课程目的
正确认识自己，认识企业，认识市场，发挥潜能
提高捕捉销售机会的能力和完成行业销售任务的能力
中国IT行业及大订单销售 项目分析
课程目标
正确认识自己，认识企业，认识市场，发挥潜能
提高捕捉销售机会的能力和完成行业销售任务的能力
中国IT市场大额订单60%来自行业需求
渠道及零售市场对行业及大单项目的市场影响可以决定IT企业的生死存亡。
大纲：
IT企业市场位势概况
上游厂商（芯片、操作系统等）
中游厂商（数据库、整机、部
件、配件、开发工具等）
...
...作描述。”首席执行官再没有说其他的话，就将那份工作描述撕掉了，并很快在一张新表上写了点什么东西，递给了特德。...
...鱼肤浅，那就错了。双鱼们其实都是内心高傲的一群人。他们念书成绩都不差，而且个个都有少许艺术天赋，就算没有艺术天赋，鉴赏力都还OK。他们善于做梦，在梦中常常是金戈铁马的。所以您看他或她看起来弱不禁风，其实，却个个都有着高远的志向，并且都会为之努力。不要轻视一个双鱼座的人，他们下定决心要做的事情往往会成功。比如赵薇，演戏，唱歌……她内心对自己的要求可高了，尽管舆论不利，但是，她从来没放弃自己的坚持哦。正确认识自己对双鱼尤为重要虽然双鱼座看起来是善良慈悲，缺乏攻击性的，但是双鱼座同时又是强韧的，他们有强大的自我愈合伤口的能力，面对人生的重大挫折，他们往往会显得非常冷静，相比平常的泪水和惊慌，他们的表现可圈可点。所以，你常会看到一个愈老弥坚的双鱼，多年来持续在某...
...是内心高傲的一群人。他们念书成绩都不差，而且个个都有少许艺术天赋，就算没有艺术天赋，鉴赏力都还OK。他们善于做梦，在梦中常常是金戈铁马的。所以您看他或她看起来弱不禁风，其实，却个个都有着高远的志向，并且都会为之努力。不要轻视一个双鱼座的人，他们下定决心要做的事情往往会成功。比如赵薇，演戏，唱歌……她内心对自己的要求可高了，尽管舆论不利，但是，她从来没放弃自己的坚持哦。 正确认识自己对双鱼尤为重要 虽然双鱼座看起来是善良慈悲，缺乏攻击性的，但是双鱼座同时又是强韧的，他们有强大的自我愈合伤口的能力，面对人生的重大挫折，他们往往会显得非常冷静，相比平常的泪水和惊慌，他们的表现可圈可点。所以，你常会看到一个愈老弥坚的双鱼，多年来持续在某个行...
...场合谈及某个顾问行不行的问题，这个要改掉；不善于听取下属的建议——不会；对于和自己思路不对的做...
古时候，有一位公差奉命押解犯人到案，人犯是和尚。不甘心沦为阶下囚的和尚，一直在寻找逃跑的时机。他尽力与公差拉关系，百般讨好，做出一副恭顺合作的样子。渐渐地，公差的戒备心松懈了，甚至晚上住宿时还与和尚同桌吃饭。
一天晚上，两人投宿一家客栈。因押解的目的地马上就到了，公差心里非常高兴，就与和尚开怀畅饮起来。和尚见有机可乘，内心狂喜不已，但仍不动声色与公差划拳饮酒。
酒过数十巡，不胜酒力的公差醉得一塌胡涂瘫在床上，和尚乘机从公差身上模出钥匙，打开了自己手上的镣铐，再把镣铐铐在公差的身上。仍难消心中忿恨，又找来一把锋利的刀子，将公差的头发剃光，趁着夜色逃之夭夭。
第二天，公差醒来，看不到和尚，心慌了起来，不觉用手摸了摸脑袋，却摸着一个光头，心里顿时松了口气：「原来和尚在这里！」
接着他又检查了随身的衣物、盘缠，一切都原封不动。他又愣了半晌，自言自语：「和尚在，衣物、盘缠也都在，那么...
