一般来说，确定战略目标需要经历调查研究、拟定目标、评价论证和目标决断这样四个具体步骤。
1，
调查研究。在制定企业战略目标之前，必须进行调查研究工作。但是在进入确定战略目标的工作中还必须对已经作过的调查研究成果进行复核，进一步整理研究，把机会和威胁，长处与短处，自身与对手，企业与环境，需要与资源，现在与未来加以对比，搞清楚他们之间的关系，才能为确定战略目标奠定起比较可靠的基础。
调查研究一定要全面进行，但又要突出重点。为确定战略而进行的调查研究是不同于其他类型的调查研究的，它的侧重点是企业与外部环境的关系和对未来研究和预测。关于企业自身的历史与现状的陈述自然是有用的，但是，对战略目标决策来说，最关键的还是那些对企业未来具有决定意义的外部环境的信息。
2，
拟定目标。经过细致周密的调查研究，便可以着手拟定战略目标了。拟定战略目标一般需要经历两个环节：拟定目标方向和拟定目标水...
很多人弄不懂营销精髓！营销是以市场为导向的，现在已不是以前的以产定销的年代，而是以销定产的时期！在市场竞争如此激烈的市场环境下，企业如何抡起拳头去战斗？首先要清楚企业自身的实力！把满足市场需求做为尚方宝剑（也是企业经营的出发点）决定是打游击战还是正面进攻或是采用其它战术！这是根据企业自身状态与市场环境来判断与决定的！这样的企业才能真正的健康成长！所以说并不是什么产品为王或渠道为王的问题！而是企业是否真正的从营销的角度来思考问题！根据企业战略目标制定不同时期企业不同的营销策略！~自始自终营销都是以市场为导向的！
zxf302 发表于club.AMTeam.org
...
图4-14描述了战略咨询项目的总体思路。一般而言，企业战略需涉及从愿景设计到管理实施的七个阶段，将战略分解为公司战略、业务战略、职能战略三大层次。 图4-15给出了战略咨询项目的框架结构。一个标准的战略咨询项目需要从内外部环境的分析入手，在战略方案制定的过程中，将其分解成业务组合与发展、资本运营、资源整合、IT、品牌和人力资源等局部战略。 图4-16描述了战略咨询项目的详细步骤。总体来说，战略咨询分为内部能力分析、外部环境分析、战略目标制定和战略方案制定四大步骤。...
平衡记分卡在全世界很风靡，说世界五百强差不多80％用过它，大概有点吹牛吧！这几天重新看它，发现其伟大之处在于把战略实施和控制定性和定量方面相结合，有其可取之处。但是其在战略管理方面的用处实在不敢恭维：战略方向把握方面还是缺少说服力和有效工具。但是它在战略管理方面的用处也只有这些吧，真不知道为什么有的公司把它作为战略管理咨询工具可以赚人家的钱，哈哈！战略方向不对的话，什么财务维度、客户维度、流程维度和学习成长维度都是胡说！平衡记分卡的用处还是有的：一是可以作为战略目标制定和控制用；二是可以用于信用风险管理，它可以解决企业在对赊销客户的信用评级和银行信用等级评定方面的指标设置的不合理方面。解决只关注财务静态和事后指标的问题，增加定性方面的权重，有利于提高企业或者银行信用风险评估水平；信用风险管理很重要，现在是买方市场，每个企业都为赊帐而导致的应收帐款奇高而发.多少银行也在为不断产生的不...
编者按：最新研究表明：CRM的成功率不高在很大程度上是由于缺乏企业级CRM战略，没有能够将技术很好的与清晰的企业级战略相结合。因此企业为了优化管理客户资源、最大化客户价值，必须制定受到最优管理的、并得到信息技术支撑的长远规划和长远目标。一句话，我们应当把CRM上升到战略高度，因为CRM将会带来新一轮的管理变革，将会对企业的长期战略目标的实现具有很大的推动作用。在本文中，我们将首次尝试从战略管理的角度来分析企业如何在管理层面上部署CRM战略。主要讲述CRM战略的内容、CRM战略的内部和外部环境分析、CRM战略目标制定与战略实施，同时也阐明了为什么CRM是新时代企业管理发展的必然产物。
如何在管理层面上部署CRM战略
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一个企业光有方向是不行的，我们必须把它转化为可操作性的过程，在这个过程里，做为企业的管理者不但需要充分运用企业的内部资源和外部资源，而且还需要对企业本身的财务状况，运营状况，人员状况有一个详细而全面的了解。由于目前各个医药连锁企业有着不同的状况，所以在整个战略目标的制定和分解方面也会出现各自的不同，下面，我们将利用目前常用的平衡记分卡和KPI两种工具把战略决策如何转化为操作目标做一个简单的介绍。
平衡记分法：主要是从企业总体的层体来协调和处理一个统一的战略目标，它的长处在于能详细的考虑到企业各个层面的关系，避免在制定目标时发生某一环节的遗失。它主要是保证战略目标制定时各点的统一协调。（图一）
KPI（关键考核指标）：主要是从时间的层面上对各部门进度进行统一，它的长处在于能很好的确认每一个时间段的目标分配，这样能保证战略决策实施中各部门的进度和质量。（图二）...
