what is the difference between BSM and ITIL...
今天的大多数企业都面临着如何管理各种眼花缭乱的硬件设备和纷繁复杂的软件系统的问题，IT管理的理论方法与最佳实践就是为解决此类问题而提出的。图1是实现企业IT管理最经典、也得到最广泛认可和最可行的三个阶段。这里，业务服务管理(Business Service Management,BSM)是IT管理的高级阶段，BSM的理念能够使企业在IT的管理中更上一层楼，推动企业业务与IT的深度融合，实现IT对业务的价值最大化。 IT管理三步走 在为解决混乱无序且被动响应问题而产生的网络系统管理时期，企业对IT部门和IT管理的要求是保证各种硬件设备和软件系统正常运行，最大程度减少他们出现的各种故障，实现对IT各种设施的有效掌控和管理。主要手段则是通过网络实现对所有软硬件设施的技术元素的数据采集和分析，从而获得从整个IT信息环境到每...
BSM(Business Service Management)，即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。BSM能够从不同监控系统(包括第三方)整合出需要的IT营运信息，给企业带来IT服务方面的优势，从而体现在企业竞争优势上： 从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度； 以ITIL的流程框架为中心，通过与Business Process Management(BPM)整合，实现ITIL...
概述 BSM（Business Service Management），即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。 为了帮助企业建立系统而全面的IT管理，摩卡软件有限公司提出了Mocha BSM4+1的解决方案，包括：1-基础架构管理，2-应用管理，3-响应时间管理，4-业务服务管理，+1-IT运维管理。 Mocha BSM 4+1能够从不同监控系统（包括第三方）整合出需要的IT营运信息，给企业带来IT服务方面的优势，从而体现在企业竞争优势上。 Moch...
ITSM（IT服务管理）和BSM（业务服务管理）的分界线在哪里？至少在现阶段，两者间的界限仍然是模糊的。有人说，ITSM走到终点便是BSM；也有人说，BSM是ITSM的高级阶段，代表着管理视角从IT向企业业务的全面迁移。而无论那种说法，都难以对目前的ITSM和BSM做出明确两者差异的区分。对大部分的用户而言，ITSM和BSM的共存更像是软件厂商所玩弄的文字游戏，并非IT管理应用的实质性改进。 时至今日，ITSM和BSM早已是“你中有我，我中有你”。ITIL是两者的共同基础，在ITSM和BSM的理论框架中，都包含服务的分解与构建、应用映射等功能的模块。ITSM的名称虽然以“IT”开头，但同样强调对业务运营质量的关注；而BSM虽然将“业务”一词嵌入在名称之中，但IT基础设施的管理仍然是其基础与核心。因此，虽然界限混沌不清，...
...配置？” 即使企业记录了所有配置变更，也往往无法为发生过的配置变更打基线，将数次变更与一条基线关联，以标识资源在某一时刻达到某个相对稳定的状态或里程碑。 我们给客户带来什么• 企业的资源发生的配置变更尽在掌握之中，让变更始终处于受控状态。 - Mocha BSM配置变更事件全面记录已经发生的配置变更，用户只需定制相应的事件视图，即可按资源、时间段等条件过滤出所需查看的配置变更。 - 在Mocha BSM系统中，资源状态可将配置变更清晰的标明在每个资源名称前，所有的配置变更尽收用户眼底。• 配置变更报警的定制与发送，避免人为疏忽，确保变更信息自动、及时、全面...
...复事件，最大挽救经济损失 比如：以下的核心设备出现故障后，将会引发连锁反应，导致其他的应用或者主机全部都不可访问，而这个时候，管理人员看到的将是大量的故障事件。管理人员，很难迅速从这样大量的事件中，发现真正的故障根源。 现在，通过Mocha BSM的根本原因分析，就可以快速的分析出罪魁祸首，帮助管理人员在第一时间，将核心设备的故障进行恢复，而后其他应用和主机系统将不治自愈，降低企业的经济损失。cto.com/viewpic.php?refimg=" + this.src)" height="195" src="http://www.mochaBSM.com/downloads&support/images/produ...
...领导也没有很好的手段了解基层问题处理的状况。往往造成‘小问题’变成‘大问题’，而‘大问题’直接使企业业务受到影响，使生产效率降低，成本增加。 关键功能与亮点cto.com/viewpic.php?refimg=" + this.src)" height="373" src="http://www.mochaBSM.com/downloads&support/images/product-ld-7.jpg" width="292" border="0" alt="" />提供多种报警方式• 邮件 通过查看邮件，无需登录系统就可以了解报警的详细信息。报警的事件名称、级别、优先级、来源、产生/恢复时间都可以在邮件模板中定制，对产...
