中欧一个沃顿商学院教授讲的组织（还是人力资源）课程内容，有一个三角形模型； 企业竞争力＝正确的战略×组织能力；而组织能力＝员工能力×员工思维×员工治理；我们强调的组织，流程、绩效都属于员工治理范畴。我们还未强调如何改变企业员工的思维模式，以及提升员工的个人能力，这是促使企业提升所必须的。所以有时候仅仅设计流程以及绩效并不会带来业绩的改善，很难执行，我觉得这个模型提供了一些思路。上面这个模型，老外讲了四天，激动之处，甚至跪着讲。...

什么是奎因的竞争性文化价值模型？ 　　美国组织行为专家奎因（Quinn）1988年开发的竞争性文化价值模型。该模型把企业文化指标按照内部外部导向和控制授权两个维度进行分类，最后形成四个基本的价值模式。从内在－外在、控制－灵活两个维度，将组织文化分为目标、规则、支持、创新四种导向，用来实证分析各种导向的文化类型对企业竞争力的影响。该模式从上个世纪90年代开始在世界范围内被广泛应用，逐渐成为一种国际上比较权威的企业文化分析工具。 　　1989年美国著名咨询专家爱迪思(Adizes)提出了企业生命周期理论，从企业在不同发展阶段如何选择恰当决策模式和管理风格的角度，进一步验证和发展了竞争性文化价值模型。 　　90年代以来，这种分析模型被国际上一些著名的咨询公司和研究机构广泛使用，模型的本身也在实际运用中不断地得到发展和完善，逐渐成为一种国际上比较权威和盛行的企业文化分析工具。这个模型不仅能够度量企...

快乐招聘模型（4S模型）招聘对于我们从事HR人员来讲，再熟悉不过了。然而我们在从事招聘工作的时候，有没有总结过自己的招聘类型或方式是什么呢？前不久在网上看到过一篇关于快乐的招聘模型，特推荐与大家共享。快乐招聘模型其实是一个系统的激励过程，它在帮助企业选到合适员工的同时，也开始了对员工的激励。它包括四个方面的内容：选择合适的人才(Suit)，营造展示场景(Show)，设置满意过程(Satisfy)以及输入自信基因(Self-confidence)四个模块。由于这四个模块的关键字的英语表示都是以字母S开头，所以又称4S模型。（1）选择合适人才(Suit) 　　怎样才能为企业招募到优秀的人才？成功企业的招聘工作并不是在所有的应聘者中选最好的，而是应该挑选最合适职位需要的。这一点我想我们HR人员在招聘时首先应该树立的观念。所以，在招募中，重要的一点是招募者不要将应聘者一一作对比，而应该将每一位应聘...

超越了传统的满意度测量和管理，将满意度、客户服务质量管理和企业的经营绩效进行因果分析，可以非常好的指导满意度管理。文中除了介绍了ROQ模型以外，还讲了很多与企业经营流程结合的案例，很值得参考。...

软件构架中如何做好组织机构的管理，包括组织机构搭建、版本控制？...

大量的物流模型文章，供大家参考与学习。...

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胜任模型包括胜任模型特征,胜任模型,胜任辞典,可供您参考.该资料为个人收集,不记得出处.首次发帖,收点费用.如果受欢迎,以后可多发....

AC尼尔森--如何利用市场研究作出更好的企业决策培训（PPT87） 1：当今企业的信息需求2：市场情报3：市场研究及市场研究应用 ...

分享话务员素质模型...

  如今，企业的招聘成本和人力资源管理风险日渐增高，严重者乃至影响到企业的持续发展。而出现这种情况的原因之一，就是企业在招聘环节中不能有效的知人、识人和选人，这一问题的重要性对于高层管理人员来说更为突出。那么，企业如何在最短的时间内更准确、更快速地甄选到合适的高层次人才？有什么科学的甄选工具与技巧可以帮助相关人员在面试时对应聘者的经历及其素质能力的真实性有一个准确判断？对人职匹配度有一个可靠把握？本文即将介绍的基于素质模型的STAR面试技巧，就是一种行之有效的方法。我们可以从A集团人力资源管理总监的招聘过程中，去体验这一评估技巧的高效与实用，举一反三，为您的实际工作提供些帮助和启发。...

非常好的资料...

素质模型资料...