湖南省“十一五”企业技术创新发展规划2006年10月 目 录 前言 ……………………………………………………… 2一、“十五”企业技术创新基本情况…………………… 2二、“十一五”企业技术创新工作思路……………&hell...
典型问题、咨询方法及预计结果 第一类： 中国企业的典型问题 * 对市场环境和竞争格局变化缺乏充分的认识和分析 * 盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化 * 缺乏明确的、切合实际的战略目标 * 缺乏持续的企业长远发展规划，变化更替频率(尤其在企业最高层人事变动时) * 企业的发展战略流于纸面形式，没有切实有效的行动计划和目标分解 解决方法 * 对市场和竞争状况作全面分析 * 全面了解和调查竞争对手 * 企业内部优势与劣势分析 * 可信的市场预测 * 对业内同类型优秀企业的比较分析和成功因素分析 * 制定可供选择的发展战略及目标 * 为企业实施发展战略提供支持 可预计的项目结果 * 明确企业自身的核心竞争能力所在 * 建立明确的公司愿景和企业战略目标 * 制定相应的发展战略 * 进入或退出某些市场(不同产品或不同地域)，以及进入或退出的具体方案 * 引入新的业务管理模式(如引入电子商...
1. 文化产业宏观市场分析胡锦涛总书记在党的十七大上的报告中指出要推动社会主义文化大发展大繁荣。中央、省、市相继制定了加强文化产业发展的政策措施和配套文件，并建立完善了加快文化产业的组织领导机构，促进文化产业发展的环境得到空前优化、力度得到空前加强。中国文化创意产业已经占到整个国家GDP的4%，部分发展较快的省份达到了6%以上。随着《国家“十一五”时期文化发展规划纲要》的颁布，中国文化产业发展的脚步更加快速。四川省已经根据“由文化资源大省向文化强省跨越”的战略目标制定了“一年统筹推进、三年整体突破、五年实现跨越”的发展步骤，以及“大集团带大产业”的发展思路，全省初步形成以新闻出版、广播影视和文化演艺为主，涵盖不同领域的多元化产业结构和以中心城市为核心，辐射带动县、乡、集镇...
一家大型民营石油公司诚聘:
贸易部总经理（化工产品）
直接上级：集团副总裁
职位概要:
制定和实施贸易部总体战略与年度经营计划；建立和健全相关的管理体系与组织结构；主持贸易部的日常经营管理工作，实现其经营管理目标和发展目标。
工作内容:
1、 根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定贸易部战略，提出相关的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。
2、 主持贸易部的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。
3、搭建贸易部的整体架构，主持贸易部的基本团队建设、规范内部管理；
4、审核签发以贸易部名义发出的文件；
5、召集、主持部门办公会议，检查、督促和协调本部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
6、向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；
7、拟订本部门具体规章、奖罚条例，提出...
... AMT 管政）
我们应把CRM上升到战略高度，因为CRM将会带来新一轮的管理变革，将会对企业的长期战略目标的实现具有很大的推动作用。在本文中，我们将首次尝试从战略管理的角度来分析企业如何在管理层面上部署CRM战略。主要讲述CRM战略的内容、CRM战略的内部和外部环境分析、CRM战略目标制定与战略实施，同时也阐明了为什么CRM是新时代企业管理发展的必然产物。
2002/08/26
流程管理的IT实现（by AMT 整理）
...
...管理更多的是向企业经理和员工传达一种观念，传达基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念。在鹰腾管理上市系列丛书之《绩效·剑》这本书中，Yintl强调了绩效管理的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外，更多地在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而促成企业的战略规划得到有效地落实。同时，绩效管理作为战略管理的一个重要构成要素，它是为战略目标制定绩效衡量标准及转化为具体行动的过程。其深层的目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。因此，企业应该认识到，绩效管理不但是一种工具，同时更重要的是影响员工的行为与习惯，竖立以绩效为基础的工作理念，提高工作效率，从而思想上产生最大的触动。人们对绩...
...理更多的是向企业经理和员工传达一种观念，传达基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念。在鹰腾管理上市系列丛书之《绩效&_middot;剑》这本书中，Yintl强调了绩效管理的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外，更多地在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而促成企业的战略规划得到有效地落实。同时，绩效管理作为战略管理的一个重要构成要素，它是为战略目标制定绩效衡量标准及转化为具体行动的过程。其深层的目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。因此，企业应该认识到，绩效管理不但是一种工具，同时更重要的是影响员工的行为与习惯，竖立以绩效为基础的工作理念，提高工作效率，从而思想上产生最大的触动。人们对绩...
...管理更多的是向企业经理和员工传达一种观念，传达基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念。在鹰腾管理上市系列丛书之《绩效·剑》这本书中，Yintl强调了绩效管理的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外，更多地在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而促成企业的战略规划得到有效地落实。同时，绩效管理作为战略管理的一个重要构成要素，它是为战略目标制定绩效衡量标准及转化为具体行动的过程。其深层的目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。因此，企业应该认识到，绩效管理不但是一种工具，同时更重要的是影响员工的行为与习惯，竖立以绩效为基础的工作理念，提高工作效率，从而思想上产生最大的触动。人们对绩...