...统计主机、网络设备、应用的事件发生次数。并且可以按照事件的严重级别和优先级进行分析统计。• 时间段灵活设置 日报、周报、月报可以按照时间段自定义。• 订阅/查询报告 可以通过邮件发送或者在线阅读。通过Mocha BSM的“工作台”Portlet，用户可以选择订阅或者退订报告。• 性能预测 趋势报表提供预测的功能。能很好地为cio及中高级管理人员提供决策依据。• 报告模板上传 除系统提供的默认模板，业务分析员能...
业务需求与挑战企业经常会遇到下列场景：• 如果交换机或路由器宕机，会影响哪些服务器、应用或其他交换机、路由器？• 如果服务器不能连接，是自身宕机？还是其连接的网络设备宕机？• 如果应用（例如，数据库、OA等）不可用，是由于应用自身出了问题？还是应用所在的 主机宕机了？还是应用所在主机连接的网络设备宕机？ 以上场景浪费了企业大量人力与时间去查找与分析事故的根本原因。 关键功能与亮点• 根本原因分析：采用链形追溯图形式，准确定位某一资源或其组件不可用的根本原因。如下图所示，当Mocha BSM监控的Windows主机tjmdcl-test不可用时，其宕机事件详细信息页面将展示导致其不可用的根本原因的追溯图，客户可准确定位其宕机的根本原因，即Cisco364宕机，...
...统管理员、应用管理员，业务分析员等。• 无处不在的监控。 通过Portal，用户不需要再担心客户端所带来的麻烦，无论在哪里，或者什么时间，用户都可以访问Portal。 关键功能与亮点cto.com/viewpic.php?refimg=" + this.src)" height="381" src="http://www.mochaBSM.com/downloads&support/images/product-ld-1.jpg" width="391" border="0" alt="" />• Portal能集成第三方监控系统 - 整合不同系统的事件，通过Portal统一展现。管理员不需要到不同监控系统查看不同的事件。 - 整合第三...
AMTeam.org消息：企业管理解决方案提供商BMC软件公司3月23日在上海举办了“BMC软件业务服务管理(BSM)论坛”，展示了“业务服务管理”(Business
Service Manage-ment，简称BSM)战略的最新进展———“Routesto
Value”(成就价值之道)，即8种清晰的路线图，将战略理论转化为实践，帮助企业IT管理逐步向BSM迁移，实现IT与业务的完美结合。
业务服务管理(BSM)是BMC软件公司的核心战略，它秉承ITIL(信息技术基础架构库)标准，涵盖了IT基础架构管理、应用和服务管理、及服务影响管理解决方案，帮助企业从业务角度出发管理IT，超越传统的管理模式。
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摩卡业务服务管理（Mocha Business Service Management），简称Mocha BSM，它是摩卡软件有限公司（Mocha Software Co., Ltd.）针对中大型企业的IT支持和管理部门，基于ITIL（IT Infrastructure Library）的IT服务管理思想，整合了系统监控、应用监控、网络监控、可视化监控（Mocha Focus）、工作流、ITIL式报表和门户等多种技术手段，帮助用户解决IT支持与管理过程中的一些难题，提高IT服务水平和效率的解决方案。Mocha BSM提出了‘3M’的理念，即： 管理 Management 监控 Monitoring 度量 Measurement...
BMC布署业务服务管理战略
AMTeam.org消息：BMC
软件公司日前宣布其全新的致力于业务服务管理(BSM)的指导战略。该战略通过提供帮助用户紧密联系其IT资源与业务目标的解决方案，展现用户业务与IT操作的“整体视图”，并基于业务优先级别管理企业资源。BMC软件公司的BSM战略目标将帮助企业摆脱从IT和业务两个层面对其业务中的关键性服务进行管理的传统IT管理模式。
截止目前，BMC公司已将BSM 战略贯彻到其三个核心组件中。
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AMTeam.org消息：2月24日，业务服务管理（Business Service
Management—BSM）解决方案和技术服务供应商Managed Objects（MO）宣布，公司总裁兼首席执行官Siki
Giunta女士于2月24—25日访华，旨在加大对中国市场的投入力度并进一步拓展与国内合作伙伴的关系，这也是Managed
Objects全球CEO首次来华访问。作为全球BSM市场领导者的Managed
Objects正在帮助越来越多的中国用户从服务的角度发现、组建并管理IT。通过采用BSM，企业能够有效地提高IT服务质量、降低运营成本并对业务需求做出更快的反应。
在Siki Giunta女士访华期间，Managed
Objects针对中国市场做出郑重承诺：公司计划在未来的3年内在中国市场投入1000万美元，除此之外，也预料在未来5年内亚太地区的盈...