对于能力素质模型,我本人一直坚持持有一些观点和疑惑: 其一,对于管理基础薄弱的企业来说,做能力素质模型有点好高骛远,因为能力素质模型着重于冰山下的部分,是区分合格与优秀的差别;对于那些管理尚未及格的企业来说,他们更需要的是一种标准化的规范管理,对这种从及格到优秀的标准有点操之过急; 其二,对于能力素质模质的测评来说,我个人认为信度和效度都不是很理想,至少在目前这个阶段是如此; 其三,对于实施能力素质模型招聘的企业来说,会不会造成关键岗位人员个性差异较小,造成团队组合没有互补性???...

角色模型的构建及其应用 一、角色模型的出现    传统的工作分析是在竞争环境、组织机构和岗位相对稳定和可以预见的时代里发展起来的。随着组织面临的内外部环境在剧烈变化，组织的结构、工作模式、工作性质、工作对员工的要求等都随之发生急剧变化，工作分析模式受到了挑战。这一系列变化使得工作分析的结果性文件－工作说明书不得不变得越来越含糊，工作名称变得愈发没有意义……因此，西方的人力资源工作者提出，应当用角色（作用）分析这个术语来代替传统的针对岗位的工作分析。他们提倡抛弃传统的职位说明书，代之以角色说明书，提倡在进行工作分析和编写说明书的时候，将重点放在角色（作用）上。这一点是与更加强调结果而非过程的理念相一致的。     而且，对以团队方式而非以个人为基础来开展工作的组织，这种从关注&ldqu...

  素质模型中的中西思维方式差异 朱国成  中国人事科学研究院素质模型理论在21世纪初引入我国后，迅速成为人力资源管理的热点，以联想、华为等为代表的一批知名企业将素质模型引入企业人力资源管理实践。但从整体上看，素质模型在人力资源管理中的应用还有待深入。造成这种状况的原因很多，但其中重要之一就是中西思维方式差异的影响。正确认识中西思维方式差异，不仅是素质模型构建和应用的需要，也将有利于其它从西方引进的管理思想和工具的消化、吸收。 一、素质模型中的思维方法（一）素质模型基本构建路径素质模型理论的源起于对人的能力的重新认识，它突破了原有的将能力局限于知识、技能等显性因素的观点，认为人的能力更大程度上取决于动机、价值观、自我认知等隐性因素，这就是所谓的“冰山模型”。进一步，麦克里兰发展出了系统的的素质模型构建路径：1、选取研究样本：按...

与大家一起共享...

申请入阁精华资料，从别人手里交易来的，分享给大家...

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大家多支持...

请教SCOR模型...

...地整合与充分利用信息资源，成为企业提高核心竞争力的关键。此外，数据仓库的设计与实现，在不同的行业存在着极大的差别，企业在设计过程中应该注意哪些细节问题？ 本期“方案评析”专题中所选的几篇文章，以电信、银行、医疗行业为实例，在实际操作的基础上，分析了企业经营分析与决策支持系统的建设应用，分析了建设数据仓库及基于数据仓库的商业智能系统应具备的基本条件，从确定主题、数据准备、建立模型、评估和解释模型、运用和巩固模型等方面，对数据仓库的设计方法，以及解决关键环节问题的技巧进行了深入剖析，具有较高的实用价值。 大型企业数据仓库系统的建设是一项复杂的系统工程，在设计中会遇到各种各样的技术问题。本文以电信行业数据创库设计为例，提供数据仓库设计过程中的六个关键环节，从技术上给读者提供参考。 环节一：异种数据源集成 企业在经营分析与决策支持系统的建设时，必须将遗留系统（Legacy ...

几个经典的PPT图形～  毕业答辩PPT必用...

The Free Cash Flow Business Valuation Model　　　　　　　　　　　　Instructions:  Change any of the forecasting variables shown in red below and observe the effect on the model's outputs in the section below.  To what variable is the business value conclusion most sensitive?  To what variable is it least sensitive?False False False False 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　...

The Free Cash Flow Business Valuation Model　　　　　　　　　　　　Instructions:  Change any of the forecasting variables shown in red below and observe the effect on the model's outputs in the section below.  To what variable is the business value conclusion most sensitive?  To what variable is it least sensitive?False False False False 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　...

值得你拥有...

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员工素质模型研究 PPT96页，详细！...

属于原创，希望大家有所收获！...

谁有啊，请发上来为大家做贡献。。。 ...

拟用于招聘和培训，不过一直没有很好运用。...

