正象AMT一篇精华文章中所提到的，CRM无处不在，您家楼下的副食店老板就是一位CRM运用专家，也许他还不知道CRM为何物。 联系自己所从事的销售工作，看看CRM的运用： 从获取客户信息的渠道谈起-- 你会说：做广告、参加产品展示会等等 我说的是：从广告中找客户、从产品展示会中发掘客户。 我们未必做广告，但我们分析目标客户做的广告，我们未必参展，但我们收集参展客户的资料。此类客户才是我们需要的客户，首先他有经济实力，不然做不了广告，也不会参展，第二是一定的市场意识，有市场意识的客户才是我们理想中的客户。 获取了客户的基本资料，通过简单的分析，我们会对其有个基本的认识。这时，需要电话联系--电话沟通的技巧我就不多说了。目的是获取关键人的联系方式。不定期的与关键人物联系，寄寄其感兴趣的资料也是一种CRM的初级运用。 再...
RSI运用法则...
杠杆运用品牌的绩效，个性与知名度制定运营策略，可迅速扩张品牌效益。
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各位大侠：
小弟初来乍到，想同大家讨论一下SPC的东西。我的问题是如何系统的运用七工具、新七工具、CPK、PPK进行过程分析。另外，我最近听说过CAPK一词，这是什么意思？？？
如有兴趣，请复E-MAIL：SEVECOZHANG@163.COM
张琼...
内容相当丰富，请多支持！...
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品牌整合及其策略运用...
市场调查的实务与运用...
功能性物流的运用...
Excel在工作中的运用...
【论文题名】内部营销理论及其运用 【英文题名】Theory and
Application of Internal Marketing 【作 者】黄静 王家国
【作者单位】武汉大学,商学院,湖北,武汉,430072;武汉大学,商学院,湖北,武汉,430072;
【刊 名】中国软科学 【英文刊名】CHINA SOFT SCIENCE 【年 卷 期】2003
No.4 【关 键 词】内部营销;人力资源;知识管理;全面质量管理
【摘 要】内部营销的发展经历了员工激励和员工满意阶段、顾客导向阶段、战略执行
/变革管理阶段三个阶段,内部营销理论在企业内部管理活动中的运用领域在不断扩大.本文在对内部营销理论的发展进行完整回顾的基础上,探讨了内部营销在人力资源管理、知识管理及全面质量管理中的运用.
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【论文题名】内部营销理论及其运用 【英文题名】Theory and
Application of Internal Marketing 【作 者】黄静 王家国
【作者单位】武汉大学,商学院,湖北,武汉,430072;武汉大学,商学院,湖北,武汉,430072;
【刊 名】中国软科学 【英文刊名】CHINA SOFT SCIENCE 【年 卷 期】2003
No.4 【关 键 词】内部营销;人力资源;知识管理;全面质量管理
【摘 要】内部营销的发展经历了员工激励和员工满意阶段、顾客导向阶段、战略执行
/变革管理阶段三个阶段,内部营销理论在企业内部管理活动中的运用领域在不断扩大.本文在对内部营销理论的发展进行完整回顾的基础上,探讨了内部营销在人力资源管理、知识管理及全面质量管理中的运用.
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英国伟大的哲学家弗朗西斯-培根曾提出“知识就是力量”的命题，几百年来被无数人奉为颠扑不灭的至理名言。不过在知识大爆炸的今天，这句话也未见其完整性。准确一点应该说：运用知识才是力量！知识可以转化为价值，但是必须对其加以运用。即使学富五车，满腹经纶，却只能憋在肚子里无法用于实践。这样的人依然是废柴一个，就像埋在地下的黄金，只有把它发掘出来，才能发挥应有的价值。大学期间自己也读了不少书，甚至被别人称为“书呆子”，可至今仍写不出一部有水准的作品。扪心自问，感觉其中最重要的原因就是：读的多，用的少。学了只有去用，才能体现出你所学的价值，否则学习也只是在做无用功。...