随着信息化的快速发展,各个企业的应用已经成了企业生存和发展的重要组成部分,应用是企业核心业务的血液，当企业应用的规模越来越大时,应用也随之越来越多,如何迅速有效的对这些关键应用进监控就成为了迫切棘手的问题,事实证明通过网络管理员或是系统管理员进行手工的维护是一种效率非常低非常被动的管理模式，往往使系统管理员陷入一种力不从心的尴尬境地，但是收效甚微，如何选择一款合适的应用监控软件就成为企业的首要任务之一。 目前国外的企业应用监控软件悉数进入中国，国内厂商更是鱼龙混杂，如何选择一款优秀的应用监控软件就显得尤为重要，Mocha BSM(Business Service Management)即业务服务管理,可以对企业应用进行全面监控，管理和分析，让管理者实时了解企业IT应用服务现状，保证应用正常运行,Mocha BSM与...
...升级到运维软件。 为了全面的监控而多次够买软件代替，是一件很不划算的事件，企业也不会出巨资去频繁的升级一方面的软件。同时购买多套软件进行全面的监控一样会产生大量的工作，与购买初衷不符。那么如何才能花最少的钱，在不增加工作量的同时还对所有的软件进行全面的监控呢？ 我们支持和第三方监控软件的整合，从事件、数据和界面三方面实现全方位整合，为企业保护现有投资。 摩卡整合实力 界面整合，与Mocha BSM在同一界面内进行展现，用户只需要通过一次登录，即可浏览所有功能。 数据整合，把第三方监控软件的监控数据整合进Mocha BSM，让Mocha BSM进行监控和数据展现，并且可以生成相关的查询报表。 事件整合，把第三方监控软件的事件倒进Mocha BSM，通过Mocha BSM统一展现事件和统一报警。 Tivoli整合特点 由Tivoli自身特点分析，对Tivoli进行有效的整合且能够...
...修课。 目前HP-UX按照CPU分为RP和RX两个系列，RP基于PA-RISC芯片组，RX基于安腾芯片。 在操作管理命令上有许多细微的区别，对于运维管理人员来说，如何精确掌握并区分两套指令也不是一件容易的事情，并且通过命令行通常只能采集到实时的信息，无法提供历史记录查询。CPU利用率、流量、硬盘等信息的查询都是用不同的命令行来实现，查询到的信息也很不直观。提供全方位的可视化监控 Mocha BSM可以支持agent及agentless(telnet、ssh协议)方式对HP-UX各个中英文版本监控，不需要运维人员敲击什么代码，就可以监控众多指标，并且可以提供可视化的监控。下图为监控界面： 以下为Mocha BSM监控的详细指标列表： 此外针对HP-UNIX服务器监控Mocha BSM还提供可视化的界面展示： 1）服务器运行情况的实时图形化展现，即摩卡软件公司的专利技术Mocha ...
11月9日参加了BMC组织的《IT运营的新纪元研讨会》。去之前向领导请假时，领导说这种厂商组织的活动没什么意思，要参加就去Pink elephant组织的活动。呵呵，当时还真没明白这二者组织的活动有啥本质区别。在我看来无非BMC推荐的是他们的软件，而Pink elephant介绍的是他们的认证而已。天下没有免费的午餐，BMC也好，pink elephant也好举办这样活动都是出于各自的目的。但对于我来说正是一个学习和了解的过程。虽然我们买不起Remedy，还无法体验BMC宣传的BSM用户体验管理解决方案。但是我知道了现在ITIL软件的已经发展到可以把最终用户的需求整合到业务服务管理（BSM）策略之中。知道通过ITIL软件能够达到的IT服务管理高度。也许将来我会去一家使用remedy的公司，那样我现在做的功课都可以派上用场了。我还是那个观点：多出去看看比总呆在办公室里好。现在又到了各种会议集...
...elnet或ssh等登陆手段，登陆到每台操作系统上逐一检查诸如CPU、内存、文件分区的使用等系统运行情况，然后一一记录。 如果有某些应用系统变慢了，系统管理员首先就会登陆到那个应用所在的主机上，查看Solaris系统的运行情况。对于系统管理员来说，服务器数量一旦到了一个数量级的时候，这些普通的操作将会变的异常繁重和重复。当有多个服务器产生故障的时候，解决起来就会力不从心。 一、利用Mocha BSM报表功能让您的工作事半功倍。 这个时候就需要把系统管理员从平时的维护工作中解放出来，把日常的系统检查、telnet登陆，记录服务器每天运行情况等这些反复重复的劳动通过Mocha BSM软件自动完成。 通过配置好自定义的报表订阅功能，可以每天自动生成Soalris检查报告，然后通过邮件就可以自动收取到每台主机详细的报告。在报告中你可以自定义想要生成的CPU、内存、文件系统以及网卡等信息。 ...
