客户关系管理应用软件主要厂商名录（by AMT整理） > 希望加入本名录的软件厂商，请email联系：marketing@AMTeam.org。 名称 网址 电子邮件 电话 传真 地址 登卓国际 www.dendrite.com tracy.yang@dendrite.com 021-62719977 62719977 上海市北京西路669号东展商业大厦9楼C座 联成互动 www.mycrm.com...

四个优秀的crm系统之比较 电子商务的发展为从事在线商业活动的公司，不论是批发商还是零售商都提供了新的发展机遇。新技术的采用提高了效率，改进了商业活动的自动供应连锁服务，也为用户们在多个商家之间做出选择提供了方便。 在这种情况下，各家公司是如何树立自己的市场形象的呢？在众多的途径之中，提高用户服务质量无疑是最好的选择，这也正是电子商务革命为商务活动提供了新的便利条件之后，客户关系管理系统变得日益重要的原因。 客户关系管理系统软件的主要用途有三点。第一点是为企业及用户提供多种渠道进行互动式交流，包括电子邮件、聊天室及电话业务。第二点是帮助各家公司收集用户的资料信息。第三点是帮助公司整理那些储存在没有进行连接或是剩余的数据库中的信息。 在这里，我们将选取四家公司，并对每家公司的一...

Saleslogix2000(E-CRM套件)介绍 by AMT CRM研究小组 SALESLOGIX发展简介 　　Saleslogix是Interact Commerce公司的主力产品。Interact Commerce由Pat Sullian创办（现任Interact Commerce的主席兼CEO）。Pat是客户管理理论的提出者。作为一个成功的市场人员，Pat非常了解销售人员的需要及管理方式。因此Saleslogix深得业界的认可与用户的信赖，这也就是Interact Commerce成为业界发展最快的自动化销售软件公司的原因。Interact Commerce是Nasdaq的上市公司，其2000年第二季度纳税金额超过...

开思的CRM-star解决方案 by AMT CRM研究小组 北京开思软件技术有限公司合资成立于1990年10月，是大型的管理信息系统软件产品制作、服务和应用支持公司。 产品简介： 开思/CRM-star客户关系管理初阶系统，是开思软件又一重要产品。 系统结构和功能概述 系统结构组成 开思/CRM-star系统是由七大模块组成，分别为系统设置、客户资料管理、客户跟踪管理、客户服务管理、业务知识管理、客户关系研讨和电子邮件。 系统功能概述 1. 系统设置 在开思/CRM-star系统中，提供了一个安全、可靠的系统设置模块。系统管理员通过此模...

奥林岛的客服软件简介 by AMT CRM研究小组 西安奥林岛软件有限公司创建于一九八八年十月，是以计算机软、硬件开发为主的中日合资企业。 公司主要业务是为国内外用户提供从咨询、培训、软件开发、系统集成到系统维护的全面服务。为用户提供基于操作平台为 MS Windows NT、 MS Windows 95， 数据库为MS SQL Server、MS Access，开发工具为MS Visual Basic、MS Visual C++的整套解决方案。 开发商Pivotal软件公司 简介： 成立于1991年的Pivotal软件公司是一家开发和营销集成的360°客户关系管理（CRM）和电子商务关系管理（eBRM）应用软件产品的加拿大公司。...

艾克国际客户服务中心整体解决方案 by AMT 颜朝晖 艾克国际是一家总部设在美国硅谷－圣荷西市(San Jose)的eCRM软件开发商。艾克国际的eCRM产品eNterprise I是能够同时涵盖网络商务时代企业与客户间互动的前端应用及后端分析等完整功能的整体方案。 在前端，艾克国际提供了UCC（Unified Contact Center，统一联络中心）的功能，它结合了网页、电话、电子邮件、传真等与客户互动的能力，并提供个人化网页自动组合功能；在后端提供了客户消费行为追踪，以及专用于客户服务及客户行销的数据挖掘（Data Mining for Customer Service & Sales）等功能，让企业能够做到一对一行销（On...

