知识编码是将显性知识转化为有些可写的或可视的格式。编码知识常常储存在知识管理的系统内或组织手册内。尽管关于信任在知识编码中的作用讨论较少，但仍然有关于知识管理系统的数据质量和这些系统利用信任问题的讨论。可以认为在知识编码的过程中，信任也是必要的。对知识管理系统的不信任或者对数据质量的不信任都明显会影响知识的编码活动。当知识正在被编码时，提供编码知识源的个体也许需要信任知识管理系统会按个体的原意和要求编码，否则知识编码的活动就难以正常进行。分享也快乐！...
随着对知识关注的增加，书本知识与实践经验知识的提法正在被另一类分类方法所替代，这就是显性知识与隐性知识。学者们普遍认为组织中显性知识只占10%，而另90%是隐性知识。
信息技术和通信基础设施的发展极大地推动了显性知识的编码化。企业对显性知识的编码化处理可以从书面资料的电子化工作入手，将企业内部和外部的相关知识通过文字输入或扫描的方式形成电子文件，建立一定的子目录系统进行计算机管理。目前，中国的许多企业家为了推动此项工作，要求不用书面文字而用电子文件的方式上报材料，这种要求实际上有两个意义：一是文件电子化将更利于交流与共享，二是将文件格式进行标准化处理将更有利于知识的存放与积累。这个工作将为今后企业建设数据库、进而建立内部网络和知识仓库打下基础。
将已有文字性文件进行编码化（即录入计算机）、用计算机形成新的文件、将历史数据做成数据库等都属于显性知识编码化工作。这方面...
知识技术能有效支持知识管理，那么知识技术是如何影响作为知识管理重要组成部分的知识传递的呢？本文在对知识管理的科学背景和主要研究现状进行简单描述的基础上集中从两个主要的认知过程——知识编码和知识解释上对知识传递进行分析。
知识技术是知识管理的有力工具
现今，知识被当作组织的基本资产。尽管这一概念不是新近提出的，但是最近几年组织内的知识和知识管理问题却越来越受到关注。事实上，市场全球化、增加了的产品复杂度和动荡的竞争场景等环境因素促使知识这一保持企业竞争优势的有力武器受到相当重视。知识管理的意义可以用公司在知识管理系统上渐增的资金投入进行说明，1999年估定为45亿美元比1994年相应数目的10倍还要多。
2000年研究员和咨询公司开发出许多支持知识管理的工具，其中一部分是基于知识技术的，经过恰当地设计和执行，知识技术可以有力的支持知识管理。具体地，知识技术能帮助组织其他成员提取、建...
作者：未知
4．知识编码
如果仅有知识生成工具，那么它的作用将是微乎其微的。知识在产生出来后，只有通过共享和交流才能发挥其巨大的价值。知识编码则是通过标准的形式表现知识，使知识能够方便的被共享和交流。
知识编码的困难在于，知识几乎不能以离散的形式予以表现。如果说数据类似一条记录，而信息类似一条消息，那么知识更象一个仓库。知识不断的积累，不断的改变，以至于我们很难对其进行清晰的区分。因此对知识进行审核和分类是十分困难的。
以下介绍的是一种以知识的内容为依据对知识进行分类的方法，这种分类方法在不少企业中取得了成功。
流程知识：
流程知识可以简单地认为是如何将...
...知识收集上的种种成效，只能算是六西格玛在GE知识管理中的“小功勋”。六西格玛在知识标准化环节上的超卓建树，才真正让人体会到，什么叫“战略上的胜利”。知识标准化环节是知识管理价值链上最难攻克的一环，如果知识无法有效地标准化，那后面的知识共享与知识应用这两个环节的效率将相当地低下。为了解决这一问题，知识管理专家们想出了很多的办法，为不同类型的知识量身订做出许多格式化的模板。然而这一系列的努力都仅仅瞄准知识编码方法的本身，忽视了企业员工在知识编码与解码中的作用与意义。
六西格玛突破了这一思维的局限。它不但注重通过完整的体系对知识进行标准化的编码，更注重提升企业员工在知识编码与解码过程中的能力。六西格玛对于每一位GE的员工来说，首先就是一次严苛的考验——每一位新晋员工在进入GE后必修的第一课就是六西格玛，而且在培训之后还有非常严格的考试，如果在一定的期限内无法通过考试，被解雇就成了惟一的选择。通...
隐性知识是指隐含经验类知识，它存在于员工的头脑中或组织的结构和文化中，无法用语言或书面材料进行准确描述，因此不易被他人获知，也不易被编码。
正如知识连线有限责任公司首席执行官荣·杨（Ron Yang）所说：“显性知识可以说是‘冰山的尖端’，隐性知识则是隐藏在冰山上底部的大部分。隐性知识是智力资本，是给大树提供营养的树根，显性知识不过是树的果实”。知识编码化的难点是对隐性知识的编码，因为隐性知识通常物化在机器设备上、体现于企业价值文化之中、存在于员工的头脑里面，总而言之是一种无形之物，让人难以明确把握，更不容易对其进行编码化处理。但是由于隐性知识在企业知识中的比重比较大，而且通常价值含量也非常高，对于企业成长和发展有着重要作用，因此企业必须重视和做好隐性知识显性化和编码化工作。企业隐性知识的编码化工作，不是仅通过宏观规划就可以完成的，而是应该从具体的事物和细小的环节入手，要不怕琐碎...
