由于工作性质，我几乎天天与零售终端的加盟商、店长或导购在一起讨论与工作，也时常在终端门店里巡回走动进行现场辅导与提升，也就常常会见到或听到一些本来非常简单却处理得令人极其遗憾的事情，或者是从根本上就违背零售运营原则的案例。这其中，部分门店对于客诉处理的态度就是典型的例子。　　俗话说，常在河边走，哪有不湿鞋，只要是从事服饰行业零售终端运营的经营者/店长/导购，都难免会碰到或多或少的客户投诉，有些是产品本身的质量问题，有些则是顾客的穿着与洗涤保养原因，当然，更令人啼笑皆非的是由于导购本身的服务水平问题而导致的，比如改裤脚时改成了一条长一条短之类，但令人称奇的是，不管是什么原因造成的客户投诉，相当数量的终端门店的处理方式简单而又统一，只要是客户产品方面的投诉，马上盖上一个大印，上写“纯属顾客原因”，说到底就是一概不承认，全部都是顾客的错，与我们门店无关。　　这不，2008...

      国内的服饰代理加盟商是支持国内服饰品牌、国际服饰品牌进行国内服饰市场有效发展的主要群体。可以说，在国内，除了少数的服饰品牌采取自主经营的经营方式外。99%的服饰品牌都是采用了代理加盟制。　　这么大的一个群体，是中国服饰品牌进行品牌化竞争，塑造品牌文化的重要传播者。在服饰市场实际的操作当中，他们拥有各地服饰市场最为成功的操作经验。塑造出了许多目前在国内市场当中较好的服饰品牌。在我的实际操作企业的时候，我也经常的与代理加盟商朋友们进行服饰品牌市场操作的心得交流。对此，我也深刻的认识到存在代理加盟商朋友们在经营当中的一些问题。而这些问题，是直接关系到服饰代理加盟商发展自己的经营品牌。成就一方服饰代理引领者的重要阻碍。在对欧美多年的服饰代理加盟商与企业独立核算店铺经营者的买手培训与买手模式运营的教学当中。我总结出了一套适合于国内服饰代理...

核心提示：昨日，在重庆一个招聘会上，荷兰银行看上了一川外女生，但问及待遇时，该女生硬邦邦甩出一句，“月薪低于4000我不干。”该女生简历当即被退回。招聘方认为改女生求职心态浮躁。  看了一些评论，基本是两个阵营：  蓝队：面试官不对．理由有几下几点：１：面试官一棍子把人打死，面试官自己不浮躁么？２：工作不就是为了工资么？如果你老板赚的钱和我一样多，那么低到多少我都愿干，哪怕一星期后饿死。３：站着说话不腰疼，工资可是工人的饭碗。说良心话谁看的不重？你工作是为了好玩？房子那么贵，社会保障不完善，独生子女又要养活一家人！！４：面试的人也是混蛋，这么神经质，人家那么问，怎么了，既然人家条件不错，说四千的话也很正常！５：没有工资干个屁，我来上班就是为了钱而来的，有了钱才能谈生存，有了生存才能谈发展才能谈理想。不觉得这女生怎么样了，没……

今天MSN上的焦点很有意思，两条新闻"股市黑色一周蒸发六万亿美元"，“西藏当雄地震致六万人受灾”。两个六万，编辑在显然特意制造这种对比。联想一下，股市里损失的钱给受灾人民，每人可以分到一亿美元呢。当然，不同读者的关注点是不一样的，地震是今年的一个关键词，同奥运会一样，而金融风暴可能是今年的第三个关键词。热点转换太快，才短短几个月的时间。这几个关键词事件对中国的普通老百姓都有或多或少的影响，当然如果不是身在灾区是很难感受到地震的痛苦的。我们大多数人都是作为旁观者，在震中以外。地震来了，主动捐些钱；金融风暴来了，被动捐些钱，只此而已。影响更多的是我们的媒体，能够多做几个专题。站在历史的角度，会觉得很有意思。原先认为一些遥远的年代更被人们记住，发生了那么多的大事，而最近过去的岁月却平淡如水。但到了2008，很多人会发现有一种很强的历史参与感。不仅是因为……

