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[2008-2-18 17:51:12][原创]ITIL 工具测试你的企业ITIL程度！
原创]ITIL 工具测试你的企业ITIL程度！. 　　前几天在我的网站上有一个网友问有没有测试衡量企业ＩＴＩＬ实施程度的工具或者调查表？我搜集了一些资料做了一份问卷，暂且给大家做一个借鉴，我知道这个东西也不是十分合理。......
作者：nidaye | 阅读全文
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[2010-1-13 21:59:24][原创]瞄向中国市场的ITIL工具
原创]瞄向中国市场的ITIL工具. 下午，亿舟、波波和我在会议室接待了一家国外ITIL工具开发商。他们一行四个人。其中两个专门从本国赶到中国来做有关ITIL工具的调查。他们的问题只有8个，问得内容更多的是想了解国内对ITIL工具......
作者：ewaysun | 阅读全文
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[2009-6-5 18:05:33][分享]ITIL应用之ITSM工具 - 国外4大网管产品比较
分享]ITIL应用之ITSM工具 - 国外4大网管产品比较. 网管软件是ITSM的重要支撑工具，本文对IBM、HP、CA、BMC四家的产品从产品特点、接口和二次开发三个方面进行对比分析。 【IBM Tivoli】 -        产品历程 1.          1992年成立，由......
作者：yhb_wh | 阅读全文
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[2009-5-27 17:58:58]亮剑: ITIL工具 - HP OVSM 使用介绍
亮剑: ITIL工具 - HP OVSM 使用介绍.   HPOVSM 是在 OVSC 基础上发展起来的，将逐步取代目前市场上的 OVSD 。相对于 OVSD ， OVSM 的功能强大了很多， OVSD 中一些“弊病”得到了“根治”，但其应用前景如何，还得由市场来决定。   OVSM 界面......
作者：yhb_wh | 阅读全文
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[2008-11-11 22:06:10][讨论]未来十年-ITIL工具是国外的实用，还是中国的更实用？
ITIL属发展初期，取人之长，补已之短。用国外的ITIL工具好些！   反方观点 国外的“ITIL工具”会不会水土不服，变成“最差实践”？客户需求简单，但要求不低。从客户的角度来说，合适的才是最好的。本土开发的ITIL工具都是有......
作者：ewaysun | 阅读全文
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[2008-11-3 15:24:58]企业内部IT管理软件系统 (ITIL工具软件)
企业内部IT管理软件系统 (ITIL工具软件). E8.HelpDesk是融入ITIL管理思想，并结合中国企业实施ITIL的实际需求，成功研发出ITIL管理思想的执行工具， 全面帮助中国企业快速构建高效的IT服务管理体系(ITSM)。E8.HelpDesk的重点和价值就在于......
作者：feifanit | 阅读全文
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[2008-9-1 10:55:08][原创]ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持
原创]ITIL软着陆需要合适的ITSM工具支持. ITIL要实现“软着陆”，ITSM工具必不可少。现有的ITSM工具大到Remedy、MRO，小到国内各种基于工作流开发的自主系统。但真正能够象金蝶、用友这么普遍应用在ERP领域一样应用在ITSM的工具少之......
作者：ewaysun | 阅读全文
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[2008-3-6 10:55:49]ITIL只有概念和原则，如何通过工具进行落地？
ITIL只有概念和原则，如何通过工具进行落地？. IT运维的理论基础ITIL只有概念和原则，在通过工具进行落地的过程中，如何灵活地体现理论的思想，真正的帮助客户提高运维水平，目前各个IT服务商好像还没有特别可信的支撑。 如何......
作者：项老龙 | 阅读全文
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[2007-11-27 16:33:22][转帖]108个兼容ITIL的工具列表
转帖]108个兼容ITIL的工具列表. 108个兼容ITIL的工具列表 Alert AllFusion Endevor AllFusion Harvest CM Altimax ITDesk Altiris Lifecycle Management Aperture VISTA Aexis IT Service Management Artemis ASG-IMPACT Asset Insight ASSYST BillingWare BridgeTrak Suite Change Man ALM? Change Manager......
作者：nidaye | 阅读全文
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[2007-9-3 8:43:13]有无具体的ITIL实践工具？
有无具体的ITIL实践工具？. 感觉ITIL在中国推行较慢的原因有不少，中外管理方式的差别是关键，但也有因缺乏适合的实践工具的原因？   不知各位DX有何推荐？ ......
