流程管理

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[原创]流程管理的“误区”

流程管理的"误区" 韩玉军现在企业在流程管理方面投入了大量的人力、物力及财力，但是，企业的流程管理的结果如何呢？1、预计的费用成倍增长；2、预计的流程周期效率成倍下降；3、实际流程运作带来的业绩不足预计的一半；......是什么将流程管理引入"陷阱"？1、流程管理偏离了着力点企业的运营层面；2、放大了IT技术的效能，有意无意将企业的运营交给了IT技术人员去设计。请问你相信IT技术人员比你更加理解你公司为什么这样运营吗？3、将本属于"保障因素"的部分措施，却当做"激励因素"用来推动流程管理的持久执行的保障。......走出"误区"的行动指南：让流程管理回归其"本性"。以上部分是我工作中的总结。欢迎致力于促进企业运营效率提升方面...

流程管理的价值

流程管理的价值韩玉军过去流程管理的价值的产生是透过信息技术的设计师的主观认识来运作的。虽然，设计师可能会依据企业的运作需求，来作为流程设计的依据，但是流程设计仍然是由设计师，根据其专业知识与主观价值所规划出来的产物。这种架构下，即便是设计师的专业能力高超，但终究是在"臆测"的状况下，进行流程的优化与再设计。这种流程管理的方式，让企业的运作必须承担可能因为认识错误而引发的风险。如果企业可以依据自身业务运营的特点来设计、优化及再造管理流程，这样不但可以提升流程设计的成功率，也可以预估流程周期效率，并依据此准确的创造"最大经济利润"，及降低因为流程周期效率低下而造成的损失，或生产过剩带来的利润损耗。 ...

流程管理——正本清源

流程管理正本清源韩玉军2006-08-08企业是一个系统，必须准确掌握及妥善处理保证系统高效运作的流程内各个环节的互动关系，整个系统才能在流程的疏导下创造出最大的效益。否则，单单个别改进局部环节，往往事与愿违，达不到对流程增值性增长要求的效果。所以，流程管理的最重要贡献在于指导企业如何集中有限的资源，使之用在整个系统流程中既有增值性的地方，以求达到最大的流程周期效率。内部流程伴随在企业的诞生、成长、壮大或衰落的全过程中。企业营运每天都面临无数的问题，包括经常性的、突发的、内部的、外部的，令许多企业管理人员废寝忘食、疲于奔命，甚至没有时间停下来想一想，这些问题背后，到底是受什么东西支配？有没有规律、法则和秩序可循？为什么战略、策划、人力资源管理等项目的实施，仍然使大部分的企业陷入困境呢？难道一切困难都可以归咎于外来的、不可控的因素吗？我认为当前国内企业应该以崭新的、科学的态度看...

[原创]让无形杀手现行流程优化的七大"死穴"

让无形杀手现行流程优化的七大"死穴"韩玉军流程优化由于它的七大"死穴"，对流程周期效率的提升起着决定性作用。这七大"死穴"也是大部分企业进行流程管理、优化和再造中忽视的部分，以至于流程管理的实施出现了众多的不尽人意。改善当前流程管理的现状惟有从流程的核心本质七大"死穴"入手，才可能并可以获得成功。它们分别是：1、流程的柔性；2、流程中步骤地数量；3、缺陷率；4、流程处理时间；5、准备时间；6、流程处理时间的波动；7、需求量。...

[转帖]专卖店管理

专卖店管理经典事例...

[转帖]SOLO

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[原创]电子化流程的需求调研成功首要因素

...导、循序渐进，站在需求方，帮助他们解决问题，并不断让他们了解这样做会怎样更有效、更专业、更具有监控性。2. 文化问题文化问题不是一朝一夕能够练就的。我们更是没有能力在短时间内改变公司的文化，“人治”目前仍然是很严重的问题，如何在不断的访谈中，从“以人为中心的权利思想”能够最大化的实现“以事为中心的流程管理”是我们在下一步的工作中需要刻意、有计划地去不断能够改良的。在这个基础上，我们的工作才更有意义，才更具有变革观，而不仅仅是完成一个流程的建设而已。我们已经在做的“电子流电子期刊”的宣传工作，希望能够更加细化、更加白话，让每一个人在不知不觉中接受一个观念，形成一种习惯...

