锤子定律（the law of the Hammer） 锤子定律（the law of the Hammer），如果你给一个五岁的小孩一把锤子，那么他（或她）将发现，身边的一切物体都需要锤打。 ...

[em27]...

发现流程之旅 Michael Hammer        关注流程的时代已到来。从根本上来说，流程是我们组织价值创造的机制。过去，当竞争是温和的、变化是缓慢的、顾客是软弱的时候，我们注重于对职能部门的控制，问题还是不大的。但时代已变了：激烈的竞争、持续的变化、挑剔的顾客，我们已不能再以我们的方便来经营业务，我们必须转向为了顾客的方便而经营。这就意味着必须关注给顾客创造价值的职能交叉的流程。因为只有这样我们才能具有柔性和创新，才能够快速、低成本、高质量地提供良好服务。换句话说，就是快速、正确、便宜和容易。一、关注流程        流程是企业非常关键的要素，但在传统的组织中，它们迷失了。     &nbs...

Michael Hammer今年最新推出的流程审计表，简单易行...

摘要：业务流程重组有效，便实施起来…… 哈默谈BPR：喜忧参半 迈克尔.哈默（Michael Hammer）和Steven A. Stanton 业务流程重组的时代终于来了，很难设想企业界还有什么比它更称得上"革命"。这的确是个好消息。 然而，坏消息是业务流程重组远未取得无条件成功，失败的报道数不胜数。虽然其中也有许多偏差甚至失实，但确有不少公司推行业务流程重组，因收效甚少，甚至毫无成效而半途而废。 这些失败意义非凡，因为它说明业务流程重组的难度非常非常之大。正如这个概念的一位初创者所说："业务流程重组并不神秘，只是难之又难。" "业务流程重组"被人用得太多，太滥，甚至用错了。还是让我们来看看它的定义吧。业务流程重组即：从本质上反思业务流程、彻底重新设计业务流程，以达到大幅度提高绩效的目的。 在这个定义里有四个关键词。首先是"大幅度"。业务流程重组...

流程建立之后运作过程中可以应用：）...

那本哈默教授经典的BPR 英文版或是中文版的书都可以 在那里可以找到电子版的呢 书店找了一下似乎已经没有卖的了 或是那位老大有电子版的发给我也行 多谢了 wkcool@163.com...

那本哈默教授经典的BPR 英文版或是中文版的书都可以 在那里可以找到电子版的呢 书店找了一下似乎已经没有卖的了 或是那位老大有电子版的发给我也行 多谢了 wkcool@163.com...

那本哈默教授经典的BPR 英文版或是中文版的书都可以 在那里可以找到电子版的呢 书店找了一下似乎已经没有卖的了 或是那位老大有电子版的发给我也行 多谢了 wkcool@163.com ...

那本哈默教授经典的BPR 英文版或是中文版的书都可以 在那里可以找到电子版的呢 书店找了一下似乎已经没有卖的了 或是那位老大有电子版的发给我也行 多谢了 wkaicool@hotmail.com...

...

支持论坛净化运动，要发就发好料!!...

  ...

超越改革 [专著] : 以流程为中心的组织如何改变着我们的工作和生活 / (美)迈克尔·哈默(Michael Hammer)著 ; 沈志彦等译 谁有这本书，或能提供购买地点，万分感谢，愿意以100分虚拟货币相赠！...

Rolandberger consulting tools would help you to prepare a good presentation. This tools pool can also give you a efficiency thinking to Hammer something out....

来自Hammer公司的白皮书：售后服务流程，一个新的主战场(English language)...

#isubb#All those crafts. [IMG]http://blog.amteam.org/UploadFiles/2006-4/414644396.jpg[/IMG][IMG]http://blog.amteam.org/UploadFiles/2006-4/414396833.jpg[/IMG] Born to Lose, HA! [IMG]http://blog.amteam.org/UploadFiles/2006-4/414559362.jpg[/IMG][IMG]http://blog.amteam.org/UploadFiles/2006-4/414285871.jpg[/IMG] A Hammer limousine: [IMG]http://blog.amteam.org/UploadFiles/2006-4/417835627.jpg[/...

