大客户管理流程与内容大客户管理的内容大客户的管理是在严谨市场分析、竞争分析、客户分析基础之上，通过界定目标客户，以对战略规划管理、目标与计划管理、销售流程管理、团队管理、市场营销管理、客户关系管理等方面进行的系统管理，达到为大客户管理确定总体战略方向、提供过程管理工具和制定具体工作计划的目的。图1-17 大客户管理内容大客户管理的流程大客户管理的流程，实质上可以分解为对大项目的销售流程管理和对大客户的客户关系管理两个有机整体，辅助以战略规划管理、目标与计划管理、市场营销管理和团队管理等管理系统，是一个立足全局的综合管理体系。大客户管理的功能ü 实现大客户管理，深入了解客户和竞争者Ø &nbs...
（题记：有幸蒙人民网邀请，参加网友团专访华西村。行程3天，随笔如下） 接到参加调研的通知后，一直觉得三天的华西行程计划时间严重不足——费孝通老先生当年考察千把人的江村，已经用去近乎整整一月时间。笔者学力岂敢望费老项背，面对着35多平方公里、5万多人口，经济形态要远为复杂和开放的华西村，盘算着手里有限的时间，实在有些头大。所以，调研成果万万是不敢谈的，在此，只是将所见所闻与所感，忠实地记录下来，文章既系统又深入，自然是著文者追求的交付境界，但这追求却往往难以达成。如果其中某些内容能够激发大家的研究和关注热情，已经是本人无上的荣幸了。一、 华西是农村吗？尽管吴仁宝一直强调自己是“农民&rdqu……
绩效考核体系的构成 主要用期望理论来解释绩效考核考核的内容主要有 工作业绩，工作行为，个人特质个人特质的考核与工作绩效之间有一个中间变量----工作要求，应该重视个人特质与工作要求的一致性。考核信息的来源：上司考核，同事考核，下属考核，自我考核，综合考核。绩效考核工具：描述法，关键事件法，行为尺度评定量表，行为观察量表，相对比较法，目标管理方法等。绩效反馈是一个重要的过程，但是一般的管理这都忽略的所以应该重视。绩效改善应用的理论 绩效是能力，激励和环境的函数所以绩效诊断的时候要从这三个方面入手。
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在人力资源管理中，我们经常提到的一些对人的要求：品德、能力、绩效。其三者之间到底存在什么关系，都应用在哪里呢？梵斌管理的看法是：1、我们常说用一个人要“德才兼备”，其实就告诉我们首先是以“德”来选人；品质和德行是用不用人的标准！2、能力代表这个人未来能否创造业绩的预期，是能否胜任职位的关键；能力素质是给不给谋职者这个职位的标准！3、绩效是创造企业业绩的关键，管人就是让雇员创造尽可能大的绩效；所以绩效是评价是否用好人的标准！所以在企业招聘中应该注重的标准是：品德和能力。在使用人时是注重员工的绩效发挥！
晚上花了四个小时的时间扑在电脑上硬是看完了这本电子书《俞敏洪如是说》，这本书，讲述的是俞敏洪创办新东方的前前后后。他从大学时的“落魄”到新东方上市后的成功，让我们这些读者看了之后，无不为之钦佩！看完这本书后，我认为通往成功的道路上，我们应当注意：一：要吃得苦，经受得起寂寞，受得住别人的无视。俞敏洪三次高考，才进北大，而北大十年并未给他添加多少光彩，同学歧视，出国无望，疾病缠身，这些都是他人生路上的挫折，但是，他能够经受住别人对他的无视，忍耐得住这种无视的寂寞，而这也培养了他冷静的性格。吃不得苦，永远做不了大事，天道酬勤！同样，别人对你的冷漠，对你的无视，你都需要有一个好的心态去对待，不在乎，别人怎么看，路在自己脚下，一步一个脚印的走下去，你的脚印可以证明的一切行为。二：要有理想，有目标，并能为之奋斗到底；“蜗牛理论”，告诉我们，始终朝着一个目……