2008年7月，摩卡软件与广州市物价局正式达成合作意向，成功签约Mocha BSM项目。通过项目的实施，能够进一步促进广州市物价局的规范管理，大大提高工作效率，优化工作程序，全面保障信息系统的网络畅通及主机系统的稳定运行，从根本上提升IT信息化的服务水平。 客户简介 广州市物价局是广州市政府主管全市商品和服务价格、收费工作的工作部门。07年以来，广州市物价总水平呈小幅度上涨的态势。随着国际原油价格等的持续攀升，当前价格上涨的压力仍然较大。广州市物价局积极响应党中央号召，强调把保持经济平稳较快发展、控制物价过快上涨作为宏观调控的首要任务，把抑制通货膨胀放在突出位置，切实抓好农业生产，积极推动经济发展方式转变，精心做好保障民生工作。 实施方案 通过Mocha BSM 6.8的实施，能够帮助广州市物价局全面、可视、...
...常的巨大工作量外，还需要面对各种负责问题的突然发生。当问题发生之后，需要立即对发生的问题进行分析，然后采取相对优化的措施来解决这些突如其来的问题。这些工作的顺利完成离不开应用监控软件的支持。应用监控软件可以帮助数据库管理员收集数据库、操作系统的数据，并且以图形化的方式显示这些数据的内容。 借助摩卡业务服务管理( Mocha Business Service Management，简称Mocha BSM)的应用监控模块，可针对Oracle数据库提供可视化监控、故障定位、统计报告等功能。 摩卡软件具有近十年Oracle系统管理、相关开发和维护的经验，提供最具管理价值的指标，细化到每一个应用元素的监控，从根本上关注Oracle的运行状态。以自动化的方式将Oracle进行监管，实现平台级故障预警、性能预警、配置变更预警等功能。 使管理员可以轻松、快捷的分析问题和采取相应的解决措施。对Oracl...
...、实现网络化和信息化的要求。当然，这也是日渐激烈的市场竞争，对中小企业提出的时代要求。为此，我们在这里套用一句时髦的话语，警醒中小企业，你们“网管”了吗？ 那么，作为一家中小企业如何才能实现真正意义上的“网管”呢？ 怎么来“管理”网络呢？都有那些“管理”元素呢？在此，我们共同来分享一下来自Mocha BSM网络管理的资深专家，对中小企业网络管理实施的一些经验之谈。 Mocha BSM “管理”元素 Mocha BSM是以软件为主的分布式网络应用系统。其目的是管理网络，使网络高效正常运行。网络管理对象主要包括夸厂商的路由器、交换机、防火墙、UPS电源、机房视频等，即把网络中几乎所有的实体都作为被管对象，给网络管理员提供一个全面系统的网络拓扑图。 为了有效地进行网络管...
...、实现网络化和信息化的要求。当然，这也是日渐激烈的市场竞争，对中小企业提出的时代要求。为此，我们在这里套用一句时髦的话语，警醒中小企业，你们“网管”了吗？ 那么，作为一家中小企业如何才能实现真正意义上的“网管”呢？ 怎么来“管理”网络呢？都有那些“管理”元素呢？在此，我们共同来分享一下来自Mocha BSM网络管理的资深专家，对中小企业网络管理实施的一些经验之谈。摩卡业务服务管理(Mocha BSM)的 “管理”元素 Mocha BSM是以软件为主的分布式网络应用系统。其目的是管理网络，使网络高效正常运行。网络管理对象主要包括夸厂商的路由器、交换机、防火墙、UPS电源、机房视频等，即把网络中几乎所有的实体都作为被管对象，给网络管理员提供一个全面系统的网络拓扑图。 为...
...您可能不相信，这样的想法却是很多用户在挑选网络运维系统时的潜在想法。很多企业在挑选网络运维系统的时候，都是在比较运维系统的功能性是否完整，性能是否达标，却忽视了最基础的自身的需求分析。我们今天就来帮助不同网络规模的用户梳理一下思路，看一看什么样的运维系统最为适合他们。 网络运维系统的发展经历过了NSM（网络系统管理）——ITSM（IT服务管理）——BSM（面向业务的服务管理），从这个发展过程上就很容易能看出不同规模的企业应该用什么样的系统。 NSM——中小企业的选择 中小企业其实分为很多种，不同的中小企业自身的信息化建设程度也不一样。假设一个中小企业的信息化仅仅是几台PC，一台肩负着打印、邮件以及FTP等工作的服务器，那么这样的中小企业不要网管系统也罢，找个员工兼任网管员一点问题也没有。 但是，如果这个中小企业...
...以及50,000的年度收入。金牌和银牌合作伙伴也需要两个解决方案领域的专家，已经签订了年度BMC软件销售合同和与BMC签订的年度业务计划。
BMC方面，将于下周启动新的基础架构，使选定的经销商在管理自己渠道时也拥有类似的...
