这对连锁业来说，是个历史性的时刻。主要原因是为了提升规模，降低运营成本，减少价格战，整合提高股东价值。这次合并符合行业发展逻辑。...
易观国际近期发布《2007年第1季度中国零售业IT投资季度监测》，考察了中国零售业IT投资市场。数据显示，中国零售业IT投资市场2007年第1季度整体规模达到22亿人民币，比去年同期增长37%，保持了显著的增长势头。 零售业IT支出细分如下： 从IT支出趋势来看： 1. 由于2007年有内外资并税的重大利好，零售业信息化投资将随之增长。 2. 零售行业的兼并重组仍然活跃，由此产生IT系统整合需求，IT支出占销售总额的比例可望提高。 3.以苏宁的ERP项目为代表的一批业内信息化标杆项目在实施一年后显现效果，零售企业对IT投资的回报更信服。 易观国际对零售业IT投入的建议： 家电连锁、连锁超市、连锁品牌专卖店具有网点分布广泛的特点， 对IT咨询实施方要深入了解和慎重评估，尤其应考察同业态的实施案例。实施过程应遵循“分阶段、从试点向全国推进”的稳健策略。已完成兼并重组的企...
美国年度DIY零售市场报告...
从零售业角度解读ERP...
随着商业智能技术的成熟，应用于CRM数据分析的技术越来越完善，与原来的CRM相比拥有更多的技术优势，CRM所擅长的客户关系理论已经被BI系统的客户分析主题实现。中央卡券系统通过与Sybase IQ等主流数据仓库系统的无缝衔接，实现了CRM最核心的价值——多维度的客户分析，从而在技术上和应用上远远超越了传统的CRM。 既然已经有了数据库，为什么还要上数据仓库？“更多的技术优势”，体现在哪些方面？我们简要介绍两者的区别： 联机事务处理(OLTP)是传统关系型数据库的主要应用方式，联机分析处理 (OLAP)是数据仓库的主要应用方式。 OLAP是专门为支持复杂的分析操作而设计的，侧重于对决策人员和高层管理人员的决策支持，可以应分析人员的要求，快速、灵活地进行大数据量的复杂查询处理，并以直观的形式提供查询结果。 可以很...
...cio要把关注点放在如何在SOI （面向服务的基础架构）架构的企业级理念上，实现服务和应用层的细分；应用系统的资源共享；系统本身和流程的参数化配置，以实现一个切合本行业和本企业实际的、能够充分支持今天和未来业务发展的、对业务变化快速反应的、提供企业最佳投资回报的SOI 的IT 总体架构。 “一个企业没有针对消费者的信息系统，就像一艘航空母舰失去了雷达导航器。” 德利多富零售业总经理、CCFA信息技术委员会副主任杨德宏 现实的情况是：如果把“基于...
中国零售业在 20 年代就有了发展，但随着竞争的加剧及战乱的频繁使中国零售业的发展受到了制约。中国零售业在走过几十年的发展历史，在零售业的发展中零售商在不断的寻求一种更为经济更能为企业带来利润的商业发展模式。在不断的搜索中，己经成就了一批全国性零售巨头和区域品牌，并有走向世界的零售企业，中国零售业在竞争中不断寻求着自己生存的方法，并在不断的走向成熟。 在中国加入 WTO 后中国零售业的发展有了新的跳跃的台阶，从而使得能在成长中寻求一种能与国际接轨的新模式来抗衡国际强大零售商的竞争，国际零售巨头纷纷登陆国内市场，大范围的扩张，从沿海到内陆、从南方到北方、从上海到南昌．．．．．．同时零售巨头也在大范围的收购和并购，世界五百强之首沃尔玛，（沃尔玛 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前...
潜水已久，和大家分享。...
每个品种的产品被称作库存储藏单位(SKUs,Stock Keeping Units)，这些产品包装都印有条形码，这些条码被叫做统一产品编码（Universal Product Codes）。UPCs具有与单个SKUs相同的粒度。一般一个产品的不同包装类型具有一个独立的UPC，因而也有一个单独的SKU。比如一家超市，有6万多种产品放在货架上。其中55000个是来自外部的厂家，比如洗发水，啤酒等等，包装上的条码UPC即可作为SKU使用。而类似想熟菜柜台等需要称重的肉制品，这些产品虽然也有全国一致的可识别UPCs，但完全可以给它们分配SKU编号，由称重器实时打印出条码，尽管这些条码不是UPCs，但它是确确实实的SKU编号。...
