背景    21世纪的中国人从小卖部走进了诺马特、家乐福，从商场的家电专柜走进了国美、苏宁，从建材市场家具市场走进了百安居、宜家。零售业的快速发展，正在史无前列的改变着我们的生活，便利性、信价比、安全感等因素使消费者更愿意光顾大型的零售卖场。随着零售卖场业绩的提升，供应商更是对这些零售巨头们趋之若骛，为了能进入卖场或达成战略联盟，不断的牺牲自己的利益以满足零售巨头们的胃口。    2007年2月海尔集团首席执行官张瑞敏就对外界宣称家电行业的利润就像刀片一样薄。企业的利润在各个环节被蒸发，零售业无疑是最大的利润蒸发器。虽然零售巨头们拿走了企业利润的大头，但不可否认的是成熟的零售终端给企业带来了大量的订单，销售业绩可以得到最大限度的保障，这正是企业所需要的。虽然零售巨头们处于绝对的强势地位，但还有企业不...

我们常常都会听到“客户满意度”一词，那什么叫“客户满意度”呢？如何才能提高“客户满意度”呢？上周，在我们在分组式讨论学习ITIL标准流程的过程中，常引用这样一个例子来说明——打的。当你要去打的的时候，你的期望值是什么呢？ 1、快速打到的士，不要让我在路边傻等； 2、快速到达目的的，红灯少，不堵车； 3、以最短的路途行走，花的钱也最少； 4、安全第一； 5、车箱内环境要整洁、干净； 6、司机的服务态度好。如果此时正是下午四、五点，正值出租车交班时候，下班高峰已经开始时，你的期望值是什么呢？ 1、快速找到的士——能够打到的士； 2、快速到达目的地，红灯少，不堵车——红灯堵得...

... Logistics（资产管理）。 源天产品覆盖的行业有电信移动、政府机关、会计/律师事务所、金融、快速消费品、通讯、研究院所、咨询行业等。 服务过的客户有：上海电信研究院，广东电信研究院，中国电信，广东移动；嘉里粮油，小糸车灯；黄金搭档，理实国际，财智东方，济邦咨询，迈迪咨询，华欧国际，管理学家；红蜻蜓；上海国家会计师学院；微创医疗器械等...

... Logistics（资产管理）。 源天产品覆盖的行业有电信移动、政府机关、会计/律师事务所、金融、快速消费品、通讯、研究院所、咨询行业等。 服务过的客户有：上海电信研究院，广东电信研究院，中国电信，广东移动；嘉里粮油，小糸车灯；黄金搭档，理实国际，财智东方，济邦咨询，迈迪咨询，华欧国际，管理学家；红蜻蜓；上海国家会计师学院；微创医疗器械等。2007年...

您在企业推行知识管理吗？您在实施知识管理项目吗？您在学习知识管理吗？如果在这个过程中，你遇到了困难和问题，获得了经验和成就，请与我们一起分享。一件小事、一个细节、一个技术处理都可以成为一个精彩的案例。自即日起，本版举办知识管理案例有奖征集和评选活动，每月评选一次。作为版主，本人把我每月版主工资的全部拿出来做奖励。月度优秀案例一名：奖励金币200个；奖励案例发表者优秀案例3名：奖励金币100个；同上最佳参与一名：奖励金币100个；奖励案例的回复者参与奖3名：奖励金币50个；同上欢迎大家积极参与！...

标杆对管理来说很重要！知识管理推进需要标杆！你认为最好的标杆是哪个企业？有实施案例吗？欢迎大家共享！提供者有奖，分享500金币奖励。截至日期2006年11月31日。...

你知道老鹰是如何鼓励它的孩子飞离鸟巢的吗？小鹰们都挤在高高悬崖上的鸟窝里。山下的雾散开后，他们可以看得更远。父母哺育了他们，为它们遮风避雨，保护它们不成为别的动物的猎物。现在是它们自己学习飞翔的时候了。它们不可能再沿着悬崖到低一点的地方练习飞行了。妈妈啄它们将其推出鸟窝，在后面看着它们。下落，下落，它们一直向下掉。为了不再下降，它们把翅膀张开来托住身体。它们不停地拍打着自己的翅膀，地面越来越近。慢慢地它们滑过树顶。它们再使劲拍打翅膀，好让自己升起来。终于，它们头也不回地穿过湖岸，开始第一次自己寻找食物。妈妈追上它们，给它们演示如何利用热气流，使自已飞得更高的技巧。它们沿着悬崖的边沿滑翔，看起来非常优美、强壮。看到这，你是不是想到了《动物世界》？不，这里讨论的是知识管理！等你读完这本书后，也可以像那些小鹰一样学会飞翔。《英国石油公司组织学习最佳实践》（书名原为：Learnign to Fly...

