...制度化管理、自我管理”，规定了岗位责任、强化了管理程序、明确了工作方法与工作标准，解决了管理工作中分工不清、责任不明、事前无计划、事中无监督、事后无落实等管理弊端，是从传统管理、粗放管理向质量管理、精益管理过渡的最佳载体。绩效考核是对组织中各级员工的工作岗位、工作职责和工作业绩进行考核，将考核结果与薪酬、培训等紧密结合起来，是一种较为有效的业绩管理方式，激励和调动组织人员的工作积极性。iso9001质量管理体系提供了系统的管理过程的标准，是对“事”的管理，绩效考核规定对管理干部的业绩评估方式，是对“人”的考评；iso9001质量管理体系为绩效考核提供了评价依据，绩效考核弥补了iso9001质量管理体系中激励功能的不足，两者相互融合、相互促进，可以从根本上提高组织绩效管理的质量和效率。从这个角度来看，ISO9001管理体系也可以有效...
本人做了一个质量管理体系的教案,并尝试在单位里作了应用,结果大家认为效果可以,特别是有关体系运行维护的内容.现把基础部分推荐给大家,希望大家能提出意见补充!...
ISO(国际标准化组织)是由各国标准化团体组成的世界性的联合会。 ISO9000族和ISO14000族标准是ISO颁布的关于质量管理和环境管理方面的系列标准, 其质量认证原理被世界贸易组织普遍接受。1994年我国宣布等同采用。根据我国法律规定和国务院赋予的职能，国家质量技术监督局依法统一管理我国质量认证工作。 ISO9000质量认证——通向世界的钥匙!...
中华人民共和国国家标准GB/T19001-2000质量管理体系——要求Idt ISO9001:2000代替 GB/T19001-1994Quality management systems—Requirements GB/T19002-1994GB/T19003-19941 范围1.1 总则本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a) 需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b) 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。注：在本标准中，术语“产品”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品。1.2 应用本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其进行...
南京际标(ISO)质量认证咨询有限公司，是在国家认证认可监督委员会备案注册的认证咨询机构，批准备案证书编号： CNCA-Z-11Q-2006-011。公司自 2002 年成立以来，为提高企业或组织领导人的质量意识和管理意识，使企业或组织的经营管理真正与国际接轨而组建的专业咨询及专业培训机构。汇集了各行业众多专家、学者及管理咨询师，由多名国内各行业权威人士担任顾问 ！ 本公司自成立以来先后为上千余家企业或组织提供了 ISO9000 、ISO22000 （ HACCP ）、TS16949 （ QS9000 ）、GJB(国军标)、SA8000、BRC、HSE认证等相关标准的认证咨询与培训，为全国各地大中城市的企业提供了良好的认证咨询服务，审核通过率达100% 。 我公司按照ISO9001标准...
随着市场经济的不断变化，企业之间的竞争越来越激烈，对市场利润的分享已经呈现严重的“僧多粥少”的现象。并且顾客对产品质量的期望却越来越高，进一步压缩了企业的利润空间，每个企业为了生存和保持良好的经济效益，都努力设法提高自身的竞争能力以适应市场竞争的需要。为此，企业急需建立一套有效的管理体系，来使企业在新一轮的市场竞争中不仅能占有一席之地，而且能继续保持企业的持续改进和基业常青。因而中国的企业纷纷引进了iso9001质量管理体系，以期望通过推行质量管理体系来达到这一目的。
通过有效推行iso9001质量管理体系来进行企业管理，的确是管理科学的一场空前的大普及。但很多企业为了追求“速成”，拿到这张进入国际市场的“通行证”，却忽视了质量管理体系“重在执行”的重要性，采取“先虚后实”、“先假后真”的方法，一次性通过了质量...
AMTeam.org消息：日前，清华大学国际工程项目管理研究院顺利通过了iso9001质量管理体系认证。
成立六年来，国际工程项目管理研究院充分发挥自身多学科优势，努力进行学科建设，积极开展对外交流与合作，同时还努力做好人才培养、科学研究以及项目咨询等工作。依托研究院强大的研究力量，还将最新的研究成果和国际前沿知识引入培训内容，获得了广大学员的普遍认可，由研究院创立的“国际资质培训管理新模式”获得了“清华大学教学优秀成果奖”。六年来累计培训人数超过1万人。
通过这次认证，国际工程项目管理研究院不但全面完善了一系列规章制度及内部管理系统，并从根本上进一步规范了各项工作的体系和流程。
来源：清华大学新闻网
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iso9001质量管理体系认证需要做的资料 一、质量管理体系1、组织简介（公司简介）；2、营业执照、组织机构代码（复印件）；3、法规要求的行政许可证件、生产许可证或其他等效证明；4、组织机构图；5、产品工艺流程图（２个产品）；6、产品描述和工艺描述（２个产品）；7、适用的法律、法规、标准和规范清单8、生产、加工设备清单；9、成品检验记录（２个系列的产品）；10、检测设备清单（如游标卡尺，应有质量技术监督局的《检测报告》）；11、顾客名称（清单）12、关键的原料供应商名称（清单）；13、各部门日常表单要齐全。14、作业指导书；15、企业管理者代表、总经理、各部门经理的姓名及联系方式。（特别提醒：日常表单，必须做三个月的资料！）二、签署认证合同后，受审核方应将如下“质量管理体系文件”寄/送体系认证机构1、质量方针；2、质量目标；3、《质量手册和程序文件》已经必...
