...箱子里的电脑和打印机，这样，顾客便兴趣盎然。公司总部立刻下令：所有商店都打开箱子。于是，各联锁店的电脑和打印机销量迅猛增加。　　●"销售一美元，省下一美元"　　这正是沃尔玛从服务到后勤管理、压缩成本的每一个"细节"中所做的孜孜以求的努力。在其竞争对手凯玛特的节节败退中，沃尔玛从1988年至1993年的销售额增加了467亿美元，而凯玛特只增加了83亿美元，这也决定了两家企业的命运。　　○凯玛特（K-MART）：从龙头老大走向破产保护1962年3月在密西根州花园城开张，比沃尔玛早几个月；　　1970年，凯玛特在美国零售商中排行老大，销售额是沃尔玛的45倍；　　1976年，拥有店铺超过1000家，年销售额84亿美元；　　1976年至1990年，凯玛特占据全美第一折扣零售店的地位；　　1988年至1993年，凯玛特进军许多关联或不关联的投资领域，...

....&nbs...

 倾情奉献！ ...

小区工作实施细则 1、接到电话通知或知道送货情况时，必须问清所送产品型号，及使用场所，出货单位。所送货详细地址，大概送货时间，接货方联系人与联系方式。2、砖送货到工地，须在工地与收货人及送货人共同验货，根据砖的使用场所（客厅、卫生间、厨房、阳台等）分货到指出地点。3、第一时间与工队长或铺贴工（客户）接上头，沟通到位。4、了解清楚所送砖价格及特点，并注意特殊铺贴产品交待施工人员。5、张贴铺贴指引，张贴在进门显眼位置。上面要详细填写所送产品型号、使用场所、注意事项，并把服务人员姓名及联系方式填写清楚。6、落实好铺贴时间，在铺贴时第一时间赶到施工现场做好铺贴指引。7、通过良好的服务过程，达到口碑宣传的作用，收集到更多的客户信息，让客户带动消费。8、通过三类装饰公司的深度合作，了解客户信息，将销售面扩大。9、将该小区的三类装饰公司归档整理，并发送到各部门，及时与各部门沟通，寻找配合。10...

思维决定一切...

「五只青蛙蹲在岸边，其中三只决定跳下水，请问还有几只青蛙留在岸边？」答案是五只，「因为决定去做一件事，跟真正去做一件事，是不一样的。」德国德固萨（Degussa）化学公司的董事长费西特（Utz-Hellmuth Felcht）如是说。         这是费西特在接受华顿商学院网络周刊Knowledge @Wharton专访，分享他的经营管理心得时，所举的一个行动原则的例子。    除了行动原则，费西特在经营管理公司时，还追求去中心化原则。费西特表示，「如果员工能够为自己做决定，我不会帮他们做决定。」他解释，当员工跑来问他：「我们想要这样做，不知道可不可以？」时，他会告诉员工：「问都不要问公司有没有相关的规定，如果你们认为这样做是对的，就去做。」否则，一定会有官僚跳出来说...

把什么都归结为细节决定成败，我是反对的。如果企业的战略都失误了，细节越重视浪费成本越多，但一定有好事者说就是因为你不重视细节，所以你的战略失误云云。但对于水平实力接近的对手，谁更重视细节谁就可能成功，这个意义上，细节的确可以决定成败。最近刘翔在鸟巢测试赛上抢跑，原因是什么呢？教练孙海平很不满意，“外国裁判和国内裁判在发令速度上不太一样，”他说：“外国裁判往往发令比较快，而我们国家的裁判慢的多一些。而刘翔这两年参加国外的比赛很多，已经逐渐适应了国际上裁判的快速发令，所以出现了这个问题。”他认为如果在奥运决赛赛场上出现这个问题，后果可能很严重。这个细节可以说小到不能再小，但对于绝顶高手，可能就是决定性的。想到这里不由得有点遗憾，这可是主场优势，如果不说，说不定国外对手要吃暗亏呢，不过高手竞争，是为了更高更快更强， 这点小心眼，就不用了，最好大家都...

请人做项目希望获得的是这个人所能提供的额外价值：“项目经验”，“行业认知”，“隐性经验”或多或少是判定人所提供价值多少的依据。希望获得的是对一个项目统筹上的见解。人本身提供的价值是非常重要的。请人做项目希望获得的是这个项目某一方面需要得到帮助的方式方法：“指定任务的执行能力”，“指定任务的执行效率”，“指定任务的工作成效”可以说是选择人的一种依据，看重的是执行效率。这里所说的指定任务是指需求明确，任务清晰的任务。执行能力是非常重要的。那么到底是请“人”做项目还是请人做“项目”呢？先抛砖引玉。。。我认为对项目的界定是非常重要的，如果我们对一个项目所涉及的内容十分了解但是缺乏必要的精力去做可以请人去做&l...

