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从微软知识分享策略看企业知识分享对策
【摘要】知识管理是新经济时代的要求,在企业管理中占据主流地位。知识分享是企业知识管理的核心,但是企业中知识分享存在诸多障碍,如何消除障碍推动知识分享是当前的研究热点。在分析作为知识管理标杆企业——微软公司知识分享策略的基础上,提出了促进企业知识分享的相关措施。
(来源:科学学与科学技术管理 2005年07期
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新经济时代的动力是知识,知识员工及其知识创新能力成为IT企业最宝贵的财富。如何将企业的智力资本转化为竞争优势成为业界普遍关注的话题。
以下是一些营造知识分享氛围的有效解决思路。
首先,改变价值观。在企业里,有些人的知识可能对企业非常有用,但他却很保守。如何说服这样的知识员工和大家分享知识,显然不太容易。企业的首席知识官(CKO)需要营造一个知识分享的氛围。首席知识官首先需要了解知识员工的想法:为什么保守这些知识对他那么重要?如果他认为自己有独到的知识,才会使自己价值增值,那就需要给他讲解,改变价值观,分享比独自拥有能带来更多的价值,因为个人利用知识进行创新的价值将受到个人经验的限制。能够说服这样的员工和大家分享知识,将带动更多的员工在知识的分享中创造新知识,产生新价值。反过来,任何企业自从创业以来就开始了知识积累的过程,企业所积累的知识应当能成为每个员工可以分享的知识库。像惠普...
推动知识管理中最关键的一项工作,就是有效地进行分享,让组织内的成员能够确实地分享到相关的知识。只有将适合的知识有效地传达到相关人员中,并方便搜寻和检索,才能促进使用者愿意使用并达到分享的目的。在这方面,技术手段是一个重要的基础,必须服务于应用目的。因此,KM平台的设计,一开始就应着眼于如何有效地分享,让组织内的成员能受益于相关知识。我们通过技术手段,利用内部网站平台上的服务功能来提供简易或是有效的分享机制。根据动机,我们把知识分享分为:主动分享、选择性分享和一般性分享三种。主动分享是分享者通过平台的相关功能,将知识直接发给相关的人员。其分享方式主要采用主动通知的方法,可以按组织结构、职务类别、项目组或个人等为分享的对象。一般我们比较常见的是通过电子邮件、发布信息或是Agent等工作。选择性分享是指使用者通过管理平台提供的功能自行设定哪些知识类别的文件进行通知。这种分享方式就必须配合接受者的...
...够建立起优秀的能力培养系统,在同类企业的竞争中脱颖而出。
经验的交流是所有知识规划的核心因素。CSC的知识团队就是专门为满足公司人员的一般兴趣与专业知识而成立的。人们非常愿意与身为专业人士的同事进行经验与新创意的交流。一个专家小组负责对员工进行思想上的指导、咨询与培训。人们可以进入专家网络,就自己感兴趣的问题参与交流。CSC公司已经培养出这种鼓励并回报协作的企业文化,而其中的回报正是大多数知识分享项目所不具备的。
让所有员工有效学习
将数据转化为有效信息
所谓知识,首先是来自企业经验与企业在市场和业界地位的相关数据。但是,这些数据源源不断而且数量巨大,企业很难完全掌握,充分吸收。因此,第一项任务就是先确定数据收集管理的原则。下面就是一些数据方面的基本问题:
相关领域的总体现状如何?企业内部情况又如何?
哪些类型的信息对企业的现在与未来最有用处...
这里确实很有意义 顶上去再说了...
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八月三日下午受上海市浦东新区人才服务中心邀请,为该中心部分员工、派遣企业大客户单位的人力资源专业者讲解《现行法律与劳动合同法解析》讲座。参加这次讲座的大概有70人左右。讲座与2:30分开始,5:00结束。5:00到5:30分进行答疑。由于这次对课件进行了试讲并且总结了上课的经验。感觉达到了自己的期望。从反馈的结果来看,还存在一些缺陷。比如,在要求互动方面和需要提供大量的案例方面。在以后的课程中一定改正。非常感谢来参加这次来分享劳动法带来快乐的人力资源同行。同时也感谢新区人才服务中心林老师以及她的同事精心周到的安排。在此表示感谢!在本次课程中,大家讨论的很激烈。也提出了很多的目前还不能说的很明白的问题。比如:1、 退休人员以及协保人员还有大学生做全日制实习的工资支付的问题?2、 &nbs...