谈到SA8000社会责任保障系统，首先我们难免会想到了iso9001质量管理体系，论标准化管理方面，ISO9000对于很大企业来说无疑是最熟悉不过了，几乎没有哪一个咨询公司没有咨询过ISO9000，几乎也没有哪一家企业没有被ISO9000咨询过，由于中国太多人赶时髦、投机取巧等的心里作崇，最后落得了中国的企业，特别是民营企业都有了“两张皮”的现象，到了现在的ISO14001、TS16949、OHSAS18001、TL9000、AS9000、EN46000等，再到了现在较广谈的SA8000，记得2000年的时候，鄙人曾在一家企业内从事SA8000工作，当时全球也只有88家企业通过SA8000，之后发觉很少工厂推行SA8000，即使有也是客户强制性要求的，几乎没有哪一家企业老板是自愿的，因为标准本身要求企业业主或经营者从童工、强迫性劳动、健康与安全、工会组织的自由与集体谈判...
北京恒久隆安消防科技发展有限责任公司,是专门从事消防产品研发,生产,销售的股份制企业.公司由国家级消防专家,高级技术人员组成的消防材料研发中心研制出一批新型消防材料.我公司生产的HJ-1新型阻火模块年生产能力可达万余立方米.充分满足大型,特大型消防工程的需要.本公司产品已在全国多个大型电力,石油,冶金,通信工程中使用.我公司已通过iso9001质量管理体系认证.恒久隆安HJ-1新型阻火模块,为我国国家级防火专家,在吸收世界各地的各种先进防火封堵产品优点的基础上开发的一代全新防火产品,我公司生产的新型阻火模块.主要应用于人防,地铁,隧道,油管,金属管道,电站,工矿,邮电,通讯,石化,冶金等涉及贯穿孔洞,电缆,电线孔洞的防火封堵,及地下工程中电线,电缆的防火分隔. 本产品在遇火时能迅速膨胀封堵,在火中长期保持结构完整性并且具有优异的隔热性能,能有效的阻止火焰和烟雾传播,从而达到防火封堵的目的....
...开始要求他们的员工系统的学习项目管理知识，以减少项目过程中的偶发性。在这样的需求推动下，项目管理得到了推广普及。虽然国内众多企业已将项目管理提上日程，但相应的专业人员相当紧缺，尤其是拥有国际专业认证证书者为数极少；所以在许多情况下失去了与国外机构公平竞争的机会。
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金思维中标宜兴协联ERP项目
日前，宜兴协联正式签约金思维，全面采用金思维ERP系统，构建企业面向市场的信息化管理平台。
宜兴协联位于“中国陶都”宜兴市，下辖宜兴协联热电有限公司和宜兴协联生物化学有限公司，企业利税总额名列无锡市前茅，宜兴市第1位。宜兴协联热电有限公司是无锡地区规模最大的热电联产企业。宜兴协联生物化学有限公司年产30000吨精品无水柠檬酸、一水柠檬酸及柠檬酸钠，生产工艺成熟、稳定，关键设备国内领先，产品质量一流，全面通过美国犹太OU认证、iso9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。
随着电力工业“厂网分开，竞价上网”的逐步推进和我国加入WTO，宜兴协联面临愈来愈激烈的市场竞争环境。如何围绕“以市场需求为导向，以经济效益为中心”的两个根本转变，确保安全生产，加强科学管理，提高经济效益，是宜兴协联始终关注的重要课题。实施宜兴...
...斯坦注册成立了海外公司。公司经营范围涉及勘探开发、管道运营、科研设计、产品销售、技术服务等多个领域，是一个以石油、天然气勘探开发为主营业务的特大资源采掘型企业。大庆油田自开发以来，已累计生产原油17.26亿吨，天然气776.12亿立方米，曾连续27年保持年产原油5000万吨以上，创造了世界同类油田开发史上的奇迹。近年来，公司产值和上缴利润一直稳居中国企业500强之首，并全面建立了HSE体系，通过了iso9001质量管理体系认证。
面向国内、国际两个市场，公司把发展作为第一要务，积极整合自然资源、社会资源、智力资源和文化资源，大力发展资源经济、合作经济和服务经济，以实现跨地区、跨行业、跨国经营的产业格局。
相关信息
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欧神诺陶瓷—ERP与传真完美结合佛山欧神诺陶瓷有限公司是一家专业生产经营各种墙地抛光砖、釉面砖等建筑陶瓷材料的中意合资企业，在产品开发和技术创新方面，居于国内行业领先水平。公司自成立以来，引进了世界一流的陶瓷生产设备，全面运用意大利先进生产技术和管理模式，实现了科学的程式化管理、创新的产品研发以及严谨的精益生产，通过了国际权威认证机构DNV（挪威船级社）iso9001质量管理体系与ISO14001环境质量管理体系的认证。 欧神诺公司非常重视用信息化手段改造传统的管理模式，并结合陶瓷行业的特点自主开发了与自身业务流程相适应的ERP管理系统（MOS）。该系统的实施实现了欧神诺公司供需链的全面信息化管理, 使企业内部管理效率大为提高。 为了使ERP生成的商务资料能够及时传递给众多代理商和供应商，提高企业供需链的整体运作效率，欧神诺公司开始寻求一个可靠性高、实施风险小、应用成本低...
