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希望对大家有帮助...
“360度考核法”又称为“全方位考核法”，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效。
但是在实际应用中，企业经常发现360度考核法效果不佳。原因何在？笔者通过长期的管理咨询实践发现，一个深层的原因是犯了形而上学的错误——360度考核法的本意是让最了解情况的人而不是所有的人来做评价，可是人们往往不分青红皂白地让所有的人来考核所有的考核要素。从这个意义上讲“360度考核法≠360度考核”。
在360度考核法中，不同的考核者具有不同的特点，如图一：
[IMG]http://manage.org.cn/pic-wen/03092910.gif[/IMG]
360度考核法的优缺点
360度考核法的优点在于：
（1）打破了由上级考核下属的传统考核制度，可以避免传统考核中考核者极容易发生的“光环效应”...
慎用360°评估
彭政策
360°评估不应用于绩效考核，而应该用于员工的发展和建立高效能的组织。
今天，360°评估已是一个人们耳熟能详的名词。它被当成一种全新的管理观念和方法而广泛使用，只要一谈到绩效管理或绩效考核，人们就会想到360°评估。但是，这种方法的优点究竟在什么地方、它有什么局限性，人们一般很少过问。由于盲目使用，360°评估在很多时候不是给企业带来好处，而是带来麻烦。
广告公司的薪酬改革
有一家40多人的广告公司，随着公司的发展，老板对公司的管理开始力不从心：公司大大小小的事都要由她来决定，尤其是各部门之间的工作协调，甚至是员工之间的工作协调，几乎占据她近一半的工作时间，整天忙忙碌碌，想多抽点时间走访几个大客户都很难。员工之间明争暗斗的现象屡禁不止，各部门之间协作不顺畅的现象时有发生，这与她向往并倡导的和谐的团队氛围有...
绩效考核和360度，new!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1...
360度绩效考核法 ...
360度评估培训课件...
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哪位大侠有360度评估的资料？...
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360度反馈评价
李超平
时勘
360度反馈评价在国内也被称为360度考核。用词的差别反映了观念的差别。或许，正是这个差别造成了360度反馈评价在中国“水土不服”。
360度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价，主要由被评价者的上级对其进行评价；而360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。作为一种新的业绩改进方法，360度反馈评价得到了广泛的应用。Fortune 500强所有的企业都已经采用了这种评价方法。目前，国内的一些企业也开始采用这种评价方法。但是，有一些公司斥巨资进行360度反馈评...
360度反馈评价
作者：李超平 时勘---360度反馈评价在国内也被称为360度考核。用词的差别反映了观念的差别。或许，正是这个差别造成了360度反馈评价在中国“水土不服”。
---360度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价，主要由被评价者的上级对其进行评价；而360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。作为一种新的业绩改进方法，360度反馈评价得到了广泛的应用。Fortune
500强所有的企业都已经采用了这种评价方法。目前，国内的一些企业也开始采用这种评价方法。但是，有一些公司斥巨资进行360度反馈评价，却收效甚...
奥美360度品牌管理...
360考核体系文件实例...
360度利润倍增方案...
一、企业精髓运作：企业运作十大精髓企业运作十大精髓：一个中心、两种态度、三分原理、四条曲线、五大无限、六项原则、七种标准、八大精神、九种资源、十点关键。二、360度执行：执行十大流程+执行十定工具+执行五大制度执行十大流程：→先调查→再定岗→签协议→定规划→落责任→日追踪→随指导→周例会→月分析→季考核 执行十定工具：→定岗→定责→定员→定标→定时→定质→定量→定查→定核→定酬执行五大制度：项目制度、流程制度、分工制度、现场制度、考核制度。三、终端操作流程→ 格局调研→ 网点调研 → 网点锁定 → 进场谈判 → 合同签定→ 费用模式 ...
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绩效考核资料...
