记得在上学时，有个牛人教授来学校演讲，吹嘘未来是一个知识库的世界，企业界关注的是建设自己的知识库，那么知识库究竟有什么发展方向，包含什么样的功能呢？ 大家不妨来讨论下。 我的理解是： 1、 知识内容管理 2、全文检索引擎 3、 知识分析...
开思/TEEMS-知识库
1
TEEMS知识库作用
TEEMS知识库将是有关TEEMS系统的信息和知识大全，不仅提供了TEEMS软件系统产品相关的各种信息，更提供了有效实施TEEMS的方法和许多相关的行业应用知识。
在为企业客户提供切实有效的应用方案时，咨询顾问和客户代表可以随时随地查阅有关信息，包括：客户行业的情况、产品的情况、客户行业竞争态势、技术发展趋向，及企业管理方法、实施TEEMS的组织建设、TEEMS数据准备、TEEMS软件系统功能、TEEMS实施经验等等所有资料。从而，及时方便地为客户作出具有针对性的方案。在TEEMS整个实施过程中，TEEMS知识库将起到不可替代的指导作用。
2
TEEMS知识库结构
TEEMS知识库将是一种基于非结构性文本数据库之上的应用系统，其本身的结构和应用程序系统也将是TEEMS产品线中“知识管理”重要的组成部分。
TEEMS...
【论文题名】 试论知识库与知识库管理系统的关系
【英文题名】 DISCUSSION THE RELATIONSHIP BETWEEN THE KNOWLEDGE BASE AND
KNOWLEDGE BASE MANAGEMENT SYSTEM 【作 者】 许诘 【作者单位】 华中科技大学,水电与数字化工程学院,湖北,武汉,430074 【刊 名】
武汉工业学院学报 【英文刊名】 JOURNAL OF WUHAN POLYTECHNIC UNIVERSITY 【年
卷 期】 2004 Vol.23 No.4 【关 键 词】
专家系统;知识库;知识库管理系统 【摘 要】
以专家系统中的知识库和知识库管理系统基础,介绍了知识、知识库和知识管理系统的关联性,并溶入数据库管理方式.
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经典的SAPFI/CO文档...
AMT公共知识库改版了！
请访问www.amteam.org...
如何实现ITSM知识库管理
面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。
IT服务管理（ITSM）作为一种基于ITIL（IT Infrastructure
Library）标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。作为ITSM的内容之一，知识库管理的重要性不容忽视。
运维知识要素：
◆ 记录IT应用或设备出现的故障
◆ 提供一系列行之有效的解决方案
◆ 拥有负责人，便于维护和跟踪
◆ 隶属于一个或几个类别，便于查找和统计
◆ 具有生命周期，当它不再具备服务作用或被更加有效的方法代替，应该及时“退休”
知识发布流程：
知识库管理包括角色划分、流程定制和信息采集，知识的抽取步骤大致可分为：提交→分派→审批→发布。...
面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。
IT服务管理（ITSM）作为一种基于ITIL（IT Infrastructure
Library）标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。作为ITSM的内容之一，知识库管理的重要性不容忽视。
运维知识要素：
◆ 记录IT应用或设备出现的故障
◆ 提供一系列行之有效的解决方案
◆ 拥有负责人，便于维护和跟踪
◆ 隶属于一个或几个类别，便于查找和统计
◆ 具有生命周期，当它不再具备服务作用或被更加有效的方法代替，应该及时“退休”
知识发布流程：
知识库管理包括角色划分、流程定制和信息采集，知识的抽取步骤大致可分为：提交→分派→审批→发布。
审批流程可以省略，也可以划分多级，但...
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田老师，您好，如何构建知识库？ 我们是一个网络医药销售公司（www.yaofang.cn）,现在仅有一个小的药品库列表，呼叫中心的坐席代表都在用，但是除了药品的些许知识，其他的业务流程方面的知识现在没有很好的管理起来，我想问问如何建立适应于整个公司的知识库，具体的步骤和方法是怎样的? 田志刚 一、从呼叫中心的角度说 猜测现在药品库类似于一个helpdesk。如果从座席代表的角度出发，就需要了解他们的需求在哪里，现在不能满足的地方是什么。然后去根据座席代表的需求和公司管理以及战略的需要去完善这个库。例如除了药品库，坐席代表经常遇到的客户抱怨是什么，面对抱怨的最佳应对策略和方法是什么，应该怎么说，这些都可以整理出来并经过培训传递给每一个坐席...