...,从UML业务建模的观点看,岗位知识地图的基本参照系如下:1.岗位上的人员应该具备怎样的属性(性别,年龄,学历.....).2.岗位上的人员应该具备怎样的行为能力(方法)(工作能力1,工作能力2,工作能力3....);从一个面向对象的系统来说,得到类的定义是远远不够的,最重要的是,要说明各种类的对象通过建立怎样的协作关系,来对系统外提出的服务请求做出响应.这就是面向对象的程序部分.在面向对象的业务模型中,也需要建立响应的面向对象的业务程序,只有在业务程序中,我们才能检验设计的业务对象的所有属性和能力是否都能用上,在什么时候用上的.这些信息,应该会出现在组织的业务流程的定义中.从对象的角度来看,和业务流程相关的信息除了对象的方法定义之外,还可以有:1.对象的事件接口(消息接口):对象会响应哪些消息?对于岗位来说,就是岗位职责中定义的必须对哪些种类的业务事件做出反应和处理.2.对象的状态转移关...

  基础知识第二讲:怎样对客户进行UML业务建模 简单而言，客户就是准备购买或使用、或者已经购买或使用了一个组织（下称业务系统）的产品或服务的人。对于这个描述中，站在不同的角度，对客户的实质理解可能不同，而UML业务建模，则抓住了客户的这样一个实质含义：客户是站在这个业务系统的外部，和这个业务系统发生交互行为的对象。早期有专家把Actor翻译为"外部动作者"，虽然有些拗口，但意义非常精准。为什么UML一定要站在交互行为的角度来看客户呢？这是因为一个客户的重复进行的行为能最清楚地表达客户的真实需求（即所谓肢体语言表达更丰富且真实），对客户和业务系统之间的交互行为的描述和记录，不但可以指引未来类似的过程重复进行，更本质的意义在于，这些交互行为，清楚地表达了客户和业务系统之间价值转移发生的全过程。一个业务系统是必须是一个开放的系统，也就是说，它必须接受来自外部的刺激...

  一个服务项目是一个业务系统对外提供的一项有价值的服务过程。每个组织或企业（业务系统）存在的理由都是因为它们能够对外界提供这些服务项目。需要辨析的是，服务项目不是笼统的价值描述，而是对应确实可行的一系列的行为过程的指称，也就是说，提到一个服务项目的名称，我们就知道意味着可以启动执行的一个具体的事例。比如说，畅享网列举的主要服务如下：1. 结识全球各地的管理、信息化、投融资等领域的人脉。 2. 发起、加入自己感兴趣的圈子，创建同好、校友、同事联络区，组织线上线下活动。 3. 发布、获取、讨论商业机会，招聘人才、获取工作，进行服务及物品的交易。 4. 在最早、最丰富、最权威的管理和信息化知识库里获取专业实用的理论研究、实践经验、案例探讨、解决方案、可用资源。 5. 同专业人士分享您在管理和信息化领域的思考、心得、经历、体验。 6. 第一时间获取业内知名企业、企业家、专家的新闻动态。...

...同类型的客户或供应商集结起来，这就构成了业务系统对外的服务体系。对于企业来说，只要能够对适当的客户群提供系统性的、体系化的服务，一般就都具备了长盛不衰的基础。我们已经知道，对客户和供应商等业务系统外部的交互者，UML用"业务主角"的概念来建模，对业务系统对外提供的服务项目，UML用"业务用例"的概念来建模。对上述业务系统的对外服务体系，UML则运用了最基本的模型-"业务用例模型"来表达。一个组织面对什么客户群，提供怎样的服务体系，是决定一个组织业务架构的基础。比如：供电局和环保局的业务架构就不同，学校和医院的业务架构也不同，商场和工厂的业务架构也不同，原因就是他们各自对外提供的服务体系是非常不同的。UML业务用例模型用一个带箭头的线段来连接业务主角和业务用例，或连接一个业务用例到另一个业务用例。这样就把分散独立的业务主角和业务用例...

...的一个"界面"。UML事件流描述的方法从界面交互的细节为切入点，能抓住业务系统为了满足客户的体验需求而必须做出的所有活动，从而为下一步在设计业务系统内部运作过程时提供了目标每一个业务系统内部的活动都必须是以满足界面上必须表现的行为为目标的，而且每一个界面上所发生的业务系统的响应事件，都必需要有内部活动来支持。在"窗口"上所作的事件流记录，集中体现了以下重要的模型价值：1． 对客户行为和业务系统的行为进行了耦合；2． 对客户提供了过程清晰，价值明确的服务向导和指南；3． 对客户的体验进行了直接和真实的记录，以利于和客户沟通，发现问题及时改进；4． 对客户的需求与业务系统的功能提供了良好的匹配；5． 通过"近距离"观察客户和业务系统交互的界面，业务建模的焦点从客户逐渐转移到业务系统身上来了，为接下来进入业务系统内部探究找到了可以跟踪返...