一。知识产生工具 1。知识获取工具：搜索引擎；数据挖掘技术，运用选定的知识发现算法，从数据中提取出用户所需要的知识。 2。知识合成工具：常规的搜索引擎的结果之间是无序的，不能反映人脑的想法相关的知识。 3。知识创新工具：目前实现还很困难二。知识编码工具 1。知识仓库：通常收集各种经验，备选的技术方案及各种用于支持决策的知识。知识仓库通过模式识别，优化算法和人工智能等方法，对成千上万的信息，知识加以分类，并提供决策支持。 2。知识地图：帮助人们知道哪能够找到知识的知识管理工具。三。知识转移工具 知识的价值在于流动，而在流动过程中，存在许多障碍 1。时间差异 ：论坛或新闻组可解决。 ...
...
建立与完善企业知识网络
物流企业的信息网络是知识共享与交流的平台。目前，我国物流企业的信息管理系统主要面向企业内部，相对封闭，没有形成一个相互连接、互通...
...流方式，组织知识的共享可以分为两种：编码化方法和个人化方法。
（1）、编码化方法指组织通过内部的管理机制和沟通渠道，将个人知识复制成较为显性的知识表现方式，如工作流程，或进一步表达成数据库的形式。这种方法中，信息技术将发挥重要的作用，用以存储编码化的信息。作为一种员工与知识进行交流的工具，编码化方法的基本思想是将解决问题所需的知识标准化。
各个组织都或多或少地利用了知识编码方法来提高效率，而方便员工使用的知识编码体系是编码化知识共享成功的基础。在编码化的方法中，知识共享的编码体系可以有两种形式：工作流程和数据库。组织可以根据知识的可编码程度，以及知识本身的性质，将知识编码成工作流程或数据库的形式。编码化的工作流程将知识嵌入到组织的业务流程、信息流程等，将工作流程编码化、规范化甚至标准化。而数据库形式是最显性的表达知识的方法，知识通过编码进入数据库后，就可以方...
...sen等人认为，根据个人知识不同的交流方式，组织知识的共享可以分为两种：编码化方法和个人化方法。（1）、编码化方法指组织通过内部的管理机制和沟通渠道，将个人知识复制成较为显性的知识表现方式，如工作流程，或进一步表达成数据库的形式。这种方法中，信息技术将发挥重要的作用，用以存储编码化的信息。作为一种员工与知识进行交流的工具，编码化方法的基本思想是将解决问题所需的知识标准化。各个组织都或多或少地利用了知识编码方法来提高效率，而方便员工使用的知识编码体系是编码化知识共享成功的基础。在编码化的方法中，知识共享的编码体系可以有两种形式：工作流程和数据库。组织可以根据知识的可编码程度，以及知识本身的性质，将知识编码成工作流程或数据库的形式。编码化的工作流程将知识嵌入到组织的业务流程、信息流程等，将工作流程编码化、规范化甚至标准化。而数据库形式是最显性的表达知识的方法，知识通过编码进入数据库后，就可以方...
...式，组织知识的共享可以分为两种：编码化方法和个人化方法。
（1）、编码化方法指组织通过内部的管理机制和沟通渠道，将个人知识复制成较为显性的知识表现方式，如工作流程，或进一步表达成数据库的形式。这种方法中，信息技术将发挥重要的作用，用以存储编码化的信息。作为一种员工与知识进行交流的工具，编码化方法的基本思想是将解决问题所需的知识标准化。
各个组织都或多或少地利用了知识编码方法来提高效率，而方便员工使用的知识编码体系是编码化知识共享成功的基础。在编码化的方法中，知识共享的编码体系可以有两种形式：工作流程和数据库。组织可以根据知识的可编码程度，以及知识本身的性质，将知识编码成工作流程或数据库的形式。编码化的工作流程将知识嵌入到组织的业务流程、信息流程等，将工作流程编码化、规范化甚至标准化。而数据库形式是最显性的表达知识的方法，知识通过编码进入数据库后，就可以方...
...而尚未进入市场的物流企业又大都面临着人员素质不高，物流设施及管理思想落后，技术改造资金不足等问题，无力进行市场竞争。因此，21世纪的物流企业如何将企业战略资源由资本转移到知识，解决上述问题，发挥比传统的资本投入方式更高的效能，已成为我国物流业普遍关注的新课题。
为此，本文运用知识管理原理，在分析物流企业知识管理重点的基础上，提出在知识经济的21世纪，我国物流企业需要通过先进信息管理技术，逐步实行知识编码化、建设与完善企业的知识网络以及改造企业组织结构，才能进一步提高物流服务质量、高效配置资源、实现智能化物流的观点，旨在为实现我国物流企业的现代化管理、提高经济效益提供新的途径。
1.物流企业的知识
Davenport[1]指出，知识是可以辅助人们做出决策的具有很高价值的信息形态。物流企业的知识是指可以使企业正常经营的特殊信息。物流企业的知识分类有许多种，根据研究目的，本文主要分...