They have emerged from all those changes as true process enterprises – companies whose management structures are in harmony, rather than at war, with their core processes – and they have reaped enormous benefits as a result. By Michael Hammer and Steven Stanton Harvard Business Review Nov-Dec 1999, p.109...

哪位知道Hammer在《Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate》中关于BPR的定义的原话是怎么样的。（英文版的） 万分感谢：）...

看了信息眼的大作：“一定要拆肋骨吗？”:觉得有一些地方:还需与作者多多商榷。 首先作者用的拆肋骨的比喻恐怕不是太恰当:业务流程重组从某种意义上来讲的确是一件大事:但这个重组的 目的是在于去芜存菁:如若用舍宾塑身来形容我觉得更为恰当。 其次作者对Hammer博士的话进行了曲解:Hammer的话原文为：A series of studies in the early 1990s established that 70 percent or more of reengineering i...

看了信息眼的大作：“一定要拆肋骨吗？”:觉得有一些地方:还需与作者多多商榷。 首先作者用的拆肋骨的比喻恐怕不是太恰当:业务流程重组从某种意义上来讲的确是一件大事:但这个重组的 目的是在于去芜存菁:如若用舍宾塑身来形容我觉得更为恰当。 其次作者对Hammer博士的话进行了曲解:Hammer的话原文为：A series of studies in the early 1990s established that 70 percent or more of reengineering i...

Hammer博士对流程的定义：An organized group of related activities that together create a result of value to customers有两层意义：1.有清楚分明的流程设计。 2.所有参与流程的人为着共同目标合作,视彼此为互相者,而非对立者。 成员怀抱共同目标,但没有良好设计的流程,纵然齐心协力,也是徒劳无功。成员对流程及目标没有共识,则设计再精良的流程,依然无法存活。   结论1要建立流程型企业既要有清楚分明的流程设计，又要有团队合作的企业文化。...

AMD推出新服务器芯片 AMTeam.org消息：据Mercury News报道，AMD于4月22日正式推出了最新的服务器芯片——Opteron芯片，该芯片建立在AMD称之为Hammer的一种新的结构之上，它可以同步处理32位数据和64位数据混合而成的资料，芯片的速度在1.8GHz到2.4GHz之间。 市场对Opteron芯片可谓期待已久，AMD公司也为Opteron芯片押上了很高的赌注，并希望它能帮助公司走出财政赤字的阴影。 ...

“对于21世纪的企业来说，流程将非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开。”Hammer预言。从前ERP等管理信息化系统的实施是为了固化企业的业务流程，今后的ERP将朝着基于流程的方向发展，它将使得IT方案更加灵活，随时适应企业组织机构的变化。BPM和ERP一起，刚柔并举的提升企业价值。...

...EEE802.3以太网和ANSIX3T11光纤通道两种技术，以交换式快速以太网组成经贸委网站的网络主干，满足用户的应用需求。 从不同的应用需求与数据重点出发，经贸委局域网建设规划将网络划分为局域网内网和外网两部分。 内网部分 局域网的内网建设重点保证经贸委业务的应用需求，同时考虑到未来时间里的数据业务扩展要求，在苏兴大厦（江苏经贸委办公大楼）的网络中心，采用港湾公司8槽Big Hammer 800核心交换机，通过楼层间的多模光纤，上连形成千兆主干，与各配线间的μFlex Hammer 24交换机千兆相连，由Flex Hammer 24交换机向网络用户（经贸委办公人员）提供10/100M的快速以太网交换端口。Big Hammer 800配置了2个4口千兆多模模块（相当提供8个千兆接口）和1个32口百兆以太模块，作为核心交换机，上连速度可达到8G（江苏经贸委的要求为...

这是个有争论的说法。但在现实的咨询和实务中，越发证明这一点。所以，在有条件的情况下，甚至创造条件，流程管理应该尽量E化。 没有IT当然可以流程，可以优化。但更多的实践说明，在E化的环境下的执行和监控是天然最优的，避免了很多企业手工环境下流程本身虽然优化了，但执行上更多人为因素影响导致“两张皮”的情况。 麦肯锡早年做流程管理的时候主要是从业务本身考虑，很少考虑E化，但现今更多考虑IT的支撑了。早年Hammer提出BPR，其实也是更多和IT相结合的。...