...非常严格。不同的权限仅能访问与之对应的部门，不可越雷池一步。在没有深思之下，我对自己的想法作了一个不成熟的结论：ITIL实践，内控先行。我想这也是我们为何无法保证CMDB完整、准确的原因所在吧。 MO，我想听说过这家公司的人一定不多。MO是Managed Objects的简称。中文名称：美奥软件。他们所推广的理念是BSM（业务服务管理），这也是我第一次听到BSM，有关BSM具体定义，我没去找过，也没记下太多有关BSM的内容。惟一让我记忆深刻的是他们中国区首席代表在回答什么人可以用MO的提问所说三句话：要有钱业务要复杂盈收工具（也就是说IT设备的稳定对盈收的影响非常大） 很实在。 ...
...管理 ...
...可低估的地位。 摩卡软件借助在软件领域十年丰富的行业经验、先进的技术，结合摩卡软件成熟的产品体系、项目前沿的最新技术信息、实施过程的最新技术总结、成功项目实施的经验均收录到网管知识库中，换而言之，网管知识库是摩卡软件在IT服务管理软件领域长期的技术和经验双重积累的必然产物。 技术文章分类小而精、大而全 网管知识库中将所有的技术文章进行了不同的分类，方便用户进行查看和查找。 根据Mocha BSM产品线的具体划分，将不同的文章进行了不同的分类，包括：业务服务管理、主机监控、网络监控、应用监控、业务监控、网络拓扑、可视化、无线运维、网络流量分析、IT运维管理等十四个分类。用户可以根据所要查找的技术分类来对相关文章进行快速的查找。 同时也可以从推荐文章、最新文章和最热门文章中进行技术文章的阅读。网管知识全面掌控 IT管理瓶颈一网打尽 网管知识库将提供全面的网络管理知识，凭借摩卡软件...
...我们平时最熟知的杀毒软件、防火墙都挡不住ARP 欺骗攻击。主要是由于ARP欺骗攻击的木马程序，通常会伪装成常用软件的一部分被下载并被激活，或者作为网页的一部分自动传送到浏览者的电脑上并被激活，或者通过U盘、移动硬盘等方式进入网络。由于木马程序的形态特征都在不断变化和升级，杀毒软件也只是个摆设而已。如何预防ARP攻击？ 1.首先要做到把你的网络安全信任关系建立在IP+MAC基础上，利用Mocha BSM中网络拓扑发现之后所有IP-MAC信息，将信息自动的录入到对照表中，如下图。 有了Mocha BSM，省去了登录一台台的主机，用自己的眼睛一个个去查看MAC地址的情景。 设置完静态的IP-MAC对照表，不要让主机随意刷新你设定好的对照表。 2.管理员定期轮询，检查主机上的ARP缓存。 当出现配置变更，变更的信息会在变更表中显示，如下图。 客户端IP和MAC信息通过Moch...
“IT并不重要”的言论指明了IT的发展方向，就是IT应该更好地辅助业务的运行。实际上现在很多新的解决方案，如 ITSM都需要跟用户的业务结合得更紧密。但问题是，如何让ITSM更加本地化？ 世界顶级赛事F1（一级方程式赛车）大赛中，每一秒钟的超越都依靠科技的发展实现F1车队的终极梦想。丰田赛车有限公司为了表现出从设计到推出，再到赛道上进步的每一秒，都需要IT与业务目标保持同步。 F1的业务管理 这个连接主要IT构件和业务目标的动态方法息息相关，BSM（业务服务管理）使丰田赛车有限公司精炼F1赛车的制造，并且能够降低制造时间，还能够使丰田赛车队了解并预计到技术对业务的影响，以及业务对IT架构的影响。也就是说，BSM可以帮助提高业务表现，并降低成本和IT架构的复杂性。 丰田赛车队是采用整套内部端对端设计和制造程序的两家F1车队中之一。要在短期内制造或改动整辆车，所有的程序...
...。报告还预测，这一市场在未来五年中将以17.9%的年复合增长率持续增长，尤以安全、存储软件增长最快。 “用户面对越来越复杂的IT环境，而对业务连续性要求却在不断地提高，体现出了中国基础架构软件越来越明显的重要性，这是这一市场发展的主要驱动因素。”IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华女士介绍说。 为了适应被用户日益强调的将IT应用与业务流程相结合的需求，一些主流管理软件厂商提出了BSM（Business
Service
Management，业务服务管理）的概念，将业务流程映射到IT流程当中，IT部门通过对IT设备和应用等IT资产的管理，来达成IT部门和业务部门之间的服务水平协议（SLA），从而保证企业业务的顺畅运行。不过，IDC中国软件与服务研究部分析师姜振鹏评论说：“虽然BSM顺应了用户的需求，但能否成功布署，却并非易事。BSM的实施是关键，供应商必须投入大量...