3Com对CRM的网络解决方案 by AMT CRM研究小组 　　客户关系管理(CRM)程序涉及3个基本的商务过程—营销自动化，销售力量自动化和客户服务。CRM能够找出优质和持久的客户关系的突出特点，帮助企业通过一切形式的互动如查询、定货、发货和服务使客户感受到连续一贯的支持。 　　3Com公司就CRM的网络解决方案给出了概要论述的更详尽信息，包括要览、结构、CRM应用与网络基础设施。 　　要览 　　CRM给企业带来的商业好处有两个方面：一是得到大批的忠心客户，因为他们显然增加了孜孜以求的利润；二是在供应链管理和电子商业中取得成功。CRM的启用增强了对各个客户市场段的建模和分类能力，使企业对消费者(...

Onyx的CRM解决方案 by AMT CRM研究小组 也许，对于一个正在考虑实施客户关系管理方案的企业来说，最大的问题在于要创建一个良好集成的系统，这个系统应该有通用用户界面。这些问题经常会拖延实施时间，导致用户的不满。同时，在客户关系管理中网络的应用产生了对于在线客户支持的需求。所有这些问题都是Onyx System公司致力于解决的。 Onyx软件公司成立于1994年，是一家美国的软件公司，其目标定位于改进公司前台团队间的相互协作，以及保持良好的业务关系。他们比较注重友好的用户界面、合理的成本和快速的实施时间。这些特性为他们带来了早期的成功，更重要的是，使他们的产品在新兴的ASP行业取得了极大的成功。目前，Onyx公司在全世界共有近500名员工，客户总数也有500来家。Onyx公司的产品并没有很细的市...

HP Front Office 系统介绍 by AMT CRM研究小组 今天我们所面临的问题并非是是否需要整合跨渠道的CRM（客户关系管理）功能，而是如何集成这些功能？通过HP Front Office，我们可以实现这一目标。 如今通过网络渠道经营业务的大多数金融服务机构都已拥有传统意义上的客户服务功能，通常称其为呼叫中心。这些“.com”和传统的客户服务功能的合并，是跨跃所有销售渠道提供一致的客户服务的关键所在，同时也是超级CRM解决方案的重要组成部分。这种整合确保了一条能够贯穿整个金融服务机构所有客户群体，并连接电子营销、电子销售和电子支持服务的综合途径。为了使多渠道CRM易于实施，惠普公司最近推出了一种专为万维网企业设计全套整合解决方案的Front Of...

IBM的CRM解决方案 by AMT CRM研究小组 IBM公司自身就是IT行业的巨头，如何吸引客户，如何提高客户满意度和忠诚度，如何挽留客户一向是他们研究的重点。以自身的经验为基础，IBM为上千个企业度身定做了CRM解决方案。 IBM的CRM方案以自助服务网站、Front-office CRM应用、系统集成和商业智能为主要特色。 自助服务网站 无论你的客户群有多大，IBM的自助服务方案都可以帮助网站轻装上阵，提供此类服务。客户可以使用网站解决自己的问题，而不是去争夺哪些有限的资源，如电话接线员和销售人员。1999年，IBM的网站处理了四千一百万个技术性的自助查询，在降低成本和提高效率方面的收益超过了七亿五千万。 Front-office CRM应用 IBM公司最近和世界领先的CRM方案供应商Siebel System公司结为同盟，共同提供高性能、可靠、易升级...

国内外的CRM厂商产品 （by AMT CRM研究小组） 当前，国内CRM市场处于启动期。一方面，国外CRM软件商开始进入中国，并加大开拓中国市场的力度，国内的软件商也已经推出或正在开发CRM软件。另一方面，国内企业的CRM方面的需求越来越强烈，一些先进企业开始进行crm系统的运用。 根据IDC在2000年8月份的预测，1999年，全球CRM应用产品市场达到32亿美元，并将以30%的速度增长，2004年将会超过121亿美元。就CRM的厂商来讲，市场份额比较分散，而且竞争态势变化很快。实际上，除了前五名的厂商外，其它厂商的市场份额都少于2%。 下面让我们看一下那些在中国大陆有办事机构或代理商、产品比较成熟的公司，他们中有Applix、Oracle、Pivotal、SalesLogix、Siebel、艾克国际、东柏、开思（以字母为序）。此外，我们还将大体看一下Onyx、...