这是个有争论的说法。但在现实的咨询和实务中，越发证明这一点。所以，在有条件的情况下，甚至创造条件，流程管理应该尽量E化。 没有IT当然可以流程，可以优化。但更多的实践说明，在E化的环境下的执行和监控是天然最优的，避免了很多企业手工环境下流程本身虽然优化了，但执行上更多人为因素影响导致“两张皮”的情况。 麦肯锡早年做流程管理的时候主要是从业务本身考虑，很少考虑E化，但现今更多考虑IT的支撑了。早年Hammer提出BPR，其实也是更多和IT相结合的。...

Business Process Reengineering: Constantly Adapting to Change The classic definition of Business Process Reengineering (BPR) is given in Michael Hammer’s and John Champy’s pioneering book, "Reengineering the Corporation-A Manifesto for Business Revolution," published by Harper Collins, 1993. They define BPR as,"The fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve ...

流程，据牛津词典，是一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现。一个或一系列连续的操作。（operations) Hammer和Champy的定义bpr Regngineering is the fundermental rethinking and radical redesign of business processed to achieve dramatic improvement in critical,contemporary measures of performance ,such as cost,quality,service,and speed. 汉语的定义： BPR是一种改进哲理，他的目标是通过重新设计组织经营的流程，以便这些流程的增值内容最大化，其他方面的内容最小化，从而获得绩效改进的跃进，这种做法既适用于单独一个流程，...

摘　要:由迈克尔·哈默(Michael Hammer) 教授提出的业务流程重组(Business Process Reengineering ,简称BPR)理论对企业的经营过程进行了根本性的重新思考和彻底翻新,使企业在成本、质量、服务、速度等衡量企业竞争优势的指标方面获得重要改善,并强调通过充分利用信息技术使企业获得更大的经营业绩和更强更持续的竞争优势。但并非所有企业实行业务流程重组都取得了成功。本文试对一些企业业务流程重组失败的原因进行探讨,并提出实施业务重组应遵循的原则。 ...

Hammer 博士的介绍 迈克尔·哈默博士，国际级管理大师。他创造性的首先提出了“重组”和“流程企业”。 可以说，他的思想已经“重组”了现代商业社会。世界各地的企业不约而同地将哈默的管理原则应用到自己的管理运作与组织设计中，继而取得了显著的、“戏剧般”的绩效的提升。哈默博士不仅是一个广受邀请的讲演者，而且也为世界上那些最具进取精神的公司领导人提供顾问建议。每年有成千上万的人参加他的公开探讨会。他发表了很多的文章，有三本著作问世：世界畅销书《重组企业：一份管理变革的声明》（1993）；重组革命的手册（1995）；最新的著作 《不仅是重组：一个以流程为中心的企业是如何改变了我们的工作与生活》（1996）。哈默博士曾是麻省理工学院计算机科学教授，目前是多家高科技公司的创办者和指导者。《商业周刊》称誉哈默博士为“二十世纪九十年代四位最杰出的管理思想家之一”，19...

...争和变化”为特征的外部环境，过去在工业经济时代的商业规则与“科层制”管理模式已经不再适用于今天企业的发展，甚至严重影响到企业的生存。这从而引发了90年代以“业务流程重组”（Business Process Reengineering, 简称BPR）为核心思想的一场新的管理革命。业务流程重组最初于1990年由美国前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执行官James Champy于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》，此后，BPR作为一种新的管理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。BPR...

以前学过一些MIS，现在回头看BPR,BPM 总感觉流程最大的特点就是面向客户，摒弃部门差异 这样就避免了很多复杂的人事关系 面向效益，从客户的角度看出来到底公司作了什么，能做什么 抽去部门的外衣，看到的自然是贯穿其中的程序 掌握流程之后，可能很多的部门变更就不会影响到效率，效益 Michael Hammer比较激进，属于激情革命派 他的书总让人热血沸腾，中文饭做：哈默 超星上有他的两本著作 而革命的味道太浓，不便于管理 所以BPR逐步改变为BPM 记得本科时候学习流程分析时，BPR才是一个段落 现在发掘越来越多的工具，不同的角度去研究它 然后很容易想到IE,那个分析各个步骤的有趣课堂 其实，有些时候感觉流程就是一种关系 这种关系联络到公司的客户 而把关系简单明了的标示出来 然后附送以高效温馨的服务 BPM的价值就体现出来了 我看的书不多，最近刚起步 ...