...探讨，能把我们对CRM的认知与应用推进到第三个层次。 门店的销售数据每天都在滔滔不绝地汇聚到总部，夜以继日地吞噬着服务器的磁盘空间。可是数据无法运用，越多越是垃圾。我们需要让企业实时了解运营的关键数据，需要让领导者看到从数据中解析出来的危机和机遇。于是，采用数据挖掘、智能分析技术，让海量数据发挥出驱动营销业务的能量与价值，这是零售行业正在形成的IT应用新趋势。 在2007年6月举行的第四届中国零售业cio高峰论坛上，来自中国知名零售企业的老总、CIO及零售业IT解决方案的提供商们一致认为：零售业信息化在经历了初级阶段的大量上马IT系统后，信息化的价值却没有完全凸显，信息化的建设也没有全力推进零售企业的发展；于是开始面临着一次重大的转型，零售企业信息化即将进入挖掘价值的时代，企业需要从数据中寻找知识和思想、挖掘财富、发现决策依据。 山东家家悦信息总监唐心社认为：中国连锁企业必须突破技术...
... ——北京富基旋风科技有限公司 商品营销模式有两大代表性的流派：传统的“商品推动”与创新的“客户拉动”。通过了解不同营销流派的演变过程，选择适合本企业的应用模式，避免摸着石头过河的风险，可以降低CRM构建或转型的时间成本，加快项目投入的效益回报。 来自标杆企业的启示 ：注重购物篮分析 沃尔玛主导着零售业的思维，一直以来都是零售企业仿效的楷模。沃尔玛运用数据挖掘工具和数据仓库进行购物篮分析，分析顾客的购买习惯，研究顾客的购买趋势。掌握了哪种商品？哪些季节？何种价格？何种市场、何种销售方式？可以吸引最多的顾客，可创造廉价的形象，可以获得尽可能多的利润——把“规模效应”和“低价策略”发挥到了极致。 沃尔玛是通过对销售绩效的...
...平台为差异化竞争奠定基础 为适应苏宁电器集团连锁零售多业态、全国快速扩张和有效管理的需求，2006年4月11日，苏宁电器SAP／ERP成功实施上线，由此苏宁将一跃成为国内首家全会员制家电卖场。这样的会员制度，使得苏宁电器以往在旺销期间收银台、填单处人头攒动、水泄不通的景象将不复存在，取而代之将是和谐舒适的购物环境和轻松愉悦的购物氛围。 在IBM、SAP为苏宁量身打造的ERP系统中，富基作为中国零售业的领先解决方案提供商，承担了苏宁电器集团全国前端系统，包括所有的门店系统，POS点销售系统和全国一卡通会员系统的开发、实施、培训和建设，与SAP的后台系统进行了高效完美的无缝连接。 在两个“五一黄金周”中， POS与crm系统都稳定地连接24000台终端和5000台临时收银终端，顺畅地经受住十倍于常日交易量（2000万人次的人流量和上百亿的现金流量）的爆发性数据洪流...
...享受的服务项目越丰富，这样就可以刺激客户在商场进行更多的消费，以获取更高的级别和更大范围的优惠资源。这种模式操作不复杂，管理风险是可控的。而且“商务代理”本身就是一种可赢利商业活动，不会产生负效益。比如说金牌会员打专服电话，要求服务中心代为自己、妻子和女儿订购三张某日到海南岛的往返机票，这笔费用从该会员的积分奖励券存额中扣除，不必支付现金——就连引领零售业未来模式的特易购都只做到与联盟厂商“共享折扣”，我们已经走得更远了。 可以考虑在联盟协议条款中约定：为了保持贸易平衡与平等互利，对于商场服务中心商务代理交易金额的结算，商场可以按双方协商的总额占比以部分（电子）购物券支付或以代理发行（电子）购物券对冲；机场、电信、宾馆、酒楼、保险、旅游、娱乐、美容美发这些参加服务联盟的商家，以到我们商场来团购、分发给员工或者关系户、...
罗兰贝格-国际零售业业态发展分析.ppt ...
目前已经在国内某大型零售连锁企业部分实施并使该企业取得实质的效益。...
（更多精彩内容请见西部世纪博客－－电子商务【专业】户）近年来，零售业在我国经济生活的地位日趋重要，便利店更是成为零售业业态发展的新宠。进入21世纪后，电子商务对人们消费习惯产生深远影响，便利店所特有的网点密集、深入社区、贴近消费者的交易平台优势吸引各路资本纷纷进入。目前全球两大连锁便利店系统7－ELEVEN和Ok便利店均已进入中国市场并快速发展。大力发展便利店已成为"e时代"众多企业抢占终端零售渠道制高点的战略性举措。 一、国内外有关零售业态变革理论 国外零售业态发展历史较长，从百货商店到超级市场再到便利店的发展，时间已愈百年。因此，国外有关零售业态演变规律的理论研究也较为成熟，主要有以下理论： 零售轮转理论。这一理论认为，创新型零售商开始总是以低成本、低价格和低毛利为特征进入市场，在与业内原有零售商的竞争中取得优势，而随着这一业态的进一步发展，它们会不断购...
