.员工的工作方式； ...

...代人力资源管理观念，普遍认为人力资源管理与自己无关-人力资源管理没有形成模式，和业务、组织、战略不是环环相扣-基础工作薄弱，工作分析不够，职位设置和职务序列设计不合理，导致生涯管理、绩效管理、薪酬管理缺乏依据，难以产生激励作用-绩效管理不成体系，主要为发奖金而考核，而不是为了支持公司战略-薪酬体系、薪酬结构、薪酬福利政策不合理，体现不出竞争性和公平性-缺乏人才培养机制，培训工作不成体系-招聘录用、员工关系管理、企业文化建设工作不规范◎        我们设计的解决方案-人力资源管理、战略、组织诊断分析-进行人力资源战略规划，使人力资源管理和公司长期发展相配合-进行工作分析和职位设置，并对职位进行描述，编制职位...

...否需要培训，需要什么样的培训，以及员工的职业规划等都通过绩效管理获得，这也是绩效管理的目的。5. 薪酬管理；企业最关心的当属如何使员工的薪酬分配更加的合理，更加的公平，更加的有竞争性和激励性，所以要通过对员工的绩效管理和考核获得。6. 目标管理；目标管理是绩效管理的特点之一，绩效管理通过整合企业的战略规划、远景目标与员工的绩效目标，使之统一起来。使员工的工作更具目的性，使公司的运作更具效率。7. 员工关系管理（沟通）；员工关系管理是人力资源管理的一个重点，绩效管理所倡导的持续不断的沟通有助于员工与经理之间，员工与员工之间更加协作，更加齐心协力。8. 管理者的管理方式；绩效管理所倡导的管理方式与以往的管理方式有着很大的不同，更多地强调沟通，强调合作，这种管理方式在不断地改变着管理者的行为，不断地引导管理者向科学化、规范化发展。9. 员工的工作方式；在绩效管理中，员工是绩效管理的主人，这给了员...

...分配更加的合理，更加的公平，更加的有竞争性和激励性，所以要通过对员工的绩效管理和考核获得。    6.目标管理；    目标管理是绩效管理的特点之一，绩效管理通过整合企业的战略规划、远景目标与员工的绩效目标，使之统一起来。使员工的工作更具目的性，使公司的运作更具效率。    7.员工关系管理（沟通）；    员工关系管理是人力资源管理的一个重点，绩效管理所倡导的持续不断的沟通有助于员工与经理之间，员工与员工之间更加协作，更加齐心协力。    8.管理者的管理方式；    绩效管理所倡导的管理方式与以往的管理方式有着很大的不同，更多地强调沟通，强调合作，这...

...相关人员参加。 【费    用】 ￥2000元/人    （包括教材资料费、午餐、茶点等） 【会务组织】 森涛培训网（www.stpxw.com）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 020-32676269、39753389         法学硕士，著名劳动法与员工关系管理专家 梁艳松 主讲    2007年12月28-29日[北京] 2008年01月05-06日[东莞] 2008年01月10-11日[苏州] 2008年01月12-13日[上海]    2008年01月17-18日[深圳] 2008年01月19-20日[广州] 2008年01月24-25日[北京] 2008年01月26-27日[...

注：这是我几年前写的一篇文章，其实是做为读MASTER时‘国际商务管理’的作业来完成的。今天突然翻出来，分享给大家。另外因为联想收购IBM PC业务，IIPC已经成为联想国际(即原IBM PCD）旗下的一家全资子公司，更名为联想国际信息产品(深圳)有限公司    长城国际信息产品(深圳)有限公司(简称IIPC)是全球第一大IT公司----美国IBM公司个人电脑事业部和国内著名电脑制造商---深圳长城计算机股份有限公司合资由IBM控股80%的一家企业, 目前已经发展为IBM电脑在全球最重要的生产基地并在IBM PC战略中扮演中重要角色. 高层(总经理 生产总监 财务总监 信息总监 供应链总监 客户服务和生产计划总监)共6个职位全部由美国总部派员担任; 中层经理 工程师以及生产一线员工约4000人全部是中国人; 因为全球战略的需要总部不断将...