精诚软件质量管理软件系统案例 航天与国防行业生产过程条码质量管理软件系统解决方案概述：当今航空与国防行业的制造商所面临的重大难题是，如何使用新型材料、技术和流程生产更加复杂、性能更高的产品。他们必须依赖日益增长的分散式供应链（复杂的沟通与协作），同时在满足法规要求、紧张生产进度和降低成本目标方面面临更大压力。精诚软件（EAS Software）自主开发的基于质量管理的航天生产过程管理系统（EAS-MES），面向航天及国防系统科研及生产单位，为其质量管理及生产模式转变提供有效辅助手段，通过对资源的有效管理、信息的实时采集、生产与实验过程的动态监控及预警、质量管理、统计分析与产品追溯、自动生成各种报告及报表、以及灵活多样的信息展现手段，质量管理帮助企业达到充分利用有限资源，提高生产力，降低质量管理成本，增强竞争力之目的。精诚EAS-MES遵照ISA-SP95国际标准，结合中国本土化应...

精诚软件质量管理软件成功案例 通过精诚MES、ERP系统实现消防电源的生产过程控制和质量管理作者: 韩辉 来自: 精诚软件（EAS Software） 一、概述北京质量管理集团成立于1993年，主要致力于消防设备的制造集成，产品主要涵盖了消防电源设备、消防通信设备、消防广播设备等等，产品型号更是成千上万种，如何能按计划有条不紊的生产，如何提高生产效率，如何降低生产成本、如何保证产品质量、如何减少库存压货但又不影响正常销售等等都是企业面临的关键问题。集团公司也早就预见到了信息化管理的必须性和重要性，也应用了用友的ERP生产管理系统，但经过几年的实际使用发现，传统ERP系统虽然在财务帐务核算、物资出入库、任务计划方面提高了不少效率，但在实际生产加工、物品流动、在制品管控、即时费用等环节还是没有起到很好的管理和决策作用，尤其在生产任务下达到加工完成过程中，仍然采用传统的靠经验人为管理方...

航天与国防行业生产过程条码质量管理系统软件解决方案概述：当今航空与国防行业的制造商所面临的重大难题是，如何使用新型材料、技术和流程生产更加复杂、性能更高的产品。他们必须依赖日益增长的分散式供应链（复杂的沟通与协作），同时在满足法规要求、紧张生产进度和降低成本目标方面面临更大压力。精诚软件（EAS Software）自主开发的基于质量管理的航天生产过程管理系统（EAS-MES），面向航天及国防系统科研及生产单位，为其质量管理及生产模式转变提供有效辅助手段，通过对资源的有效管理、信息的实时采集、生产与实验过程的动态监控及预警、质量管理、统计分析与产品追溯、自动生成各种报告及报表、以及灵活多样的信息展现手段，质量管理帮助企业达到充分利用有限资源，提高生产力，降低质量管理成本，增强竞争力之目的。精诚EAS-MES遵照ISA-SP95国际标准，结合中国本土化应用需求设计，提供资源管理、生产排程、数据...

豪沃尔电子通过精诚MES、ERP系统实现消防电源的生产过程控制和质量管理 来自: 精诚软件（EAS Software） 一、概述北京豪沃尔集团成立于1993年，主要致力于消防设备的制造集成，产品主要涵盖了消防电源设备、消防通信设备、消防广播设备等等，产品型号更是成千上万种，如何能按计划有条不紊的生产，如何提高生产效率，如何降低生产成本、如何保证产品质量、如何减少库存压货但又不影响正常销售等等都是企业面临的关键问题。集团公司也早就预见到了信息化管理的必须性和重要性，也应用了用友的ERP生产管理系统，但经过几年的实际使用发现，传统ERP系统虽然在财务帐务核算、物资出入库、任务计划方面提高了不少效率，但在实际生产加工、物品流动、在制品管控、即时费用等环节还是没有起到很好的管理和决策作用，尤其在生产任务下达到加工完成过程中，仍然采用传统的靠经验人为管理方式，工作效率低下而且容易出现一些漏...

管理出质量 －－友邻推AP Suite呼叫中心质量管理软件 河北电力以唐山分公司为试点，建立了“95598”客户服务中心。为了更好地提升“95598”客户服务中心的服务水平，唐山电力公司采用了友邻通讯多年的理论研究与实际应用开发过程中推出的《AP Suite呼叫中心质量管理软件》。AP Suite具有录音质检控制和管理功能，通过完备的业务开发接口、分布式的架构支持，能轻松满足电力行业的应用需求。目前, “95598”客户服务呼叫中心自建立以来为唐山电力与用电客户之间架起了沟通的桥梁，为建立良好的客户关系提供保障。同时《AP Suite呼叫中心质量管理软件》也受到唐山电力客户服务中心管理人员的一致好评。 AP Suite在本次唐山电力“95598”客户服务中心的成功应用标志着拥有先进、成熟技术及丰富研发经验的友邻公司在公用事业中的一大突破，为友邻公司将成熟的客户...