PeopleSoft将CRM运用到招聘中
AMTeam.org消息：PeopleSoft新增软件与CRM整合，可以帮助公司HR经理雇佣正确的员工。任何RM创新都离不开人，PeopleSoft用最新的产品Recruitment
Solutions 8.9帮助公司根据工作职位需求来雇佣正确的员工。“它是全透明的，”PeopleSoft全球产品营销总监Jason
Averbook说，“正如公司使用CRM来获得销售管线的透明度一样，HR经理需要透明化地选择潜在候选职员。”Averbook认为，该产品运用了PeopleSoft的CRM技术，像CRM跟踪客户一样来跟踪职位候选人。“应聘者会不断地给HR部门拨打电话，”他说，“公司通过一个集中的地方来储存所有应聘者的信息，就能够对所有应聘者信息有一个整体掌握；然后权衡利弊，作出选聘员工的决策。”对应聘者的360度视图能够有助于公司尽可能选择...
...大脑、神经系统正是我们人类赖以生存和发展，能在地球上占据统治地位的有力凭借。 大脑、神经系统也是我们每一个人走向成功的有效辅助机器。美国心理学家马尔茨通过多年的研究发现：大脑和神经系统具有帮助人们分析环境、选择目标、提供方法、矫正错误，引导人们最终走向成功的功能。 我们每个人都拥有这种世界上最奇妙、无可比拟的成功辅助机器。成功的关键就在于我们是否善于运用它。 世界著名的成功学家拿破仑曾写了一本名为《思考致富》的书。我不建议你看它，我建议你精读它。该书出版后，屡次重印，深受广大人士的喜爱。因为它深刻地揭示了如何运用自身最大的资源——大脑。我们任何人要取得任何意义上的成功都必须运用我们的大脑去思考。只有用思考的利剑才能去攫取机会，获得成功。 ...
JIS不仅用在汽车行业,也可以运用在电子行业.
在电子行业,生产的灵活性和客户导向的制造是今天成功的关键,新的组织和控制的形式所需的软件工具也不能单一的解决问题.必须组合的运用这些工具来达到改善.汽车行业已经具备领先的优势,如just-in-time (JIT)和just-in-sequence (JIS)已经在过去几年已经实现了.
在准确的时间,准确的地方供应零件的概念已经被使用在客户导向的,产品多变的制造企业.准时,准确地点的供应零件的概念已经在制造业使用的.产品变化增加,JIS顺序供应在JIT加上准确的顺序供应零件. JIT和JIS都需要供应商和制造商有较高的配合. 电子产品和汽车行业有共同的点.特别是PCB印刷电...
四川西昌卷烟厂成功运用ERP
日前，用金蝶软件构建的西昌卷烟厂企业信息化平台成功通过了项目验收。
西昌卷烟厂是四川省烟草系统的重点骨干企业之一，资产总额9.6亿元，担负着发展凉山彝族自治州经济的重要任务。因此，选用相应的软件进行企业信息化建设以实现高速发展成为当务之急。通过金蝶K/３ERP的实施，西昌卷烟厂极大地节约了人力、物力，并取得了显著的经济效益，达到了预期目标，获得了验收小组的肯定。
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长尾市场的逐步扩大，使人们更加关注长尾生产。传统的长尾理论一般认为，长尾是商品是静止不动的，需要由用户和是搜索引擎来发现的，消费者只要通过通过相关网站就可以得到自己满意的商品，一些企业通过google或百度搜索，一下就可把所要查找的企业以及同行竞争企业一股脑全给翻出来，而一些个人通过google或百度搜索，也可很快找到自己需要的资料，网络时代带来给我们的是一个空前大的长尾市场。也就是说，长尾市场已经成为大家关注的焦点，正面临着日益激烈的短兵相接的市场及机遇的争夺。面对这样的新经济挑战，人们将如何面对，对于企业来讲，不战，企业必败无疑；战，企业经营者该如何应对？尤其是广大中小企业及类似的经营单位和个人，如何凭借着自己有限的人力、财力资源去迎接如此颠覆性的市场挑战，所以，我们要探讨的就是中小企业及类似的经营单位和个人，在互联网时代如何合理的利用新的环境、运用互联网规则和资源、如何部署有限资源取...