成立 "真正的ERP软件讨论区" ;
建议从下面的几要要点讨论：
1、公司名称
2、重点优势行业
3、客户案例
4、实施与服务
5、产品功能优弱势
6、产品报价
7、演示思路
8、市场及销售策略
这样我们就可以对每一个ERP商作比较深入认识,同也希望各位提供比较专业的资料，组建一个知识库。互相交流mail:dgsoros@163.com[em27][em27][em27]...
我的一位朋友正在参与建立知识库的工作，起步阶段很穷，大量的信息采集、分类、整理、分析、标准、归档工作都需要日常的不断积累，采集信息的工作需要依靠一个团队在日常的事务中去多方位的收集，牵涉到的面非常广，有：呼叫中心、指挥协调中心、系统工程实施组，而以往遗留的一些资料还有很多不足，具体表现为：准确性、可行性、针对性、关联性非常欠缺。而他却苦恼于没有proper system 和合适的人选来支持这个工作的开展。一周末我们一起聚会，他问我有什么更有效的方法来快速开展这项工作。我想了想说：由于环境的不同，没有具体了解过你们现有的情况，真是很难有针对性的回答。最基本的应该有如下几点吧：1、明确各个岗位的流程和职能范围，并通过建立有效的接口来组织和协同各岗位间的工作。2、通过分析得出每个岗位所能反馈和收集的信息范围，并建立有效的机制去保障信息的采集。3、对知识库的目标、结构、分类标准、框架进行梳理，明确...
AMT企业会员知识库入门介绍
本指南专为AMT企业会员提供，以便各会员企业方便使用AMT知识库系统。这里需要说明的是，AMT企业会员主要是使用该套系统中的文档（Documents）管理模块，其他模块如工作流、人力资源、客户、对象、项目等模块没有相关使用权限（这些模块为AMT内部使用），至于请求模块，会员可以使用，但考虑到会员请求经过系统的周转周期较长，不建议使用。会员如有问题可直接用mail或者电话与AMT相关人员联系咨询。
1.登陆
凭AMT专用企业会员账号进入AMT知识库。界面如图1所示：
(图1)
2.进行相关资料查看。
(1) 最近更新的资料。点击图2红圈中的按钮即可查看AMT最新更新的文档；
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别让知识库成了垃圾捅
知识管理不是万灵仙丹，企业若无正确的KM策略目标，若没有妥善解决人性面结合科技面的两难，KM可能被丢进垃圾箱-本文提出五个案例，值得重视。
目前企业对于知识管理大都已具备基本概念，也能够意识到知识管理的确是提升企业竞争力的利器。虽然很多人对显性知识、隐性知识、学习信组织等名词琅琅上口，不过最怕老板一时性起，或一知半解的推动KM；或不得其门而入，或弄得人仰马翻，减低了知识管理应有的价值。
有些企业将知识管理想得太过简单，以为建置了 Notes 或是 Exchange 平台，让员工可以分享 Office 文件档案，然后指派一位知识长（CKO, Chief Knowledge Officer），再办几场有关知识管理的读书会，以为就是知识管理。
事情当然没有那么单纯。
推动KM不应掉以轻心
许多负责推动 KM 的人员会遇到的第一个实务上的困难...
...的价值。 有些企业将知识管理想得太过简单，以为建置了
Notes 或是 Exchange 平台，让员工可以分享 Office 文件档案，然后指派一位知识长（CKO, Chief Knowledge
Officer），再办几场有关知识管理的读书会，以为就是知识管理。 事情当然没有那么单纯。推动KM不应掉以轻心 许多负责推动 KM
的人员会遇到的第一个实务上的困难是，到底什么资料放进知识库才有效益？资料的筛选、整理、分类，有没有什么原则可以参考？第二个常见的问题是，如何鼓励员工愿意分享和贡献？有什么激励措施可以参考？如何和绩效制度整合？另外，当企业知识某部分已经
e
化完成之后，应该如何进行权限控制，以防被员工将档案外流至竞争对手的手中？ 知识的分享或保护，都有实务管理上的需求及考量。不过最重要的是，如果没有先将企业之所以要推展
KM 的策略目标定义清楚，便很容...