知识分享是企业知识管理的核心。知识分享的核心是知识的分享与交换。然而,知识分享推动了知识创新,最终将提高企业的核心能力。研究发现,知识分享是知识管理的最大障碍,自愿与他人分享知识也并不符合人性。因此,有必要对知识分享进行系统地研究
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你一定是深圳的老朋友吧,谢谢关注。我觉得知识分享才能创造价值,头脑碰撞才能激发灵感。希望有个很好的平台,运用最新的技术,将自己的一些感受和心得与大家分享。欢迎交流。 ...
根据企业进行知识管理导入实务的调查与经验显示,企业员工对「知识分享」的怯步,甚至排斥,主要原因不外乎:「我不知道对方要什么,如何分享?」、「隐藏这些
know-how
才是我个人的竞争优势」、「怕公司有些人会捡别人所分享的现成知识而凌越自己」、「怕自己的知识不够专业而不好意思分享」等。但整体而言,这些公司员工也都了解知识分享的好处,并且正面肯定若能得到别人所提供的有用知识,的确有加速自己竞争力与学习成长的催化作用。
在顾客关系管理(Cusromer Relationship Management)中,有个非常著名的 80/20
法则,大意是说:「一个企业每年平均的营业额中,80% 的利润来自 20% 的顾客。」有些企业也针对 2001 年的营业额进行统计分析,发现该企业则是 70%
利润来自 20% 或 30% 的顾客。因此,80/20、70/20、70/30 的数据...
经济学中的博弈理论所探讨的是策略式互动行为 (interactive behavior)。若尝试透过博弈理论的分析,探讨企业知识分享成功的重要关键─互信文化的建立,同时也可解释知识分享对企业整体竞争力的贡献,确实比藏私守成的企业为高,可惜当员工身为囚徒时,其想法未必如此。 所谓“囚徒困境”即指,有两个落网的犯人,在接受警察分隔侦讯时,警察采取“抗拒从严,坦白从宽”原则,设定以下报酬结构:若两个囚犯均不招供(否认),因查无实据,只能囚禁一个星期后便放人,表格中的 (-1,-1) 即表示各关一星期 (先出现之数字为甲囚犯被囚禁的时间,后出现的数字为乙囚犯被囚禁的时间);若甲乙双方均诚实招供(承认),则两者均各坐牢六个星期 (-6,-6);但若一方招供,而另一方不招,则招供者成为污点证人,可获得立即释放,而另一方因不招供,则以作伪证说谎为...
诸位看官!最近看到一个好东东!推荐给大家!不是广告!大家详细看完就知道了!很好的学习空间!OOPS是什么?OOPS是Opensource Opencourseware Prototype System,我们的中文名称叫做开放式课程计划。简单的说,这是在奇幻基金会(www.fantasy.tw)之下执行的一个计划。我们希望能够用开放原始码的理想、精神、社群和技术来挑战开放知识分享的这个新理念,让更多的人可以分享到知识。 本计划同时拥有世界各翻译计划的入口网站:www.myoops.org和繁体中文版www.myoops.org/twocw,简体中文版www.myoops.org/cocw的翻译网站。目前采用中英对照方式架设网站。任何网友发现有翻译错误或是疏漏之处,都可以直接来信指正,我们会立即修改,我们希望透过读者的参与和编辑,将网站的正确度更为提升。对于英文阅读没问题的使用者来说,我们提供...
建立知识分享的平台 作者:Jac Fitz-Enz 总部设在美国弗吉尼亚州北部的CSC的是一家重要的技术咨询公司。在一套企业知识/学习系统的帮助下,公司去年的销售额高达50亿美元。CSC的知识系统主要由三个部分构成,分别为:知识团队:在客户服务中发展与分享知识;知识库:存储有CSC全部核心技术,作为了解公司专业知识的指南;富于协作精神的企业环境:对知识库的应用与知识团队起到了鼓励与促进作用。 CSC的这一知识系统鼓励企业员工充分使用知识库,并利用其中的技术工具与产品为客户服务。员工可以从知识库中下载1,500多个电脑培训课程,丰富自身的理论知识与实际业务水平。另外,他们还能够自由进入同事的学习程序,以提高自己的学习效率。 &...