原载与 www.51gcs.com/home/193/blog上的小弟的原创文章： 上周和一个久违的朋友聊天，因多年不见，海阔天空的一顿神侃。最终，作为已近中年、成家立业的我们，话题还是转到了孩子的身上。他说，他的小孩数学特别 棒，英语也不错，但语文就要差一些了。他和他孩子就此交流了一下，哦，对了，现在不叫交流了，叫沟通了，看来，我也得与时俱进呀，还想起来一个词，从英文 来的，“team”，翻译成“团队”， 对此，我想了有段时间，看来就只能用团队了，因为汉语没有对应的词呀！但又总隐约觉得应该有对应的词呀。古人说的好呀，功夫不负有心人，有天早晨，半梦半 醒间，突然想到，有呀，不就是我们小时候常说的“集体”嘛！ 好了，话扯远了，言归正传，小孩上小学呢，给他讲大道理，他听不懂，也没用。我的这个朋友说了段话，很简单……
在面对市场上对CRM的认知的解释上，经常会遇到来自销售人员的质疑----CRM到底是禁锢销售人员的枷锁，还是要成为辅助销售人员的利器？毋容置疑，我们的答案总是后者，但是之所以出现销售人员的质疑，我想还是有很多的原因可以跟各位分享的。销售到底如何管理？老板到底如何对待销售人员，老板们需要让销售人员干活，又不能不尊重销售人员的个性思想和创新思想，企业到底该如何对待它的销售人员？洪水猛兽的CRM--------销售人员是“兽”？加里•哈默(Gary Hamel)是享誉全球的管理大师，曾四度获得麦肯锡奖，他和普拉汉拉德一起发展了管理导向的战略思想。他们的思想在实践中更加有力，他们提出的核心竞争力概念深入人心。哈默的著作已成为管理界人士的必读作品，哈默的主要观点认为，诞生并且发展于19、20世纪工业化的现代管理思想，到今天已经多么地难以为继。他打了一个生动的比方，传……
3月3，我很伤。黯然离开南京，我谁也没有告诉，只有司马送我。他在火车站边上找了一个很贵的饭店为我饯行，我们默默无言的喝着二锅头。 是夜11点，我拎着一个包，背了一袋书到了苏州，敲开了某招待所的门。洗涮的时候，我尝了一口自来水，感到一股久违生气。这是太湖水，而非南京那浑浊的长江水。我说：苏州，我来了…… 为什么我会到了苏州海豚？因为曾经聆听斯蒂文的教诲，加上在唯一的时候，去做某公司项目，对他们的SAP一见钟情。于是投了苏州蝴蝶，阴差阳错，面试途中，遇见几个去参加招聘会的人，时间还早，好奇之下，跟随而至双塔中学。天啊，好像全国的毕业生都来了。好像看见到一个国家队级的软件公司。我急忙挤进边上文印店做了一个简历，再挤进人海，塞到了海伦的手里。海伦吃惊得看着那一张纸，拍了拍其他人小说一样厚的简历，说这么自信？我吓得几乎说不出话来。实在太匆忙了，不知道写什么，其实也……
开宗明义章第一 仲尼居，曾子侍。子曰：“先王有至德要道，以训天下，民用和睦，上下无怨，汝知之乎？”曾子避席曰：“参不敏，何足以知之？”子曰：“夫孝，德之本也，教之所由生也。复坐，吾语汝。身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。夫孝，始于事亲，中于事君，终于立身。《大雅》曰：‘无念尔祖，聿修厥德。’”天子章第二子曰：“爱亲者不敢恶于人，敬亲者不敢慢于人。爱敬尽于事亲，而德孝加于百姓，刑于四海，盖天子之孝也。《甫刑》云：‘一人有庆，兆民赖之。’”诸侯章第三“在上不骄，高而不危。制节谨度，满而不溢。高而不危，所以长守贵也。满而不溢，所以长守富也。富贵不离其身，然后能保其社稷，而和其民人，盖诸侯之孝也。……