漏斗理论运用于CRM
安福民
漏斗者，上宽下窄，底部有孔。此孔则有讲究矣。孔小时，大材不能下，漏下的皆为沙；而太大时，则大珠小珠落玉盘，起不到过滤作用。目前CRM产品中较常见的是销售机会的管线应用，把机会由获取到订单生成的整个执行过程划分为某些阶段，例如：初次接触、情趣确认、评估需求、4价值评估、评估积极、通过评估、决心阶段、口头同意、订单等，每个阶段对应的机会可能性不同，按阶段提升，并不是放入漏斗的机会都会漏出成为订单，而是机会的数量和机会价值逐渐摔减，漏到底部的才是机会的精华，企业应该是千方百计扩大流量，让更多的线索变为订单，下图：
机会管线分析表：
机会阶段
机会数量
预计销售额
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漏斗理论运用于CRM
漏斗者，上宽下窄，底部有孔。此孔则有讲究矣。孔小时，大材不能下，漏下的皆为沙；而太大时，则大珠小珠落玉盘，起不到过滤作用。目前CRM产品中较常见的是销售机会的管线应用，把机会由获取到订单生成的整个执行过程划分为某些阶段，例如：初次接触、情趣确认、评估需求、4价值评估、评估积极、通过评估、决心阶段、口头同意、订单等，每个阶段对应的机会可能性不同，按阶段提升，并不是放入漏斗的机会都会漏出成为订单，而是机会的数量和机会价值逐渐摔减，漏到底部的才是机会的精华，企业应该是千方百计扩大流量，让更多的线索变为订单，如下图：
机会管线分析表：
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析ERP在企业中的运用
徐小健
ERP(Enterprise Resource
Planning)企业资源计划,超越了传统MRP-Ⅱ的概念,吸收了准时生产(JIT)、精良生产、全面质量管理(TQC)等先进的管理思想,极大地扩展了管理信息系统的范围。ERP的主要宗旨是将企业的各方面资源(人力、资金、信息、物料、设备、时间、方法等方面)充分调配和平衡,为企业加强财务管理、提高资金运营水平、建立高效率供销链、减少库存、提高生产效率、降低成本、提高客户服务水平等方面提供强有力的工具,同时为高层管理人员经营决策提供科学的依据,有效地提高盈利,最终全面建立企业竞争优势,提高企业的市场竞争力。ERP的实施将导致企业业务和信息流程重组,这对国内企业的现有管理模式来讲是一场革命,同时,更是一次机遇。ERP是一种理念,这种理念的实现必须由掌握这种理念的人与计算机技术、通信技术的紧密结合才能完成。 ...
谈到企业e-learning的运用，HR从业者已不再陌生，但对其精髓的理解，则是伴随着对其不断深化的运用的一个永远探索的过程。如何少走弯路，如何有效地综合运用这种培训方式固然是多种因素合力决定的，但是受企业员工欢迎并提高其绩效，进而为企业经营业绩做出贡献则始终是衡量其应用的成功与否和重要指标。
e-learning进入中国企业界应是本世纪初的事情，作为最早一批尝试吃这只螃蟹的企业，某公司2001年8月引入了为期一年的e-learning项目，经过精选，当时的合作伙伴是北大在线，也就是今天的北大青鸟，作为一种新的学习方式，广受员工的关注和期待，但始料未及的是，一年下来e-learning实施的效果并不是很好，结果与期望的差距很大，企业在长远规划，课程设计，跟踪评估，宣传引导等管理环节上执行的方法与力度不够，也未能与员工绩效挂钩，特别是项目上全面铺开，没有选取一个有效的突破口作标杆，...
运用ＲＳＩ买卖股票（转贴） 我们不妨来给ＲＳＩ的数值打个比方:ＲＳＩ的数值是在０至１００之间.这个数值可以代表参与其中的多空双方的实力.比如ＲＳＩ=５０时,表明多空双方实力相等,假设为双方均为５０人.当ＲＳＩ=８０时,表明多方的人数为８０人,空方的人数为２０人.显然,当ＲＳＩ=１００时,就表明所有人都是多方的人了.这个股市也就沸腾了.同样可以得ＲＳＩ=２０和０时的意义. 下面我们通过分析这个人数对比实例来解释ＲＳＩ的实战意义. 首先我们从极限的ＲＳＩ=１００说起:ＲＳＩ=１００表明所有人都是多方的人.在股市的人都知道,这是不可能的.如果所有的人都是多方,也就是全是买股票的人.那么谁来买出股票呢?没人卖出出股票,那还成什么股市呢?所以必须得有人卖出股票.谁会卖出股票呢?卖出股票的人,一定是认为当前的价格是比较高的,而且有可能下跌或者有了足够的利润,现在不卖,以后不一定能...