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知识分享中社会镶嵌效应之研究-以台湾IC设计产业为例
发表人:王淑玟/东华大学国际企业研究所
指导教授:许芳铭/东华大学信息管理学系副教授
摘要
知识提供者必定在某些因素之下才会愿意提供本身之知识给知识接受者。本研究引进社会学域中的社会镶嵌(social
embeddedness)观点,强调知识分享过程是一种人际互动的过程,所以其中必须具备某些诱因,才使得知识分享得以进行。由于影响知识分享的因素众多,本研究再依社会镶嵌中的关系镶嵌与结构镶嵌角度去探讨知识分享对知识绩效的影响,并提出相关假说。本研究希望透过对IC设计公司的研究,验证知识分享在不同镶嵌类型的影响下对知识绩效有不同的影响。
壹、研究动机与目的
由于IC设计产业是个靠脑力、拼技术的行业,市场竞争激烈、变化快速。去年的前十大公司,可能今年只要一个产品没有抢到市场,就要淘汰出局,因为...
让你的员工“开口说话”
——怎样促进组织内部的知识分享
作者:商蓉蓉
2007-11-16
情景再现
场景一
“小王,这个QC的模块就交给你了,功能不太多2周可以完成吧?”
“嗯,好。”
“小李,这个计划模块你来做,算法比较复杂,给你3周时间,有没有困难?”
“哦,没有。”
“小赵,这个生产模块由你负责,你先用3周的时间完成界面设计,然后我让小王或者小李过来帮你。”
“好。”
“那么,大家对这个安排有什么看法吗?提出来我们可以讨论一下。”
“。。。。。。”
“那今天就...
...门的沟通交流中,业务部门的领导意识到,知识管理的确是一件值得尽快实施的工作。
阻力和动力在哪里
记者请李武谈一谈实施知识管理项目感觉到难以推进的地方,主要体现在哪里?他想了想说,非常难的是,有些员工心理有抵触情绪。在和业务部门的沟通中,李武了解到,有的员工存在的消极心理主要分为两类。一类的困惑是,把自己的工作经验、知识告诉同事,上传到知识管理系统中,别人超过自己怎么办?另一类的困惑是,知识分享固然重要,但是向知识管理系统上传知识信息,需要花费大量的时间,占用了自己的工作时间怎么办?
为此,李武除了组织员工培训,详细介绍知识管理的意义和目的之外,还组织人员起草了知识管理绩效管理办法,通过激励机制鼓励员工主动上传知识信息。在一个组织中,一个人的成长不是成长,组织内成员的共同成长才是成长。
尽管存在着一些阻力和困难,A省移动的知识管理项目还是在一步步地走向深入。按照规划,A省...
知识分享...
知识分享,回馈...
项目管理的基本知识,分享。...
下一篇,上传一篇,知识分享,理性传播。...
一些比较基础的知识,分享~~~~~~~~~...
跨 世 纪 知 识 分 享 思 维 典 范
学 习 孕 育 观 念 观 念 领 导 变 革...
分享之二每个人都是从别人的知识积累中成长的,所以为何你要小气你的知识分享呢?...
知识管理系统,帮助我们管理好知识:分享,学习,提高,聚才!我喜欢畅享网!...
能源行业最热电的问题是“节能产业”
我建议大家都来探讨节能的话题,这样就能完整的将有关知识分享...
今天给一个企业介绍信息资源检索方面的内容,对自己原来的知识作了一个总结,也算是一种知识分享吧。附件是授课的课件,欢迎指正。 ...
我是AMT的一名新成员,也是第一次参加AMT Club聚会,同时也是Club中的网友们自发组织的一次聚会。
以蔡根为首的一群兄弟姐妹们,从网上来到网下,有专家的知识分享,也有生动、有趣的游戏节目,还有就是又认识了很多的新朋友,让我真是收获颇多。
这样的聚会,真好!...
