呼叫中心的质量监督
董颖
在文章开始之前，我想给呼叫中心经理们提几个问题：为什么要进行质量监控？监控的方式都有那些？它们有那些不同之处？监控有数量、频率的要求吗？监控评估的标准是什么？
质量监督在呼叫中心品质管理中所占分量很重，质量监控的结果直接影响到坐席代表的绩效考核、呼叫中心激励机制的制订及人员的管理等方面。我们知道，呼叫中心要以客户的名义，我们暂且称为第一个客户（以下称第一客户），为第一客户的客户--暂且称为第二个客户（以下称第二客户）提供呼出或呼入的服务。第一客户之所以选择我们作为他们的服务提供商，主要是认同我们的服务品质。质量监控的目的是什么？简单地说，为了保证坐席代表的服务品质，提升坐席代表的服务技巧；增加客户的满意度，即第一、第二客户的满意度；从而增加公司的收益。没有目的、盲目地监控，只能既浪费金钱，又浪费时间。在监控电话服务的同时，应注意第二客户对第一客户的抱怨...
AMTeam.org消息：近日，泛微顺利签约宜宾建设工程质量安全监督站。此项目是泛微协同政务系统在政府建筑工程部门的新应用，凸显了泛微产品在满足政府机构知识管理需求方面的强劲优势。 宜宾建设工程质量安全监督站，是整个宜宾市建设工程质量监督的职能部门。主要负责宜宾市内各类新建、改建、扩建建设工程的工程质量、安全生产的监督管理工作，同时参与建设工程质量、安全事故的处理以及建设工程采用的新技术、新结构、新工艺的鉴定和推广工作。为了进一步加强内部管理和建设，不断完善其监督职能，宜宾质量监督站决定上线质量安全监督管理系统。
经过前期的深入接触和沟通，泛微售前咨询人员初步确立了宜宾质量监督站在工程质量监督与管理、安全监督与管理、检测管理、安全事故管理及内部办公管理的详细需求，针对需求提出了相应的解决方案，得到了宜宾质量监督站领导的一致通过。相信通过系统的成功实施，能够帮助监督站实现内部...
MyCRM力助华夏科创质量监督
日前，北京华夏科创仪器技术有限公司正式上线运行联成互动软件技术有限公司的MyCRM软件，以MyCRM为销售平台，有效管理客户资源，极大促进了销售工作，为华夏科创在质量技术监督领域的进一步发展打下了坚实的基础。北京华夏科创仪器技术有限公司是一家注册于北京市中关村科技园区上地国际科技创业园的高新技术企业，专门从事分析仪器的研究、开发、制造、销售、售后服务、技术咨询等业务，在红外分光法测油领域具有精深的专业实力，居行业领先地位，其产品广泛应用于全国各级环境检测站和众多工业企业。作为以销售为经营导向的高新技术企业，华夏科创公司具有哑铃型的组织结构，即两头研发、市场部门大，中间制造部门小，华夏科创的领导人在销售方面投入了很大精力，为华夏科创制订了规范的管理制度，为了将制度贯彻得更好，华夏科创决定采用信息化手段应用CRM软件。经过多方比较，华夏科创认为，My...
浪潮软件中标北京工商"食品质量监督管理系统"
AMTeam.org消息：近日，北京市工商行政管理局与浪潮软件公司签订开发合同，将由浪潮软件承担北京工商“食品质量监督管理系统”（内网）的建设任务。
今年，北京市正式出台了流通领域的食品准入管理制度，使京城市面上的食品有了安全屏障。为配合北京市食品准入制度，北京市工商行政管理局将在年底建立食品质量监督管理系统，对进入流通领域的肉类、蔬菜等食品，乃至涉及人体健康和人身安全的其他食品实施网络化备案登记、质量监督管理，建立食品信用体系，并面向政府、消费者、经销商等提供相关信息服务。
浪潮软件在充分了解了客户方需求后，经过深入研发，为北京工商提供了完善的食品质量监督管理系统解决方案，包括商品备案、日常监管、信用记录、信息发布和系统维护等五个子系统，很好地解决了食品质量监督管理中的各种实际问题，并具有很高的灵活性和安全性，从而得到了客户方专家的...
特种设备质量监督与安全监察规定 【法规分类号】405005200005 【标题】特种设备质量监督与安全监察规定 【时效性】有效 【颁布单位】国家质量技术监督局 【颁布日期】2000/06/29 【实施日期】2000/10/01 【失效日期】 【内容分类】技术监督综合管理类 【文号】国家质量技术监督局令第13号 【题注】２０００年６月２７日经国家质量技术监督局局务会议通过，自２０００年１０月１日起施行。 【正文】 第一章总则 第一条 为了规范特种设备质量监督与安全监察工作，确保特种设备的产品质量和安全使用，保障人身和财产安全，促进经济发展和社会稳定，根据法律、...
