最近在研究机场非航业务，无意中发现了罗兰贝格的一篇文章，总结了航空主业收入和非航空收入与机场吞吐量的关系，如下图表示：其中蓝色线表示航空主业收入，红色的线表示非航空主业收入。这张图表达的意思有两点：一是航空主业收入随着机场吞吐量的增加线性增长；二是非航空收入随机场吞吐量的增加指数级增长。本来我是想直接引用这张图说明非航空业务相对于航空业务来说更具有赢利性的，但是仔细研究发现，这张图其实不是很准确，因此我修正如下：其中，A0,A1,A2,A3分别表示相应的机场吞吐量。1.从A0到A1，随着机场吞吐量的增加，非航收入随着机场吞吐量的增加匀速增长，但占机场收入份额还是低于航空主业。2.从A1到A2，由于机场实行特许经营，使非航收入相对于以前的高位水平短期下降。3.从A2到A3，由于机场大力发展非航收入，随着机场吞吐量的增加，非航收入呈加速增长趋势，占机场收入的份额开始超过航空主业收入。当机场实行……

1、我知道在路上了，但是我究竟走到了哪里？王总是某移动公司信息化办公室的主任，2001年公司开始了统一信息平台的建设，通过五年的努力建设，现在已经形成了由门户系统、公文/邮件系统、信息发布系统、电子流程系统以及其它专业应用系统组成的信息化平台，开发了近200个应用模块，每天支撑着7300用户在线使用，为公司企业内部信息化推动提供了强有力的支撑。可是随着企业的迅猛发展，企业内部业务部门的需求压力越来越大，现有门户平台的维护成本、新功能开发成本等也是越来越高，现有门户平台面临迫切的升级需要。但是究竟是门户的功能不足？还是门户内容建设不清晰？还是门户的管理规范和制度建设不完善？王总确实找不到清晰的方向。2、问路——现状评估的ICTM方法同企业门户建设人员交流的过程中，发现了一种很明显的倾向：如果门户建设的不理想，业务部门不满意，他们问的最多的就是，有没有更好的技术手段,还……

什么样的制度执行不下去？有规定的制度就一定能执行吗？答案是否定的。企业内部的规章制度很多很多，但是总得说来，剔除不合理的规定之外，发现内容过泛或没有管理流程的制度往往很难得到执行。当然，85％的原因在于制度设计本身有问题。在每月的管理体系整合计划中，本月特意安排了设备部制定《废旧物资管理规定》的计划。在计划下达的第二天，设备部来电说《废旧物资管理规定》的内容已经在《仓促管理制度》中规定，不需要再次修订。是否真的这样？《仓促管理制度》全文中的第9条规定如下：9. 废旧物资管理9.1废旧物资是指已经履行了报废手续的物资；在用设备检修过程中拆换无法再用的设备零部件及材料；机械加工后的下脚料；国家明令淘汰的机电产品；换下的各类废油脂、废胶带以及包装物等。9.2公司所有废旧物资的回收管理由设备部负责,拍卖处理工作由商务部负责。9.3商务部应根据公司有关招投标管理规定组织废旧物资拍卖。9.4……

       韩冰在北京一家大型企业搞人事管理，因有相关资质的证书和经验，上司很器重她，最近还听说自己有被提升为人事经理的可能。自己当年是不知不觉走进人力资源管理领域的，虽然没有感觉厌倦，但也感觉不到激情，凭着资历就这样做到退休都有可能。怎么样才能恢复工作动力是一年多来一直困扰韩冰的问题。韩冰的一个朋友最近来找她，特聘她去自己的公司任人事总监，并应允酬金比韩冰现在的上浮50％。朋友的热心让她也有点心动，然而朋友的公司规模不大，其实人力总监的工作和现在的人事经理没什么质的区别，但是朋友公司的运营模式和现在的公司完全不同，可能会有新的锻炼机会，而且薪酬还不错。但是韩冰根本无法确定这样的跳槽对她的发展有没有实际意义，现阶段到底该不该跳槽，这些问题让韩冰困惑不已。    智诺信资深职业顾问……