...。当你实际随团旅游的时候，这个项目一定会落实为指定了时间地点的具体活动项目，比如：上午9：00-11：30到园明新园光观；中午12：00-1：30到得月舫享受海鲜美食；下午到珠海鱼女参观然后到九州城免税商场购物。不用解释，前面这个空泛的"珠海一日游"服务项目就是后面这个"珠海一日游"服务项目的泛化。二者的关系就是泛化关系。尽管UML提供了三种基本的用例关系的模型，但这三种关系模型对表达我在第三讲中讲到的一般的服务项目的关系来看，显然是不够充分的。我在ROSE工具中也发现，ROSE工具并不限制我们在不同的用例之间画具有其他的关系语义的连线，换句话说，只要使用得当，为了表达更丰富的服务项目之间的关系，我们是可以在用例之间任意选用不同型式关系连线来建立合适的其他的用例关系的，甚至可以通过改写连线上的"关系型"说明文字，来建立自己所要表达...

...的的“同”与“异”两个维度来确定的：包含关系所涉及的两个服务项目，其中一个服务项目的操作过程是包含在另一个服务项目之内的，两者实现相同类型的同一个目的；扩展关系则正好相反，一个服务项目过程连接在另一个服务项目过程之外，两者实现不同类型的两个相关目的。服务项目之间的实关系，从本质上来说虽然不外乎包含关系和扩展关系两种，但如果仅仅只使用这两种关系，会导致模型表达不够细腻和具体，对抽象思维水平要求过高，同时会增加建模的难度，也会带来模型在沟通效果上的欠缺。因为，从通俗意义上的服务项目关系来看，还存在许多看上去更丰富多彩的实关系类型可供表达。下面，我们还是顺着“实际的服务项目关系有哪些类型，用UML又如何表达它们”的思路来举例分析。我们先来看包含关系的一个例外：从服务项目的操作流关系上看，即使是把一部分操作流看成是构成整体操作...

...关系。对于服务项目和服务项目之间的关系，认识它们的规律和认识人和苹果、猫和老鼠的规律并没什么不同，因此，在服务项目之间也存在虚关系需要表达。前面我们也已经讲到，用例之间的泛化关系就是一种虚关系。除了泛化关系之外，用例之间还可以存在虚包含、虚扩展、精化、衍生等虚关系。  “虚包含”关系就是一个用例所定义的内容包含在另一个用例所定义的内容之中，此时的用例，完全理解为是模型的部件。虚包含关系的使用，可以重复使用被包含用例的定义内容，从而减少模型信息的冗余，提高模型表达的效率。“虚扩展”关系也是用来表达一个用例所定义的内容，是在另一个基本用例定义的内容的基础上的扩充。这样，也可以避免基本用例定义的内容的重复表达。“精化”关系用来表达多个下层的用例所定义的内容，是对某个高层用例定义的内容更精确细化的表达。一般用在对大型...

...的老本行。业务建模的过程步骤方法本来就是从系统建模引伸而来的。电子商务网站系统看起来有些特殊,似乎在网站本身的功能就代表了大部分的业务系统功能,也就是说,分析了电子商务网站,就基本上等于分析了一个经营电子商务网站的公司,比如,分析了阿里吧吧网站和贸易通等产品,就等于分析了阿里巴巴公司。果真是这样的吗?其实还是有区别的。从abel_zhyb的建模目的来说,他需要的不是一个运营电子商务网站的公司的业务模型,而是一个电子商务网站的模型,严格地说,这不在业务建模的讨论范围.而是在系统建模的讨论范围,从abel_zhyb已经列出的网站服务项目的结果来看,他可能已经不需要业务建模了.因为他已经找到了系统该做的事.abel_zhyb是否真的需要业务建模,要看他接下来要做什么,是要搞清楚网站怎么做,怎么实现这些服务,还是要搞清楚网站怎么用,怎么在电子商务公司和他的客户的业务中发挥作用.如果是前者,abel...