...y:inter-ideograph;
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mso-bidi-font-size:12.0pt;
font-family:"Times New Roman";
mso-fareast-font-family:宋体;
mso-font-kerning:1.0pt;} 东莞市建设工程质量监督站 关键字：OA、办公自动化、成功案例 发表时间：2006-07-30 一、项目基本情况 东莞市建设工程质量监督站是东莞市工程建设中的质量监督枢纽，除东莞站外，下设32个镇区监督组，现有政府工作人员两百余人。 该站的协同办公系统于2003年8月份启动，并于2003年11月底前完成了系统的测试和试运行，目前已经正式上线，使用情况良好。&n...
觉得好请回帖。精彩内容继续发。...
本文以建筑工程质量监督管理信息系统为例，论述了如何在小型企业以最少投资构建管理信息系统以及办公自
动化系统，并且具体论述了要用到的程序设计技术。
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东华集团效力电子政务
国家质量监督检验检疫总局是国务院领导下，负责我国各类商品质量监督、代码管理、进出口商品检验、检疫等项工作的国家机关。其电子政务工作得到了国家的大力支持，8月30日国家质量监督检验检疫总局电子政务一期工程即新大楼局域网工程签约仪式在北京国际俱乐部举行。东华集团北京东华诚信电脑公司签约该项工程的第二包：向该局提供一批Dell公司PC
Server、Torbolinux等相关软硬件产品及系统安装、调试、规划等集成服务，总金额愈七百多万元。
近来，随着国家对电子政务大力推进加之东华集团在政府行业的良好信誉，东华集团相继签约国务院农业发展办公室、国务院法制办、水利部金水工程、北京市人事局、中国红十字会等政府行业电子政务系统工程，合同金额超过2500万元。
本文原载于赛迪网
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浪潮通软财务管理软件获A级确认
AMTeam.org消息：近日，来自国家质检总局最新消息，浪潮通软公司的财务管理软件通过国家质检总局进行的产品质量监督抽查，综合评分达到最高级（A级）。
本次抽查是国家质检总局对在全国销售的财务软件厂商进行的一次大“检阅”，从全国正在销售的财务软件中随机抽取了二十多个产品，并委托中国软件评测中心进行测试，测试标准遵照了国家软件产品质量相关标准和财政部“会计核算软件基本功能规范”，主要测评了软件的安装与运行、功能性、安全性、可靠性、易用性、界面规范、用户文档、商品化程度、无病毒携带、版权等诸方面内容，本次抽查是国家质检总局对管理软件产品进行产品质量监督抽查，目的是规范和加强财务软件产品质量，促进自有知识产权软件产品的发展。
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第1章、 系统结构 5
1.1、 业务组织结构 5
1.1.1、 省服务质量监督检查及国际漫游服务中心 5
1.2、 系统网络结构 6
1.2.1、 省服务质量监督检查及国际漫游服务中心 6
第2章、 系统功能 7
2.1、 总体要求 7
2.2、 省服务质量监督检查及国际漫游服务中心 8
2.2.1、 数据处理 8
2.2.2、 统计分析 8
2.2.3、 资料查询 8
2.2.4、 服务监督 8
2.2.5、 国内漫游服务 8
2.2.6、 国际漫游服务 9
2.2.7、 用户调查 9
2.2.8、 数据传输 9
2.2.9、 智能排队机集中监视 9
2.2.10、 远程质检 9
第3章、 系统硬件设备要求 10
3.1、 省质量监督检查及国际漫游服务中心 10
3.1.1、 总体要求 10
3.1.2、 数据库服务器 11
3.1.3、 通...
国家质量监督检验检疫总局近期对电池产品质量进行了国家监督抽查。8日公布的抽查结果显示，电池产品抽样合格率为82.5%。
质检总局产品质量监督司司长纪正昆说，抽查结果表明，一些市场占有率高、规模较大的企业抽样合格率为100%。这些企业通过引进消化国外先进的设备、工艺、技术和管理经验，再经过技术创新，其生产设备和检验手段先进，生产上规模、产品上档次，生产出的高品质电池完全可与国外同类著名品牌相媲美，性能价格比优于进口同类产品。同时，一些小型企业由于设备简陋、缺乏技术力量，质量管理和质量控制手段薄弱，产品质量较差。本次抽查中发现的主要质量问题有四。
一是放电容量不符合标准要求；二是电池耐漏液性能不合格；三是不重视外观检验。本次抽查中有6种5号电池，直径均偏小。电池直径偏小，会使正极活性填充物减少，可能导致放电容量不符合标准要求；四是标志标注不符合标准规定。
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时至今日，信息生命周期管理(ILM)这种最现代化的信息化管理模式已经成为全球信息产业的一个发展浪潮，并且逐步开始在中国得到日益广泛的普及。在中国，尽管许多行业的信息化建设进程不尽相同，但是由于EMC的大力推广，许多企业通过EMC的解决方案初步搭建了统一的信息化管理架构，实现了信息生命周期管理(ILM)的第一步——自动化网络存储。为今后ILM的全面实现打下了坚实的基础。这其中，EMC为国家质量监督检验检疫总局构建上海电子交换平台就是其中较为典型的称成功案例。
客户背景：
国家质量监督检验检疫总局是国务院主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫和认证认可、标准化等工作，并行使行政执法职能的直属机构。自从国家推广“十二金工程”之后，质检系统也开始系统规划“金质工程”，开始了系统建设软硬件及网络平台、质检业务数据库群和质检业务监督管理系统、质检业务申...