一种心态决定一种命运今天,心情复杂到了极点----传说中的精神崩溃         一、工作        辛辛苦苦工作了两年,基本把自己的青春时间都无私奉献给了可爱的工作,却换来了领导的精神压力,于是转换为我个人的前途封锁,年轻人,不要太嚣张了.CAO,不嚣张还叫年轻人吗,不嚣张不就对不住以往两年的日夜辛劳.----传说中的越卖力工作越没有前途，//////现在形势变了，老脑筋，不是以往的老国企了，都WTO了，人可是活的。        于是乎，抱着塌实工作，没有高薪要学习机会；没有学习机会也没有高薪，那就要离开的工作心态。  我开始了心理上的痛苦思索........

心态决定一切-心态魔方...

“搜商”，顾名思义，就是一种与智商、情商相并列的人类智力因素。这一概念的提出者陈沛本人一直致力于颠覆互联网，改变互联网搜索规则的商界精英。2003年他推出新一代个人搜索门户，从根本上改变了国内搜索引擎市场的格局。正是在这样一个处于搜索时代的核心人物，对于“搜商”的洞悉更为深刻。 面对海量信息的重重包围，面对信息爆炸时代的降临，人类通过工具获取知识的能力快速升级。搜商理论的诞生，是对现有人类情商和智商的完美补充。而搜商公式，更是颇有新意。陈沛提出了一个全新的 搜商公式：　　SQ=K/T(C)(SQ＝搜商，其中K＝knowledge知识，T＝time时间，C＝搜商指数（社会平均知识获取能力）)。　　可见，搜商理论更加注重时间和知识的比值，也就是说，搜商关心和解决的问题是智商和情商不能度量的问题———效...

你认同哪一条 ●        思路决定出路●        定位决定地位●        努力决定实力●        脑袋决定口袋●        触动决定行动●        挫折决定存折 ...

铁道部将火车提速，并宣布加速不提价，从实际操作看来，却是另外一套操作，即将新提速火车编入为动车组，而且按新票价执行。结果如何？结果是动车组车票不受人欢迎，铁道部赶紧出面说动车组票价将做适当下调。知道这叫什么吗？这叫轻率，没有比这更轻率的作为了，这种做法，甚至比三岁小童的承诺还不如。我愿意以最大的善意来猜测铁道部的决策是公开的、民主的和合乎情理的，也是有专家学者等高参仔细论证的，但是这种看似严肃的决定却得到如此轻率的结果，为什么？说明决策过程的关键信息被忽略了，就制定票价而言，乘客对票价的决定权是隐性的，不是专家学者想当然能够确定的，高速列车的乘客，肯定不是普通乘客，大多是要赶时间的商务人士，如果高铁票价与飞机票相比，并没有明显的优势，那商务人士的首选应该是飞机而不是高铁，只有高铁的票价跟飞机的票价相比有竞争力时，高铁才会被市场接受。高铁票价公布前，铁道部是否就票价这样的公共问题做过详细的调...

细节决定成败...

于丹论语心得中的一个故事，原话是这样的：我曾经在铃木大拙的书中读到一则故事。故事的主人公是日本江户时期的一个著名的茶师，这个茶师跟随着一个显赫的主人。大家知道，日本提倡的是茶禅一体，茶道与参禅是二而一的过程。  有一天主人要去京城办事，舍不得离开茶师，就说，你跟我去吧，好每天给我泡茶。     那可是一个社会很不稳定的时期，浪人、武士依恃强力横行无忌。     这个茶师很害怕，对主人说，您看我又没有武艺，万一路上遇到点事可怎么办？     主人说，你就挎上一把剑，扮成武士的样子吧。     茶师只好换上武士的衣服，跟着主人去了京城。     一天，主人出去办事，茶师就一个人在外面。&...

迅速提升执行力：责任决定执行...

20几岁决定女人的一生.rar...

                                           人力资本决定企业的未来有关资本的话题人们谈过不少，但到底什么资本，企业未来到底是由货币资本决定还是由人力资本决定，至今我也没有弄明白，细想资本疑惑不少，现将自已的一些疑惑说出来，希望大家参与讨论，并予指正。       &n...