AP Suite呼叫中心质量管理软件获公用事业青睐 面临着中国入世的挑战，始终处于垄断地位的公用事业也开始转变观念，积极应对即将到来的市场开放。组建专门的客户服务部门并建设基于商业化运营的电话客户服务中心则是其准备进入市场的第一步；同时，饱含金矿的电信市场开放，也给事业机构的电信部门带来无限的想象。电力行业则是所有公用事业机构中最强有力可以阔步进入市场的黑马。基于这样的认识，河北电力以唐山分公司为试点，建立了"95598"客户服务中心,。"95598"客户服务中心是目前供电企业面向社会的窗口，能使客户通过电话、互联网、传真、电子邮件等多种通讯方式，突破时间和空间的限制，及时得到电力客户服务系统的服务响应，提高服务质量和服务水平。"95598"客户服务呼叫中心同时提供智能营销、客户关照等多种形式的服务。为了更好的提升 "95598"客户服务中心的服务水平，唐山电力公司采用了友邻...

呼叫中心质量管理软件增强了话务员的在线培训 经过几年的高速发展，呼叫中心已经步入各行各业。但是，最重要的并不是建立起呼叫中心所必需的软硬件设备，而是呼叫中心中最关键的生产要素——话务员。只有经常性的培训才可以提高话务员的服务技能，让呼叫中心成为“利润中心”而不是“灾难中心”。 但是，经常性的离岗培训对一个繁忙的呼叫中心又是不现实的。而且每一个话务员所要改进的方面各不相同，统一的培训让话务员的效果大打折扣。渐渐地，呼叫中心管理者们形成了一个共识：要对话务员进行有针对性地个性化训练，并且不影响呼叫中心的日常运作。 呼叫中心质量管理软件的出现让这种个性化在岗培训成为现实。通过统计话务员的工作成绩和监控系统汇聚的数据，来分析每一位话务员需要哪方面的培训。而这些方面的工作呼叫中心质量管理软件都可以自动生成，并且将统计数据发送给呼叫中心的管理者。这样，当话务员在没有呼叫进入或呼叫呼出时，她所...

...企业贯彻先进的管理科学，追求精益六西格玛，以及建立完善的质量体系，不断持续改进提供了有力的工具。 据了解，北京北科汇智软件技术有限公司（www.norteksoft.com）由中国兵器工业系统总体部创建，致力于质量管理信息系统的开发、咨询和服务。公司前身系统总体部质量与可靠性研究中心，早在1991年就开始了质量与可靠性领域的基础和前沿理论研究。在国内质量管理领域一直处于领军地位，其研发的QMAX质量管理软件系列产品也深...

demo的有没有啊，最近很头痛这个事情啊 [img]http://www.mygmd.com/new/face/994.gif[/img] ...

目前我公司准备购买一套生产质量管理软件:请各位专家给予指点:谢谢！...

主要是指制造业:特别是面向流水线生产形式的质量管理、控制软件:目前在国外有将ISO9001体系中的相关要素集成的质量管理软件:但不是特别适合我们的需求:请问各位专业人士是否能推荐几个比较全面且较有特色的质量管理方面的软件:致谢！...

《10T评论》是一份有关软件质量的理论与实践的专业电子刊物:旨在倡导并推动软件质量改进在中国的应用。内容涉及软件质量管理:软件工程:软件项目管理:软件系统设计:软件测试:配置管理:软件流程改进:SW-CMM:ISO9000:TSP/PSP 等等。 免费下载《10T评论》请加入以下电子小组 http://www.smiling.com.cn/search/groupinfo.9gi?group_id=17314 或者 http://cn.egroups.com/group/10t_revie...

友邻AP Suite管理江铃汽车客服中心 陈维义 针对呼叫中心质量管理问题，深圳市友邻通讯设备有限公司自主研发了“AP Suite呼叫中心质量管理软件”。2002年3月， AP Suite呼叫中心质量管理系统在江铃汽车销售总公司客户服务中心上线运行，5月份，一次性通过验收。该系统自投入运行以来，大大增强了江铃汽销的竞争优势。 早期简单的呼叫中心只支持单一的电话呼入功能，例如查询、投诉等简单功能，无需向客户提供个性化和主动的服务。因此，对话务员的要求很低。呼叫中心的管理主要是被动地等待客户投诉。当客户投诉发生时，管理者希望找到当时客户和人工话务员的通话录音作为“证据”，以分清责任。管理停留在此阶段的呼叫中心，简单的录音系统足以满足要求。 随着行业竞争的加剧，客户要求不断提高，新业务层出不穷。话务员不仅仅要能为客户解答一般的咨询问题，还需要积极协助客户更深入地了解产...