...为后，通过信息化建设来提高销售力度。保持老客户，开发新客户。并为了提高他的忠诚度而为其提高全面服务。 需要注意的是一般1为整体大局考虑，2和3是在适应1的基础上，进行部分调整。当然一般情况下2和3是本符相成的。但是他们有一个基点就是，以自身为基础去分析，我们在现阶段和未来需要一个什么系统，这个系统应该采取哪种建设方法建设。
bbfox
关于确定信息化建设的目标 应该围绕企业的经营发展战略目标制定。 企业是盈利团体，它其实主要做两件事: 1.经营：战略决策。做什么？ 2.管理: 如何做？谁来做？做的如何？信息化建设的目标就应该围绕这两件事设立近期或长远目标。
dsgxl
bbfox 的观点比较容易让人接受！
zhizhi
首先应该建立一个企业模型，让管理者从各个角度清楚地看到企业的现状。仔细考虑企业的经营发展战略，以企业经营战略指导和决定企业经营管理改造...
第一类：
中国企业的典型问题
* 对市场环境和竞争格局变化缺乏充分的认识和分析
* 盲目追逐市场热点，企业投资过度多元化
* 缺乏明确的、切合实际的战略目标
* 缺乏持续的企业长远发展规划，变化更替频率(尤其在企业最高层人事变动时)
* 企业的发展战略流于纸面形式，没有切实有效的行动计划和目标分解
罗兰·贝格的解决方法
* 对市场和竞争状况作全面分析
* 全面了解和调查竞争对手
* 企业内部优势与劣势分析
* 可信的市场预测
* 对业内同类型优秀企业的比较分析和成功因素分析
* 制定可供选择的发展战略及目标
* 为企业实施发展战略提供支持
可预计的项目结果
* 明确企业自身的核心竞争能力所在
* 建立明确的公司愿景和企业战略目标
* 制定相应的发展战略
* 进入或退出某些市场(不同产品或不同地域)，...
... 第四方面是面向国际市场开发生产销售PC机的主机板。近几年国际上普遍认为这部分利润极薄，是属于诮放弃的鸡肋；而香港联想板卡生产部分的毛利达到20%以上，因此要趁机加快发展，然后以此为保底调进入芯片研发生产领域。
此外他们还有两个预备队，第一是新开发的工为项目，第二是在惠阳建立了一个联想科技园区。
以上是他们在制定战略时的客观考虑。现在联想集团主要部门的骨干都已习惯把战略目标制定以后，详细研究各个技术步骤，并认真保证 每个具体步骤的实施以求完成总目标。 在建班子、定战略、带队伍的管理三要素中，内容最丰富、作起来工作量最大，听起来有声有色的应该是关于带队伍的部分。
联想集团认为带队伍的内容包括 了企业不同时期应该有什么析的组织结构，使得运作的效率最高；应该有什...
... 第四方面是面向国际市场开发生产销售PC机的主机板。近几年国际上普遍认为这部分利润极薄，是属于诮放弃的鸡肋；而香港联想板卡生产部分的毛利达到20%以上，因此要趁机加快发展，然后以此为保底调进入芯片研发生产领域。
此外他们还有两个预备队，第一是新开发的工为项目，第二是在惠阳建立了一个联想科技园区。
以上是他们在制定战略时的客观考虑。现在联想集团主要部门的骨干都已习惯把战略目标制定以后，详细研究各个技术步骤，并认真保证 每个具体步骤的实施以求完成总目标。 在建班子、定战略、带队伍的管理三要素中，内容最丰富、作起来工作量最大，听起来有声有色的应该是关于带队伍的部分。
联想集团认为带队伍的内容包括 了企业不同时期应该有什么析的组织结构，使得运作的效率最高；应该有什么...
...为后，通过信息化建设来提高销售力度。保持老客户，开发新客户。并为了提高他的忠诚度而为其提高全面服务。
需要注意的是一般1为整体大局考虑，2和3是在适应1的基础上，进行部分调整。当然一般情况下2和3是本符相成的。但是他们有一个基点就是，以自身为基础去分析，我们在现阶段和未来需要一个什么系统，这个系统应该采取哪种建设方法建设。
bbfox 关于确定信息化建设的目标
应该围绕企业的经营发展战略目标制定。 企业是盈利团体，它其实主要做两件事: 1.经营：战略决策。做什么？ 2.管理:
如何做？谁来做？做的如何？信息化建设的目标就应该围绕这两件事设立近期或长远目标。
dsgxl bbfox
的观点比较容易让人接受！
zhizhi 首先应该建立一个企业模型，让管理者从各个角度清楚地看到企业的现状。仔细考虑企业的经营发展战略，以企业经营战略指导和决定企业经营管理改造和信息化...