东柏公司的CRM—Michelle 　东柏公司是较早涉足CRM市场的发展商之一。在借鉴国外先进经验的基础上，它的客户关系管理体系—Michelle?比较适合亚太地区的应用实际。Michelle针对整个客户生命周期的不同阶段分别设置了相应的功能模块。 1.售前—市场活动管理模块 针对在售前对客户进行分析鉴别，对市场的调查研究、推广，发掘潜在客户，Michelle提供了自动化的功能完整的市场管理模块。其中包括对市场活动进行规划，确定市场活动主题、内容，设定市场活动的起止日期，预设为该市场活动打出电话的数量、大致每个电话将占用的时间，预估市场活动可能花费的成本、获得的收入、及可使用的预算等。并且对每个市场活动的开展实行严格的管理，使其只有在所设定的活动期内才有效，才可开展活动。利用Michelle中提供的系统管...

联想呼叫中心的结构 by AMT CRM研究小组 联想呼叫中心系统把电话服务与客户服务结合起来，能够达到语音与客户数据资料的同时转接，以发挥计算机系统与电信系统的潜能。其主要特点是将企业面向客户服务的时空大大延伸，使客户不再受时间和地理位置的限制，随时随地通过电话、传真、网络等多种手段与企业即时联系。下面我们从三个部分对其作简单的介绍。 联想呼叫中心的网络结构 联想呼叫中心的软件结构 联想呼叫中心不同版本所能实现的功能 　 联想Call Center Internet专用版 联想Call Center标准版 联想Call ...

如何制定有效的CRM方案 沈达理博士 只有在人、流程和技术三维坐标全部围绕着“以客户为中心”构建时, 才能让CRM发挥出巨大的潜能。 电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在未来的20年，电子商务的膨胀将形成指数型上升曲线。但是，并不是所有的企业都跟上了这一步伐。许多传统企业，包括大型跨国集团都不得不构建全新的组织对旧有的商业模式进行创造性的重组，仅仅靠小规模的缓慢的改革最多是“头疼医头，脚疼医脚”。这是为什么呢？ 电子商务带来的冲击是革命性的。这要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具，并且让公司从今天起就为这些转变做好各个层次的准备。仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在“新经济”时代取得成功。电子商务要求的...

微软将.NET产品打入企业门户 2001/02/18 12:10 ChinaByte 　　【ChinaByte综合消息】为了保持自身在桌面应用领域的领先优势，微软和Plumtree软件公司签署了一项合作协议，将微软的.NET企业服务器软件应用程序，和Plumtree软件开发的企业门户捆绑到一起。 　　通过向Plumtree软件公司发放其.NET服务器的使用许可，微软从此就能够同IBM、Sun微系统、甲骨文等竞争对手一样，向后端数据来源提供一个门户界面。 　　 Plumtree软件公司开发的企业门户(Plumtree Corporate Portal)，可以使用户采用来自微软和其他数据来源的信息，对桌面进行定制化处理。根据两家企业达成的合作协议，Plumtree公司开发的企业门户，最初将和SQL服务器2000进行集成，随后再和更多的.NET服务器，特别是...

Sybase被评为企业门户产品最权威供应商  2000/10/16 15:22 　　Sybase公司日前宣布，市场研究公司Gartner Group已将它评为最权威的企业门户产品供应商。Gartner Group公司发布的门户产品市场报告详细介绍了在这一相关的新兴市场上参与角逐市场领导地位的几家供应商的情况。 　　Gartner Group公司主管Internet和电子商务基础框架业务的副总裁Gene Phifer称：“Gartner Group公司发布门户产品市场报告是为了恰当地排定拥挤在企业门户产品市场上的各供应商的位置，并尝试为那些正在就门户技术的实施寻求做出正确决定的IT决策者提供一个结构框架。” 　　Gartner Group公司对门户产品供应商的评估报告是基于每家供应商的对市场的理念以及它们实施其理念的能力而做出的。该门户产品报...

JetForm公司加入Sybase e-Portal联盟 2001年04月19日 15:02 新浪科技 　　全球领先的电子商务解决方案供应商Sybase公司于近日宣布，著名的电子化流程解决方案供应商JetForm公司已加入Sybase公司的e-Portal联盟，共同扩展Sybase企业门户(EP)功能。Sybase e-Portal联盟利用Sybase企业门户技术和商务方面的优势，提供全面的电子商务解决方案，包含内容、电子商务及业务流程的自动化和分析，可为用户提供快速、经济的端对端的电子商务解决方案。Sybase EP作为开放、灵活的电子商务平台，能有效地集成第三方的应用。Sybase公司的e-Portal联盟...

