陈坚是公司的“开厂元老”，技术部的工艺员。所以深得领导的赏识。人们都称他是公司的一大财富!这让陈坚暗自窃喜，感觉升迁的机会来了，工作更加卖力。 　　可没过几年，眼看着跟他同时进厂的同事们都升职了，只有他还在原地踏步。陈坚心里很不平衡，渐渐地失去了动力，人也变得懒散了。这一段时间，公司又要提干了，他精神一振。但最后的名单中竟然没有他！一气之下，陈坚索性请了半个月的假，回老家散心去了。 　　半个月后回到公司，有同事告诉他，在他休假的这段日子公司出了大乱子!一个工艺员因为不懂他的工艺配方，选错了料，造成好几吨的产品报废了!陈坚一听，暗自高兴，心想：还不提我的干，万一我走了看你们怎么办! 　　副总找到陈坚，问有没有补救的办法。陈坚明知可以补救，但他出于一种报复心理却摇了摇头。副总顿时来了火气，桌子一拍，问道：“你...

转眼间已经进入P4了。有好多感慨。工作方面，我最早在1995年开始接触质量管理，并得益于质量管理，尤其是ISO9000标准，给我受益最大。我觉得，我以后所有在管理上的思路、观点，都由此引入。...

——谨以此文与中国的MBA们共勉并与土生土长的中国实业家们交流 艰辛的MBA之路本人经历颇有些特殊，不像一般人那样是在拿到学士学位的“本本”或是夺得经理、老总宝座之后才扬眉吐气地走向MBA之路的，而是初中毕业后考虑到父母龄高辛劳、弟妹尚幼才无奈放弃在当时非常诱人的“读重点高中、考名牌大学”的金光大道，选择了上中专，提前端“铁饭碗”的独木桥。中专毕业当我“豪情万丈”地怀着“干一番事业”的梦想奔赴工作单位之后，才发现世界并不象梦想的那么美好：许多体制问题（中专毕业后我在一家国营工厂从事了六年技术工作）、管理问题在制约着企业的发展，甚至在制约着社会的发展，同时也在制约着我自身的发展。而这些问题 在当时仅凭我自身的学识连想也想不明白，更没有能力去...

作者用一个并不完全虚构的故事，通过渡口来讲述IT与业务两者之间的若即若离。用BPM与SOA铺设无形的海底隧道，像是IT与业务之间的桥梁，将两者完全接通。更多详细内容，请仔细阅读下面的文章...... A ferry named “Enterprise”Let me begin with the following (not-so) fictional story: IT and Business CAMps have been co-operating from the opposite banks of the same river for decades. They make a decent living by ferrying customers from one side to the other by co-owned ferry that t...

被称为科学管理之父的泰勒从方法与过程研究作为流程管理的萌芽，福特的流水线生产以及TQM（全面质量管理），为流程的进一步发展打下了夯实的基础。随着信息技术的非常发展，作为改变管理模式的信息管理系统为流程管理的再一次起飞做好了铺垫。哈默的BPR，以及不断出现的CRM、SCM、BPM等管理软件系统、商务智能、Web service 以及SOA等都为BPM插上了飞翔的翅膀。更多详细内容，参考附件。...

坚持到底，就是胜利！我花会永远支持畅想论坛。...

个人执行力的强弱，取决于自身是否有正确的工作思路与方法，是否有良好的工作方式与习惯，是否熟练掌握管人与管事的相关管理工具，是否具有执行的管理风格与性格特质等。接下来我们从以下几个方面去一一分解、量化。一、做好自己的工作。现有多大的管理者跟奴隶差不多一样，一天到晚地忙碌于文件的处理，帮员工修改方案等。作为管理者应是更明智、更灵活、更有效地工作，系统的、讲究方法的工作是把能力转化为结果和成就的关键。工作方法应是个性化的，这里需要遍地花开。1、安排好时间和日程。管理者要区分事情的轻重缓急，并依自己的工作时间多少来安排工作日程，依“重要且紧急——重要但不急——不重要但较急——不重要也不急”进行排序，让真正重要的事得到较好地处理。案例：有个朋友是销售，有连续几月发现业绩不好，问及我，我说到你总结下这段时间...

尽管饱受批评，MBA学位仍然是商界职场中广受欢迎的资格证明。即使一些著名的权威人士也加入讨伐MBA的阵营，但想要取得MBA学位的人才仍然在不断增加。这些国际MBA精英们是不是知道一些这些声势浩大的批评家们所不知道的东西？我认为是的。MBA教育具备这样三个显著的优势。首先，它让学员有机会学到新知识。设计合理的课程往往对曾给商业世界带来重大影响的知识进行深刻的剖析，让我们得以主动应对千变万化的现代商业环境。同时，MBA教育也为我们奠定相关基础，让我们得以欣赏、逐渐掌握这门强调技能的管理艺术。其次，在声誉良好的商学院攻读MBA让学员有机会融入其强大的关系网络之中：校友、朋友及其支持者。第三，在备受推崇和名声响亮的商学院获得MBA学位，就获得了在国内和国际经理人就业市场上求职的敲门砖。上述三点优势都各有其重要性。不过，学习管理知识本身只是MBA教育意义的一个方面，但是，某些批评家却死抠这点不放，尤...

