HI, 我现在写QM\SP,但我总是觉得我自己在说一些违心的话,因为我写的一些程序都很难完全执行,有的时候我叫他们去做,他们都不想理.我如何才能有效的建立\推动这个体系的运行. 有哪位能发表一下ISO的见解....

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ISO9000知识12...

ISO9000详解...

ISO9000:偏重于质量管理。 ERP：强调运作的全过程。 ...

我想进入ERP行，可我觉得国内erp行业越来越像ISO9000，请各位大侠指正。...

现在大多数企业都进行企业都进行了ISO9000论证:在做ERP系统时:这两者有多大区别呢？抛开计算机技术...

各位兄弟:本版似乎人气不旺:是不是ISO9000的顾问师都很小气???大家有这方面资料均拿来分亨一下呀:有人能介绍有关SINGME的一些东东呀...

寂寞是一种快乐:也是一种解脱. 书店有好些关于6Σ的书:可以买一些看. 这里好象ISO9000的顾问很少吧.不过我也不是. 也许你应该到专业的ISO网去找到知音.呵呵...

 最近在思考ISO9000体系为什么在国内企业运行效果不佳的原因,有一些点的感悟会陆续发表.    一 ISO9000体系缺乏一个可以动起来的机制保障   ISO9000从87版,到94到,到2000版,从质量保证也发展到质量管理,标准里融入了现代质量/企业管理的先进经验与理论. 用最新的2000版来说,有非常适用与好用的质量管理八项原则:以顾客为关注焦点,过程方法,管理的系统方法,全员参与,持续改进,基于事实的决策,互利的供方关系,领导作用.这些原则对于质量管理乃至企业整体经营管理都有很好的指导作用. ISO9000:2000 标准也将质量管理体系分成了管理职责, 资源管理,产品实现,测量,分析与改进四大板块,基于ISO9000标准建立的质量管理体系,基本包括了质量管理的关键点,也从组织架构,职责分配,人员配备,设备,设施,资金...

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  　　一、IS09000系列标准的主要内容　　IS09000系列标准是第一套管理性质的国际标准。它是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的总结和提高，它既系统、全面、完善，又简洁、扼要。1994年7月1日正式公布的IS090印系列标准的核心内容由以下5部分组成(如表所示)。　　二、IS09000族标准的精髓　　(1)以满足顾客需求为己任。IS09000将全面满足顾客需要作为宗旨，并规定了买卖双方的权利和义务。企业只有牢牢把握这一宗旨，以顾客需求为中心，生产出适销对路的产品才能真正赢得市场。　　(21重视过程控制。IS09000标准十分强调企业必须建立和完善贡量体系，它把对全过程控制的思想作为其基本思想，这一点从S09001里规定的18个组成质量体系的过程要素中可以看出。　　(3)强调以预防为主。现代质量管理思想所强调的"从事后检验到事先预防...

aris相关材料，大家捧场...

ISO9000-2005,第三版,英文的...

ISO9000全套资料...

制鞋業ISO9000文件...

第八章 ISO9000族标准...

...上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。"    ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。    ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。什么叫ISO9000ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611 个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。    ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）...

ISO9000过时了吗？韩大雄  不能因为现在流行ERP、CRM，就将质量管理抛之脑后，质量是企业的生命线。 ISO9000质量体系引入我国已经有10来年的历史，大规模的推广也有三四年。实践证明，ISO9000质量体系的推广使得我国在质量管理领域有了一个质的提高，凡是认真按照ISO9000质量体系去实践的组织，都有不同程度的受益。尤其是我国进入WTO以来，各个行业都面临着与国际接轨的问题，ISO9000质量体系起着更为重要的作用。这种作用不是体现在招牌上，而是表现于企业是否强大、产品质量是否过硬、产品和服务是否能最大程度的满足客户的需求、组织是否能在激烈的竞争中不断的提高和改进等方面。 关键是改进企业文化 国内在推广ISO9000质量体系的过程中，也遇到了很多问题，有些甚至可能会产生灾难性的后果。一种行之有效的质量管理体系，目前在国内的某些企业内却成了一种外在的形式...