...、面向更高要求的呼叫中心质量管理系统建设方案 面对激烈竞争的市场，以高质量的服务水平吸引顾客已成为众多商家首选的运营管理手段，许多呼叫中心的管理人员也开始重新考虑：如何才能保证人工话务员提供给客户的服务既准确又及时？如何才能增强客户对服务提供者的信任和信赖程度？如何才能了解人工话务员的业务工作技能？ 深圳市友邻通讯设备有限公司瞄准国际最新技术的发展方向，自主研发的《AP Suite呼叫中心质量管理软件》，它可以基于多种平台（Windows2000、NT、UNIX等），既可独立于业务软件系统，又可在客户要求的情况与业务系统进行无缝集成；不仅能够实现多种方式录音、放音、查询、统计报表等呼叫中心话务员管理的基本功能，而且，专门为大型高端应用的呼叫中心提供了最重要的管理工具――质量检测系统，它能够完全适应现代呼叫中心的运营管理，确保呼叫中心运营商为其客户提供高水平的个性化的服务。 （1）...

...p;           lantsang@lantsang.com 财务类：财务管理软件、预算管理软件、应收款管...

...网》首页刊登《调查问卷》全部内容直至今日。截止2004年1月31日，调查历时6个...

最近看到几则公司收购的新闻，和数据质量厂商有关系。当然是国外的，国内几乎没有专门做数据质量这块业务的。在2005年六月，Gartner曾经做过一个数据质量管理软件厂商的市场分析，列出主要几家，如Dataflux、Firstlogic、IBM和Trillium，这算不错的几家，还有Group1、Innovative和Similarity等，算次一等的。其中IBM主要是指在他三月份收购的Ascential公司之QualityStage和ProfileStage产品。问了IBM的朋友，国内也是很少用到这些模块，更别说其他产品了。而那个Dataflux，是SAS的子公司，但一般都还是以比较独立的专业数据管理软件提供商出现。SAS对其收购，应该是2000年的事了。 06年1月份，熟知的ETL厂商Informatica收购了Similarity软件，曾经跟DavidJ询问过Powercenter对数据...

...心运营管理者的亲身体会和感受，于4月8号-11号在北京国际会议中心举行的2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会上提出了自己的管理理念及技术实现方案。 友邻通讯通过现场展示和专题演讲的方式就呼叫中心运营中存在的问题以及成功经验与广大参会者一起进行了深入的交流与探讨。其中参观友邻通讯展台的观众达200多人次，其中75%是负责客户服务的企业高层主管。他们对友邻通讯展示的AP Suite呼叫中心质量管理软件，特别是专门针对大型高端用户提供的"AQ互动平台"得到了运营管理者的一致认可，纷纷要求友邻通讯参观其呼叫中心，并提出解决方案。 由付国先生代表友邻通讯在大会上所作的题为《人工话务员的工作质量管理》专题演讲中，重点介绍了AQ互动平台的应用，并通过具体生动的案例作了详细的对比和分析。虽然，演讲的时间并不理想，但是与会听众者还是座无虚席。付国先生关于呼叫中心质量管理的现代理念与友邻通讯技术...

...不如人意等等。因此，呼叫中心必须建立起科学化的质量管理体系，才能最大限度满足客户对服务的要求，降低运营成本，提高竞争能力。 针对这种情况，友邻通讯抛弃了传统的以录音为主要手段的单一质量管理模式，取而代之的是精准、高效、科学、全面的综合质量管理体系。在本次大会上，友邻通讯结合自己在呼叫中心行业用户的成功案例(如中国民生银行、中国网通广东分公司等)，隆重展示了其核心产品《AP Suite呼叫中心质量管理软件》的全系列解决方案，引起海内外客户的强烈反响，尤其是其中的"AQ互动平台"组件更是得到参观用户的一致好评。除此之外，为了更好的促进中国呼叫中心整体运营管理水平的发展，友邻通讯还非常荣幸的邀请到中国网通广东分公司客服中心高级经理安新女士(被评为"...

...类竣工资料等。 第四，要大力推进施工管理三个控制过程（进度、质量、成本）相关软件的应用。如，在进度控制方面，利用网络计划技术可以显示关键工作、机动时间、相互制约关系的特性，使用网络进度管理软件来控制进度，并根据施工进度及时进行资源调整和时间优化，适应施工现场多变的情况，目前这类软件已较为成熟；在质量控制方面，工程质量管理是施工管理中重要的一环，具有信息量大、综合性强、技术难度高的特点，利用质量管理软件与人手操作相比，其优越性非常突出：处理时间短，结果的可靠性高。质量管理软件系统可用于施工过程各阶段的质量控制和评定，包括各种质量评定报表的生成，各种质量评定曲线的绘制以及根据各种实测数据对分部分项工程质量等级进行评定，从而为质量管理人员对工程质量实施动态控制提供可靠的物质保证。 在工艺控制...