第六节 从容自然的Amy Amy，比我晚来一个星期。她姐姐的男朋友与顾小姐认识，所以加入了唯一。她是顾小姐的半个秘书，半个前台，非常时期，还兼任会计与销售，可谓全能。Amy是西安人，2000年西译毕业，大唐古都的风韵在她身上表现得淋漓尽致。她倒茶的手法都与人不同，那是在西安喜来登做到大堂副理，训练有素的结果。至Amy的到达，唯一新员工架构基本建立起来了。 某天我们从北京某代理商购买了一个积压了不少时候的旧版本的Lotus软件，软件盒子的外包装薄膜有破损。顾小姐又打发我帮Amy拎着箱子去干活。我们跑到夫子庙那边，找到一家装饰公司，让他们撕掉旧包装纸，用热缩膜重新平滑得裹起来。 交待好之后，然后我们就在边上聊天。她说起到某中间扒皮商那收钱，他们会计开了多少多少，点清后，Amy到那公司的经理（ 非老板）办公室，把一半的钱甩在办公桌上，扭头就……
第二节 初入社会之南京唯一 2001年5月29日，我坐到了南京唯一公司顾小姐面前。我老老实实的告诉她，我什么工作经验都没有。你们要招会Informix 的人，对于那个东西，我只是听说过罢了。但FoxPro学得还可以，甚至还学着电脑报上尝试过Oracle。当然，你要一测试，其实就是什么也不会。 为什么我这么坦白？那个时候，我还在珠江路游荡，我削尖了脑袋，想进一个叫得基的公司，去做惠普服务器的技术支持。两轮面试，因为缺乏 Windows NT4.0的经验，我还是给踢出来了。但他们的人力资源经理刘小姐待我很好，每次面试的时候都很长，从计算机专业问题聊到敬业、诚恳，以一个招聘方，希望得到适合的员工的角度，给我了很多建议，很多鼓励，很多信心。 ……
赠琴僧太古清音发指端，月当松顶夜堂寒。悲风流水多呜咽，不听希声不用弹。品析： 在浙江奉化溪口，有一名扬千载的禅宗丛林，这就是雪窦寺。雪窦寺高僧辈出，其中最著名的莫过于北宋中兴云门宗的那位雪窦重显(980—1052)禅师。雪窦重显禅师留下的语录和诗偈不少，其中又以“颂古百则”最为有名。半个世纪后，临济宗的圆悟克勤禅师又在这“颂古百则”的基础上细加“评唱”，就成了千古光耀的《碧岩集》。当然，这里不可能对“颂古百则”进行介绍，在后面的章节中有对《颂古联珠》的选析，这里只是品赏雪窦重显禅师的几首小诗而已。“太古清音发指端，月当松顶夜堂寒。”唐宋士大夫们对琴的题咏甚多，人们也较为熟悉，但出家高僧们对琴的品评，则一般人知之不详了。这个琴僧为重显禅师弹了一首古曲……
致读者：对于如何构建制造业培训体系这个主题，是老早之前就一直想专题进行探讨的，本期的专题策划终于将这个主题放上来，期望能获得更多制造业的朋友的关注。之所以想着把制造业的培训工作单独拿出来，是认为制造业一方面具有很强的代表性，有咨询顾问曾经说过，一位在制造业摸爬滚打多年的专业人员，以后在其他任何行业都能得心应手，另一个方面，制造业又具备其独有的特点，其培训重点更多的在于技能与管理方面。制造业的核心竞争优势就是低成本高产出，当然，低成本追求的是质量稳定的高产出，因此，就对一线工人的操作技能和现场管理水平以及整个制造业产业链的协调管理提出了更高的要求，制造型企业无非就是在这几个方面增强自己的能力，获得更高的制造效率。现有制造型企业，为了适应市场竞争需要，不断强化内部的标准化管理，标准就意味着高效率，因此，大部分制造型企业都获得了管理体系认证，ISO便是最具代表性的一个管理体系，制药业的GMP也是……
网站定位要准：1.市场潜力大。有需求，是发展趋势2.竞争对手少或者没有竞争对手3.有可以结合自身现有的资源4.名字和排版有特点，容易让人在它需要相关信息的时候最先找到你 当你创新一个行业，一开始你就是该行业的老大!
