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中国电信CRM方案

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中国电信MSS上线

【摘要】 <正> 业务模式的创新不足以应对电信分拆后日益激烈的市场竞争,电信企业还需要对自身的管理模式进行大胆创新。而日前,作为中国电信运营商的代表企业,中国电信集团MSS项目的成功上线为电信运营商利用信息化带动管理创新提供了很好的借鉴。 ...

中国电信HR管理

自从诺贝尔经济学奖获得者西奥多·舒尔茨在20世纪60年代初提出人类资本理论后,越来越多的经济学家认识到人力资源已经成为第一资源,世界资源的开发重心已经由物质资源的开发与利用转移到以知识信息的积累为基础的人力资源开发与利用上来,人力资源已经成为企业、社会、国家发展的重要源泉。 21世纪是知识经济时代,全球经济一体化、信息网络化的发展,使中国的电信企业面对这样一个机遇和挑战并存时代,入世和中国电信业重组以后,使中国电信将面临着更加激烈的市场竞争,而市场竞争中的关键就是人才的竞争。人才已成为电信企业提高核心竞争力的关键要素。企业为了留住和吸引优秀人才,就必须采用现代化的人力资源HR(Human Resource)管理方法。以“人力资源管理”理念为理论基础而开发的HRMS(Human Resource Management System:人力资源管理系统)已成为企业...

中国电信的故事

  话说1998年,中国电信某领导出国考察,入某国一饭馆……      服务员:“先生,我的名字叫‘ZGDX’,我将为您服务。      领导:“你的名字怎么这么怪?”      服务员:“嘿嘿,我们的服务更怪。阁下可要用餐?”      领导:“当然,我快饿坏了!”      服务员:“别急!您必须填表申请安装一张桌子并交2300元初装费。”      领导:“嘿!这叫什么道理!饭馆应该免费为客人提供桌子!”      服务员:“这是规定,本国餐饮业垄断,客下就将就一下吧。况且,桌子也是资   源,我们又不是慈善机构,没理由为您免费提供。而且以后这张桌子的使用权就   归您了,下次您来了就不用再装了。对了,为此您必须每月交纳固定的占地费。   别忘了,新桌子还需交纳500元工料费,不管是大桌子还是小桌子。你也可以自带   饭碗,但...

远卓 中国电信

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eTOM与中国电信

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中国电信宽带业务培训

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中国电信MBOSS OSS分总规范

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中国电信MBOSS总体规范

中国电信MBOSS总体规范 中文pdf 84页...

[推荐]中国电信〔728〕2007年报

电信重组给中国电信带来机遇。...

[下载]中国电信调查

关于中国电信行业调查,希望对大家有帮助,嘻嘻!...

中国电信BPR的历史渊源

中国电信启动管理重组革命 汉普共舞麦肯锡 摘自 《21世纪经济报道》 秘密计划与微妙三角恋 9月28日上午,'中国电信本地网业务流程重组试点工程签字仪式选择在北京西郊邮电疗养院静悄悄地进行--这是备受瞩目的中国电信毅然决然进行一场世纪管理重组革命--尝试一种世界500强中实施失败率达60%的BPR项目。但与以往不同的是,这次中国电信开创性地选用中外咨询智慧互动来降低风险。 中国电信集团副总经理吴安迪、麦肯锡北京分公司董事长兼总经理潘望博、汉普管理咨询公司总裁张后启及中国电信部分员工参加了签字仪式。吴安迪国电信分别与张后启和潘望博签约--这意味着两家咨询公司将分别从不同的角度对中国电信管理改造项目负责。 然而,作为管理咨询项目,中国电信同时请两家咨询公司,三者之间的关系究竟如何定位呢? 就在签约之前,三方代表分别做了简短的讲话,吴安迪首先...

西安协同中标中国电信

西安协同中标中国电信 AMTeam.org消息:近日,西安协同数码股份有限公司在中国电信本地网资源管理系统工程工作流平台软件投标中,其软件产品“协同工作流管理系统(SynchroFlow)”经过评标委员会专家的符合性检查、商务评议、技术参数审查比较,一举击败了国际软件巨头Microsoft、IBM和BEA,拿下了这份定单。 此次中标是该产品在继陕西移动项目应用之后又一次在电信领域内的成功。 ...