通过AMT公司的咨询案例，可以看出以下几个亮点：1、知识管理是建立在流程管理的基础上，它的载体就是流程管理过程中的关键节点所承担的表单、报告等。2、当推行知识管理时，若存在记录、台帐抵触的时候，可以考虑采取别的方法、方式进行。3、记得华为有一句话，“没有记录的公司是非常可怕的”。可见记录的重要性。有没有其他的选择？ 下面讲另外两个实例：　　 第3个实例：小企业流程改造的小亮点 　　在AMT咨询的客户中，有一个不大的企业在流程上做了一点小的改动，也为企业带来了很多价值，在这里介绍给大家，希望这个小亮点能够给大家带来一些启发。这家企业梳理了26个关键流程，与其他企业不同的是，他的企业流程多了三个环节： 　　环节一：工作中需要的知识文档； 　　环节二：可以求助的人员； 　　环节三：必须要生成文档。 　　有了这三个环节，这家企业的流程已经升级到知识管理领域，流程图变成了知识...

九段的管理管理的能力和下围棋一般，也有九段的差别，什么是一到九段的管理？下围棋的功力大约可以分为九段，管理能力也是一样，也有段数之分，也可以分为九段。管理段数的高低直接影响每位员工的附加价值的高低。 一段的管理就是初级的管理，也就是「目视」（eyeball）管理，当公司小的时候，管理者透过个人的巡视与监督，指导各个员工的行为，规划、任用、绩效评估，全是个人作业。 二段的管理牵涉到设备投资turnkey 管理。 三段的管理在生产上有所突破，能够大量生产，不过基本上还是以单一产品为主。价格和成本是主要竞争武器。 四段的管理是在生产上持续精进，除了发挥经济规模外，在生产上锱铢必较，一点一滴全面降低成本。 五段的管理是除了成本控制外，再加上质量的控制，存货制度也加以改善，能够达到及时供货系统（ＪＩＴ）。当然，公司的规模大到某个程度，管理的复杂度增加，必须靠标准作业程序来做经营管理，管理信息系统也要...

于2007年8月23日，在美丽的海滨之城厦门，国内著名的数字化企业和制造业信息化机构记者与BPM流程管理创导者—-乔篷科技市场总监邓鸿云女士就BPM在国内的发展情况以及BPM的实施与应用等相关问题进行了访谈。 孙亚婷：您认为国内BPM的发展情况如何？邓鸿云：BPM是这两年的发展趋势，像乔蓬科技之前是从Work Flow 开始，这两年才慢慢的朝向BPM发展。但是BPM这也是业内人士在提而已，客户还是很陌生，他的接受程度还不是很高，客户还是希望买一个Total Solution，像ERP那样的。 孙亚婷：BPM是大型企业用得比较大还是中小企业？邓鸿云：大型企业，因为它的每个系统都是分开的，每个系统都会找专业的厂商来做。 孙亚婷：请您解释一下BPM与工作流之间的关系邓鸿云：从字面理解，工作流只是管流程的流动性而BPM－业务流程管理强调的是管理，因此BPM...

BPM流程管理创导者--乔篷科技市场总监   邓鸿云 企业 e 化导入解决方案牵涉到组织与流程的变革管理, 其中也关系到与客户的交流与业务的来往，现在企业流程管理需要实现的不仅是公司内部流程作oa为公自动化或与其它应用的整合，而是流程延伸到客户、伙伴、还有供货商，也就是跨越组织界线，从组织的内部延伸到组织外部，将自身流程与客户等相关企业流程做出完美的整合。    当一个企业日益发展，随它而壮大的不仅是企业自身的和员工，还有客户的增多，如何高效有利的管理好客户资源，是企业E化的一个重要课题和难题，在原始的作业中，客户关系记载在企业的销售人员手中，分散而难以管理和控制，当项目导入后销售人员和客服人员的交流和沟通也是一个瓶颈，尤其是当销售人员离职后，客户资源就有可能流失，如何维护好客户关系和有效的保护客户资源呢？企业这个时候就需要BPM...