淘宝网转型零售，不会对国内传统零售卖场产生重大影响辛永健 事件背景 淘宝网日前宣布：“未来三年内淘宝网将开始一个新阶段，淘宝的目标也已经改变，淘宝网现在已经将自身定位于零售业，竞争对手是沃尔玛、国美等零售巨头。”而在零售业中的竞争，被淘宝网定位为第二次创业。 易观分析 易观国际认为，淘宝网宣布其定位由C2C网站转变为零售业，对国内传统零售业卖场影响不大，主要原因如下： 一． 运营模式不同： 传统零售业卖场如国美、百联、百思买等，无不拥有自己的进、销、存系统，卖场对其售出的各种产品进行质量保证，并对符合条件的产品直接进行退换货服务。 淘宝网自己网站不设置进、销、存系统，全部由淘宝网卖家负责，同时对卖家销售的产品，淘宝网不负责质量问题，仅作为第三方协调，产品赔付由卖家负责。 二． 盈利模式不同： 传统零售业卖场盈利主要依靠赚取厂商产品销售差价，而...
（更多精彩内容请见西部世纪博客－－电子商务【专业】户）挑战一： 来源于传统零售业对网络的陌生和抗拒。 习惯于真金白银交易的传统企业对虚拟的网络环境了解不深，想要在短期之内客观的改变传统行业管理层对电子商务的理解与认识并不容易。这需要一定的时间，通过政府、媒体及行业协会等多方面地共同推进。 当市场因素、政府主导、媒体舆论多方面达成一致后，中国B2C电子商务产业的发展会迎来一井喷式的发展阶段。 挑战二： B2C 电子商务技术发展成熟与否也在很大程度上影响我国传统企业B2C电子商务化的进程。过高的软件及基础设施建设投入、脱离商务本质的技术框架，业务模式粗糙的系统平台、无法与企业现有信息管理系统整合的障碍这几方面的问题都迫切的需要解决。不断推进技术的发展，加快通用平台的研发与建设能极大的降低费用与成本。 而国内市场上也已出现了诸如博商软件这类的专门针对零售业“E”化的企业级...
...客户服务与支持)这三部分主要功能，是业界对操作层CRM的基本共识。 关系管理功能也可以称作分析层CRM，它是整个CRM系统的灵魂。分析层CRM用于操作层CRM和协作层CRM产生的信息分析，通过基于数据仓库的OLAP、数据挖掘方法及统计方法等产生商业智能以支持企业战略战术的决策，包括：客户服务支持、客户市场细分、客户变动分析、交互和垂直分析、新客户模型、客户接触最优化、广告分析等。 CRM在零售业的应用现状 近10年来，零售业特别是连锁超市发展迅速，行业竞争不断加剧，行业整体利润下降。与此同时，随着中国零售业市场准入条件逐步放宽，国际零售业巨头纷纷登陆，如美国的沃尔玛、法国的家乐福、德国的麦德龙等。这些超级连锁零售企业雄厚的实力、先进的管理理念、出色的服务让国内同行感到了巨大的竞争压力，对客户的全方位关怀和服务的思想开始为零售业商家所重视，CRM在这个行业内正在升温，许多企业都表...
“我现在周末都不去家乐福，而是直接在网上输入www.carrefour.com.cn上选购，网上购物送货到家，省了跑来跑去的麻烦！”平时忙于工作的李女士现在对家乐福的网上超市情有独钟。 不仅是国外零售企业开通了购物网站，国内传统零售企业的网上业务也开展得如火如荼。中国互联网协会网络营销工作委员会近日对零售、化妆品、药品、食品、房地产等5个行业互联网品牌营销状况的调查显示，传统商业零售进军网络已是大势所趋。 “鼠标+水泥”模式受青睐 调查显示，当前零售业在网络上开店的比例最高。以北京为例，几乎所有大商场都拥有网络门店。如国美电器网上商城gome.com.cn上，不少 商品都实现了在线订购；经营家居建材商品的东方家园，其电子商务网站ohome.cn将门店经营的4万余种商品在网上展示，并保持与门店价格、库存数据的 同步，方便顾客在网上查...