中国电信省级高管换血

AMTeam.org消息:继6月下旬中国联通省公司高管人事大调整后,国内最大的固网运营商中国电信也开始对其各省高管进行大规模调整。这是王晓初去年底入主中国电信后集团后,首次部署新人事格局。 尽管中国电信方面对这一消息采取回避态度,称“未接到上级相关通知”。但据知情人士透露,中国电信的省级高管人事大调整其实早在今年上半年就已悄然展开,目前部分省公司新领军者早已到位,且开展工作。和联通的各省公司高管对调不同,中国电信此次省公司一把手的人选,有一部分是来自集团总部。 调整计划曝光 目前已知的人事变动包括:原中国电信监管事务部总监李如亮,调任黑龙江电信总经理;原集团市场部总监刘红建调任四川电信总经理;原北京电信副总经理何志强调任集团市场部总监;曾一度离开集团的原中国电信数据局局长殷一平调任陕西电信总经理。 与此同时,中国电信集团内部也进行了结构调整。原集团互联网业务部和互联星空事业部两...

中国电信业山雨欲来

AMTeam.org消息:自7月24日起,有关中国电信业重组的消息就一直在业内流传。7月28日,也就是中国电信8月1日重组的前三天,受到重组消息的刺激,在香港上市的国内四大电信运营商的股价均出现整体上扬,其中联通、中国电信的股价则达到近5个月的最高点。 “传言”一路盛行 从各大网站的重组专题到报纸杂志上的文章,都不断地出现着各种重组的版本,传言一路盛行。 最早在5月25日,据香港媒体报道,中国正考虑采取“四合二”电信合并方案,并实施“一固网商合并一移动商”的策略。具体方案为:中国网通将与“移动电话老大”中移动合并;中国电信与中国联通合并,最终形成两大顶级电信运营商。消息一出,业界哗然。 7月,业内再传出新的“六合三”方案,其中联通依然难逃被拆的“命运”。具体方法是:中国联通将被拆狦SM网和CDMA网两部分,中国铁通则南北拆分,拆分后联通G网+中国电信+铁通北方组成中国电信,联通...

中国电信发展状况

以1994年原中国电信总局成立数据通信局为标志,中国的信息化已经走过了10年历程。这期间,作为我国最大的通信和综合信息服务商的中国电信,几经转型,几次“变脸”,与中国信息化一起经历了有史以来最快的发展期。    对于中国电信的“变脸”,广东美的集团IT应用管理部总监王梭体会最深的有两次。第一次发生在2000年前后,国务院推出的一系列拆分重组和扶持竞争对手的举措,让客户们与中国电信打交道时体验到了“平起平坐”的感觉,“前些年我们(美的集团)与它的关系有点像B2G(企业对政府),后来才逐渐像B2B了”。    第二次“变脸”发生在2002年以后,标志则是中国电信目前仍在全方位进行的“业务转型”,服务内容从“装装电话、接接网络”为主的传统项目,发展到了包括网络和服务外包、“全球一站式服务”在内的多元化综合业务。&nb...

中国电信业务号段列表

大家都知道以前电信移动邮政还没有分家,邮电资源是邮电部(现信息产业部)统一调度的。在分配号段的时候,做了一些细致的规划,大体是这样:  10开头,电信服务号码,如103国际半自动挂号,108国际对方付费电话,10000电信服务中心,10010联通服务中心等等。   11开头,赋予特种服务号码,如110匪警,111电信内部测试,112报修,113、115国内人工长途挂号,114查号台,116国内人工长途查询,117报时,119火警等,   12开头,赋予民用特殊号码,如120(医院),121(天气预报),122交通事故告警,126、127、128、129寻呼台(BP机时代)。   所以分配到手机用户时,以13开始做号段。后来分配130~133为联通,134~139为移动。   其他的特殊号段号码有:   15,中国移动号段,目前开通159 158等   16,声讯类,如160中国电信工人信息...

中国电信备战3G不派息

“一旦取得3G牌照,我们第一步主要是在大城市,特别是东南沿海城市建设网络;至于其它地区,我们会与监管部门协商,利用已经拥有二代移动网的其它两家运营商的网络提供漫游服务。”王晓初向记者如此描述未来中电信的3G规划。      赶在8月的最后一天,中国电信(HK.0728)在香港披露了上半年的中期业绩。如果不计初装费收入,中电信盈利达到了112.93亿元,较去年同期增长7.8%,自由现金流达到151亿元。   尽管存在派息的外在压力,但中国电信董事会仍决定不派发中期利息。在当天下午的记者会上,王晓初坦承,这一举措是为了备战3G。      不派息的理由   “董事会认为中期不派息,主要是为了保持灵活性。考虑到3G牌照的情况,如果有更大的投资机会,相信股东并不希望我们进行派息;如果没有机会,这些钱最终也会派给股东。”王晓初说。   外界普遍认为,中电信这一派息政策与今年4月处理20...