...。报告还预测，这一市场在未来五年中将以17.9%的年复合增长率持续增长，尤以安全、存储软件增长最快。
“用户面对越来越复杂的IT环境，而对业务连续性要求却在不断地提高，体现出了中国基础架构软件越来越明显的重要性，这是这一市场发展的主要驱动因素。”IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华女士介绍说。
为了适应被用户日益强调的将IT应用与业务流程相结合的需求，一些主流管理软件厂商提出了BSM（Business Service
Management，业务服务管理）的概念，将业务流程映射到IT流程当中，IT部门通过对IT设备和应用等IT资产的管理，来达成IT部门和业务部门之间的服务水平协议（SLA），从而保证企业业务的顺畅运行。不过，IDC中国软件与服务研究部分析师姜振鹏评论说：“虽然BSM顺应了用户的需求，但能否成功布署，却并非易事。BSM的实施是关键，供应商必须投入大量时间...
...X系统维护相对简单，但是Linux系统在日常的维护管理中还有存在着一些难题： 发行版本众多，各厂商的产品之间存在着一定的差异。如SUSE、RedHat、RedFlag等，他们虽然都是基于标准的内核版本开发，但是在一些系统维护、软硬件管理、网络管理等方面还是有很多区别的。要找一个监控软件支持这么多版本比较难，所以很多企业只能选择投资多个监控软件或者放弃监控部分Linux主机。现在，通过Mocha BSM支持的多个Linux平台，这个问题获得很有效的解决。 作为一个大型的企业内部往往是不仅有一种Linux的发行版本在使用，因此管理员需要去学习多种系统的维护。但数量多，管理的工作量巨大。在一些企业的IT环境中，往往会采用集群式的Linux部署架构，因为采用Linux系统总体的成本低，采用分布式的架构既可以满足企业应用对性能的高要求又可以降低总拥有成本。这样一来管理员往往需要维护数量众多的Li...
AMTeam.org消息：BMC软件公司宣布任命Tom
Schodorf为公司亚太区副总裁。
Schodorf先生拥有超过20年的IT销售和销售管理经验，他已在BMC软件公司工作了近14年。在此之前，Schodorf先生是BMC软件美国商业业务部门的副总裁、美国销售团队的重要成员。
他曾经推动设计和实施了更有成效的“进入市场”(go-to-market)策略；在美国的销售团队中引入了更高水平的销售模式。他还是促进公司向业务服务管理(BSM)迁移的重要推动力量。在他的努力下，美国商业业务部门在大幅降低运营成本的同时，取得了高于公司平均水平的业务增长。
BMC软件公司全球销售与服务高级副总裁Cos
Santullo表示：“Tom对销售流程具有一种天然的理解力，并且始终保持着卓越的销售业绩。他必将把出众的领导才能和执行力带到他的新职位，推动我们在亚太市...
...管理涉及业务核心的服务，这也是我们的业务服务管理策略的前提。我们研究CMDB时间很长，从实践中学到了许多，我们将这些经验...
在IT基础架构（ITIL3.0）、IT服务管理（ITSM）、业务服务管理（BSM）再次成为IT产业关注的热点之后，企业cio们再次开始关注和重视IT运维管理。 据赛迪顾问数据显示，2006年中国运维管理软件市场规模达到2.1亿美元，年复合增长率25%。这是一个巨大的市场，给中国软件厂商带来了机会。 长久以来，IBM、CA、HP、BMC等国际厂商凭借产品上的优势，在运维管理软件领域处于主导地位。但是，由于国外厂商鞭长莫及没有人力为用户提供足够的实施服务，造成了用户购买了软件而不能充分地利用软件的功能，从而造成了资源浪费。 在完全拥有自主版权的系统网络管理平台Ultra-NMS1.0诞生之后，也使得国内厂商的竞争格局发生了变化。赛迪顾问在《2006～2007中国IT服务管理市场研究年度报告》中指出，在2006年中国IT服务管理市场国内厂商市场份额排行榜中，神州泰岳以42.7%的比例排名第一，其...
...别主要体现在产品的设计理念、管理领域、部署架构三个方面。 首先在产品的设计理念上，工具类产品设计的出发点是用来分析网络系统当中出现的各种问题和故障现象。其产品的重在分析问题，而并不涉及问题征兆的提前发现和问题根源的彻底解决，无法为用户提供完整的IT运维处理流程的管理。平台级产品则是从IT运维管理工作的实际需求出发，面向事故和故障的发现、追踪、分析、定位，直到最终解决的闭环的处理过程。Mocha BSM作为IT监控和运维管理的平台，使所有的事故处理和服务请求都形成了严格的闭环管理：在问题发生之前，尽可能通过潜在征兆进行事前预警；在故障发生之后，通过规范化的IT运维流程处理机制，使故障能得到及时、有效的处理，并可对问题处理的每一环节进行追踪。 其次在产品的管理领域上，工具类产品依然遵从传统陈旧的管理概念，从技术元素的角度出发，将产品分割为网络管理工具、系统管理工具、针对不同应用的管理工具、...