...陈列让你的商品"活"起来陈列与销售管理 陈列与库存管理；高效陈列技术-排面管理要略第五课：商品如何自己最销售陈列标准化与连锁推广与控制等 商品陈列与营业推广技巧揭密在商品不足时，如何用专业手法变换店铺陈列达到公司标准？实际演练学员小组进行 主题陈列项目 实践演练授课讲师简介：徐启武老师，资深零售商业设计师,资深超市运营管理培训专家。十八年商业零售业从业经验。曾任职于武汉市上海商城、中日合资广州百汇商场、北京华联综合超市、家乐福、普尔斯玛特、武汉太平洋购物中心、澳大利亚百灵集团等知名商超的运营管理岗位。擅长新店规划、设计、筹建与旧店改造提升系列课程； 商品采购经营管理系列课程；超市生动化陈列与现场管理课程；生鲜商品经营管理系列课程；数据化管理与品类管理系列课程； 精英百货系列课程；其他精英系列课程。培训过北京物美集团、香港新世界集团、广...
PPG的对手是雅戈尔和杉杉，戴维尼的劲敌是周生生谢瑞麟，京东商城瞄准的是国美和中关村，窝夫小子要和好利来争夺同一个市场，淘宝正在和沃尔玛较劲——喏，也不一定是沃尔玛，因为它既是个人集市，也是Shopping Mall，还是大超市。换个说法吧，淘宝正在和所有的大型百货公司较劲。这些在过去两年间窜得飞快的轻公司，2008年以更加鲜明的姿态挑战传统零售业。而且，它们已经不是单枪匹马在战斗，而是在各行业都以群体的力量出现。比如PPG带了30多家衬衫网站在服装业亮相（虽然有的已经垮了，但是整体势头猛烈），和戴维尼一个战壕的有我要钻石网、瀛金网和九钻网，京东商城的战友比比皆是，三全网、新蛋网……淘宝以5300万会员的粉丝群，直接刺激了以前卖书和光碟的当当卓越向百货业转型，这个军团还有拍拍、易趣，就连百度也要轰轰烈烈地一头扎进来。那些重公司们，其实这只...
这是IBM的零售业解决方案中的一部分，供零售业界朋友参考。...
创新不止，苏宁引领零售业转型...
...了有比其竞争对手更好的盈利水平外，更重要的是其经营模式的可持续性。 《商业评论》把Zara称为"时装行业中的戴尔电脑"；也有人评价Zara为"时装行业的斯沃琪手表"；哈佛商学院认为Zara是欧洲最具研究价值的品牌；沃顿商学院、西班牙的IESE商学院等全球知名的商学院都将Zara视为研究未来制造业的典范。 因而，我们也可以毫不夸张地说，Zara就是时装零售业中的一头紫牛。为何称其为紫牛，这头紫牛又是如何被打造成的呢？ 一、快速、少量、多款让Zara发紫 何谓紫牛？《紫牛》一书的作者赛斯先生讲到，一望无际的青青草原上，到处都是黑白花的奶牛，如果突然有一只紫色的奶牛闯入你的视野，你的眼睛肯定会顿时为之一亮。紫牛，其要义也就在于此，就是要与众不同。对于一个紫牛级的企业而言，这种与众不同也正是通过其所具有的紫牛元素体现出来的。Zara这头时...
...点的服装批发城们如何如何苛刻，却不愿意去承认这种扭曲了的供需关系的真正原因其实就在自己。只要这种情况不扭转，大大小小的服装品牌就不得不继续互相搏杀，而消费者，永远也别想得到什么什么"时尚和经济的时装"，不管服装商的广告和宣传册子吹成什么样。 所以说，成长不了SPA的不是中国的服装市场和消费者，而是中国服装业中仍然占主流的经营思想：服装=品牌，品牌=百货商场。 为什么中国服装零售业鲜有SPA？ 4、谁应该成为SPA：雅戈尔还是中小服装企业 基本上可以肯定地说，是后者，中小企业，特别是流通环节的服装企业。当然，如果您的企业就是的话，也不用特别高兴，毕竟转型成功的只是凤毛麟角，那还是在竭尽全力以后。 大型的服装企业，特别是大型的服装制造企业（目前还没有大型的服装流通企业）还是去认认真真地算好他们自己的CASH FLOW，在不被越来越精明的大小股东们撵下台的前提...
