以下是包含关键词 案例 交流 的文章
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| 惠普总部与中国的知识管理成败对比 [2006-08-14 05:34:15] 。不要过分迷信他们成功的例子。 如果说研究企业成功的知识管理案例，能够带给我们先进的知识管理思想与方法的话，那么失败的知识案例则更能带给我们启迪与反思，对我们在自己的企业中实施知识管理提供难得...... |
| 沃尔玛的采购秘密 [2006-08-27 05:28:02] 反而背上骂名， 其实像这样的违背法律和社会责任的案例，和我们的关系并不大。 还有一点就是供应商要达到一定规模。 我们有一个原则，就是我们的采购不要超过任何一个供应商50%的生意。 崔仁辅解释说...... |
| [转帖]ZARA消除供应链上牛鞭效应的秘诀 [2006-12-06 08:12:52] 化、 产品信息和库存管理、以及分销管理等等，在这些业务中融入IT的支持，使业务处理的时效性和准确性大大加强。 另一方面，ZARA也注意使用 最新的信息技术工具来促进一些非正式的交流。定制的掌上电脑...... |
| CRM走上实施路 [2001-11-12 03:43:13] CRM走上实施路 田同生 如果说以往对CRM的探讨只停留在“CRM是什么？”和“CRM能做什么？”上面……...... |
| 结合ERP实施 成功推动CRM [2001-11-12 08:51:54] 的客户交流渠道、智能的分析系统、对Internet电子商务的全面支持、与后台ERP系统的良好集成”等主要要素。其主要功能可以归纳为：对销售、营销和客户服务3部分业务流程的信息化；客户联系渠道（电话、传真...... |
| 热情与傲慢(上） [2001-11-12 08:54:58] ： 好的。（半个小时后，我收到了一份长达8页的文件，详细介绍了艾克国际的服务理念、产品特点、产品目录、工作流程和成功案例。14日，孔小姐打来电话，在电话里向我介绍了艾克国际的CRM解决方案，并表明了希望合作...... |
| 热情与傲慢（下〕 [2001-11-12 08:57:15] ...... |
| 关于《热情与傲慢》的思考 [2001-11-12 08:59:29] 实际工作中就遇到很多情况，有时用户甚至不能正确的描述他们真正遇到的问题。作为电话支持人员，需要从客户的描述中提出有效信息，在交流技巧和处理问题方面可能不仅仅是给出一个正确答案那么简单。就调查而言，只包...... |
| 电力行业呼叫中心发展报告 [2001-11-12 09:01:46] 电力行业呼叫中心发展报告－－呼叫中心一"呼"百应 网络技术迅猛发展使越来越多的企业认识到信息将成为一种战略性资……...... |
| 某小型企业CRM实施报告（上） [2001-11-12 09:06:30] 。 二、A企业CRM应用需求分析： CRM方案供应商通过与管理层和员工交流，了解到A企业一直非常重视公司内部管理，也出台了许多行之有效的管理措施，但管理所需要的信息除财务...... |
| 某小型企业CRM实施报告（下） [2001-11-12 09:09:45] 某小型企业CRM实施报告（下） 付勇 2、项目启动 l ……...... |
| ERP的领跑者谈CRM [2001-11-12 09:14:36] ERP的领跑者谈CRM——SAP对实施CRM的经验之谈 田同生 2000年岁末，据英国《金融时报》有关……...... |
| 如何实施CRM项目？ [2001-11-12 09:15:22] 、WWW等途径与惠普的接触中心（Contact Center）联系，就可以购买商品和获得服务。惠普的案例说明，为了很好地利用CRM这个工具，应该充分地利用管理变革和信息技术应用这把双刃...... |
| 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持之五：CRM和一对一 [2001-11-12 09:18:01] 和产品资料等等，这是网络媒体以其双向交流的特点队传统的单向的传播系统的一种改进，注意，仅仅是改进，在众多的领域，传统单向传播的宣传方式效果和效率依然是堪称优秀。 另一种“一对...... |
| 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持之四：销售功能点分析 [2001-11-12 09:19:56] 供应商和购买中心的人员的联系，甚至截断两者的信息交流。比如买方代理人，接待人员甚至是电话接线员都可能阻止销售人员与使用者或决策者的交流。 购买过程中的各种角色...... |
| 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持之三：认识到两种服务的区别 [2001-11-12 09:21:31] 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持 之三：认识到两种服务的区别 对于大多数行业来讲，服务至少有……...... |
| 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持之二：客户关系选型 [2001-11-12 09:27:28] 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持 之二：客户关系选型 张云鹏 科特勒曾经……...... |
| 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持之一：背景 [2001-11-12 09:30:29] 客户关系管理（CRM）策略、方法和软件支持 之一：背景 张云鹏 ----十几年市场……...... |
| 企业如何实施CRM?——AMT专家顾问王玉荣访谈 [2001-11-12 09:41:09] 基本上还处在教育与培育的“初级阶段”。 目前AMT立足于在国内CRM市场，一方面进行CRM研讨会的组织，CRM出版物的编辑，对CRM的理论和案例进行深入的研究，在全国举办有关CRM的联展...... |
| 康润佳源MyCRM系统实施方案（上） [2001-11-12 09:43:40] 康润佳源Mycrm系统实施方案（下） 康润佳源MyCRM系统实施方案（上） 项目实施目的： ……...... |