以下是包含关键词 顾客 管理 的文章
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| 终端升级 [2008-05-31 04:46:48] 终端升级：从终端销售到顾客管理 终端工作以销售为重点，各家企业的终端手法日趋同质化，这是导致终端效益下降的一个重要原因。现有的终端运作模式已走到极致，只有创新，才能突破，才会有前途。终端创新...... |
| [转帖]客户为什么弃你而去 [2006-12-18 12:25:31] 。当你的产品不错，服务也好，价格适中，你的客户还是跳槽，那么原因往往出现在客户关系上。你的客户为什么跳槽？ 小李的客户跳槽，原因比较单一。但是从顾客管理的角度看，客户跳槽的原因却是多种多样的，主要...... |
| [原创]顾客关系管理 [2007-03-10 07:59:18] 顾客关系管理（CRM, Customer Relationship Management）是企业电子化工作中，很重要的一环，其宗旨是企业以滿足顾客满意为目标，始能在市场上维持竞争力。 CRM...... |
| 顾客关系管理 [2008-05-27 12:31:47] 顾客关系管理...... |
| [原创]关于酒店管理的“简单”思考 [2008-01-30 07:51:01] 原理，但我愿意将我的一些思考发现与大家共同探讨。 我觉得，酒店的管理与发展，其实可以简单地归结为三个层面：第一：顾客。第二：细节。第三：文化。 顾客，是酒店生存的基础，是起点，也是终点。顾客是一个酒店...... |
| 如何处理工程机械客户关系管理问题 [2008-07-29 05:09:03] 客户关系管理增长是企业永恒的主题。产品创新、质量改进、营销管理战略并购和巨额广告等因素均能带来增长，但成本也相当可观。为了既实现需要的增长又减少这些成本支出，企业正在致力于建立顾客忠诚。成功地影响...... |
| [原创]重读德鲁克：企业经营的是顾客与知识 [2007-12-06 11:45:37] 每次读德鲁克的书都会获得一种深刻的震动！第一次读他的《成果管理》是在大二的时候也是第一次读他的书很薄很旧的一本但是仔细看了几页之后就陷入了一阵狂喜读惯了很生硬的管理学教科书觉得德鲁克的书语言流畅还有...... |
| [分享]顾客满意与顾客让渡价值增值理论 [2008-02-24 01:03:21] 顾客满意与顾客让渡价值增值理论 在现代市场营销观念指导下，企业应致力于为顾客提供尽可能满意的服务，管理大师彼得 杜拉克早就提出，公司的首要任务就是 创造顾客 。在短缺经济条件下，卖方不会作任何...... |
| “企业欲上市，管理先上市”之破解企业的平庸魔咒 [2008-10-20 09:24:46] 绝对的权威地位。特别是亚洲的企业，往往更强调 企业领袖 的核心作用，从而使得企业的 人治 之风甚行。因此，当人们强调创业者对企业的巨大贡献和领导作用的时候，往往会忽略繁荣背后的管理、品牌、技术、服务...... |
| 话说“第四方”物流 [2006-11-24 04:35:06] 有人来管理和第三方提供商的关系。但是，管理的位置应由谁来担当呢？是顾客、第三方还是其他？于是前不久有人提出的第四方物流（4PL）的概念，把它定义为 是一个供应链集成商，他调集和管理组织自己的以及具有互补...... |
| 品牌战略管理16（END）：基业常青的品牌巩固之道 [2008-07-04 02:38:32] 是保留老客户的十倍以上同时还要面临剧烈的竞争，另外一个老顾客对品牌的终生价值也起码是一个新顾客的一百倍以上，所以如果管理不好老顾客，实际上就是对品牌基础不自觉的 釜底抽薪 。然而要留住老顾客，却是一件难度...... |
| [分享]战略管理模型介绍之二:3C战略三角模型 [2008-10-26 09:46:59] ）提出的，他强调成功战略有三个关键因素，在制定任何经营战略时，都必须考虑这三个因素，即 公司自身（Corporation）。 公司顾客（Customer）。 竞争对手（Competition...... |
| [分享]ISO10002：2004质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 [2008-06-30 06:38:49] ISO10002：2004质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南 为了指导组织/企业处理好有关客户投诉的问题，明确和规范一仍然是的处理程序，国际标准化组织（ISO）于2004年7月发布...... |
| [转帖]“精细化管理”成就奥运辉煌 机械企业如何效仿？ [2008-09-08 12:00:45] 前言： 每个企业管理者也像张艺谋一样，在 导演 自己的 开幕式 ， 精细化管理 能让开幕式美轮美奂，也能让企业茁壮成长。 精细化管理 成就奥运辉煌 在北京奥运会精彩纷呈的16日中...... |
| [原创]奥汀销售漏斗管理软件，销售管理工具---巧用“销售漏斗”提高CRM的实用性！ [2008-07-07 11:41:48] 销售漏斗 ，又称 营销漏斗 ，是客户关系管理系统中非常重要的销售过程管理图形化跟踪与分析工具，是考验CRM产品是否成熟的必要标准之一。所谓 销售漏斗 是一个形象的概念，是管理销售人员普遍采用...... |
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