IDEA：电子工业中存在巨大的数据同步问题 AMTeam.org消息：根据工业数据交换委员（IDEA）发布的报告显示，电子工业中，制造商和分销商之间的项目数据交换存在很大的问题。这份报告主要研究了电子工业中的制造商和分销商之间项目数据的同步水平。 数据同步研究论证了行业中贸易合作伙伴的项目数据之间存在巨大的差异，这导致了巨大的财务和供应链问题。研究显示，制造商提交的60%的项目没有和贸易伙伴的文件相匹配，这使得行业中的企业花费巨资应对不断增长的交易成本和不断下降的销售量。 研究关注了在一对贸易合作伙伴（包括一个制造商和它的一个分销商）之间存在的确认具体数据的问题。10个领先的制造商合8个分销商参加了这次调查。参加的制造商包括：3M, Cooper Bussmann，Cooper Crouse-Hinds, Cutler Hammer, Erico and Erico Cana...

... polite or tooimpressed that you’re making an effort in his language to criticise you. If you feel he’s letting your mistakes slide by, pick a fairly long sentence and ask him to help you Hammer out your mistakes in just that one sentence. Write that sentence down on one of your blank flash cards. Ask him to check it again. Milk the moment. As the Latin goes, Carpe diem!Don’t eve...

...ing the runners in infantry armour or making them carry soldiers’ shields. Today, athletics remains one of the most popular Olympic sports. From the 100m dash to the 42.195km marathon, from the Hammer throw to the high jump, it contains many of the Olympic Games’ blue-ribbon events and many of the highest-profile competitors. 田径概述（1896年成为奥运会正式比赛项目） 　田径运动是一种结合了速度与耐力，力量与技巧的综合性体育运动。&ldquo...

一定要拆肋骨吗？ 信息眼 最近有几个国内的企业打算上ERP项目，他们向笔者问起同一个问题：企业实施ERP，是不是一定要首先实施BPR？ 笔者就这个问题，翻阅了国内相关杂志，发现专家学者们的主流看法是： 1.实行BPR是应用ERP的基础；2.应用ERP必须要实行BPR；3.企业应用ERP只有在实施BPR的基础上才能获得最佳应用效果；4.BPR 与ERP结合是企业通向成功的桥梁。 对这样的看法，笔者实在不能毫无保留地赞同。 是的，BPR的“圣经”Hammer 和Champy 的大作《公司重组：企业革命的宣言》连续8周被美国《时代》杂志评为全美最畅销书，几十万册书很快就告罄，位列美国当年商业类畅销书榜首。笔者也同意，BPR所推崇的“对企业的业务流程(process)进行根本性(fundamental)的再思考和彻底性(Radical)的再设计”是根治国内部分企...

BPR是竞争的需求 人们在谈论BPR的创始人Hammer教授的论点时，往往容易在“根本”“彻底”、和“戏剧性”上做文章，而忽视了Hammer在他的《Reengineering the Corporation》著作开始时提到的3C（客户、竞争、变革）。千万不要忘记，业务流程重组是在3C的大环境下提出的，离开了3C，BRP就会迷失方向。 2001年，哈默在他的新书《Agenda: What Every Business Must Do yo Dominate the Decade》（中译本《企业行动纲领》）的序言中提到，“蕴藏在《Reengineering the Corporation》书中的核心理念是：在企业的运作中，绩效的显著提升只能通过根本性的变革才能实现。我想强调的是，‘重组’不是增强企业竞争力的灵丹妙药。要想打败竞争对手，‘重组’只是解决方法之一。”他...