ISO9000已经足够？ISO9000不能，也不应该是管理者的最终目标。现在的管理趋势是，实现控制效率与服务一体化。 江跃宗 近几年来，ISO9000（质量管理与质量保证标准）已经成为各企业关心并经常谈论的一个话题。企业在各种媒体如电视、报纸宣传时总会不失时机地表明公司已经通过ISO9000的认证，而且可能是国外或国内的双重认证。中国现在已经有超过5000家企业通过了国内认证，另外还有好多企业通过了国外的认证，其认证趋势锐不可挡。可是企业获得认证后，很多企业的老总心里却有说不出的滋味，或者是因为花了不少钱，却未看到什么效果，企业还是原来的模样，管理效益未见提高，顾客还是照样投诉；或者是看到一夜间冒出如此多通过认证的企业，而且有些自己熟悉的企业感觉上管理很差也已经加入到通过认证的行列。曾有一位较大规模的公司的总经理对我说：“我并不指望ISO9000真能给我带来什么效果，我要做只是因...

        有这么一个故事,说ISO9000外审员来海尔做审核,末次会议上审核组向张瑞敏汇报说海尔的质量管理体系运行非常正常,没有发现不符合项. 张瑞敏听完后很不客气的说,我请你们来是找问题的,如果没有问题,你们就没有价值了.        听完后,我有两点看法:1 张瑞敏对审核员的定位有问题,审核员是发现问题,不是外部咨询顾问,如果用海尔的标准没有发现问题,这很正常;2 海尔真的没有问题吗?可能外审员的水平有限,居然提不出问题是,说明审核太表面化,流于形式.    我做过几年的质量管理,每年都参加了公司的质量管理体系内审.坦白说,审到后面越来越没有意思,没有成就感,也越来越难发现问题.面临和外审员去海尔一样...

        当前的ISO9000运动，的确是管理科学的一场空前大普及，这个划时代的新概念，现在几乎家喻户晓。但它并非是好评如潮，在不少的场合，经常会听到人们略带偏激的失望和无奈的抱怨。在许多人的印象中，ISO9000似乎就是麻烦、罗嗦、走形式和伺候文件的代名词，以至於今天受到拷问和声讨，也实在是不足爲怪的事情。     获得认证证书并不一定等於成功。如果有些企业的QMS在建立、实施和认证过程中，识别本企业的控制特徵时存有局部的模糊、错位乃至错误，往往会导致个别环节的主次关系混肴、某一关键控制点被削弱、忽视或漏项的情况；其控制程式，从文件描述到实际运行，也往往容易出现繁琐、重复、不唯一的现象；但是这些并没有影响到对ISO9000的“基本符合”，就仍然应当获得认证证书...

见管理综合，很不错的...

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 ISO9000、CMM与项目管理 从90年代中后期开始，众多的IT企业象其它传统企业一样，开始关注国际标准组织颁布的ISO9000标准系列，并有不少企业通过了ISO9000认证。2000年后，国内大部分从事软件开发的IT企业开始和国际接轨，重视CMM认证，并有许多企业走上CMM认证之路。这是非常好的一个现象，说明我们的观念和意识在提高，在一定程度上意味着未来更加光明。但是也出现有的企业为认证而认证，而对于它们的客户来讲，所得到的产品或者服务并没有因为这些企业通过某项认证而得到更好的质量保证。 为什么会这样呢？其中很重要的一点是大家并没有完全认识清楚ISO9000、CMM和项目管理、项目实施的相互关系，或者是不愿意承认这种关系。ISO9000针对质量保证和管理，而项目管理要考核的指标包括了时间（或进度）、成本、资源和质量，它不仅有质量管理，还包含了变化管理、风险管理、合同...

编者看到学习与交流版块就ISO9000和erp谈论较多，就援引国家信息网上的文章，感觉比较到位。 对于中小企业来说，规范化非常重要，iso是工具和手段，erp也是手段。 一、ISO9000实现管理信息化的必要性 ISO9000标准浓缩了世界发达国家近百年的先进管理经验，吸收了当今许多优秀的管理方法，是完善企业质量管理体系的指南。然而，由于ISO9000的推行缺乏有效的固化手段，时间一长相关措施的执行便流于形式，制定的质量管理制度也被束之高阁。虽然ISO9000标准倡导的文件化要求对质量管理制度、标准业务流程的固化起着相当好的作用，但由于文件与业务是可以分离的，企业实际业务运作是否严格按文件要求执行，也就因企业的管理水平、员工的质量意识等因素的不同而相差甚远。因此，ISO9000要在企业长期有效地运行，就需要寻求更为有效的固化手段——信息化技术。而ERP作为一种集现代化管理思想...