对话：2003年度成功企业 -------------------------------------------------------------------------------- http://www.sina.com.cn 2004年02月16日 18:33 赛迪网-中国计算机报 　　杨超 　　人物： 　　北京用友政务有限公司总经理严绍业 　　东软软件股份有限公司高级副总裁兼运营总监卢朝霞 　　浪潮集团通用软件有限公司副总经理胡海根 　　清华紫光股份有限公司副总裁裴嵩 　　主持人：严绍业总经理作为业界资深人士，能否总结一下电子政务市场现在面临的主要问题是什么？ 　　严绍业：在电子政务行业，最近几年确实有一种观点认为存在泡沫。在座的很多同仁喜欢喝啤酒，啤酒倒到杯子里之后，如果上面一点泡沫都没有，那你肯定说这...

...业获得最大的投资回报？ 目前，一些领先的公司目前对IT资源采用由上至下的商业度量方法，确保它能很好地为终端用户提供服务，并以“业务运营”业绩作为衡量标准。因为这些大型的公司越来越深切地体会到，最终用户对“数据库的可用性”或者“服务器的运行时间”并不感兴趣。 该方法被称为“业务优化科技（BTO）”，由美国美科利公司倡导，它可最大程度地实现IT投资的商业价值。业务优化科技应用业务和质量管理软件使IT的业务成果得到优化。同时，业务优化科技确保所有的IT投资、所有已配置的资源以及所有的应用软件都全面对准企业的业务目标。 这种方法必须为应用软件的质量和性能做出一项重要的承诺。为了获得高质量的应用软件，特别是在日益复杂的IT环境之下，需要实现一种自动的测试方式。这种测试方式通过复制应用软件的运行和不同的终端用户应用实施，自动生成“脚本”的方式，来检验企业拥有高质量的应用软...

...企业生产过程中， 从源头到生产的一些关键点的数据提取出来，预先把生产线某一批的数据累积在一起，放在平台上。政府不是等到通关的时候再检查，而是提前进行检查，并做好标 记，等企业通过软件申报的时候，政府那边就已经得到反馈，这个是之前已经检查过的，然后放行，可以让政府快速决策。” 　　目前这套软件该公司已经在3万多家进出口企业中实施，推广之后准备下半年收费。此外，九城集团还将推出一套生产过程质量管理软件，从2万到20万收费不等。但在王...

...带来的效益包括减少工作量、增加准确性、提高效率，并为内部和外部客户提供良好的服务。为实现这一目标，并从投资中获得最大效益，“用户们意识到LIMS必须与企业所有部门实现集成，成为企业运营的主要部分。” 通过一个综合且更为集成的方法实现LIMS和质量管理后，企业可以共享质量信息和质量成果，可以让企业业务处理速度、提高了效率、增强了准确性。 SAP质量管理和LIMS的关系 在过去的几年中，SAP的质量管理软件在功能上得到了重大改进，特别是针对流程行业。这些改进是质量管理解决方案成为支持分析实验室的重要的工具，也为需要LIMS的企业提供了全新的选择。 SAP的质量管理提供的综合功能范围，大大超越了传统LIMS。这些功能围绕着诸如库存控制和批次跟踪等流程展开，集成问...

PMI®注册课程编号： 2460-246005课程时间：公开课：4月、7月、10月、12月的中旬（周六、周日共计2天）滚动开课。企业内训：按企业需求而定。● 课程简介本课程基于目前国际流行的PMBOK®体系，并充分结合国内外IT企业项目实施的特点，对项目管理进行全面的介绍。课程结合专家讲授、小组讨论、IT项目案例练习等多种方式方便学员掌握IT项目管理的知识精髓，对自己的实际工作进行剖析，从而高效率地掌握所学的知识并运用于工作实际当中。● 课程目的                            ...

...;   当前，要大力推进施工管理三个控制过程（进度、质量、成本）相关软件的应用。如，在进度控制方面，利用网络计划技术可以显示关键工作、机动时间、相互制约关系的特性，使用网络进度管理软件控制进度，根据施工进度及时进行资源调整和时间优化，适应施工现场多变的情况，目前这类软件已较为成熟；在质量控制方面，工程质量管理是施工管理中重要的一环，具有信息量大、综合性强、技术难度高的特点，利用质量管理软件与人手操作相比，其优越性非常突出：处理时间短，结果的可靠性高。质量管理软件系统可用于施工过程各阶段的质量控制和评定，包括...