大家来这里是为了分享知识,分享经验,已达到共同成长的目的。像这种随便抛出一个东西,说要顶到多少才给下一个资料的人很令人心寒,人品问题。不多说,要求惩罚这些人。为了我们有一个美好的共享空间,请大家支持。...
知识管理——企业不可忽视的问题 ,李丽,商场现代化,2006年
06期
本文从管理学的角度介绍了知识,知识管理以及知识分享的概念,并且用定性研究方法对某电信公司的员工进行了采访,结果表明受访员工们认为知识管理对一个公司的发展起着不可忽视的作用。
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目前现有文献关于信任与知识管理关系的讨论,涉及最多的是信任与知识转移即知识分享的关系问题。许多研究者认为要分享知识,必须存在信任。劳伦德和查欧维认为“信任是知识交换最为重要的先决条件之一。” 大家对这个问题怎么看?...
一、股票期权的基础知识 分享利润、分享成长—并成为百万富翁资本市场是企业的业绩放大镜 借助资本魔方,企业可以正确认识到自身的价值 企业的性质人力资本和物质资本如何公平合理地分享剩余 ...
今天第一次详细看了liame的留言本,不知道是何滋味?从知识传播分享的角度,我们真的非常的感动liame的贡献!从所谓知识产权角度,我真的无话可说!我个人觉得国内对知识分享的观念是不够的,知识是有价,只有传播和提炼,才能更大限度的发挥作用。国人是不是麻木了?我们的社会真的需要扫盲般的知识分享! 我真的有点认为某些人“为富不仁”了,也许,这也就是国人素质的低下和国家整体科技水平低下的重要原因!
昨天,我搜集了网络技术、硬件技术、软件技术的重大成就,没有一项是出自国内,这某种程度是我国知识管理领域的失败!
一家之言,欢迎大家讨论,指正!...
作为亚洲领先的IT服务管理和风险控制的传播者和实践者,科索路咨询致力于推广国际先进的IT管理理念,并且身体力行,在IT管理领域实践了诸多成功案例。基于这些理念和实践,科索路的咨询顾问精心打造、合力推出了多年IT管理从业经验的结晶——《IT服务管理、控制与流程》。目前,该书已有机械工业出版社出版,在各大书店均有销售。本着知识分享的理念,科索路即将在“知识分享”单元推出在线连载,每周选取关于IT管理的精要章节,供读者飨食。科索路希望得到您的一贯支持和帮助!如需订购《IT服务管理、控制与流程》一书,请洽: 科索路咨询 上海 南京西路338号天安中心701室 200003·中国 客服热线:400-820-7889 电话:86-21-63275216,63276898 传真:86-21-65071308 ...
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问题的提出
谈到KM的成功,大家往往会想到很多因素,因为毕竟我们已经在中国很多年的ERP的成功,两项类比一下,似乎和ERP成功相关的林林总总也都可以放在KM的帽子下面。但我们不禁要问,KM的成功,毕竟不同于ERP这样的事务处理型应用系统,因此就会有着哪些特色的影响因素呢?这些影响因素中,彼此的轻重缓急又是如何呢?
我们编录整理了若干中外学者的研究成果,归结为下表中的“关键因素类别”、“学者名及提出时间”:
分类
学者
(一)组织成员的知...
知识管理解决方案系列-1 以下全是繁体中文教材1 知识管理时代的全球知识信息网络的探索性研究(韩国)申光龙*、(澳门)谭俊荣**2 知识管理系统运作方案3 台中市国际观光员工知识分享研究4 知识管理系统接受度影响因素研究5 跨媒体知识管理-以东森电视台为例6 知識管理與企業創新...
我们几个志同道合,臭味相投的朋友共同建立的Blog,有很多好的学习经验值得推荐与分享,基本上是我们在工作的一些心得或所用知识分享,相信是ERP方面的程序员学习的一个好地方,基本上与这边的很多东西不会重复,希望大家能有空去看看,最重要的是能学到东西。http://www.onejava.com/bbs/Boards.asp?Assort=2...