AMTeam.org消息：泛微e-cology协同管理平台06年传媒行业首战告捷，成功进驻上海文广互动电视有限公司，助力文广互动电视信息化建设迅速成长，提升企业综合管理水平和核心竞争力！
上海文广互动电视有限公司（SiTV）成立于2001年12月31日，是上海文广新闻传媒集团旗下从事数字电视和视频点播业务的经营实体，是上海唯一的数字付费频道内容播出机构，也是全国数字付费频道集成运营机构、数字频道运营商及多媒体内容提供商。2003年8月，上海文广互动电视有限公司通过了iso9001质量管理体系认证。公司已推出了自我集成的数字付费频道和主题电视节目32套，播出数字节目近5万小时，每周节目更新量达到650小时，节目播出规模居全国第一，数字节目集成能力全国领先。截止到2005年底，上海文广互动电视有限公司已与各地50家有线网络运营商签订了合作协议，共有14个频道通过卫星覆盖了全国50万户数字...
项目背景
武汉凌云光电科技有限责任公司是一家在武汉光谷注册的高新技术企业，主要从事以半导体激光、全固态激光为核心的科研、军事、医疗、美容、微电子加工、工业材料处理等系列产品的专业激光器及成套设备研发、生产和销售的厂商。公司科研实力雄厚，目前拥有职工近100名，其中博士、硕士近20名，本科以上学历占90%，已与德国、美国等国家和地区的著名研究机构和企业建立了合作关系，在美国注册有分公司，并在德国某著名大学建立了激光技术研究所，聘请了世界知名的激光技术专家担任研究所的研究人员。公司产品已通过国家级鉴定，多项技术获得了国家发明专利和实用新型专利，并通过了iso9001质量管理体系认证和CE认证。
CRM厂商
随着国内业务的迅速开展，迅速掌握市场信息，跟踪分析客户需求，成为快速进入市场的要求。在销售团队组建伊始，公司管理层就考虑到管理工具也需要同步实施。经过多方考察，北京商能公司凭借...
AMTeam.org消息：安东石油技术有限公司是一家石油领域的高新技术企业，总部位于北京中关村电子城科技园区内。公司以“帮助别人成功，自己就能成功”为核心文化，本着“一流技术，卓越服务”的经营宗旨，始终致力于规范化管理和专业化服务，经济效益一年一个台阶，2003年顺利通过了iso9001质量管理体系认证，并申报了API认证，在行业内外树立起了良好的企业形象。
公司主要为中国境内各油田提供高品质的产品和服务，经过几年的不断创新和发展，现形成了以石油管材及井下工具的制造、销售、租赁和服务为一体的核心业务。客e通成熟的客户应用、灵活的业务自定义功能、明确的管理目标、良好的可扩展性等特点使安东石油技术有限公司最终决定采用客e通客户管理软件。
客e通客户管理软件能够满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求；客e通的管理对象非常明确，不但能够满足客户资源管理的需要，同时，也使产品更加快速、直...
...理、国内和国际销售能力，年产针织服装和梭织服装约2000万件。
在国际市场竞争日益激烈和全球化大背景下，铜牛进出口公司紧随国际潮流，围绕自身产品和生产基地特色，及时制定和调整发展战略，充分发扬“团结敬业、求实创新”之铜牛精神，走出了一条“依靠自营优势，创新拓展市场;发挥龙头作用，带动集团生产”的自营出口之路。
从成立至今，铜牛进出口公司规模迅速扩张，业务呈现高速增长，不仅在中国纺织行业率先通过iso9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSMS18001职业健康安全...
北京商能信息技术有限公司 供稿www.mrcrm.com010-51668830 info@mrcrm.com 项目背景武汉凌云光电科技有限责任公司是一家在武汉光谷注册的高新技术企业，主要从事以半导体激光、全固态激光为核心的科研、军事、医疗、美容、微电子加工、工业材料处理等系列产品的专业激光器及成套设备研发、生产和销售的厂商。公司科研实力雄厚，目前拥有职工近100名，其中博士、硕士近20名，本科以上学历占90%，已与德国、美国等国家和地区的著名研究机构和企业建立了合作关系，在美国注册有分公司，并在德国某著名大学建立了激光技术研究所，聘请了世界知名的激光技术专家担任研究所的研究人员。公司产品已通过国家级鉴定，多项技术获得了国家发明专利和实用新型专利，并通过了iso9001质量管理体系认证和CE认证。CRM厂商随着国内业务的迅速开展，迅速掌握市场信...
...环境模拟等实验室，先后研制出多项拥有自主知识产权的专利技术产品；并与国内外高等院校、研究机构合作，共同拓展电力电子应用领域。 公司现拥有使用面积10万平方米的航嘉工业园，包括电脑电源、通信/电力电源、适配/充电器、变压器等制造中心，并引进国际先进的CHROMA、ATE、ICT和SMT等自动检测及生产设备，实施严谨的iso9001质量管理体系和企业资源计划（ERP）系统，确保设计和制造的每一件产品满足客户的所有要求。 公司拥有自购土地及自建厂房,随着公司发展壮大,并已再次在广东毗邻比亚迪（汽车）股份有限公司（BYD) 购买400亩土地,进行业务版图扩展及业务持续发展.公司在继续发展壮大“航嘉”品牌的同时，将依托现有SMT,&nbs...