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  Solves multiple user list problem Solves multiple security problem Save all documents and information centrally via web Create and maintain portals and web sites Enter information only once Share documents and information around the world Give the other 90% employees direct ...

Oracle聚焦Portal 【eNet消息】Oracle于周一推出了企业门户软件的最新版本，新软件改进了用户界面，并新添了一些方便使用与管理的新功能。 　　Portal软件是建立在一种portlets框架上的，这是一种可重复使用的接口组件，他能把软件服务、内容和应用程序整合在一个Portal窗口里。Portles可以定做，以便更精确的向用户提供他们所需要的信息。Java语言的应用和XLM为基础的内容也可以包括进去，URL的地址链接也可以转换成portlets，这样网页就可以在用户的Portal上显示出来。 　　软件在Oracle的网络平台计划中是居于首位的，包括WebDB和Oracle8i数据库工具和内容管理工具，商务信息工具和数据仓库工具。他还补充道，用户无须懂得HTML语言就可轻松地使用Portal进入并发布自己的内容。更进一步说，Portal的登录程序、搜索和安全...

PricewaterhouseCoopers and Exact Software join forces Delft, 25-09-2001 Press Release 25 September 2001 Exact Software (揈xact? and PricewaterhouseCoopers today announced their collaboration in bringing innovative web-based services on the market. The ...

方正数码企业协作应用门户 ...

SYBASE企业门户2.0及其框架 ...

BEA系统有限公司日前在北京向国内用户、合作伙伴、开发人员和媒体隆重推出了其扩展后的BEA WebLogic电子商务平台解决方案。通过对BEA WebLogic平台的拓展，BEA成为业内第一个将应用服务器、Web Services、集成技术和门户技术融入一套软件平台中的供应商。 拓展后的BEA WebLogic电子商务平台包括Web Services应用服务器--BEA WebLogic Server6.1、基于J2EE的集成解决方案--BEA WebLogic Integration、新一代企业门户产品--BEA WebLogic Portal4.0。 ...

IBM全新技术方案EIP 专门建造企业内部入口网站 Ｐｏｒｔａｌ Ｓｉｔｅ（入口网站）已成为商业人、ＩＴ人的口头禅。个个都要搞Ｐｏｒｔａｌ、提高营运效率，最后增加收入。不过，倒没有太多人知道Ｐｏｒｔａｌ背后所需的技术及服务技援。ＩＢＭ昨天在港公布“企业资料汇集（Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ Ｐｏｒｔａｌ）”策略，让外界及合作伙伴可更有效存取企业资料，而有关服务最快可于月底推出。 有效架构平台管理 ＩＢＭ数据库管理业务总经理Ｊａｎｅｔ Ｐｅｒｎａ表示，其实ＥＩＰ的作用正是类似互联网的Ｐｏｒｔａｌ Ｓｉｔｅ。由于企业内的数据非常多，类别亦广，如何在众多资料来源中查询、分类，以至从中建立应用，是需要一个有效架构或平台管理，而单单是数据库及数据查询软件并不足够。 Ｐｅｒｎａ表示，ＥＩＰ便正是企业资讯系统的“入口网站”。所有该系统的用户，无论...

北京艺科兴业发布系列EIP软件 ５月３０日，北京艺科兴业科技发展有限公司在“企业信息化动力--ＥＩＰ系列产品发布会”上隆重推出该公司为帮助企业实施信息化而开发的一系列ＥＩＰ（企业信息门户）软件产品。    艺科兴业公司认为，当前对于企业信息化最关键的一点是如何建立一套满足企业需要的网络应用系统，而这套系统的核心则应是企业信息门户（ＥＩＰ）。此次推出的ＥＩＰ软件包括：网站管理与信息发布工作平台ｅ--ｋｎ；网站管理与信息发布工作平台增强版ｅ--ｋｅ；基于Ｗｅｂ的全文检索系统ｅ--ｋｆ；Ｉｎｔｅｒｎｅｔ镜像检索系统ｅ--ｋｇ；基于内容过滤的网络安全监控系统ｅ--ｋｓ；Ｉｎｔｅｒｎｅｔ企业信息挖掘系统ｅ--ｋｍ。    为企业业务人员定制一套应用系统，使其不仅能迅速策划和建设网站，还能进行专业级的维护和管理，是...

