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6月25日出版的美国《商业周刊》载文指出，著名的视频网站YouTube和交友网站MySpace等点击率的不断攀升，使电信业重新获得复苏，并推动整体经济的发展。     七年前，美国电信业遭到了自经济大萧条以来最大的打击，几乎陷于瘫痪。由于对电子商务景气的预期，环球电讯公司和世界通信公司等大举借贷铺设光纤网络，并进行行业并购。在毫无征兆的情况下，这些公司纷纷宣告破产。电信巨头如美国电话电报公司的销售和利润直线下滑。大批工人被迫失业。一些曾经暴涨的股票价格顷刻间缩水了95%以上，大约两万亿美元的市值两年间化为乌有。于是有人预测，美国电信业要想重新崛起，至少需要十年的时间。     然而最近几年，受惠于网络视频、音乐下载及其他免费网络服务需求上升带来的宽带互联网连接业务的增长，电信行业已经重获新生。今年美国成年人的宽带安装率有望突破50...

有点老，但可看...

长期潜水，不得不发贴了。...

不是想欺骗革命群众啊,实在是不知如何传附件....

我从事的是电信企业的IT技术咨询工作，现在比较迷茫，不知道今后的路应该怎么走，请大家赐教...

共享好东西 ...

移动VS联通 看服务类企业的营销策略方向在大街上，随便拦住一个消费者，问她知道的饮料企业，没准她能说出可口可乐、百事可乐、雀巢、达能、娃哈哈、乐百氏、健力宝、农夫山泉……等等一大串；若问她知道哪些广告公司，运气好的话，能说出奥美或麦肯锡来，而一般情况，消费者是很难说出一二三来（没有批评消费者的意识）。  ...

相当详细的市场分析....

TRS 电信114 企业搜索引擎解决方案...

 ETOM概念层视图对服务提供商的企业环境进行了整体的描述，在该视图中，ETOM被分为三个主要的范围：战略、基础设施和产品过程（Strategy、 Infrastructure and Product，SIP ）、运营过程(Operations Processes，OPS )、企业管理过程（Enterprise Management，EM） 。        而与企业交互的主要实体主要包括：客户、提供商/合作伙伴、雇员、股东、Stakeholders，其中Stakeholders与企业之间具有承担义务的关系而不是股票所有权的关系。 ETOM首先将整个体系氛围三个不同的范围：战略、基础设施和产品过程运营过程企业管理过程这三个过程涉及了一家公司所有的层面的问题，在这个基础上能够分解不同的相对模块化的业务流程单元：除...

交流...

随着近年来各大通信运营商网络不断建设，基础网络日趋完善，用户增长也日趋平稳。运营商靠增加用户数获得的利润也不再像前几年那样突飞猛进。偌大的中国通信市场不能缺少新的增长点。于是从短信到彩信、IM业务，再到号码百事通、移动梦网、商务领航、互联星空，各种电信增值业务层出不穷。但目前能给运营商及SP带来较大利润的业务仍摆脱不了基于短信的形式。其余众多业务始终进行得不温不火，难以找到市场切入点，收入比例与传统语音业务无法相比。此外，信息服务提供商入围门槛较低，资质良莠不齐，造成业务重复、质量不高。而作为提供信息服务的企业，高度依赖运营商是SP难以摆脱的痛楚。自行搭建计费系统存在太大的成本压力，同时也无法为自行收费搭建渠道。这些都造成了电信增值业务市场发展的瓶颈。面对似乎有些“悲观”的情况，政府和各大运营商以及SP们看到的更多是机遇以及如何处理问题。从市场层面看，我国已经形成了...

为深圳一服务商做的提案，仅为沟通。...

很不错的文章，推荐一下。...

...代互联网等信息基础设施建设，推进“三网融合”。并通过加快有线电视网络由模拟向数字化整体转换，规划在2008年实现通过数字高清晰度电视向世界播出北京奥运会节目；2010年，东部和中部地区县级以上城市、西部地区大部分县级以上城市的有线电视基本实现数字化；2015年，基本停止播出模拟信号电视节目。业内人士表示，这项新规打破了之前对电信、广电分业经营的相关规定，为广电开展增值业务和电信运营商发展IPTV业务铺平了道路。上述专家表示，2007年2月国家信产部主导制定的数字电视产业机卡分离新标准----UTI机卡分离标准的颁布，和电信、广电两网的合作解禁，将大大推...

广东联通大客户部顾问式销售培训资料.。...

   传统运营商的优势地位比前几年有所加强，反映在排名位次、进入100强的数量、收入和利润占比等方面。2007年度Global 100排名中依然到处可见传统运营商的身影，他们占据了前十名中的八席，前二十中的十五席，和前一百中的六十席以上，其优势地位比前几年的排名有所增强。由此可见，尽管经历了电信业改革、新技术革命和市场竞争的巨大冲击，传统运营商凭借在网络设施和用户方面的强大基础，通过全业务经营和不断创新保持并强化了自己的优势地位，并且在相当长的时间内以撼动。100强中，传统运营商的收入之和达到7120亿欧元，占100强总收入的70%，其中最大的8家（分别是：AT&T、NTT、Verizon、德国电信、Telefonica、法国电信、意大利电信、英国电信）创造了4443.31亿欧元的收入，占100强总收入的44%。在利润方面，传统运营商共产生了799亿欧元的净利润...