知识管理不是万灵仙丹，企业若无正确的KM策略目标，若没有妥善解决人性面结合科技面的两难，KM可能被丢进垃圾箱-本文提出五个案例，值得重视。
目前企业对于知识管理大都已具备基本概念，也能够意识到知识管理的确是提升企业竞争力的利器。虽然很多人对显性知识、隐性知识、学习信组织等名词琅琅上口，不过最怕老板一时性起，或一知半解的推动KM；或不得其门而入，或弄得人仰马翻，减低了知识管理应有的价值。
有些企业将知识管理想得太过简单，以为建置了 Notes 或是 Exchange 平台，让员工可以分享 Office
文件档案，然后指派一位知识长（CKO, Chief Knowledge
Officer），再办几场有关知识管理的读书会，以为就是知识管理。事情当然没有那么单纯。
推动KM不应掉以轻心
许多负责推动 KM
的人员会遇到的第一个实务上的困难是，到底什么资料放进知识库才有效益...
企业的知识库管理：关于企业知识库的设计思想
企业知识库的建设旨在运用知识管理的最新理念，基于《中国企业知识仓库》的海量知识信息资源基础，整合先进的信息化、数字化、网络化技术，支持企业构建一个全方位的知识管理、信息交流与共享，全面提高企业整体竞争力的新型决策环境。其特点有：
1、面向企业知识管理的直接需求
基于全面支持企业知识管理，方案本身的核心资源――《中国企业知识仓库》的基本构架特征即是在两个根本方向上――企业决策系统中各领域、岗位，如CEO、CHO、CFO、COO、CIO等；各个专业职能、特定业务以及决策信息流程--直接面向需求设计定制。首先保证企业知识管理中信息资源提供与应用的效率最大化和直接性。
2、信息资源全面、准确、权威、海量
基于企业实施知识管理解决实际问题的迫切性，企业各层次决策需要的知识信息资...
企业知识库的建设旨在运用知识管理的最新理念，基于《中国企业知识仓库》的海量知识信息资源基础，整合先进的信息化、数字化、网络化技术，支持企业构建一个全方位的知识管理、信息交流与共享，全面提高企业整体竞争力的新型决策环境。其特点有：
1、面向企业知识管理的直接需求
基于全面支持企业知识管理，方案本身的核心资源――《中国企业知识仓库》的基本构架特征即是在两个根本方向上――企业决策系统中各领域、岗位，如CEO、CHO、CFO、COO、CIO等；各个专业职能、特定业务以及决策信息流程--直接面向需求设计定制。首先保证企业知识管理中信息资源提供与应用的效率最大化和直接性。
2、信息资源全面、准确、权威、海量
基于企业实施知识管理解决实际问题的迫切性，企业各层次决策需要的知识信息资源在本方案中实现了拥有广泛、稳定、可靠的信息来源，专业化的信息资源通道，有强大的专家群对信息...
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在论坛上看了很多有关知识管理的文章，但大多是理论型的，觉得比较虚。我们公司一直没有真正的一套知识管理体系及系统，现在想规划，不知有没有比较实际能够参考的资料，从业务角度阐述观点，能够让领导确实觉得重要...
从其他地方看到一篇介绍SAP财务方面的电子书,现转过来分享给大家...
企业知识管理中的知识库研究，杜伟; 冯丽雅，情报探索，2006年
04期
介绍了企业知识库的概念,在知识库的建立、内容、作用、更新及提高其检索效率等几个方面进行了探讨。
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为什么把“罗兰贝格知识库”删除掉？刚刚下载到一半，就没有了！...
AMT公共知识库（[url]http://www.AMTeam.org[/url]）版面，位属“前沿关注”栏目，该版将及时介绍AMT公共知识库丰富资讯的每日更新，欢迎广大网友来此回贴灌水，发表高见！...
仍然关注CRM的朋友可以看看！
SAP 客户关系管理中文知识库：http://www.sapcrm.cn/
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建立企业知识库是知识管理的一个重要工作，知识库的质量也直接影响知识的推广和应用。 在“知识管理的核心——明确知识管理创造价值的目标和过程”一文中指出，知识管理的目标需要结合企业的战略地图，根据战略地图中对企业无形资产的要求而设定知识管理的目标。知识管理创造价值的过程，也就是企业如何将员工应用到流程体系来创造价值。那么如何才能建立一个高质量的知识库呢？ 战略地图作为企业的战略描述和执行的框架图，为整个企业的运作指明了方向和目标，同时也是企业价值创造的过程。而企业的知识管理作为达成战略目标的一个核心支持工具，必须紧紧围绕着战略地图展开。因此，企业的战略地图是知识库建立的总框架图，在构建战略地图时，也就构建了企业知识库的框架图，战略地图中的每个模块都是知识库所要重点关注的核心模块。只是同样的一张图，作为企业的战略地图，其侧重点是企业的战略，而作为企...