兩位物理學大師楊振寧與朱經武昨天以「物理的誘惑」為題，闡述物理的魅力。楊振寧說，今天身處歷史上非常特別的時代，比過去人類面臨更嚴重的問題，勉勵青年學子了解長遠發展趨勢，做出自己可以滿意，並對人類有重大貢獻的事。諾貝爾物理獎得主楊振寧和高溫超導大師朱經武，應龍應台基金會之邀進行這場世紀對談，吸引數百位民眾聆聽，現場座無虛席，還有人在場外看轉播。朱經武以「『物理』如此多嬌，引無數英雄競折腰……，俱往矣，數風流人物，且看今朝。」形容物理的魅力。楊振寧說，「物理學很艱難，有好奇心就不難。」許多物理發現的影響是無法評估的，改進生產力及人類的福利。像馬克斯威爾方程式把人類帶入電磁波通行的時代，如果沒有他的發現，現在就沒有無線電、電視、網路，現代的政治經濟就無法運轉。這些物理學家當初只是單純被好奇心吸引，並不知道他們的發現會對世界有多大影響。朱經武說，人類社會變化的原動力不是……

一款很有意思的益智游戏，能坚持18秒以上的听说是天才。美国空军据说被要求要坚持到两分钟。想挑战，就去试试吧！觉得有意思，直接复制地址叫你的朋友也试试，哈哈~~http://www.lc-stu.com.cn/game/persistence.html 输入您的搜索字词 提交搜索表单

从牛奶事件曝光以来，我伤心啦，我喝了五年的蒙牛牛奶，从前我也很敬重牛根生，我佩服他的魄力、他的胆识、他在赢在中国说的那些话，但是牛奶事件我看到蒙牛也没跑掉，我知道我善良的心再一次受到打击，刚才看秋叶的博客《这种牛奶你买不买》，我的回答是不买，只要这次牛奶中被查出有三聚氰胺的，我就三年不买，同时我号召所有看我博客的朋友也向我学习，三年不买问题牛奶厂家生产的牛奶，即使现在他没有问题！因为伤害消费者是要付出代价的！我是一个普通消费者，不认识任何做牛奶的朋友，以真实的心态推荐大家喝自己本地没有查出问题牛奶企业的牛奶，我现在喝广州本地的燕塘牛奶，虽然他没有蒙牛好喝！刚才看新闻说，今天晚上二套《对话》蒙牛伊利光明的老总要出来共同道歉，这是好事，但是做为一个普通消费者，我判三家企业“三年有期徒刑”，我有这个权力，我用钞票投票，并号召所有看我博客的都判他“三年有期徒刑&……

       现在，全世界都在喊金融危机，说实话，我真的金融危机没有什么概念。也没有去认真了解，感觉对我们草民的影响不是太大。只认为一个国家，只要粮草充足，再怎样的金融危机，应该不会造成什么样的混乱。乱的是那些玩钱的、玩资本的、玩炒作的和玩概念的。其实，罪魁祸首是他们，心乱的也是他们。      他们弄乱了经济，现在又满世界嚷嚷着要同舟共济，一起渡过难关。享受的是他们，把大家拉下水的是他们，渡过难关后，享受的还是他们，分当责任后得不到什么的却是大家。      我们的国家，30年来一直保持着比较好的发展势头，有着7、8亿潜在的能够拉动经济的人群，有着稳定的社会基础，被看作是这次金融危机中能够起重大作用的国家之一。 ……

上周没事闲的去逛蓝景丽家广场看中一个大床圆的，2米4直径真爽，才8K不到，上面吊个纱帐，绝了转念一想，放这么大个床，卧室至少要40平的卧室40平的房子至少120以上这床上要不睡个绝色美女，实在差点意思勾个绝色美女没有BMW是绝对没戏的买个BMW只住个120平的公寓是有点丢人的..................................最后发现，这床虽然不贵，可还是买不起想起纣王用象牙筷子的故事了，3000多年前的故事就教育过我们了，嘿嘿 