...精英之大成，避免了一家之言的片面性。而更为科学的是每隔数年，来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新PMBOK 的内容，使它始终保持最权威的地位。由于从提出知识体系到具体实施资格认证有一整套的科学手段，因而使 PMI 推出的PMBOK充满了活力，并得到了广泛的认可。国际标准组织（ISO） 以PMBOK为框架制订了 ISO10006标准。同时ISO 通过对PMI 资格认证体系的考察，向PMI颁发了iso9001质量管理体系证书，表明PMI 在发展、维护、评估、推广和管理PMP认证体系时，完全符合ISO 的要求，这也是世界同类组织中唯一获此荣誉的。60~70年代，从事项目管理的人们都是在实践方面进行总结。1976年的一次会议上，有人大胆地提出了一个设想，能否把这些具有共性的实践经验进行总结，并形成“标准”。作为一个议题，与会的人们会后深入地进行思考、研究。 1981年...
...。
ChinaByte记者：这次你们能够成为8家ERP厂商之一，您认为你们的竞争优势在哪里？
金蝶：众所周知，同SAP一样，金蝶也是起家于财务软件领域。早在97年就开始进军管理软件市场，是最早进入并成功转型的厂商，也是国内目前唯一一家有能力提供企业信息化整体解决方案的厂商；金蝶旗下的开思软件是国内最早的ERP厂商之一，在行业垂直应用领域具有非常丰富的经验，多次获得国家863项目；金蝶公司还引入iso9001质量管理体系、CMM认证等国际标准，并贯穿于整个软件开发生存周期的全过程，成为软件质量管理的核心。金蝶公司目前有超过20万家用户，其中有5万家ERP用户，并以15.4%的ERP品牌覆盖率居国内首位。
而且，金蝶深知，客户的成功是金蝶获得成功的前提，金蝶的知识和力量来自于广大客户。基于这个认识，金蝶又将继"东方明珠计划"之后，联合企业、专家一同开展推广明珠企业管理经验的活动，广邀各界...
...取得创新突破，建立“平等互利、互动互信、资源共享、效率责任”的新型工商关系；在人力资源管理方面取得创新突破，建立以kpi绩效考核为核心的人才评价机制、人才选拔任用机制和激励约束分配机制；在资金、预算、费用管理方面取得创新突破，建立科学的资金、预算、费用定额管理系统；在提高信息化管理水平方面取得创新突破，建立统一的信息平台，打造“数字烟草”；在提高整体管理水平方面取得创新突破，在各单位各部门全面导入iso9001质量管理认证体系。 构建十大长效工程，增强竞争实力：构建覆盖城乡、功能完善、优质高效、经济实用的市场化卷烟销售网络长效工程；构建烟叶生产经营可持续发展的长效工程；构建具有参与国际市场竞争实力的烟草进出口业务长效工程；构建科学规范的现代企业人力资源管理长效工程；构建和谐并进的客户关系长效工程；构建以“人为本，法为准，德为先”为核心价值观的企业文化建设长效工程；构建精细化规范化的企...
...作能力，使考核更加透明化。实践证明，ERP系统的应用，对各级管理人员和一线生产员工的传统观念意识、工作方法、岗位职责的细化与考核等方面的改进与再造，起到了积极的推动作用。
依托现代化的...
...机电产品进出口商会推荐出口品牌中炊具行业惟一上榜品牌。据中国品牌研究院评估，爱仕达品牌价值达16亿元，进入中国100最具价值驰名商标排行榜。 公司通过德国TUV认证、美国UL认证、SGS认证、CCC认证、日本SG认证等多项国际认证和iso9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、ISO/TS16949汽车行业质量管理体系认证，每年通过上百家包括美国凯富龙、沃尔玛、欧洲家乐福、麦德龙、宜家等国际著名公司的产品质量、社会责任、环境、安全等方面的严格检验与认证，在世界90多个国家和地区申请注册ASD商标，产品畅销美国、德国、法国、意大利、澳大利亚、中东、韩国、日本等100多个国家和地区。 &...
... 德晟电子设备有限公司，是一家集开发、设计、生产、销售舞台专业灯光于一体的综合性民营企业，同时也是中国文艺演出物资协会会员单位。“争创国内一流水平、塑造世界知名品牌”是德晟公司的长期发展战略，“用心做事、以诚待人”是德昇员工的经营服务宗旨。目前，德晟电子拥有高素质的技术、管理人员和现代化的生产厂房、专业的生产和营销队伍，并通过iso9001质量管理体系的实施，使公司部分产品达到了国际质量标准，先进的生产工艺、一流的质量优质的经营理念，也使德晟生产的“ATRT”、“VIKY”等知名品牌产品获得了国内外广大客户的一致好评。 每个舞台都有一种灵魂在跳动，那就是艺术。不管是舞蹈、音乐、小品、相声，还是魔术、杂技等等需要在...
...由专业厨师主理，菜色品种众多。我司是一家专业生产摩托车发动机及零部件的企业，所生产的全部产品定点供应给中国轻骑集团、建设集团、长春铃木集团、广东大冶集团等众多国内知名摩托车生产厂家。公司连续多年被评为“广东省高新科技企业”、“重合同守信用企业”及“知识产权专利优势企业”。公司占地面积约5万平方米，现有员工1100多人。公司通过iso9001质量管理体系、国家3C认证，拥有全套现代化的机械设备及生产流水线，年发动机生产能力达100万台，产品畅销国内，并远销欧洲、东南亚、中东、美洲等世界各地。现因生产扩大需要，招聘发动机生产线装配线员工50人。具体事宜如下：一、招聘条件1、学历：中专、技校、高中、职高或同等学历的基本课程已完成，各项考试成绩合格、普通话水平良好。2、年龄：16周岁—25周岁（1992年3月1日&...