作者：navigate.net.cn | 阅读全文
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[2007-8-13 23:42:51][原创]当我们在强调ITIL需要工具支持的时候，还不能忽略一些所谓经验的存在
原创]当我们在强调ITIL需要工具支持的时候，还不能忽略一些所谓经验的存在. 上上周应红爱鱼的邀请去看了Remedy的演示。Remedy的版本已经是7.0，我用过6.0和6.3。相比之下，至少在使用上没感觉到太大的区别，只是听说7.0更耗内存。......
作者：ewaysun | 阅读全文
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[2007-5-6 22:50:25][原创]我满怀期待地踏上结合ITIL软件工具的ITSM管理之路
原创]我满怀期待地踏上结合ITIL软件工具的ITSM管理之路. 今天开始琢磨朋友给的一款ITSM软件。第一步是 。虽然这款软件外表看上去比价纯朴，但是针对ITIL的度身定制是其真正吸引人的地方。之前公司也曾自己开发过一款ITSM软件，但......
作者：ewaysun | 阅读全文
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[2006-6-6 21:27:00]小资料：108个兼容ITIL的工具列表
小资料：108个兼容ITIL的工具列表. Alert http://www.alertit.com AllFusion Endevor http://www.ca.com AllFusion Harvest CM http://www.ca.com Altimax ITDesk http://www.altimax.co.uk Altiris Lifecycle Management http://www.altiris.com/ Aperture VISTA http://www.aperture.com/solutions/data_center_solutions.html......
作者：兵马俑 | 阅读全文
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[2009-11-4 20:35:26][注意]itil培训 itil认证 itil考试 itil foundation认证
注意]itil培训 itil认证 itil考试 itil foundation认证.   课程名称： ITIL v3服务管理 课程长度： 3天（21学时） 主办单位： AVTECH（中国）培训中心 课程地点：中国上海人民广场黄河路 355号一号楼（地铁一号线新闸路5号出口楼上） 课程......
作者：mengjun2008 | 阅读全文
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[2009-9-3 12:54:41][推荐]ITIL V3之于ITIL V2 --从服务产品化到服务工程化
推荐]ITIL V3之于ITIL V2 --从服务产品化到服务工程化. 　从2003年开始在国内推动 IL的普及和应用，到现在已经快6个年头了。6年前，如果在百度或者谷歌上输入关键词“ IL”或者“ SM”，你能够找到的中文网页寥寥无几;现如今，网上......
作者：境随心 | 阅读全文
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[2009-8-27 16:11:33]《ITIL更新(ITIL Refresh)》公共咨询调查报告
ITIL更新(ITIL Refresh)》公共咨询调查报告. 2004年，英国政府商务办公室（OGC）启动了一个为期6个月的项目来制定新版ITIL最佳实践指南的内容范围和开发计划。2005年第一季度，OGC进行了一个全球性、广泛的公共咨询调查来获取ITIL用户......
作者：翰纬咨询 | 阅读全文
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[2009-8-24 16:34:14][原创]IT服务管理ERP实践-ITIL(6)ITIL实践——落地办法纸上谈兵
原创]IT服务管理ERP实践-ITIL(6)ITIL实践——落地办法纸上谈兵. 6.       ITIL 实践——落地办法纸上谈兵   服务管理实施就是服务业的 ERP 。一把手亲自负责，或者一把手指定专门的特派员负责，拒绝一把手挂名实际不参与开会。要求......
作者：潘登华 | 阅读全文
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[2009-6-25 8:30:38][转帖]ITIL建立流程还是流程适应ITIL
转帖]ITIL建立流程还是流程适应ITIL. 到ITIL，人们会提出这样的一些问题：ITIL体系是如何建立IT服务管理流程的？具体流程是什么样的？到底是以ITIL体系为依据来建立企业的IT服务管理流程呢，还是让企业IT服务管理流程来适应ITIL体系......
作者：eebin | 阅读全文
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[2009-6-11 21:57:37][讨论]从“ITIL你不要再骗人”谈起，讨论:ITIL对于个人到底有没有价值 (入选推荐日志，加10币)
讨论]从“ITIL你不要再骗人”谈起，讨论:ITIL对于个人到底有没有价值 (入选推荐日志，加10币). 今天刚刚回复了一网友说：ITIL本身就是个骗人、骗钱的东西，不要再来骗人，骗钱了。 我是这样回复的：从本质上来讲从您自身出发......
作者：levelme | 阅读全文
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[2009-6-10 9:23:39][转帖]ITIL不是大企业的应用，小企业如何应用ITIL
转帖]ITIL不是大企业的应用，小企业如何应用ITIL. 德州Corpus_ christi市的CIO Michael Armstrong打算重整他旗下的IT团队之际，建立ITIL就是他的首要任务之一。   “在我们已经计划的任务中，我们迫切地想要找出哪些部分才是真正的重点，并且......
作者：levelme | 阅读全文
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