BPM流程管理创导者--乔篷科技市场总监   邓鸿云 机构中具有哪种背景文化、工作习惯、个生的领导来分管企业信息技术，BPM流程系统实施更容易成功呢，这其实有三个关键： 一、信息技术主管领导背景在企业管理中，如果由有一位长期在外企工作的职业经理人来负责BPM流程系统的实施，他每天用电脑来办公的时间相当长，对IT依赖性强，那么他会希望企业拥有很强的协同办公软件，不但对硬件系统要求高而且对流程的规划有独到见解。那么他在选择BPM流程系统时会有足够的技术性和理性去分析内部的需求以及需要购买的产品整合性，有了这样的基础后，在导入时就会更容易轻松，，在日后实施时也会有更强的易用性，从而让BPM流程系统实施更成功。 二、信息技术主管领导工作习惯企业信息部门主管是企业信息化最重要的专家，他们的工作习惯和使用IT技术的行为直接影响到整个企业的IT运作，如果...

流程管理PPT（99页，驰创培训资料）...

好资料大家分享   ...

一位帮助客户实施BPM的工程师给我讲述客户那边的BPM系统没有帮助客户解决问题,大家不愿意使用。要不是老板拒绝签纸张的申请单，可能大家都不会使用。 我当时挺吃惊的，心里也在细想是不是BPM系统的问题让客户不能正常使用，或者说程序设计过程中有Bugs客户意见比较大呢？ 但反过来一想，Ultimus BPM经过近14年的稳步发展，而且进入中国市场已经有了一段时间，虽然客户数量上不多，但到目前为止还没有失败的案例。 仔细了解，原来客户不愿意或者说不情愿使用的主要原因是BPM动了他们的“奶酪”。 这位工程师在项目中与各部门人员接触较多，似乎慢慢地接受了他们员工的一些想法，同时更多地站在他们的角度来考虑问题。 振振有词地说“张经理在实施BPM系统之前，平时权力挺大的，可以控制几万块的采购，现在一下子没啦” 研发的刘经理权力更大，每个月甚至多达十多万的费...

这10来年，凭借当年要做出一番属于自己事业的激情和一定要成功的信念，一些民营企业已经屹立在企业之林中，不少还成为上市公司，成为社会上令人敬仰的企业。随着企业的发展，只凭当初的一腔激情，哪怕再加上全体员工的激情，已经很难让企业一直可持续的发展下去，对企业老板来说，已经不仅仅考虑赚钱了，如何将这番事业做大、做强、如何给予员工长久的平台、做成百年基业才是目前所追求的。一起打拼的兄弟可能已经另寻高枝、也可能另起炉灶.......留下继续并肩战斗的可能因为长期的思维禁锢，不能有再多更好的东西释放出来。引进外来的和尚，推动企业的变革、优化企业的流程、提高效率，成为企业家们不二的选择。然而我们已经看到很多的空降兵降落到企业，不久又悄然的离开，难道他们真的是只是徒有虚名，并没有真的本事吗？我不这样认为，从我观察，认为如果能注意到以下几点，外来的和尚一样可以念好经，甚至成为本庙和尚：一、掌握好“...

国外内部控制研究综述之一】美国内控发展概况 到20世纪70年代中期，与内部控制相关的活动的优势已经出现在系统设置、审计等领域，主要集中在改善内部控制系统方式以及如何在审计中更好地考虑内部控制的方式上。然而，受到1973－1976年“水门事件”调查的影响，政府立法机构和规章制定部门开始密切关注内部控制。“水门事件”特别检举办公室和SEC分别进行了几个独立的调查，调查结果揭露出一个事实，即许多主要的美国公司对国外政府官员进行非法的政治援助、可疑或非法的支付，包括贿赂。作为对这些调查的反应，国会委员会举行了听证会，来听取大众关于美国公司对国外政府官员的不适当支付的意见。议案提交后，最终获得通过，并颁布了1977年国外行贿法案（Foreign Corrupt Practices Act of 1977，简称FCPA）。除了反贿赂条款，FCP...

BPM流程管理创导者--乔篷科技市场总监   邓鸿云 国企办公信息化落后，不利用企业的发展和利益最大化余小明是一家国有制造行业cio，看见单位的打印机、墨盒、打印纸消消耗得飞快；文件库里装着越来越多的不能丢放着又没用的文件；办公申请等表单事后不知下落无处查找；需要领导签字时领导出差了，找不到人签字工程被延误；分厂办公人员总是在总部和分厂之间来回跑的送文件，费时费力；一到年终的时候各种统计数据重新收集和整理，极其困难；所有这些都不利于企业的发展和效益最大化，为此小明设想能够有一个流程系统软件，为企业提供一个很好的IT管理工具，这样的IT管理工具在软件行业有了成熟的产品，也可以自己组织人员开发，是自己组织人员开发还是购买呢？考虑了很长时间，在进行工作量和成本核算后选择了购买成熟的BPM。 决定提高办公效率，采购BPM进行信息化改革向领导提交申请报告后得到...