知识管理的核心流程是知识管理导入过程关键的步骤。这些核心步骤包括:创造、分类、储存、分享、更新、价值。
(1)知识创造:知识创新的源头并非仅局限在企业内部,企业应建立一个广纳企业内部、企业间以及企业外部知识来源的机制。
(2)知识分类与储存:知识由内隐到外显的引导过程中,不应将外显知识仅局限在文件档案的储存与管理,应包括个人的核心专长,如训练、著作、专利、证照的储存,也应包括将思考化成文字的知识社群机制。而文件档案,也不应只是文本文件,尚应包括简报文件、影像文件、声音文件、图形文件等。
(3)知识分享:知识经过大量传播后,才能产生价值,因此企业必须建立开放性的知识社群与在线学习机制。
(4)知识更新:建立能让宝贵的经验与知识不断更新的企业智库和知识顾问团队,是企业永保知识鲜活的重要机制。
(5)知识价值:透过正确的行动方案与专业的知识行销,将知识...
曾经我在网上只是一个过客,面对众多的信息只是一味的浏览,看别人的知识,分享人家的心情。慢慢的慢慢的觉得烦了,倦啦,厌了。开始思索着建立一个自己的空间,远离那些嘈杂纷乱的声音,在这里自由的舒展心情,激扬文字,写下工作、生活的点点滴滴........
今天我建立了自己的blog,上面的东西还是一片空白,就像新大陆一样,等待着开发、完善... ...我会像对待新生的婴儿一样,呵护好这一片空间,使这片空间能为我为您带来一点点欢乐和收获,慢慢的慢慢的就会好的!也请各位大哥大姐们多多支持,谢谢!...
我结合自己分析了一下许多人工作后的经历:
刚毕业时,是新手,希望老员工对自己传授知识,自己到处划拉一些专业杂志看
工作几年后,在知识分享上对新手还行,但对差不多的很有警戒感,
因为这和加薪晋职很有关系。
做部门主管时,希望下属们知识共享,把工作做好做快。
所以我觉得知识共享的一个关键还是中间骨干力量上,能够做好他们的工作对KM就是极大的推动。对这一部分人的情况进行分析并相应的给以解决。总的来说,最大的问题还是组织的文化氛围。
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...慢的遗弃。知识管理系统的应用是个持续发展的过程,需要不断的有人员持续的投入,知识管理才能达致预想的效果。在系统平台刚开始应用的时候,就像婴儿刚刚出生,需要细心的呵护,这时候管理层的全力参与特别是企业高层的做法尤其重要。 不仅仅表现在口头的鼓励,更要表现在具体的行动上。系统要顺利推行,首先要建立相应的保障及激励制度。但光靠这些是远远不够的,要鼓励员工的踊跃参与,管理层首先应该作出表率,身体力行的进行知识分享和体现对职员的知识分享关注。作为职员,要让他专心的做好某一件事情,最好的方法就是让他知道,有位上级在关注他。这方面有个经验可以供我们分享。在职员发完知识分享的帖子后,管理层应该给每个帖子都作出简要的评价回复。当然,管理层每日需要处理的事物很繁复,这时候可以便宜行事,将帐号授权给秘书或者助手,帮其履行知识管理的推行工作。这就是所谓的扶上马,在送一程。一般来讲,这个过程需要2~3个月的时间,便...
我为什么要来畅享网?因为在这里我能够享受到成长的快乐。为什么在畅享网可以享受到成长的快乐?因为在畅享网有无数热爱分享的人。我可以与他们分享朋友、分享知识、分享机会、分享成功的喜悦与失败的教训。我在这些分享的过程中得到学习、提高、成长。因此,畅享网是给那些具有“上进心”的人士而存在的。热爱分享,享受成长:这是可以成为畅享网灵魂的八个字。所有的工作,都应该围绕着这个灵魂展开。...
我们信息主管沙龙圈子目前已经排名第5了,有种坐火箭的感觉 :-)其实排名本身并不十分重要,关键我们可以看到越来越多非常有质量的知识交流和思想碰撞、尤其是最近涌现出非常多高质量的原创知识分享,这是我们建立这个圈子的初衷所在,也是未来我们这个圈子的核心吸引力所在。谢谢AMT的大力支持和特别关爱、谢谢所有信息主管圈子朋友的积极贡献,尤其我要感谢AMT小黄和小王为本圈子所付出的辛苦努力,几乎我一有空登入到MSN,她们中的一位都会和我分享她们对于这个圈子建设的一些非常好的想法,这份专注和责任心让我非常感动!!!...
