...o;字，他实际上是三张嘴，代表了三种声音，第一个是知名度，第二个是美誉度，最后一个是忠诚度。万科把客户的投诉作为产品开发的源泉来对待，所以现在中国房地产品牌的效应我觉得是“王婆品牌”病症。品牌的概念在他们脑子里面就是种一点树。解决的方法是品德要好，品质要硬，品位要高。 中国房地产企业管理现状和我们刚才说的是倒过来的，没有按正规的规范化管理来架构。所以我们房地产企业要发展，就要建立一个源自于企业“强人”，又超越于企业“强人”的管理框架。中国新一代房地产发展商有了“质”的变化，让我们看到了希望，所以&ldqu...
舒化鲁教授中国企业规范化管理权威专家，理论实际结合为一体的实战专家。1956年生于屈原故里，中南财经大学管理专业硕士研究生毕业。曾经担任过公务员、厂长经理、大学教授。从事企业规范化管理研究20多年，先后到10多个国家对发展稳定、基业长青的企业进行调研、考察，其中包括十多个世界500强企业。他把西方企业管理理论与中国传统文化精粹相结合，创建了他独树一帜的企业管理理论体系和系统的技术工具和方法。并在企业管理咨询实践过程中研究企业管理理论，在企业管理理论研究过程中发展完善企业管理咨询方法。目前，舒化鲁教授对规范化管理的研究，已经形成独立、完整的体系。他的脚步遍及全国各地，先后在北京、上海、山东、广东、江苏、浙江、四川等20多个省市，就企业规范化管理、流程优化设计管理、绩效管理体系建设、企业文化建设、目标管理等方面的内容，作过几百场专题演讲和培训，为数十个行业的企业作过培训和咨询服务...
企业规范化管理实施技术培训班【课程背景】据中华全国工商联合会的调研统计，中国企业的平均寿命仅仅为2.9年，远不到世界企业平均寿命的一半。中国企业为何如此短命？这是因为中国企业的老板们普遍忽视基础管理问题，没有在自己企业建立一套系统完整、公开透明、上下认同、行之有效的游戏规则，而仅仅注重市场机会的挖掘和攫取。他们抓住一个市场机会，发一笔财，兴旺三五年。一当基础管理水平高，游戏规则健全完整的竞争对手，进入竞争角斗场，挥着高质量、低成本的法宝叫阵时，这些企业除了落荒而逃之外，就只能疲于应战，力竭气尽后倒下，成为竞争对手的美餐。你可知道，联想、海尔、蒙牛的奇迹，是靠什么创造出来的吗？一套完整健全，并且行之有效的游戏规则。你可知道松下后发制人发展战略，为何能每每得手吗？这是因为它有一套行之有效而且健全稳定的游戏规则。所有人都明白，成规模的企业，要保持稳定发展，就必须完成管理团队职业化历...
...的思路；2. 何为流程管理？何为企业流程管理？3. 业务流程管理规范化的3项内容；4. 影响流程管理效果的4个因素； 5. 流程管理实施的3个基本技巧；6. 流程管理与其它企业管理活动的关系。二、如何才能赢得流程竞争力7. 企业核心竞争力的具体体现——企业10大竞争力；8. 企业十大竞争力与企业规范化管理的对应关系；9. 企业流程竞争力的打造与流程管理规范化之间的关系；10. 企业缺少流程竞争力的14个表现；11. 企业流程管理的5大误区；12. 企业要赢得流程竞争力必须形成的8个原则和7个观念。三、如何才能让员工都做正确的事？流程结构管理13. 企业组织运行的4个二级流程；14. 企业组织运行的24个三级流程；15. ...
...，如何考核其绩效？22、 七个要点；23、 两个计算公式；24、 十步操作程序。【参训对象】企业管理人员【培训目的】让培训参与人系统掌握企业员工绩效考核方法的创新技巧，及五种绩效考核创新方法，并能根据自己企业的实际，创新绩效考核方法，设计、构建自己企业特有的绩效考核体系。【培训时间】2—3天【联系方式】 联系单位：中国企业规范化管理研究中心 办公地址：北京东长安街延长线通胡大街78号京贸中心19层 联系人：舒化鲁教授助理---陈 新 电话：13241798775 (24小时开机) Email：chenx...
...方法；4、基于目标管理的员工绩效管理方法：两个计算模型；5、目标的修正调整技巧和方法。六、 目标管理实施过程的沟通管理标准要求和方法1、目标设定沟通的方法2、目标跟踪沟通的方法3、目标考核沟通的方法4、目标调整沟通的方法七、 目标管理实施操作的八步程序【参训对象】企业中高层管理人员【培训时间】2—3天【联系方式】 联系单位：中国企业规范化管理研究中心 办公地址：北京东长安街延长线通胡大街78号京贸中心19层 联系人：舒化鲁教授助理---陈 新 电话：13241798775 (24小时开机) Email：chenx...