如何进行知识库管理
知识在创造或取得之暇，要有储存的地点，储存的目的一方面在使宝贵的知识得以保留下来，另一方面使大家有取得知识的管道。知识库的建构目的即在于此。知识库的建立要注意以下几个方面：专门的组织导入为了获得完整的组织知识，在创建知识库时，组建专门的项目小组必要的。专门的项目小组通过对知识的鉴定、编选和组合，增添知识的价值，并使知识变得容易获得和使用。强大的技术支持知识库的建立不仅需要大量的人力、财力以外，还需要很多的信息技术支持。知识库一般建立在企业的内部网络上，由安装在服务器上的一组软件构成。它能提供所需要的服务以及一些基本的安全措施和网络权限控制功能。员工可以在知识库中阅读公告和查找历史事件，寻找自己所需的知识资源。内容翔实丰富知识管理是要把各种各样的知识源囊括进来，包括从各种数据库，从互联网上的各个站点，从雇员们那里以及从合作伙伴们那里去得到知识的来源，在把知识从它们所在的...
企业知识库的构建和管理研究
【摘要】在当前竞争日益激烈的背景下,知识已经成为企业竞争力的源泉,建立企业知识库是企业进一步发展所必需的基础和企业实现持续竞争优势的保证。本文在对企业知识进行分类的基础上,研究了企业知识库的概念、内容及构建和管理的方式。
来源：情报科学 2005年07期
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我们先来分析一个概念：
AMT公共知识库是什么？
从定位看：
www.AMTeam.org的定位：管理信息化领域权威的研究型网站
相应的：club.AMTeam.org定位：管理信息化领域各种资讯的集散地和交流平台
你对于公共知识库的定位认识和希望是怎样的？
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AMT公共知识库网页图片显示不出来，不应该是我的机器的问题。是不是应该看看？效果如下所示。两个图片无法显示。
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下午与AMT的一位朋友谈起了有关呼叫中心知识库建设的问题。个人觉得，呼叫中心的知识库建设应该考虑以下几个因素： 一、设定明确的目标 也就是说要明确知识库建设的目的和想要达到的效果。一般来讲，呼叫中心期望知识库所能发挥的作用主要包括：提高来电处理效率、统一业务处理流程、保持信息界面一致性、与业务培训形成互补并有效缩短培训周期等等。其实，除此之外，呼叫中心的知识库还可以承载更多的功能，比如，及时显示客户的分类、习惯及价值信息，以方便地进行客户关怀、追加及交叉销售；实时查询客户投诉及后续处理的进展情况，形成闭环跟踪与监督预警机制等等。二、明确适合的内容 明确了知识库建设的目的，接下来就可以依据目的来决定知识库所应包含的内容。为了提高来电处理效率以及信息的...
点击知识库链接后报错：您无法访问该页，有可能您访问的页面并不存在/您不具备访问该页的权限...
如何建立知识库，做到知识共享？通过知识管理：（1）用知识地图将现在的数据信息库和以后的显性工作经验和协作知识、隐性的工作经验和协作知识整合起来；（2）用知识地图将知识和信息产生的人、场所、事件联系起来；（3）知识地图的多种展示（以部门分类、以专业分类、以时间分类、以主题分类等）；（4）与知识信息的相关人员链接和沟通；（5）知识库中新知识的自动订阅推送；（6）知识库中知识的智能关联搜索或检索；（7）知识库中新知识的自动新闻通知发布。...
知识库博客目前主要有3种构建方式：
一种是托管型知识库博客，博客不需要自己注册域名、租用空间和编制网页，所有一切由相关网站负责完成，并且不需要支付费用，这是一种建立博客的最“多快好省”的方式；
第二种是自建独立网站的知识库博客，有自己的域名、空问和页面风格，这种方式需要有一定的技术、设备系统条件；
第三种是附属知识库博客，将自己的博客作为某一个网站的一个栏目、一个频道或者一个附加内容，不少媒体网站都开始有了这样的举措。
就企业来说，似乎前两种方式比较适合。考虑到某些企业实施信息化过程中的信息集成问题，建立企业自己的知识库博客应为上乘之选。
不知道国内的企业有没有这方面的比较经典的案例呢？请达人指点：）...