BPM流程管理创导者--乔篷科技市场总监   邓鸿云 企业选择协同办公软件里，会考虑自身的运用需求、预算、IT技术能力等来决定是购买OA协同办公还是BPM流程管理系统。 满足中小型企业的OA协同办公比如一个企业没有分公司，没有很复杂的组织结构，也没有很强的IT技术支持人员，那会在企业实行信息化改革，选择协同办公软体时更适合选择一个成熟的OA，因为，在所有成熟OA厂商里，他们在研发产品时，都会进行行业、客户需求、用户使用习惯等的调研，经过长时间的实践和应用，已经有了适合这类型企业或机构的成熟的产品，能够满足在一段时间里中小企业的应用。 适合大中型企业的BPM企业流程系统在一个大中型的企业，因为在全国或全球设有许多的分公司或子公司构，并且组织结构可能会因如资本动作，职业经理人时有调换等原因而产生了变化，所以这类型的企业更适合选择BPM企业流程管...

BPM流程管理创导者--乔篷科技市场总监   邓鸿云 20世纪初经济学家JosephSchumpeterr 曾主张"破坏式创新"，什么是“创新”？杜拉克的定义清楚而简单：“创新”就是赋与资源创造财富的新能力，使资源成为真正的资源，就是“创新”。 艺术是具有悠久、深厚、绮丽、多姿、丰富、无限、千变万化等特质的多门学科，艺术包括绘画、书法、音乐、舞蹈、戏曲、园林、建筑、雕塑、工艺美术、传统美食等等，但不论哪类艺术如果不创新就会被淘汰这是必然规律，艺术是为懂得欣赏它的人而准备的，而欣赏它的人的审美会随时间和角度、心情、文化背景的不同就会有了不同的审美观，因此艺术需要无时不刻的创新，没有创新就没有了观众没有了艺术价值和失去了艺术的生命力或者干脆被送进了博物馆。中国是几...

BPM流程管理创导者--乔篷科技市场总监 邓鸿云.NET Framework 是支持生成和运行下一代应用程序和 XML Web Services 的内部 Windows 组件。.NET Framework 旨在实现下列目标：*提供一致的面向对象的编程环境，而无论对象代码是在本地存储和执行，还是在本地执行但在 Internet上分布或者是在远程执行的。* 提供一个将软件部署和版本控制冲突最小化的代码执行环境。* 提供一个可提高代码（包括由未知的或不完全受信任的第三方创建的代码）执行安全性的代码执行环境。*提供一个可消除脚本环境或解释环境的性能问题的代码执行环境。*使开发人员的经验在面对类型大不相同的应用程序（如基于 Windows 的应用程序和基于 Web 的应用程序）时保持一致。*按照工业标准生成所有通信，以确保基于 .NET Framework 的代码可与任何其他代码集成。.NET Fr...

BPM 介绍Business Process Management，BPM）不是一个新概念，甚至不是一个新名词。它是从相关的业务流程变革领域，如业务流程改进（BPI）、业务流程重组（BPR）、业务流程革新中发展起来的。流程管理技术也是从早期的工作流管理、eai企业应用集成（Enterprise Application Integration，）、流程自动化、流程集成、流程建模、流程优化等技术中发展起来的。 BPM管理系统能够提供方便迅速分析业务流程、商业数据的工具，以便企业决定用最适和流程引导商业目的的实现。也就是BPM必须能用一种通用的语言传达给商业伙伴对于特殊业务流程的清晰明确的描述。 BPM的定义是：BPM是一个描述一组服务和工具的一般名词，这些服务和工具为显式的流程管理(如流程的分析、定义、执行、监视和管理)提供支持。 目前，BPM方面的研究主要集中在： ◎ 理论基础：BPM的体系...

 微软推荐的分层式结构一般分为三层，从下至上分别为：数据访问层、业务逻辑层（又或成为领域层）、表示层分层模型 从本质上讲，层代表了一个应用程序主要的功能。一般地，我们将应用程序功能分为三个方面，对应3层架构模式。它们是数据层（data layer）、商务层（business layer）和表示层（presentation layer）。数据层：包含数据存储和与它交互的组件或服务。这些组件和服务在功能上和中间层相互独立（尽管在物理上不必一定相互独立--它们可以在同一台服务器上）。数据层有时候也称为是持久层，其功能主要是负责数据库的访问。简单的说法就是实现对数据表的Select，Insert，Update，Delete的操作。如果要加入ORM的元素，那么就会包括对象和数据表之间的mapping，以及对象实体的持久化。商务层：包括一个或者多个组件服务，它们应用商务规则、实现应用程序逻辑...