...2 知识管理工具的分类 从企业中知识的生命周期来看，知识处理可以分为知识的产生、知识的编码和知识的传播。与此相对应的，知识管理工具可以分为3
类：产生、编码和传播工具。 2.2.1 知识产生工具 企业内部的知识产生有多种模式，
如知识的获取、综合、创新等。不同方式的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。最具代表性的知识获取工具就是搜索引擎、数据挖掘、文本挖掘等技术。 2.2.2
知识编码工具
知识编码工具的作用就在于将这些知识有效存储并以简明的方式呈现给使用者，使个人和企业的知识更容易让其他人使用。简单来说，知识仓库、知识地图、数据仓库、文档管理软件都属于知识编码工具。 2.2.3
知识传播工具 一般认为，企业内部知识的产生、
流动过程是这样的：隐性／个人知识——显性／个人知识——显性／集体知识——隐性／集体知识。在知识流动的过程中，存在的许多障碍使知识不能...
...h;———————————主持人：大家好，KM三人行又和大家见面了。今天参加讨论的有AMT高级咨询顾问黄培先生，AMT上海公司高级咨询顾问姚磊先生，AMT研究院葛星先生。欢迎大家！今天我们讨论的主题是政府、公共事业单位导入知识管理的关键因素。我们都知道，知识管理是利用知识编码、信息挖掘等工具对政府的知识和信息资源进行有效的组织、开发、利用，通过建成知识中心、决策支持系统等，充分利用和共享政府以往的经验和知识，充分挖掘政府知识和信息的内在潜力，从而，创建学习型组织，提高政府的创新能力和管理能力。那么在政府、公共事业等知识管理的导入过程中，我们应关注那些关键因素？ 姚 磊：政府、公共事业的知识管理，很重要的一点是需要考虑其安全性。 ...
...识管理以更多的智能。
层次分类法
层次分类法从知识管理的不同作用层次来分类知识管理IT技术。知识管理对企业运营而言，在战略、战术以及运作三个层面都能起到相应的作用，这样就可以将知识管理IT技术分为三个层次，即战略性知识管理IT技术、战术性知识管理IT技术以及运作性知识管理IT技术。
战略性知识管理在应用上主要强调对企业无形资产以及核心能力的认知、业务过程建模及优化等方面。相关的IT支撑技术有知识...
主持人：
大家好，KM三人行又和大家见面了。今天参加讨论的有AMT高级咨询顾问黄培先生，AMT上海公司高级咨询顾问姚磊先生，AMT研究院葛星先生。欢迎大家！
今天我们讨论的主题是政府、公共事业单位导入知识管理的关键因素。我们都知道，知识管理是利用知识编码、信息挖掘等工具对政府的知识和信息资源进行有效的组织、开发、利用，通过建成知识中心、决策支持系统等，充分利用和共享政府以往的经验和知识，充分挖掘政府知识和信息的内在潜力，从而，创建学习型组织，提高政府的创新能力和管理能力。
那么在政府、公共事业等知识管理的导入过程中，我们应关注那些关键因素？
姚 磊：
政府、公共事业的...
...网络等进行IT落地，达到硬性知识管理落地实施;另外一种就是管理变革导向，通过对具体部门或者领域进行知识梳理，流程梳理，从而进行关键知识差距分析，并进行知识提升行为计划。从改变组织和人的行为方式入手结合IT软性知识管理落地。综合不同的知识规划方式，知识管理规划的具体流程可以分为三个步骤： 第一，知识体系梳理，进而包括战略目标和绩效目标指导下的关键流程梳理、关键知识领域梳理; 第二，知识分析，进行知识编码度、掌握度和扩散度分析，寻找知识差距分析; 第三，根据知识差距分析的指导，进行知识提升行为计划。2、知识行为规划 根据知识提升行为计划，进行知识行为规划，具体包括三个层面： 第一，具体的知识提升行为规划，如读书会，点子管理，导师制等知识提升方法设计，包括方法定义，方法实施步骤等; 第二，知识行为制度建设，建立促进知识行为习惯化的制度规范等; 第三，文化转变，从企业文化入手，倡导...
...网络等进行IT落地，达到硬性知识管理落地实施;另外一种就是管理变革导向，通过对具体部门或者领域进行知识梳理，流程梳理，从而进行关键知识差距分析，并进行知识提升行为计划。从改变组织和人的行为方式入手结合IT软性知识管理落地。综合不同的知识规划方式，知识管理规划的具体流程可以分为三个步骤： 第一，知识体系梳理，进而包括战略目标和绩效目标指导下的关键流程梳理、关键知识领域梳理; 第二，知识分析，进行知识编码度、掌握度和扩散度分析，寻找知识差距分析; 第三，根据知识差距分析的指导，进行知识提升行为计划。2、知识行为规划 根据知识提升行为计划，进行知识行为规划，具体包括三个层面： 第一，具体的知识提升行为规划，如读书会，点子管理，导师制等知识提升方法设计，包括方法定义，方法实施步骤等; 第二，知识行为制度建设，建立促进知识行为习惯化的制度规范等; 第三，文化转变，从企业文化入手，倡导...
...网络等进行IT落地，达到硬性知识管理落地实施;另外一种就是管理变革导向，通过对具体部门或者领域进行知识梳理，流程梳理，从而进行关键知识差距分析，并进行知识提升行为计划。从改变组织和人的行为方式入手结合IT软性知识管理落地。综合不同的知识规划方式，知识管理规划的具体流程可以分为三个步骤： 第一，知识体系梳理，进而包括战略目标和绩效目标指导下的关键流程梳理、关键知识领域梳理; 第二，知识分析，进行知识编码度、掌握度和扩散度分析，寻找知识差距分析; 第三，根据知识差距分析的指导，进行知识提升行为计划。 2、知识行为规划 根据知识提升行为计划，进行知识行为规划，具体包括三个层面： 第一，具体的知识提升行为规划，如读书会，点子管理，导师制等知识提升方法设计，包括方法定义，方法实施步骤等; 第二，知识行为制度建设，建立促进知识行为习惯化的制度规范等; 第三，文化转变，从企业文化入手，倡...