 最近几年，oa软件成为中国管理软件中一颗最耀眼的明星。但oa厂商的多样化和oa品牌的参差不齐，也已是业内公认的事实。对很多最终用户来说，选型也许是个难题。但笔者认为，选oa软件就和买衣服是一样的。最主要的就是要合身，一定要量体裁衣，一定要多试传。Oa软件就和衣服一样，是贴身的东西。这个东西是有实用价值的，不是给别人看的花把式。所以呢，试穿后个人的感觉非常重要。试问，试穿的时候都不满意，那日后又如何能满意呢？衣食住行，衣排在第一位。表明它不仅仅具有保暖御寒的基本功能，还是一个外在的门面，同时也界定了一定的品味。同理，oa软件作为管理软件中的一种，也是一个门面。在排除基本的使用功能外，各软件产品的地位也和企业自身的形象、品味有一定的关系。这也可归结为一种“门当户对”，就像富家千金穿的自然是绫罗绸缎，而一般的山野村姑都不会穿戴凤冠霞帔一样。说了这么多，那么如何……

基本概况杭州宋都房地产集团有限公司，国家建设部核准的国家一级房地产开发企业，成立于1984年，是一家以房地产专业运营为主，集投资、控股、商贸、旅游于一体的综合性集团。公司目前注册资金6000万元;1992年至今公司连续被相关金融部门评为资信AAA级企业。集团累计开发量已达300多万平方米，项目开盘半年内销售率均达到90%以上，其中2003年开发量71.63万平方米，销售面积19万平方米，销售额超15亿。继2002年被评为“杭州市重点企业”，集团又荣获“2004中国房地产百强企业”殊荣。实施信息化管理系统的动因和目标随着面向全国的快速扩张、开发的项目越来越多，宋都集团深刻的感受到跨区域经营给集团管理带来的压力，也令领导们认识到应用信息化管理的重要性与必要性。1、流程再造：房地产开发流程的关键命题房地产开发流程是从拿地前的可行性分析报告到项目的研……

  柏明顿人力资源管理咨询有限公司   高级顾问师    李老师 张生于2007年6月担任公司塑料生产部生产班长，2007年12月因为业绩突出，绩效考核成绩优秀，于是公司决定将其提升到生产部担任主管。职位的提升就意味被公司的认可，张生自然是喜气洋洋，在新职位履新后没有多久，张生愁眉苦脸的找到我帮忙支招，以前张生做排程交给主管审核，主管总是让他自己作主，现在的直属领导却总对排程看的比较细，比较挑剔，总对排程提出很多意见要求张生重新修改多遍。这样的情况多了，张生总觉得上司在不断地挑自己的毛病，对自己不满，随后与上司不断发生争吵，造成双方之间关系紧张。在仔细听取了张生述说的事情并询问了相关情况后，帮他分析道，其实他的上司是个具有完美型人格的人，完美型人格的人希望把每件事都做得尽善尽美，希望自己或这……

柏明顿管理顾问公司高级顾问师符老师谈到人才本地化，人们更多想到的是跨国公司的人才本地化战略,而对总部位于一个城市，但在本国其它城市或地区设立分公司或子公司的经营方式，人才本地化同样具有必要性。远距离输送人才的高成本（显性成本和隐性成本）及两个国家的文化特性、价值观、行为方式等方面的差异，是人才本地化的重要原因，而一个国家的不同地区，这种差异性同样是不容忽视的。【案例背景】A企业总部在东北，在广州成功开发商业物业，在前期开发直至出售的整个过程，从总经理到普通员工，全部由集团总部从东北抽调或在当地招聘，然后外派至广州，因此也承担着更高的用工成本（公司为外派员工支付了1.5-2倍的工资），同时，对有家庭的员工而言，更要承受长期远离家庭所带来的种种困扰，如不能照顾家庭、相思之苦等。这群员工在前期的物业开发过程中，团结一心、兢兢业业、恪尽职守，把企业当作家并以经常超时加班的工作心态打了漂亮的一仗。而……