作一个真正的决定！！！ 真正困难的并不是做事！而是做决定！一个真正的决定！真正的痛苦也不是没有成功，而是没有做一个真正的决定！ 真正的成本、最大的成本——犹豫不决！ 之所以不能做决定，是因为，害怕……；是因为，不愿意去承担后果。 无论怎样，都要准备好去承担。不是只是去承担好的结果，而是不管结果成与败，好与坏，都要勇于承担！ “决”了－“定”了－“认”了－“简单”了－“拼”了－“完整”了！...

      1.认可。当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。在实践中，认可是最易被经理人忽视的激励方法，大多数的经理人并没有对员工的成绩给予足够认可，因为他们也没得到来自上一级的足够认可。因此，要做到这一点并不是很自然的事情，需要重新构建企业的管理文化。经理主管人员的认可是一个秘密武器，但认可的时效性最为关键。如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。上面已经谈到了普通的认可及其在员工身上所产生的积极影响。但是，如果认可是来自于更高一层的主管或经理时，对员工的激励作用会上升几个等级。采用的方法可以诸如发一封邮件给员工，或是经理打一个私人电话祝贺员工取得的成绩或在公众面前跟他握手并表达对他/她的赏识。   ...

美记者：麦蒂让火箭晋级 但姚明决定最终战绩　美记者比尔-英格拉希姆分析了姚明归来之后火箭的五个位置上的变化，并且指出依靠这麦蒂的火箭是一支季后赛首轮球队，而只有依靠姚明才能打西部半决赛甚至决赛。 网易体育讯：姚明复出，没有人比火箭队更开心的了，但是这并不意味着他们不需要为此进行调整。因为随着姚明的挤进球队首发阵容，火箭队的先发五虎当然要进行调整，并且第二阵容也要进行改变。日前，美国《篮框世界》的火箭队记者比尔-英格拉希姆撰文发表自己的意见，认为火箭应该从以下几个方向来改造球队的阵容，因为麦蒂和阿尔斯通都应该在脑中刻画出一个深刻的概念，那就是现在球队阵容中有了一个在低位可以成为进攻首选的球员，这无疑极大丰富了火箭的进攻思路，但是这里依然存在很多细节需要调整和解决—— 四号位 当姚明缺阵的情况下，一般都是霍华德和穆大叔这两个老将首发，霍华德作为首发在得分上看上去还不错，...

小董曼联处境愈发尴尬 一场国足比赛决定一切？ 在广州越秀山体育场，中国国家队将与澳大利亚国家队展开一场激烈交锋。这场比赛对中国国家队来说，是一场证明自身实力，重新赢得广大球迷那颗破碎的心的大好机会；对于主教练朱广沪而言，这场比赛的胜负也是对他执教能力好坏的一个很好的验证；对于董方卓(董方卓新闻,董方卓说吧)而言，这次比赛的意义非同寻常，不但需要通过良好的表现证明自己在国家队的重要作用，还需要通过国家队的良好表现来引起曼联(曼联新闻,曼联说吧)教练的关注，为自己在一线队最后一次争取机会。 　　最近几天，董方卓跟随国家队在广州备战，但是其状态不十分理想。不论是在射门练习中，一次次脱靶，还是6对6分组对抗中屡屡出现失误，以及传接球训练中没有表现出在曼联训练几个月的与众不同。在接受记者采访，被问及是否因为长途飞行导致身体疲惫，状态欠佳时，董方卓回答，“时差已经基本调整的...

一张纸，就决定了中日足球三十年的命运落差   .A_font_change_big{font-size:16px;line-height:27px;}.A_font_change_big a{font-size:16px;line-height:27px;} .A_font_change_mid{font-size:14px;line-height:24px;}.A_font_change_mid a{font-size:14px;line-height:24px;} .A_font_change_sml{font-size:12px;line-height:21px;}.A_font_change_sml a{font-size:12px;line-height:21px;}    一张纸...

一张纸，就决定了中日足球三十年的命运落差   .A_font_change_big{font-size:16px;line-height:27px;}.A_font_change_big a{font-size:16px;line-height:27px;} .A_font_change_mid{font-size:14px;line-height:24px;}.A_font_change_mid a{font-size:14px;line-height:24px;} .A_font_change_sml{font-size:12px;line-height:21px;}.A_font_change_sml a{font-size:12px;line-height:21px;}    一张纸...

