战略咨询培训...
肯锡战略咨询培训...
组织咨询培训手册 ...
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咨询培训
基于深厚的行业经验积累, Datastream 组建并培养 EAM 实施服务和咨询团队,接受专业培训,并获得认证。...
2.
管理咨询培训课程
2.1.
管理咨询综述
综合性课程
2.1.1.
像咨询顾问一样思考
2.2.
咨询顾问能力培养专题
优秀咨询顾问的十一项修炼系列
2.2.1.
优秀咨询顾问的基本功
2.2.2.
优秀咨询顾问的高效工作方法和习惯
2.2.3.
优秀咨...
组织咨询培训手册.ppt...
我放在管理论坛——综合里面了...
老麦的战略咨询手册,如果觉得好的话,帮顶一下!...
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多谢支持了...
第一部分 ...
市场研究培训资料...
12...
麦肯锡组织咨询培训手册...
麦肯锡—组织咨询培训手册 ...
万科平衡计分卡(BSC)咨询培训资料...
求助咨询培训公司的创业计划书...
这是麦肯锡战略咨询培训手册...
麦肯锡的战略咨询培训文件,质量可见不一般哦...
今天的社会是处在一个品牌的时代,咨询培训师的品牌对学员来说,意味着一种信任,意味着一种追求,意味着一种竟争。无论是职业咨询培训师还是兼职咨询培训师,无论是在咨询培训时,还是在实习训练中,都应该讲究其品牌效应。 面对咨询业的发展我们看到许多咨询师、培训师(业内资深人士形成品牌的如:郎咸平曾仕强余世维等,业内新锐人物形成品牌的有李朝曙、胡铨等)由于塑造了品牌脱颖而出……咨询师、培训师必须要建立个人品牌的意识——塑造有利于自己发展的个人品牌。 在经济活动中,品牌的概念有很准确的定义:品牌是买主或潜在的买主所拥有的一种印象或情感,描述了与某组织做生意或者消费其产品或服务时的一种相关体验。那么将品牌的概念放在培训师个人角度去考虑,就会是:你的品牌是它人(客户)持有的一种印象或情感,描述了与你建立...
国内呼叫中心咨询培训市场综述(二)——呼叫中心咨询培训市场的现状和未来
赵溪
国内呼叫中心咨询培训业务最初的出现,是基于系统建设过程中来自用户的强烈需求。
“呼叫中心一站式解决方案”一度成为各集成商的杀手锏,一时间,标称拥有咨询培训经验的集成商多达数十家。然而,细心一点我们不难看到,多位专家的名称重复出现在许多集成商的“资深专家团队”中;各企业的培训课程普遍停留在解决“是什么?”、“能干什么?”的入门级水平。低水平拷贝的结果是无可避免地带来咨询培训市场的混乱。
培训市场架构逐步完善
经过最初阶段的酝酿和培育,现阶段呼叫中心咨询培训市场从广度、深度以及表现形式等几方面已经产生了深刻的变化。现阶段主要架构可以概括为:
1.厂商推出的技术培训:
厂商推出的技术培训常常以免费的方式不定期在北京、上海等中心城市举行,相应的资料包括技术白皮书、相关软件的试用版本以及在各自网...
CNC&c咨询培训( EAPW for Channel)-ppt 144页...
20世纪90年代之后,我国的管理咨询培训业得到了蓬勃发展。按照行业业务类别来划分,可以分为管理咨询类,职业资格认证类,管理培训类,还有更多的企业是兼顾培训,咨询,认证同时进行。这些业务尽管各有目标客户对象和业务流程,但又互相牵连,在行业内部,他们之间的共享和独立性需求非常独特。综合起来,在管理咨询培训行业,普通存在的问题如下:客户资料共享的需求咨询/培训师资料库客户资料分配咨询项目跟踪与管理公开课的电子邮件营销认证信息记录学员信息记录系统服务管理流程 咨询业务流程图职业资格流程图内训业务流程图模块介绍 职业资格认证--课程成绩管理 内服服务—内训课题 咨询服务—服...