引言：有时我们需要连续播放几个不同的幻灯片文件，如果一个一个地用PowerPoint打开播放，费时费力。活用PowerPoint播放器有时我们需要连续播放几个不同的幻灯片文件,如果一个一个地用powerpoint打开播放,费时费力.这时我们可以尝试用powerpoint播放器来实现,powerpoint播放器的主程序文件名为ppview32.exe,在帮助信息中介绍了它的各种参数,巧妙利用它提供的各种参数可以灵活控制实现某些特殊功能.另外powerpoint播放器还支持播放列表,用户可以创建自己的播放列表来实现几个幻灯片文件的自动演示,操作步骤如下:1.打开附件中的记事本程序,输入每篇演示文稿的路径与文件名（含文件的扩展名,如:“d:\mycai\cai01.ppt”）,一行输入一个幻灯片文件的路径,输入的顺序即为幻灯片的播放顺序(或输入一条路径后按空格键再输入其他……

 供应链业务层面对于预警信息主要采取信息处理的流程，对于供应链价值流而言却因为预警的频频出现而暗藏节点问题的所在，因此，在业务层面进行大量预警信息的记录基础上，可以考虑对于预警信息进行分析。对供应链业务中存在的异常或者预警进行总的归类和分析，保证企业供应链运行的实时可调整性，同时保证未来分析提供关注的重心，有利于帮助决策者发现事务的瓶颈。供应链业务主要以不同形式的订单驱动供需关系，因此对于订单的异常规则包括：（1）订单的中止（计划期间和执行过程中的中止，前者进行强行下达中止或者拒绝指令即可；后者进行冻结并记录相关处理）（2）拖期（由于内部制造、采购、或者委外拖期以及运输指令的延期执行造成或需求方的需求推后原因）（4）非正常完成（执行过程中出现地缺货、品次不够等等）按流程的分类模式异常或者预警大致分类23种，在此基础上建立整合的预警分析体系。1、采购异常：系统执行异常侦测指标深度分……

   伴随着经济环境的持续健康发展，企业间的竞争越来越激烈，这也导致了人员流动率的提高。很多企业/组织也越来越面临一个实际的挑战：如何应对员工，特别是资深骨干员工离职后给企业带来的知识损失。特别是对知识密集型组织而言，企业的发展、核心竞争力的提高，越来越依赖于资深骨干员工对企业的贡献。在变动的经济环境中，惟一可以确定的是环境充满了不确定因素，要掌握竞争优势必须先掌握知识。在市场变化、科技不断推陈出新、竞争者愈来愈多及产品生命周期愈来愈短的环境下，成功将属于能不断地创造新知识、广布新知识于组织当中、并快速地吸收新科技与推出新产品的企业。一个企业其竞争力的强弱取决于企业创造价值能力的强弱，此处的价值不仅包括股东权益，而且应该加上企业的无形资产。而“知识管理”在企业提升价值的过程中起到最为关键的作用，并成为行业内顶级企业的发展趋势和动力。很多……

SCOR提供了一种基于设计供应链流程的一种参考性的模型，此种模型对于企业来说，具有很好的基于流程导向的分析思路，并在流程分析中充分考虑以客户需求交付为核心的价值增值。基于此，指标体系也可按照流程，从计划开始，完成对供应链的交付、制造、采购以及售后等作业的完整前驱绩效体系的建立，不但实现了部门指标的优化，也能够保证指标SMART特征的满足，并在层次上，按照SCOR模型“流程－》作业－》任务－》子任务”的分解层次不断的得到细化。我在此基础上，做过一个简单的DEMO模式的企业指标建设和设计的DEMO模式的案例，能够提供一定企业在绩效设计、流程设计上做到参考。  指标和明细的流程指标见下： 