AMTeam.org消息：山东省将利用最先进的信息技术应用于产品质量监督。2005年12月22日，山东省标准化研究院与NEC中国研究院签订了将RFID技术、普适信息技术应用于产品质监的项目合作协议。据悉，这是国内首个将此技术应用于产品质量监督的项目。
NEC中国研究院是NEC公司在全球的四大研究院之一，在底层移动网络设备架构、高级私密通讯方法等方面拥有雄厚的科研实力。与省标准化研究院签订的产品质监项目，能够使政府对企业产品的监管达到即时动态水平。
负责该项目的山东省标准化研究院的工程技术人员钱恒介绍，由于信息化在基层的缺失，过去质监部门对产品使用的原料来源、去向以及生产流程，都是靠企业或质监人员的报表来控制，这种信息滞后使政府对产品质量安全的监管难以及时奏效。运用RFID技术和普适信息技术，仅通过基层的一个终端就可以达到对产品信息的及时和动态获取，从而实现对产品质量的有效监管。
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AMTeam.org消息：软件质量问题也越来越突出，甚至成为软件产品研发和信息化发展中的一个制约因素。昨天，在“关注3·１5——维护软件消费者权益”的活动上，国家应用软件产品质量监督检验中心副主任吴铸成如是说。
吴铸成说，尽管2005年全国的软件产业规模达3900亿元，比2000年增长了4倍，但国家应用软件产品质量监督检验中心对大量软件检测的结果显示，部分软件在质量方面还存在一些共性的问题，主要表现在四个方面：一是产品所提供的功能与说明书不符，部分功能不能用；二是实际完成的系统与用户需求之间存在差距，产品或系统达不到预期的目标；三是性能不够稳定，产品中存在的质量缺陷影响系统的正常运行；四是产品的文档资料不全，给用户的使用和后期升级带来困难。
另据已拥有红旗、金山等国内28个软件企业成员的“长风联盟”秘书长肖澜透露，他们将更加注重对软件成员进行产品的兼容性测试，为用户提供放心的质量。...
“中国标准信息网”(China Standards Information Nets) (以下称“CSIN”)的标准信息主要依托于质检标准化管理委员会、中国标准化研究院标准馆及院属科研部门、地方标准化研究院（所）及国内外相关标准化机构。 “中国标准信息网”面向全国质量、监督、检验、检疫系统及国内其他相关产业提供咨询服务。主要经销中国标准出版社、机械出版社等在内的几十家国家级出版社最新出版的国家标准、行业标准、科技图书、期刊和软件等。经营的出版物可分为A综合、B农林、C医药、卫生、劳动、D矿业、E石油、F能源、核技术、G化工、H冶金、J机械、K电工、L电子元器件与信息、M通信、广播、N仪器、仪表、P工程建设、Q建材、R公路、水路运输、S铁路、T车辆、U船舶、V航空、航天、W纺织、X食品、Y轻工、文化与生活、Z环境保...
【编者按】2003年商业经济中发生了数不清的爆炸性新闻，世界经理人网站www.icxo.com）编辑部通过仔细地分析，本着实事求是的态度，为营造一个健康、规范的舆论环境，引导人们抨击丑恶商业观念与行为，推动中国诚信机制的建设，特别推出“2003年中国10大商业丑闻”。
01、刘波涉嫌40亿贷款黑洞后失踪
02、雀巢公司对中国隐瞒实情
03、周正毅涉嫌虚报资本操纵证券交易价格罪
04、啤酒花担保10亿 董事长"人间蒸发"
05、南方证券肆意挪用客户保证金19亿
06、广州建行10亿元虚假按揭贷款
07、广地花园假按揭重复卖楼涉案上亿元
08、假茅台酒贴着质量监督局的保真标
09、安利：在守法与违规的边缘
10、国企董事长两年"收入"900万
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国家质量监督检验检疫总局23日发出紧急通知，要求各地质检部门加强对含有苏丹红（一号）食品的检验监管，严防含有苏丹红（一号）的食品进入中国市场。
苏丹红（一号）是一种红色染料，具有致癌性，我国和欧盟都禁止其用于食品生产。2005年2月18日，英国食品标准署就食用含有添加苏丹红色素的食品向消费者发出警告，并在其网站上公布了亨氏、联合利华等企业生产的可能含有苏丹红（一号）的产品清单，这些产品包括虾色拉、泡面、熟肉、馅饼、辣椒粉、调味酱等。
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AMTeam.org消息：全球领先的基础件公司BEA系统(中国)有限公司宣布，在今日揭晓的“2004年中国IT用户满意度调查”中，BEA不负众望，荣获“中间件产品满意度第一”大奖，显示出用户对于BEA产品的信任与支持。
“2004年中国IT用户满意度调查”由中国权威质量监督机构——中国质量协会用户委员会与中国IT传媒第一品牌——计算机世界传媒集团主办，国内权威IT市场研究机构计世资讯(CCW
Research)承办。本次调查涵盖20,000家行业用户、30,000名消费用户，遍布全国范围31省市，全面覆盖1-5级IT市场，充分保障了调研结果的广泛性、代表性及权威性、可靠性。