[原创]流程优化方法：调座位

不得不承认，调座位也是一种有效的流程优化方法。客户最近正在通过调座位优化流程，订单处理过程中上下游活动的几个人位置隔得稍远，现在把他们座位调整到一起，座位面对面，沟通就畅通很多了。人员职责做了一点变动，相当于轮岗，但是画在流程图上的流程没有改变。流程中信息传递不畅，可能与流程中不同活动执行人员所处的位置有关系，调整一下位置就可以了。在供应链上，位置是远近是影响供应链的一个关键因素，设立分公司，找代理商都是一种思路。在未来的采购优化项目中，也可以考虑调整位置的优化方法。...

[原创]如何破解流程管理难處？

如何破解流程管理难處？個人的見解是﹕第一難是如何選擇合理人來制定管理流程。解決方法就是要選好企業制定流程的團隊第二難是如何制定可行有效的流程。解決方法運用好的流程管理的分析工具﹐乌龟图和FMEA等分析工具第三難是如何有效的表白流程的管理。解決方法就是用通俗、简单的方法把流程管理分解成SOP(標准作業)第四難是如何尋找流程管理的載體和工具。解決方法就是管理+IT﹐用信息管理系統來固化流程和搭建PDCA流程优化平台。第五難是如何有效執行流程管理。 &nbs...

[原创]流程管理

前期的一部分，先分享给大家。...

[原创]流程的定义

1.流程是端对端的，从流程的开始到结束，是有范围的，不是无边界的。2.流程是要根据一定的目标，输入资源，产生一定的输出成果，并且在特定的边界内经历部门流转。3.不是每一个流程都有触发条件的，有些启动条件绝大部分人都了解，就不要再在流程图里赘述，直接提出需求和申请即可。除非是某个流程有一个突发或触发事件，抑或受一些硬性条件的影响，没有这一条件后面的工作就难以展开，其他情况一般不需要触发条件。4.单个的节点并不是一个完整的流程。例如安生部的购置设备流程这个节点，还有后续的设备检修、测试结束后才算是一个完整的流程。 ...

[求助]有没有这样一种提醒软件？

现在的提醒软件，只能是提醒自己，比如atnotes，有闹钟功能的屏保等，有没有一种软件，可能起到同时提醒几个人的作用？比如，周四例会时间是：15:30，参加者为ABCDE每到周四这个时间，软件自动发出一封邮件给ABCDE，这样，就不用一一通知了。...

[原创]关于流程图

1.流程图应是梯级型的，角色和岗位也应该由左至右从小到大。2.流程图的用语，节点说明要用词准确，范围界定明晰。3.关键节点是一个个里程碑。4.有了流程后，公司的运作就规范了，职责明晰、分工合理。工作效率自然也提高了。5.审批流不能当作流程来处理，要做审批流必须要与OA系统相对应。它的实际操作与业务流程有很大的差别，不是所有问题都能用流程来解决，也不是在流程的编制过程中加一个审批流程就可以了。6.在公司行政流程编制过程中，如果一个流程在开始时产生了一些表单，其后表单不需要一直流转，只是有需要的时候才会产生表单流转。7.在文档处理流程过程中，有收文，归档以及移交等节点。在流程图上面有没有资料移交节点，归档不能看作是一个节点，它也有自己的归档流程。8.关于流程颗粒度的问题，不同部门或层级的人员在编制的过程中会把握不到位，或者过粗或者过细。抑或流程本身的颗粒度就很复杂，难以明确。基于这种情况，我们...