...功应用天思经理人ERP，为辉煌发展奠定了坚实的基础。 兴业铸造材料有限公司目前拥有年产2万吨铸造用树脂的生产能力，同时配套生产其相关的固（催）化剂、铸造涂料以及其他铸造用辅料。兴业自始至终致力于稳定和提高产品质量，在内部不断营造“不接受、不制造、不传递工序缺陷”的质量保证体系：2002年通过2000版iso9001质量管理体系，既是企业内部质控体系的保证，也是对用户质量保证的庄严承诺。由于兴业对产品质量和企业管理的执著追求，各种荣誉接踵而至：呋喃树脂和冷芯盒树脂荣获“新产品博览会”金奖；被铸造行业生产力促进中心、全国铸造标准化委员会等有关部委评为“推荐产品”等。兴业坚信：“为用户服务只有起点，没有终点”。 &nb...
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中国需要真正的IT职业教育，IT教育需要加快提升满意度。而提高满意度的途径，首先是及时地进行教学内容更新，保证培训与技术发展同步，其次是需要不断地加强对培训体系的质量管理，包括对教师的培训和认证、考试的统一管理等等。目前北大青鸟APTECH最初所开展的ACCP软件工程师培训，课程体系的大规模更新已经进行了3次，而公司在2002年8月即已通过了iso9001质量管理体系的认证。
另一方面是在培训之外，则是全方位拓展北大青鸟APTECH教育的合作空间。2002年5月与劳动保障部合作开展职业技能资格联合认证，帮助学员获得就业市场的优先认可；今年2月再次与O?鄄RACLE结成教育合作战略联盟，不仅可以获得IT技术源厂商在教育产品开发上的更大技术支持，同时更...
...称资格考核培训。三、客户验厂咨询服务：目前从事:Wal-Mart， Disney，K-Mart&Sears，Mattel，COSTCO，TESCO，Hasbro，Target，LEVI’S、NIKE、GAP、COCO-COLA、TARGET、JCPenney，MACY’S, IKEA、FMG等客户验厂的专业化咨询） ISO9001体系、ISO9000体系、iso9001质量管理体系、ISO体系认证、iso9000认证、iso9001认证、iso9000质量认证、iso质量认证、iso质量认证体系、iso9000体系认证iso14001标准、iso14001内审员培训、iso14001环境管理、ISO14001认证、ISO14001认证咨询、ISO14001内审员培训、iso体系认证、iso14000环境认证、环境管理体系认证iso13485内审员培...
...bsp; 企业现状分析
浙江***成衣有限公司(以下简称***)作为温州市一家集服装设计开发、生产、销售为一体的外贸服饰龙头企业，随着中国加入WTO的更多机遇和挑战，公司不断提高企业在市场的竞争能力，稳定产品质量，以夯实内部管理为基础，向标准化、规模化、现代化迈进。为了加快企业管理与国际接轨的步伐，进一步提高产品质量和规范管理水平，2003年以来，公司先后导入iso9001质量管理体系和ISO14000环境管理体系的成功运行，并分别于2003年5月、12月相继通过质量管理体系、环境管理体系的系列认证。从而确保了产品高质量持续满足市场要求。
在***经历了高速发展的10年之后，目前也存在着一个迫切需要解决的经营管理问题就是：生产管理过程中出现市场需求与生产能力不匹配的矛盾。该矛盾的存在直接导致了生产过程中出现如下问题：
1 &n...
伴随着企业ERP建设、政府电子政务建设的热潮，协同管理平台同样牵动了无数人的眼球。此次华星化工协同管理平台的成功实施，也为化工行业信息化发展提供了很好的借鉴范例。
朝华协同管理平台——以企业信息门户、工作流程、知识管理、人力资源管理、客户关系管理、项目管理、资产管理等高度集成的七大模块，为企业打造个性化的协同管理系统，帮助企业管理各个层面的信息数据，为企业的发展提供了强有力的支持。此次华星化工协同管理平台的成功实施，也为化工行业信息化发展提供了很好的借鉴范例。
坐落于安徽省和县的华星化工股份有限公司是一家国家级重点高新技术企业，2002年综合实力在中国农药行业中排名前13位，安徽省企业50强，拥有自营进出口权，通过了2000版iso9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。公司已成功导入CIS战略即企业整体形象战略计划，致力于品牌、形象经营和企业文...
...房参观预约。通过在线服务，公司减少中间环节，为顾客提供更加先进、便捷的服务平台，也进一步扩展了销售渠道，为以后的电子商务积累着宝贵的运做经验。
充分利用信息技术来升级公司的运营和管理水平、增强公司的综合实力，成为百安居装潢强大的竞争优势。2003年百安居装潢的销售业绩突破6个亿，比2002年3个亿的销售额翻了一番，在全国建筑装饰行业中继续处于领先地位；并凭借过硬的管理水平荣获英国BSI颁发的iso9001质量管理证书。
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百安居的计划雄心勃勃
百安居(中国)副总裁、上海百安居装饰工程有限公司总经理史德文在"全国装饰装修行业高峰论坛"上谈到百安居装潢未来3年的发展计划时称：百安居装潢实施"与建材超市同步连锁发展"的战略，计划于2008年实现128家分公司（...