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360度考核或360度评估，可能又是我国企业人力资源管理实践中的真实的谎言。许多企业声称该方法是从国外成功企业或世界500强那里引进的，是一种先进的和普遍使用的绩效考核方法，在中国企业使用后，效果明显等等。 360度考核，其实国外企业并不多见，国内企业成功的更为罕见。我们又一次上当了，上了所谓成功经验的当。360度考核是一个绩效管理领域的美丽的陷阱。 第一，在国外成功企业的绩效管理体系中，根本就没有360度考核的实践，更谈不上成功的经验。推介360度考核的文章，更多的是人云亦云的想象。如经常有人介绍微软的360度考核，实际上在微软并不存在，微软的考核同样是自上而下，逐级考核的。有人讲，360度考核是绩效考核的一个未来趋势，那么多企业世界级领先企业还没有360度，何谈趋势？ 第二，在360度考核中，上下左右都有评价考核他人的权力，而不承担对考核结果的责任，考核首先是一种人力资源管理的责任，而...
360度考核因其理论上的公平性而曾被广泛采用,也因其较难操作把控而被严厉指责为一个"美丽的陷阱".那么,这一管理工具难道真的就成了食之无味,弃之可惜的鸡肋吗?本文所述的国邦公司则通过建立准确统一的考核标准,确保考核过程的公平公正,深入分析考核结果,以及对员工及时反馈辅导等措施,扬长避短地提高了360度考核评估的可靠性和有效性,员工的素质和行为正向企业希望的方向在转变....
360度绩效评价系统是由被考评人的上级、同级、下级和（或）内部客户、外部客户甚至本人担任考评者，从四面八方对被评者进行全方位的评价，考评的内容也涉及到员工的任务绩效、管理绩效、周边绩效、态度和能力等方方面面，考评结束，再通过反馈程序，将考评结果反馈给本人，达到改变行为、提高绩效等目的。传统的考评仅仅是员工的上级考评，只有一个方向的。与传统的考评方法相比，360度绩效评价反馈方法从多个角度来反映员工的工作，使结果更加客观、全面和可靠，特别是对反馈过程的重视，使考评起到“镜子”的作用，并提供了相互交流和学习的机会。当然，这种考评方法也对企业人力资源管理工作者的能力提出了更高的要求。一是收集和整理的信息数量将大大增加，二是管理人员尤其是人力资源管理人员的反馈能力直接关系到绩效评价反馈系统的效能，三是绩效评价的内容和形式设计要复杂得多。
这种新的考评方法毕竟是从西方引进...
如何进行360度评估作者：李华丰360 度评估（360-degree feedback）可称为多源评估或多评价者评估，它不同于自上而下，由上级主管评定下属的传统方式。在此模式中，评价者不仅仅是被评价者的上级主管，还可以包括其他与之有密切接触的人员，比如同事、下属、客户等，同时包括管理者的自评。也就是说，它是从不同层面的群体中收集评价信息的。其评价结果会反馈给被评价者，一方面，这将促使管理者自身全面地认识自己，为员工的个人发展（如培训计划的制定）提供信息，促使其提高管理技能和工作业绩，改善团队工作；另一方面，对于整个企业来说，它可以增进绩效评价的效果，激励员工对组织变革的参与，提高培训效益和员工满意度，建立新型的企业文化，促进企业的发展。360度评估具有如下显著的特点：l 全方位。360 度评估的评价者来自不...
如何进行360度评估作者：李华丰360 度评估（360-degree feedback）可称为多源评估或多评价者评估，它不同于自上而下，由上级主管评定下属的传统方式。在此模式中，评价者不仅仅是被评价者的上级主管，还可以包括其他与之有密切接触的人员，比如同事、下属、客户等，同时包括管理者的自评。也就是说，它是从不同层面的群体中收集评价信息的。其评价结果会反馈给被评价者，一方面，这将促使管理者自身全面地认识自己，为员工的个人发展（如培训计划的制定）提供信息，促使其提高管理技能和工作业绩，改善团队工作；另一方面，对于整个企业来说，它可以增进绩效评价的效果，激励员工对组织变革的参与，提高培训效益和员工满意度，建立新型的企业文化，促进企业的发展。360度评估具有如下显著的特点：l 全方位。360 度评估的评价者来自不...