...。如果某个战略业务单元不想采纳这一已通过检验的流程创新，必须提出站得住脚的理由。这样，GE就建立了强有力的支撑公司多元化战略的知识溢出机制。 知识管理中的“囚徒困境” 显然，对知识进行有效的编码，有助于加强知识在企业内部的传播和共享。通过开展知识编码化活动，能够使知识摆脱对少数核心员工的高度依赖，搭建起企业知识传递平台，避免一旦某位核心员工由于某种原因离开企业之后而导致的知识流失现象，保证关键知识能够长时期存续在企业内部。 企业如果非常重视对知识实施编码化，固然能够在内部强化学习效应，尤其对于企业实施扩张型战略很有帮助；但编码化的结果是知识的显性化，而显性知识容易成为竞争对手...
...广流化学公司及其竞争者所利用的，新近的和先前的一切关键资源。模型显示，如果广流化学公司在研究开发、服务和价格上保留其原有政策，公司将在3年内失去市场主导地位。
模型还显示，如果广流化学公司缩减研发，建立不同于精化学公司的服务能力，它将最终重新夺回主导地位，但公司必须立即投入自身改造。
要做到这一点，广流化学公司必须开发强劲的服务能力，从顾客的技术进步中学习，并让全公司共享这方面的知识，并将所学知识编码化。还必须放弃许多孤芳自赏的研发能力，以消除贵族化的研究心态。
广流化学公司的事例表明，企业可以采取切实步骤赶超竞争者或避免自身被赶超。在这种变革中，应该领导企业把过去的持久优势转化为未来的持久优势。
深刻教益
要领导成功的变革，经理人必须认识到，给企业带来竞争优势的资源会不断消竭。应及早将盈利导入新资源，以便新的持久优势得以生根发芽。如果在过...
... 时间差异
时间产生的障碍表现在两个方面：历史的和实时的。
对于组织来说，除非能够捕捉知识，将其编码化，并且在需要时及时提供给员工，否则许多有用的知识就会转瞬即逝。例如，在“头脑风暴会”上，员工提出的想法如果没有文字记录或录音记录，那么，随着时间的流逝，“头脑风暴会”上形成的知识将会迅速消失。在上文中提到的一些用于知识编码的工具可以用于克服历史性的时间障碍。
实时性的时间障碍多存在于如何保持两种工作之间相互协调，以保证合作者之间进行充分的知识交流。用于实现实时远程实时交流的工具对克服实时性的时间障碍大有帮助。在这类工具中，目前最流行的是基于Internet的论坛或新闻组，和称为群件的软件包，著名的Lotus
Notes就是应用最广的群件产品之一。群件的特点在于...
...要交流时彼此在虚拟的广告板上进行。
世界发达国家已经开发出了相应的产品－知识管理工具，帮助企业用系统的方法来管理知识和信息，来满足企业适应新环境的需求。较常用的知识管理策略是通过工具、内容和服务三个部分来帮助那些掌握知识的人与需要知识的人进行联系，实现知识共享，创造价值。
①知识生产工具：对应知识的生成阶段，知识的生产工具应用表现在知识的获取，知识的合成，知识的创新三种方法的使用和记录。
②知识编码工具：以此类推，该阶段应用表现在：知识仓库，知识地图的规划和构建。
③知识的转移工具：在完成了知识生命周期前两个阶段的积累和沉淀后...
...企业连接，经过科学规划重组，发挥物流设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，优化供应链，完善服务水平。
二、知识管理应用于供应链管理的五个步骤
知识管理的实施是一个非常复杂的过程，在这里本着供应链中知识管理的保密、协调、开放及共享的原则，有四种知识管理的实施策略，或者说具体步骤，该策略有待实践的检验和进一步的研究完善。知识管理的实施要包含以下几个步骤：
1. 建立知识库，实现知识编码化。
供应链的知识库的作用主要是供应链的成员将各自现有的知识识别、分类，进行加工和提炼，形成系统的、不断发展的知识资产。在知识库中可以对显性知识和隐性知识按照一定的规则存贮，实现编码化。目前对显性知识(包括专利、商标、商务计划、市场研究以及客户名单等)的编码化工作已基本完成，但隐性知识往往涉及到成员的核心能力的培养，同时隐性知识所具有的特征不便于知识的格式化因而在供应链知识库中占的比...
...，KMP使学习型文化在组织中不知不觉中地形成。员工反映，每天上班都需要无数次地使用KMP，查看任务、工作进度，参考已有知识，与同事进行交流探讨……KMP成了员工的左膀右臂。
研究与实践相辅相成，持续改进
智识在十年前就坚定地选择了知识管理的道路，但这条路走得慎之又慎，每一步都经过了仔细地研究。智识始终坚持“研究以实践为基础，实践以研究为指导”的原则：1996年，公司首先建立知识管理体系、实现知识编码管理；经过进一步探索，1998年建立中国知识管理网，致力于推动中国知识管理的发展，并于第二年出版了国内知识管理的开山之作
《知识管理：竞争力之源》
；在研究的基础上，2000年开发完成知识管理平台KMP1.0并投入使用；2002年出版《知识管理的IT实现》，在中国知识管理实践领域引起很大反响；2004年开发完成知识管理平台KMP2.0并投入使用。
十年间，智识持续不断地探索...