企业规范化管理的总体标准1.1企业规范化管理的本质与企业性质的发展变迁1.1.1企业性质的发展变迁1.1.1.1企业的原始性质——资本运动的载体企业的发生、发展是与资本主义制度的发生、发展相伴随的。在资本主义之前不可能有严格意义上的企业，是资本主义这一特有的社会经济制度，把社会生活中从事生产交换活动的非自然人主体，变成了企业。有钱人为了赚取更多的钱，克制即刻消费，把手里的钱投入于生产经营活动，就形成了企业这种独特的社会经济组织。他们投入到企业的钱，已不再是本来意义上的钱，而是能够下出金蛋的资本。在这里，企业也就仅仅是作为资本运动的载体，服务于资本增值的机器存在的。它的成立、存在和发展也都只是服务于企业老板私人赚钱赢利的目的。也就是说，企业作为一种社会经济组织，仅仅是一种私人组织，只是服务于企业老板个人的意志目的。企业的这种性质，在马克思及其以前的时代，...
现代企业规范化管理（290页）...
弗布克1+1管理工具箱系列 客户服务部规范化管理工具箱 目 录 第一章客户服务部的组织结构与责权一、大型企业客户服务部的组织结构二、中小型企业客户服务部的组织结构三、客户服务部的职责四、客户服务部的权力五、客户服务部经理的岗位职责六、客户服务部主管的岗位职责第二章客户调查与开发管理一、客户调查主管的岗位职责二、客户开发主管的岗位职责三、客户调查专员的岗位职责四、客户开发专员的岗位职责五、客户调查计划表六、客户调查明细表七、客户信息采集表八、客户信用调查表九、客户信用调查总表十、客户开发计划表十一、客户拜访计划表十二、客户开发日程记录表十三、新开发客户报告表十四、客户开发评定表十五、客户调查管理流程十六、客户信用调查流程十七、客户开发管理流程第三章 客户关系管理一、客户关系主管的岗位职责二、客户关系专员的岗位职责三、客户地址分...
弗布克1+1管理工具箱系列《人力资源部规范化管理工具箱》目 录 第一章 人力资源部组织结构与责权一、中小企业人力资源部组织结构图二、集团公司人力资源部组织结构图三、人力资源部职责四、人力资源部权力五、人力资源部经理岗位职责六、人力资源总监岗位职责第二章 人力资源规划管理一、人力资源规划主管岗位职责二、人力资源规划专员岗位职责三、公司人力资源规划工作的基本程序四、趋势分析法工作流程图五、人力资源需求预测步骤六、人力资源供给预测步骤七、人力资源管理费用构成要素八、人力资源管理费用编制流程九、人力资源原始成本核算内容十、人力资源重置成本核算内容十一、预算执行情况反馈流程十二、预算差异分析报告十三、人力资源年度规划表（范本一）十四、人力资源年度规划表（范本二）十五、人力资源需求预测流程（范本一）十六、人力资源需求预测流程（范本二）十七、人力...
弗布克1+1管理工具箱系列《生产部规范化管理工具箱》目 录 第一章 生产部组织结构与责权 一、生产部组织结构图二、生产计划管理机构的职责三、生产技术管理机构的职责四、产品研发管理机构的职责五、生产设备管理机构的职责六、生产质量管理机构的职责七、生产采购管理机构的职责八、生产仓储管理机构的职责九、生产安全管理机构的职责十、生产计划管理机构的权力十一、生产技术管理机构的权力十二、产品研发管理机构的权力十三、生产设备管理机构的权力十四、生产质量管理机构的权力十五、生产采购管理机构的权力十六、仓储管理机构的权力十七、生产安全管理机构的权力十八、生产总监岗位职责十九、生产部经理岗位职责第二章 生产计划管理 &nb...
弗布克1+1管理工具箱系列《质量管理部规范化管理工具箱》目 录 第一章 质量管理部的组织结构与责权一、不同产品线的质量管理部组织机构二、单一产品、单一工厂的质量管理部组织机构三、不同产品、单一工厂的质量管理部组织机构四、不同制造部门工厂的质量管理部组织机构五、按工作事项划分的质量管理部组织机构六、大型企业质量管理部组织机构七、质量管理部的职责八、质量管理部的权力九、质量管理部经理的岗位职责十、质量管理部副经理的岗位职责第二章 进料检验管理一、进料检验主管的岗位职责二、进料检验专员的岗位职责三、进料检验记录表四、进料检验报告表五、进厂零件质量检验表六、进厂零件检验报告表七、进厂材料试用检验表八、材料不良改进通知表九、进料检验日统计表十、原材料供应商质量检测表十一、外协厂商质量检查表十二、供应商不合格品记录表十三、供应商物料拒收月统计表...
中小企业规范化管理成套解决方案 198页...