...和工艺控制软件的应用水平。 当前，要大力推进施工管理三个控制过程（进度、质量、成本）相关软件的应用。如，在进度控制方面，利用网络计划技术可以显示关键工作、机动时间、相互制约关系的特性，使用网络进度管理软件控制进度，根据施工进度及时进行资源调整和时间优化，适应施工现场多变的情况，目前这类软件已较为成熟；在质量控制方面，工程质量管理是施工管理中重要的一环，具有信息量大、综合性强、技术难度高的特点，利用质量管理软件与人手操作相比，其优越性非常突出：处理时间短，结果的可靠性高。...

...和ＶＣＣ功能，通过在原有设备上叠加接入服务器、ＶｏＩＰ网关模块、多通道管理模块、各种移动协议网关模块等设备，使用户可以通过多种不同的媒体获得招商银行的服务。目前，招商银行通过建立模块化、标准化结构的９５５５５呼叫中心，进一步降低了运营成本，提高了招商银行在同行业中的竞争能力。 　　同在深圳的友邻通讯避开锋芒把重心放在异地城市的推广中，借鉴国外产品技术结合国内客户应用的实际情况开发出呼叫中心质量管理软件ＡＰ Ｓｕｉｔｅ。据了解，目前这套呼叫中心平台已应用于多个行业。其中，银行业有中国工商银行总行、中国银行总行等；航空业有中国国际航空公司、东方航空公司、南方航空公司、海南航空公司等；证券业有大成基金、鹏华基金、华安基金、宝盈基金等；ＩＴ企业包括微软（中国）有限公司、联想电脑等；政府有首都信息呼叫中心以及上海８２０００信息化服务热线等。 目前呼叫中心业务的拓展和开发都将基于国...

来源:www.chinaopi.com.cn1. IT企业为什么需要研发管理方法IT企业常见的研发过程域有：需求开发、软硬件设计、软硬件实现、软硬件测试、产品发布、客户验收、维护等。和研发紧密相关的管理过程域有：组织结构和人力资源管理、立项与结项、项目规划与监控、风险管理和变更管理、需求管理、质量管理、软件配置管理等。由于IT企业的研发和管理几乎都是智力型工作，人们很难靠常识和直觉形成和谐的团队工作。如果企业没有统一的研发管理思想方法，每个人都采用自己的做事方法的话，那么人越多就越乱，形成了&ldquo土匪、游击队&rdquo的工作方式。可以说阻碍国内IT企业发展的瓶颈问题通常不是技术问题，而是杂乱无章的管理。所谓研发管理方法，通俗地讲就是：告诉人们在什么时候做什么事情，而且学会把事情做好。衡量研发管理优劣的三个关键指标是：质量、时间和成本。人们总是希望做得好（即质量高）、...

...化生产管理，已成为近10年来在国际上迅速发展、面向车间层的管理系统技术与实时信息系统。条码化生产管理系统不但可以能从各个环节开源节流，降低企业生产成本，突出竞争优势；而且可以为企业提供一个快速反应、有弹性、精细化的制造业环境，帮助企业实现精益生产、过程控制、按期交货、提高产品的质量和提高服务质量。精诚软件条码化生产管理系统解决方案精诚软件条码化生产管理系统是适用于制造行业生产过程中的一套生产管理和质量管理软件 。它从生产任务的下达到产品检验合格入库、出库、销售出库，对整个产品的生产信息（如： 生产线、检验员、入库日期、销售日期、经销单位等）进行详细记录形成基础档案，并根据用户要求打印合格证和包装条码等。同时，对产品的关键原料进行单体跟踪，对重要部件进行模糊跟踪，"单体跟踪"细到每个件的编号，"模糊跟踪"细到是哪个供应厂家及批号，形成严格的质量监控体系...

...管理，已成为近10年来在国际上迅速发展、面向车间层的管理系统技术与实时信息系统。 条码化生产管理系统不但可以能从各个环节开源节流，降低企业生产成本，突出竞争优势；而且可以为企业提供一个快速反应、有弹性、精细化的制造业环境，帮助企业实现精益生产、过程控制、按期交货、提高产品的质量和提高服务质量。 精诚软件条码化生产管理系统解决方案 精诚软件条码化生产管理系统是适用于制造行业生产过程中的一套生产管理和质量管理软件 。它从生产任务的下达到产品检验合格入库、出库、销售出库，对整个产品的生产信息（如： 生产线、检验员、入库日期、销售日期、经销单位等）进行详细记录形成基础档案，并根据用户要求打印合格证和包装条码等。同时，对产品的关键原料进行单体跟踪，对重要部件进行模糊跟踪，"单体跟踪"细到每个件的编号，"模糊跟踪"细到是哪个供应厂家及批号，形成严格的质量监控体系...

