导购员的挫折管理――ＡＱ管理，让８０后的导购员越挫越勇文/郑乾宏除了智商ＩＱ、情商ＥＱ之外，随着市场竞争的日益剧烈，近年来销售职场开始流行挫折商ＡＱ（Adversity Quotient），在智商和情商相差不大的情况下，谁的挫折商ＡＱ越高，谁的销售业绩也就越好。目前挫折商的培训，已经在企业内训和外部管理培训慢慢兴起，甚至有人放出豪言，20%的IQ＋40%的EQ+40%的AQ=100%职业化销售人员！然而，对于终端管理人员来说，关注挫折管理却是形势所逼！随着社会的发展，各厂家的导购队伍越来越年轻化，而80后销售人员的加入，使导购员管理难度变大。与７０年代出生的销售人员相比，８０后导购员大多是独生子女，父母的宠爱使他们自小就有极强的自尊心，他们敢恨敢爱，个性鲜明，上进心强，精力充沛，激情高涨，喜欢学习新的知识，但唯一缺憾的是在耐挫力的表现上往往是很不尽人意。他们对挫折的控制能力较...
杭州天晴 昨天晚上回家，听我老婆说，她们学校11月26日晚上，高三有个女学生跳河自尽。事情的起因：12月26日白天，高三某个班级里面有个女学生说丢失了一个钱包，里面有200元钱。班级在调查这个事情，钱包找到了，班主任说可以通过指纹找到人的。然后丢失的200元也班级的角落里面出现了，并且有一张纸写着道歉的话。班主任说这个事情在没有调查清楚前，大家也不要瞎猜疑，等他调查明确后再说。12月26日晚上，寝室熄灯后，丢钱的女生寝室里面，在怀疑其中一个女孩子，然后在逼问。这个女孩子哭着跑出去。直到第二天早上，女生寝室才跟他们班主任说这个事情。班主任去报了案。等到报案回学校，已经找到这个女生，在学校门前的河里。 说实话，很心痛，听我老婆讲的时候，非常的压抑！ 上午本来想就此事，来探讨一下我们在遇到挫折和困难的时...
对于我们这些职场freshman,只有经历了挫折的阵痛，才能够不断成长！又是一身汗，一点小事都闹出错。。。 做事、思索、再做、再思索，循环前进！没别的，自己给自己打气！ 感谢那些在成长中给我们建议的朋友！谢谢！...
...山路上取下鞋子，欲将小石子从鞋中倒出来。就在释迦牟尼俯身脱鞋之际，他的目光看见周遭的山光水色，居然如此的美丽。当下，佛陀领悟了一项重要的哲理，他寻思自己一味地忙着赶路，心思意念只专注在目的地上，一路走来，居然完全没有注意到四周景色的优美。佛陀脱下鞋子，将那颗小石子拿在手中，赞叹...
最近我深受80后员工的困扰，发现这个年龄段的人和我们70年代的人差异很大。在解决同事问题的过程中，也对80后员工做了些分析，同时也整理自己的一些处理建议。 先说一些现象，假定3个80后员工分别为A、B、C，都是由于工作的问题遇到了挫折，但是情况各有不一样。A同事急于表现自己的能力，而在工作中不按照约定的方案去实施，而是惯于按照自己的想法来行事，但是又不能独立解决问题。B同事能力很强，但是认为没有上升空间而消极怠工。C同事则是在项目中需要放弃自己擅长的技术而郁闷。其中A和B同事都因为工作和工作的选择而失眠。在沟通时：A 的一些言语：“我没有按照自己的想法ＸＸＸ，都是ＹＹ没有尽到责任，其他同事协调都没有问题”“我的确是想快速抓住领导的注意力，所以开始就想花心思做容易被领导看到的事情”B的一些言语：“ＸＸ总是压制我&rdquo...
..."宏图"：半年计划、一年计划、甚至月度计划表，等等，职位、月薪最好是节节高。根据向阳生涯职业咨询机构的案例研究，半数以上的职场新人之所以不能适应环境，频频跳槽，主要的原因之一是心态不稳，心浮气躁，急于...
专业信息化解决方案提供商; 网络传真管理系统;OA ERP 实施;企业防毒,内网安全解决方案。挫折的长耳兔：当你遇到挫折，或是被情绪困住的时候，我常邀请你闭上眼睛、静心深呼吸，觉察卡住的原因，才不会被表象的事物蒙蔽。一般人遇到挫折、冲突、愤怒时，最常出现的情况，是指责别人，或者指责自己。在懊悔和生气的情绪中反复，找不到出口，但若能静下心来，反而是觉察自我的机会。什么是觉察呢？从字面来看，是发觉、探索，乃至于察觉。譬如你在寒冷的冬季散步，「发觉」公园里的花开了，于是你很好奇，想要「探索」：为何冬天会有花开呢？当你靠近那棵树，你「察到」这是一棵梅花。我举的例子，是觉察的过程。若要更深一层了解，还可以继续探索：梅花为何在较冷的气温开花？因此，觉察的过程，不需批判，没有指责，只是对内在情绪的一种好奇，以及探索。有一个引导觉察的例子：有一位十九岁的女孩，她得了忧郁症、厌食症，体重下降到三...
如何巧用“挫折激励”促进激励正面效果...
一、爸妈的梦想 ★挫折忍受力包含了几种能力: 1.有效处理紧张及压力。 2.适应日常挑战,从失望困境及创伤中复原。 3.发展出明确且实际的目标。 4.解决问题和与他人相处,尊重自己及他人。 ★挫折忍受力是教养每个小孩过程中的关键要素,并不是踏入社会前才需学习的课业。 ★愈挫愈勇的小孩有能力厘清问题,考虑不同的解决方案,尝试自己判断最适当的解决 方案,并从结果中学习。 ★要培养小孩的挫折忍受力,家长需了解自己是最重要的角色之一,就是做一个真正执行纪律的人。二、穿着孩子的鞋走路 ★家长的同理心,亦即发挥感同身受的能力, 及假设子女观察的能力,会奠定培养挫折忍受力的基础。 ★同理心是情绪商数EQ的一项要素,它可促进沟通,改变负面脚本。 ★愈能猜出小孩的看法,就愈能了解他们,也就愈好沟通、教导。★同理心的通俗定义,是与他人的感受,思想, 态度等融为一体或产生共...