AMTeam.org消息：近日，随着西门子与港湾网络有限公司正式签订收购协议，业界闹得沸沸扬扬关于西门子收购港湾网络的事件终于尘埃落定。然而，港湾员工易阳(化名)没有想到这件事这么快就与自己发生了联系。因为双方协议规定，西门子出价 1.1亿美元(约合8.8亿元人民币)，将港湾主要面向运营商市场的Power Hammer、ESR Hammer和Big Hammer三个系列的宽带高端产品的全部技术、专利以及100余名技术人员采用一次性打包的方式收购，而易阳很快成为这100人名单中的一员。 “我要去西门子了，但还没有这么快过去，动员大会都已经开过了。”对于易阳来说，去西门子是可以接受的安排。不久之前，在和记者的一次通话中，他还坚定地表示要和港湾共进退，然而现在形势急转直下，已容不得他多考虑。　 港湾还能扛多久？ 业界普遍担心，港湾网络出售了这部分核心资产以后，是否有退出通信行业...

AMTeam.org消息：日前有消息传出，去年12月23日，西门子与北京港湾网络有限公司(下称“港湾”)已经正式签订了收购协议，西门子以1.1亿美元的价格收购港湾面向运营商市场的Power Hammer、ESR　Hammer和Big Hammer三类产品，这三个系列的宽带高端产品，包括全部技术、专利以及100余名技术人员全部在出售范围之内。  虽然西门子、港湾、华为三方对此收购事宜三缄其口，但昨日有知情人士向记者透露，目前西门子用于收购港湾核心资产的1.1亿美元已经开始陆续到账，“接下来估计员工交接到西门子那边需要2个月的时间。”。记者多次拨打西门子通信集团中国公司新闻发言人王传东手机，始终无人接听。 港湾“自主研发强”招祸？ 据业内人士预估，港湾核心资产的价值约在3亿美元，此次卖出了“白菜价”，知情人士分析，港湾在核心技术上接近国际先进水平，原本能够在自主研发的...

...www.managingchange.co.uk/bpr/bprcult/content.htm]now available on-line[/url]. [/TD][/TR][/TABLE][H1]Executive Summary [/H1][H2]Background [/H2] When even the most ardent protagonists of BPR, such as Hammer & Champy, are quoting failure rates from 50% up to 80%, is BPR really such a sure fire solution to the challenges of the nineties? Is the reason for these failures solely the inability to manag...

... churn and increase management effectiveness," Richard Feinberg, director of the Purdue Center for Customer Driven Quality told CRMDaily. But acquisition of a tool does not guarantee success. "A Hammer in a skilled carpenter's hand will be very effective," Feinberg said, "but if it's in my hand, you better get out of range." In other words, enterprises cannot rely on technology to solve...

“对于21世纪的企业来说，流程非常关键。优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来。”国际级管理大师Michael Hammer教授在20世纪90年代这样预言。彼得·德鲁克也曾经说过：“知识将取代土地、劳动力、资本、机器设备等成为最重要的生产要素。”对于处在快变环境中的中国企业来说，流程管理和知识管理都是非常重要。能不能让跨部门跨岗位的人协同起来“做正确的事”，这是流程管理擅长的问题。能不能让跨部门跨岗位的人都像最有经验的人那样“正确地做事”，这是知识管理擅长的事情。2008年6月26日，由AMT咨询主办的“管理＋IT”讲武堂总裁沙龙第四期在杭州之江酒店成功举办。并以“流程管道，知识活水”为主题，同与会嘉宾做了深入探讨。来自宁波高新...

耶鲁大学管理学院副院长杰弗瑞·索南菲尔德(Jeffrey Sonnenfeld)在其《英雄谢幕》(The Hero's Farewell)一书中，揭示了CEO们退休后的不同风格。 “君主”型——君主型CEO表现为退休极不情愿，好像是不得已而为之的。代表人物包括西方石油公司(Occidental Petroleum)的阿芒德·汉默(Armand Hammer) 和WR Grace公司的CEO彼得·格雷斯(Peter Grace) ，更现成的例子还有维亚康姆(Viacom)的雷石东、AIG的领袖人物马里斯·格林博格(Maurice Greenberg)。 “将军”型——将军CEO表现为离不开“战场”。他们往往走了两天又&...