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AMTeam.org消息：最近，由国内20家国产软件企业组成的国内最大软件联盟——北京“长风开放标准平台软件联盟”正式成立。长风联盟的首要目标是增加政府采购竞争实力。
北京“长风开放标准平台软件联盟”是由应用集成商、
平台软件厂商和第三方机构组成，首批加盟的20家企业或机构几乎涵盖了软件产业链的各个环节，包括神州数码、太极计算机公司、金山软件、点击科技、中科红旗、中关村软件等18家主要的国产软件公司，以及北京软件产业促进中心、国家应用软件产品质量监督检验中心两家机构。
来源：科学网
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目录店面管理 商场管理内容四象限评价法解决商品优化组合的IT卖场为何要讲究商场里的冷气多少合更多... 采购管理 解析政府会议采购投标致胜五项注意中国承包公司对外投政府采购呼唤建立供定点采购的思考更多... 政策法规 关于公布第七批允许卫生部关于印发《公国家质量监督检验检水产品批发市场管理解读国家计委等六部更多... 规章制度 超市各部门岗位职责超市各部门岗位职责超市各部门岗位职责超市各部门岗位职责某商场-关于评定星更多... .......
...施。微观层次就是具体对建筑工程的监管。
从建筑市场整体来看，市场运行的规则尚不完善，现有规则实施中的问题也很多，执法不严、违法不究的现象较普遍，建设市场的混乱直接危害工程质量。所以，政府要下功夫，一方面要构造这个市场，健全运行规则，同时要保证这些运行规则的实施；不能保证实施，就要进行整顿。健全市场运行规则尤其要加强法制建设，完善现有建筑及相关配套法规，使各项行为都有法可依。
政府对工程质量监督管理还有微观的一方面，就是对具体工程项目的质量监督。在这方面，我国已经做了不少的工作，从80年代开始就抓政府的质量监督，通过这些年的努力，在全国形成了很可观的监督力量。据统计，全国现有2600多个质量监督站，从事质量监督的工作人员达4万多人，其中70％以上人员都具有工程技术专业职称，质量监督的覆盖面达88％，应该说初步形成了全国政府质量监督的工作网络。与此同时，为了保证工程质量监督的权威性...
永和大王急验油条 称铝超标是员工操作不当引起
2005年09月08日永和大王运营总监陆先生致电本报记者，表示永和大王的油条铝含量首份上海检验结果已出来：铝含量85.2mg/kg，符合国家食品添加剂的卫生标准：铝残留量≤100mg/kg。
上周本报报道了北京“永和油条”铝严重超标事件，因其油条的所有原料由上海总部统一配送，引起市民高度关注。根据传真来的检验报告，记者注意到，上海的检验工作是由农业部食品质量监督检验测试中心（上海）发出的，受检的是6根90g/根的油条，抽样日期为2005年9月2日；检验项目是铝，含量为85.2mg/kg；同时，永和大王还发来了北京谱尼理化分析测试中心的检测结果，油条铝含量为91.6mg/kg，也在国家标准之内。
陆总监告诉记者，他们将油条同时送至上海多个检验检测部门检验，农业部食品质量监督检验测试中心（上海）出具的检测报告是第...
日产(中国)投资有限公司近日向国家质量监督检验检疫总局递交召回报告，决定从2005年11月11日起，召回在2005年5月11日至2005年8月5日期间生产的型号为V42的贵士(QUEST)MPV车辆。
召回车存在的缺陷是由日产汽车北美的生产厂商检查发现的，即车内中间部、第二排两个独立座椅靠背的侧护板形状和座椅后部的靠背地毯的安装不合适，可能导致在一手拉动调节座椅靠背时，座椅内侧的靠背侧护板和靠背地毯处出现缝隙，此时如果另一手从这个缝隙触摸到座椅靠背铰链的可动部分，手指可能被夹伤。
日产汽车将为相关车主无偿更换改进型的座椅靠背侧护板和座椅靠背地毯，避免在操作靠背调节拉杆时座椅靠背地毯浮起，将手指进入缝隙被夹的可能性降至最低。
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...、信息产业部通信工程定额质监中心。
为适应信息产业发展的要求，充分发挥整体资源优势，电信研究院于2002年进行了机构重组，形成了以通信政策研究所、通信标准研究所、规划设计研究所、泰尔实验室、通信信息研究所、企业管理研究所、泰尔认证中心为核心单元的业务体系。改革后的电信研究院下设7个职能管理部门、9个业务技术部门以及6个支撑中心。
电信研究院建有国家通信计量站、国家电话机质量监督检验中心、信息产业部北京移动通信设备质量监督检验中心、信息产业部北京电话交换设备质量监督检验中心、信息产业部邮电工业产品质量监督检验中心等多个国家级和部级检验中心。拥有国内一流的实验检测设施，其中电话网络模拟实验网（RTnet）、移动网模拟实验网（MTnet）、电磁兼容实验室（EMC）等设施与环境处于亚洲领先地位，达到国际先进水平。
电信研究院作为国家电信行业主管部门成员积极...