从今天开始，到未来的三天，本人将接受ISO9000管理体系的内审员培训，让我重新对iso有了一个认识。这个问题要从三个月前说起。3个月前，老板一直困惑于管理的规范化和体系化问题。适逢我给他找了一个国美的管理制度，如获至宝，一直认为国美的管理制度完善就是他要寻找的标杆。当时，我随口问了一句，我们身边的iso，其实就是一个比国美还好的完善体系，为什么不珍惜呢？由此引起老板对iso的分外重视。口口声声管理要和iso结合，一切文件体系要以iso为蓝本。然而，实际上，国内大部分企业的iso执行情况就是一个摆设。主要的原因，一方面国内的老板们把Iso当作一个竞争的凭证，却从未深刻理解其本身的庞大体系和对管理的巨大推力，高层认识不够；其二，大多数企业iso的推行部门是品管部，这就给人一种错觉，iso实际上是品管部的事情，而和其他部门没多大关系；其三，国人本身对标准就不够重视，更何况诸多发展中的民营企业，...

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希望大家多顶,还有更好的在后头!...

2003年培训...

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物流公司程序文件、资料...

关于ISO体系意义和建设步骤...

erp与ISO9000质量管理体系，刘炜，电子质量，2004年07期 本文介绍了erp的起源和一些基本概念,从管理思想角度入手,比较了erp和ISO9000质量管 理体系的异同,分析了两者的联系以及结合的可能性。认为以ISO9000的理论为基础,结合erp生产管理 思想,再利用erp软件这一先进的工具,可为企业创造更高的效益。 ...

ISO9000标准产生的背景  作者：不祥　来源：不祥　http://www.csai.cn　2004年7月13日 　　近年来，国际上影响最为深远的质量管理标准当属国际标准化组织于1987年公布的ISO9000系列标准。这一国际标准发源于欧洲经济共同体，但很快就波及美国、日本及世界各国。到目前为止，已经有70多个国家在它们的企业中采用和实施这一系列标准。一套国际标准在如此短的时间内为这么多国家采用，影响如此广泛，实属罕见。中国对此也十分重视，采取了积极态度。一方面确定对其等同采用，发布了与其相应的质量管理国家标准系列GB/T19000；同时积极组织实施和开展质量认证工作。计算机软件行业自然也和其他领域一样被席卷进去。 　　分析ISO9000系列标准如此迅速地在国际上广为流行，其原因主要如下： 　　（1）市场经济，特别实国际贸易的驱动。无论任何产业，其产品质量如何都是...

ISO9000咨询业面临危机 by AMT 雅行 笔者几年前头一次接触ISO9000的时候，是怀着崇敬的心情进行学习的，辛苦付出了，资源投入了，证书也拿到了。然而，两年后，企业的质量管理水平如何呢？答案是：现在那家企业的产品质量跟ISO9000几乎没什么关系，问其原因：流程烦琐、又看不到效果，体系已名存实亡。后来，又经历了另外企业的质量体系认证，也更多的听到了质量经理同行的抱怨。原来，这种结局竟然如此普遍。 其实，ISO9000咨询业存在的问题已为很多人认识到了，纠其原因，很多人归咎于市场行为不规范等。但是，我想还有更多的没有被普遍意识到的问题。特别是：没有下工夫建立针对不同行业的的质量管理模型。 ISO9000只对满足什么要求有规定，对具体的业务运做流程不做要求，这使得同样拿下ISO900...

半夜醒来，翻来覆去睡不着，就索性悄悄起身到书房打开灯看书。书是前段时间特意买的，因为加入新公司不久老板就把整个公司的流程诊断和优化划归我负责，倍感责任和压力之后直觉告诉我ISO9000或者6Sigma或许可以为我的团队提供系统的思想、工具和方法。因为我认为质量问题其实是渗透于方方面面那的业务流程之中的。书是薄薄的一本，由强生公司全球质量管理专家Penelope Przekop编著。一口气把书的最后三个章节读完之后，开始掩卷沉思。虽然之前我没有系统性接受过关于ISO9000或者6Sigma方面的培训，但从作者一个质量管理专家的笔下我证实了自己的直觉是基本正确的。书中作者对ISO9000、马尔科姆.鲍德里奇标准以及6Sigma的关键思想整合到了一起，找出了以下五条共性的东西：1、专注于流程2、以客户为中心3、协作4、数据驱动的管理5、面向质量的战略规划就我个人的理解，其实这五点也是流程管理必须...