IT项目管理实践（第七期）http://www.changeway.com.cn/advertisment/2007-8-13/index1.htm实战讲师：   曹 济 ( 博 士 ) 上海清晖项目管理培训中心实战讲师美国项目管理学会(PMI)度量分会董事成员欧洲软件度量论坛（SMEF）组委会成员国际软件标杆组织（ISBSG）技术顾问德国海德堡大学需求工程论坛组委会成员信息产业部系统集成项目经理委员会成员国际认证功能点专家（CFPS）IEEE /PMI /IFPUG /ISBSG 会员  　　为上百家的国内外IT组织提供过IT项目管理实践、IT项目管理、软件项目管理、基础项目管理、项目量化管理、软件估算和软件度量、软件质量管理、软件测试管理等方面的IT公开培训课程与企业内训服务。为十多家软件公司提供CMM/CMMI培训咨询服务、软件标杆管理体系培训咨询服务、...

小型软件企业的项目管理   作者：冯志桔     20年前，项目管理的应用仅限于美国国防部的承包商和建筑公司。如今，项目管理的基本思想已被广范应用于国防，建筑，制药，化工，电信，软件开发，银行，广告，会计，司法，政府和联合国等领域和机构。这些机构已经意识到了项目管理和生产率之间的紧密关系，及其在当今商业环境中的至关重要性。   一项调查表明，大约70%的软件开发项目超出了估算的时间，大型项目平均超出计划交付时间20%至50%，90%以上的软件项目开发费用超出预算，并且项目越大，超出项目计划的程度越高。因此，软件开发迫切需要进行项目管理。但是，软件开发不同于其他产品的制造，软件的整个过程都是设计过程（没有制造过程）；另外，软件开发不需要使用大量的物质资源，而主要是人力资源；并且，软件开发的产品只是程序代码和技术文件，并没有其他的物...

财务软件业转向何方 文/杨周南 　　虽然我国的财务软件业曾有过辉煌的过去，当今的社会大环境也给我们提供了很多机遇，但我国软件产业，包括财务软件，前进的道路上却仍然困难重重，万万不可掉以轻心。 　　我国财务软件产业发展的瓶颈 　　当前，制约我国财务软件产业发展的瓶颈很多。例如，财务软件产业普遍缺乏资金投入，融资渠道不够畅通;多数财务软件企业的规模较小，在国际市场上缺乏竞争力。不过，从今年的情况来看，各财务软件厂商的资本运作比以前大大加强，希望这是我们转机的开始。 　　就财务软件的生产过程而言，也存在着制约财务软件产业发展的因素。软件提供商们普遍缺乏对运作科学的软件产品生产质量管理机制，致使软件质量不稳定，低水平重复开发时有发生。各厂商对财务软件体系结构的研究也明显滞后，多数财务软件的体系结构仍是基于传统手工模式的翻版，不能满足经济变革对财务...

...息质量”的实施实际上并不是质量管理。有一些实施只不过是对无用的或冗余的信息进行自动化和制度化；有一些质量“评估”的实施不能为数据精确性的测度提供一个真正有用的方法；有一些号称“数据质量”的实施实际上是在故意制造新的数据质量问题；有一些所谓的数据质量的“成熟模型”实际上只是一种分类法，与Philip Crosby所描述的真正的质量成熟模型根本不是一回事。 “质量”一词不是随便可以乱用的，在实施质量管理软件或数据和流程的质检时，要将“质量”一词用于信息或数据质量管理的“方法学”中，首先必须真正了解质量的含义及必备条件。 本文的目的就是要帮助那些探索实施信息或数据质量管理功能的人，使他们了解这些功能的基本要素，以使这些功能成为真正的信息“质量”管理功能和有效的业务管理工具。下面列出了信息或数据质量管理的十个基本要点： 1、信息质量不仅是一个系统问题而且是一个业务问题，不仅经以系统处理方...

...我之所以提出这个问题是因为自己有过一些体验，曾经在一家外企用过siebel，毫无疑问，上线是成功的，但是使用状况实在让人无法乐观，遇到很多难以解决的问题，比如经销商和客户，销售模块可能把产品录入到经销商名下，而服务模块却要面对客户，还有反过来的，由经销商替客户申请服务；比如终端效率，数据量大到一定程度，录入一个case需要十几分钟；比如客户名称的统一等等。 前几天看到有人卖软件，干什么的？叫数据质量管理软件，是用来处理数据录入质量问题。由此可见有些问题是普遍性的，不知到是老油条们忽视了，还是客户的确有些太笨。 如果有那么几个老油条遇到过上述的问题，甚或更多，并告诉我他们已经替客户解决了，那我也投你们一票。 如果有些实施了十几个项目的老油条说没有遇到过这样的问题啊？那我也就只好坚持自己的选择了。呵呵！ 丙方：很有意思，怎么没有老油条回复了呢？ 不过即使是这样的情况下，也没有充分的理...

