http://bbs.cctv.com/book/10431194/1.html刘先明七驳“张维迎”的“黑窑”论 精细管理工程创始人刘先明 在网上看到了“张维迎：要理性看待山西‘黑奴’事件”的帖子，看了以后，我的第一感觉是：这是北京大学光华管理学院张维迎自己写的和发的帖子吗？ “张维迎：要理性看待山西‘黑奴’事件”的帖子在网上发了以后，引来了众多网民的反驳（可是，至今没见到北京大学光华管理学院张维迎出来解释）；本人现在对“张维迎”（之所以加引号，是我判断此“张维迎”并非是北京大学光华管理学院的张维迎）的胡言乱语逐一给以严厉的驳斥！ 一、“张维迎”：做为经济学家，本不想参与政治事...

一、策划需要胆子，胆子大并不一定能形成好策划：胆子大不是本事，谁都可以胆子大；做策划也是如此，谁都可以搞策划，但并不是所有的策划都能做成好事，有一些策划，不但没成为好事，还成为了劳民伤财的典型案例，受到很多有影响力的媒体的批评，有很多人还借助策划的活动和项目，大肆贪污。为企业做策划，必须是把事情做好，做成有利于地方经济发展、有利于人民生活水平的提高、有利于企业发展的事。例如：本人2005年4月1日为大连金玛振富商城策划的“让成批的人富起来”活动，于2005年4月15日启动，时隔两个月，辽宁大连茶叶“航母”就在大连金玛振富商城启航。二、好策划，并不一定都能被接受和实施：对于策划，也不是所有的策划的都能被企业所接受和实施，例如，本人做的下面一个策划，就因为多种原因，没能实施，很是遗憾。“神来之笔”颂中华，“神来...

刘先明老师：精细管理工程创始人中国首位“签约总经理”2004年中国十大培训师2006年中国十大企业管理咨询大师中国培训服务网特聘顾问广州共图管理咨询有限公司高级培训讲师讲师简介：刘老师担任中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师、武汉工程大学客座教授、襄樊学院客座教授，二十多家咨询、培训机构的专家成员或职业咨询师、培训师，中国建筑业联合会调研员；中国优秀企业——北京空军十总队(中国航空港建设第十工程总队)、四星级宾馆苏州胥城大厦、新疆新兴成房地产开发有限公司、北京友联家私等单位常年顾问。被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家。　　刘老师研究开发的适合中国国情和企业的“三位一体”的管理理论，即：“精细管理...

...o;和“三反错误！超级链接引用无效。错误！超级链接引用无效。六、管理观念的创新对建设企业文化建设具有关键作用企业文化建设正步走论(“1、2、3、4”)　　　一化：潜移默化　　　二划：规划、策划　　　三画：企业标识、企业环境、员工之画　　　四话：企业文化概念、企业文化理念、规范性的企业语言、凝结企业传统的故事、大事、企业之歌、企业网站、文章、媒体等。授课讲师简介：刘先明老师，精细管理工程创始人，创新与精细管理专家。现担任中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师、武汉工程大学客座教授、襄樊学院客座教授，二十多家咨询、培训机构的专家成员或职业咨询师、培训师，中国建筑业联合会调研员；中国优秀企业——北京空军十总队(中国航空港建设第十工程总队)、四星级宾馆苏州胥城大厦、新疆新兴成房地产开发...

...、本人亲历案例介绍1、安徽和威集团（文化理念的挖掘和提炼）；2、山东潍坊富瑞德化工公司（“旅游活动+企业文化+团队训练+技能学习”、企业文化建设规划）；3、海尔集团、荣事达集团（借助和体现企业文化，促进新产品的市场推广）；4、北京贝尔通信设备制造有限公司（提炼和提升服务文化、客户服务管理体系的建立）；5、东莞市天盛特种纸制品有限公司（建设企业文化的细节和载体）授课讲师简介：刘先明老师，精细管理工程创始人，创新与精细管理专家。现担任中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师、武汉工程大学客座教授、襄樊学院客座教授，二十多家咨询、培训机构的专家成员或职业咨询师、培训师，中国建筑业联合会调研员；中国优秀企业——北京空军十总队(中国航空港建设第十工程总队)、四星级宾馆苏州胥城大厦、新疆新兴成房地产开发...