...流程推荐给总部的评价中心。总部通过认真的评估，在确认该流程创新具有推广价值之后，会对这一业务流程进行系统的梳理，并将它推广到公司内部的其他战略业务单元中去。如果某个战略业务单元不想采纳这一已通过检验的流程创新，必须提出站得住脚的理由。这样，GE就建立了强有力的支撑公司多元化战略的知识溢出机制。
知识管理中的“囚徒困境”
显然，对知识进行有效的编码，有助于加强知识在企业内部的传播和共享。通过开展知识编码化活动，能够使知识摆脱对少数核心员工的高度依赖，搭建起企业知识传递平台，避免一旦某位核心员工由于某种原因离开企业之后而导致的知识流失现象，保证关键知识能够长时期存续在企业内部。
企业如果非常重视对知识实施编码化，固然能够在内部强化学习效应，尤其对于企业实施扩张型战略很有帮助；但编码化的结果是知识的显性化，而显性知识容易成为竞争对手的模仿对象。相反，如果不实施编码化，知识继续以隐性知识的形...
...学习型文化在组织中不知不觉中地形成。员工反映，每天上班都需要无数次地使用KMP，查看任务、工作进度，参考已有知识，与同事进行交流探讨……KMP成了员工的左膀右臂。
研究与实践相辅相成，持续改进
智识在十年前就坚定地选择了知识管理的道路，但这条路走得慎之又慎，每一步都经过了仔细地研究。智识始终坚持“研究以实践为基础，实践以研究为指导”的原则：1996年，公司首先建立知识管理体系、实现知识编码管理；经过进一步探索，1998年建立中国知识管理网，致力于推动中国知识管理的发展，并于第二年出版了国内知识管理的开山之作
《知识管理：竞争力之源》
；在研究的基础上，2000年开发完成知识管理平台KMP1.0并投入使用；2002年出版《知识管理的IT实现》，在中国知识管理实践领域引起很大反响；2004年开发完成知识管理平台KMP2.0并投入使用。
十年间，智识持续不断地探索...
...，KMP使学习型文化在组织中不知不觉中地形成。员工反映，每天上班都需要无数次地使用KMP，查看任务、工作进度，参考已有知识，与同事进行交流探讨……KMP成了员工的左膀右臂。
研究与实践相辅相成，持续改进
智识在十年前就坚定地选择了知识管理的道路，但这条路走得慎之又慎，每一步都经过了仔细地研究。智识始终坚持“研究以实践为基础，实践以研究为指导”的原则：1996年，公司首先建立知识管理体系、实现知识编码管理；经过进一步探索，1998年建立中国知识管理网，致力于推动中国知识管理的发展，并于第二年出版了国内知识管理的开山之作
《知识管理：竞争力之源》
；在研究的基础上，2000年开发完成知识管理平台KMP1.0并投入使用；2002年出版《知识管理的IT实现》，在中国知识管理实践领域引起很大反响；2004年开发完成知识管理平台KMP2.0并投入使用。
十年间，智识持续不断地探索...
...如何在业务流程中实现知识的转移？ . 如何驻留业务流程中的增值知识？ • 在组织行为维度，如何将知识管理与人力资源、组织结构、组织文化融合？知识管理活动如何促进员工技能发展？知识管理是否需要知识主管？如何培养非正式的知识活动组织形式？如何保证知识管理与组织文化变革之间的协同？ • 在信息系统维度，如何实现知识信息化、信息知识化？知识库系统，如何实现正确的知识编码策略？如何在信息到知识的进化提供技术支持？ 总结而言，可以概括出一个知识管理整合视图： 个人认为，知识管理整合视图是一个整体、综合的知识管理实践思考框架，能给知识管理项目规划者、实施者，一个比较全面的视野，可以避免停留于某个局部焦点。 具体各个问题的行动对策，可以在知识管理实践研究文献中寻找答案，可综合出相关知识管理整合行动纵览表。 平衡计分卡层面 知识管理整合行...
...一种"恶性循环"， 这种恶性循环朝着知识保护的方向而螺旋下降。建立限制知识垄断的机制。通过企业内部的行政命令， 打破企业员工的知识垄断， 以形成共享模式。应该由企业来负责知识研究的投资， 员工只是该项知识研究的雇员， 员工的收入与知识研...
摘要：本文研究了公司知识的特征如何影响联盟治理模式的选择。文章把知识分为作为公共商品的知识和深植在组织内部的知识这两个极端，认为不同类型的公司知识处在这两个极端之间的某一个位置。接着文章又分析了公司知识转移的各个方面与知识本身之间的关系，这些方面包括转移成本，被占有的后果，可观察性，谈判双方的信息不对称性，对知识进行估价的难度，以及败露难题。在此基础上，文章提出了这样的观点：联盟的治理模式由公司知识的特性所决定，即知识的可编码性，新颖性，复杂性，以及可传授性。
关键词：公司知识，联盟治理模式
知识经济时代，越来越多的企业开始关注公司知识的重要性，它们重视知识的估价，通过编写各种手册、软件和专家系统来使公司知识编码化，关心知识产权保护，重视联盟之间的知识转移。对知识进行有效的管理成为公司成败的一个关键的因素，而知识管理的一个重要的方面就是要更深入地研究知识的特性对企业组织和治理的...