AMTeam.org消息：2006年2月，AMT同上海市质量技术监督局签订信息化治理研究协议。主要研究信息化管理要素框架、政府机构的IT组织设计、IT项目管理和综合管理制度体系、项目考核的指标体系及方法。
关于上海市质量技术监督局
上海市质量技术监督局是市政府主管全市标准化、计量、质量工作和特种设备安全监察工作，并行使执法监督职能的直属机构，并履行上海市工业产品生产许可证办公室、上海市计量校准管理办公室和上海市名牌产品推荐委员会办公室等职能。上海市质量技术监督局下属19个区（县）质量技术监督局和上海市计量测试技术研究院、上海市特种设备监督检验技术研究院、上海市标准化研究院、上海市产品质量监督检验所、上海市纤维检验所、上海市质量技术监督稽查总队、上海质量技术监督中心、上海市检测技术所、上海机动车检测中心等单位。
...
第一件事：到省质量监督局办事，感触很大，我很庆幸，自己没进政府部门工作，我确实无法忍受那样的工作环境，虽然现在的工作碰到的问题让我特别烦，性格决定我必须走上这样一条路，我将无悔地走下去，营销人的路。今儿见到好多同事，春节了，都要回家，我这里是中转站，所以有机会与这些前辈见面，谈话中也学习不少。最后，就是那些让我念念不忘的主管咯，谈完总部现在得谈门店了，不断地谈，谈判就是磨，看谁的命长，可惜现在已经进场了，磨下去先死的是我，必须得找到一个解决问题的办法，这客情费！！！！今天老是在考虑促销员的问题，明年准备对促销员作一次大改革，从分配、招聘、管理等各方面都要有一个系统的管理工作，得尽快弄个有针对性的方案出来。...
国家质检总局隐瞒公众对三鹿奶粉的投诉【 阿波罗新闻网2008-09-12讯】 Yush国家质量监督检验检疫总局公众留言已被删除，以下是google快照：引用：http://www.google.com/search?q=c ... t20080702_80945.htm国家质量监督检验检疫总局公众留言食品生产监管司留言回复相关司局：[食品生产监管司] 回复时间：2008-07-02查询编号：20080630-1622-25262 问：6月初，在湖南省儿童医院，6个月婴儿得肾结石！8个月得肾结石！10个月又是肾结石？天哪！！！共有5名婴儿同样的病，更巧是同样一直食用一种奶粉。实属罕见病例，医生表示可能是奶粉问题导致结石，可能是钙和磷的成分。问题1，医院有首例病例就应该调查原因，对症下药？2，6月8日投诉该奶粉公司，6月12日才有有关负责人去医院看望，这就是大公司的效率？...
...称号被撤消，免检资格被取消，更重要的是，他们的所做所为让他们的企业蒙上了难以消除的阴霾，更让广大的消费者的心里蒙上了一层阴影，名牌产品到了该整治的时候了，尤其是食品行业，因为它关系到千家万户的切身利益，甚至是生命的安全，以后对于食品类应该取消免检资格的设立，任何的食品，尤其是名优食品都要接受认真的检查，否则就有些企业有松懈的情绪，出名后就放松对企业产品质量的管理，以至于发生一些不该发生的事情，作为质量监督部门应该一如既往的对质量问题常抓不懈，让问题产品无处藏身，最大限度地维护消费者的切身利益，有三鹿问题，我们也应该想到其它行业的问题，这绝非一个偶然现象，它是整个社会的一个普遍现象，比如说家电行业，一些消费者贪图便宜，愿意买一些廉价的商品，如彩色电视，于是厂家迎合一些人的意思将一些旧电视翻修做成了“新”电视，价格是很便宜，但是质量实在是不...
...项目都变成“阳光工程”；“双赢”理念，就是要营造一个公平竞争的环境，让乙方单位中的“能者上，强者上”，实行优胜劣汰，从而确保工程项目施工的优质、高速、高效，实现甲乙双方的互利双赢、共同发展；“诚信”理念，就是甲乙双方不以获得短期利益为目标，自觉地以合同契约为基础，恪守信用，兑现承诺。
为了让先进的价值理念转化为甲乙双方的共识和具体行动，该厂相继出台了《江汉采油厂工程项目投资管理办法》、《加强工程质量监督管理的规定》等一系列管理制度。在这种“市场化”的框架下，工程招标与施工管理、工程预算与决算、工程管理与施工质量监督实现了“三分离”。同时，也促使乙方施工队伍重新“洗牌”，一些不正规的挂靠施工单位渐渐被淘汰出局。
完善“双赢”制度
在继承中落实制度。该厂对以往制度进行了清理，建立了从工程项目立项审批、招标竞价、设计施工到验收结算的一整套规范程序。在运行操作中，严格按规范程序进行，不得越级...