[原创]跨部门流程编制（行政经理部）

在流程中需要注意的问题:（公司行政经理部主管意见） 1．流程涵盖的范围和边界要明确（综合流程或者跨部门流程编制完后，适用主体仅仅是项目部还是全体公司员工）。2．流程的时间概念。流程流转的时间和阶段，设立一个时间节点，加以控制。3．责任人职责需要明确。如部门职务变动、人事变动，部门考核依然进行，原来的工作也还要继续做。在这样的情况下，定好流程的规则和章程即可，新来的人按照这个规范的标准执行。4．流程应该体现增值性，切忌流程中出现重复性的工作。另外，一个人在某一岗位上基本没有实际意义上的工作，对他的工作流程进行编制就是不增值的。因此，需要对这样的流程进行清除、简化、整合和自动化。5．有的流程只是讲求美观，方便记录，不具有很实际的作用，灵活性不强。 ...

[原创]跨部门流程编制（行政经理部）

关于基建和生产类流程跨部门流程的编制：1.原则上流程的编制不能超过三级，特别是针对公司的流程现状。2.流程主要要体现部门的协作性，具体的操作要用规则和关节结点来说明。3.流程在e化之前需要进行需求分析。具体的是：需求分析——修订——E化。4.角色要细化到部门和岗位。...

[原创]编制后的流程管理落地实施

...实际，这次重新编制的流程对公司整体运作的价值不大，可能只是个形式，或者就...

业务流程管理BPM的培训信息

声明：本贴无任何广告的意图，只为大家提供这条信息！IDS Scheer与中国cio发展中心合办的 “业务流程管理BPM”和ARIS高级培训班 Business Process Excellence 中国又是一年要过去了，新年的钟声就要敲响，这一年对您到底意味着什么？是收获？是困惑？在这辞旧迎新之际，快来参加最有意义的岁末活动，IDS Scheer与中国CIO发展中心合办的“业务流程管理BPM”和ARIS高级培训班将于2006年12月28-29日在北京大学光华管理学院开课。一、面向对象 1．企业管理者、各业务部门主管、IT主管； 2．管理咨询顾问；信息系统实施顾问；二、您对“流程管理”是否有如下困惑 1．流程管理与BPR（业务流程再造）有什么区别？ 2．为什么说流程管理和ERP建设是相辅相成的？ 3．流程梳理工作应如...

[下载]嘉诚-香港隆基-集团公司企业战略诊断报告

嘉诚-香港隆基-集团公司企业战略诊断报告...

企业战略管理--如何做大做强

•如何进行企业的战略管理？ •如何拓展企业主的领导力和决策能力？ •如何搞好营销？ ...

[原创]流程评估与效率改善

本贴的目的是，帮助那些不知做流程的目的、目标而瞎忙活的朋友。初看简单点，看你的悟性够不够，看懂了，吃透了，流程管理的大部分你也就明白了。企业管理，抛开事务的表象看本质，本质的本质，就是做事情的过程；企业管理出问题了是因为高层的管理质量出了问题，这又深究到决策的过程……做流程的朋友参考参考！罗科特公司愿意为你提供必要的流程管理方面的咨询，家里人免费！...

金轮针布流程管理体系和流程方案报告

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方法论和模型是学习的根本

方法论和模型是学习的根本今天当我们面对国外那些有着耀眼光环的咨询公司，他们的咨询顾问是要求按人时天付费，我们对他们有很多的不解，但更多的是望而却步。事实上，今天在国内，也是一些有实力的公司能够请这些国外的咨询公司。那么这些国外咨询公司，最值得学习的是什么？应该是他们多年来积累的一套对待问题，以及解决问题的方法论和模型。几乎在所有参加讨论，并与国外咨询公司合作过的人，都有这样的共识。国外咨询公司在接触客户的时候，可以将他们所面对的客户知识进行有效的整理和沉淀，纳入其知识库管理，并成为未来在该领域进行项目实施的借鉴。相应地，他们的咨询顾问也可以通过知识库的学习，可以在较短时间内，成为这个领域的专业型人才。当本土公司和他们接触的过程，其实也是本土公司人才的培养过程。除了我们关注的项目成果以外，我们更应该学习国外咨询公司处理问题的方法论和模型，并能够在未来的...