 　　选中上面诸多如类别、关键字后，似乎原本想说的话变得无法流畅，不能随口乱说了。　　其实，对于知识管理我还是门外汉，刚看到孔祥云老师的知识管理工具三大法宝，突然想说说自己在人生成长经历中与知识管理相关的、非常值得回忆的事情：　　１、初知应知应会：　　20年前，做为中国第一批职业教学试点的我们，被放入了一个上海后方小三线的企业——火力发电厂工作，第一年我被分在了运行科锅炉专业的出灰部。进班级前先来了一组安全规程的学习，然后进入班组，这时我拿到两本书：锅炉专业出灰工应知信息、锅沪专业出灰工应会信息。　　应知信息中，讲述了火电厂基本原理，出灰部所管辖的设备在整个发电过程中的作用和重要性、设备运行的原理、设备修理的周期等内容，要求我们在两周内掌握这些内容，并由师傅带领指认所有的设备。一周后，由运行科锅沪专技对我们几个人进行口试，并到现场指认出这些设备准确的位置；...

  东近上海，西偎南京，作为长江三角洲开放城市之一的金坛市是美丽富庶江南平原上的一颗明珠。金坛电业起源于1921年，于1976年2月正式成立了金坛  县供电局，经历了1993年撤县建市后，又改成金坛市供电局。2002年随电力体制改革，金坛成立了金坛市供电公司，隶属于常州供电公司，是一个“直供直管”的县级供电企业。电力行业与国民休戚相关，有着自己行业特有的特点，以供电设备缺陷管理流程和检修管理流程为例：从生产班组到生技、调度部门，不论是上报缺陷、停电计划，还是制定停电检修计划及其执行，包括了多种停电申请与批复、调令、操作票、工作票等信息流，都是一些跨部门、跨地域的实时管理活动。“快乐并痛着”的金坛2001年的金坛电力在经济快速发展和陷入信息化建设“雷区”的矛盾中“快乐并痛着”。...

挺不错的...

《知识管理》项目计划概述在知识经济时代，知识已成为经济增长、社会发展以及企业成长的关键性资源，越来越多的企业通过知识管理来提升自身的核心竞争力。XY集团过去的十年和现在的每一天，都产生着大量的知识性资产，这些资产缺乏一套科学、系统、高效的管理方法，造成企业知识资产未得到有效利用，如员工之间缺乏权限范围内信息资料和研究报告的快速共享渠道，新员工无法快速掌握该岗位历史资料而迅速开展工作，甚至因员工流动或组织调整而不断流失。比较典型的是大量项目和业务研究报告、企业设立重组合并的过程文件未能得到有效归类管理以重复利用，又如集团及各公司平常需要交互的管理文件和运营数据缺乏快捷的传递渠道，缺乏共享性等。因此，建设一个共享、互动、高效的知识管理体系，实现企业知识资产的有序积累并发挥效用是XY集团的当务之急，实现这一目标的必备工具就是引进一套知识管理系统。基于以上目标，信息技术部立此项目。 一、...

  项目管理与组织结构在一个持续经营的企业中，往往同时存在着运行管理（OPERATION）和项目管理（PROJECT）这两种主要的管理模式，一些经营管理活动经常采用项目的方式来实现，因此项目管理本身的组织管理方式必然要受到企业的组织结构的影响，不同的企业组织结构、不同的项目组织方式，在项目管理上都有不同的特点。     就组织系统而言，一般可以认为有两种模式，一种是基于职能的划分方式，每一职能部门对应一种专业分工，或者对应一条产品线；另一种是基于项目的，每一个部门或项目组负责一个或一类项目，其责任随着项目的开始而开始，随着项目的结束而结束，这种模式在建筑行业比较典型。在基于职能的组织模式中，也存在项目管理，但往往是局限在职能部门内的，当项目跨越职能部门时，就会出现四种可能的情况：     1、各职能部门派人参加项目，参加...