通过用友的ERP系统，得润电子实现了不同系统间数据的共享，为加强异地经营的集中管理提供有效的支撑。
一、 企业概述
1.1 企业简介
得润集团:国内连接器市场排名第一，主要服务于东芝、艾礼富、惠而浦、SONY和康佳、海尔、科龙、创维、比亚迪、一汽大众等国内外知名企业大客户。始创于1989年，历经十多年的发展，集团现已拥有多家控股公司，生产的产品涉及电子连接器、汽车线束、精密组件等多个领域，在深圳、青岛、合肥、襄樊、大连等地均设有制造与研发基地，年销售额已超过三亿元，是目前国内颇具规模和影响力的连接器专业制造企业。
·率先导入了ERP系统、oa办公自动化系统和决策支持系统
·采用了先进的生产设备和制造工艺
·建立了符合国际标准的品质保证体系，取得了iso9001质量管理体系、ISO14000环境管理体系认证及多国安全认证
1.2组织架构
1.3企业信息化历史
在实施用友...
广钢股份分别在1997年和2001年通过了中国船级社的ISO9002质量管理体系（1994版）和iso9001质量管理体系（2000版）的认证。它不仅明确了广钢质量管理是以顾客关注为目的而且为公司的质量管理提供了一个强有力的国际模式。通过几年的体系运行，广钢股份在质量管理取得了明显的效果。
应该看到，在实施ISO
9000体系过程中，公司还存在着一些严重问题：由于受财务会计准则的影响，财务部门并没有准确地和全面地进行四项质量成本（质量预防成本、质量鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本）的统计和核算，形成了公司在深入推进质量管理的道路上的盲点。这些盲点不仅影响了日常的质量策划工作，而且导致了公司管理层不能对ISO9000质量管理体系的实施效果进行正确的评估。而扫除这些盲点的关键首先是对质量成本有本质上的认识，并在此基础上对财务会计准则的缺陷进行调整和改进。目的是用准确的质量成本信息...
中山市凤光照明电器厂集开发、生产、销售为一体，产品畅销国内大中城市，远销美国、俄罗斯、中东、东南亚等国家和地区，深得客户的信赖。一直坚持贯彻“ISO9001”质量管理体系的实施，产品现已通过“CCC”、“CE”等认证，产品按国家标准采用优质、环保、长寿命、节能的材料，生产出质量稳定可靠的凤光照明系列产品吸顶灯、T4、T5电子节能环保支架、电子节能灯、变压器、镇流器等产品。目前属下品牌：凤光e光/龙光/凤光/喜来登四大品牌。该厂拥有雄厚的技术力量，对产品质量精益求精，不断研究开发出的新产品在国内外市场享有极高的美誉度。本厂以科学的管理，高素质的营销队伍，先进的技术、完善的售后服务，竭尽全力为顾客提供优质的产品和最佳的服务。
正当凤光公司在市场中高歌猛进、签约不断的时候，凤光老总却陷入烦恼之中。公司仓库堆满了成品，但是客户催的货没有生产，客户开始抱怨凤光没有按时交货，公司的仓库堆满了...
...h;2003《企业标准体系 要求》； GB/T15497—2003《企业标准体系 技术标准》； GB/T15498—2003《企业标准体系 管理标准和工作标准体系》；以及 GB/T12273—2003《企业标准体系 评价与改进》。2005的修订版替代了1995版体系标准，并在前言中指出，修订版考虑了企业在建立和实施iso9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001管理体系的要求。标准化有关简化、统一、协调、选优、功能、法制、质量控制的原理是先进的，体系划分（按职能）相对科学。但从根本上说，它还是一项研究如何优化程序和方法的管理模式，强调于对企业现实存在的管理进行标准化，而忽略对有关系统的目标、构成要素、基本原则的研究。实践中，管理标准与工作标准不协调、不重合。整体上的体系评价改进...
...遇到的问题：
你项目组中有资历比你这个项目经理还老的成员，涉及到这个成员的任务布置、领导等不顺，你这个经理干的很累，这时你会如何处理？（另外：该项目成员是领导安排的，组员与你在平时关系都还不错。）
建议：1、心理上不要有顾虑、对成员一视同仁；
2、做好WBS、职责分配，定义好项目成果；3、对待老员工态度要谦和、说话要有理有据；4、私下多讨教；工作要认真。
18
难题：项目文档管理中，项目文档按照iso9001质量管理体系已建立标准模版，但项目在实际实施中产生的文档常常不使用标准模版，形式多样，给项目文档标准化管理带来很多困难，怎么解决这样的问题？
建议：1、对标准模版进行改进，改进过程务必要项目具体使用者参与；2、大家共同编制的模版，要求大家共同遵守，说明统一模版的好处和意义；3、把模版使用作为绩效考核内容。
19 工...
...行面谈，利用周一至周五的晚上时间与60多位人员进行了面谈，并详细地进行了记录，对公司管理人员在培训方面的要求有了进一步掌握，其次，主持召开了集团的人力资源管理研讨会，王明先生在会上介绍了集团的人力资源现状（如人员的年龄、学历、工龄等分布）、人力资源利用情况、人力资源管理状况等，同时提出了自己的观点，先从培训入手，打开该集团的人力资源管理局面。 首先，了解公司原有的培训课程等资源，因为公司已通知了iso9001质量管理体系标准和ISO14000环境管理体系标准，公司在培训管理方面有些制度和课程，因而在作调查时是可以利用的。 （一）公司层面需要分析定方向 公司层面需要的分析的结果应该当是编写公司培训和开发工作所要实现的目标的清楚 表述，如公司经过以往二十几年的发展，公司老员工离职后将资源带走，没给公司留下工人资源，人走了，资源随之而消失；公司员工对公司的发展前景深感担忧，公司制定了&l...