历经千辛万苦，终于把老余的《职业经理人常犯的11个错误》的原版文本弄到了手。不敢独自享受，拿出来与他们共同分享。
我分享，我快乐！！！支持者万岁！
职业经理人常犯的11个错误(原版文本)
目录
前言 3
第1讲 拒绝承担个人责任 3
1.1 有效的管理者，为事情结果负责 3
1.2 “努力地表现”与“不停地辩解” 4
1.3 正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属 5
第2讲 未能启发工作人员 6
2.1 离开办公室一天，不会引发混乱 7
2.2 主管需要“少不了他们”的感觉 7
2.3 未能自己训练员工，提升其绩效 8
2.4 调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪 9
第3讲 注重结果忽视思想 10
3.1 成功者与非成功者之间的差别 11
3.2 思想在启发，不在教条 11
3.2 “再结冻”问题 12
第4讲 在公司内部形成...
...创造，一次是心智上的创造，即制定计划和行动方案，一次是行动上的创造，即进行实践，把计划和方案付诸于行动。 作为一个善于动脑子的员工，不仅仅要思考问题，...
文/顺风 首先应该明确自身定位和战略方向，在此基础上才可以正确确定自己的竞争对手，因为在很多情况下，分析错误的竞争对数比不分析竞争对手更可怕。 在正确认识自己的前提下，寻找合适的竞争对手可以从几个角度出发：一是选择比自己超前或者强大的竞争梯队进行综合分析；二是从用户和市场分额的角度分析；三是从内部核心能力分析；四是对部分性优势进行分析。分析竞争对手是网站系统性管理的重要组成部分，是综合内外部信息进行战略决策的基础性工作，是形成内部优化功能的自我咨询顾问能力的关键环节。 竞争对手分析，一方面需要紧盯跑在自己前几位的对手，寻求可视化、可检验的直接超越目标；一方面更要紧跟跑在前三名的对生，挖掘其龙头性的普遍经验和技巧。 对龙头网站的分析，既要进行最新动向的分析，又要进行历史的回...
...分钟。他品了几口茶，问诸葛方：“你觉得现在能够为自己制定明确的目标了吗？”诸葛方想了想，说：“应该不能。”诸葛亮笑了笑，说：“到目前为止，你还不能制订出令自己满意的目标，这原在我的意料之中，因为，你对某些重要的原则还不了解。其中，最重要的就是——”他看了看诸葛方，接着说：“你还不知道怎样正确认识自己。俗话说，‘知己知彼，百战百胜’，仅仅知道怎么制订目标还不够，还有一个重要的环节，就是，正确认识自己。”诸葛亮解释说，也许人生最大的难题，就是“知道你自己”。各种“算命”法（手相、面相、属相、星相、测字、易经、生辰八字、求签、血型、星座、解梦、咖啡杯等等）的流行，说明人们迫切地想认识自己，又很难认识自...
...门与部门之间、流程与流程之间、员工与员工之间建立起一种监督约束机制，使得员工之间的服务意识、团队精神、执行力、时间观念等都得到加强，进而增强流程间的合作，整体上提升企业的运作效率。三、360度反馈的应用范围正如前面所述，360度反馈主要的作用在于能为员工提供绩效改善的信息，并且，360度反馈与员工的业绩联系不紧密，主观判断的色彩很浓。因此，其结果不能用于薪酬调整、晋升的依据，而是可以应用于帮助员工正确认识自己的能力、态度等方面存在的问题，并及时做出调整。所以，采用360度反馈的时候，企业应着重从对影响员工业绩的能力、态度等方面进行设计，包括：敬业精神、服务...
...之间、流程与流程之间、员工与员工之间建立起一种监督约束机制，使得员工之间的服务意识、团队精神、执行力、时间观念等都得到加强，进而增强流程间的合作，整体上提升企业的运作效率。 三、360度反馈的应用范围 正如前面所述，360度反馈主要的作用在于能为员工提供绩效改善的信息，并且，360度反馈与员工的业绩联系不紧密，主观判断的色彩很浓。因此，其结果不能用于薪酬调整、晋升的依据，而是可以应用于帮助员工正确认识自己的能力、态度等方面存在的问题，并及时做出调整。 所以，采用360度反馈的时候，企业应着重从对影响员工业绩的能力、态度等方面进行设计，包括：敬业精神、服务意识、团...
...之间、流程与流程之间、员工与员工之间建立起一种监督约束机制，使得员工之间的服务意识、团队精神、执行力、时间观念等都得到加强，进而增强流程间的合作，整体上提升企业的运作效率。 三、360度反馈的应用范围 正如前面所述，360度反馈主要的作用在于能为员工提供绩效改善的信息，并且，360度反馈与员工的业绩联系不紧密，主观判断的色彩很浓。因此，其结果不能用于薪酬调整、晋升的依据，而是可以应用于帮助员工正确认识自己的能力、态度等方面存在的问题，并及时做出调整。 所以，采用360度反馈的时候，企业应着重从对影响员工业绩的能力、态度等方面进行设计，包括：敬业精神、服务意识、团...