前言：天地不仁，以万物为刍狗！2008年5月12日下午14：28分，四川汶川爆发7.8级地震。汶川县，地处北纬31度，东经103.4度，有10万人口。强震发生，无法阻挡，到现在，已造成一万九千余人伤亡，这些鲜活生命的消失，让作为同胞的我们，即使是陌生人，也痛断肝肠。中华民族已经行动起来，捐款、捐物、捐血、奔赴灾区，众志成城，一幕幕可歌可泣的事迹，让我们再一次见证了民族的强大和韧性！天地无情，人有情。有感于作为普通人的我们，对于地震知识的匮乏，我搜集网络资料，制作这个册子，希望从地震科普、震前防震、震中自救和救人、震后重建等方面，做一个知识普及，我们不能避免灾难，但多掌握一些知识，也许就可挽救自己和他人。据民政部经验，“一个大的灾害发生后，救助最少需要持续半年左右时间。”捐款捐物，对我们，只是第一步，面对灾区的重建，我们还有漫长的时间，而对于在灾难中失去家园和亲人的人……

送给天堂的孩子 2008年5月12日14时28分，你们刚刚走进教室准备上课，在你们还没有完全听清楚老师念的第一个英语单词，顷刻间房屋轰然倒塌，黑暗变成了你们全部的视野。在这个美丽的五月，鲜花盛开的季节，孩子呀，在你们如诗如画的花季，你们走了，没有来得及叫一声爸爸妈妈。 还记得就在灾难来临的前一天，是母亲节，妈妈还受到你的短信祝福，你向妈妈报告单元测验的优异成绩。可是，晃然一夜间便成了隔世。刚强伟岸的父亲和温柔慈爱的妈妈，他们相互搀扶着，跌跌撞撞来到学校，在黑暗中，他们颤抖着手，用手电筒的微光依次照向一个个幼小的身躯，在夜晚的冷风中，你们没有长成的身体越发柔弱。冰冷的水泥墙挤压在你们的头顶上，献血染红了墙砖。爸爸和妈妈一个个辨认下去，还没有看到塑料布下的头，妈妈就断定那个穿粉色丝袜的就是他们的女儿，因为露出的袜边上有妈妈亲手缝上的丝线。那个穿蓝色运动服的男孩，曾经是校篮球……

       今天公司停电一天检修变电站，整个上班期间也忙于工作，没有上网和听什么消息，其实也忙的顾不上了。但心里还是牵挂着地震的事，公司的很多人其实也牵挂着这件事。      晚上回家看新闻和灾区的电视直播，才得到许多信息。2008年的中国，雪灾、藏独的暴乱、海外奥运火炬传递的艰难、火车事故、手口足病和这次大地震。中国在复兴的过程中象取经的唐僧一样，一个磨难接着一个磨难。     上天仿佛故意在设置许多的磨难在考验中国的政府和人民，幸运的是，历经5000年风雨的中国，没有任何的胆怯和害怕，众志成城，迎难而上，一切都挺过来了。     我们看到，政府党政军行动起来……

每当灾难来临，我们的爱要一如既往。昨日，四川汶川发生7.8级地震，到目前为止，已有一万多人遇难。虽然我所在的江苏未受地震的任何影响，但我还是感到内心的悲痛。无数的人失去了亲人，变得无家可归。那种伤痛可想而知。由于信号中断，外界与受灾地区失去了信息交流。我身边有来自四川的同学，看到他们焦急万分的样子，很是无奈。这样的事发生在我们身上又何尝不会这样。家国有难，匹夫有责。让我们一起关注抗灾的进展，支持抗灾。让爱一如既往，让灾区的人们感受到我们的爱心。伸出我们的手，去帮助那些困难的人吧！为受难的人们祈福。