本书预期10月底面市，敬请支持！上善若水博客封面选择投票贴：http://blog.vsharing.com/qsxiao/A730505.html月光博客封面选择投票贴：http://www.williamlong.info/archives/1504.html秋叶博客封面选择投票贴：http://blog.vsharing.com/hopeful/A730770.html最近累计已经有6000多人浏览关于本书封面的介绍， 接近500人发表评论意见，根据大家意见，选择封面三的占到75%，封面一的15%，封面二的10%左右，我们几个作者也喜欢封面三。现在搜集一些精彩评论共享：AW：最有高度的评论《名博是怎样炼成的》这本书，表边上看是教会你如何“营销”自我，但更深层是的意义在于，它让你将“博客”作为工具，去捍卫自己的权益，去争取自己应得的利益，……
一：不知道如何盈利A：高风险不一定会有高回报B：如果你想低风险的运营一个能够真正是在给你赚钱的网站，一定要先想好如何赚钱，然后再来做！ 二：不会用网络营销商务的核心是营销电子商务的核心是网络营销想在互联网上赚钱，你就必须要懂得网络营销 三：什么是热门做什么？热门概念网站 1.炒作的很火，2.竞争的激烈 A小领域，大市场 B沉默的赚钱 四：盈利模式太复杂A 网站的盈利模式越简单，越容易成功B 什么都想做，往往是什么都做不好，集中精力做一个小领域，很容易做到行业最顶尖！
在唐浩明著名历史小说<<曾国藩>>中，其中有一章写到曾国藩在翰林院读《道德经》，以及后来出山办团练遭受挫折重读《道德经》不同的感悟。原先他对于书中退让、柔弱、不敢为天下先的主旨，完全不能接受；后来经过重读，方才大彻大悟，从此变得更加圆熟老到，职业生涯有了更精彩的表现。 这一点和我们现实职场何其相似。我们有的职业经理人，受“求贤若渴”老板之邀，进入企业，本以为可以大展拳脚，好好干一番事业，以报老板知遇之恩，却有多少人以折戟沉沙，壮志难酬无奈告终；有的员工企业内部苦熬多年，好不容易走上领导岗位，本想好好做点成绩，一展抱负，没想到抑郁难伸，到处碰壁；有的虽为企业服务多年，对公司忠心耿耿，却仍时常感到没得到老板的信任。 对于经理人来……
生活有进有退 输什么也不能输了心情 1 打扫心灵 很多人都喜欢房子清扫过后焕然一新的感觉。同样，理完发的感觉也十分美好，因为多余的东西去除了。 儿童是快乐的，因为他没有过多的心事，也没有不必要的忧虑。而成人则不同，我们的生命中有太多的积压物和太多想像出来的复杂以及一些扩大了的悲痛。 用电脑的人都知道，回收站是需要经常清空的，否则会占用过多的空间，影响计算机的运转速度。人的头脑也是。你不能什么都扔掉，你也不能什么都留着。聪明的人是善于取舍的人，是适时取舍的人。有太多心事的人走不快，完全没有心事的人又多半缺乏理性。 而生命的难度也正在于此，你要不断清扫和放弃一些东西，因为“生命里填塞的东西愈少，就愈能发挥潜能”。记得一部戏里，一个人对主人公说：“走吧，不要回头，做不好不要回来。”他的意思是让他离开这里，是希望不要让过去……
要分析铁矿石及焦炭价格对钢铁行业成本的影响，可以直接考虑高压锅炉管及焦炭价格变化对生铁成本构成的影响。因为生铁只是钢铁联合企业的中间产物，而且生铁作为商品可以在市场上流通，所以铁矿石及焦炭价格的变化对合金管企业的影响仅取决于炼铁工艺。如果将矿石烧结以及生产过程产生的所有费用等归为其他成本，那么可以将无缝钢管成本用关系式1表达（见关系式1）。 由于不同企业生产成本差异较大也不好估算，这里将成本用生铁价格代替。如果不考虑不同钢铁企业工艺流程及管理差异而产生的成本差异，中国无缝钢管价格网、中国合金管商务网仅研究当前条件下铁矿石与焦炭价格变化对我国钢铁行业的影响，可以引入关系式2、3来评价 （见关系式2、3）。 以上两个指标可以作为衡量不同涡轮流量计企业获取这两种资源能力的重要标志，同时也可以看出当前原料价格上升对我国钢铁行业的影响。 不同钢企的成本构成差异 目前铁矿石成本一直是影响钢铁企业成本的……
Dear beaver I am sailing, I am sailing,home again 'cross the sea.I am sailing, stormy waters,to be near you, to be free.I am flying, I am flying,like a bird 'cross the sky.I am flying, passing high clouds,to be with you, to be free.Can you hear me, can you hear methro' the dark night, far away,I am dying, forever trying,to be with you, who can say.We are sailing, we are sailing,home ag……