时下企业管理咨询、培训公司大量涌现,各种培训、论坛等层出不穷,一些企业也纷纷请企业管理咨询、培训公司为其提供顾问、咨询、培训等服务,管理咨询、培训业务呈急剧上升势头,这是我国企业管理界一种难得的进步表现;但是,目前不能正确看待或评价,甚至贬低、否定管理咨询、培训机构功能和作用的议论也多了起来,有关管理咨询公司的讽刺笑话也日渐增多。 如果用一句话来概括我国目前的企业管理咨询市场,笔者认为是:很热闹,尚不繁荣。之所以这样讲,是因为我国入世了、企业借助外“脑”或社会资源的力量来提升自身管理能力的需求大,成立咨询、培训公司的条件又简单,适合各种管理咨询、培训公司的诞生和生长,如从外围的远处来看我国目前的管理咨询、培训市场,是一派生机的“热闹”景象,如果近观,则是杂“草”丛生、良莠不齐。“热闹”...
Hewitt -----万科平衡计分卡(BSC)咨询培训资料----PPT100page
大家好
我急需要下列人力资源的东东
类型===企业职位说明书,绩效管理设计,薪酬设计管理;
这三个方面的设计方法,流程,和具体的实施制度.
要求===清晰,简洁,操作性强;务实的资料
咨询案例及理论性很强的教材就不要了!
最好是原创,自己总结的!!!!
请发到我的邮箱:xinlaoderen@etang.com
谢谢大家啦!
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国内呼叫中心咨询培训市场综述(一)--咨询培训业务在呼叫中心产业发展中的历程
赵溪
在经历了连续4-5年的高速增长之后,中国的呼叫中心产业已逐步显示出成熟。这种成熟不仅表现在座席数目和产业规模的不断扩大,更重要的是:呼叫中心作为一个完整的产业已经开始成型。比较突出的表现之一是,咨询、培训、专业媒体(网站、杂志)、专业展会等第三方的力量有了进一步的发展和壮大;行业组织开始酝酿产生……。据CCID发布的《呼叫中心市场研究报告》显示:由于中国经济的快速增长、企业竞争和服务意识的提高、电信资费下调、电话普及率的逐年提高以及中国加入WTO等因素的综合影响,中国呼叫中心产业在1998-2001年间,以复合年均增长率(CAGR)38%的速度高速增长。截止到2001年,中国呼叫中心座席总数达到98,000个,市场规模达到109.82亿元,比去年同期分别增长49.6%和57.8%。
这些新...
20世纪90年代之后,我国的管理咨询培训业得到了蓬勃发展。按照行业业务类别来划分,可以分为管理咨询类,职业资格认证类,管理培训类,还有更多的企业是兼顾培训,咨询,认证同时进行。这些业务尽管各有目标客户对象和业务流程,但又互相牵连,在行业内部,他们之间的共享和独立性需求非常独特。综合起来,在管理咨询培训行业,普通存在的问题如下:客户资料共享的需求咨询/培训师资料库客户资料分配咨询项目跟踪与管理公开课的电子邮件营销认证信息记录学员信息记录 系统模块系统服务管理流程n 咨询业务流程图n 职业资格流程图n ...
贝恩国际咨询---《培训师的培训(英文版)》-----ppt110----绝对精品!!!!...
翰威特:万科平衡计分卡(BSC)咨询培训资料...
CNC&C为著名IT企业做的咨询培训(EPAW for Account)-PPT145页...
各位:大家好,谁有好的财务咨询培训资料,我们可以交流,我将感谢!...
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老麦的东西,大家总该顶顶吧。...
本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用(包括我们的客户)。在您离开McKinsey公司时,有义务归还本文件。为此,请不要到处乱传。...
沙盘模拟软件介绍:
1、 业务计划模拟
2、 企业运营模拟
3、利润敏感度分析
4、增长率模型
5、运营资本计算器、利润可行性分析
25M
希望用其它的沙盘模拟软件、系统的咨询公司资料、或深度行业研究报告(2003)交换...
内容详尽、实用性极强!...
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是英文版的啊!顺便也练习练习英语吧!...
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咨询...
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摘要:本PPT主要介绍了如下内容:
目录第一部分  ...