...务。人到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。
四十岁至五十岁：及时充电
这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在？重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。
此阶段的另一个任务是继续"充电"。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。
五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划
此阶段是人生的转折期，无论是在事业上继续发展，还是准备退休，都面临转折问题。由于医学的进步，生活水平的提高...
...到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。四十岁至五十岁：及时充电’这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在？重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。 此阶段的另一个任务是继续“充电”。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划此阶段是人生的转折期，无论是在事业上继续发展，还是准备退休，都面临转折问题。由于医学的进步...
...务。人到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。
四十岁至五十岁：及时充电
这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在？重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。
此阶段的另一个任务是继续“充电”。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。
五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划
此阶段是人生的转折期，无论是在事业上继续发展，还是准备退休，都面临转折问题。由于医学的进步，生活水平的提高...
...太阳。小老鼠又赞美乌云的伟大，乌云说：“风一...
...问，出了什么问题都是员工自己或员工所在部门的责任，那这个HR经理就不是一个合格的经理，至少在服务的层面是不合格的，在部门的合作上也是不负责任的。 当然，当一切都进入了正规，员工进入了工作状态之后，HR经理就无须在做过多的过问了。因为当一切进入状态之后，员工管理的责任主要在所在部门的经理和员工本人。这时，HR经理所做的工作至多是提供方向性的指导，帮助员工正确认识自己，正确规划自己的职业。 一定意义上，HR部门能为员工提供多少帮助，HR经理的耐心有多大，决定了这个公司的人性化程度的高低。通常，一个能为员工着想，想员工之所想，急员工之所急的HR部门很容易得到员工的认可，被员工评价为“人情味”很浓。不要小看“人情味”，许多员工的离职就是因为“人情味...
...了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。 四十岁至五十岁：及时充电 这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在？重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。 此阶段的另一个任务是继续"充电"。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。 五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划 此阶段是人生的转...
...务。人到30多岁，应当对自己、对环境有了更清楚的了解。看一看自己选择的职业、所选择的生涯路线、所确定的人生目标是否符合现实，如有出入，应尽快调整。 四十岁至五十岁：及时充电 这一阶段，是人生的收获季节，也是事业上获得成功的人大显身手的时期。对于到了这个年龄仍一无所得、事业无成的人应深刻反省一下原因何在？重点在自身上找原因，对环境因素也要做客观分析，切勿将一切原因都归咎于外界因素，他人之过。只有正确认识自己，找出客观原因，才能解决人生发展的困阻，把握今后的努力方向。 此阶段的另一个任务是继续"充电"。很多人在此阶段都会遇到知识更新问题，特别是近年来科学技术高速发展，知识更新的周期日趋缩短，如不及时充电，将难以满足工作需要，甚至影响事业的发展。 五十岁至六十岁：做好晚年生涯规划 此阶段是人生的转折期，无论是在事业上继续发展，还是准备退休，都面临转折问题。由于医学的...
...金山银山，因为金山银山也可能一夜之间变得一无所有，但会给后人留下一门谋生的本领，走遍天下都不会找不到饭吃。所以不要去比钱多钱少。
关于人才观，《三国演义》中的人物陆逊说过“舍长则短，天下无可用之仕；取长补短，世上无可弃之人”。
作为领导，要善于调动和发挥干部的积极性，善于用其所长，避其所短，发挥他的长处。人最不容易做到的就是既能正确地认识自己，也能正确地认识别人；有的人能够正确认识别人，但不能正确认识自己；有的是能够正确认识自己，但不能正确认识别人；也有的人既不能够正确认识自己，也不能够正确认识别人。
五、振奋精神，团结奋进，加快发展，建设美好兴文
首先，我们要看到兴文的美好明天，我们的作用是如何加速经济发展，同时我们也承担着建设美好兴文的责任。
兴文人民勤劳、智慧、真诚、善良，兴文的干部有改变自己家乡面貌的强烈愿望。兴文的矿产资源丰富，交通比...