...验传播给合作方。慈铭体检集团（原慈济）借鉴国际上发达国家的健康管理先进经验，结合实际，在经营策划、市场开发、体检业务和健康管理等方面已经形成了一整套规范的、独具特色的管理模式。对体检程序进行了科学合理的编排；并根据这种模式自行研制开发了体检管理应用软件，保证了体检资料的科学、标准和完整。使体检业务流程更加科学和规范，提升了管理水平，使体检质量提高到一个新的档次。慈铭健康体检管理集团公司已经正式通过iso9001质量管理体系认证，这也是民营健康体检医疗行业唯一一家获得此殊荣的企业，按照iso9001质量管理体系要求，慈铭体检集团从计划、生产、检测、交付、服务和人员培训所有过程进行控制，提供完全符合国际、国家和行业标准的优质产品，它标志着慈铭体检集团又向标准化、国际化迈进了一步。转变国人理念在德国，韩小红接触到了西方健康理念——欧美国家人民普遍接受这样的观点：得病之后就...
...，避免了一家之言的片面性。而更为科学的是，每隔数年，来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新PMBOK的内容，使它始终保持权威的地位。
由于从提出知识体系到具体实施资格认证有一整套的科学手段，因而使PMI推出的PMBOK充满了活力，并得到了广泛的认可。国际标准组织（ISO）以PMBOK为框架制订了ISO10006标准。同时ISO通过对PMI资格认证体系的考察，向PMI颁发了iso9001质量管理体系证书，表明PMI在发展、维护、评估、推广和管理PMP认证体系时，完全符合ISO的要求，这也是世界同类组织中唯一获此荣誉的。
PMP：PMP是由PMI发起的项目管理专业人员资格认证，其目的是为了给项目管理人员提供一个行业标准，使全球的项目...
...免了一家之言的片面性。而更为科学的是，每隔数年，来自于世界各地的项目管理精英会重新审查更新PMBOK的内容，使它始终保持权威的地位。
由于从提出知识体系到具体实施资格认证有一整套的科学手段，因而使 PMI
推出的PMBOK充满了活力，并得到了广泛的认可。国际标准组织（ISO）以PMBOK为框架制订了 ISO10006标准。同时ISO 通过对PMI
资格认证体系的考察，向PMI颁发了iso9001质量管理体系证书，表明PMI 在发展、维护、评估、推广和管理PMP认证体系时，完全符合ISO
的要求，这也是世界同类组织中唯一获此荣誉的。
PMP：PMP是由PMI发起的项目管理专业人员资格认证，其目的是为了给项目管理人员提供一个行业标准，使全球的项目管理...
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作为企业（尤其是中小企业），由于没有过多的资源可供利用，企业在行进的过程中，只能处处要求脚踏实地。从企业的角度出发，企业所采纳的各种管理行动，都是要为一个最终的目标服务，这一目标就是“效益”；对此，企业于建立和运用ISO9001：2000体系时亦应不例外。
ISO9001标准自从1987年首先推出之后，特别是在1994版出台以来，全世界各地区的较大型企业已经普遍运用了iso9001质量管理体系，而且从各企业运用ISO9001的效果来看均属良好，其的确可以为企业带来良好的回报，这一“回报”并不仅指通过体系认证所带来额外订单，更重要是它使企业在内部形成了按章办事、各负其责的基本控制模式，并为持续改进打下坚实基础。
由于1994版在条文规定方面较为明确（或较为强硬），于建立和运行这种体系时需要企业投入较多的资源（尤其是人力资源），这一问题对于中...
...遇到客户投诉，公司的领导会在第一时间赶到现场处理，客户可以直接给我打电话找我。"
二、缺乏固化的处理客户投诉的流程
东航的形象广告上讲得是"服务无限"，但是，在实践中我们感受不到这种"无限"，而是感到投诉无门，沟通无路，服务无方。我们没有在侯机厅里找到东航"客户服务中心"的联系方式，客户根本搞不清楚由于延误的投诉应该由东航的哪个部门来负责解决问题。
在介绍东航的有关资料中我们看到，东航取得了iso9001质量管理体系认证的证书。而这个质量管理体系的2000版本充分强调了"以客户为中心"，更加注重的是对"过程"的管理，遗憾的是我们没有感受到这个体系能够贯穿到东航服务客户的具体操作之中。
东航应当配置训练有素的专门人员来处理客户的投诉，用标准化和流程化的语言回答客户问题，而不是现在这样的信口开河、随心所欲。
三、缺乏对客户价值的管理
各个民航公司都对客户进行过不同的细分，例如建立...