编者按：最新研究表明：CRM的成功率不高在很大程度上是由于缺乏企业级CRM战略，没有能够将技术很好的与清晰的企业级战略相结合。因此企业为了优化管理客户资源、最大化客户价值，必须制定受到最优管理的、并得到信息技术支撑的长远规划和长远目标。一句话，我们应当把CRM上升到战略高度，因为CRM将会带来新一轮的管理变革，将会对企业的长期战略目标的实现具有很大的推动作用。在本文中，我们将首次尝试从战略管理的角度来分析企业如何在管理层面上部署CRM战略。主要讲述CRM战略的内容、CRM战略的内部和外部环境分析、CRM战略目标制定与战略实施，同时也阐明了为什么CRM是新时代企业管理发展的必然产物。
如何在管理层面上部署CRM战略（五）by AMT 管政
二、CRM为企业带来新的核心竞争力
专家们分析认为，现在国企最迫切的是要以体制创新为突破口，大力培育企业的核心竞争力...
...界积累力量。
第四方面是面向国际市场开发生产销售PC机的主机板。近几年国际上普遍认为这部分利润极薄，是属于诮放弃的鸡肋；而香港联想板卡生产部分的毛利达到20%以上，因此要趁机加快发展，然后以此为保底调进入芯片研发生产领域。
此外他们还有两个预备队，第一是新开发的工为项目，第二是在惠阳建立了一个联想科技园区。
以上是他们在制定战略时的客观考虑。现在联想集团主要部门的骨干都已习惯把战略目标制定以后，详细研究各个技术步骤，并认真保证
每个具体步骤的实施以求完成总目标。 在建班子、定战略、带队伍的管理三要素中，内容最丰富、作起来工作量最大，听起来有声有色的应该是关于带队伍的部分。
联想集团认为带队伍的内容包括
了企业不同时期应该有什么析的组织结构，使得运作的效率最高；应该有什么析的企业文化使员工和企业的目标能够一致，加强凝聚力；应...
...批中央企业信息化建设取得明显成效，在“非典”肆虐的非常时期带来更为显著的效果。中石化集团今年1-5月网上采购成交额82.4亿元，同比增长103.5%;宝钢集团1-4月网上交易额突破13亿元，同比增长52%。实践和数字都告诉我们，企业要做大做强，信息化是必然的战略选择和有效...
...。Yintl（鹰腾咨询）认为，绩效管理不仅是一种工具，它更应是一种哲学和价值观。绩效管理更多的是向企业经理和员工传达一种基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念；绩效管理的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外，更多在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而促成企业的战略规划得以有效地落实。因此，绩效管理已经成为战略管理的一个重要构成要素，它是为战略目标制定绩效衡量标准及转化为具体行动的过程。其深层的目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。为了破解企业平庸的魔咒，企业应通过绩效管理，影响和改变员工的行为与习惯，竖立以绩效为基础的工作理念，提高工作效率，从而思想上产生最大的触动。通过一系列的管理行...
...。Yintl（鹰腾咨询）认为，绩效管理不仅是一种工具，它更应是一种哲学和价值观。绩效管理更多的是向企业经理和员工传达一种基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念；绩效管理的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外，更多在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而促成企业的战略规划得以有效地落实。因此，绩效管理已经成为战略管理的一个重要构成要素，它是为战略目标制定绩效衡量标准及转化为具体行动的过程。其深层的目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。为了破解企业平庸的魔咒，企业应通过绩效管理，影响和改变员工的行为与习惯，竖立以绩效为基础的工作理念，提高工作效率，从而思想上产生最大的触动。通过一系列的管理行...
...。Yintl（鹰腾咨询）认为，绩效管理不仅是一种工具，它更应是一种哲学和价值观。绩效管理更多的是向企业经理和员工传达一种基于绩效而管理、基于绩效而发展的观念；绩效管理的意义除了对员工的表现做出科学的评价之外，更多在于它能帮助经理掌握管理的技巧、养成科学的管理习惯，帮助员工提高工作效率，最大程度地开发潜能，从而促成企业的战略规划得以有效地落实。因此，绩效管理已经成为战略管理的一个重要构成要素，它是为战略目标制定绩效衡量标准及转化为具体行动的过程。其深层的目标，是基于企业的发展战略，通过员工与其主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在过程中影响员工的行为，从而实现公司的目标，并使员工得到发展。为了破解企业平庸的魔咒，企业应通过绩效管理，影响和改变员工的行为与习惯，竖立以绩效为基础的工作理念，提高工作效率，从而思想上产生最大的触动。通过一系列的管理行...
出版日期：2004年05月24日
总第 78 期
知识库推荐
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...
...战略目标，就很难评估实施情况。如果企业无法做到对战略目标的量化，反过来也说明企业经营管理上的不足，将目前无法量化的目标量化的过程也是企业完善和改进管理的过程。对于希望基业常青的企业，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个层面制定量化的目标，并且采用因果关系梳理这些目标是个非常成熟而行之有效的方法。 2、沟通战略目标 战略目标的自上而下的沟通是分解目标的前提。企业的战略目标制定出来后，不能只停留在个别领导人的脑袋里，应该通过多种途径和方法和企业各级经理甚至全体员工沟通，形成上下同欲的工作氛围。 3、分解战略目标 将战略目标按照时间和空间两个维度进行分解。一般而言战略目标是对未来3-5年的预期，将战略目标按照年度进行分解作为年度计划的依据。在组织层面，将战略目标在企业内部按照衡量和纵向的两种方式进行分解，通过分解将战略目标扩展到部门乃至关键...