请谈谈企业流程管理（BPM）应该从哪几个方面下手？...

《非普通常识(中文版)》英文名:UnCommon Sense作者: Eliyahu M. Goldratt译者:曾涣钊 这是一个剧本。故事的时间是在《目标》一书出版之后，《绝不是靠运气》一书出版之前。故事的主角罗哥和他的太太茉莉决定向老师钟纳(Jonah)学习限制理论(TOC)的思考程序(Thinking Process;TP) ;此仍是TOC用来作持续改善的方法。罗哥和茉莉在剧中以家庭里发生的冲突，应用此思考程序来解决问题并作沟通，籍由钟纳从旁协助，终于化解冲突。比方法也可用于解决公司面临的种种问题。此剧，曾在美国生产及存货管理协会(APICS) 的年会上以舞台剧方式演出， 颇受好评。...

从理念层面上讲：没有最好，只有更好，改善永无止境！从技法层面上讲：海纳百川(整合)，为我所用！从执行层面上讲：立足于工程角度，定性与定量相结合。从功能层面上讲：改进，改善，持续地改善。(区别于：改变、变革).从管理层面上讲：合理地配置人(行为学派)和机(管理学派)两种资源。从哲学层面上讲：以技术(1)与管理(2)相结合的艺术。即1：2.从战术层面上讲：立足于运营角度，合理应用激进与渐进的改善方式，实施温和的组织变革。从战略层面上讲：作为企业内部的咨询专家顾问，为高层提供方向性的数据分析。欢迎IEs指正、赐教！...

核心优势２ - Active Process 流程设计中接受.net代码，这是可扩展性的重要保障FlowPortal.net流程定义工具具有丰富的功能，用户只需通过拖拉选择就能定各种复杂的应用。在充分提供方便性及易用性的同时我们也考虑了实际需求的复杂和多样性，在FlowPortal.net中任何允许用户输入表达式的地方都接受标准.Net代码，用户不但可以在这些表达式中调用任何.Net代码库中的方法，而且还可以调用工作流服务器的部分功能来实现自己的特殊需求。例如用户要给某个表单变量赋值为今天，用户只需要选择就可以做到，同时用户选择的结果是“DatetTime.Today”，这是标准的.Net代码，如果有需要，用户可以用其它任何.Net代码替换。 经由编译而执行的流程 - Active Process技术和以往任何工作流系统不同的是，Active Process定义中接...

 神州数码 沈俊杰    优化作业流程我想包含以下两个方面的内容，一方面是对非最优化的流程本身的优化，另一方面是利用信息化工具来优化作业流程。下面将结合两个方面来谈。 企业大大小小的流程少则几十个，多则成百上千，这么多的流程是否是最优化的流程呢？这些流程是否都发挥了作用呢？首先我们要探讨的是企业制定这么多的流程的目的是什么，从目的出发来检讨流程的有效性和效率是否最高。制定流程的目的大概有这么几个：一是告诉使用者在做什么事的时候应该找谁做，怎么做。这是方向性的作用，类似于各个路口的交通指示牌和指示灯，即指明去什么地方的方向，也告诉你什么时候该停，什么时候可以通行等等信息。第二个目的是信息传递。比如很多企业在供应商送货后，会将送货单copy一份给采购部门，这就是将到货信息给采购部门一份，让其了解采购订单的执行情况。第三个目的是控制作用。很多企业，尤其是民...

上海 — 近日 —由中国制造业信息化门户（e-works）与中国惠普有限公司联合举办的“第二届中国制造业cio年会暨2007中国制造业信息化岁末盘点颁奖典礼”在北京隆重举行Ultimus BPM Suite 荣获 e-works “2007年度中国制造业信息化优秀推荐产品”，同时 Ultimus 中国被评为“2007年度中国制造业信息化优秀供应商”。Ultimus 为企业流程管理 (BPM) 和工作流程自动化软件及服务的全球领导厂商，拥有13年BPM实战经验与全球1800多家客户，提供市场认可的以人为本BPM产品，将流程的所有权回归于商务专业人员，帮助企业在最短时间内获致最佳效益。 “2007中国制造业信息化岁末盘点”活动是e-works连续第五年组织进行&ld...

业务流程必须考虑并遵循的10条原则:1.要从工作的目标而非工作的过程出发,定义岗位职责、相互关系和工作的协作关系。2.识别不增值的工作过程，大幅度剔除对内部客户和外部客户不增值的活动，使企业对内部和外部客户反应速度加快。3.在工作的过程当中设置质量检查机制。4.使决策点尽可能靠近需进行决策的地点。5.职责完整性原则。6.在工作过程中尽量减少交接的次数。7.在工作过程中建立绩效考核机制。8.建立工作过程的内在激励机制。9.尽可能将组织的目标分解到基层。10.减少工作过程中的非工作时间。...