  用项目总结来减少问题的重复发生案例 　　A公司是一家国内中型IT系统集成公司，有多年的行业系统集成经验。通过多年的经验积累和管理探索，建立了一些项目管理流程和项目管理信息系统。 　　在一次大型项目的招投标项目上，公司副总任命James为本次投标项目的负责人，来组织和管理整个投标过程。 　　James接到项目任务后，得知必须在15天内完成，随后立即召集了商务部、售前技术部、销售部、客服部和质量部等相关部门，进行了一次项目内部启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。 　　然而，在投标前三天进行投标文件评审时，发现技术方案中所配置的设备在以前项目使用中是有问题的，必须更换。James和方案编制人员经过加班加点，终于修改完成。到了正式评标会上，James又遇到了一点麻烦，原来授权代表声明和投标方案中写的不一致，影响了评标分数。不过还好，项目最终拿了下来，并和用户确定了合同。根...

  例：一家大型电信公司的一个大型信息第统项目陷入了困境。一个中央项目管理组编制了项目计划，但没有取得任何进展。计划中所包括的任务分派给了部门，而没有分派给具体的个人。结果，当询问他们的项目工作时，许多项目组成员都惊讶地认识到他们的工作没有推动项目的进展。    因此，项目经理召开了一次项目会议，让整个小组完成了一项练习，即让每个成员识别一项任务并负责完成这项任务。具有专业技术知识的项目成员马上承担了与其技能相符合的领域的工作。但某些项目成员承担的工作是过去从来没有从事过的，这帮助他们发展了新技能。还有一些成员所承担的任务对时间有严格的要求，他们间在其他项目中完成过，并且确定能够在最后期限内完成。所有的项目成员将他们的名字记录在项目记事板中的相关任务栏上，并对它们负责。然后整个小组进行了简短的讨论，讨论哪些任务必须依赖于另一个项目的成员所负责任务的完...

项目群案例20个--非常经典...

  扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 &nbs...

一个涉足钢材、煤炭、电力设备成套贸易的贸易公司，各个板块的发展遇到了决策控制与市场反应速度之间的冲突，对于各个板块的业务该采取何种授权管理？请各位高手赐教？...

有案例有借鉴意义...

最近在关注一个公司的资本结构问题，都相关资料否？...

最近在关注一个公司的资本结构问题，都相关资料否？...

好久没发了发一个...

不知道会不会对大家有用...

附件...

ERP中销售流程及财务管理应用案例之流程图部分             下面开始我们的ERP案例学习，这是我在去年实施的一家生物制药公司，公司新成立，下面的一些流程图和分析文字是我制作的，财务的朋友也可以根据业务流程图对你们的企业内部控制情况做个分析。更多的优秀案例在我站点中。下面的这一小段主要是谈谈：ERP中销售流程及财务管理应用流程。   下一页，开始我们的学习。学习中有ERP管理咨询方面的任何问题，请Email: cxw@vip.163.com　                    编号：PR-SA-002 业务编...

附件...

航天防伪税控开票系统与金蝶软件的无缝连接---金壬税控接口金蝶专版《航天防伪税控开票软件与金蝶软件税控接口系统》（上海金壬公司所开发的防伪税控接口金蝶专版详见Http://www.jinren.net咨询021-51096646）是连接企业已投入使用的金蝶软件（如金蝶K3-ERP、金蝶专业版、金蝶进销存、金蝶商贸通和企业防伪税控开票软件之间的桥梁，能从企业所使用的金蝶软件中的销售管理模块中的销售订单、销售出库单或者销售发票中直接提取销售数据导入防伪税控开票机中进行开具增值税发票，使企业在填开增值税发票环节上避免重复的手工录入，提高工作效率，保证企业所用的金蝶软件与税控资料的一致性，使开票准确率达到100%。而且开完票后及时把税控发票号码的信息返回金蝶软件中，切实实现了数据共享，很好地解决了企业开票量大的问题，真正满足了企业高质量、低成本、高效率的信息化管理要求。咨询电话：021-51096...

爱国上...

看案例学管理。此案例绝对经典、实用！对流程管理实践非常有益！...

山东鲁花集团是我国知名食用油企业，花生油第一品牌，全国50多个分公司和办事处，并且在全国绝大多数一级城市都是直营，有很大的货款风险等财务管理难题，但其在财务管理上自从成立第一家分支机构开始，就建立了严格的财务管理制度，严格把关财务人员的招聘，并对其进行了相对比较系统的培训，通过用友、浪潮等公司的财务管理软件加强信息化管理，建立了线上和线下并行审计制度，确保了分公司财务管理。...