...的目标，形成了信息化建设的目标体系，为集团的信息化建设指明了方向。 集团自身进行的信息化建设，通常以问题作为信息户建设的出发点而不是以发展战略目标为出发点，以各个公司的信息化建设需要而不是从集团的信息化发展的需要来考虑，对于信息化需求分析只见树木不见森林，往往信息系统刚刚建设完成就落伍了。 2、促进集团就未来的信息化建设达成共识。信息化规划站在集团战略发展的高度，根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝图和实施计划，其根本出发点是集团价值最大化，因此能够就集团的信息化建设在各个分子公司之间达成共识，减少了各个分子公司在信...
...比如摩托罗拉公司最初是生产汽车收音机和无线电话的。夏普最初是出售自动铅笔的商店……等等。
... 企业在了解了知识管理的原则后，那如何引入知识管理呢？
... 第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪里。由于知识管理不能脱离公司的目标而独立存在。它必须与公司的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。神州数码的长远目标是“做一间长久的、有规模的、高科技的百年企业。”根据这个战略目标制定出神州数码的知识管理战略规划书，即“长久的”—知识必须有积累；“有规模的”—知识必须能在大范围内共享；“高科技的”—管理的知识必须能提炼成高附价值的。
... 第二步：确定公司知识管理的重点领域是哪些。首先明确公司的核心竞争里是哪些？比如神州数码强大的市场渠道能力、运做能力。公司哪些业务是未来的发展重点？比如神州数码网络产品的研发，软件产品的研发。分析公司潜在收益最大的环节等...
...力资源问题。7—S模型应该成为人力资源管理者作为一个战略规划者必备的管理工具。
一、人力资源管理的“硬件”要素分析
战略
战略是企业根据内外环境及所具备的相应资源情况，制定的中长期发展目标和达到目标的途径和手段。企业的经营战略不但是一个企业经营思想的集中体现，而且是这个一系列具体决策的开始。因为企业会根据制定的战略目标制定具体的行动计划。90％以上的企业家认为企业经营过程中最占时间、最为重要、最为困难的就是制订战略规划。战略已经成为企业取得成功的重要因素，企业的经营已经进入了“战略制胜”的时代。因此，人力资源管理者必须根据企业内外环境和企业内部环境中的变化，根据企业的发展战略和人力资源市场的变化情况制定人力资源的发展战略。有无人力资源战略和战略的好坏将成为人力资源管理能否成功、人力资源管理者能否真正成为...
...● 管理过程中的局部环节和手段
● 侧重于信息沟通和绩效提高● 侧重于判断和评估
● 伴随管理活动的全过程● 只出现在特定时期
● 事先的沟通与承诺● 事后的评价
由于对绩效管理的片面认识，人们经常将绩效评估从完整的绩效管理中割裂开来，从而会误导绩效管理的目的。绩效管理的目的包括三个方面，即战略目的、管理目的和开发目的。一个有效的绩效管理系统首先要根据公司的战略目标制定各部门和员工的目标，成为落实公司战略的手段。其次，绩效管理系统应贯彻指导、评价、区分、激励、沟通等管理措施，使管理有效。最后，绩效管理应着眼于人力资源的开发，使员工持续成长，绩效持续改善。
将绩效管理等同于绩效考核，必然造成“瞎子摸象”——只看到了需要评估部门和员工表现的一面，而忽视了其他更为重要的目的。事实上，单纯地为了评估员工表现做绩效考核，主管和下属就像“审判”和“被审判...
AMT图书行业简报
2004年5月
AMT对图书行业的关注
AMT长期以来对图书出版发行行业的管理和信息化十分关注。AMT研究院的专家和海内外研发顾问对国内外的图书行业有深入的研究，举办了多次针对图书行业的培训，为图书发行与出版行业的企业提供了从集团化运作模式、流程管理、信息化规划、需求分析、软件选型等全面的咨询和培训服务。AMT在长期专注于大型分销企业...
平衡计分卡(BSC) 不是只“卡”员工
平衡计分卡（BSC）的概念其实很简单，就是从财务、顾客、业务流程和内部学习四个方面来增强公司长期战略执行能力。在继ERP、CRM之后，平衡计分卡在中国掀起新一轮管理工具的热潮。
理念虽好，BSC的发明人卡普兰教授（Robert
S·Kaplan）却说，其中一半以上都是用错的。在中国的企业中，这一比例恐怕更高。最常见的是将BSC用“小”了，只套在员工头上。BSC是把“牛刀”，要用好了，需走好三步。
BSC只“卡”员工吗？
案例一：深圳某家中型食品企业，两千人规模、年产值数亿元，从今年初起，把BSC作为公司的一项考核制度，涉及销售、人力、行政、质量管理等10个部门实行。
人力资源部的绩效经理李女士直接负责BSC的推广。然而推行工作并不顺利。
一方面，李女士认为某些考核指标无法量化。比如把“工作态度”放...