手机辐射标准未出台因峰值难定 厂商大多不达标
国家强制性手机辐射标准——《电磁辐射暴露限值和测量方法（草案）》（下称《草案》）中绝大部分内容已制订完成，目前正征求信息产业部、卫生部、国家环保总局、广电总局、国家电力公司（原国家电力部）、国家质量监督检验检疫总局等参与标准制订的六部委意见，按照计划，正式的国家强制性标准将会在年底前出台，届时将由国家质量监督检验检疫总局管辖的国家标准化管理委员会对外正式公布。
昨天（24日），国家信息产业部电信研究院泰尔实验室主任何桂立向《第一财经日报》记者证实了这一消息。他称：“之所以说绝大部分内容制订完成，是因为在一个很重要的事项上六部委还没有达成共识：目前手机辐射的峰值到底规定是2.0瓦特/千克，还是1.0瓦特/千克，这个问题在《草案》中已反反复复修改过多次，但目前还没有最终达成统一意见。如果规定为1.0瓦特/千克，大部...
...没有必然联系。例如绝大多数黑色石材的放射性并不会超标。而真正决定其放射性的应该是石材的“出生地”，是石材产地的地质条件决定了其放射性。 有人认为只要是大理石石材有放射性肯定就会超标，专家指出，其实不然。一方面人造大理石因为是人工合成，所以一般不会含有放射性元素，另一方面即便是天然大理石石材也不是颜色越深就越会超标。市环保产品质量监督检验总站去年曾对大理石、花岗岩等10多种石材进行过检测，结果所有的大理石石材都合格，倒是40%的花岗岩石材超过A类上限(即不适合做室内装修材料)。 误区二：新《标准》不管放射性 在上海市本月15日即将正式实施的《上海市住宅装饰装修验收标准》中，乍一看对于大理石、花岗岩、瓷砖、洁具等一些可能含...
研究显示，车用润滑油80%的利润来自于高端产品市场，我国高端润滑油占整个车用润滑油市场份额不足30%。一般认为，高端领域国产品牌的质量不如国外品牌，但今年4月份国家石油产品质量监督检测中心出具的一份检测报告称，检测中心通过对润滑油市场上常见的4个进口品牌和2个国产品牌进行抽检，结果表明国产品牌测试占优。既然不是质量问题，为什么国外品牌能占有绝对的市场份额？消费者偏好是一个原因，但更重要的原因是汽车厂商们的支持和帮助。有业内人士称，几乎在所有的中外合资轿车出厂随行文件上，都指定使用某一国外品牌的润滑油。国内汽车生产厂商，主要都是中外合资的汽车企业，由于初装油的成本很高，目前还没有展开合作，但埃克森美孚和这些合作厂商的国外母厂的关系都非常好。可见，润滑油市场的竞争格局，与汽车产业的竞争结构密切相关。举个极端的例子，如果汽车企业都被合资了，今后可能跨国石油巨头“吃肉”，中石油中石化的润滑油只能“...
...cleID=263
客户智能在商业银行中的应用分析
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上海社保卡数据仓库应用分析
http://www.chinabi.net/Article_...
超市管理大全
目录
店面管理
商场管理内容
四象限评价法
解决商品优化组合的
IT卖场为何要讲究
商场里的冷气多少合
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采购管理
解析政府会议采购
投标致胜五项注意
中国承包公司对外投
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政策法规
关于公布第七批允许
卫生部关于印发《公
国家质量监督检验检
水产品批发市场管理
解读国家计委等六部
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规章制度
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责
超市各部门岗位职责
某商场-关于评定星更多...
礼仪规范
要不要启蒙你的客户
连锁超级市场、便利
人际关系
打招呼的技巧
谈话的礼节
更多...
开店务实
促销员工资制度
促销员工...
我国拥有自主知识产权品牌的出口产品不到10%
目前我国虽然有近200种产品的产量位居世界第一，但具有国际竞争力的品牌很少，出口产品中拥有自主知识产权品牌的不到10%，名牌发展滞后。
在近日举行的第十三届中国质量论坛上，国家质量监督检验检疫总局质量管理司司长孙波说，由于我国缺乏自主品牌，只能靠大量投入资源来保证经济的快速发展，单位资源的产出水平相当于美国的十分之一，日本的二十分之一。此外，由于我国出口的大量是加工产品和贴牌产品，造成利润的大量流失。
打造名牌产品需要政府、社会中介、企业以及消费者的共同努力，中国质量万里行促进会副会长李迎丰在论坛上说，政府要积极创造名牌产品生存发展的市场环境，培育品牌，帮助企业建立以名牌为纽带的企业集团；协会组织等社会中介要加强信息交流、信息服务特别是联合维权的作用；作为打造名牌的主体企业应该建立完善现代企业制度，尽快建立人才培养和使用机...
