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[2009-11-4 20:35:26][注意]itil培训 itil认证 itil考试 itil foundation认证: 注意]itil培训 itil认证 itil考试 itil foundation认证. 课程名称： ITIL v3服务管理课程长度： 3天（21学时）主办单位： AVTECH（中国）培训中心课程地点：中国上海人民广场黄河路 355号一号楼（地铁一号线新闸路5号出口楼上）课程......
作者：mengjun2008 | 阅读全文

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[2009-9-3 12:54:41][推荐]ITIL V3之于ITIL V2 --从服务产品化到服务工程化: 推荐]ITIL V3之于ITIL V2 --从服务产品化到服务工程化. 　从2003年开始在国内推动 IL的普及和应用，到现在已经快6个年头了。6年前，如果在百度或者谷歌上输入关键词“ IL”或者“ SM”，你能够找到的中文网页寥寥无几;现如今，网上......
作者：境随心 | 阅读全文

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[2009-8-27 16:11:33]《ITIL更新(ITIL Refresh)》公共咨询调查报告: ITIL更新(ITIL Refresh)》公共咨询调查报告. 2004年，英国政府商务办公室（OGC）启动了一个为期6个月的项目来制定新版ITIL最佳实践指南的内容范围和开发计划。2005年第一季度，OGC进行了一个全球性、广泛的公共咨询调查来获取ITIL用户......
作者：翰纬咨询 | 阅读全文

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[2009-8-24 16:34:14][原创]IT服务管理ERP实践-ITIL(6)ITIL实践——落地办法纸上谈兵: 原创]IT服务管理ERP实践-ITIL(6)ITIL实践——落地办法纸上谈兵. 6. ITIL 实践——落地办法纸上谈兵服务管理实施就是服务业的 ERP 。一把手亲自负责，或者一把手指定专门的特派员负责，拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求......
作者：潘登华 | 阅读全文

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[2009-6-25 8:30:38][转帖]ITIL建立流程还是流程适应ITIL: 转帖]ITIL建立流程还是流程适应ITIL. 到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样的？到底是以ITIL体系为依据来建立企业的IT服务管理流程呢，还是让企业IT服务管理流程来适应ITIL体系......
作者：eebin | 阅读全文

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[2009-6-11 21:57:37][讨论]从“ITIL你不要再骗人”谈起，讨论:ITIL对于个人到底有没有价值 (入选推荐日志，加10币): 讨论]从“ITIL你不要再骗人”谈起，讨论:ITIL对于个人到底有没有价值 (入选推荐日志，加10币). 今天刚刚回复了一网友说：ITIL本身就是个骗人、骗钱的东西，不要再来骗人，骗钱了。我是这样回复的：从本质上来讲从您自身出发......
作者：levelme | 阅读全文

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[2009-6-10 9:23:39][转帖]ITIL不是大企业的应用，小企业如何应用ITIL: 转帖]ITIL不是大企业的应用，小企业如何应用ITIL. 德州Corpus_ christi市的CIO Michael Armstrong打算重整他旗下的IT团队之际，建立ITIL就是他的首要任务之一。 “在我们已经计划的任务中，我们迫切地想要找出哪些部分才是真正的重点，并且......
作者：levelme | 阅读全文

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[2009-6-4 20:35:57]ITIL V3与ITIL V2的价值差异: ITIL V3与ITIL V2的价值差异. 导读: ITIL V3自从2007年推出后，已经将近两年了，这两年时间足够令相关的研究者和爱好者能知晓这个名词。对于新的名词、概念或者技术推出后，往往会有三个时期存在较多的争论。我们在思考一个方法论......
作者：gghnet | 阅读全文

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[2009-4-21 20:14:11][原创] [原创]ITIL项目实战二：ITIL不能当饭吃: 原创] [原创]ITIL项目实战二：ITIL不能当饭吃. 人生百岁，终须一日三餐。一日无餐，四处以盼解饥寒。得开盛宴往同，妄镜相盼与日相。企业虚火思精进，无妄相顾以盛装。 ITIL需思量，见闻守四方。人人说得幸福享，莫把东......
作者：levelme | 阅读全文

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[2009-4-9 14:50:02][转帖]推进ITIL标准税务信息建设_分析深圳国税ITIL实践: 转帖]推进ITIL标准税务信息建设_分析深圳国税ITIL实践. 信息系统的大集中，税务行业信息系统本身所具有的特点即复杂性高、业务变化频繁、系统众多且关联性强，以及原有的IT 服务处于无序状态，这些都对系统运维水平提出更高......
作者：wendykk | 阅读全文