昨天下午，地震发生后的几个小时，同事们还都在谈论刚刚发生的地震，于是陆续从网上传来证实的消息。汉口也有朋友打电话来，说写字楼的人全部都跑到了街上。当时下午都在谈论，由于没有具体伤亡的情况传来，还体会不到7.8级的重大危害。早晨来了之后，看了新闻才知道，这些伤害超过我的想像。死亡数字已达到9219人，最具伤感的是其中一所学校300多学生全部遇难，而与外界没有任何联系的人数达到6万，这些人中不排除大幅度增加死亡人数的可能。中午在食堂看电视新闻，正在播放一些营救的场面，部队战士早已奔赴到灾区，全力抢救群众。画面最让人感动的是，几位战士正在用手扒开一些砖土，下来传来孩子的哭喊声，说很害怕，有东西往下掉，战士们回答：不要怕，叔叔马上救你出来。最后小女孩被大家挖了出来，抱到了担架上。类似的现场才能真正受到感染，为那些受到灾难的同胞，也为那些全力救人的人们。下午有朋友陆续发出了一些照片，里面的遗体触目惊……

汶川地震，是国家之痛。无数人为之担心，无论是亲友还是国人，都在紧张的时候，还是有人拿国难恶搞，也不晓得是有意还是无心，实在是过了。先说一个容易让人混淆的：但这个图片并非是四川这次事件，据我朋友考证是江苏泰州的事情，被移花接木到四川，在这个时候，应该不想那么多，军民一心，政府上下同心协力，救命要紧！还有这样的一个消息：成都军区飞行员哭着报告：汶川已成人间地狱由于道路断裂蹋方严重，余震不断，成都军区的先头部队至今无法赶到汶川县城区。据成都军区消息人土透露，12日下午16点50分，成都军区领导命令两架直升机飞往汶川，一位飞行员哭着报告：惨不忍睹，95%的建筑倒塌，看到躺着的人多，会动的人少，汶川已成人间地狱。据西方媒体估计，估计死亡人数不下5万人请大家不要拨打四川省内的电话，以免阻塞通信网络，致使被困人员无法向外界求救！给求生者创造一个机会！大家了！！请转发给你的所有群我认为这个消息是有问题的，……

这也算是一个AAR吧。四月中旬，我发了一封邮件给胡大平老师，想请胡老师帮助给我们的书写段评语，信发出后，一直没有回音，我觉得有点纳闷，因为我深信胡老师即使不同意，也一定会回复说明的，我想，中间大概是出了什么障碍，所以我就发短信给胡老师，询问信收到没有，胡老师说没有收到过信，我这才明白原来信一直没有送达，于是又重发了一遍，还是没有收到。询问胡老师的另一邮箱，又发了一遍。胡老师说他在外地，不好上网，让我打电话给他，我在电话里说明了希望胡老师帮的忙，胡老师说他看过后回复，我在MSN上把相关资料传给了胡老师公司的同事，同事说他们公司的邮箱已经收到我的信了，他检查后发现，原来我之前发送的邮箱是错误的，多了一个字母，所以发送不出去。我还以为是邮件服务器的问题，归根到底原来是自己粗心。想想这个过程，如果不是深信胡老师，可能就会造成误会，而这个误会的源头，其实却是自己。不禁深自警惕，在输入信箱的时候（当然……

                                        从工作中领悟，从工作中学习        做为一家软件公司的员工，虽然不是做项目开发，但很庆幸能在工作一年多后成为一个项目实施地区的负责人。负责区域的沟通协调以及项目的实施以及维护工作。    &nb……