BLOG与知识管理,曾红; 张树人,情报科学,2006年 02期
在知识管理因实践效果不佳而陷于低潮的同时,Blog的兴起带动了大量的网民在无边界的网络上自发地进行知识分享、协同创作的潮流,一些知识管理学者因此开始关注Blog在知识管理中运用的可能。然而,如果用静止的、分析还原的思维方式去研究Blog,很难把握Blog的交互机制在知识管理和创建学习型组织中的作用。本文用复杂适应系统理论分析了Blog协同机制,阐述了基于Blog
的知识管理体系的工作模式和特点,最后针对如何在组织中具体推动Blog知识管理实践,给出了一些操作性的策略。
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自从网站设置了"回复可见"后,大伙都用上了,却不知道大家用他的目的? "畅享论坛提示:看帖后顺手回帖,是对辛苦发帖者的鼓励,是美德。" 但是作为一个知识分享的平台,鼓励发帖者却不应该是这样来鼓励的,大家来畅想是为了知识的交流,知识的分享.而不是其他,否则我们的畅想网和别的帖吧又有什么区别了? 对辛苦的发帖者我们永远会给予支持,给予赞扬.而"回复可见"不就让我们的分享带上了瑕疵!...
最近,一直在考虑如何构造一款基于社区群组的个人知识管理系统。它涵盖了互联网盛行的博客(blog)、社区群组等优势,系统成员透过获取、分享及运用知识,以提高自身的作业效率及社会竞争能力,达到个人既定的目标活动。 打造了快捷易用的网络化个人知识管理系统,利用博客、网络社区群组进行个人知识管理。它体现在知识收集、知识分享、知识应用等知识管理过程中,通过博客和群组内有价值的信息,经过消化形成为知识,挖掘出其中的隐性知识内涵,实现隐性知识和显性知识的相互转化。不知道大家对此有何见解!...
作者 明基逐鹿摘要:要进行知识管理,我们首先要创造内外部的有利环境,内,是指首先要让员工乐于分享,愿意把自己的知识共享出来;外,则要有一个供知识分享的平台。 知识管理要内外兼修。 内,是指首先要让员工乐于分享,愿意把自己的知识共享出来; 外,则要一个知识分享的氛围,要有知识分享的一个平台…… 现在社会是知识的社会,越来越多的企业也在把知识管理当作是竞争的动力之一。世界500强大企业中已经有一半以上建立了知识管理体系,推行知识管理。IBM、HP、三星、微软、麦肯锡、西门子、摩托罗拉、施乐、英国石油等这些大家耳熟能详的企业,都将知识管理理念和方法引入自己的企业,建立了自己的知识管理战略,并设立首席知识官(Chief Knowledge Officer, CKO)。 知识管理最近几年在信息化市场上被炒得沸沸扬扬,有的把知识管理当作一个单独的系统来看,有的把知...
...造过程。
三、知识储存
公司经常因为大量员工的离职而损失他们的知识,Nucor为保护公司的知识,坚守不景气中不开除员工的政策,以减少工作时间来取代开除员工,同时Nucor减少工时总伴随着“共享痛苦”计划:当减少工人薪资,主管的薪资也同时调降,而主管减薪的幅度一定比工人来的大。所以,不景气时,Nucor的员工流动率是所有钢铁工业中最低的,公司反而能建立员工对公司的信任及尊敬。
四、知识分享
Nucor公司透过三项任务结合知识分享与交流:确认时机知识分享、鼓励个人知识分享、建立有效率的传送管道、说服个人接受和使用他们所接收的知识。
a.确认时机知识分享:Nucor有系统地利用透明化的绩效资料来衡量公司里每一个工作团队、部门和工厂的绩效表现。每一个单位和组织总部不需要掩藏,而能分享彼此的知识。
b.鼓励个人知识分享:Nucor也流行去鼓励每个单位热心的分享彼此...