...自动减速装置，其技术创新点是利用机电器件快速反应特性，弥补人脑对外界信息反应滞后的生理局限，在汽车爆胎(遇险)后人不...
知识管理系统的项目管理应用1项目管理方法的标准化有两个关注点，一个是平衡各种资源，一个是标准化管理。一个完整的项目管理过程涉及到范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购等要素的管理，还有贯穿整个过程的变更管理。但作为项目管理部门，并不直接参与项目的过程事物，其主要的工作在于项目申报、过程控制、质量监督以及到评审验收等方面。所以在整个项目管理系统设计的过程中，我们引入了平衡记分卡的理论思想，主要从四个角度：客户、流程、财务和学习/成长，来配合科技管理部对整个研究院的项目管理。客户是项目成果的最终交付者，项目管理的最终目的是要提交满足客户的最终交付物，在整个项目管理过程中沉淀的流程以及文档，体现了项目管理的思想和隐性知识的显在化，满足了组织对于学习和成长的需求，当然，项目最终运行是否成功，其中重要的衡量标准是从财务的角度：成本和利润的控制是否满足了预期的目标。 ...
浦东成就微电子中心
AMTeam.org消息：上海浦东崛起中国最大的微电子产业高地，规模已超过全国的二分之一。业内人士称，上海浦东微电子中心地位已经奠定，它将在未来10年，无可替代地引导中国微电子产业方向。
记者6月10日从浦东新区建设工程安全质量监督部门了解到，由新区实施的14项上海市重大工程中，中芯集成电路已经完成土建工程，即将量产；宏力集成电路、泰隆半导体等产业项目正加紧设备调试，蓄势待发；保税区内的IBM工程主体厂房结构已完成，并已通过工程验收，威宇二期将在月底上马。而此前，上海贝岭与华虹NEC、IBM刚刚牵手，结成强大的资金技术阵营；总投资1亿美元的新加坡优特半导体（上海）有限公司，也于近日正式落户浦东外高桥保税区。
据介绍，目前，浦东新区的张江高科技园区、外高桥保税区、金桥出口加工区，形成了22平方公里的微电子产业带。根据新区产业计...
...泛微知识管理平台助力阳光时代
泛微软件中标河南科隆空调
借力泛微
浙江建华集团构筑信息化基础平台
泛微E-cology再次应用物流业
泛微广州成功签约申菱空调
泛微E-cology再次应用物流业
宜宾质量监督站签约泛微协同政务
泛微成立大连分公司
永乐、泛微再度携手 展开深层次合作
建协同办公环境 泛微力推新一代 OA
中国极地研究中心牵手泛微
泛微 e-cology 落户英科国际贸易
泰达携手泛微 打造企业...
【摘要】
2003年8月,国务院办公厅转发了信息产业部、发展改革委员会、财政部、监察部、中组部、国有资产管理委员会《关于进一步加强电信市场监管工作的意见》(国办发[2003]75号文件,加之以信息产业部2003年11月印发的《公用电信网间互联互通质量监督管理办法(试行)》,2003年7月份和8月份先后发布的《公用电信网间通信质量技术要求——电话呼叫的接通率和拨号后时延》(YD/T
1284-2003)、《公用电信网间通信质量测试方法——电话呼叫的接通率和拨号后时延》(YD/T
1285-2003)等两个行业标准,2003年10月发布的《公用电信网间互联结算及中继费用分摊办法》(信部电[2003]454号),这一系列政策法规或规章、行业标准,使电信市场的互联互通工作增加了行之有效的工具和践之有力的手段。
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案例选登
江苏电科院：支撑战略和运营，打造学习型组织
服务名称
知识管理的管理咨询和甲方咨询服务
服务背景
江苏电力科学研究院，始建于1958年，是江苏省电力公司控股的科技型企业，主要从事电力科学研究，电力技术监督、技术服务、技术开发技术咨询，电力工程基建调试,计量校准与检测，发电用煤质量监督检验，锅炉压力容器检验，电力环境保护工程等工作，是江苏省最大的电力科研企业。
在电力体制改革的大潮中经营转向市场导向，竞争环境日趋激烈，高效有序的管...
案例选登
江苏电科院：支撑战略和运营，打造学习型组织
服务名称
知识管理的管理咨询和甲方咨询服务
服务背景
江苏电力科学研究院，始建于1958年，是江苏省电力公司控股的科技型企业，主要从事电力科学研究，电力技术监督、技术服务、技术开发技术咨询，电力工程基建调试,计量校准与检测，发电用煤质量监督检验，锅炉压力容器检验，电力环境保护工程等工作，是江苏省最大的电力科研企业。在电力体制改革的大潮中经营转向市...