时 指是否能按时推进开发和推广计划。计划做好后重要的执行，坚定不移地执行。势 指是否善于造势。人们往往不是靠自己的大脑分析而是靠自己的眼睛判断。使 指是否便于用户使用。追求用户使用方便，创造用户完美体验是网站日常管理的重心。适 指是否有适合的营销模式。营销模式没有最好，只有适合，你的营销模式能充分体现你的网站优势和特色吗?能吻合用户的消费心理和购买行为吗?实 指是否能给参与各方带来实惠的效益，靠面子不会长久，要靠实实在在的分配和激励政策      

胡卫民医生致湖南省委书记张春贤同志的一封信 尊敬的张春贤书记： 您好！ 我叫胡卫民，是娄底市中心医院心血管内科的副主任医师，娄底市政协委员、市科协常委。1985年大学本科毕业后被分配到娄底市中心医院工作至今。 长期以来，我热心为百姓服务，在心血管病诊疗、预防、科普教育、科学研究等方面做出了享誉全省的成绩，建立了全省最大的心血管病社区防治网络，承担省市相关科研课题4个，被评为湖南省心脑血管病防治工作先进个人、湖南省科普工作先进典型，省卫生厅曾召开专门会议推广娄底经验。我自觉抵制医疗不正之风，拒收红包、回扣，不开大处方和不必要的检查，深受百姓的喜爱和称赞。但却受到医院内部的排挤和打击，被原院长责令到医院工会去工作，导致我2004年底被迫辞职。被公众称为“为民医生事件”，被媒体称为“中国新一轮医疗体制改革的一个标志性事件”。 娄底市中心医院近7年……

刚从大连回来，我在上一讲谈到了海归人员的招聘，无独有偶，刚回北京没多久，一家咨询公司打电话给我，他们正在组织一个小型的讨论会，话题有些类似，随着国内企业的不断发展，对人才的需求越来越强烈，我们也注意到有些跨国企业的高级人才或国归人才转型加入这些国内企业，到并不是所有人都成功了．讨论会的目的是想找出，什么因素让他们成功，什么因素让他们失败，同时，考虑我们下一步可以如何帮助这些国内企业．三个小时的讨论很热闹，有的人从自己成功的经验谈起，也有的人从自己失败的教训说开，但总结起来，可以有大约如下几点；从个人角度－ 你有没有作好充分的准备？－ 不要把自己当成救世主，尊重企业里的每一个人；－ 要学会用他们的语言；－ 循序渐进，要讲究策略；－ 你真的了解ＣＥＯ的真实想法；从企业角度－ 招聘空降部队，仅仅是ＣＥＯ的想法？－ ＣＥＯ真的了解他所期望的变化的后果是什么吗？他真的愿意承担变化的风险？－ ＣＥＯ与……

        一直仰慕诸葛亮“淡泊以明志，宁静而致远”的人生观。 其实，宁静是淡泊的内核，淡泊是宁静的外延。两者相辅相成，可分而不可离。 宇宙产生前是宁静的，宇宙灭亡后仍是宁静的。宁静，悠然地主宰着人类的序幕和结局，没有谁会是例外。宁静，是生命的真实状态。生命从宁静中来，终须归于宁静。然而，喧嚣红尘使宁静变成了昨日黄花，到处充斥着人心的浮躁。 宁静，是一个文化概念。享受宁静，需要文化的介入。就像一幅对联所说：柴米油盐酱醋茶，不可不要；琴棋书画诗酒花，非要不可；横批，活得像人。文化给予人类最宝贵的是思想的能力，有了思想的能力，我们才能抵御孤独享受宁静。宁静，能使生活更有品味。 人只有在宁静中，才能真正意识到自我的决然独存，从而触摸到深藏的灵魂。否则，我们很容易在眼花缭乱的虚幻里迷失自我。 ……