雅戈尔韩永生_战略与业务流程

雅戈尔韩永生_战略与业务流程 ...

IDS Scheer洪中_ARIS_Platform_Innovations

IDS Scheer洪中_ARIS_Platform_Innovations ...

[原创]物流管理

物流管理第一部分，还在继续中，俺不收钱...

[原创]色带打码机

色带打码机>>南京群杰包装机械有限公司主要用途：适用于：塑料薄膜(PT、PE、PVC、OPP、KT)、铝箔、饮料瓶商标表面打码；各种塑料复合材料、塑料袋、纸（不干胶、卡片）、皮革、布表面打码；包装容器袋、塑料制品表面打码；电子元件外壳打码。原理及特点：色带打码机采用热打印带代替油墨打印，采取特殊的活字装卸换字结构，可在任何软包装材料上打码。印字清晰，不易擦掉；卫生干净，无油墨污染之优，是一种经济卫生的打码方式。可广范用于:食品生产日期打码,批号打码,药品出厂日期打码技术参数：打码速度：　70-120次/...

[讨论]组织÷流程÷绩效的关系

“战略－组织－绩效”与“战略－流程－绩效”相对应吗？广义上来说，项目是一种流程吗？...

[原创]流程管理人员的主要职能是什么？

提起采购、计划、质量等岗位，不同行业、不同公司的从事这些岗位的职能都是大同小异，你说你是做质量的，听者无须多问就能够大概知道你在做哪些工作，往细一探究具体工作，听者可能会不断点头“哦，我们公司也是这样的”，相比这些“显职”（借用“显学”杜撰而出）而言，流程管理岗位的职能可能就不大好理解。最近流程管理工程师岗位有空缺，到市场上招人，好家伙，来了不少的应聘者，之前的从业背景可谓百花齐放，有做销售的，有做绩效统计的，有做ERP实施顾问的，有做业务代表的，有做合同管理的，更多的是做质量管理和工业工程的，当然也有做流程优化和管理的，不一而足。尽管我们在招聘广告中列明了该职位的职责，面试过程中，问了一些之前从事其它职业的应聘者，他（她）们认为流程管理岗位的主要职能是什么，回答是五花八门的，有的认为流程管理主要是流程文件...

[推荐]毕博的业务流程重组及风险管理

不错的文章，与大家分享...

流程管理...

[分享]络基流程平台动画演示

不好意思，小弟我才接触bpm，搞销售的，老板非要喊我们自己学习。。连一个正规培训都莫的，杂个销售嘛，。汗一个`~，。...

[转帖]流程管理办法

某公司的流程管理办法...

解析企业管理流程常见问题（转载）

随着国内企业管理水平的日益提高，管理者对于流程的重视程度日益提高，咨询客户对于流程优化的需求也有增加的趋势。　　流程优化的起点是流程诊断，而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究，初步总结出企业的管理流程中常见的三十个问题，并按照流程结构、流程环节、流程节点以及流程管理四个方面进行了分类，用于指导流程诊断的实践，取得了良好的效果。　　一、流程结构问题　　通过把企业现有流程作为一个整体进行评价，往往会发现以下问题：　　1、流程的系统性差：流程缺乏整体统筹，对于需要统一规划的相关流程没有进行整体考虑。例如，生产计划流程、销售计划流程、大修计划流程、备品备件计划流程、物料采购计划流程，必须根据企业特点，以生产或者销售为起点，制定相关的系列计划，而有的企业往往将这几个流程单独运行，造成各项计划对相关工作的制度性差。　　2、关键流程缺...

贝尔宾团队角色理论小游戏

附件中是关于贝尔宾团队角色理论的一个小测试：）...