...、 将员工的绩效表现反馈给员工
管理者应及时地将员工的绩效表现反馈给员工，包括积极的表现和消极的表现，尤其注意针对消极表现所进行的负面反馈，这是许多管理者所不愿意做的一件事情，他们害怕不愉快的局面，害怕与员工争吵。其实，争吵是早晚的事情，没有平时的反馈沟通，员工面临被解雇时将更加不能接受，争吵将更加的激烈。
及时真诚的反馈是减少争吵的最好的办法，通过持续不断的反馈让员工正确认识自己的不足，不断改进，不断调整，使自己更好地适应公司的要求，是受员工欢迎的。
同样，正面的反馈也很重要，员工喜欢看到上司对自己工作的评价，管理者将员工的成绩通过沟通的方式告诉员工，能激励员工的进取心，鼓舞员工士气，塑造愉快的工作氛围。激励是一点一滴的积累，将员工的工作成绩告诉员工就是一种很好的激励方法。
四、 建立领导者的领导力模型
所谓领导力模型，即是领...
...’自居，听不得客户和同事提意见。他们有时候也有点像猫头鹰：虽然自己不参...
...;
管理者应及时地将员工的绩效表现反馈给员工，包括积极的表现和消极的表现，尤其注意针对消极表现所进行的负面反馈，这是许多管理者所不愿意做的一件事情，他们害怕不愉快的局面，害怕与员工争吵。其实，争吵是早晚的事情，没有平时的反馈沟通，员工面临被解雇时将更加不能接受，争吵将更加的激烈。
及时真诚的反馈是减少争吵的最好的办法，通过持续不断的反馈让员工正确认识自己的不足，不断改进，不断调整，使自己更好地适应公司的要求，是受员工欢迎的。
同样，正面的反馈也很重要，员工喜欢看到上司对自己工作的评价，管理者将员工的成绩通过沟通的方式告诉员工，能激励员工的进取心，鼓舞员工士气，塑造愉快的工作氛围。激励是一点一滴的积累，将员工的工作成绩告诉员工就是一种很好的激励方法。四、建立领导者的领导力模型 ...
...。”强硬作风的罗苏内心关爱的还是他手下的那批“爱才”：“现在兴发拥有一支实力更加雄厚的科技队伍，这支队伍有‘三多’，一是掌握现代化信息技术的人才多；二是能独挡一面，有开拓精神的人才多；三是一专多能，善于应变的人才多。”罗苏评价，企业只有贤者在位，能者在职，强将无弱兵，企业才有生命力，才能永葆青春。
以罗苏四十年的经营经验来看，他认为企业最大的失败就是上错项目用错人。他用过一些管理者，因为不能正确认识自己从而很容易导致决策上的失误。他们往往“顺必易骄，败必易弃”，而使得企业同样变得风气浮夸或缺乏斗志，目标忽左忽右，企业容易陷入危机。
而如果用好了人，企业的经营效益就会大幅提升。他举例说，2001年兴...
...户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。 心态障碍：对销售职业及客户服务的不正确认知。 一些销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。 www.csxcyb.com 化解方法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。 技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。www.csxcyb.com ...
日前，偶然看到了一个《四块糖》的故事。
故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。
放学后，王友来到校长室准备挨骂。
可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”
阅罢，我沉默凝神良久，而内心却是热血翻涌。
一方面，也曾为童师的我，万分感叹与无比钦佩前辈大师陶行知对于教育的高境界与大智慧；...
日前，偶然看到了一个《四块糖》的故事。
故事说的是著名教育家陶行知在任校长时，又一次在校园里偶然看到王友同学用小石块砸别人，便当即制止了他，并令他放学后，到校长室谈话。
放学后，王友来到校长室准备挨骂。
可一见面，陶行知却掏出一块糖给他说：“这奖给你，因为你按时到这里来，而我却迟到了”。王友犹豫间接过糖，陶行知又掏出一块糖放到他手里说：“这块糖又是奖给你的，因为我教训你不要砸人时，你马上不砸了。”王友吃惊地瞪大眼睛，陶行知又掏出第三块糖给王友：“我调查过了，你用小石块砸那个同学，是因为他不守游戏规则，欺负女同学。”王友立即感动地流着泪说自己不该砸同学。陶行知满意地笑了，掏出第四块糖递过去说：“为你正确认识自己错误，再奖励你一块！我的糖发完了。”
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...; 管理者应及时地将员工的绩效表现反馈给员工，包括积极的表现和消极的表现，尤其注意针对消极表现所进行的负面反馈，这是许多管理者所不愿意做的一件事情，他们害怕不愉快的局面，害怕与员工争吵。其实，争吵是早晚的事情，没有平时的反馈沟通，员工面临被解雇时将更加不能接受，争吵将更加的激烈。 及时真诚的反馈是减少争吵的最好的办法，通过持续不断的反馈让员工正确认识自己的不足，不断改进，不断调整，使自己更好地适应公司的要求，是受员工欢迎的。 同样，正面的反馈也很重要，员工喜欢看到上司对自己工作的评价，管理者将员工的成绩通过沟通的方式告诉员工，能激励员工的进取心，鼓舞员工士气，塑造愉快的工作氛围。激励是一点一滴的积累，将员工的工作成绩告诉员工就是一种很好的激励方法。四、建立领导者的领导力模型 &n...