...了有比其竞争对手更好的盈利水平外，更重要的是其经营模式的可持续性。 《商业评论》把Zara称为"时装行业中的戴尔电脑"；也有人评价Zara为"时装行业的斯沃琪手表"；哈佛商学院认为Zara是欧洲最具研究价值的品牌；沃顿商学院、西班牙的IESE商学院等全球知名的商学院都将Zara视为研究未来制造业的典范。 因而，我们也可以毫不夸张地说，Zara就是时装零售业中的一头紫牛。为何称其为紫牛，这头紫牛又是如何被打造成的呢？ 一、快速、少量、多款让Zara发紫 何谓紫牛？《紫牛》一书的作者赛斯先生讲到，一望无际的青青草原上，到处都是黑白花的奶牛，如果突然有一只紫色的奶牛闯入你的视野，你的眼睛肯定会顿时为之一亮。紫牛，其要义也就在于此，就是要与众不同。对于一个紫牛级的企业而言，这种与众不同也正是通过其所具有的紫牛元素体现出来的。Zara这头时...
2003年西欧大部分地区的服装零售业处境困难，激烈竞争无处不在，导致原本已经很严峻的市场雪上加霜。 2002年，西欧消费者在服装、鞋子及其附件上的支出约3240亿欧元，整个美国市场大约3140亿美元。最新研究报告指出，老年消费者在家用、保健、储蓄和休闲方面的费用支出有所增加，说明该地区的服装零售结构发生了变化。 研究指出，有几项因素导致服装零售正向西班牙、法国、德国、意大利、瑞典、葡萄牙、英国和荷兰转移，以前可不是这样。尽管困难，但通过产品革新，加快产品供应周期、降低成本，整个产品链条还是运转正常的。采用快速灵活的反应机制，服装业的竞争能力得到了提高。 改变面貌 今后几年及本世纪初期，西欧市场形势及产生的变化如下： 需求疲软-虽然西欧地区的服装支出在1997-2000年以3.8%的年率增长，该行业的在总的消费市场中的份额却下降了，这是受经济衰退和消费信心下跌的影响。 ...
网上商店，没有机会与顾客面对面交流，留住顾客难度很大。所以开展会员制营销、开展客户忠诚管理，就显得非常重要。 保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的1/5；向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；如果将每年的客户关系保持率增加5%，可能使企业利润增长85%；企业60%的新客户来自现有客户的推荐。 国外零售业开展客户忠诚管理通行而有效的办法是：给顾客积分奖励。一方面积分产生黏性。一方面通过积分记录来分析顾客，实现差异化待遇。根据美国市场研究的数据，会员忠诚管理对客户行为的影响： 参加会员积分的客户平均多花了27%的开销。75%～80%的客户原先到处购物，参加会员积分后就在固定的商家购物了。50%的客户表示参与了会员积分后不想转移到其他商家。56%～60%的客户...
中金公司-070910-零售业9月月报.pdf中金证券，中信证券等重量级证券公司研究报告下载地址：http://bbs1.21our.com/?fromuid=50213 http://bbs1.21our.com/?fromuser=二飞 ...
麦肯锡银行零售业务咨询...
零售业客户服务与公共关系...
中国药品零售业的核心竞争力...
国际发达银行零售业务蓬勃发展的原因 １９９０年代中后期以来，国际银行业发展的一个重要趋势是零售业务的重要性不断凸显，其对收入的贡献度也不断增加。根据欧洲中央银行的报告，２０００－２００３年，欧盟银行业在经济衰退、股票市场价格大幅下挫、公司财务丑闻频传以及“９·１１”事件等众多冲击下，仍保持了稳定的收入与盈利增长，很大程度上得益于消费者贷款等零售银行业务的稳步增长。２００５年英国四大银行（巴克莱银行、汇丰银行、劳埃德银行、国民威斯敏斯特银行）的利润合计２３３亿英镑约合４３０亿美元，其中约６７亿英镑来自于国内的零售银行业务，相当于从每个英国人手中获得１２６英镑的利润。其中欧洲第一大银行集团——汇丰控股集团２００５年个人金融业务的利润贡献度达到４７．２％。２００５年花旗银行全球消费金融集团对整个集团的利润贡献度达５３．２％。美国...
...全库商品评论功能。 实现全库商品评级功能。 实现自动商品推荐及商品排行榜建设功能。 2，促使顾客反复产生购买行为的办法及技术实现 A，提供丰富的促销功能支持 完全参考线下实体店内商家组织种类繁多得促销活动，直接转化成网络促销模式，进而刺激网民的购买热情。结合传统零售商家在如何利用促销来支持各种市场营销活动中积累的大量的经验，通过技术方式实现，提高网上商店的销售额即反复购买欲。 通过分析零售业态中所有不同的促销方法和促销规则，并加以归纳和提升，通过算法、内容发布模块、关连数据库属性、条件属性归类等办法为网上零售商家专门定做基于规则驱动的促销引擎。从而实现灵活制定几乎所有商业零售中可能出现的促销规则，结合积分，电子优惠券，赠券等促销手法，并实现这些促销手法的灵活搭配实现收效更佳的目的! B，提供数据库管理、会员管理功能 通过会员制度，建立客户的消费行为数据库，分析多渠道客户的浏...