[原创]谈管理流程设计的原则 (入选推荐日志，加10币)

流程可以分为三类，经营流程，包括价值、目标、产品定位、资源配置计划等；业务流程，包括采购、生产、营销、储运、客服等；管理流程，包括人力资源管理、财务管理、质量管理等。从价值链的角度来看，管理流程所包含的活动为支持活动（Support Activities），即与产品或服务无直接关联的所有措施，涵盖整个与产品或服务有直接关联的主要活动（Primary Activities）的范畴。从实际咨询经验来看，大部分中小型民营企业在管理流程的流程规划、流程设计及流程控制上都存在比较明显的缺陷，导致经常性的流程失灵或制度失灵；而包括人力资源管理流程和财务管理流程在内的管理流程通常是比较稳定的，无论对于集团公司还是新创企业，拥有一套完善的管理流程体系都将对其企业运营规范水平产生巨大的积极推动作用。由于管理流程的稳定性，作为一名管理咨询顾问，我们已经习惯将我们所能找到的最最完善的VISIO流程图奉献给我们的...

流程管理

流程管理...

流程管理

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流程管理

现在国内有哪些关于流程管理的好软件和擅长左这方面的咨询企业？...

[分享]流程再造步骤

SOHU搬家转载[http://218.5.75.156/Show.Asp?ID=20064e171z652x139y681]流程型组织的产生不是偶然的，促使它产生的驱动力来自于三个方面：第一个方面是组织外部的环境发生了变化，全球经济一体化，技术更新快，顾客需求多样化，这些外部的变化都推动着组织的改变。第二方面是组织内部的驱动力，机构臃肿，部门之间互相推诿，存在“部门墙"，顾客等待时间长，服务质量差。第三个方面是管理理论的发展，流程再造、价值链、核心竞争力等理论为流程型组织的诞生提供了丰厚的理论滋养。　　流程型组织的定义　　组织要想实现以顾客为中心的宗旨，在变革的环境中成长，在激烈的竞争中获胜，必须开展组织形态的创新，跳出狭隘的对单个业务、产品、部门的思路，不再仅仅从职能的角度去看待组织。而是应用分析工具－流程，从流程角度去分析作为一个投入－产出系统的组织。组织内...

[讨论]流程管理的作用

去年向公司建议做流程管理的时候，根据自己对工作的感受，对流程的作用谈了三点看法。欢迎大家批评指正。流程是工作的直接体现，它可以分层次显示产出从初始到最终形成的各个环节及其之间的相互关系。这一特点让我们对工作的了解、交流、分析、控制都有了可操作对象，它的主要作用体现在：1. 指导操作人员工作。无论是新员工还是老员工，无论是新工作还是旧工作，都可以借鉴流程进行学习、交流和指导。2. 分析、优化、控制工作。利用流程管理，管理人员可以了解公司层面的价值链形成情况，也可以了解单项产出的每一具体工作环节。而且不仅局限于了解，还可以对合理性进行分析、对各项工作进行优化、记录、评价和控制等。因为流程可以更清晰地展示各项工作及其之间的关系。3. ...

决胜工作流程管理

BPM究竟如何变革企业的流程管理？小小的审批流程就能说明一切。　　今年，我们的三大任务之一就是流程再造，要建成像海尔集团一样的流程。“吉利集团董事长李书福的决策代表了目前相当一批企业的意向。可现实往往事与愿违：”我们曾经把各个部门找来，谈流程怎么优化，可是各部门一见面就开始互相抱怨，根本谈不出来结果。”　　“经过咨询公司的诊断之后，咨询顾问给我们留下了上百个流程，关于各项流程的操作手册几大麻袋都装不下，我们怎么去执行管理？”　　“一个简单的书面单据审批却需要一两周……”　　以上情景，经常在各家企业上演。这些问题或许跟一家企业的不良文化、管理不善直接相关，但问题的症结却往往出在流程。　　BPM应运而生　　海尔集团的张瑞敏曾总结，流程再造与企业文化是海尔集团的致胜法宝，其...