PMI注册课程编号： 2460-246005 ● 公司简介    上海清晖项目管理培训中心是美国项目管理协会（PMI®）授权教育培训商（R.E.P.），R.E.P. Number：2460， 国家外国专家局授权的项目管理培训、咨询服务机构。   中心联合国内外知名企业的高级项目管理人员，组建了专业的咨询顾问和讲师团队。致力于推广应用先进的项目管理知识体系、经验，面向各类企事业单位及个人提供专业化、高水平的项目管理教育培训与咨询服务。●培训费用   RMB 3,600元/人（含证书、讲义、午餐、点心、茶水）  注：开课前两周报名，可获赠最新版PMBOK一本，3人以上报名可享受9折优惠  PMP®获得21个PDUs，非PMP®获得PMI®认可的21小时培训证书，并...

 PMI注册课程编号： 2460-246005 ● 公司简介    上海清晖项目管理培训中心是美国项目管理协会（PMI®）授权教育培训商（R.E.P.），R.E.P. Number：2460， 国家外国专家局授权的项目管理培训、咨询服务机构。   中心联合国内外知名企业的高级项目管理人员，组建了专业的咨询顾问和讲师团队。致力于推广应用先进的项目管理知识体系、经验，面向各类企事业单位及个人提供专业化、高水平的项目管理教育培训与咨询服务。第六期开课时间2008年4月18－20日：长期开课：敬请关注：http://www.changeway.com.cn/gongkaike/index.asp●培训费用   RMB 3,600元/人（含证书、讲义、午餐、点心、茶水）  注：开课前两周报名，可获赠最新...

...PP COMPOSITE）快速开发或集成增值软件产品。类似开发平台的出现，无疑将推动SaaS概念的普及，也会推动一批SaaS软件的诞生。 　　2、SaaS与电子商务结合　　目前中国的SaaS市场，金算盘、金蝶等软件厂商在发展saas业务的同时，分别推出B2B门户亿禧网与友商网，厂商自建B2B门户，基于其浏览器界面提供ERP中各个模块的管理软件服务，将电子商务与管理软件相融合，其优势在于所能提供的高质量管理软件服务，这些就是从saas服务延伸到电子商务服务，简单的说就是把企业内部一系列管理延伸到互联网前端，从内部对产品的供应链管理，延伸到前端b2b，构成一个完整的电子商务服务平台。　　3、互联网通讯技术融合到SaaS　　通过互联网发送短信息、通过互联网呼出电话、通过互联网发送传真等这些原本需要手机、电话实现的沟通，现在完全可以通过互联网实现了，这归功于最近几年的通讯技术与互联网结合的发展，而...

...速开发或集成增值软件产品。类似开发平台的出现，无疑将推动SaaS概念的普及，也会推动一批SaaS软件的诞生。2、SaaS与电子商务结合    目前中国的SaaS市场，金算盘、金蝶等软件厂商在发展saas业务的同时，分别推出B2B门户亿禧网与友商网，厂商自建B2B门户，基于其浏览器界面提供ERP中各个模块的管理软件服务，将电子商务与管理软件相融合，其优势在于所能提供的高质量管理软件服务，这些就是从saas服务延伸到电子商务服务，简单的说就是把企业内部一系列管理延伸到互联网前端，从内部对产品的供应链管理，延伸到前端b2b，构成一个完整的电子商务服务平台。3、互联网通讯技术融合到SaaS       通过互联网发送短信息、通过互联网呼出电话、通过互联网发送传真等这些原本需要手机、电话实现的沟通，现在完全可以...

...PP COMPOSITE）快速开发或集成增值软件产品。类似开发平台的出现，无疑将推动SaaS概念的普及，也会推动一批SaaS软件的诞生。 　　2、SaaS与电子商务结合　　目前中国的SaaS市场，金算盘、金蝶等软件厂商在发展saas业务的同时，分别推出B2B门户亿禧网与友商网，厂商自建B2B门户，基于其浏览器界面提供ERP中各个模块的管理软件服务，将电子商务与管理软件相融合，其优势在于所能提供的高质量管理软件服务，这些就是从saas服务延伸到电子商务服务，简单的说就是把企业内部一系列管理延伸到互联网前端，从内部对产品的供应链管理，延伸到前端b2b，构成一个完整的电子商务服务平台。　　3、互联网通讯技术融合到SaaS　　通过互联网发送短信息、通过互联网呼出电话、通过互联网发送传真等这些原本需要手机、电话实现的沟通，现在完全可以通过互联网实现了，这归功于最近几年的通讯技术与互联网结合的发展，而...