  企管助手—EMA一、      优势与价值1.    坚实先进的理论基础本系统以先进的集成化企业建模框架和方法为理论指导。该理论经过多年的研究，构成了本系统的坚实基础。2.    以业务流程和组织结构为主线企业管理的核心已逐渐转向业务流程，而组织结构则直观地体现了企业功能、岗位和人员的划分。本系统抓住业务流程和组织结构这两条主线，展示并辅助管理企业的各个方面。3.    集成化、全方位管理本系统充分地体现了企业的业务流程、组织结构、岗位、资源和文档及其相互间的复杂关联，支持从任何一个视图展开，进行所关联元素的搜索和展示。4.    支持知识管理本系统能在实施过程中对企业知识和相关文档进行归纳和梳理...

        现在越来越多的企业在进行流程管理，这说明企业认识到了流程管理在整个企业管理中的重要性。但是，现在企业的流程管理还大多处在初级阶段。具体表现在以下几个方面：有的企业搞了好几个月，甚至两三年还没有头绪呢；不知道如何才能更好的进行，搞得员工忙来忙去的却没有多少效果；有的企业的流程管理，甚至是员工在应付，就是这里找找流程管理的文章知识，发表到企业的内刊上，但是自己还是不知道流程管理如何搞好；有的企业只是找来管理咨询公司来做下流程管理咨询，等管理咨询公司一撤走，流程管理就停下来了；企业还只是用传统的静态画流程图的方式进行，比如用VISIO工具画流程图；母子公司之间、总分公司之间、部门之间的流程衔接不上。各自为政等等 ...

谁固化流程？谁梳理流程？谁运用流程？员工！员工！还是员工！每位员工对自己的岗位或流程等最熟悉。怎么更好的工作他们也心知肚明。但由于各种原因，他们不愿意或不把自己的这些点点滴滴的创新共享出来。有一个良好的机制能激励员工把自己的好的想法利用起来，是企业创新的基础，也是企业持续稳步发展的动力。 ...

也谈流程制胜管理学大师迈克尔。哈默说过：流程将会把一流的企业和一般企业区分开来，未来的企业将会是流程制胜。有人说，思路决定出路。冠鲁企业之所以走到今天，很大程度上取决于在管理学实践和创新上，一直走在中国民营企业的最前沿。现代管理中，有一些专家把品牌、人力资源和企业运行系统，称为企业三宝，早企业三宝当中，企业运行系统是企业运行流畅的保证。如果把企业比作一艘航母，品牌就是航母的甲板，是企业的平台，没有平台就不会有很大的上升空间，所谓“桌子底下放风筝——起点就不高”；人力资源就是与航母匹配的船员，有了好的航母，没有好地水手也是枉然：让一帮只会用竹竿撑船的船夫操纵，显然不太合适；而企业运行系统则是航母的操作系统和硬件设施，从煤动力到蒸汽动力，再到核动力，从观测天象到罗盘，再到全球定位系统，航母的级别也在不断升级。冯骥才的小说《神鞭》里，靠辫子功夫起家...

.NET 是 Microsoft 的用以创建 XML Web 服务平台，该平台将信息、设备和人以一种统一的、个性化的方式联系起来。借助于 .NET 平台，可以创建和使用基于 XML 的应用程序、进程和 Web 站点以及服务，它们之间可以按设计、在任何平台或智能设备上共享和组合信息与功能，以向单位和个人提供定制好的解决方案。 .NET平台的意义 对于软件开发人员来说，.NET Framework是Windows平台最大的改变之一。.NET Framework的出现，使原来需要通过编程语言来做的一些工作转由.NET Framework来完成了。它的这些特性给我们带来了好处，这其中包括： ◆可以保证所有支持.NET的语言编写的程序都可以使用这些特性。 ◆开发人员可以使用任何支持.NET的语言使用这些功能，也就是说，这些功能是语言独立的。 ◆可以保证通过任何支持.NET的语言编写的软件都具有相同的...

BPM流程管理创导者—-乔篷科技   市场总监 邓鸿云 流程在工作当中是那么的重要，如果流程不顺畅，工作效率就大打折扣，当流程在反应过慢时，就会产生一系统的恶性循环，前面的在十万火急，后面的在等料开工无所事事，这其实只是流程在业务中重要性的冰山一角，还有许多我们暂且不说了，来戏说一下流程在生活中的乐事吧。 好吃的餐厅居然放在顶楼 听朋友说在那座大厦里的十三楼有美味广式餐厅，经不住嘴馋，和几个吃友下班后赶了去。到了电梯口，居然发现许多人在等电梯，有点没想通，三部电梯怎么会有这么多人在等电梯呢，而且现在也不是上班高峰呀？心理带着好几个问号等了好一阵子，总算乘上电梯了，这个挤呀，跟上班挤的地铁不相上下，想摁一下楼层，伸出手按前才发现已有人按好了，再仔细一看，一共十三层楼，只有这第十三层是唯一被按过的，一路直达，到了十三楼，一...