AMT Group 是AMT Group企业会员知识库的所有者。AMT
Group企业会员知识库上刊载的所有内容，包括但不限于文字、图片、声音、图表、色彩的组合，版面设计，专栏目录与名称、内容分类等的版权均属AMT
Group或相关权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》及其它相关法律的保护。
他人将AMT Group企业会员知识库提供的内容与服务用于商业、盈利、广告性目的时，需征得AMT
Group或相关权利人的许可，注明作者及文章出处，并依法向权利人支付报酬。
使用者将AMT Group企业会员知识库提供的内容与服务用于非商业用途时，应遵守著作权法以及其他相关法律的规定，不得侵犯AMT
Group企业会员知识库及相关权利人的权益。
凡作者或权利人声明不得转载的文章，任何单位及个人不得转载。
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表1 知识库管理流程 没有更新和维护功能的知识库是没有用的，完善的知识库产品和解决方案必须提供完整的编辑和维护功能，因为这是知识库的基础。 国有大型商业银行的信息系统经过多年发展，逐渐由最初的单机运行，发展到城市综合业务处理系统，再到全省数据集中，直至目前的全国数据集中，由最初的基本业务到目前的全部业务，信息技术的应用已深入到银行业务的各个方面，涉及各个层次的管理及经营人员，与此相应的保障各业务系统的安全稳定运行已越来越突出。 笔者曾被单位安排从事个人购汇系统的维护。在接到此项任务时，我查遍应用部门的系统资料，问过所有支持人员，都不知此系统为何物。无奈询问业务部门时，他们也说不出所以然，只给我提供了一个开发人员的名字。等我问到这个同事时，他拍了半天的脑袋，终于想起来几年前开发过一个接口程序，但他说那是一期，早已不用了，而且资料也早已找不到了。 万般无奈的我找到了总工，总工是一个非常敬业的...
摘自：http://www.simaone.org/dispbbs.asp?boardid=55&ID=6653&replyID=6653没有更新和维护功能的知识库是没有用的，完善的知识库产品和解决方案必须提供完整的编辑和维护功能，因为这是知识库的基础。 国有大型商业银行的信息系统经过多年发展，逐渐由最初的单机运行，发展到城市综合业务处理系统，再到全省数据集中，直至目前的全国数据集中，由最初的基本业务到目前的全部业务，信息技术的应用已深入到银行业务的各个方面，涉及各个层次的管理及经营人员，与此相应的保障各业务系统的安全稳定运行已越来越突出。 笔者曾被单位安排从事个人购汇系统的维护。在接到此项任务时，我查遍应用部门的系统资料，问过所有支持人员，都不知此系统为何物。无奈询问业务部门时，他们也说不出所以然，只给我提供了一个开发人员的名字。等我问到这个同事时，他拍了半天的脑袋，终于...
AMT企业会员知识库即将改版，改版后的知识库有以下特点：
1、AMT与企业会员之间的互动交流增强
增加“企业会员名片”栏目，我们将把贵公司的信息在知识库里制作精美的网页，。
通过工作流来实现AMT与企业会员的互动，如果你在知识库里面没有搜索到你所急需的资料，你可以在线填写工作流，写下你的具体需求，我们的工作人员会在一周之内给予答复,请点击“我要定制资料”
对于会员知识库的任何意见与建议，都欢迎你在线提出，也可以及时与我们的服务人员与编辑联系，及时解决您的问题
您可以在线投稿，您的来稿我们将优先发布在www.AMTeam.org以及《AMT前沿论丛》上面。不论是您对管理和信息化的领悟或心得，贵公司关于管理信息化方面的新闻、动态等，我们都欢迎您的投稿。
增强AMT的服务，您不仅可以每期收到我们的《AMT前沿论丛》，您还可以看到《AMT前沿论丛》的电子版。...