对软件项目管理的探讨 by AMT 李剑 一、引言随着信息技术的飞速发展，软件产品的规模也越来越庞大，个人单打独斗的作坊式开发方式已经越来越不适应发展的需要。各软件企业都在积极将软件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。我公司是西安一家中型软件企业，在公司中已经实行了项目管理制度，软件项目管理是整个项目管理中的一个重要组成部分。从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越能够稳定发展（即减小开发风险）。软件开发不同于其他产品的制造，...

...展，我们把软件介绍给大家，希望大家向高级的经理进行推广。     我们有整体实施，现在已经有几个项目在做了，整体实施来说，过程是不充足的。所以有些企业彷徨，他们认为不可以搞整体实施，为什么不可以呢？他们认为各部门干各个部门的事情。     其实，这是完全可以的，像制造企业搞ERP也是同步的实施。他们不可以生产管理软件、质量管理软件、采购管理软件等一个一个用，他们也是整体的数据库，整体的数据开发部门，都是整体的。不整体规划的话，不仅浪费钱，更重要是把很多人的时间和精力都浪费了，因为软件在一个平台上共享，企业获得的经济价值是很高的。     当然我们不需要每个企业都这样做，因为...

...和产品档案上贴上精诚条码，这些条码可以相同，也可不同但有对应关系。　　当用户保修或发生质量投诉时，可以立即查到这一产品是何时在何地由何人售出的，价格是多少，销售合同内容，保修记录，发生问题的零部件是哪一个供应商提供的，什么人安装的。可以追究供应商或分销商的责任。　　仓储物流软件通过售后服务体系，我们不但可以统计出产品的质量规律，还可提高服务质量，降低服务投资。  物流管理软件，质量管理软件，仓储管理软件，无线网络，分销管理软件，MES，仓储物流软件精诚软件更多成功案例：http://www.easchina.com/Article/View/2007-11-12/620_1.htmhttp://www.easchina.com/Article/View/2007-11-12/619_1.htmhttp://www.ea...

东吴软件公司建立一体化管理体系的过程 0、前言 孙武，即春秋时著名的军事家孙子，他从杀吴王的两个宠妃开始，帮助吴国建立了一套完整的军纪，并指挥吴国军队取得一场场胜利，使吴国成为春秋后期的一个强国，并成就春秋霸业。孙武三令五申的故事，脍炙人口。 本文试图借用孙武治军的故事，写一个软件公司项目管理和质量管理一体化管理体系建立和发展的过程。文中的人物、公司名称、事件只是借用，并把该故事作为一个载体。 1、求才若渴/当务之急 IT行业，最宝贵的财富就是人才；而中国IT行业的优秀人才尤其缺少。 这不，作为东吴软件公司的董事长兼CEO的阖闾，一直为人才困乏而愁眉不展。 同时，阖闾也深深知道自己公司面临的最大问题：1、公司管理水平亟待提高，公司运营能力有限；特别是软件项目，项目总是严重超期，开发成本居高不...

...不同的。因此，客户信息可能是在不同于交易数据库（订货、发票）的另外的数据库里管理的。 Oracle是唯一家在它的PGI电子商务套件里提供单一数据模型的公司。然而，在这一方面，它也需要同管理着不同数据库的企业的实际情况相结合，逐步引入互为补充的应用，而这些是需要集成的。 对于企业来说，CRM不仅要同ERP相关联，而且要同已经安装的营销软件相关联，同时，还要考虑与将来可能购买的同一家ERP软件商的质量管理软件相关联。 B-to-C互动方面的专业公司Chordiant也有相同的看法。完成一个企业的不同项目后，（如呼叫中心和Web互动解决方案），面临的挑战是将彼此分开的应用集成起来。为了获得CRM狂热者许诺的对客户360度的了解，建立了CRM的企业应当明白，它们投入的是一个雄心勃勃的项目。这个项目将包括集成工作，并且是围绕CRM来进行集成，其规模的大小取决于信息系统的复杂程度。 地区之间的...

李剑   一、引言  随着信息技术的飞速发展，软件产品的规模也越来越庞大，个人单打独斗的作坊式开发方式已经越来越不适应发展的需要。各软件企业都在积极将软件项目管理引入开发活动中，对开发实行有效的管理。我公司是西安一家中型软件企业，在公司中已经实行了项目管理制度，软件项目管理是整个项目管理中的一个重要组成部分。  从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。实际上，软件项目管理的意义不仅仅如此，进行软件项目管理有利于将开发人员的个人开发能力转化成企业的开发能力，企业的软件开发能力越高，表明这个企业的软件生产越趋向于成熟，企业越...