...海量的资源中去查找自己所需要的资源。 工具型的软件只是对当前的业务需求进行分析，从而实现其功能，并不会深层次的去了解业务的内在，一旦出现业务上的变化，那么工具型软件就需要进行更换，这种只顾现在，不考虑未来的情况是不可取的，但管理型的软件会分析业务的深层次，提供良好的可扩展性，对企业的现在和未来的发展都有着极大的帮助。我们拒绝只买现在，放弃未来，拒绝买工具型软件。 摩卡业务服务管理(Mocha BSM)软件作为国内为数不多的管理型软件之一，一直注重从客户的角度出发，深入了解客户的业务需求，把Mocha BSM打造成IT与业务管理手段的一种整合与互补，实现IT管理与业务服务的融合。摩卡业务服务管理能够从不同监控系统(包括第三方)整合出需要的IT营运信息，给企业带来IT服务方面的优势，不但突出了现在的企业竞争优势，也为企业的未来竞争打下了基础。 Mocha BSM的无线运维具有工具型软件所...
AMTeam.org消息：6月28日，由中国计算机用户协会和MDCL-Frontline公司共同主办，摩卡软件有限公司协办的“中国软件未来之路－国际化技术、本地化服务”行业应用推广会，在京举行。来自金融、航空、航天、冶金、制造业、交通等行业专家参加了此次活动。会上，摩卡软件有限公司除了向与会专家共享成功其在众多行业的成功应用经验之外，还推出了历时4年由一批具有国际设计背景的架构师和国内实施经验的项目经理设计完成的两款新产品：摩卡业务流程管理（Mocha BPM）和摩卡业务服务管理（Mocha BSM），以此奠定了摩卡软件在国际化技术、本地化服务方面的领先地位。Mocha BPM研发时间历经多年、研发队伍百余人、流程数量上千万、参与用户达数万人、涵盖电信、金融等行业，并为若干世界500强企业提供服务。该产品涵盖业务流程管理完整生命周期，包括建模、自动化、搜索、管理、开...
...北塔产品说是适用各个行业，可实际应用当中就会发现，其并没有按各个行业的特性来调研、开发。只是把之前某个行业的应用搬了过来，使用过一段时间就会发现和自己的需求不合拍，所以产品长时间和市场不对路、和用户脱节，造成了今年一开局到现在做的项目少，北塔销售说，今年能做到一百个节点的单就算很大的单了。销售状况持续下滑，正常的差旅报销都经常延迟，公司已经开始收缩规模。摩卡产品结合市场成为了一个集网管、IT运维和BSM三位一体的企业，覆盖了根不同层次的用户。摩卡软件研发的“4+1全方位运维产品套装”，包括了：“业务服务管理”、“端到端反应时间事务监控”、“基础设施管理”、“应用管理”和“业务流程管理”，覆盖了不同规模的用户群体。） 3、行业突破：北塔没有...
BMC软件推出下一代PATROL 作为创新的端到端系统管理解决方案，BMC Performance Manager 提供了诊断复杂问题所需的功能，同时易于部署、安装和使用，通过将企业的工作重心从维护和操作转向更能够增加价值的任务，提高业务表现，优化系统资源，并且降低成本。BMC Performance Manager 已经上市，能够使新的和现有的 PATROL用户立即受益，并保护他们的长期投资。BMC Performance Manager 支持 BMC 业务服务管理（BSM）战略的基础——基础架构和应用管理的“成就价值之道”（Route to Value）。 BMC 软件总裁兼首席执行官Bob Beauchamp说：“此产品的推出是我们BSM 战略的一个重要里程碑，同时也是以我们经过验证的专业能力和多年的创新为基础。...
Mocha BSM网络拓扑模块被命名为Mocha Network Focus，而如何才能使网络拓扑图成为真正的网络焦点呢？那就必须具备使用的功能、互动的界面和良好的操作性。Mocha BSM的Mocha Network Focus 模块是基于B/S架构，利用动态Flash展现整个网络情况的网络管理利器，也就成就了其网络焦点的特殊地位。 Flash技术带来的优势 1）与您“交互” 传统的网页开发技术由于受到窄带接入方式的限制，在交互性这方面显得较弱。Flash是Macromedia公司推出的矢量动画。Flash动画具有文件数据量小、交互性强、可无损缩放、具有声效和兼容性好的特点。 在企业中，网络拓扑的信息量往往庞大的，少则几十台设备，多则上百台设备，再加入设备之间的链路连线，...
...nux主机上规划出不同等级的用户，而且每个用户登录系统时的工作环境都可以不同。您还可以允许不同的用户在同一个时间登录主机，以便同时使用主机的资源。 第四是高稳定性Suse Linux是基于UNIX概念而开发出来的操作系统，具有与UNIX系统相似的程序接口和操作方式，继承了UNIX稳定且有效率的特点。安装Suse Linux操作系统的主机连续运行1年以上不曾死机、不必关机是很平常的事。Mocha BSM对Suse Linux 的有效管理 虽然Suse Linux系统相对于商业化的UNIX系统维护相对简单，但是Suse Linux系统在日常的维护管理中还有存在着一些难题： 发行版本众多，各厂商的产品之间存在着一定的差异。如Ubuntu、RedHat、RedFlag等，他们虽然都是基于标准的内核版本开发，但是在一些系统维护、软硬件管理、网络管理等方面还是有很多区别的。要找一个监控软件支持这...