...十以上都是家族企业，而在国内也有很多成功的家族企业，如香港的李嘉诚、浙江的方太厨具等。问题的关键不在于是不是家族企业，而在于是不是现代的家族式企业。|boraid|198 3、不能急于求成。作为职业经理人，到一个企业任职，前三个月我认为不是去大刀阔斧，而是去用心观察，去冷静思考，等时机成熟后再快刀斩乱麻。如果上任就点三把火，很有可能没烧着别人，把自己烧得体无完肤。|boraid|198 4、要正确认识自己的事业。职业经理人应该问自己一个问题：是帮助公司赚钱，还是帮助公司发展，还是帮助公司成功？如果答案是赚钱，我认为只适合做一个基层员工，如果是发展，只能做一个中层干部，只有有着强烈的成功的使命感，才能胜任高层管理。|boraid|198 5、要多坦诚沟通，不要玩弄权术。虽然老板把我当朋友看待，但在公众场合我时刻都会维护他的形象。因为老板在某种意义上，是公司的形象代言人，尊重老板，实际上...
...需要进一步充实完善;D、我的性格外向，办事急于求成，有时忽略细节;或我的性格内向，办事过于求稳，有时效率不高;E、我觉得我很适应这项工作，如果有缺点和不足，希望您能提醒一下好吗? 评价：这是每位应聘者都难以回答，而又必须回答的问题。因为当考官问及这一问题时，一般说来都是对你产生了兴趣和关注，所谓“褒贬是买主”，作为应聘者则应做到“人贵有自知之明”，正确认识自己的不足，有改进的愿望和行动。C答案比较符合这一要求;D答案则比较客观地分析了自己，前者坦陈自己有时脾气急躁，但隐含热情高、办事效率高的优点;后者则含办事认真、一丝不苟的工作作风;A、B两种答案直率坦诚，但对某些职位来讲可能是致命的缺点，绝对不能录用;E答案闪烁其辞，大有“外交家”的风度，但缺乏自知之明，忘记了“金无足赤、人无完人”的道理。...
...需要进一步充实完善;D、我的性格外向，办事急于求成，有时忽略细节;或我的性格内向，办事过于求稳，有时效率不高;E、我觉得我很适应这项工作，如果有缺点和不足，希望您能提醒一下好吗? 评价：这是每位应聘者都难以回答，而又必须回答的问题。因为当考官问及这一问题时，一般说来都是对你产生了兴趣和关注，所谓“褒贬是买主”，作为应聘者则应做到“人贵有自知之明”，正确认识自己的不足，有改进的愿望和行动。C答案比较符合这一要求;D答案则比较客观地分析了自己，前者坦陈自己有时脾气急躁，但隐含热情高、办事效率高的优点;后者则含办事认真、一丝不苟的工作作风;A、B两种答案直率坦诚，但对某些职位来讲可能是致命的缺点，绝对不能录用;E答案闪烁其辞，大有“外交家”的风度，但缺乏自知之明，忘记了“金无足赤、人无完人”的道理。...
...却出现了全面的分化，这个问题的背后实际上是欧美的分化瓦解力量在起作用，特别是美国的军事和政治势力的存在。亚洲的整合在美国势力退出亚洲之前，是不可能完成的，也就是由于美国分化瓦解势力的强大存在，亚洲是不可能具备整合基本条件的。任何在这样的背景下主张与日本友好、联合或者让步政策的，都是不切实际的。对日本的正确态度，只能是建立在让日本认识到...
...这种转型时期，对于企业来说，管理绩效的衡量有什么特殊意义？
高强：有句古话叫“知己知彼、百战不殆”，当今世界，企业环境快速变化,而且高度竞争，对自身管理绩效的衡量，就在于以科学的手段，认识管理的得失成败，也就是重在解决“知己”的问题，只有知己，才能知彼，知己知彼，才能在竞争中胜出。借有效的管理评估塑造企业的竞争力，无论在怎样的社会经济环境下，都是提升社会福利的有效途径。正如一个人，需要正确认识自己的优点和缺点，不断反思自己的行为，并且不断修正。企业管理绩效的衡量，实际上就是评估企业管理各项指标，判断优劣所在，它能促使企业在面临变化的环境时，不断调整自身策略来适应新的环境。
《商界名家》：能否就您的这一套管理绩效衡量的体系作一个简单的介绍，它的要点是什么？
高强：这套方法实际上就是，从管理的抽象理论到管理的具体实践，然后再回到综合评估的一个过程。一般来说，...