BPM:简化运作流程 构建企业竞争力 BPM(Business Process Management , 企业流程管理平台) 是带动企业流程自动化的帮手，也是最能忠实反应出企业作业流程问题症结的系统工具，在管理上，BPM可以让管理者利用自动化任务指派的方式去管理他的团队，而这个指派通常是按照business rule 排定的优先顺序；它都可以通过改善监控工作的方法来协助管理者。BPM系统就如同一个流程管理系统，流程中所规定的排程、表单管理、作业监控，皆可用BPM加以定义，因此凡牵涉到流程作业的，都是BPM可应用的范围。以报价流程为例，就牵涉到公司内的业务、产品、行销、工程等部门。业务人员依预设的流程定义送出报价需求后，相关部门的人员将依职责与权限在表单中填入相关信息，并借助BPM的流程管控机制，使工作自动化与信息传递的正确性大大提升。而BPM在其他领域的应用，如SCM、CRM 、KM、EI...

上海 — 2008 年02月14日 — Ultimus 中国今天宣布磨锐－昂希法集团--磨锐泵上海公司已选用 Ultimus BPM Suite 来管理众多核心商业流程。Ultimus 为企业流程管理 (BPM) 和工作流程自动化软件及服务的全球领导厂商，拥有13年BPM实战经验与全球1700多家客户。 磨锐泵中国经过长达半年的时间，严苛评估众多 BPM 产品与流程，会谈多家 BPM 厂商，试用Ultimus 第七代产品长达三个月，最后 Ultimus 从众多竞选厂商中脱颖而出。Ultimus 将协助磨锐泵构建统一业务流程管理平台，实现众多跨部门、跨系统的业务管理平台，同时将与企业既有的Sage X3 ERP 进行无缝的集成。 磨锐－昂希法集团是一家主要从事工业用泵的生产制造型国际集团。建立于1868年的磨锐－昂希法集团已有超过130的年生产泵的历史，在欧洲市场上具...

  借鉴海尔车间班组管理经验高级研修班课程目的: 中企培训网  北京白朗教育发展有限公司自1995年时任国务院副总理的朱熔基总理、李岚清副总理、吴邦国副总理亲笔批示全国范围内推广海尔经验以来，每年有约30万人到海尔集团参观。很多企事业单位选择海尔课程，来针对企业存在的问题提出相应解决方案。为了让社会上更多的企事业单位深度了解海尔的管理精髓，应全国各地企事业单位的要求，中国企业文化研究会培训中心将举办“赴青岛参观学习‘海尔集团基层管理与车间现场改善’高级培训班”。二、培训内容第一部分: 温家宝总理 ——“学海尔，就要学海尔的创新”1.做一天海尔人，现场感悟海尔集团创新管理模式●技术创新在海尔发展过程中的战略地位 ●技术创新的衡量标准 ●本土化与差异化●技术创新成果的判定原则 ●...

 将近一个月的BPM选型，结合公司自身的情况以及跟多家BPM供应商的沟通，大致明白了我们的需求。 附件是根据网上的一个模板，整理而成。基本上是涵盖了BPM的大部分功能。 从流程建模、流程收集并文档化、流程实现、优化、工作流引擎、窗体设计、多维组织结构、战略地图等等。 文档是英文版。...

 　　杰克·韦尔奇曾一手缔造了通用电气的神话，为这家百年公司书写了不朽传奇。在韦尔奇时代，为了提高工作效率，公司的管理者们充分发挥自己的创造力。此外，韦尔奇通过大举收购促进了公司的收入增长，使通用电气一直保持着骄人的业绩。　　2001年9月，杰夫·伊梅尔特接过韦尔奇的帅印，成为这家企业巨擘的新掌门。时值多事之秋，接二连三的公司丑闻加上“9·11”恐怖袭击，导致全球经济遭受重创，公司的运作环境发生剧变。伊梅尔特深知，今后的一二十年间，不会再有一帆风顺的发展机会。市场会越来越全球化，增长会越来越受创新驱动，而能够实现自我增长的公司将会占据优势。通用电气必须实行变革，加强创新能力，以便适应这一新的市场环境。　　如今，在伊梅尔特上任5周年即将到来之际，《哈佛商业评论》主编托马斯·斯图尔特采访了他本人，首次深入...