http://www.amteam.org/
几天不上，再次登陆，AMT公共知识库主页改版了，恭喜恭喜啊！
新版的主页没有居中对齐，而是左对齐，宽度也是面向14'CRT显示器的用户，可能是个人习惯，一时还适应不了，呵呵，慢慢适应了。。。
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面对日趋复杂的IT应用，多种多样的IT需求，如何提供高品质的IT运维支持，成为众多企业关注的核心问题。IT服务管理（ITSM）作为一种基于ITIL（IT Infrastructure Library）标准的国际化管理规范和方法论，为企业提升信息化服务的效率，实现以服务为中心的高质量管理提供了有效帮助。作为ITSM的内容之一，知识库管理的重要性不容忽视。运维知识要素：◆ 记录IT应用或设备出现的故障◆ 提供一系列行之有效的解决方案◆ 拥有负责人，便于维护和跟踪◆ 隶属于一个或几个类别，便于查找和统计◆ 具有生命周期，当它不再具备服务作用或被更加有效的方法代替，应该及时“退休”知识发布流程：知识库管理包括角色划分、流程定制和信息采集，知识的抽取步骤大致可分为：提交→分派→审批→发布（如右图所示）。审批流程可以省略，也可以划分多级，但规划得过...
AMTeam.org消息：四班的系统支持顾问们都在占线，正无奈的点击着鼠标，突然想到了前段时间收到的四班来信，为什么不试试四班新推出的知识库呢?于是登陆http://support.fs.com.cn，很快找到了knowledge
base，她的界面简洁、友好。很方便找到输入报错信息的位置，点“查找”……很快出现了结果，再看看对问题现象的描述、分析及解决方案，清晰详尽。对症就可用药，最终问题解决了!
在信息时代的今天，答疑解惑对使用计算机的人来说首先想到的是离我们最近的触手可及的网络。四班公司与时俱进的发展观点、亲近客户的理念，不但增加了自身的产品优势，而且给了众多客户更方便的解决问题的渠道。知识总在不断更新，做为她的客户我们衷心希望四班知识库，这个能随时随地分享彼此经验的平台越办越丰富。相信来自每位客户的认同，都是对辛勤工作的人们的勉励。让我们互相鼓励，共同发展。
以上便是麦...
据悉，SAP中国CRM推广团队正在最后完善SAP 客户关系管理中文知识库：
[url]http://www.sapcrm.cn[/url]
那里有关于SAP客户关系管理解决方案（mySAP CRM）的全面的介绍，包括：
* mySAP CRM 功能介绍
* mySAP CRM 系统DEMO下载
* mySAP CRM 行业解决方案
* mySAP CRM 成功案例
* mySAP CRM 技术基础
。。。
最重要的是，这里的资料几乎全部都是中文的。...
希望大家都能尽快找到合适自己的PKM工具！ 知识分类体系可以创建任意层的分类，解决了两层分类的限制；并增加了可以单独设置各个知识点在知识点网格中显示的字体颜色。100多项Windows资源管理器所不具备的PKM(个人知识库管理)的功能特征，值得下载试用。如分类穿透显示子分类包含的文件、多个文件关联、统计文件数显示于文件夹上等等立即下载：下载针式个人知识库管理系统 V3.91版 希望大家都能尽快找到合适自己的PKM工具！ 下述的针式”个人知识库管理系统的九大特色，帮助您轻松从“分类”、“标记”、“日期”、“标题”和“全文”等5大方面管理个人知识资产。1、虚拟文件夹：比Windows...
美丽十月，是秋高气爽的季节，也是收获的季节。历经半年多的时间，在亚太区支持服务部全体顾问以及翻译部的共同努力下，思博软件中文知识库项目顺利通过测试并上线使用。作为最早进入中国商务管理软件领域的外资企业，思博软件不知给那个年代热衷于管理软件学习和应用的先行者们带来多少对于知识的渴求和实践的飨宴；当然，对于中国市场多年来的真诚态度和持续的客户培育也给它带来了实实在在的回报。
这一次，思博软件再次率先通过对四班ERP产品中文知识库的建设，解决了国内ERP客户在寻求在线支持服务时难以逾越的语言障碍，显现出他们对待中国客户的真诚态度。而当有机会和思博软件亚太区支持服务部总监吉喆女士面对面交流的时候，我们才会更加深刻地理解，它所承载的意义还不仅仅如此；这一切在吉女士看来，还只是万里长征中走完的第一步……
站在客户方看支持服务
“每一个软件产品都要经历从产品购买到实施到后续的服务和支...