...竞争能力，这是至关重要的，特别是相对于以往我们很多企业的竞争，都是依赖于某种单一的战略或者是策略。很多的企业它个会陷入过度的价格战，过度的广告战等等这些现象，其实都说明了我们今后企业真正需要的是系统化的运作营销。那么也就是在这个基础上，我们提出了企业营销竞争力的评价问题。
我我在这里用一句话来说明一下，提出这个问题的意义。就是用科学、客观的观念、态度、方法来评价一个企业的营销竞争力，对于企业正确认识自己和环境，以有效提升和强化自身的市场竞争里是至关重要的。
讲到正题之前，我需要对我提出来的企业营销竞争力的问题做几点说明？第一点，企业营销竞争力的评价既包括了对企业营销能力的评价，也包括了对企业营销业绩的评价。为什么会做这一点说明呢？因为在我们最早提出和讨论这个问题的时候，很多人认为，评价一个企业的营销能力，最简单的办法，就是看这个企业的市场业绩，看它的营销业绩。这里面就存在一个问...
...略和任务；
2.员工的职务说明书；
3.员工本身的知识、技能和经验水平；
4.员工以前的绩效表现；
5.员工本人的发展欲望；
6.管理者对员工的期望；
7.公司为员工规划的职业道路；
根据以上几点，管理者和员工共同设定绩效目标，这个目标就是我们以后要考核的依据，考核就是考核目标的完成情况。惟有如此，才能做到提倡什么考核什么，标准是什么就按什么标准考核，才能使考核真正产生效果，帮助员工正确认识自己，提高绩效。
所以，在绩效考核目标中，管理者应就以下问题达成一致：
1.员工应该做什么工作？
2.工作应该做得多好？
3.为什么做这些工作？
4.什么时候应该完成这些工作？
5.为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？
6.自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要为员工扫清哪些障碍？
这个绩效目标既是未来进行绩效考核的依据，也是管理...
...，不断改善员工和组织行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的活动过程，实质上是上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行沟通的过程。绩效管理强调管理就是对绩效的管理。不管企业大小，经理主管等管理者的本质任务就是：制定绩效目标、追踪工作进展、实现预定目标。绩效考核是推动这一过程顺利进行的执行工具。通过绩效考核，可收集多方面的管理资源和信息，帮助管理者做出正确的判断。持续的绩效考核可以帮助员工正确认识自己的优势或不足，提高绩效能力，使员工的努力与公司的远景规划和目标任务一致，从而使员工和企业实现同步发展。绩效管理强调管理者的重要职责是帮助他们的员工达到更高的目标层次。员工的绩效表现与成长过程与管理者有着直接关系。管理者要根据企业的战略规划、远景目标设定绩效目标；对员工的绩效表现进行指导和监督；执行绩效考核；提供绩效反馈等等。因此，管理者在绩效管理中必须掌握清晰的目标分解与制定思路、良好...
...务等方面，这些方面的限制将在以后3～4年内逐步取消，在此期间，国外的服务供应商可以建立全资拥有的分支机构或经营机构。这意味着在加入WTO以后，大型跨国物流企业将会迅速进入中国。
事实已表明，国际大公司眼光不仅放在中国的速递业，更看中巨大的物流市场。面对入世后更加白热化的市场竞争，如何在国际化竞争中打好品牌战？北京邮政速递局局长王彪说：“国内业务要做优，国际业务要做精，同城业务要做大。”要在正确认识自己的优劣势的基础上，踏实地面对。在国际特快专递业务方面，通过对现在国际市场的综合分析，应选择一些业务发展需求大、效益好、运输渠道又比较畅通的国家和地区重点发展国际业务。
据中国速递总公司的统计显示，目前全国的国际速递业务收入集中在美国、日本、新加坡等8个国家和地区。
国际业务要做精的重点就是与当地寻求长期合作伙伴，建立互为业务代理的关系，形成一个看得见、摸得着、可控制的业...