拉里·塞尔登（Larry Selden）伊恩·麦克米伦（Ian C. MacMillan） 作者：2007-10-09 　　传统的研发和创新对企业到底有多大的价值？两位作者用了好几年的时间，对标准普尔500家公司进行了研究。结果表明，尽管许多公司斥巨资于传统的产品和技术研发，例如通用汽车和IBM公司，但这些投资并没有得到市场的认可——这些公司的市盈率甚至连市场平均水平都未达到。而另一方面，市盈率始终高于市场平均水平的公司，例如星巴克和戴尔公司，对传统的产品和技术研发往往投入极少，它们更多地是把重点放在顾客研发工作上。　　由此，作者们得出了这样一个结论：投资者并不认为公司传统的研发和创新能够在未来为企业带来滚滚财源。为了提高企业的市场价值，企业应该改变它们原来的研发模式，采纳他们提出的“顾客中心型研发和创新”。　　顾...

2007-10-10     业务流程是指从原材料进入企业到产品流出企业这一运营链条上的所有工作。企业对业务流程进行再造，不仅能够大幅提高绩效，还能为客户提供更大的价值，为股东创造更多的利润。很少有企业高管会质疑这一点。事实上，各行各业的企业，无论其规模大小，几乎都因为关注、衡量和重新设计了面向内部和外部客户的流程，而在成本、质量、速度和赢利能力等关键指标上取得了显著改善。然而，所有的变革项目推行起来都困难重重，流程变革就更为艰难了。失败的例子也比比皆是。尽管有良好的意愿和必要的投资，但许多企业不是进展缓慢，就是成效甚微。    作者与多家领先企业合作，用5年时间建立了"流程和企业成熟度模型"（PEMM）。这个新的模型框架可以帮助企业高管理解、规划和评估基于流程的企业变革。    ...

   流程外包的理念之所以会吸引一些公司，主要是因为外包不但有可能降低成本、改善资产负债表，而且还能够提高灵活性，利用他人的专业知识和技能。尽管如此，大多数公司仍然靠自己来执行大部分流程。由于缺乏流程标准，外包有很大的风险，公司只能亲力亲为。    然而，本文作者托马斯·达文波特认为，一个全新的世界即将到来，它将使公司的形态和结构发生剧变。不久，公司就可以根据一套明确的流程标准，轻松地判断某项业务能力是否可以通过外包得到提高。最终，由于外包的成本和收益都一清二楚地摆在买方面前，被外包的流程就会成为一种同质化商品，价格也将大幅下降。    企业致力于实现流程标准化，有几大重要原因。在公司内部，标准化可以方便员工就业务运营方式进行沟通，使流程与流程之间的衔接更为顺畅，并使绩效的比较成为可能。在公司之间...

当一个公司的规模变大，尤其是跨区域经营之后，企业从“人治”转向“法治”，建立基于流程的管理是必然的趋势。可根据我们的观察，很多企业中的流程大都是各部门编制的部门内部流程，跨部门的流程很少；这些流程大多数是规范一些简单的日常办公活动，与公司业务运作和管理紧密相关的流程较少。即使有的企业在咨询公司的帮助下，从客户角度出发进行了大规模的业务流程再造，画出了贯穿所有业务单位的流程体系，在实际运营时，仍是部门壁垒森严，并不能达到当初流程设计时所指望的“无缝”连接、高效运转的境界。如何才能让优化的流程真正发挥效用？“流程再造”的鼻祖迈克尔•哈默（Michael Hammer）与合作者史蒂文•斯坦顿（Steven Stanton）在本期就试图来解决这个流程再造之后的后续问题，在《流程型企业...

发一篇正在用的业务流程管理（BPM）解决方案功能评估框架的文档，供大家参考！...

企业和成功人士培训整体解决方案,与大家分享!...

看了一下，很有启发；先放到博客里，有空时再翻译一下。Process Architecture: Seven EssentialsBy: Karen Tricomi, Systems Engineer, Enterprise Methods & Processes, from a major financial services organizationTuesday August 19, 2008 Chances are good that your company has embarked on efforts to document processes and procedures at the departmental level, creating a collection of swim lanes and flow charts that might soon...

从6月初开始，着手BPM项目，随继开始了相关产品的选型工作，3个多月的时光下来，接触到的BPM产品还真不在少数，国外的有，国内的也有。这里先只做一个列表，具体评论等有空了再补上。(排名不分先后)先看国内的：1. 上海东兰 Liveflow2. 乔蓬 bpmflow3. 炎黄盈动 AWS4. 上海合明软件Purus.net5. 神州数码“DigiFlow”6. K2.net (了解不深) 再看国外的：1. Cordys2. Appian3. Control-ES 2007 (Nimbus)4. IDS Scheer (ARIS)5. Casewise6. EPC (interfacing)7. Ultimus8. Lombardi9. BizAgi10. Adeptia BPM11. Savvion12. EMC13. QPR.........