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[2009-2-22 13:56:15][原创]ITIL V3与ITIL V2的价值差异: 原创]ITIL V3与ITIL V2的价值差异. 作者：刘颋上海翰纬信息管理咨询有限公司授权讲师（本文受邀CIO时代网 http://www.ciotimes.com）　　ITIL V3自从2007年推出后，已经将近两年了，这两年时间足够令相关的研究者和爱好者能知晓......
作者：刘颋(Leo) | 阅读全文

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[2009-1-24 7:17:06][转帖]ITIL建立流程还是流程适应ITIL: 转帖]ITIL建立流程还是流程适应ITIL. ITIL建立流程还是流程适应ITIL 到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样的？到底是以ITIL体系为依据来建立企业的IT服务管理流程呢，还是......
作者：梦回先秦 | 阅读全文

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[2009-1-6 20:40:02][转帖]Malcolm Fry在第二届BMC软件ITIL高层论坛上分析了ITIL实施失败的三类共十种原因。: 转帖]Malcolm Fry在第二届BMC软件ITIL高层论坛上分析了ITIL实施失败的三类共十种原因。. 　ITIL的规范非常详细，ITIL的各种班、参考书也非常多，但是这仍然阻止不了用户实施ITIL的失败。其实，凡是想实施ITIL的用户，都是对IT应用有......
作者：levelme | 阅读全文

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[2008-12-9 18:27:46][下载]ITIL V3与ITIL V2的十个不同点: [下载]ITIL V3与ITIL V2的十个不同点. 具体内容自己看一下吧，就不翻译了：） ......
作者：levelme | 阅读全文

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[2008-10-28 17:46:23][求助]标准的ITIL培训太枯燥,怎样对普通员工做ITIL的培训?: [求助]标准的ITIL培训太枯燥,怎样对普通员工做ITIL的培训?. 标准的ITIL培训太枯燥,怎样对普通员工做ITIL的培训? ......
作者：em2me | 阅读全文

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[2008-8-5 8:43:44]ITIL中国——论itil本地化: ITIL中国——论itil本地化. 随着中国经济的迅猛发展，中国的取得了前所未有的成就，企业信息化步入了一个崭新的时代，企业的 IT 规模和应用随着企业规模的壮大而变的庞大起来，并且是企业的信息化需求也逐步迈向多元化，层次......
作者：nidaye | 阅读全文

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[2008-6-10 16:07:42][原创]ITIl考试过程（3）笔记整理-认识ITIL: 原创]ITIl考试过程（3）笔记整理-认识ITIL. ITIL 目标 ITIL 旨在定义各种不同的流程以帮助组织 1、识别 IT 基础设施的不足和冗余。 2、度量和确定系统性能的基线。 3、使用高效和可控的方式满足组织的 IT 需求。 4、调整......
作者：fenkaola | 阅读全文

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[2008-4-22 18:01:16]ITIL v.3整合ITIL v.2內容強調生命週期概念: ITIL v.3整合ITIL v.2內容強調生命週期概念. 美國itSMF顧問Robert Stroud強調ITIL v.3的最終目標是自動化管理，並導入生命週期管理（Life Cycle）概念。美國itSMF顧問Robert Stroud今天在CA EXPO大會上詳細解釋了最新版ITIL v.3和ITIL v.2的不同之......
作者：yading | 阅读全文

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[2008-3-6 22:19:37][原创]《做ITSM咨询话ITIL》之五：ITIL咨询心得 (入选推荐日志，加10币): 原创]《做ITSM咨询话ITIL》之五：ITIL咨询心得 (入选推荐日志，加10币). 这两天一直在整理问题。上周一KickOff。第二天的ITIL认知培训由我给客户做了一天的讲解。一天下来不知什么原因，上颚上火有些发炎。也许很久没这么讲课了......
作者：ewaysun | 阅读全文

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[2008-3-6 11:13:20][原创]《做ITSM咨询话ITIL》之四：IT组织框架对ITIL的影响: 原创]《做ITSM咨询话ITIL》之四：IT组织框架对ITIL的影响. 在做运维的时候，始终将注意力放在了流程上。设计完流程就开始执行。这也是中层管理人员需要考虑的事情。从来没有考虑过我设计的流程是否在现有的组织框架下能够体现......
作者：ewaysun | 阅读全文