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如果贵公司是企业应用类软件提供商、应用系统集成商、咨询服务公司或其他IT类产品或服务供应商，欢迎加入AMT的厂商会员！
AMT企业会员知识库
AMT面向企业会员提供个性化的管理和信息化知识自助服务、在线学习和专家网上咨询答疑以及会员自助服务。
成为AMT企业会员，您将拥有AMT企业会员知识库的专属ID，得到以下服务。
...
下面是某PKM的一些主要功能，除了这些功能，你认为PKM还应该具有哪功能才能满足自己的要求？ 个人知识引擎 针式个人知识库管理系统的支持按全文、标题、分类、标记等的分开和组合快速查询，让您平时收集、编辑筛选、自己的经验总结等高质量的数据，快速找到解决问题。熟练的使用针式个人知识库管理系统，将改变您的学习方式、方法，变记忆为掌握知识架构，了解细节的相关特征，要用的时候再从系统中讯速提取。 多重分类 针式个人知识库管理系统的多重分类，让您可以为一个知识点同时指定多个不同的分类，这样就可以在树形导航结构中快速找到它，实现相关知识点的聚类和关联。 随心收集、创建不用再为文件要放在哪个文件夹而烦恼，不再为如何分类而感到无从下手。随心方便创建知识点，系统自动分配文件名、存放的位置；之后再根据情况进行分类、作标...
邀 请 函
－－ＢＫＤ企业流程知识库系统
亲爱的贵宾：您好！宇泰软件是一家提供企业资源整合解决方案的专业咨询服务公司，独创BKD Business Flow
Knowledge Database设计理念，致力于打造先进的企业管理平台。
于２００１年９月推出了针对中小企业应用的ＢＫＤ系列管理软件，并通过了国家级软件质量评测。为将″ＢＫＤ″
的思想、观念和产品更好地推向市场，本公司应邀参加″２００２年上海软件行业年会″，并举办专题讲座--″ＢＫＤ企业流程知识库系统″. 届时欢迎您前来交流、分享！主讲人：
台湾科见资讯有限公司、宇泰软件开发有...
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中文世界管理信息化领域最丰富、最完善的资料库，其内容涵盖管理信息化领域的各个分支：ERP、CRM、SCM、EAI、KM……。从研究探讨到第一手的实践应用，从厂商产品介绍到实施案例，从项目建议书、实施计划到招标、评标方案，是企业在推...
在E-WORKS工作久了，发现网站积累的信息越来越多，而信息多了以后也是一种干扰，如果网站仅仅是内容的整合之地，靠频道和栏目区分，文章积累得多其实意义不大。因此我就想利用网站后台是自己开发的特点，设计一个知识库。不过这个知识库的想法我一开始不是从网站构造的角度出发，而是从一个企业人力资源主管的角度出发，我想让他购买一个网站的服务，例如叫知识管理，那是什么呢？我想到的第一点，必须给所有的网站文章，各种各样的文章设计一个动态编码体系，利用这个编码体系构造主题数据库。因为我原来是做PDM的，我想把产品数据管理的方法引入到网站，因为我认为当时的E-WORKS，就是一个文章库，但文章只是数据，数据不能天然变成信息，除非给予高效组织，并提供便利的检索，而这个恰恰是很多管理系统所擅长的。网络文章整合成主题数据库后，有了编码体系，企业就可以购买这种主题数据库。第二点我想把各种商业推广和培训信息统一为外部资...
企业知识库的建设旨在运用知识管理的最新理念，基于《中国企业知识仓库》的海量知识信息资源基础，整合先进的信息化、数字化、网络化技术，支持企业构建一个全方位的知识管理、信息交流与共享，全面提高企业整体竞争力的新型决策环境。其特点有：
1、面向企业知识管理的直接需求
基于全面支持企业知识管理，方案本身的核心资源--《中国企业知识仓库》的基本构架特征即是在两个根本方向上--企业决策系统中各领域、岗位，如CEO、CHO、CFO、COO、CIO等；各个专业职能、特定业务以及决策信息流程--直接面向需求设计定制。首先保证企业知识管理中信息资源提供与应用的效率最大化和直接性。
2、信息资源全面、准确、权威、海量
基于企业实施知识管理解决实际问题的迫切性，企业各层次决策需要的知识信息资源在本方案中实现了拥有广泛、稳定、可靠的信息来源，专业化的信息资源通道，有强大的专家群对信息的内容进行甄别遴...