...部、各企业人力资源管理部门则在集团的授权下开展日常工作，并按照集团制订的总体规划，结合各自的经营战略，设定人力资源工作重点。为了使人力资源部门有更多的时间用于“策划师”工作，复星积极与一些专业化公司合作，将一部分行政事务，如某些专业人才的招聘、员工培训、薪资设计等等，交由专业化的公司来运作，以提高人力资源部门的工作效率。 为了让所属企业领导班子发挥团队的组合作用，引导每个人正确认识自己的缺点，并让每个人正确认识他人的优点，复星采取了一套卓有成效的办法，即复星的“360度评价法”：在专业管理水平、拓展能力、领导艺术和战略思考能力四个方面各出3~4题，拿同样的这几道题询问这个人的上级，对其进行署名评价；询问这个人的同僚对其进行不署名评价；还询问这个人的直接下属并对其进行不署名评价。为保证评价的正确性，取样时，若同僚有六人，一定只能访问五人，且不署...
...业部、各企业人力资源管理部门则在集团的授权下开展日常工作，并按照集团制订的总体规划，结合各自的经营战略，设定人力资源工作重点。为了使人力资源部门有更多的时间用于“策划师”工作，复星积极与一些专业化公司合作，将一部分行政事务，如某些专业人才的招聘、员工培训、薪资设计等等，交由专业化的公司来运作，以提高人力资源部门的工作效率。为了让所属企业领导班子发挥团队的组合作用，引导每个人正确认识自己的缺点，并让每个人正确认识他人的优点，复星采取了一套卓有成效的办法，即复星的“360度评价法”：在专业管理水平、拓展能力、领导艺术和战略思考能力四个方面各出3~4题，拿同样的这几道题询问这个人的上级，对其进行署名评价；询问这个人的同僚对其进行不署名评价；还询问这个人的直接下属并对其进行不署名评价。为保证评价的正确性，取样时，若同僚有六人，一定只能访问五人，且不署...
...分出色的能力。他的上司是个很明智的领导者，他看到了赛登伯格的领导才能，并把他安排到了一个自负盈亏的部门，用来检验他是否具有担当商业领导的勇气。赛登伯格接手了一个正处于亏损中的重要部门，并将其扭亏为盈，从那时候起，他的工作无论是在规模、业务范围、复杂性上都在不断增加。他的重组才能在后来的工作中得到了发展，同时也磨炼了许多新的技能，包括观测外界变化的能力、市场定位的能力和与外部势力打交道的能力。 正确认识自己的错误和心理障碍，你能够提高自己评判他人的能力。就连杰克·韦尔奇这个以善于发现人才而著名的传奇人物，也要在这上面下工夫。在自传里，他曾描述自己早期在用人时也犯过错误，但在职业生涯的后期，他已经成为一位选拔人才的大师，善于最大限度地发掘人的潜能，也善于将人从不适合他的位置上调离。韦尔奇自己承认，在他年轻的时候，常常会被人的外表、演讲技巧和学术成就迷惑。但很长一段时间后，他开...
...或少会产生一些不平衡，情绪不稳定，这时候直线领导可以每隔一段时间与其沟通，帮助新员工正确认识工作环境，解开其困惑与疑问。有效沟通将会让员工感受到人性化的关怀，加深对公司的情感，用感情留住他。 4、员工职业生涯规划塑造人才 马斯洛的需求层次理论认为，物质需求是人类较低层次的需求，而自我实现是人类最高层次的需求。职业发展是激励、留住员工的有效方法，是自我实现需求的范畴，通过职业生涯规划可以协助员工正确认识自己，了解将要发展的方向，树立长远发展目标。 在员工成长过程中通常会出现两种情况：一、快节奏提升，其缺点是当员工到达职业顶端后，由于不再有发展空间因为失去工作积极性甚至离开公司；二、慢节奏提升，其缺点是员工得不到职业发展上的有效激励，也不能学习到其他岗位的知识。企业应对新入职的员工有计划地安排其走向上一级的岗位，合理安排每次晋升的时间段。 在这一点上，零售巨头沃尔玛的做法值得借鉴。进入...
...外，卖方选择的决策者道德品质的高低，是能否选定符合采购文件要求的卖方的关键。 一旦选定了卖方，就应同其签订合同。合同的宗旨是，卖方向买方提供指定的产品或服务，而买方向卖方支付产品或服务的价款。 五、合同管理 合同管理就是确保卖主的工作满足合同要求，包括协调多个卖主之间的联系。项目管理人员必须正确认识自己采取和不采取行动的法律后果。当卖主履行了合同义务，完成了规定的工作，就要及时验收并向其支付款项。否则，卖方有权暂停工作，终止合同，甚至诉诸法律。 合同管理涉及项目管理的其他方面，例如监视承包商在费用、进度和技术表现；检查并核对其工作成果是否满足要求；保证变更经过有关方面的批准，并将其通知所有的有关方面。合同还应明确支付条款。 &...