6西格玛管理与ISO9000标准  从70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的竞争中先后失掉了收音机、电视机、BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。激烈的市场竞争和严酷的生存环境使摩托罗拉的高层领导得出了这样的结论：“摩托罗拉失败的根本原因是其产品质量比日本同类产品的质量差很多”。于是，在其CEO的领导下，摩托罗拉开始了6西格玛管理之路。由于其6西格玛运动，摩托罗拉不久就得到了外界的认同，1988年摩托罗拉成为第一个获得颇具影响的波多里奇国家质量奖的公司。经过10年的努力，到1997年，摩托罗拉销售额增长5倍，利润每年增加20％，实施6西格玛管理法带来的节约额累计达140亿美元，股票价格平均每年上涨21.3％。在摩托罗拉获得成功之后，通用电气和联合信号等国际大公司也纷纷采用6西格玛管理法，并且也取得可喜的成绩。在这种情况下，许多人认为6西格玛管理法将取代ISO90...

ISO9000、ISO9001、ISO9002……，或许你曾经被这些字母和数字搞得晕头转向：同是质量体系的认证标准，哪类企业适合哪种标准？哪种标准可以真正鉴定企业的质量管理状况？现在好了，ISO9000的2000版本出台了，它使94版中的9001、9002、9003合而为一，整个9000族标准中，核心标准只有ISO9000、ISO9001、ISO9004。 　　或许，你仍然迷惑：从94版到2000版，难道仅是标准数量的减少？对用惯了94版本的企业而言，新版究竟意味着什么？如果可以用最简单的话来概括两者的判别，那就是：2000版破除了太多的“清规戒律”，它使“以顾客为中心”、“让顾客满意”成为企业运作全程中的最高思想和指针。 质量管理是个动态过程 　　如果说94版标准更像一本工作手册的话，那么2000版标准则是一个学术意义上的思想体系，它使企业的质量管理上升到一种连贯的、系统的、...

ISO9000系列标准情况简介  作者：不祥　来源：不祥　http://www.csai.cn　2004年7月13日 （一）ISO9000系列标准包括的标准范围 　　ISO9000系列标准共包括5项标准。它们是： 　　ISO9000-1：1994《质量管理和质量保证标准 第一部分：选择和使用指南》 　　ISO9001：1994《质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》 　　ISO9002：1994《质量体系 生产、安装和服务的质量保证模式》 　　ISO9003：1994《质量体系 最终检验和试验的质量保证模式》 　　ISO9004-1：1994 《质量管理和质量体系要素 第一部分：指南》 （二）ISO9000系列标准用途和分类 　　ISO9000系列标准，根据其用途可将5项标准分为三类：指导选用"质量管理和质量保证标准"用的标准、质...

ISO9000已经足够？ ISO9000不能，也不应该是管理者的最终目标。现在的管理趋势是，实现控制效率与服务一体化。 江跃宗 -->     近几年来，ISO9000（质量管理与质量保证标准）已经成为各企业关心并经常谈论的一个话题。企业在各种媒体如电视、报纸宣传时总会不失时机地表明公司已经通过ISO9000的认证，而且可能是国外或国内的双重认证。     中国现在已经有超过5000家企业通过了国内认证，另外还有好多企业通过了国外的认证，其认证趋势锐不可挡。     可是企业获得认证后，很多企业的老总心里却有说不出的滋味，或者是因为花了不少钱，却未看到什么效果，企业还是原来的模样，管理效益未见提高，顾客还是照样投诉；或者是看到一夜间冒出如此多通过认证的企业，而且有些自己熟悉的企业感觉上管理很差也...

　　读到一则巨恶搞的报道，说某党在江西铜业的分舵通过了ISO9000认证，按照ISO标准来建党，来管党，来搞党。 　　ISO甫进中国初始，一个9000认证加辅导要20万左右的费用；搞到现在，2万就可以搞掂。据说江西铜业的某党分舵在3年前就通过了ISO9001:2000的审核认证，并获颁证书。 　　“中介机构不是党组织自身，也不是党组织的上级组织，他们以事实为基础，将党建工作作为审核对象进行评价、监督及推动，有其客观性和公正性，更有利于党建工作的加强。”中国质量认证中心江西评审中心主任张国庆对其正在进行的工作做出这样的解释。 　　这则报道充分表明了中国人的创造力惊人，除了不能为人类做出什么杰出的贡献外，在精神领域总是能玩出匪夷所思的噱头。下一次，就该折腾出党支部的SOP手册来了。   新闻出处：http://news.163.com/05/1118/10/22R6J7...