广义的网络营销可以定义为，与互联网相关、并利用网络进行经营或销售，最终产生利益的行为。从另一角度上理解，网络营销是一种利用互联网络创造价值、带来收入的行为。一个妙趣横生、更新频繁的个人网站，其绝对的个人行为决定了不归属于“网络营销”；个人博客，如果没有存在营销的因素，充其量也只能算是个人日志。条件不多，门槛却不低。狭义的网络营销是一个具体化的网络营销，也就是将网络营销广义的概念进行细化分类。狭义的网络营销因为网络营销的表现形式、产品周期、服务方式、综合程度、服务对象等因素的不同，而将网络营销进行不同的分类定义。从职能上来说，网络营销包含了网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进等职能。名称不同，存在方式也不同。广义的网络营销仅是一个泛概念，理解即可；狭义的网络营销是一个大的分类体系，对于其的理解程度决定了网络营销服务划分的清晰与……

为生命估价的现实意义刘牧樵 也许，美国是率先把生命作价的国家。美国联邦环境保护署(EPA)今年列出的统计数字显示，当今每个美国人的“统计学生命价值”(valueofa statistical life)为690万美元。五年前美国人的“统计学生命价值”为780万美元。美国政府为了给“九一一”死难者家属发放抚恤金，制定了详细繁杂的赔偿办法，这是美国政府首次大规模用金钱来衡量人的价值，而以往都是保险公司为生命作价。抚恤金分别补偿非经济和经济两类损失，前者包括精神痛苦及感情伤害，每个家庭可获得25万美元，死难者配偶与子女每人另发5万美元；经济损失的补偿则根据死者年龄、生前收入额、赡养人数等个别计算，而且要扣除遗属的人寿保险和退休金供款。由于事件中有大批年轻的专业人员遇害，因此经济部分的平均赔偿额达到了160万美元。一……

企业文化是通常企业管理者或人力资源从业者最喜欢提及的一个词汇，每当有不能解决的或无法理解的问题时，把它归于＂企业文化＂总是最安全的答案．同时，大家也公认＂企业文化＂也是很虚的概念，所以每当谈及企业文化都是＂空对空＂，演讲者天马行空，听的人云里雾里，大家都满意而归．今年七月，当地人力资源行业俱乐部活动，我所在的公司做东，大家点题，要我谈一下＂企业文化＂，我的第一个想法就是要从＂实＂的出发．这个演讲我从四个方面着手，－你可以相信的企业文化；－你可以观察的企业文化；－你可以接触的企业文化；－你可以依赖的企业文化；今天，我先从第一点讲起，不管你的企业文化是什么内容，你必须要让你的管理层，员工，客户，供应商，及其它利益相关者相信，我用三人成虎的故事开始了演讲． 庞恭与太子质于邯郸，谓魏王曰：“今一人言市有虎，王信乎？”曰：“不信。”&ldqu……

今年是我的本命年...本来我一直不信有本命年犯太岁的说法..可是好象一入年就事情一大堆..自己的事情算小...原来国家也有那么多事了...国事家事天下事,全在今年凑上热闹了...岂一个灰色能了....最与自己相干的,莫过于奶粉的问题....五月吃的奶粉居然也出了问题...虽然丫头没什么大碍,始终让我耿耿于怀...一切都是钱惹的祸......能说什么呢,自己不能改变什么...只能是尽量的躲避了..小心翼翼的做一切...可惜就是躲也躲不过去了....还有什么可以信任的呢.....恨不得什么都是自己种出来的才吃....老爸老妈经常哀叹,干吗不呆在农村，干吗不自己种点呢....多好..........下辈子,继续当农民,,自己丰衣足食多好!!希望明年是好年....家事国事天下事,事事平安

          哲学的基本观点：1.经济基础决定上层建筑；2.物质决定意识，物质是第一特性。十年来：我国的GDP增加了多少？物价上涨了多少？年人均收入又增加了多少？凭什么房价要涨这么多？！这分明是巧取跟豪夺嘛！           没有强大的物质经济基础，不会有持续健康的繁荣。任何违背自然客观规律的行为都将会得到惩罚！所谓金融危机无非是透支了未来巨大的物质经济基础而发生的临床表现！  