一个做培训的朋友刚从一家国有企业的培训中心辞职没多久数月后就给我电话诉苦，他说在培训中心，协助经理做了一年的工作都没有成绩，他们的直接老板对培训中心提交的方案、报告、计划，总是在拖延，没有表态，作为培训中心不知道是执行好还是不执行好。到年底裁员的时候，这份裁员的名单直接由他替培训中心经理垫背上了。这不是一个杜撰的case，是一个真实的case。现实中的企业中，是不是经常出现这种现象？Example部门的提交的方案、计划，迟迟没有批准；规章制度到某个领导审核环节中，卡住了，一拖就是半年；某个项目迟迟没有落实；下属提交的计划，经常无故被退回；个人的成绩基本被涂黑.....面对这样的局面，除了辞职或者垫背以外，似乎也没有别的招～～～但是作为个人来说，可以把这些事情记录在案，定期的进行提醒、跟踪，并抄送给相关负责人同时，针对在各种相关的会议上，将问题抛出来，希望引起共鸣，加快任务的完成。只要坚持，……

据说人生有几重境界，一开始时“看山是山，看水是水”，然后再高一层境界时就会“看山不是山，看水不是水”，再到后来层次更深时的“看山还是山，看水还是水”。以前我也只是略微的了解，并没有把他放在心上，因为我觉得那个离我很“远”，我不修道，而且人生还年轻，应该更积极的进取。但昨天我似乎对这句话的理解更深入了一个层次，发现他在生活中随处都可以找到答案。昨天又去听课了，张锦贵教授来上海演讲了，前天我没空过去，所以昨天特意过去看他，同时“顺便”听听课，这次的主题和去年讲的还是一样“魅力沟通和领导”，去年学习时感悟也是挺深的，同样是因为去年的学习，让我感悟出一条销售的真理——“销售就是沟通”，同时我也学会了不少领导力……

根据《个人平衡计分卡》(详见[原创]《个人平衡计分卡》资料分享)的方法整理自己的个人平衡计分卡的工作已经基本完成，通过前一段《人生审计》的反思，加上《个人平衡计分卡》中整体方法的实践，对自己的职业生涯进行了回顾与规划，厘清了思路，明确了方向。已经将个人抱负的内容复制到晨间日记版本里，每天记录晨间日记的时候回顾、反思一下，相信对自己的成长会有很大的帮助。在整理的过程中，参考了许多企业管理的资料，特别是许多企业如何规划战略、如何制订目标、如何进行市场分析等方法与实际案例。其实经营自己的人生就象经营企业一样，在《像500强一样经营自己》这本书里有这样一段话：“我们每个人，都在经营一个“个人企业”。那么，我们是谁？我们既是董事长又是CEO。我们要有“做自己的老板”的意识，要知道自己这个企业要提供什么样的产品，要提供什么样的服务；要知道自己……

Mature，dynamic_andhonest．思想成熟、精明能干、为人诚实。Excellentabilityofsystematicalmanagement．有极强的系统管理能力。Abilitytoworkindependent1y，mature_andresourcefu1．能够独立工作、思想成熟、应变能力强。Apersonwithabilityplusflexibilityshouldapp1y.需要有能力及适应力强的人。Astablepersonality_andhighsenseofresponsibilityaredesirable.个性稳重、具高度责任感。Workwellwithamulti-cultural_anddiverseworkforce.能够在不同文化和工作人员的背景下出色地工作。Bright，aggressiveapplicants.反应快、有进取心的应聘者。……

    我第一次到畅享网是我的培训老师介绍的，刚开始很多功能不会用，对网站了解甚少，只知道是咨询专家们落脚的地方，结果寻摸半年也没有好好利用这里的资源。   早在二年前，在公司内部博客上我以同样的名字开了博，写过类似输赢的长篇销售小说和部门培训花絮。但是，我也知道在公司内部的博客，最好宣扬一些正面的积极的东西，尽量地把好的方面展现出来，这样对公司和部门更有意义，徒劳地说一些抱怨的话，或者不合理的事件，只会使事情更加复杂，并不利于公司的健康发展。   有一阵，受到了一些打击，又不便在公司的博客上写，突然觉得急需找一个地方写博客，抒发一下。就在这开了博客。从此后，经常到这里溜达，看各位写的文章或转帖的文章，这才发现这个地方的好处。  以前我也经常看新浪和搜狐的BBS，上面五花……