...。
·
建立限制知识垄断的机制。通过企业内部的行政命令，
打破企业员工的知识垄断，
以形成共享模式。应该由企业来负责知识研究的投资，
员工只是该项知识研究的雇员，
员工的收入与知识研究行为脱钩，
知识的个人拥有并不能够使拥有者获得利益， ...
...保护的方向而螺旋下降。
·
建立限制知识垄断的机制。通过企业内部的行政命令，
打破企业员工的知识垄断， 以形成共享模式。应该由企业来负责知识研究的投资， 员工只是该项知识研究的雇员， 员工的收入与知识研究行为脱钩，
知识的个人拥有并不能够使拥有...
...下来的过程。我们经常发现，在一些企业中，有很多能力很强、经验丰富的专家级人才，但相对而言，总结沉淀下来的显性知识却少之又少。虽然，并不是任何一种知识都适合用编码方式来管理，但对企业级的战略性知识，如果没有沉淀，将很难塑造长久的企业级核心竞争力。
那么怎么样来有针对性的提升知识的掌握度、扩散度和编码度呢？这就需要首先使企业知识能够运转流动起来，一般来说，“知识运转”会经历以下几个过程：
沉淀：即知识编码，知识从隐性到显性的过程，提高知识编码度；
共享：知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程；
学习和应用：吸收组织内的隐性和显性知识应用于工作实践从而创造价值，与共享环节一起改善知识扩散度；
创新：获取外部新知识或提升内部知识层次，改善知识掌握度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。
“保障手段”面
很多企业并没有提知识管理这个词，但也在企业内部开展了一系列的活动，比如：导师制...
...中，有很多能力很强、经验丰富的专家级人才，但相对而言，总结沉淀下来的显性知识却少之又少。虽然，并不是任何一种知识都适合用编码方式来管理，但对企业级的战略性知识，如果没有沉淀，将很难塑造长久的企业级核心竞争力。 那么怎么样来有针对性的提升知识的掌握度、扩散度和编码度呢？这就需要首先使企业知识能够运转流动起来，一般来说，“知识运转”会经历以下几个过程： •沉淀：即知识编码，知识从隐性到显性的过程，提高知识编码度； •共享：知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程； •学习和应用：吸收组织内的隐性和显性知识应用于工作实践从而创造价值，与共享环节一起改善知识扩散度； •创新：获取外部新知识或提升内部知识层次，改善知识掌握度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。 “保障手段”面 很多企业并没有提知...
...我们经常发现，在一些企业中，有很多能力很强、经验丰富的专家级人才，但相对而言，总结沉淀下来的显性知识却少之又少。虽然，并不是任何一种知识都适合用编码方式来管理，但对企业级的战略性知识，如果没有沉淀，将很难塑造长久的企业级核心竞争力。那么怎么样来有针对性的提升知识的掌握度、扩散度和编码度呢？这就需要首先使企业知识能够运转流动起来，一般来说，"知识运转"会经历以下几个过程：沉淀：即知识编码，知识从隐性到显性的过程，提高知识编码度；共享：知识能够为更多组织成员所学习和应用的过程；学习和应用：吸收组织内的隐性和显性知识应用于工作实践从而创造价值，与共享环节一起改善知识扩散度；创新：获取外部新知识或提升内部知识层次，改善知识掌握度，使该部分知识能在应用中产生直接的价值。"保障手段"面很多企业并没有提知识管理这个词，但也在企业内部开展了一系列的活动，比如：导师制...
...迅设施对其进行编码化处理，使其成为可长距离传播的信息。
对一个企业而言，知识有几种存在形式：1、物化在机器设备上的知识；2、体现在书本、资料、说明书、报告中的编码后的知识；3、体现在职员头脑中的意会知识。在知识的这几种存在形式中，物化在设备上的知识和存在于职员头脑中的知识属于隐性知识，在企业知识中的比重非常大，对企业的发展也至关重要，但不易进行编码。企业内部知识编码就是将这些隐性知识转化为可以交流和共享的显性知识的过程。
企业内部知识的编码包括编制质量控制体系的质量管理手册、工作流程文件、工作指南文件、工作记录文件等，将企业内部的隐性知识和显性知识最大限度的可视化，将隐性知识尽可能多的转变为显性知识，易于进行传播和吸收。同时，通过对企业知识的编码和使用，使企业的生产、安装、销售、服务等环节都处于受控状态，以...
知识集成初探
by
AMT 顾新建
摘要: 企业的创新能力是现代企业最主要的竞争能力。企业的创新是一种集体协同的创新，因此本文提出了知识集成的概念。知识集成不同于信息集成，它主要是对分散在企业中的、存在于员工头脑中的意会性知识和分散在不同协作单位间的知识进行集成。通过对集体知识的捕获、共享和集成，运用集体的智慧提高企业应变和创新能力。知识集成是CIMS的重要集成内容。本文对知识集成的概念、集成方式、集成模型和工具等进行了讨论。
关键词: 知识集成；现代集成制造系统；知识管理
中图分类号：TP14 文献标识码：A
1 引言
由于制造系统环境的不断变化，CIM哲理也在不断发...