...面。 综上所述，为了适合企业的发展，让管理软件真正的达到实现监控企业的资源，帮助管理人员减轻工作压力。 3、系统独立，对网络的依赖性比较大 由于各个系统是独立的，所以只在有数据库进行连接后进行数据的传输，这样就需要网络保证运行状态良好，网络本身是不支持断点续传的功能的，这样就要求在数据传输的过程中网络保持畅通，如果网络出现了问题，那么数据的传输就会不正常，严重的可能造成数据错误。Mocha BSM的分布式监控 一个分布式的管理软件，可以让系统真正的统一起来，只需要在分支机构部署相关的数据采集端，将数据传到总部的数据汇聚层，由汇聚层统一处理，相关人员通过展示页面就可以对数据进行查看。这样首先就不需要在一个企业部署多套相同的系统，只要在分支机构部署相关的客户端就可以完成相关的工作了，不但帮企业节省了资金，同时也节省了相关的人力物力，在分支机构只需要部署一个简单的数据采集端即可。 摩...
AMTeam.org消息：BMC软件公司在11日宣布全球裁员11%后，日前宣布了对大中国区管理团队的调整。
为了优化对中国内地、香港和台湾地区的管理，并使其与亚太其它地区协调一致，公司决定调整大中国区管理团队。迈克·礼德尔先生(Mike
Little)大中国区总经理的职责将转交给杨文胜先生(中国内地)、陈伟立先生(香港和台湾地区)。他们两人都将直接向亚太区副总裁Tom
Schodorf先生汇报。此外，现任中国区渠道销售总监Sean Lim先生将调任上海分公司经理，向杨文胜先生汇报。
Schodorf先生表示，中国大陆、香港和台湾地区非常重要，是BMC软件公司的长期发展重点，具有良好的发展机遇。
“我们相信：优化的管理团队，加大投资的力度，以及对合作伙伴和BSM战略的专注，将大大加强BMC软件在大中国区的表现，”Schodorf先生说。
他还表示：“我们非常感谢迈克·礼德...
AMTeam.org消息：随着CPIM认证在中国供应链管理业界的迅速升温, 最近以来,
不少对CPIM培训感兴趣的学员提出希望联韬能够提供在周末举行的的培训课程。
2006年3月的周末,
联韬的首个周末培训班CPIM的奠基模块---供应链管理核心BSCM课程开班了。此次CPIM周末班的学员主要来自Philips和BSM中美施贵宝。这一贴心的课程设计充分照顾到了那些日常工作繁忙的学员,
使他们工作学习两不误。每个周六, 这些学员就集中在联韬全新的CPIM专业培训教室参加培训, 他们再也不用担心因工作时间分心的影响,
而无法全身投入到学习。
参加的学员有些以前通过自学, 参加了BSCM的上次考试, 可是不幸没有通过。也有一些学员原来参加了我们的培训,
但由于培训过程中受到工作影响, 中途退出没有能够完成学习的。大家觉得每周2-3个章节的学习, 不太紧张, 对比集中...
...ssed as well. As before, this column will focus on network management trends as they fit into the bigger IT management landscape - focusing from time to time on application performance, or SLM versus BSM, or new approaches to asset management, or trends like CMDB adoption as they may affect the NOC. But as an opening column, I'd like to target an area that has begun to haunt me, as well as some of...
...符合它的标准”。另一方面，BMC的产品多达三四百种，但都可以集成到开放的“Patrol
Interface Manager”平台中。这一平台支持第三方的系统管理软件。
...
...队列中还有多少个进程等这些指标；比较关注网络设备的管理员，不只关心网络的接口状态，流量，也关心网络的配置、整体的接口运行情况等；同样对于应用和业务方面的管理员也有其不同的关注点，可是市面上大部分的网管软件只是对资源中比较普及的CPU状态、内存状态等关注点设置了指标，可是对于线程的状态等却没有相应的指标，往往还需要管理人员自己去手工查看，这样的网管软件不能称之为一个好的网管软件。 - Mocha BSM为主机定义了大量的监控指标 Mocha BSM为了让所有的管理员都可以按照自己的需求，为主机定义了80多个指标，系统根据普遍比较关注的资源信息定义了默认的监控指标，如果管理员有自己的需求，可以根据相关的情况对监控资源添加相应的监控指标。同样，在网络设备的监控中也提供了60多个指标，这些指标是我们根据我们产品十年的开发经验和客户提出的需求指标两者相结合，所总结出来的，并不是为了凑数所堆砌出来...