运用知识管理精简运营
在某些领域遭受失败后，知识管理正立竿见影地带来成果，从而证明自己的恒久价值视窗：在一线情报的帮助之下，普华永道公司那样的领先企业正在享受诸多方面的好处，在这些方面，知识管理精简运营，支援购并交易，改善客户服务。
总部位于北卡莱纳州温斯顿·萨兰姆市的脆奶油甜甜圈公司（Krispy
Kreme）从美国西南部受人青睐的店铺起家，奇迹般地风靡整个北美，从而一举成功。对此人们已有详尽著述。但是，对于知识管理（KM）在该公司的非凡成长中所发挥的作用，大家却语焉不详。确实，脆奶油公司能够通过其动态知识管理门户网站mykrispykreme.com，即刻汇编并重新配置时效性强的运营数据，这已经成为公司能快速部署营业网点的关键所在。而如此战略性地运用知识管理，正体现了创新型企业利用其知识资产增加收入，削减成本的方式。无论是精简特许经营体系，发掘合并交易的...
螺杆空压机在水厂运用 在以往水厂的建设中，我们一般选用的是活塞式螺杆空压机。活塞式螺杆空压机具有投资成本低，压缩比大的优点，但同时螺杆空压机也存在着运动零部件多，易于磨损，维护维修工作量较大等问题。有两台型号为2-10T3NLE22两级风冷无油活塞式螺杆空压机，使用不到半年就陆续出现各种问题，螺杆空压机活塞环和活塞过度磨损问题，进出气阀阀片、阀座过度磨损问题，控制油路系统漏油问题；而且该螺杆空压机产气量明显不足，机器长期处于加载状态，不能卸载，从而加重了自身的磨损。 通过广泛了解螺杆空压机和比较，最终选用了螺杆空压机。经过使用，发觉该螺杆空压机不仅操作简单，螺杆空压机各种运行参数一旦设定好后，螺杆空压机就可完全由其自带的电脑控制器控制并监测运行。螺杆空压机的这些特点是与螺杆空压机特有的主机结构和工作机理有关的，同时也与螺杆空压机...
成功运用新的媒体
新型数字媒体彻底改变了人们的交流方式。下面是它带来的一些影响。
Philippe Boutie
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许许多多媒体专家，如Nicholas
Negroponte（尼古拉斯），认为，从模拟媒体到数字媒体的转变将会触发一场质的变革。在这场变革中，并不是要让自己的信息适应越来越细分的用户群，而是恰恰相反。人们会自行决定自己的需要，创造自己的媒体。
因此，企业、广告商、营销商等传统机构将再也无法控制和操纵新的媒体。企图控制新媒体并用之于我们现在所谓的“广告”、“促销”或“企业交流”等活动，如同妄想控制人们的电话谈话一样是痴人说梦。
前景
在新的媒体中（基于国际互联网的媒体、联机媒体以及更为常见的数字媒体现在都被人们统称为新媒体），信息，不管是新闻，...
联想：APS运用初见成效
据IT经理世界报道 经过两年对供应链的持续优化，联想在国内的成本已全面低于戴尔，然而迎面而来的全球化依旧是它必须面对的挑战。 到2004年底，联想供应链给外人的印象是，采购、生产、分销及物流统一进行;上游是国际、国内供应商；中间是北京、上海、深圳惠阳3个生产厂（如今，要加上收购成功后的IIPC）；下游则是联想引以为傲的面对消费者和中小企业的庞大渠道网络及一部分直供的商业客户。这个概况其实是典型的“黑匣子”。事实上，经过2002年到2004年一系列优化，目前联想供应链的整体水平尽管还达不到戴尔的水准，但是因为具有仓储、制造、人员、成品配送、管理等本土优势，联想在中国的成本只...
巧妙运用本土媒介,可以从以下两个方面进行检索。 一、媒介策略方面的检索 “先战略，再战术”是正常决策时的基本思路。在媒介投资上，媒介策略是决定整个投资成败的关键。笔者从事多年媒介投资服务，曾与各种类型的企业决策人有过沟通，深有感触的是，很多企业在营销成本上精打细算、机关算尽，却在广告投资这笔巨大的支出决策上，只是由市场部报个计划，有的干脆压根就没有计划，完全靠“拍脑袋”。殊不知，这些战略性的投资失误，到头来造成企业巨大的浪费，再后悔莫及或怪罪与个别媒介“没有效果”已失去意义。二、媒介执行检索 媒介策略确定下来后，怎样才能保证完整有效的得到执行，怎样最大化地控制投资成本，是企业的又一个难题。 1、主张整体委托购买。 由策略公司进行购买，能更好地理...