沃尔玛的创始人说:没有IT的投资,就没有WM的成长WHY为什么为什么零售企业的发展要借助IT系统? 我认为:1，商品管理和连锁发展的需要零售企业利润低,要借助规模化,连锁化,才能获益;另外,零售企业一般都会经营几千,几万的单品;为了管理众多的商店和商品,没有信息系统是不可能的!2，零售连锁企业3S(标准化,集成化,简单化)管理的需要IT系统不仅提高运营和决策的效益,还起着中央集权控制,承载管理思想,规范和固化管理流程的功效。IT系统可以做到复杂问题简单化，简单问题程序化/体系化，建立这个体系之后，就可以大规模复制和扩张。3，零售企业特点（顾客服务，劳动密集，人才流失高）零售企业是劳动密集型企业，员工需要大量时间同顾客接触，提供顾客服务，IT系统可以完成大量文字和手工处理的工作，员工可以有更多时间服务顾客；零售企业人才流失率高，依靠标准化的系统，可以降低人员培训成本和减少人员流失的分享；ST...
介绍零售业的供应链模式...
1. 请简述未来零售企业发展的趋势。如何看待零售企业的电子商务时代的来临? 目前国内应用到电子商务的零售商有哪些(包括国际和国内零售企业)? 举例说明。如果06年定义为中国零售业的扩张兼并年，那么07年则是中国零售业的深耕年。深耕的表现主要有三方面：1) 二三级城市为商业地产所热捧，大型品牌零售商以一级城市为中心向城市外延扩散，地域深耕；2) 连锁经营的业态进一步加强，连锁经营模式步向成熟，经营管理深耕；3) 多业态、多层次、多渠道组合成为品牌零售商创新经营的大胆尝试，经营模式深耕。早在07年上半年，国内领先的电子商务解决方案研发商博商软件 probiz.cn就曾提到“07年将是传统零售业与电子商务融合的元年”。现在回顾07年的风云事件，在百货零售、家电、3C、服装、珠宝饰品等领域都陆续出现了电...
毋庸置疑，2007年的IT圈里，电子商务已经成为了最为关注的话题之一。而且，电子商务所产生的影响已经由纯粹的网络铺向传统商业企业。许多以往只相信一手交钱一手交货的传统商家，开始意识到电子商务所带来的变化和冲击，而也因为2007年有许多成功的电子商务企业站到台前来，更多的企业主意识到“我也要电子商务了”。1、08年零售业电子商务的发展趋势：07年，在百货零售、家电、3C、服装、珠宝饰品等领域都陆续出现了电子商务的先驱。百货零售的正佳、广百、友谊；家电的国美苏宁、3C电子与手机的北斗手机、龙粤通信、飞鸿移动、信惠电子；服装的PPG、VANCL（雷军为其中一大股东）、IWOOD、宝鸟、佐丹奴；珠宝饰物的天女至爱（杨澜为其中一大股东）作为零售业商业模式的创新和新营销渠道的拓展，08年传统零售业与电子商务的融合将会进一步的加强。08奥运年里，我们将看到更多破土而出，让人眼前一...
在国外，BI分析系统作为经营和竞争的有效工具在零售业中的应用已颇为成熟，正是人大倚仗这一科学而有效的手段，国外零售巨头们在全球范围内拥有越来越大的经营优势。使用BI分析系统，能更好地利用BI（Business Intelligent）即商业智能的功能来分析零售经营的各种数据，透析零售业经营中的内在规律，使企业的经营管理真正上档次、上台阶。 洞悉过去（分析危机） 企业在经营过程中产生了海量的信息，这些信息蕴藏了丰富的经营技巧和市场规律，怎样有效的利用这些宝贵的信息，使之为企业经营服务，成为了零售企业的一个迫切愿望和现实难点。普通的零售业信息系统只能够提供一般的分析数据，不能提供立体化的、多视角的、有渗透力的数据，更不能提供更多潜在的、预测性的经营建议。BI系统恰恰弥补了一般零售业系统在分析上的先天不足。 管理者对数据的分析行为，通常都会有不同的角度出发来获得不同的信息。比如在作销售分析...