一、管理团队所遭遇的困境： 1、团队中年龄结构搭配出现短板       在一般的大型便利公司，当门店数达到1000家以上时，一般来说督导会达到50—80人，如果在督导上面再设置区域经理的话，区域经理的岗位大约在5-10个。此时年龄结构和性别结构就会变得比较微妙。       如果一支门店管理团队中，绝大部分是年龄在45岁以上的老员工，一般来说管理行为就会比较保守，对新的管理方法的接受程度也会缓慢许多，但是整个团队的情绪和士气会比较稳定；但是如果一个团队中的大多数成员都是30岁以下，虽然这个团队接受新事物的速度和能力会快一些，但是，团队情绪容易波动，执行力仍然是难以有保障。如果出现上述两种情况，那么，团队的年龄结构就存在潜在的风险了。 2、……

ittbj：下面的讨论是我和一个朋友关于阿里最近增资淘宝30亿投入的讨论。没有定论，且写出来，如果有你什么想法一起发表一下看看。争论首先来自朋友的邮件：我的朋友用Huang表示，我是ittbjHuang：阿里巴巴市值蒸发七成 马云佯装烧50亿难掩败局 证券日报 10月8日下午，记者注意到，各大网站的科技频道首页，都充斥着这样一条消息:阿里巴巴集团宣布将在未来5年里对淘宝网追加投资50亿元人民币，而淘宝也还将继续沿用免费政策。 这样大手笔的投入，无疑非常符合以张扬和豪放而著称的马云的风格，看来也十分利好。不过这条消息，不免让人想起了日前被各大网站广为传播的另一则新闻 ——"雅虎亚洲资产缩水22亿美元，杨致远错失出售良机"。这条来自外电的新闻中指出，自7月份雅虎评估亚洲资产以来，该公司所持雅虎日本、阿里巴巴和韩国网络零售商Gmarket的股价缩水……

10月12日，总结自己在2008年做了些什么。从工作和生活两方面简单说说。工作方面大致由一大主线两条辅线组成。主线做了个安全项目，从1月-9月的大部分时间达进去了。两条辅线其一是非安装类计划的工作，其二是参与ERP项目建设。主线花费了大量的时间，从项目的预可言、需求调研、可研、项目论证、立计划一直到项目的招投标、签订合同、项目的实施至成果验收，给领导的汇报都由我一人负责，是累了点。可喜的是如期完成了项目建设。在3月份的时候去上海、南京等地参加集团公司组织的ERP调研工作，按领导拟计划ERP项目建设由我来主抓，却因主线项目耽搁了。随着主线项目的验收，相应地也投入到ERP项目建设中来。做一些ERP主数据收集等相关工作。另一条辅线就是公司非安装类计划的工作，给公司申报计算机、打印机和一体机。从汇总到上报，领导审批完之后下达计划，然后对其进行跟踪，以及在各业务处室在执行的过程中涉及到流程审批的环节……

  我曾经从事了五年的便利公司商品管理和营运管理，由于该企业一直在行业内居于领头羊的地位，期间有幸接触了许多7-11、Familymart 、Lawson等跨国便利公司的经营理念和管理方法，虽然也曾经试图将其本土化，期望能够较快地赶上国外的商品管理营运管理先进水平，但限于国内零售市场和消费者消费水平的发育程度、企业信息化的程度，要实现目标还是非常困难，不过这个借鉴的过程，倒使得我对现代零售企业经营管理的领悟深刻了不少。 现借助博客这一交流平台与大家分享我对零售业管理的一些感悟，欢迎志同道合的朋友们多提宝贵意见。 严格说来便利店的商品采购管理应该包括顾客需求分析、商品开发、采购谈判、谈判执行、滞销品淘汰等五个环环相扣的环节，但由于国内便利店的信息化远远不够，零售商也缺乏对生产商的真正的影响力，故顾客需求分析和商品开发——零售商对……