360度评估你的团队和传统的绩效评估不同，这种评估流程能够提供一个360度的评估，这种评估能够全面体现出员工的成绩。 比如，对于一个程序员，你可能更倾向于采用评估代码质量的方法，而不是简单地衡量他写了多少行代码。对于一个经理，这种方法能够对经理的互动以及领导下属的能力做一个更好的了解。 Greycoast Consulting Group是一家人力资源顾问公司，它的常务董事Scott Pillar表示“这种方法能衡量你成绩的水平。” 熟悉这种方法如果你有一个360度的评估流程，它可能是这样的：管理决定了谁将要接受一次评估。因为流程会花一些时间--你不想让你的员工同时被几个评估流程所困扰——一次就只对某一领域内的一个人进行这样的评估。接受调查员工的下属、同级或者经理/主管要完成一个关于他的调查问卷。这个问卷是不署名的，所以他们就能够更容易地给出...
海外媒体的最新报道，戴尔公司发言人菲哥罗亚（Venancio Figueroa）表示，公司正在通过关闭其运输网络和缩减租多来节省资金。戴尔公司目前在黎巴嫩拥有一家制造工厂，这家再制造工厂将会继续运营下去。 菲哥罗亚表示，这次裁员行动将会影响到戴尔德克萨斯中心1.8万名员工中的2%，即大约360名员工。 戴尔的再制造业务主要是从客户那里回收旧电脑，然后重新制造新电脑。戴尔公司测试之后重新组装这些电脑，然后他们通过在线方式出售这些新电脑。 另外，戴尔公司将会开始在一部分台式机电脑和笔记本电脑中预装Linux操作系统。据悉，戴尔公司将会提供Ubuntu 7.04版Linux操作系统，这款免费开源操作系统由Canonical 公司制造。 &n...
...受训者层次等安排上，向需求更迫切的部门、岗位和层级倾斜。|boraid|203、对培训的评估仅仅局限在课堂现场，没有进一步发挥受训者直接上级主管的作用，在培训后延伸辅导、监督、激励，把培训效果落实到员工的日常工作中，提升工作绩效。|boraid|204、在培训效果对绩效改进的评估上，结合点不够明晰。对培训后，部门、员工的业绩提升无明确的衡量标准，培训的投入收益比也尚未衡量。|boraid|20引入360度培训绩效评估：|boraid|20 根据上述的现状分析，我们提出解决方案的总体思路：建立360度培训绩效评估体系。从培训形式来划分，企业的培训有：长期脱产培训、轮岗培训、短期培训、工作中培训（主管、老员工在工作中的传、帮、带）等等。360度培训绩效评估体系，非常适用于企业中的各类短期培训，也就是目前该企业主要的实施培训形式。|boraid|20 360度，顾名思义，就是全方位地进行评估...
昨天上午花了一个上午的时间向主管老总和市场部汇报近期部门工作思路和业务开展状况，按照前期准备的业务发展思路和具体计划，基本得到了相关人士的认可和支持，心中甚感欣慰。摘录部分框架标题如下：所以称之为“360度”沟通，是因为基本同样的内容根据沟通的对象不同表明了本部门和我们的不同角色和沟通需求。对于主管领导：我们中心是对业务指标负责任的，我们的业务规划和资源需求如何，希望得到领导的认同和支持； 对于部门员工：我们的信息是顺畅和统一的，各自从事的业务领域应该高度一致和协调，为部门整体的目标的细化分解负责； 对于公司其他的部门，怀柔地表明部门在公司中的战略地位，争取最大的支持和“同情”。****公司宽带内容应用业务发展规划[引题部分]&nbs...