麦肯锡美国电信行业研究报告英文版（2001年的，但思路参考价值很大）...

某大型电信运营商全面预算管理咨询报告--绝对原创 ...

315快到了，今年的主题是“消费与责任”。作为电信运营商，借助消费者权益保护日如何宣传、介绍自己的业务和服务呢？请见仁见智！...

多少钱？”或者换句话说“我能从中得到什么？”这是我们每一个人都会有的很自然的反应。那么请你记住：我们的顾客也不例外。　 　顾客往往会对药品的特性和优点处于比较困惑的状态，不知道“它对我会有什么好处？”或“它能够对病情有帮助吗？”；有时，顾客的需要并不仅限于一个重 点，会出现两种或多种并存的情况。如一位顾客同时注重药品的功能、特点和保存方法，这就决定了需要介绍的药品内容的繁杂性。　　那么如何 去解决顾客的困惑呢？如何按一定的逻辑顺序，组织语言，使多个重点的介绍既不显得罗嗦，又有效呢？FAB句式充分发挥了这一作用。因为它将所推销药品的特 征转化为即将带给顾客的某种利益，充分展示了药品最能满足和吸引顾客的那一方面，所以我们又称它为利益推销法。　　其实FAB句式也是药 品说明中的一种方法，只不过因为它的特殊性，我们...

服务厅岗位职责...

如题...

3.15的曝光，让电信运营商成了众矢之的，垃圾短信的冲击力，究竟会对运营商的信息化推进工作带来多大、多久的冲击？欢迎跟帖！...

前段时间做公司绩效考核办法时找到的一份参考资料，需要的可以看看。...

内部猛料...

　　重组政策出台过程　　知情人士透露，电信运营商重组原来早就因出炉，但由于按照程序，需要先确定合并后的3家运营商的掌门人，而这个掌门人的确定出现反复，因此推迟了一些进程。　　据悉，之前传出的各种版本的掌门人方案其实都并非空穴来风，基本上都是曾经被讨论过的方案，但屡次被推翻后，终于形成最后的版本：新的中国移动总经理由王建宙担任集团总经理、党组副书记，张春江任中国移动集团党组书记；新的中国电信由王晓初任总经理、尚冰任党组书记；新联通筹备小组组长由常小兵担任。　　“该重组政策及高管名单应该是于5月15日由非常高层的会议上通过的”，知情人士如此透露。此前，5月12日，四大运营商的掌门人都集中到大连参加上级组织部门的培训，疑为即重组之前的最后谈话。但不巧，该日发生汶川大地震，由于地震的严重性，各运营商掌门人随即结束培训，各赴灾区指挥抢险救灾，但基本上此时重组政策及高管任职已大...

电信重组图...

        电信运营商重组这一令中国通信界触目惊心、震撼不已的大事件在国资委紧锣密鼓的策划中、国内外设备商的翘首期盼中、众多学者众说不一的激辩中以及很多运营商员工的猜测中尘埃落定了，结果是好是坏，效果是否能达到“t提倡者”所期待的目标，都还是个未知数；究竟是谁受益，谁收益最大，谁可能成为最大的赢家，也还是个迷……真理不辨不明，让我们用自己的思想和观点来占卜通信界的未来，让这一论题成为我们智慧火花碰撞的引玉之砖……...

你想知道中国宽带接入通信需要怎么改变吗？你想知道“整合”对运营商有多重要吗？你想“整合”这付药能治运营商的哪些病吗？请回复一下，便可了解国内著名咨询公司的非著名咨询师关于中国宽带接入未来发展观点……...

如题，收集的资料，请大家笑纳。。。如有疑惑，请在博客置顶帖留言。。。 ...

随着3G在国内的商用，手机电视将不再遥远。前段时间找了点资料，虽然是几年前的资料了，但仍可借鉴。...

沟通与客服人员全方位修炼...

移动业务基础知识...

一起分享一下！...

多谢，多谢！...

潜水回馈...

多年的规划，年年都要判断重组格局，分析可能的竞争态势。真的要开局重组了，突然又归于平静。感觉一切该来的都来了，重组发文只是对之前内部消息的确认，没有过多的新奇。现在，焦点落在了谁会更具优势，谁会发展的好些。都说山水轮流转，明年到我家。电信转型几年，沉寂多年，是不是会发威了？CDMA2000 1X升级到Evdo,evdu,虽然会快捷些，是不是能带来实际的网络优势，进而几年内用户过亿？中移动虽然不见得自己愿意，但还是要抗起TD大旗，真的就是会受之拖累吗？都不尽然吧。新联通是否会改善以往多家婆家的格局，统一策略？联通、网通两个复杂的体系，混在一起会是什么效果？好像判断竞争格局时，不太把它当作主要影响者了。 最近在想一个问题，相对垄断行业，国有控股，游戏规则、如何玩都是有圈圈的，一个锅里面的，长远来看，谁会差如何，谁优惠好如何呢？if,just if,实行类似韩国当初的市场份额管制政策，...

好资料...

年报，要看就看权的...

华为...

看看...

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如题...

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经典案例...

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