AMT图书行业简报
2004年6月
AMT对图书行业的关注
AMT长期以来对图书出版发行行业的管理和信息化十分关注。AMT研究院的专家和海内外研发顾问对国内外的图书行业有深入的研究，举办了多次针对图书行业的培训，为图书发行与出版行业的企业提供了从集团化运作模式、流程管理、信息化规划、需求分析、软件选型等全面的咨询和培训服务。AMT在长期专注于大型分销企业...
...很容易被看成是成本中心，这对于每一位IT经理都是非常头疼。
IT经理必须懂得用商业的语言来描述IT表现，用生意的眼光检查系统成本。"而对于拥有每小时能处理10万次交易的，完全的冗余系统，IT员工可以感到非常骄傲,但这种事情绝不能发生在IT经理身上。”李钟说。
战略驱动考验CIO的眼光
未来的战略驱动阶段，是企业信息化建设最为理想的阶段，在这个阶段，企业根据企业的战略目标制定业务流程，ERP的实施是其必然；然后确定为了业务流程的有效实施，所需要的IT服务；之后根据所需要的服务，提供服务管理方案并加以实施；服务管理的事实，又促进企业战略的制定。这是一个不断循环互动过程。
结合自己的IT实践，李钟进一步得出结论：如果说第一阶段IT关心的是硬件管理，第二阶段关注的是软件和技术管理的话，第三阶段，即服务管理阶段，IT经理对IT管理的关注点则转移到IT服...
...都是非常头疼。
IT经理必须懂得用商业的语言来描述IT表现，用生意的眼光检查系统成本。"而对于拥有每小时能处理10万次交易的，完全的冗余系统，IT员工可以感到非常骄傲,但这种事情绝不能发生在IT经理身上。”李钟说。
战略驱动考验CIO的眼光
未来的战略驱动阶段，是企业信息化建设最为理想的阶段，在这个阶段，企业根据企业的战略目标制定业务流程，ERP的实施是其必然；然后确定为了业务流程的有效实施，所需要的IT服务；之后根据所需要的服务，提供服务管理方案并加以实施；服务管理的事实，又促进企业战略的制定。这是一个不断循环互动过程。
结合自己的IT实践，李钟进一步得出结论：如果说第一阶段IT关心的是硬件管理，第二阶段关注的是软件和技术管理的话，第三阶段，即服务管理阶段，IT经理对IT管...
...部门很容易被看成是成本中心，这对于每一位IT经理都是非常头疼。
IT经理必须懂得用商业的语言来描述IT表现，用生意的眼光检查系统成本。"而对于拥有每小时能处理10万次交易的，完全的冗余系统，IT员工可以感到非常骄傲,但这种事情绝不能发生在IT经理身上。”李钟说。
战略驱动考验CIO的眼光
未来的战略驱动阶段，是企业信息化建设最为理想的阶段，在这个阶段，企业根据企业的战略目标制定业务流程，ERP的实施是其必然；然后确定为了业务流程的有效实施，所需要的IT服务；之后根据所需要的服务，提供服务管理方案并加以实施；服务管理的事实，又促进企业战略的制定。这是一个不断循环互动过程。
结合自己的IT实践，李钟进一步得出结论：如果说第一阶段IT关心的是硬件管理，第二阶段关注的是软件和技术管理的话，第三阶段，即服务管理阶段，IT经理对IT管理的关注点则转移到IT服...
...来说，定期对预算进行统计与分析，其价值远大于按照不精确的预算进行执行过程的控制。后者只会影响业务运作的效率，对于经营目标的达成没有太大帮助。而预算统计与分析，正是预算管理系统的另...
...的非凡活力，比如摩托罗拉公司最初是生産汽车收音机和无线电话的。夏普最初是出售自动铅笔的商店┅┅等等。 企业在了解了知识管理的原则後，那如何引入知识管理呢? 第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪里。由於知识管理不能脱离公司的目标而独立存在。它必须与公司的总体战略目标相一致，才能有生存和发展的基础。神州数码的长远目标是“做一间长久的、有规模的、高科技的百年企业。”根据这个战略目标制定出神州数码的知识管理战略规划书，即“长久的”─知识必须有积累；“有规模的”─知识必须能在大范围内共用；“高科技的”─管理的知识必须能提炼成高附价值的。 第二步：确定公司知识管理的重点领域是哪些。首先明确公司的核心竞争 是哪些?比如神州数码强大的市场渠道能力、运做能力。公司哪些业务是未来的发展重点?比如神州数码网路産...
...业和管理层定价，可以规范地推动国企改革。 有这三方面的背景，PE的迅速发展就很自然了。 《财经》：作为金融资本，业界往往会质疑PE能给企业带来什么样的变化。与产业资本不同，作为财务投资者的PE并不是行业专家，而且有着相对短期的盈利要求。 柳传志：PE对于企业来说，可以提供很多方面的帮助，不仅是在资金方面。像前面提到的国企改制对管理层的激励，往往改制前后对整个企业的带动作用非常不一样；在战略目标制定上，PE汇集了大量既懂企业、又懂行业的人，可以提供很多经验；在兼并战略及执行方面，PE也可以提供很大帮助。比如说，中国玻璃要收购蓝星玻璃，强强联合是很容易产生矛盾的。根据我的经验，先让两个公司的领导人交朋友，交往了一年以后，谁当董事长、谁当CEO，部下怎么安排，自然就水乳交融了。这些经验都是我们长时期摸索出来的，可以让企业少走很多弯路。 《财经》：在国内进行收购，最大的困难在于利益...