连战：今天不去影响历史 明天历史就会决定命运    四月二十八日上午，主题为“直航、教育、旅游观光”的第三届两岸经贸文化论坛在北京人民大会堂金色大厅开幕。     四月二十八日，中共中央总书记、国家主席胡锦涛在北京人民大会堂会见中国国民党荣誉主席连战等出席第三届两岸经贸文化论坛的嘉宾，并同全体与会代表一起合影　中国国民党荣誉主席连战在今天(28日)上午的第三届两岸经贸文化论坛开幕式上演讲指出，回顾过去，展望未来，两岸之间仍然有很多未竟之业，“同志仍需努力”。　　连战首先对民进党当局的“刹车”、“倒车”行径评论说，这种意识形态的思考造成台湾社会的失意以及经济上快速被边缘化。这种趋向无助于台提升应有的经济竞争力，也无助于提升台湾人民的福祉，...

拥有成本”决定购车花费新浪汽车新浪网...

伊拉克模式毁中国足球 根本差别决定系列错误  伊拉克队将中国足球再次一个大脚踢进历史的冷宫。阿克拉姆们的进球,如同历史和中国足球开了个玩笑。让中国足球见血封喉的,还真离不开所谓的“伊拉克模式”。可笑的是,中国足球恰是“伊拉克模式”的忠实效仿者。  总局敲定奥运核心值得一提的是,足协管理层起初对奥运会和世界杯间的关系有客观的认识。去年下半年,足协内部多次讨论,在多位中层干部的建议下,足协管理层认为必须要先保世界杯,再保奥运会。“对足球项目而言,奥运会只是个23岁年龄段的世界青年锦标赛,世界杯才是真正的压轴戏,而且关系到未来几年中国足球的前途命运。”足协人士当时这样表示。但是这种针对具体项目的客观分析,却遭到了更高层的否定。去年12月底,体育总局高层听取足协备战汇报,谢亚龙在发言中提出在结束世界杯预选赛...

中共中央决定对陈良宇同志严重违纪问题立案检查 htt中共中央政治局召开会议，审议了中共中央纪律检查委员会《关于陈良宇同志有关问题初核情况的报告》。 根据目前调查的情况，陈良宇同志涉及上海市劳动和社会保障局违规使用社保资金、为一些不法企业主谋取利益、袒护有严重违纪违法问题的身边工作人员、利用职务上的便利为亲属谋取不正当利益等严重违纪问题，造成了恶劣的政治影响。 中央决定，依据《中国共产党章程》和《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》的有关规定，由中共中央纪律检查委员会对陈良宇同志的问题立案检查，免去陈良宇同志上海市委书记、常委、委员职务，停止其担任的中央政治局委员、中央委员职务。 中央认为，对陈良宇同志严重违纪问题的查处，充分表明我们党加强党风廉政建设和反腐败的坚强决心和鲜明态度，不论是谁，不论其职务多高，只要触犯党纪国法，都要受到严肃追究和严厉惩处。 中央强调，广大党员干部特别是领导...

欧阳严明|选购企业知识管理系统的 25 项评估要点 　　1. 是否具有数据摘要(Metadata)，纪录数据分类、摘要描述、纪录来源、定义？　　2. 是否具有文档版本控制、签出／签入 ( checkin / checkout ) 功能？所有历史版本及更改历程是否都能保存在系统中，提供查阅？ 　　3. 能否纪录用户对文档的意见，以便进行更改、更新？ 　　4. 文档生命周期的管理是否都能自动化？由发布、审核、权限设置，一直到文档过期检查，能结合工作流程工具，自动进行？ 　　5. 系统是否能设置帐号及层次结构式群组能，以便在系统中各子系统应用？ 　　6. 是否具有优於 file system 的权限控管功能，对於每一份文档可以设置不同的读、写、编修权限？并分为群组及个人层级？ 　　7. 除了现有数据的管理之外，能否保存工作中生成的知识？例如群组讨论、工作管理等功能？　　8. 是否提供用户之间交互...

石佛服从联盟处罚决定 希望与克劳福德握手言和 北京时间4月19日,常规赛最后一场比赛,西部第三的马刺为主力放假,最终不敌掘金。马刺当家邓肯在昨日接到NBA联盟总裁大卫-斯特恩的处罚决定。由于他在4月15日马刺对战小牛的比赛中,对NBA顶级裁判克劳福德判罚表示不满而出言不逊,被联盟处以25000美元的罚款,同时名哨裁判克劳福德也接到了无限期停赛决定,球员与裁判矛盾事件告一段落。今日,马刺当家球星邓肯面对媒体表达了自己的愿望,他希望看到自己还有球队球员可以与裁判克劳福德握手言和。在上周马刺输给小牛的比赛中,克劳福德连吹对自己吹了两次技术犯规,其中第二次时他只是在场上观看比赛,这虽然有些莫名其妙,但是邓肯表示:“虽然我不明白他为何这样做,但是联盟已经做出了处罚决定,克劳福德属于‘行为不当’,斯特恩已经表示他‘没有达到职业裁判的标准’,我...