...位管理”转化：（1）岗位描述或岗位说明书的作用；（2）创新、改进型岗位描述的内容与形式；（3）如何使用岗位描述。三、企业的培训工作如何有效进行1.企业的竞争是人才的竞争，人才的竞争取决于培训的竞争；2.企业和人力资源管理工作中的培训能力如何提高；3.企业搞好培训工作需注重“七个结合”；4.企业搞好培训工作需做到“六个优选”。授课讲师简介：刘先明老师，精细管理工程创始人，创新与精细管理专家。现担任中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师、武汉工程大学客座教授、襄樊学院客座教授，二十多家咨询、培训机构的专家成员或职业咨询师、培训师，中国建筑业联合会调研员；中国优秀企业——北京空军十总队(中国航空港建设第十工程总队)、四星级宾馆苏州胥城大厦、新疆新兴成房地产开发...

...班、人工费的控制与贡献能力；2、对人员留住与合理流动的贡献能力；3、对员工积极性的挖掘和激励能力；4、对员工创造性激发和运用的能力；5、培训、培养和提升下属素质的能力；6、促进自己和下属共同实现社会价值的能力；四、对部门经理提出创新性的要求：1、要掌握创新的基本方法和原则；2、管理人员应该树立和具备的新观念；3、管理人员应该创新性建设企业文化和部门文化；部门文化理念、企业文化创新建设授课讲师简介：刘先明老师，精细管理工程创始人，创新与精细管理专家。现担任中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师、武汉工程大学客座教授、襄樊学院客座教授，二十多家咨询、培训机构的专家成员或职业咨询师、培训师，中国建筑业联合会调研员；中国优秀企业——北京空军十总队(中国航空港建设第十工程总队)、四星级宾馆苏州胥城大厦、新疆新兴成房地产开发...

...个方面：1、品牌特性的客户服务体系与企业文化建设具有不可分割的关系；2、品牌客户服务体系须是全方位、全程式的客户服务；3、品牌与有效宣传的关系，品牌离不开宣传，宣传不一定能成为品牌；4、直接和客户通过服务实现文化交流的现场工作人员是塑造企业品牌客户服务体系的主力军；5、品牌的背后不能没有规范化管理；6、满足客户需求的适应性和优良的质量是品牌的基本要素；7、品牌建立需要借助客户的支持。授课讲师简介：刘先明老师，精细管理工程创始人，创新与精细管理专家。现担任中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师、武汉工程大学客座教授、襄樊学院客座教授，二十多家咨询、培训机构的专家成员或职业咨询师、培训师，中国建筑业联合会调研员；中国优秀企业——北京空军十总队(中国航空港建设第十工程总队)、四星级宾馆苏州胥城大厦、新疆新兴成房地产开发...

...（五）重点要处理好的几种关系1、服务品牌与金融机构全员素质、技术手段、管理方法之间的关系2、客户服务技术（前台和后援）、客户服务经营、客户服务制度、客户服务理念等四种创新之间的关系3、社会（专家和客户）智力支持资源和金融机构内部员工的资源互补、互动的关系4、创收与创牌之间的关系5、规范与创新的关系6、金融产品和服务的关系，做到“有形产品服务化，无形服务有形化”授课讲师简介：刘先明老师，精细管理工程创始人，创新与精细管理专家。现担任中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师、武汉工程大学客座教授、襄樊学院客座教授，二十多家咨询、培训机构的专家成员或职业咨询师、培训师，中国建筑业联合会调研员；中国优秀企业——北京空军十总队(中国航空港建设第十工程总队)、四星级宾馆苏州胥城大厦、新疆新兴成房地产开发...

...流程；3、标准化的管理和服务；4、娴熟掌握五种常用的创新方法。六、营销宣传的主要内容和形式：1、广告及广告语的创意、设计、传播、展示；2、服务、配合营销的主题活动的策划和实施；3、指引营销、促进营销的舆论宣传工作；4、网络营销；5、文化营销；6、展示、展销、招聘等活动的参与和策划；7、企业纪念性的活动的策划和实施；8、重大社会性的活动的策划和实施；9、突发事件、危机事件的应急性处理。授课讲师简介：刘先明老师，精细管理工程创始人，创新与精细管理专家。现担任中国企业联合会培训中心客座教授、培训师，清华大学总裁班授课老师、北京科技大学MBA班授课老师、武汉工程大学客座教授、襄樊学院客座教授，二十多家咨询、培训机构的专家成员或职业咨询师、培训师，中国建筑业联合会调研员；中国优秀企业——北京空军十总队(中国航空港建设第十工程总队)、四星级宾馆苏州胥城大厦、新疆新兴成房地产开发...