...态的更新令人目不暇接，百货店——超级市场——大卖场——便利——ＭＡＬＬ等等你方尚未唱罢我方就已闪亮登场，我们只用了短短２０年不到的时间却走完了西方发达国家半个多世纪的演进历程，创新不可谓不迅速，不论是哪国的跨国零售商，一踏上中国的土地，他就不得不对这里发生的业态更迭速度之快而感到惊讶！从这些外在的来看，零售业的发展也确实是不逊于电信行业的，而且连锁经营理念和技术的推广应用，也使得这种创新在连锁门店的推广速度象乘上飞机一样神速。粗粗地比较，似乎零售业在改革创新上也没什么可向中国移动学的了，确实，差异只在细微之处，不过这细微之处却彰显着巨大的差距。首先是中国移动的创新点比较高，每个月各个省都会上报集团一些案例分析，即使是西北部省份也每年至少有１０个以上的关于营销、服务、系统支撑的案例上报到集团，而集...
...期可以是2/8或者3/7，中移动只得小头，这无疑对于那些SP商是非常有吸引力的，只是当产业链逐渐成熟以后，中国移动才会重新提出分成比例。除了分成比例上提供足够的吸引力之外，中国移动还凭借它的高效的信息系统为SP/CP 们提供优质的服务，使得这些合作伙伴的业务能够迅速通达到目标客户、并被目标客户所接受，实际上中国移动之所以能够占据价值链的最高端，也是与这种无可替代的对合作伙伴的价值提升服务分不开的。零售业利用加盟方式吸引社会资金、充分利用供应商资源似乎也可以与此相媲美。但是零售业在吸收加盟者时还是过于粗放，日后给与加盟者的帮助也是非常有限，不能把自己的运作经验提升凝聚到一个系统中，然后通过这个系统来全面拉升加盟店的经营管理运作水平，这是零售业在动员外部社会资源时的一个软肋，而且似乎目前还没有引起足够的重视。在跨国零售企业中，比如象7-11，它主要是靠吸收加盟来发展自己的便利店业务的，他们在总...
零售业创新经营与可持续发展课程大纲 第一部分 创新思维与创新经营1、传统思维与平行思维案例分析：地铁懒人经济广告、武汉中百超市、北京当代商城 2、枷锁与突破2-1 创新思维的障碍1）惯性思维：心理设限、从众枷锁2）思考的绊脚石：轻信、拒绝相信2-2 创新思维特征和方法1）特征：独创性、破旧性、探索性、灵活性、求异性2）方法：逆向思维、纵向思维、联想思维、系统思维、辩证思维、模仿思维3）创新系统：意识、潜意识，知觉及灵感，超意识和创新体系2-3 创新经营：企业管理创新与经营创新案例分析：情人节的玫瑰、7-11便利店的“便利变身”、“本命年”红色礼品店学员互动：右脑智慧测验 第二部分 零售业创新经营盈利模式分析与选择1、挑战与方针1-1 挑战：行业丰收时，王氏兄弟如何把丰收的豆子卖出去？1-2 解决：从西单到B2C、C2C的阿...
厦门顶尖电子有限公司被评为2006中国零售业信息化IT硬件服务商前十强日前，2006中国零售业信息化IT服务商20强名单在刚刚结束的联商网五周年大会上揭晓。"厦门顶尖电子有限公司"被评为2006中国零售业信息化IT硬件服务商前十强。这是对我们的肯定，也是一种鞭策，"厦门顶尖电子有限公司"将继续努力，为广大客户提供更优质的产品与服务！2006中国零售业信息化IT硬件服务商前十强名单 厦门顶尖电子有限公司 国际商业机器中国有限公司（IBM） 德利多富信息系统有限公司(wincor) 海信智能商用设备有限公司 拍档电子科技（上海）有限公司 汕头市川田科技有限公司 北京四通计算机技术有限公司 武汉市先讯科技有限公司 东芝泰格流通信息机器（深圳）有限公司 梅特勒-托利多中国 ...
刚刚写一篇关于电子商务的文章，大家给些砖头吧！ 最近一段时间，“热潮”、“第二次浪潮”、“新时代革命”、“彻底颠覆”这几个极度煽情的词又一次和电子商务放在了一起。 在某些人的口里，B2B电子商务成了制造业跨国经营与全球化接轨的金钥匙，没钥匙的企业就失去了跨进外贸门槛的机会；B2C电子商务成了零售业提升业绩的“尚方宝剑”；C2C则更为狂傲的声称要和全球最大零售企业沃尔玛比个高低。 我们中国人广告和炒作的策略粗旷而且直接，可谓爱曾分明。好的就上了天堂，坏的就直接下了地狱。电子商务又一次被推上了神坛来供奉。 而这一次，经历了前一轮的互联网泡沫，企业对网络市场的认识加深了，大家都抱着审慎乐观的态度。“可以试，但一下子掏大钱可没那么容易。” 照理说来，现今我...