餐饮业财务综合资料...

中国汽车业：海外并购与联手出击 陈海生    2007年03月12日08:17   　　不久前，奇瑞出面否认了并购罗马尼亚大宇工厂的消息。一汽、东风也在克莱斯勒可能被卖出的消息面前保持沉默。中国车企的海外并购心态正渐渐恢复平静。 　　对海外汽车技术的追求和海外销售渠道的渴望，曾让中国整车企业不惜一掷千金吃下对方。但此后由于胃动力不足，也会感到种种不适——缺乏海外管理经验、不了解地域扩张障碍、企业文化不兼容等，这些往往是在中国整车企业“走出去”前，没有引起足够重视的问题。现在上汽双龙罢工风波已被看做是中国车企的前车之鉴。 　　然而，相较整车企业并购所需要的庞大资金和复杂价值链管理来说，国内汽车零部件企业的海外并购似乎有更多惊喜。无论是万向、华翔，还是尚在努力中的福耀、东风，都为本土汽车...

我同学在办理按揭购房，需要公司开具收入证明。一般地，这个流程是这样的（这是他经历后才知道的）：1、去人力资源薪酬团队领取一张“开立收入证明申请单”，填写后，本人签字，请本部门主管签字；2、向人力资源薪酬团队交回申请单；3、人力资源薪酬团队成员打印“收入证明”。4、另外打印一份“部门用章申请单”，请本团队经理审批，再请人力资源部总经理审批。5、审批完成后，该团队成员拿着“收入证明”、审批后的“部门用章申请单”到人力资源综合团队在“收入证明”上加盖部门章，将“部门用章申请单”留在综合团队。在这个完整的流程中，分为两部分：一是对职员提供的接口，二是内部处理的流程。其中对职员接口在《XXX人力资源管理制度》中做了描述：“...

关于管理层收购(mbo)融资的风险提示报告.doc...

不好意思，三个月没来了，不是故意不发帖阿，原谅一下下，ok? ...

ok...

海军军事工程案例...

最近在搞医院信息系统建设的工作，那位有资料提供一下，主要是财务方面的，我们是很大规模的民营医院，最近想上马财务信息系统，求助...

有些用处。值得一看。...

最近学习的资料，大家一起分享...

外埠开发门店支援方案一、证照办理工作流程：⑴、受理部门：工商局⑵、提供资料：核名申请表、投资方营业执照、银行资信证明、法定代表人身份证明⑶、所需时间：当日⑷、注意问题： 1、  企业核名      2、  （1）、受理部门：工商局（2）、提供资料：分公司登记申请、董事会决议、公司章程、营业场所使用证明、分公司负责人的任职文件及身份证明和一寸彩照一张、经办人身份证明、隶属公司营业执照副本复印件（加盖公司印章）（3）、所需时间：证件齐全不当日（4）、注意问题：①、要明确经营地点；②、分公司经营范围不得超越总分司的经营范围营业执照          （1）、受理部门：公安局（2）、提供资料：工商核准通知书、营...

XXXXXXX有限公司的KPI体系1、 公司的发展阶段：成熟期2、 目前公司的关键事件：强占市场/扩大生产能力/提高利润3、 达成手段： 客户：新客户的开发/老客户的维护 产品：开发新产品/提高产品质量 运营：降低设备故障时间/提高生产计划能力/提高设备的开机时间 财务：提高货款回收/减低成本/提高资金周转率 员工管理：降低员工流动比率/提高员工的熟练程度4、 公司的KPI考核指标： 新客户开发 老客户流失 销售额 新产品开发数量 生产能力 成本利润率 净资产增值率5、 如何实现——部门的KPI指标的设定：按部门承担的责任：5.1、 业务部 市场份额&...

中国海关业务讲座  ...

现代企业需要领袖！企业经营需要借鉴！管理案例都是经典！...

很不错的。大家看看。我第一次发帖。谢谢...

麦肯锡给联想做的科技业务流程改造报告，和同志们分享。...

麦肯锡—神州数码公司发展战略咨询报告。...

麦肯锡—招商集团发展战略咨询报告。...

湖南九芝堂股份有限公司战略规划报告...

仅供大家参考。...

公司治理与企业价值管理-财务战略管理理论探讨...