...识组织、实施教学和科研的工作能力；具有5年以上从事教学、科研工作经历，研究生学历或硕士学位，党员。6、嘉定报社副总编：熟悉党报舆论宣传的相关方针、政策和行业规范，有较强的新闻敏感性、文字处理能力和一定的管理、协调、沟通经验，有较好的职业道德和职业素质；具有3年以上新闻媒体或党委宣传部门工作经历，党员。7、嘉定工业区开发（集团）有限公司副总经理：熟悉国家各项经济法规和政策，熟悉招商引资流程，有较强的战略目标制定、执行能力，有较强的组织协调能力和商务谈判能力，有良好的教育背景和社会活动能力；具有机关、事业单位或大中型企业管理工作经验。8、嘉定新城发展有限公司副总裁：精通财务、金融、资本运作及法律知识，有较强的财务管理、资产运作、市场分析和项目策划能力；担任企事业单位高级管理职务五年以上（或相当工作经历），财会或金融专业全日制大学本科以上学历，具有会计师、经济师或注册金融分析师职称。9、嘉定新城...
...做好？有些工作做得好？应该如何改善才能做得更好？强调主管如何帮助下属找出瓶颈，并改善缺点。只有这样，才是有价值的、有意义的绩效管理。绩效考核只是完整绩效管理过程中的一个环节。绩效管理与绩效考评的主要区别如下表： 由于对绩效管理的片面认识，将绩效评估从完整的绩效管理中割裂开来，首先会误导绩效管理的目的。绩效管理的目的包括三个方面，即战略目的、管理目的和开发目的。一个有效的绩效管理系统首先要根据公司的战略目标制定各部门和员工的目标，成为落实公司战略的手段。其次，绩效管理系统应贯彻指导、评价、区分、激励、沟通等管理措施，使管理有效。最后，绩效管理应着眼于人力资源的开发，使员工持续成长，绩效持续改善。将绩效管理等同于绩效考核，必然造成“瞎子摸象”－只看到了需要评估部门和员工表现的一面，而忽视了其他更为重要的目的。事实上，单纯地为了评估员工表现做绩效考核，主管和下属就象老做着...
编者按：最新研究表明：CRM的成功率不高在很大程度上是由于缺乏企业级CRM战略，没有能够将技术很好的与清晰的企业级战略相结合。因此企业为了优化管理客户资源、最大化客户价值，必须制定受到最优管理的、并得到信息技术支撑的长远规划和长远目标。一句话，我们应当把CRM上升到战略高度，因为CRM将会带来新一轮的管理变革，将会对企业的长期战略目标的实现具有很大的推动作用。在本文中，我们将首次尝试从战略管理的角度来分析企业如何在管理层面上部署CRM战略。主要讲述CRM战略的内容、CRM战略的内部和外部环境分析、CRM战略目标制定与战略实施，同时也阐明了为什么CRM是新时代企业管理发展的必然产物。
如何在管理层面上部署CRM战略（一）by AMT 管政
根据美国研究机构Frost &
Sullivan的最新研究报告表明，客户关系管理（CRM）的实施缺乏企业级CRM战略设计，技术未能很好...
企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合行业对信息技术应用趋势以及行业信息化的最佳实践，提出企业的信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指向，是企业进行信息化建设的前提与依据。
企业信息化规划的关键成果是企业的信息化蓝图，信息化蓝图规定了企业未来（3－5年）将要建设的信息系统，以及各个信息系统之间的集成关系。在内容上，信息化规划围绕蓝图展开，即以蓝图为核心，阐明为什么、是什么和怎么做，为什么要建设蓝图确定的信息系统，蓝图确定的各个信息系统内容是什么，蓝图确定的信息系统如何建设。
S集团新华书店集团介绍
S新华书店集团有限责任公司是经S省人民政府批准成立的大型国有企业，集团公司以资产为纽带，对原S省新华书店、省外文书店、省出版对外贸易公司以及全省基层新华书店进行了大规模的资...
...的 IT 人力资源分布各个分子公司，集团信息中心没有足够的人员配置，缺乏对分子公司的管控能力，是导致各个分子公司信息化建设各自为战的根本原因。信息化规划对信息化建设中的各种服务和管理职能在集团信息部门以及分子公司的信息部门进行科学划分，既能保证集团信息化建设的统一管理，又能保证信息化建设的顺利实施和维护。 3 、促进集团就未来的信息化建设达成共识。 信息化规划站在集团战略发展的高度，根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝图和实施计划，其根本出发点是集团价值最大化，因此能够就集团的信息化建设在各个分子公司之间达成共识，减少了各个分子公司在信息化建设中的冲突，降低了信息化推进的阻力，能够加快信息化建设进程，降低成本。 4 。信息化建设适应集团未来的发展变化 加入 WTO ，出版发行行业面临激烈的外部竞争，为适应这种外部竞争，出版发行行业内部也在不断调整。集团是国有资产授权经营单位以及...