360度考核体系文件实例简介为了对员工的绩效进行客观、公平的平价和考核，不断提高员工绩效水平，增强公司在市场中的竞争力，促进在公司内形成积极向上的氛围，特制定此考核制度。本考核制度遵循量化、公平的原则，以员工的工作结果为主要考核对象，昼以客观、公开的量化指标为考核标准和考核依据，量大限度的减少主观随意性，使该考核制度具有现实的可操作性。对于难以量化衡量的工作岗位，以目标管理的原则进行考核。为促进公司的不断改进，引导员工为公司的发展献计献策，本考核制度中考虑了员工合理化建议因素。员工的绩效在最大程度上决定了其直接上级的绩效，而员工的直接上级又是最了解该员工的管理者，因此直接上级应该对下属员工的绩效拥有考核的权力，并承担考核的责任。在本考核制度中赋予直接上级对下属员工的考核有核准权，直接上级的上级对些只有知情权和指导权，没有权力修改，也不承担责任。些原则是为了防止回避责任、转移矛盾现象的发生。...
GE公司360度考核法
记者：ＧＥ（中国）公司除了每年的业绩考核外，还有一种３
６０度考核法，这种方法的目的是什么？ ＧＥ（中国）公司人力资源部刘蓉：３６０度考核法是被考核
人的上级、同级、下级和服务的客户对他进行评价，通过评论知晓
各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。 员工如果想知道别人对自己是怎么评价的，自己的感觉跟别人
的评价是否一致，就可以主要提出来作一个３６０度考核。当然这 种考核并不是每个员工都必须要做的，一般是在ＧＥ工作较长的员
工和骨干员工。 记者：３６０度考核法具体评价什么内容，是什么形式？ 刘蓉：３６０度考核法共分跟被考核员工有联系的上级、同
级、下级、服务的客户这四组，每组至少选择６个人。然后公司用
外部的顾问公司来作分析、出报告交给被考核人。 考核的内容主要是跟ＧＥ的价值观有关的各项内容。四组人员...
...呼叫的无缝处理，使呼叫中心成为了企业高效的管理工具。
一个中心两个基本点
“全面客户服务模式”是惠普之道的核心内容，在联想电脑公司呼叫中心工程项目中，惠普咨询亦将“全面客户服务模式”作为了项目的核心指导思想。这一思想主要从两个方面来体现：
一是360度客户资料收集，汇集所有业务数据，包括接触记录、购机记录、维修记录等，并与销售和营运数据相结合；
二是一站式业务流程整合，就是将报修、一般咨询、售前查询、产品外拨、投诉、用户满意度回访全部一站完成。
在这一思想的指导之下，惠普咨询结合联想电脑公司的业务特点，所设计的呼叫中心涵盖了如...
...必须用事实来证明，决不能凭空想象。 考核的结果与员工的个人利益、职业生涯发展密切关系：考核的结果与员工第二年的薪酬、培训、晋升、工作调动等挂钩，同时考核也是为了提高和完善员工自身的素质，公司会尽可能满足员工的一些想法和要求，鼓励员工写下自己的真实想法，并且尽最大的可能帮助员工实现。 360度考核 360度并不普遍地使用，一般是在考核领导和员工为了自我发展、自我提高时使用，做考核评价的是上级、下级、同事、客户，由被考核者自...
...营销的实施分为感官体验（Sense）、情感体验（Feel）、思维体验（Think）、行动体验（Act）和关联体验（Relate）五个方面。据此我们可以也可以把客户在销售终端能够感觉到的体验划分为五个层面：产品层面上的体验、服务层面上的体验、感官层面上的体验、思维层面上的体验和品牌（关系）层面上的体验，这种划分基本涵盖了在销售终端可能给顾客带来体验并影响购买行为的因素，这种全方位终端客户体验可以称为360度终端顾客体验模式。 360度终端顾客体验模式给客户带来的是全方位的体验。对于商家而言，要想成功的促使顾客在终端产生购买行为（而不仅仅是购买欲望）并在此后成为一名忠诚顾客，就必须使顾客从终端的任何一个角度体验到的品牌内涵和品牌价值都与他心目中的品牌期望相吻合。 下面我们就来探讨如何在上述五个层面上实施终端顾客体验。 一、产品层面上的终端顾客体验 产品层面上的终端顾客体验是指商家应该在销售终端...
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大家觉得好的话,请顶一下,我就再发...
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你看人家给员工写的绩效考核评估报告多负责任呀...
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