Raven组件结构简介 “Raven”是Lotus公司正在开发的一个整合知识管理组件的开发代码。它是Lotus公司知识管理战略的关键部分。与其它软件产品不同的是，作为一种知识管理的平台，”Raven”充分利用了“Domino”的消息处理和群件的技术，不仅仅将恰当的信息在合适的时间传递给适当的人，并且能够创建一个使员工在恰当的时间内共同工作的平台。 “Raven”主要由发现引擎和知识门户组成。(见下图） 知识门户： “Raven”提供的知识门户，是按团体、兴趣、任务，或岗位组织用户的信息、应用程序和联系，它为用户提供了一个访问工作相关知识的入口。用户可以根据自己的情况定制知识门户，以便在工作中最高效率地访问相关知识。知识门户除了提供员工访问知识的入口，还提供了许多虚拟场所，员工可以通过这些场所进行虚拟协作办公。例如，“新产品头脑风暴会”为新产品项目成员提供了一个虚拟...

如何制定有效的CRM方案 (杂志刊期：2000年11月) 只有在人、流程和技术三维坐标全部围绕着“以客户为中心”构建时, 才能让CRM发挥出巨大的潜能。 沈达理博士 著       电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式。在未来的20年，电子商务的膨胀将形成指数型上升曲线。但是，并不是所有的企业都跟上了这一步伐。许多传统企业，包括大型跨国集团都不得不构建全新的组织对旧有的商业模式进行创造性的重组，仅仅靠小规模的缓慢的改革最多是“头疼医头，脚疼医脚”。这是为什么呢？     电子商务带来的冲击是革命性的。这要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具，并且让公司从今天起就为这些转变做好各个层次的准备。仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在“新经济”时代取...

Sybase软件公司推出EIP建设的关键产品 　　据悉，为兑现向用户提供强劲的电子商务解决方案的承诺，Sybase宣布，一种用于为用户在有计划的或突发的宕机情况下，提供持续应用可用性的透明的解决方案的产品OpenSwitch 12.0将开始供货。这是一个很经济的、具有很强的可伸缩性的解决方案，它在为用户的应用配置提供一个管理中心的同时，还提供负载平衡和客户端到多个服务器的重新路由的能力。 　　OpenSwitch 12.0为用户提供的持续可用性是Sybase的企业信息门户战略的关键技术之一，它让企业为其用户提供每日24小时每周7天的连续不断的应用，成为现实。OpenSwitch 12.0不但可满足不同用户创建智能化的高可用性的环境，并且让用户无须改变现有应用的编码就可使用该产品。 　　用于监控各种连接的OpenSwitch 12.0处在客户端和服务器之间，多个...

Sybase的EIP方案成功地应用于Sales-Vision 　　据悉，以向互联网提供基于Java的CRM（客户关系管理）应用而著称的Sales Vision在Tech Wave'99用户大会上宣布：基于Sybase企业信息门户（EIP）技术的第一个CRM应用已成功地实现了集成。这一宣布同时也表明Sales Vision与Sybase在强化它们之间的合作。 　　“Sales Vision将成为使用Sybase的EIP技术集成前端办公系统的第一家合作者，”Sale s Vision负责产品开发工作的副总裁Robert Kear说，“我们的基于Java的技术现在就能适应于很多平台，包括Windows NT、Macintosh 、Linux以及其他Unix平台。我们的技术提供给客户的是一种端到端的解决方案，客户可以按照实际需要灵活运用这些方案。” ...