《流程管理 完全问答手册 by AMT》的 参考文献 n Hammer M. Reengineering Work：Don't Automate, Obliterate. Harvard Bus-iness Review. July/August 1990 n Hammer M, Champ J.Reengineering the Corporation：A Manifeso for Business Revolution. New York, NY: Harper Collins, 1993. n Davenport T, Short J. The New Industrial Engineering: Information Tech-nology and B...

AMT 今日一图一词：“业务流程重组”的4个关键词 2002年3月13日 AMT今日一图：“业务流程重组”的定义强调“根本性”和“彻底性” （来源：企业资源管理研究中心AMT） 根据Hammer与Champy的定义， BPR就是“对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的（Dramatic）改善”。 在Hammer与Champy提出的这个定义中，“流程” 、“根本性”、“彻底性” 和“戏剧性”为BPR的四个“关键词”。 n “流程”：就是以从订单到交货或提供服务的一连串作业活动为着眼点，跨越不同职能与部门的分界线，以整体流程，整体优化的角度来考虑与分析问题，识别流程中的增值和非增值业务活动，剔除非增值活动，重新...

摘要：我们已经置身于一个新的环境，我将其称之为“客户经济”。听上去不是什么新词，但它的确与众不同。几乎所有的企业都面临产能过剩的问题，同时，我们还感受到全球一体化的影响、更短的产品周期以及越来越精明的购买者。 流程必须关注于客户 by AMT 王玉荣 编译 “重组”大师Michael Hammer有了一份新的议事日程，准确来说，是他的一本新书，书名为“The Agenda ”（中文可译为“议事日程”）(Crown Business, 2001)，此书探讨了一个企业要在新的10年里持续改进的话，必须如何对业务流程进行改进。哈默认为，“流程改进”这件事情一定要排在企业发展“议事日程”的重中之重。cio杂志最近与哈默进行了交谈，话题就从这本书开始。 左图为Michael Hammer教授，右图为他的新书：THE AGENDA C...

... supplier of Rock Drilling Tools, Button Bits, Drill Rods, Drill Steel, Taper Bits, Integral Drill Rods, Taper Drill Rods, Integral Drill Steel, Taper Drill Steel, Rock Tools, DTH Drilling Tools, DTH Hammer, Hammer Bits, Drag Bits, Anchor Rods, Anchor Drilling Tools, Tapping Furnace Rods, Tapping Furnace Tools, Drilling Equipment.CCSW products Brochures, Custom & Misc., Packaging, paper handba...

重组的概念最早出现在计算机软件工程中，很难准确说清重组的概念是从哪里起源的，有很多因素共同促进了重组概念的产生和流传]。在20世纪80年代中期，像Peat Marwick和McKinsey等大型的咨询公司就提出了业务流程重组的思想。Index集团和Michael Hammer也正在进行交叉功能系统的研究，包括Mutual Benefit Life和Ford公司等。在这些公司中采用了很多重组的内容，特别是在采用信息技术使交叉功能流程获得绩效巨大改善上。与此同时，诸如全面质量管理（Total Quality Management，TQM）等其它关于业务流程改善的方法也被广泛的进行了研究和讨论。20世纪80年代末期和90年代初期经济的不景气和日益加剧的全球化竞争迫使企业采用新的方法来降低成本。不断膨胀的企业中间管理层面临着越来越大的压力，他们不得不采取措施使企业提高灵活性和快速反应的能力。“生产...

http://www.krc.com.cn/bbsxp/ShowPost.asp?ThreadID=2472作者迈克尔・哈默（Michael Hammer） 业务流程是指从原材料进入企业到产品流出企业这一运营链条上的所有工作。企业对业务流程进行再造，不仅能够大幅提高绩效，还能为客户提供更大的价值，为股 东创造更多的利润。很少有企业高管会质疑这一点。事实上，各行各业的企业，无论其规模大小，几乎都因为关注、衡量和重新设计了面向内部和外部客户的流程， 而在成本、质量、速度和赢利能力等关键指标上取得了显著改善。然而，所有的变革项目推行起来都困难重重，流程变革就更为艰难了。失败的例子也比比皆是。尽 管有良好的意愿和必要的投资，但许多企业不是进展缓慢，就是成效甚微。 作者与多家领先企业合作，用5年时间建立了"流程和企业成熟度模型"（PEMM）。这个新的模型框架可以帮助企业高...