目前，很多企业正在或者已经取得了ISO9000或者ISO14000认证体系。ISO文件系统的申请，批准和发行管理的复杂性，使得企业浪费了大量的人力.物力.财力，而且容易造成混乱影响体系的执行或者认证。例如：常规情况下，一个程序文件在写成以后，先要打印出一份，再送相关部门的人员确认签字通过后，然后由文件发行部门复印若干份发给相关部门，还要做好相关记录台帐。如果遇到改版又要重新来一遍，如此往复。有的文件要改上几版的话，浪费的人力.物力.财力可想而知，而且ISO的文件系统有很多（包括一层文件，二层文件，三层文件），有的文件页数很多（如质量手册等）。 因此，我们推出了PRODocumal质量文书管理系统，通过互联网或者公司内部局域网完成文件的电子审批.发行.接收.版本控制等大量工作，大大提高了企业资源的利用和办事效率。使用者也只需要按照多种检索方法检索到相关文件，就可以清楚的了解文件的状态 ...

目前，很多企业正在或者已经取得了ISO9000或者ISO14000认证体系。ISO文件系统的申请，批准和发行管理的复杂性，使得企业浪费了大量的人力.物力.财力，而且容易造成混乱影响体系的执行或者认证。例如：常规情况下，一个程序文件在写成以后，先要打印出一份，再送相关部门的人员确认签字通过后，然后由文件发行部门复印若干份发给相关部门，还要做好相关记录台帐。如果遇到改版又要重新来一遍，如此往复。有的文件要改上几版的话，浪费的人力.物力.财力可想而知，而且ISO的文件系统有很多（包括一层文件，二层文件，三层文件），有的文件页数很多（如质量手册等）。 因此，我们推出了PRODocumal质量文书管理系统，通过互联网或者公司内部局域网完成文件的电子审批.发行.接收.版本控制等大量工作，大大提高了企业资源的利用和办事效率。使用者也只需要按照多种检索方法检索到相关文件，就可以清楚的了解文件的状态。 ...

目前，很多企业正在或者已经取得了ISO9000或者ISO14000认证体系。ISO文件系统的申请，批准和发行管理的复杂性，使得企业浪费了大量的人力.物力.财力，而且容易造成混乱影响体系的执行或者认证。例如：常规情况下，一个程序文件在写成以后，先要打印出一份，再送相关部门的人员确认签字通过后，然后由文件发行部门复印若干份发给相关部门，还要做好相关记录台帐。如果遇到改版又要重新来一遍，如此往复。有的文件要改上几版的话，浪费的人力.物力.财力可想而知，而且ISO的文件系统有很多（包括一层文件，二层文件，三层文件），有的文件页数很多（如质量手册等）。 因此，我们推出了PRODocumal质量文书管理系统，通过互联网或者公司内部局域网完成文件的电子审批.发行.接收.版本控制等大量工作，大大提高了企业资源的利用和办事效率。使用者也只需要按照多种检索方法检索到相关文件，就可以清楚的了解文件的状态。 ...

目前，很多企业正在或者已经取得了ISO9000或者ISO14000认证体系。ISO文件系统的申请，批准和发行管理的复杂性，使得企业浪费了大量的人力.物力.财力，而且容易造成混乱影响体系的执行或者认证。例如：常规情况下，一个程序文件在写成以后，先要打印出一份，再送相关部门的人员确认签字通过后，然后由文件发行部门复印若干份发给相关部门，还要做好相关记录台帐。如果遇到改版又要重新来一遍，如此往复。有的文件要改上几版的话，浪费的人力.物力.财力可想而知，而且ISO的文件系统有很多（包括一层文件，二层文件，三层文件），有的文件页数很多（如质量手册等）。 因此，我们推出了PRODocumal质量文书管理系统，通过互联网或者公司内部局域网完成文件的电子审批.发行.接收.版本控制等大量工作，大大提高了企业资源的利用和办事效率。使用者也只需要按照多种检索方法检索到相关文件，就可以清楚的了解文件的状态。 ...

这是一大堆html文件打包而成的Zip 文件，解压后先执行其中的frame.htm即可,主要内容: ISO9000（2000版）标准及培训教材 l前言 ----------------------------------------- l0 引言 -------------------------------------- l0.1 总则 ------------------------------------ l0.2 过程方法------------------------------- l0.3 与ISO9004的关系 ------------------- l0.4 与其他管理体系的相容性 --------- l1 范围 -------------------------------------- l1.1 总则 -------------...