...基础设施定义为一个稳定的平台，支持多变的应用程序。业务需求在不断变化，因而使公司的架构必须具备一定的柔性。
决策2：目标—IT原则IT原则就是要阐明企业的IT目标，从而确定所有其他决策的方向。目标明确的企业经过努力后总是能够获得较好的成果。从IT上获得高于行业平均水平的商业价值的企业更是如此。大量研究表明，从IT上得到较高的商业价值的企业都有着精练、明确的IT原则。IT原则是对于IT在该企业如何运用的相关的一系列最高陈述。一旦它可以清晰地表达出来，IT原则就变成了企业管理词典中的一部分，就可以被讨论、辩论、支持、推翻以及发展变化。
决策3：投资—IT投资和优先顺序这是5个关键IT决策中最显著而又最有争议性的决策。一些项目得到了批准，一些项目被驳回，其他的则因决策制定者那可怕的“重做业务计划”、“提供更多信息”等要求而被暂停。在IT上实现了较大价值的企业都是把他们的投资集中在战略优先点上...
...贝尔的情报人员建议租赁斯普林特公司的微波站来提供移动电话服务，结果节省了大量人才、物力和资金。
3.跟踪竞争对手，提供学习工具。竞争情报可以提供竞争环境方面的情报，对主要竞争对手的动向进行监控和评估，还能帮助企业不断接触新思想和先进的管理方法。竞争对手，包括国外潜在的竞争对手，是企业最好的老师，可以为企业提供经验教训，提供参照的标准。
如何在移动通信市场竞争中运用竞争情报
在移动通信市场竞争日益加剧的今天，竞争情报工作有着广阔的用武之地，要做好移动通信竞争情报工作，重点要抓好以下3个环节：
1.构建竞争情报信息系统
移动通信公司必须根据自身市场的特点，构建有特色、针对性强的竞争情报信息结构，才能适应移动通信市场的快速发展。移动通信市场的竞争情报可由以下几部分构成：
（1）客户信息。这是竞争情报中最重要的一环，因为移...
...在掌握这一情报后，贝尔的情报人员建议租赁斯普林特公司的微波站来提供移动电话服务，结果节省了大量人才、物力和资金。
3.跟踪竞争对手，提供学习工具。竞争情报可以提供竞争环境方面的情报，对主要竞争对手的动向进行监控和评估，还能帮助企业不断接触新思想和先进的管理方法。竞争对手，包括国外潜在的竞争对手，是企业最好的老师，可以为企业提供经验教训，提供参照的标准。
如何在移动通信市场竞争中运用竞争情报
在移动通信市场竞争日益加剧的今天，竞争情报工作有着广阔的用武之地，要做好移动通信竞争情报工作，重点要抓好以下3个环节：
1.构建竞争情报信息系统
移动通信公司必须根据自身市场的特点，构建有特色、针对性强的竞争情报信息结构，才能适应移动通信市场的快速发展。移动通信市场的竞争情报可由以下几部分构成：
（1）客户信息。这是竞争情报中最重要的一环，因为移...
...在掌握这一情报后，贝尔的情报人员建议租赁斯普林特公司的微波站来提供移动电话服务，结果节省了大量人才、物力和资金。
3.跟踪竞争对手，提供学习工具。竞争情报可以提供竞争环境方面的情报，对主要竞争对手的动向进行监控和评估，还能帮助企业不断接触新思想和先进的管理方法。竞争对手，包括国外潜在的竞争对手，是企业最好的老师，可以为企业提供经验教训，提供参照的标准。
如何在移动通信市场竞争中运用竞争情报
在移动通信市场竞争日益加剧的今天，竞争情报工作有着广阔的用武之地，要做好移动通信竞争情报工作，重点要抓好以下3个环节：
1.构建竞争情报信息系统
移动通信公司必须根据自身市场的特点，构建有特色、针对性强的竞争情报信息结构，才能适应移动通信市场的快速发展。移动通信市场的竞争情报可由以下几部分构成：
（1）客户信息。这是竞争情报中最重要的一环，因为移...