...全年发电量、利润、发电成本的完成。它由全面预算编制、全面过程控制、全面总结分析三部分组成。它要求全员、全方位、全过程。千斤重担众人挑，人人身上有指标。实行目标成本管理，由决策层(厂级)，管理层(部级)、执行层(班级)三级控制，对实行成本战略有重要的意义。主要目标如下：
1）以ERP管理思想和业务流程重组理念为基础，构筑覆盖企业经营活动的企业信息网，建立满足企业管理需求的应用软件系统；
2）以《iso9001质量管理体系》标准为指导，制定贯穿企业生产经营活动全过程的控制程序和管理标准，实施P（计划）、D（实施）、C（检查）、D（改进）循环；对企业生产经营活动的全过程控制；
3）应用管理会计的原理和方法，实施各项生产经营指标的分析、监督和考核工作中；
4）推行“目标倒逼、责任到位、闭环控制、偏差管理”的思想；贯彻实施“低成本战略”管理思想；体现事先计划的正反预测及过程监督与控制的管理思...
...力干预各部门达成了妥协，但是完全失去了实施ERP的本意。待到2001年，经营者只能重新对相关部门进行合并，才使工作重新走上正轨，ERP也得到较好的实施。面对因公司组织机构设置不合理而导致的各部门间的冲突激化，只能由公司的经营者正式改变组织结构，重新界定各部门职责和工作流程，从而改变了各部门相互作用的模式，降低了冲突的激烈程度，确保公司的绩效。R公司是一家中外合资企业，从九十年代中期以来，先后通过了iso9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全体系认证，为公司的可持续发展打好了坚实的基础。但是在体系的认证过程中，参照原来国营企业的管理流程，这三个体系分别由品质保证部、设备动力部和总务部实施管理，共形成了三套体系文件，而且是由不同的认证机构在不同的月份进行审核，不仅造成体系工作效率低下，还对公司的日常经营工作形成冲击。三个体系在部分程序、规定和记录上...
...部门达成了妥协，但是完全失去了实施ERP的本意。待到2001年，经营者只能重新对相关部门进行合并，才使工作重新走上正轨，ERP也得到较好的实施。
面对因公司组织机构设置不合理而导致的各部门间的冲突激化，只能由公司的经营者正式改变组织结构，重新界定各部门职责和工作流程，从而改变了各部门相互作用的模式，降低了冲突的激烈程度，确保公司的绩效。
R公司是一家中外合资企业，从九十年代中期以来，先后通过了iso9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全体系认证，为公司的可持续发展打好了坚实的基础。但是在体系的认证过程中，参照原来国营企业的管理流程，这三个体系分别由品质保证部、设备动力部和总务部实施管理，共形成了三套体系文件，而且是由不同的认证机构在不同的月份进行审核，不仅造成体系工作效率低下，还对公司的日常经营工作形成冲击。三个体系在部分程序、规定和记录上...
广钢股份分别在1997年和2001年通过了中国船级社的ISO9002质量管理体系（1994版）和iso9001质量管理体系（2000版）的认证。它不仅明确了广钢质量管理是以顾客关注为目的而且为公司的质量管理提供了一个强有力的国际模式。通过几年的体系运行，广钢股份在质量管理取得了明显的效果。
应该看到，在实施ISO
9000体系过程中，公司还存在着一些严重问题：由于受财务会计准则的影响，财务部门并没有准确地和全面地进行四项质量成本（质量预防成本、质量鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本）的统计和核算，形成了公司在深入推进质量管理的道路上的盲点。这些盲点不仅影响了日常的质量策划工作，而且导致了公司管理层不能对ISO9000质量管理体系的实施效果进行正确的评估。而扫除这些盲点的关键首先是对质量成本有本质上的认识，并在此基础上对财务会计准则的缺陷进行调整和改进。目的是用准确的质量成本信息...
广钢股份分别在1997年和2001年通过了中国船级社的ISO9002质量管理体系（1994版）和iso9001质量管理体系（2000版）的认证。它不仅明确了广钢质量管理是以顾客关注为目的而且为公司的质量管理提供了一个强有力的国际模式。通过几年的体系运行，广钢股份在质量管理取得了明显的效果。
应该看到，在实施ISO
9000体系过程中，公司还存在着一些严重问题：由于受财务会计准则的影响，财务部门并没有准确地和全面地进行四项质量成本（质量预防成本、质量鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本）的统计和核算，形成了公司在深入推进质量管理的道路上的盲点。这些盲点不仅影响了日常的质量策划工作，而且导致了公司管理层不能对ISO9000质量管理体系的实施效果进行正确的评估。而扫除这些盲点的关键首先是对质量成本有本质上的认识，并在此基础上对财务会计准则的缺陷进行调整和改进。目的是用准确的质量成本信息...
...代表的宁波注塑机械，已远远超过广东，成为国际上最大的塑机生产基地；宁波英特姆液压马达为代表的液压马达等机械基础件等，已成为全国有影响的区域特色行业；余姚、宁海、北仑的金属冲压模、压铸模注塑模等也在国内有很高的知名度。此前的经验和敏锐的观察，翁振涛抓住了这一地域优势和行业优势，很快把华液做成年营业额6000万元以上的规模。同时还拥有20多项专利技术，与多家科研院所建立合作。2003年3月顺利地通过了iso9001质量管理体系认证。2004年2月，占地57800平方的宁波电液控制工程股份有限公司新厂区一期工程全面开工；同年8月对华液原来的橡塑机械事业部进行调整改革，注册成立了资本金1000万元的宁波千普机械制造有限公司。此外，华液还与浙江大学共同创建了国家电液控制工程技术研究中心宁波分中心，从事电液控制高科技产品的研发。春华秋实，凭着执着的信念和不懈的努力，翁振涛“科技救国”的梦想以另一种方式...