知 识 管 理 – 企 业 实 施
内容简介
机构知识管理的实施方案
DAOchina的顾问服务
机 构 知 识 管 理 的 实 施 方 案
实施步骤
实施步骤
在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略
在知识管理战略的框架内规划实施方案
选择或开发机构知识管理的软件系统
组织机构知识管理相关的培训
知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限；
各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥有的知识资源使用权限。
制订战略
2. 拟订机构整体的知识管理战略：
目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总；
要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、人员配置、企业其他资源配置；
战略模式的选择和平衡 – ...
...个人知识和组织知识进行了初步分析后，就需要从根本上控制和培育知识积累的过程。步骤如下：
1.在人力知识结构与组织业务结合上，对个人知识结构有清晰的把握和保留。并在人力资源管理上，使组织知识与个人知识进行一定的结合。
2.在业务进行过程中，培育组织知识积累的氛围，如建设知识库等；设定一定知识积累的流程，如知识产品的保存管理制度等；培养良好的知识积累的习惯，如进行一定的知识编码、整理、规划的知识等；
3.在知识共享传播过程中，应当注重对隐性知识资源的挖掘，并及时保存相应知识资源；
二、知识共享
第二步，是将积累的知识在企业进行共享。如果知识只是积累，而没有提供共享和交流的手段，没有形成知识在企业内部的自由流淌。那知识积累的价值没有体现。从现今的经济来看，经济模式从封闭性、地区性向开放性、全球性转变。故步自封的想法是可笑和危...
...组织将在多个业务领域实施项目，因此，有必要评估每个知识管理项目相对于整个组织的适用性。也就是决定那些知识管理的项目组合将对组织的成功产生较大的影响。这些评价标准包括：
•有效性 整个业务过程是否因为实施了知识管理而高度有效或仅仅是普通的改善.
• 扩散性 知识管理合理地实施了吗？项目和知识管理是否充分地理解了
• 编码 由于将知识编码化是代价不非的事，组织应该限制吗？这种限制是否可见和被人理解？
当组织试图决定是否将知识管理作为公司战略一部分时，合理的评估手段就变得十分困难。在这一阶段，还必须重新叙述评估方法。组织不仅应评估知识管理项目是如何实施的，还应明确知晓业务指标与知识管理项目之间的关系。若公司经理在实施项目前，已明确决定通过项目所能实现的目标，这项工作就会很容易。在这一阶段，充分挖掘组织的价值并决定...
...，发挥物流设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，优化供应链，完善服务水平。
4、供应链中知识管理的实施策略
知识管理的实施是一个非常复杂的过程，在这里我们本着供应链中知识管理的保密、协调、开放及共享的原则，提出几项知识管理的实施策略，该策略有待实践的检验和进一步的研究完善。我们认为知识管理的实施要包含以下几个步骤：
（1）建立知识库，实现知识编码化。供应链的知识库的作用主要是供应链的成员将各自现有的知识识别、分类，进行加工和提炼，形成系统的、不断发展的知识资产。在知识库中可以对显性知识和隐性知识按照一定的规则存贮，实现编码化。目前对显性知识（包括专利、商标、商务计划、市场研究以及客户名单等）的编码化工作已基本完成，但隐性知识往往涉及到成员的核心能力的培养，同时隐性知识所具有的特征不便于知识的格式化因而在供应链知识库中占的比重较低。...
清华紫光––跨进知识经济时代
武文生 赵红梅
韩岱峰
长城企业战略研究所
发挥自身优势，生产知识型产品
建立网络知识，促进信息流通
重视对知识资产的管理
从1988年成立至今，清华紫光集团已经走过了十个春秋。十年的风雨中，紫光集团坚持以高新技术为发展依托，以知识的生产和传播为主营业务，以...
...作，加速知识传播
《中国计算机报》是一份由信息产业部主管的计算机行业报，因此《中国计算机报》有强大的政府支持；另一方面，中国计算机报社根据市场经济的规律进行运作，通过向客户提供多层面、全方位的服务来赢得读者。
内容信息量大，读者覆盖面广，促进了知识的编码和传播
在知识经济时代，及时对新信息进行加工、处理和传播非常重要，《中国计算机报》社及时把握了信息产业界的这种市场需求，成为了从事知识编码化和知识传播的企业。作为专业媒体，《中国计算机报》最主要的工作是深入挖掘计算机行业的各种新信息，对其进行重新编码后在更大的范围内进行传播，一方面促进了全社会对计算机产品的了解，另一方面促进了全社会对知识产品的采购。《中国计算机报》的内容涉及国内外计算机技术、产品、市场、应用等各个方面，读者群覆盖面政府部门、行业用户、最终用户、中间各级代理；报道内容包括管理决策、经销服务、技术应用、教学科研...
...料缺乏从而阻碍知识创造的深入，要么是信息膨胀，花费大量的经历实现知识的甄别。因此，寻求真正具有价值的资料已成为知识创造活动中的增值活动。企业隐性知识的显性化过程也是在这个阶段实现的。
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资料的结构化整理。前面我们曾经提到，知识本身具有结构化的特点，结构化也是我们把握知识的工具。知识的结构化可以通过这些途径达到：通过结构化的方式描述这些知识、建立知识体系之间的关系。这个过程体现在知识管理中的知识编码工作和存储策略的确定等。
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知识创新（狭义）。知识创造的过程分为两个维度：横向与纵向。纵向过程按照时间顺序分为上下游，例如产品的开发就是典型的知识创造过程，按照时间顺序，大概会分为以下知识创造步骤：产品定义、产品规划、产品设计、产品测试、试生产、产品发布等过程。横向过程是指在纵向过程中的每一步骤，知识创造者需要遵循的工作步骤。例如：市场部门在确定产品的客户群时需要咨询必要的工作步骤...
