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- [2003-6-23 11:00:00]企业管理“客户关系”（CRM）还是客户管理“客户关系”（CMR）？
- 比较敏感，客户关系管理（CRM）还是客户管理关系（CMR）？
一方面，企业要部署客户关系管理，有针对性地对细分客户实施销售、营销和服务，实现对客户的科学而系统的管理，最终达到提高客户利润贡献率的目的；从另一方面......
作者：AMTeam.org | 阅读全文
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- [2003-3-31 23:32:15]企业管理“客户关系”（CRM）还是客户管理“客户关系”（CMR）？
- 企业管理“客户关系”（CRM）还是客户管理“客户关系”（CMR）？.
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作者：AMTeam.org | 阅读全文
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- [2008-7-25 16:51:09][原创]外籍员工、港澳台员工和异地员工的劳动关系管理与房地产企业的客户关系管理和实务
- 原创]外籍员工、港澳台员工和异地员工的劳动关系管理与房地产企业的客户关系管理和实务. 房地产企业的客户关系管理和实务（深圳，8月9日-10日）
【培训日期】2008年8月9日-10日
【培训地点】深圳
【培训对象】房地产集团企业......
作者：my71tning | 阅读全文
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- [2009-12-27 15:36:45][下载]从客户关系管理到客户价值管理
- [下载]从客户关系管理到客户价值管理. 分享一下。
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作者：大麻绳 | 阅读全文
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- [2009-11-9 15:09:57][下载]客户关系管理与客户风险管理的实践
- [下载]客户关系管理与客户风险管理的实践. 自己公司的报告，发上来换点金币
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作者：陈佩新 | 阅读全文
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- [2007-2-21 11:33:14]从客户关系管理到客户价值管理
- 从客户关系管理到客户价值管理. 目前，企业竞争已经进入到价值管理（ Value-Based Management ）的新阶段，因此，越来越多的企业越发重视“客户价值管理”（ Customer Value Management ），而不仅仅停留在传统的“客户关系管理”（ Customer......
作者：kada | 阅读全文
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- [2008-5-12 17:58:12][转帖]品牌即关系：房地产客户关系管理与营销
- [转帖]品牌即关系：房地产客户关系管理与营销. 房地产客户关系管理与价值创造
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作者：zqy888666 | 阅读全文
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- [2007-5-15 20:23:59]客户关系管理（CRM）与业务流程改进（BPI）的集成关系研究
- 客户关系管理（CRM）与业务流程改进（BPI）的集成关系研究. 客户关系管理（ CRM ）与 （ BPI ）的集成关系研究 罗永辉 摘要 ： CRM 实施高失败率现象成为困扰学者、 IT 咨询公司、 CRM 厂商的一个重大难题。本文提出的新观点......
作者：小锣（讨论BI和CRM) | 阅读全文
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- [2005-11-3 10:41:07]关系决定一切!!!!!!《重点关系客户管理》------------------ppt80
- 关系决定一切!!!!!!《重点关系客户管理》------------------ppt80.
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作者：chenmo | 阅读全文
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- [2004-12-10 18:09:44]如何搞好客户关系管理(CRM)关系？
- 如何搞好客户关系管理(CRM)关系？.
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作者：AMTeam.org | 阅读全文
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- [2009-4-7 23:04:58]全业务形势下中移动集团客户客户关系管理
- 客户关系管理交流平台，提升集团客户客户关系管理人员的能力；
三、 2008 年集团客户客户关系管理工作重点 （ 1 ）实施“走出去”计划，实施集团客户驻地服务 针对各类重点开发区、大型企业集团等，推行重点企业客户经理......
作者：linstone | 阅读全文
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- [2008-7-10 19:40:50][原创]卓越的客户服务与客户关系管理
- 服务品质
情感化客户服务概念
优化服务流程、不同意义下的服务流程、 的主要途径和要点
模块六 客户关系管理
1、 客户关系管理的目的和原则
2、 客户关系管理七大内容
模块七 客户关系的开发与形成
一、了解客户生命周期不断......
作者：centuryzh | 阅读全文
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- [2006-5-18 13:05:39]附件：客户服务系列：客户关系管理—赢得人心的营销.RAR.rar
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作者：zhum12 | 阅读全文
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- [2005-7-13 13:00:53]TO:尊敬的Liame先生，我很想要有关大客户客户关系管理方面的资料，您能帮助我吗？
- TO:尊敬的Liame先生，我很想要有关大客户客户关系管理方面的资料，您能帮助我吗？.
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作者：fly.in.sky | 阅读全文
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- [2005-1-24 12:06:52]客户服务系列：客户关系管理—赢得人心的营销》doc格式，下了就顶一下
- 客户服务系列：客户关系管理—赢得人心的营销》doc格式，下了就顶一下.
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作者：tengdawei | 阅读全文
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- [2005-1-21 9:15:01]国内某著名咨询公司所做《客户关系管理锁定客户忠诚》
- 国内某著名咨询公司所做《客户关系管理锁定客户忠诚》. 好东西
不顶，下次不发了
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作者：多多 | 阅读全文
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- [2004-11-25 12:52:01]客户需要客户关系管理的软件，请大家推荐
- 客户需要客户关系管理的软件，请大家推荐. 谢谢
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作者：AMTeam.org | 阅读全文
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- [2004-7-5 14:24:09]NCR：客户细分 差异化客户关系管理的基础
- NCR：客户细分 差异化客户关系管理的基础. 这个够新了吧？
上月NCR Teradata在上海举办全球峰会
香港星展银行的PPT
赫赫
详情可参照www.ncr.com或者www.teradata.com或者www.teradata.com.cn
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作者：AMTeam.org | 阅读全文
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- [2004-5-18 11:24:12]客户关系管理方面的资料，客户至尊－金牌客户服务技巧，有没有人有，可以交流一下
- 客户关系管理方面的资料，客户至尊－金牌客户服务技巧，有没有人有，可以交流一下. 本人最近从项目管理转到客户关系管理方面，想彻底的学习一下这个方面的知识，从网上看到，《客户至尊－金牌客户服务技巧》这个培训教材......
作者：touchsky | 阅读全文
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- [2009-5-27 18:03:27]销售管理的核心-客户关系管理
- 科乐思）客户关系管理系统为例，客户资源是企业最重要的核心资源。 Clovercrm 客户关系管理系统的核心是客户价值管理。它将客户分为不同类型和类别。通过对不同类型、类别客户的个性化跟踪服务，达到销售跟踪、服务关怀及......
作者：jacket210 | 阅读全文