...在掌握这一情报后，贝尔的情报人员建议租赁斯普林特公司的微波站来提供移动电话服务，结果节省了大量人才、物力和资金。
3.跟踪竞争对手，提供学习工具。竞争情报可以提供竞争环境方面的情报，对主要竞争对手的动向进行监控和评估，还能帮助企业不断接触新思想和先进的管理方法。竞争对手，包括国外潜在的竞争对手，是企业最好的老师，可以为企业提供经验教训，提供参照的标准。
如何在移动通信市场竞争中运用竞争情报
在移动通信市场竞争日益加剧的今天，竞争情报工作有着广阔的用武之地，要做好移动通信竞争情报工作，重点要抓好以下3个环节：
1.构建竞争情报信息系统
移动通信公司必须根据自身市场的特点，构建有特色、针对性强的竞争情报信息结构，才能适应移动通信市场的快速发展。移动通信市场的竞争情报可由以下几部分构成：
（1）客户信息。这是竞争情报中最重要的一环，因为移...
...少了管理费用。
但是这并不意味着要取消所有的专业部门的专业职能。例如对于企业主要设备和原材料，则可以仍旧由采购部门来专门完成。具体如何安排，还是要以全局最优为标准。
将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。
过去大部分企业都建立了这样一些部门，它们的工作仅仅是收集和处理其它部门产生的信息。这中安排反映了一种旧思想，即认为低层组织的员工没有能力处理他们产生的信息。而今伴随着IT的运用和员工素质的提高，信息不再是一种特权，信息处理工作完全可以由低层组织的员工自己完成。
将各地分散的资源视为一体。
集权和分权的矛盾是长期困扰企业的问题。集权的优势在于规模效益，而缺点则是缺乏灵活性。分权，即将人，设备，资金等资源分散开来，能够满足更大范围的服务，但却随之带来冗员、官僚主义和丧失规模效益的后果。
有了数据库、远程通讯网络以及信息分布处理系统，人们不再为“鱼和熊掌不可...
...种新型优异的第三资源，充分地利用这种资源，在达成CEO目标的同时，实现自己的事业与抱负。企划你的CEO，经营你的CEO，目的就是要实现这种双赢。因此，CEO作为一种资源，可把之比作"产品"或"市场"，CIO要成功开发"CEO"（产品），启动"CEO"（市场），获取IT产品开发案、信息项目建设的支持与急需的资源支援，也可运用营销学4P原理（产品Product，价格Price，促销Promotion，渠道Place的四个英文第一个字母的简称）套之，指导实现，获取胜利。对待庸爷型CEO 产品：对一些才干一般，又主观臆断的CEO，CIO大可不必恃才傲物，居功自骄，而应"即来之，则安之"，有着"甘当绿叶"的精神。面对此类型的CEO，CIO要把自己定位成"中低档产品&quo...
...; 二、交际中“博弈论”的应用 由上可以看出，“负和博弈”和“零和博弈”是一种对抗性博弈，或者称之为不合作博弈；而“正和博弈”是一种非对抗性博弈，或者称为合作性博弈。不难看出，人际交往中要取得良好的效果，一般不应采取对抗性博弈，而应该制造非对抗性博弈。要运用“博弈论”创造交际新局面，应注意以下几个方面的问题： 1.别使性负气，要胸怀开阔。交际中之所以经常会发生“负和博弈”现象，大多是因为心胸狭窄，遇事爱使性负气而生。上面所说的夫妻俩看电视，由于意见不统一，个人爱好不同，如果都不容对方的爱好和自己的爱好冲突，便使性负气，关掉电视，这样无疑会造成夫妻关系不和，最后弄...
不知有那位同仁在橡塑工业中从事IE
有何看法。。。...
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实用精华资料,能够提升培训沟通技巧...
想了解一下各个企业中一线技术工人工作的效率，各位xdjm交流一下本单位的人力资源利用情况，共同进步。
（1）：人力资源
工种a 人数b 平均出勤率c 年流动率d 平均年薪e 市场供给情况f 加班意愿程度g 工作负荷h 新进员工的融入时间i
（2）：成本
一线工人工资占产品总成本的百分比是j？
说明：
市场供给情况指的是该工种的熟练工人招聘难易程度；
新员工融入时间指的是招聘新员工，如果它本身是熟练工人，那么他要花多长时间才能够融入到工厂生产中去，发挥到他的正常水平；如果由于市场供给不足，招聘非熟练工人来进行该项工作，那么需要花费多长时间，才能让他成长为熟练工人。
工作负荷：以强、中、弱代表特别忙、正常、清闲。
加班意愿程度g：以强、中、弱...