...览章奏，卯正而毕，事无留滞。道光二十九年，圣躬不豫，自夏徂冬，犹力疾治事，不趋简便。三十年正月十四日，始命皇四子代阅章奏，召见大臣，即今皇帝也。对事甫毕而宣宗龙奴上宾，盖以七十天子笃病半载，其不躬亲庶政者仅弥留之顷耳，为人臣者其敢自暇自逸，以不亲细事自诿乎？“克勤小物”，即从小事做起，从细节做起。曾国藩讲的是为人、为政的道理，其实，做企业更应该这样。现在，“细节决定成败”已经成为大江南北企业管理者的口头禅了。几乎所有的成功者、成功的企业，都是从一点一滴的小事、一点一滴的积累、一个客户一个客户的开发而成长起来的。企业的口碑，也是靠一个一个的客人或用户传播开来的。尤其是服务行业，如酒店。口碑的传播效应非常重要。因此，要做好管理和服务，必须做好对客服务的细节琐事，满足客人的每一个合理需求（哪怕客人并没有明说出来），解决客户的每一个问题。这类细小的事...

    态度决定一切所有优秀企业员工都需要的理念和价值观    序言 在同样的公司，做着同样的工作，有些人多年以后，仍旧做着同样的工作，甚至被炒了鱿鱼；有些人却不断地前进，在公司中的地位日益上升，成为公司不可或缺的人物。这其中的奥妙在一则古老的故事中或许可以找到答案。在法国古代，有一位剑术高超的击剑大师，他经过多年的精挑细选，才选中了两位天赋都很高的学生。教授他们剑术，希望他们能继承自己的衣钵。学生多戈在这位大师传授剑术的时候，总是觉得自己天资聪明，领悟力强，学剑术招式，不费什么力气，所以总是想着邻家的少女、胜利的勋章，不肯在剑术上下功夫。而学生尼斯却总是细心地听从大师的讲解，精心揣摩剑术的奥妙，无事时便研究剑术，钻研各派剑术的精妙所在。几年过去了，学生尼斯的剑术大进，甚至超过了自己的老师，名声传遍天下。而学生...

欧阳严明 2006年十大管理理念-管理理念的焦点前言：在刚刚过去的2006年里，发生了很多管理事件，相伴随的是，许多管理理念成为了各界的焦点。《中外管理》在岁末年初之时，为您总结、提炼了“2006年十大管理理念”，算是新春来临之际，送给您的一份小礼。 它们在2006年冲击着中国管理界的认知；它们在2006年影响着中国企业界的实践；它们同时还在昭示着我们的未来…… 我们称之为“十大”，而规避了时下流行的“最新”、“最优秀”标签，就在于--------------　　　　管理不相信时髦，而只看实效；　　　　管理不存在优秀，而只有适用。因此，我们剥离了洋溢在身边的种种浮躁，而只从2006年对企业认知与实践切实产生影响的角度，推荐了十个我们认为值得您关注的管理理念。 也因此，...

进来工作非常繁忙，但是个人成就感觉很差。为什么？实际就是陷入了非常繁琐、无休止、且缺少进展的工作沟通中去了。组织沟通是一个非常重要的个人技巧以及公司组织职责划分的有效组合的结果。一个积极、高效的沟通应当是这样的：1）有目的的。2）有具体结果的。沟通必须有结果，有反馈，有新的任务推进的3）采取一个议题一个议题的方式开展沟通4）平等、公平、责任明确的沟通机制5）所有参与人积极参与的，共同推动的方式6）快速直接的，非正式场合实际上一般企业很难达到以上要求。往往存在一下的问题：1）组织沟通者属于推动者，被组织者属于被推动者2）各自部门绩效出发，不能向着一个合力方向推进3）双方理解不一致，目标不明确，意图相互揣摩4）单方面准备，沟通会变成了单方面汇报，没有结果5）职位级别代替了专家、各层面意见。........  ----该文章被daniel.yang编辑过....

希望大家喜欢...