...的 IT 人力资源分布各个分子公司，集团信息中心没有足够的人员配置，缺乏对分子公司的管控能力，是导致各个分子公司信息化建设各自为战的根本原因。信息化规划对信息化建设中的各种服务和管理职能在集团信息部门以及分子公司的信息部门进行科学划分，既能保证集团信息化建设的统一管理，又能保证信息化建设的顺利实施和维护。 3 、促进集团就未来的信息化建设达成共识。 信息化规划站在集团战略发展的高度，根据集团未来的战略目标制定集团未来的信息化应用蓝图和实施计划，其根本出发点是集团价值最大化，因此能够就集团的信息化建设在各个分子公司之间达成共识，减少了各个分子公司在信息化建设中的冲突，降低了信息化推进的阻力，能够加快信息化建设进程，降低成本。 4 。信息化建设适应集团未来的发展变化 加入 WTO ，出版发行行业面临激烈的外部竞争，为适应这种外部竞争，出版发行行业内部也在不断调整。集团是国有资产授权经营单位以及...
...完成的准备工作，包含的内容有：确定企业的发展战略、业务流程再造、组织机构调整、业务数据分析和定义系统功能等。充分的技术准备可以为软件选型提供科学的依据，为软件的实施指明方向。我们把这些成为技术准备，是因为管理信息化之前还需要做人的准备，这里的“技术”是相对于人而言的。
确定企业的发展战略
归根到底，管理信息化是为企业战略服务的。因此在进行管理信息化之前，必须要有意识地进行战略思考，确定战略目标制定实现战略的步骤，把管理信息化作为实现企业战略手段纳入到战略实施计划中。进行战略思考并不象我们平常想像的那样复杂和高深。进行战略思考就是对企业所处的环境进行审视：竞争对手有什么新的举动？有什么新的技术将改变行业的格局？客户提出了哪些新的要求？政府会出台什么新的法规使得现行的做法不再合法？有什么新的市场机遇？
在回答了这些问题之后，我们还问一些问题：我们需要进行哪些改变才可以成功地应...
...从盈利的计算来讲：每个销售员他的生产利润如何？他的竞争力又如何？然后通过这个模型来预测企业在采用不同的战略执行方案以后，对目标可能产生的的影响。最后根据以上的模拟结果，选择最佳的战略执行方案。
[b]第三个阶段 计划预算[/b]
第二阶段选择了战略目标，第三个阶段需要我们把将战略转化为可执行的语言，层层分解到各部门及每个员工的日常工作计划中去，并设定相应的绩效指标；还需要我们根据历史数据及战略目标制定部门与集团的预算计划。做计划预算，必须要有一个多层次的、可伸缩性的计划分解工具，要具备绩效指标工具和全面预算工具。
在惠普13年，我对惠普做计划的方法感受很深。这套方法能够帮助惠普将CEO的战略转化为VP的目标， VP把他的目标写成战略，然后又把这个战略改成下面的总经理的目标，总经理又把他的目标转成他的战略，然后再将这套战略改成中层经理的目标，如此层层相推，一直到惠普每一个员工为止。...
高峰对话：企业战略财务金三角
对话主题
CEO、cfo target=_blank class=link_tag>CFO、cio如何理解目前企业对集团战略财务管理的信息化需求？
集团战略财务管理中，如何将CEO和CFO的职能更好的结合起来？
CIO如何帮助CFO快速实施集团战略财务管理解决方案？
CFO走向信息化前沿的期望是什么？
论坛嘉宾
北京国家会计学院 教授 陈敏
CCW计世资讯总经理曲晓东
山西省中条山有色金属集团有限公司 财务部经理 丁宏
东方酒店管理有限公司 CEO 高天明
北京天融信网络安全技术有限公司 CIO 李晓明
金蝶国际集团财务高级咨询顾问 尚惠红
CEO、CFO、CIO如何理解目前企业对集团战略财务管理的信息化需求？
主持人：
今天论坛的主题，就是“企业战略财务金三角(CEO/CFO/CIO)的信息化需求与实践...
...终实现由抵触沟通到为解决问题、提高绩效而乐意主动沟通的习惯。
绩效目标设定——目标反复沟通
制定绩效目标是整个绩效管理体系中最重要的环节。目前，国内有很多企业由于缺乏有效的战略沟通，在制订战略规划后，很难将企业的战略意图和目标清晰地传达给员工，从而导致部门、员工在制定各自目标时，缺少了共同依据的方向和目标。
博思创业认为，在绩效目标制定时，双方采用面谈的方式进行沟通。公司战略目标制定时是高层管者之间的沟通；部门目标制定时是中、高层管理者之间依据部门职责说明书进行的沟通；岗位目标制定时是中层管理者与员工之间依据岗位职责说明书进行的沟通。在目标建立的同时要确定绩效考核的标准，考核标准制定得是否恰到好处，与不同级别员工之间沟通的程度有很大关系。
通过目标本身的沟通让员工明确自己的工作目标后，接着就要针对实现目标所需要采取的正确方法和措施进行沟通。确定达成目标所要...