最近一段时间公司搬了新办公地,感觉还没有适应环境的变化,工作上忙乱了许多,结果我的blog也受了影响.由于时间有限,写blog的心情不那么从容了.正好讲完业务用例模型的基础知识,就此做个小结:           一个社会组织就是一个业务系统，它以提供对外服务来获得回报，用获得的回报来维持自身的持续运作。业务系统是业务建模的对象。业务系统对外的服务根据其目的关系被划分为一个个的服务项目，越成熟的服务内容，服务的项目化就越明显。业务用例用来对服务项目建模。业务系统的服务项目一定有其被服务的对象，否则，服务项目形成虚设，没有价值，应该被取缔。被服务的对象建模为业务主角。业务系统的服务项目及其主角之间存在许多关联关系，这些关系的存在，使得服务项目与主角都不是孤立存在的，它们共同构成业务系统的对外服...

Re:[原创]业务系统服务体系建模—业务用例模型建模小结    yushan  发表评论于  2006-10-18 16:56:53    我觉得你关于外部用户的用例部分讲的很精彩,突出需求分析的由外到内,它对系统存活的根本性,事项与外部用户之间的关系,它对于整个流程的驱动性.如果企业只是如此,我们只要列出了项目清单,就可以把所有流程都表达出来.但是,它的复杂性还在于,企业有自己的目标,它的内部控制使得流程并不完全与外部事件的触发来决定,还由企业自身所处的状态决定.我甚至以为现在的企业模型没有令人信服,就是不能说明这个问题,不知邱兄如何看待这个问题?另外面向对象的方法如何体现在工作岗位上,我以为这部分没有像外部用户那部分讲的好,我们现在的建模是把岗位(动作者)与动作相分开,所以才有对象互交图和一般流程图的区分...

  2   集成信息系统体系结构(ARIS)2.1   ARIS 体系的概念集成信息系统体系结构的概念构思 (ARIS) 是在产生于对营运过程的整体分析的集成概念基础上形成的。在这种体系的创造过程中，第一步就要求对营运过程建立模型，这个模型要求包含企业运作过程中的所有基本特点。最后形成的模型是非常复杂的，所以要划分成若干互相独立的视图以降低其复杂性。由于这种划分，每个独立视图的内容都可以用某种方法来说明，这种方法适用于某个特定的视图，而且不用过多注意其与其他视图之间纷繁复杂的内外部关系。然后，视图之间的关系与模型结合，并且介入过程链的总体分析，而没有任何冗余。降低模型复杂性的第二种方法就是对不同的说明层次进行分析。在生命周期模型概念之后产生的信息系统开发中的多种说明方法是由信息技术的接近性来区分的。这就保证了对与业务管理相关的问题与营运管理...

SWOT分析模型 ...

    多水平模型(M ult ilevel Models) 又称随机效应模型(Random EffectModels) , 它是在二十世纪八十年代, 由英美教育统计学家基于方差成分分析而提出的统计模型, 用于研究具有层次结构或嵌套式结构的数据, 如分层抽样或整群抽样的数据。设个人处于家庭中, 家庭处于社区中, 这就构成三个水平: 个人是基本水平(水平1) , 家庭是中间水平(水平2) ,社区则是最高水平(水平3)。多水平模型方法指出, 数据可以而且应该同时在所有的水平上收集和分析, 这可避免聚合带来的缺陷]。以往通常忽略层次或对高单位设立哑变量, 这会损失数据所包含的信息, 而且当层次很多, 高层单位很多时,设立哑变量也不可行。多水平模型将参数估计分为两部分: 固定效应和随机效应。在一般多元回归模型中, 前者表现为偏回归系数, 后者为残差, 即模型无法解释的...

关于素质模型建模方法的研究欢迎研讨。...

       随着人才竞争的日益加剧，人才流动也越来越频繁，于是企业的招聘成本和人力资源管理风险也日渐增高，严重时还会影响到企业的持续发展。而出现这种情况的原因之一，就是企业在招聘环节中不能有效地知人、识人和选人。那么，企业如何在最短的时间内更准确、更快速地甄选到合适的高管人才？有什么科学的甄选工具与技巧可以帮助相关人员准确判断应聘者的真实经历及其素质能力，并对人职匹配度有一个可靠把握呢？ A集团在招聘人力资源总监的过程中采用的基于素质模型的STAR面试技巧，将为您的实际工作提供帮助和启发。 　　A集团是一家多元化经营的民营集团企业，这几年在总裁的带领下，各分子公司业务开展得较有起色。但是美中不足的是，集团公司的“人力资源总监”一职总是找不到合适的人选，最近一段时间内又连续换了三任。三人都是老总&ldquo...

对咨询或IT的朋友应该有帮助...

就要毕业了，一直在找工作，有个学校要我去试讲，我想讲关于胜任力模型的。不知道哪位大虾有这方面比较好的讲义，先谢了哦。...