IBM全新电子商务门户计划帮助企业优化信息资产 IBM公司发布了企业信息门户计划（ Enterprise Information Portal，简称EIP）。作为实施企业级软件策略的第一步，它将全面提升企业利用日益增长的信息的能力，以支持当前的电子商务应用。IBM 公司的企业信息门户将使用户获得对广泛的信息资源进行访问、搜索、集成和管理的能力。 目前，无论是个人还是企业都生活在由商务数据、文档、电子邮件、电话、传真和视频信号等多种信息形式构成的信息海洋中。大多数企业所处理的信息量正在迅速膨胀，平均每12－18个月就会扩展一倍。 一个全面的企业门户战略必须具备提供来自众多数据源的，涉及协作、商业智能、业务应用、非结构化内容及结构化数据信息的能力。在满足用户建立企业内部网、企业之间和企业与客户之间的门户应用等多种解决方案时，这些都是关键的要求。 IBM En...

企业腾飞之门——Sybase 企业门户解决方案 一、企业独立网络的弊端 　　在互联经济时代，企业已逐渐深入地卷入了互联经济的大潮，使网络成为他们实施业务流程的重要工具。然而，由于网络技术的发展非常快速，企业所处的环境也呈现出多样化的特点。在这种条件下，企业的业务运营和内部的管理无疑会面临巨大的挑战。过去，企业多针对不同的职能部署了相互独立的网络系统。在部分提高了效率的同时，这些系统的相互独立性也为企业的融合管理设置了障碍。它们缺乏一个统一的界面，没有相互连接的信息渠道，内部员工、客户与企业之间难以实现统一的沟通。这种分离的信息渠道无形中会增加企业的运营成本，抵消企业的运营效率，并延误众多商机。正是考虑到这些方面的诸多弊端，企业迫切需要利用一个单独的界面来为客户、供应商、雇员和合作伙伴提供全面的企业信息和应用。 二、企业门户解决方案 　　企业门户概念由此应运而生。这...

Manual for making web sites in e-Synergy ...

企业信息门户与协同商务平台研究报告 ...

Domino和Notes：最具价值的通信和应用 目录 l 序言 l 一种简单的软件使用许可证模型 l 对电子邮件，协作和应用的开放访问 l 灵活的软件选择组合 l 对客户友好的软件订购 l 用真正的企业级工具实现的可伸缩的基础设施 l 典型情况 l 结论 导言 在Notes和Domino中，Lotus提出了对企业级通信、协作和应用的最经济合算的解决方案。我们认为我们在给产品定价上保持领先地位与在技术上占据领先地位一样重要。我们花了大量的精力倾听客户的意见，以确保我们的定价策略与他们使用No...

建立e-businessTM应用，创造竞争优势 Lotus Domino相对Microsoft竞争产品的优势     前言   当今经济发展的趋势是越来越依赖网络的发展，这迫使许多公司（实际上是行业）从根本上改变它们进行商业活动的方式。竞争正从地区或国家的范围，转移到全球化的基础上，部分原因是与Web相关的技术和应用快速融合与同化。越来越激烈的竞争，反过来也对企业的收入和成本施加越来越大的压力，促使企业想出新的方法吸引和保持顾客，从而保持成功。许多公司正把他们的注意力放回到客户服务上，以此与区别于其它公司，因为他们相信能提供持续的高水平服务的公司最有可能占据和保持竞争优势。这在当前尤其正确，因为越来越多的产品和服务的竞争，正越来越变得如同日常消费品的竞争一般。你只要观察一下计算机、航空和航运等行业的发展，就会发现这一发展趋势。  ...

创智要做中国的Siebel 朴华 　　作为一家软件类的上市公司，创智寄希望于把CRM作为扩大公司业务的突破口。与国内大多数CRM软件供应商将产品定位于中小企业大相径庭，创智公司一开始就把目标对准大中型企业。创智公司的董事长兼总裁丁亮先生自信地表示——创智要做中国的Siebel　　在创智公司的“PowerCRM∞——e时代的赢利模式”新品发布会上，记者曾被PowerCRM∞右上角的“∞”所吸引。无穷大“∞”就是Power，也就是赢利。正如创智的品牌Powerise一样，创智的CRM产品也从Power开始。与国内大多数CRM软件供应商将产品定位于中小企业大相径庭，创智公司一开始就把目标对准大中型企业。创智公司的董事长兼总裁丁亮先生说：“我们要做中国的Siebel”。不得不佩服创智的勇气，可也得承认，第一次接触PowerCRM∞整体解决方案时，记者确实有点将信将疑。PowerCRM∞给人的感...

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