...
在市场竞争日益激烈的今天，取得最好成绩的人往往不是具有高智商的人，而是那些能够很好控制情绪的人。
情商管理，即管理者了解自我情绪，认识他人情绪，通过情绪的控制、调节和转移，来进行人力资源管理。但过去的HR主管往往只注重人力资源的招聘、培训、绩效评估中的具体工作，而忽略了比这还重要的情商管理。
●情商在招聘中
在招聘中，智商和专业知识固然是重要的，但高的情商更是一个成功的员工必备的。因此，越来越多的企业开始重视这一道程序的面试。在面试中，从应聘者的面相、站姿或坐势，可以看出一个人包括意志、毅力在内的情商控制力；口试中，面试人员可以模拟一些情景，让求职者回答或演讲，然后从他谈话的快慢、脸色、表情等，判断其个性、心态、情绪控制力，从中挑选出企业所需要的人才。
●情商在培训中
多数的管理者仅仅着眼于本企业的生存和发展需要什么样的技术而进行相应的培训，而对于员工有...
随需应变的知识管理
2003年5月，IBM派驻合资公司天津蓝泰科技的首席运营官程明亮向公众自豪地介绍了他所领军的华北地区最大IDC(互联网数据中心)。为天津泰达技术开发区上万家企业提供服务的不只是蓝泰科技在编80余人的团队，必要的时候可以得到“IBM华北地区、IBM中国甚至是IBM全球32万员工的支援。”
蓝泰不是一个特例。IBM遍布全球的客户并不将他们的信心寄托在IBM某个或某些精英身上，IBM世界各地的竞争对手所面对的压力也超出他们所能看到的。在客户和对手眼中，蓝色巨人都是一个有机的整体。传统的教科书无法理解这种“决胜千里之外”的核心竞争力，在最前沿的管理学研究中，学者们大胆假设、小心求证地称之为“知识管理”。
但是IBM并不刻意地随处贴上“知识管理”的标签。知识管理已经深刻地渗入公司运营的方方面面，成为员工们耳熟能详的工作方式，甚至是一个很小很方便的HR工具，身处...
许多公司都在白白浪费着它们最宝贵的资源——高层管理者的时间。在一家典型的公司中，高管每个月开会讨论战略的时间不过3个小时，而就是这短短3个小时也难以得到充分的利用，讨论不着边际、缺乏条理，根本形不成有效的决策。
高管为滥用时间付出的代价是高昂的。战略决策的延误会导致对浪费现象和过高的成本视而不见，在削减成本方面也会由于考虑过于仓促而贻害无穷，在新产品和新业务的开发上错失良机，在长期投资上也是一塌糊涂。但其实高层管理团队只要在拟定会议议程和安排会议结构的方式上做一些变动，就会使他们的会议效率和效果大为改观。
根据作者所在咨询公司的研究，一些成功的企业虽然面临的挑战也千差万别，但都以某种形式采用了七种通用技巧来管理会议议程，实现了企业价值的大幅增长。这七种技巧是：
将运营议题和战略议题分开处理
许多高层会议的议程常常被日常的运营问题所“淹没”，而留给重大战略...
分布式计算已经不是什么新鲜的话题了。在60年代，为了完成对于一台计算机来说太过庞大的任务，人们就把这些任务分配给其他的几台机器来一起完成。但是它仍然是一项深奥而高深的技术：对于核弹头的建模很合适，但和小的商业应用无关。
所有的情况都在迅速地变化。曾经一度只有大的企业能够支付得起高速的机器，高速的网络，和具有连接能力的软件引擎。现在我们都有Internet接入，便宜的网络和工作在千兆赫兹的处理器。而且，更重要的是，有得到广泛支持的公开的标准。每一个公司都有着大量的未被开发的计算能力：当每个2GHz的奔腾处理器开机闲置，等候键盘指令的时候，这种潜力就非常明显。
Globus是一个由美国的学院，政府机构和IBM, Microsoft
以及Cisco发起的，由美国Argonne国家实验室进行的项目。该项目已进行了六年，旨在开发制定...