...为什么”这两类知识则可以依赖于信息技术和通讯设施对其进行编码化处理，使其成为可长距离传播的信息。对一个企业而言，知识有几种存在形式：1、物化在机器设备上的知识；2、体现在书本、资料、说明书、报告中的编码后的知识；3、体现在职员头脑中的意会知识。在知识的这几种存在形式中，物化在设备上的知识和存在于职员头脑中的知识属于隐性知识，在企业知识中的比重非常大，对企业的发展也至关重要，但不易进行编码。企业内部知识编码就是将这些隐性知识转化为可以交流和共享的显性知识的过程。企业内部知识的编码包括编制质量控制体系的质量管理手册、工作流程文件、工作指南文件、工作记录文件等，将企业内部的隐性知识和显性知识最大限度的可视化，将隐性知识尽可能多的转变为显性知识，易于进行传播和吸收。同时，通过对企业知识的编码和使用，使企业的生产、安装、销售、服务等环节都处于受控状态，以保障产品质量，实施规范管理。2．对企业外部知识...
...发挥物流设施和服务优势，扩大服务半径和货物集散空间，优化供应链，完善服务水平。
4、供应链中知识管理的实施策略
知识管理的实施是一个非常复杂的过程，在这里我们本着供应链中知识管理的保密、协调、开放及共享的原则，提出几项知识管理的实施策略，该策略有待实践的检验和进一步的研究完善。我们认为知识管理的实施要包含以下几个步骤：
（1）建立知识库，实现知识编码化。供应链的知识库的作用主要是供应链的成员将各自现有的知识识别、分类，进行加工和提炼，形成系统的、不断发展的知识资产。在知识库中可以对显性知识和隐性知识按照一定的规则存贮，实现编码化。目前对显性知识（包括专利、商标、商务计划、市场研究以及客户名单等）的编码化工作已基本完成，但隐性知识往往涉及到成员的核心能力的培养，同时隐性知识所具有的特征不便于知识的格式化因而在供应链知识库中占的比重较低。...
...要交流时彼此在虚拟的广告板上进行。
世界发达国家已经开发出了相应的产品－知识管理工具，帮助企业用系统的方法来管理知识和信息，来满足企业适应新环境的需求。较常用的知识管理策略是通过工具、内容和服务三个部分来帮助那些掌握知识的人与需要知识的人进行联系，实现知识共享，创造价值。
①知识生产工具：对应知识的生成阶段，知识的生产工具应用表现在知识的获取，知识的合成，知识的创新三种方法的使用和记录。
②知识编码工具：以此类推，该阶段应用表现在：知识仓库，知识地图的规划和构建。
③知识的转移工具：在完成了知识生命周期前两个阶段的积累和沉淀后，知识对象必然将借助该阶段专有的特色工具来完成知识向更高阶段的演变和进化。就转移的使命而言，转移扩散的广泛性和价值传递的针对性是该阶段知识管理工具所必须具备的特征。基于Internet的论坛或新闻组以及“群件”软件包是该阶段知识管理工具的代表。南京大陆软件的企...
...ichailova（2002）给出了关于敌对知识共享的概念的详细描述，同时关注了个人和组织两个方面的原因。其中一个关键的因素是个人的经济利益的顾虑：员工们评估他们的市场价值和讨价还价的能力，是由他们所掌握知识的质量和独特性决定的。同一级别的同事之间的知识共享被认为会有损个人价值并且破坏自己的职业发展机会。另一个原因，是由于我们的激励制度的缺陷造成的，使得员工不情愿花时间、精力和资源对隐性知识和复杂知识编码（他们往往认为是搭便车者free-riders）[8]。新西兰管理杂志(2002)的一篇文章调查指出，缺乏时间成为限制知识共享的首要障碍，其次为知识滥用的担心和害怕失去目前的地位。
Hidding &
Shireen（1998）认为组织内应建立起知识分享的机制，如薪酬体系、组织文化、降低障碍的技术以及负责知识分享工作的人员等。Jens
Gammelgaard（2004）给出的“答...
...ichailova（2002）给出了关于敌对知识共享的概念的详细描述，同时关注了个人和组织两个方面的原因。其中一个关键的因素是个人的经济利益的顾虑：员工们评估他们的市场价值和讨价还价的能力，是由他们所掌握知识的质量和独特性决定的。同一级别的同事之间的知识共享被认为会有损个人价值并且破坏自己的职业发展机会。另一个原因，是由于我们的激励制度的缺陷造成的，使得员工不情愿花时间、精力和资源对隐性知识和复杂知识编码（他们往往认为是搭便车者free-riders）[8]。新西兰管理杂志(2002)的一篇文章调查指出，缺乏时间成为限制知识共享的首要障碍，其次为知识滥用的担心和害怕失去目前的地位。
Hidding &
Shireen（1998）认为组织内应建立起知识分享的机制，如薪酬体系、组织文化、降低障碍的技术以及负责知识分享工作的人员等。Jens
Gammelgaard（2004）给...