AMTeam.org消息：金蝶K/3
V10.1通过国家相关部门的测试和认证，符合《信息技术
会计核算软件数据接口》国家标准，是全国第一批通过国家标准测试的产品。据专家介绍，产品类型分为事业型和企业型，金蝶K/3
V10.1通过了这两种不同类型的TXT格式和XML格式的测试，成为首批通过测试的产品中唯一的两家之一。
2003年初，国务院信息化工作办公室同意审计署的申请将数据接口标准项目纳入“国家电子政务标准研究项目计划”。2004年11月4日国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会、中华人民共和国审计署、国家财政部在京联合召开了《信息技术
会计核算软件数据接口》国家标准新闻发布会。该标准于2004年9月20日经国家质检总局和国家标准委批准发布，已于2005年1月1日起在全国范围内实施。作为参与标准制定的软件厂商之一，金蝶及时发布了符合《信息技术
会计核算软件...
...、所学专业、从业简历、注册工作单位以及主要代表业绩等基本信息，这些信息一旦发生变化，项目经理应及时持项目经理资质证书和项目经理IC卡向市建设部门申请变更。
今后，施工企业在参加工程投标时...
AMTeam.org消息：2006年9月28日，TurboCRM公司在“2006中国IT用户满意度年会”上再度被广大用户评选为年度“用户满意度第一”的crm系统提供商。这是TurboCRM公司自2002年以来连续第五次获此殊荣。
在此次评选活动主办方——中国质量协会用户委员会和计算机世界传媒集团的关于《2006年中国IT用户满意度调查报告》分析中显示，管理软件进入成熟期所带来的是用户对管理软件应用关注点的变化，当前用户对管理软件的满意度评价已经从过去偏重的产品功能和性能，转向易用性和性价比。
早在2001年，TurboCRM客户关系管理系统就通过中国软件评测中心（CSTC）、国家质量监督局（CMA）、中国国家试验室认可委员会（CNACL）的联合高级评测，荣获优秀级认证，其中易用性就是优秀级评测指标之一。同时TurboCRM长期专业从事CRM领域，积累了大量的知识、方法、...
国家质量监督检验检疫总局 中国名牌战略推进委员会目录：一、名牌战略发展的沿革二、实施名牌战略对经济发展的影响（一）促进了产业结构调整和资源优化配置（二）推动了企业技术进步和核心竞争力的增强（三）促进了出口产品的结构优化和附加值提高（四）促进了农业和区域经济的发展（五）满足了人民群众对高质量产品的需要，为构建社会主义和谐社会做出了贡献三、实施名牌战略面临的形势和问题（一）落实科学发展观，推动国民经济又好又快发展，对加快我国品牌建设提出了迫切要求（二）经济全球化趋势加剧，中国品牌遭遇国际品牌的挑战，迫切需要加快世界著名品牌的培育步伐（三）与世界著名品牌相比，我国品牌的整体竞争力还存在较大差距（四）实施名牌战略，迫切需要企业、政府和全社会进一步加大推进力度四、“十一五”实施名牌战略的发展对策（一）指导思想（二）主要目标（三）重点培育方向（四）主要对策...
...57－22911531/22911532烟台分公司山东省烟台市芝罘屯路12号科技市场816室0535－6643968/6655624青岛分公司青岛市香港中路116号426室0532－85889994/85890261厦门分公司厦门市宝龙中心一期1号楼30F0592－5157107苏州分公司苏州市南园北路118号天和大厦5050512-87654866/87654867南京分公司南京市红山路168号质量监督大厦六楼B座025-66855108/85422738河北分公司河北沧州市金街 5-1-3020317-3665196台湾分公司台北市松山区新东街30巷16号1F(民生国中对面)+886-2-87870113珠海分公司珠海市拱北迎宾南路2188号名...
防静电工作服：适用于石油、矿冶、化学、电子、原子能、航天航空、兵器、食品、烟花爆竹、医药行业等。 防静电面料知识：150CM门幅十余种颜色，采用日本中纺、德国巴斯夫、（英国莎士比亚）导电丝，表面电阻电荷面密度,摩擦电压980/v-1040/v. 英国巴斯福产品，质量通过国家劳动保护用品质量监督检验中心认可（国质监认字099号）[（96）量认（国）字（L0248）号）面料产品有1CM条纹、0.5CM条纹、1CM网格、0.25CM网格、无条纹洁净面料 防酸工作服：适用于化工厂、化肥厂、电镀厂、蓄电池厂、化工产品储运、销售部门和实验室，以及各种有酸污染场所。 阻燃工作服：适用于工业炉窑、化工、消防及所有接触明火或易燃物的工种。 抗油拒水工作服：适用于油井钻探及大量接触油品和污水的工种。 洁净工作服:适用于所有要求...
物流企业分类与评估国家标准批准发布 --------------------------------------------------------------------------------
http://finance.sina.com.cn 2005年04月27日 21:06 新华网
新华网北京4月27日电 (记者 刘菊花) 国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会27日向社会公布了GB／T19680-2005《物流企业分类与评估》推荐性国家标准。此项标准将于2005年5月1日起实施。
国家标准委主任李忠海说，由于多年来我国物流标准化工作基础比较薄弱，物流缺乏基础性标准，物流标准数量比较少、水平比较低，标准的制定和修订也跟不上物流产业的
快速发展，致使物流标准化成为物流业关注的“热点”和迫切需要解决的瓶颈。
《物流企业分类与评估》明确了物流企业的基本范...