最近一段时间，“热潮”、“第二次浪潮”、“新时代革命”、“彻底颠覆”这几个极度煽情的词又一次和电子商务放在了一起。 在某些人的口里，B2B电子商务成了制造业跨国经营与全球化接轨的金钥匙，没钥匙的企业就失去了跨进外贸门槛的机会；B2C电子商务成了零售业提升业绩的“尚方宝剑”；C2C则更为狂傲的声称要和全球最大零售企业沃尔玛比个高低。 我们中国人广告和炒作的策略粗旷而且直接，可谓爱曾分明。好的就上了天堂，坏的就直接下了地狱。电子商务又一次被推上了神坛来供奉。 而这一次，经历了前一轮的互联网泡沫，企业对网络市场的认识加深了，大家都抱着审慎乐观的态度。“可以试，但一下子掏大钱可没那么容易。” 照理说来，现今我国电子商务发展的环境成熟了，企业实施电子商务的热...
...商家所提供的产品类别和品种远远低于C2C所提供的，本该有的优势却变为了劣势；第三，绝大部分B2C商家都没有与第三方物流建立完善长期的合作关系，缺乏规模优势，无法利用信息技术来提高物流效率，降低物流成本，本该比起C2C应成为优势的物流效率和物流成本没有体现出来，有时还因为企业自身的问题，变为了劣势；在服务品质方面，本该也是B2C领先于C2C，但现实中这一点也没有体现出来。一切的一切归结于，本该由传统零售业承担的B2C电子商务市场，现在却由纯网络电商公司和能称得上是电子商务农贸市场的C2C平台的个人卖家霸占。而如果B2C 电子商务领域里是由卓越当当和淘宝担当起主要角色，那么无论是品牌、诚信、物流配送、供应链整合、售后服务、区域采购等问题将永远无法解决。行业资深人士王雷www.probiz.cn指出，中国的B2C乃至于整个的网络购物，真正要发展壮大，必须让传统企业大规模进入，才能解决B2C发展的...
“无论是卓越还是当当，他们都是在用IT企业的经验来做B2C，除了这两家，国内B2C基本上建立的都只是一些网上自动售货机，而很少兼顾到零售企业经验，中国B2C的主流，其实是传统零售业的电子商务化。” 广州博商软件技术有限公司总经理张仲铭在接受本报记者采访时表示，种种迹象表明，2007年B2C发展已到了突破瓶颈的时候，主力军无疑是来自传统零售行业的企业。 博商软件提供可以“开箱即用”专业的企业级B2C电子商务解决方案，希望能为产业提供助推加速器。 欲降低中小企门槛 此外，第三方支付平台10大牌照政策基本确定，估计年内第三方支付会见变动，网上支付环境的规范化对希望走电子商务之路的传统企业来说也是好消息。 近日，传统企业已经表现出对B2C的野心，张仲铭表示，“好有多”一类传统零售业，既有自己独立的配送系...
毋庸置疑，2007年的IT圈里，电子商务已经成为了最为关注的话题之一。而且，电子商务所产生的影响已经由纯粹的网络铺向传统商业企业。许多以往只相信一手交钱一手交货的传统商家，开始意识到电子商务所带来的变化和冲击，而也因为2007年有许多成功的电子商务企业站到台前来，更多的企业主意识到“我也要电子商务了”。1、08年零售业电子商务的发展趋势：07年，在百货零售、家电、3C、服装、珠宝饰品等领域都陆续出现了电子商务的先驱。百货零售的正佳、广百、友谊；家电的国美苏宁、3C电子与手机的北斗手机、龙粤通信、飞鸿移动、信惠电子；服装的PPG、VANCL（雷军为其中一大股东）、IWOOD、宝鸟、佐丹奴；珠宝饰物的天女至爱（杨澜为其中一大股东）作为零售业商业模式的创新和新营销渠道的拓展，08年传统零售业与电子商务的融合将会进一步的加强。08奥运年里，我们将看到更多破土而出，让人眼前一...
...ween公司于2006年进入中国市场，大中华区总部在上海。我们是海外风险基金投资的高科技企业。是中国首家专注于零售行业的决策支援与流程优化软件供应商。 我们在海外的迅速成长过程中积累了丰富的零售行业经验。为了把国外成熟经营管理理念带入中国，从2006年开始对产品进行本地化，使其更适合中国客户需求。 我们的理念是以丰富的行业经验和先进技术为用户提供高性价比服务。 以客户为中心是我们的宗旨。打造易用的零售业决策支援与流程优化系统是我们努力的目标。让零...