中国电信巨人缺软件

中国电信巨人缺软件  随着今年电信日后中国电信市场“5+1”竞争格局的形成,未来,我国电信市场将逐渐由第一阶段的资源竞争,转向第二阶段核心能力的竞争。应对新一轮的电信竞争,我国电信企业的关键是要不断提升自身的核心竞争力,赢得更多的市场和用户,逐步成长为世界级的电信巨人。那么,电信企业核心能力的竞争将主要体现在哪些方面呢?神州数码有限公司执行副总裁于立山认为,主要表现在“整体实力”、“管理”和“服务”三个方面。 我国电信行业的信息化建设起始于20世纪80年代末、90年代初,并伴随着我国电信行业的改革初步完成了第一阶段网络基础设施的建设。在我国电信市场进入第二轮管理和服务的竞争后,行业信息化建设的重点正在发生重大变化,逐步转向应用。于立山表示,中国各行业信息化所采用的硬件基础设施已非常先进,基本做到了与世界同步,有的甚至已经超过了国外,但是大家仍旧感觉到信息化水平和效...

笑贴-中国电信领导洗澡

中国电信的领导回到当年插队的地方看望老朋友,刚下车他就住进了镇里的一家招待所。 经过一路的颠簸,领导身上汗渍渍的,他便想洗个热水澡。招待所条件有限,只有一个公用的 澡堂。领导来到澡堂门口被一各服务生拦住:“先生,您要洗澡的话请先交纳15元的初装费。 我们将会为您安装一只喷头。”领导马上一愣,心想这招待所怎么这么宰人!但碍于身份,领 导没有发作。他交了钱刚想进去却又被服务生拦住:“先生,对不起,为了便于管理,我们的 每只喷头都有编号,请您先交纳10元的选号费,选好的号码只供您一人使用。”领导有些生气, 但还是交了钱选了“8”号。服务生又说:“您选的是个吉利号码,按规定您还得交8元的特别 号码附加费“见鬼!”领导压了压火,说:“那我改成4号。4号也不是什么吉利号码,总用不 着交什么特别号码附加费了吧?”服务生说:“4号是普通号码,当然不用交特别附加费,得您 得交5元的改号费。”领导无奈的摇...

警惕!中国电信的陷阱!!

冤 !冤!冤! 各位大虾! 且听小女子 细细为您道来: 该死的臭电信 不明不白 坑了俺快千元! 小女子乃两袖清风 本为节约钱将包月转为包时间 该死的路由器阿 居然亮着 还要收我钱! 上月等到账单到 谁知一看吓一跳 仔细擦擦眼睛瞧又瞧 130咋就成了730!! 理直气壮去电信 以为可以把理论! 谁知哥哥告诉我 你一个月本就这么多 就这么多!就这么多! 晴天霹雳从天降 小小心脏遭电击 可怜的MONEY又要离我去 只是MONEY进水无涟漪! 该死的电信霸王餐! 吃定我们没商量 你说这还有没有王法! 有没有王法!!!   :谢谢转载!广为传播!为咱们中华儿女感到不甘啊!什么时候咱们中国人才能真正从垄断的电信手中解放!  ...

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中国电信经营分析系统

希望能够获得同类型的资料...

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中国电信公司研究

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中国电信NGI发展思路

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2004年中国电信市场分析

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中国电信营销分析模版

非常全面的分析,ppt样式也不错...

中国电信MBOSS总体规范

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麦肯锡-中国电信绩效

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[原创]etom与中国电信

 ETOM概念层视图对服务提供商的企业环境进行了整体的描述,在该视图中,ETOM被分为三个主要的范围:战略、基础设施和产品过程(Strategy、 Infrastructure and Product,SIP )、运营过程(Operations Processes,OPS )、企业管理过程(Enterprise Management,EM) 。        而与企业交互的主要实体主要包括:客户、提供商/合作伙伴、雇员、股东、Stakeholders,其中Stakeholders与企业之间具有承担义务的关系而不是股票所有权的关系。 ETOM首先将整个体系氛围三个不同的范围:战略、基础设施和产品过程运营过程企业管理过程这三个过程涉及了一家公司所有的层面的问题,在这个基础上能够分解不同的相对模块化的业务流程单元:除...

中国电信出路在哪里?

谁能给点资料研究研究...

[原创]中国电信分析

大家看看...

中国电信——工作分析

这是我们工作中必须的环节,也是管理中容易遗忘的环节或简单应对的环节,看了之后别忘了反思。...

麦肯锡中国电信案例

回帖超40,隆重推出麦肯锡国企案例集合(包括中粮、联通、奇瑞等)...

中国电信内部资料

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中国电信2007年度公报

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中国电信预算制度

非常完全的预算实施方案...

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中国电信各流程实施方案

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中国电信运营市场热点分析第二期

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和君——《中国电信企业文化诊断》,尚可

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