...讲的故事表明了求职者的技能，也验证了他最初的陈述。最后，求职者表示了“做好这份工作”的愿望，这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。问题2 你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？分 析：这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于 你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。错误回答：从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦。评论:这种回答的最大问题在于，求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情。另外，基于对这一问题前两个部分的回答，...
...我的同时，也要充分运用影响力的技巧，用自己的诚实和热忱换取对方的诚实和热忱，这样我们就建立了基本的人际关系。随着时间的推移，接触增多，接触面广，自然人际关系的网状结构就形成了。 6. 注意自我修养和自我提高。在要求别人做事情之前，先问问自己是否能做到，千万不要忽视别人的感受，而一味以自我为中心。所以自我角色认知在人际交往中也显得尤为重要。在正确认识自己的前提下，才能正确理解别人的感受，才能达到行动上的一致，达到和谐统一。任何单方感受都不足以应付复杂的人际交往，必要的换位思考和自我认知、自我反省不可缺少。 7. 把握好交往的原则。人际交往应以诚信为原则，以工作为中心，而不能仅仅为人际关系而人际关系。没有诚信的人际关系没有稳定的基础，经不起风浪，不以工作为中心，就不能把人际关系与...
...技能，也验证了他最初的陈述。最后，求职者表示了“做好这份工作”的愿望，这证明了他具备对这份工作的热情和进取心。 问题2 你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样的影响？ 分析 这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。 错误回答 从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能是非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到厌倦。 评论这种回答的最大问题在于，求职者实际上是拒绝回答问题的第一部分。对第二部分的回答暗示了求职者可能缺乏热情。另外，基于对这一...
...需要不同的组织者组织多个场次的现场考核才能完成，这就涉及到考核过程的一致性的问题，应该尽量统一指导语，避免组织者的临场发挥。例如：“不会占用大家太多时间”之类的话语都很可能成为一种影响考核结果的暗示。 4、 慎重使用360度考核的结果 实际...
...公司的远景、战略和任务； 2.员工的职务说明书； 3.员工本身的知识、技能和经验水平； 4.员工以前的绩效表现； 5.员工本人的发展欲望； 6.管理者对员工的期望； 7.公司为员工规划的职业道路； 根据以上几点，管理者和员工共同设定绩效目标，这个目标就是我们以后要考核的依据，考核就是考核目标的完成情况。惟有如此，才能做到提倡什么考核什么，标准是什么就按什么标准考核，才能使考核真正产生效果，帮助员工正确认识自己，提高绩效。 所以，在绩效考核目标中，管理者应就以下问题达成一致： 1.员工应该做什么工作？ 2.工作应该做得多好？ 3.为什么做这些工作？ 4.什么时候应该完成这些工作？ 5.为完成这些工作，要得到哪些支持，需要哪些提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？ 6.自己能为员工提供什么样的支持与帮助，需要为员工扫清哪些障碍？ 这个绩效目标既是未来进行绩效考核的依据，也是管理者对员工进行绩效...
...的计划都要经过两次创造，一次是心智上的创造，即制定计划和行动方案，一次是行动上的创造，即进行实践，把计划和方案付诸行动。 ...
...人才，对于组织的发展是无估量的。俗话说：“千军易得，一将难求”，就是讲的这个意思。作为一名人事管理者，看到由于自己的努力工作，使组织得到一位卓越领导者来领导，从而使组织蓬勃发展，那该是多么高兴、欣慰。相反，若是组织由一名不称职管理者工作的欠深入周详，偏听偏信，而把一个不称职的年轻人摭上领导岗位，事后，又缺乏帮助监督，这个年轻人逐步陷入犯罪的深渊，给组织和工作造成了很大的危害和损失。
4．正确认识自己
人事管理者的工作是进入人才的发现、考察、推荐和人才开发工作，这是其强项，若换一个角色，担负组织的全面工作或升到更重要的工作岗位上去，自己能否胜任？应有一个正确的估价，即使能胜任也有待于党和人民的选择。这样，可获得心理上的平衡。此外，正确认识自己的同时，也庆正确地认识他人，别人之所以在工作中取得了巨大的成就，是与你的发现、考察、推荐分不开的。成功者的军功章中“有他的一半，也有...
