“顾客永远是对的”作为一种服务理念和经营哲学迅速蔓延全国，成为服务行业的金科玉律。千千万万在服务行业工作的人都曾被“顾客永远是对的”这种观念洗过脑。不管顾客有多过激过火过分，多无理无赖无聊，您都被要求一定要心平气和，尽量安抚他，顺从他，甚至满足他。其实，如果面对现实，特别对于诚信经营的企业和真诚服务的员工来说，大多数时候，“顾客永远是对的”就象鸵鸟一样自欺欺人。 一、我们要相信不诚信、刁蛮的顾客是存在的 前一段时间到某五星级酒店用餐，隔壁桌的一位客人喝多了酒，起身去洗手间的时候，不小心碰翻了酒杯，弄脏了衣服，结果就抱怨旁边的服务生，不仅无理取闹，还口吐脏话对服务生进行人身攻击。服务生非常诚恳的道歉并表示愿意帮客人洗干净衣服。可是客人坚决不接受，大吵大闹，要饭店的...
从此前的宣传策略上，国外先行的SaaS提供商Salesforce、Rightnow等纷纷将自己包装为基于CRM应用的SaaS商。仔细探究会发现，Salesforce客户定位主要基于民营企业，而Rightnow主要用户群在于政府，其应用也多偏向于呼叫中心。 类比于国内近几年纷纷涌现的SaaS提供商，将主打应用放在在线会计的，已经被公认的有诸如金蝶友商网，以及在今年重新推出其伟库网的用友在线;又比如，从一开始就专注于SaaS交付模式的八百客与Xtools，二者将其重点应用放在CRM;而主推电子商务应用的SaaS厂商中，阿里软件凭靠阿里巴巴这棵大树获得不少商贸企业资源。 这种状况被八百客的总经理李智总结为，就像互联网公司每个领域会有两三家左右，管理型SaaS厂商在各领域的应用同样也已经呈现类似格局。管理型SaaS的后来……
“不为圣贤，便为禽兽”，今天看到曾国藩的这一句话，着实令我惊叹，没有想到曾公居然有这样一句话流传后世，令我惭愧和无语。在中庸大行其道的中国，曾国藩这一番话却道出了，做人必须有所追求和成就的境界。在曾国藩看来，人活一世，要么为圣贤，要么就是禽兽。这是对自己近乎刻薄的要求。而唯有这样的要求，才能令人时时刻刻不忘对圣人的追求和努力。这需要怎样的勇气和毅力来印证自己的内心？“不问收获，只问耕耘”，这是紧接着的一句话，说出了为圣人的唯一办法，就是不断的耕耘。曾国藩一向主张不要让收获扰乱心智，唯有不断的耕耘才能让自己保持宁静和高远的心境，继而保持不断耕耘的行为。我们常常会被外界纷繁扰乱心灵，有时不知所措，我真的建议在这样的时候，读读曾国藩的家书，读读《易经》，是一件非常有益的事情。
关于这个问题，我倒觉得问题主要集中在三个点上， 1、在这个案例中，很明显的显性矛盾主要在于仓库的运作和计划部的计划。而其实不论是仓库的运作还是计划部的计划，其问题也都很基础。如仓库，按物流经理的说法，该公司仓库是按跺来管理，那么在仓库库位管理中已经难以对一些细的问题为进行管理，虽然由于各种原因鞋企的确很难按其他如电子行业一样按库位标识进行存储(主要因为基本上是按订单之类的来管理，货物流动量大)，但通过相应的如立体仓储货架、仓储看板之类的较基础的建设可以有效加强仓库的管理，很明显物流经理或仓库的管理人员并没有这方面的意识，这是导致仓库效率低下的最主要原因。再如计划部，正如计划部所言，他们是在订货的基础上加一定的参数来制订生产计划，而这个参数是否科学暂且不论，一旦客户在下单过程中出现如变更、退单之类的操作时，则计划就又须改变，鞋服企业不比其他传统行业，货品变化本身就比较大，需要较灵活的管理，这……
钢铁重组这一轮的博弈 中国钢铁重组十年，步履蹒跚，这一轮省内重组突然加快了步伐，拒绝了四面出击的央企。或许，在地方主导下，省内重组得以实现，但是，这一轮的博弈是否只是在给他人做嫁衣？如果继续二次重组，或许在这场博弈中脱颖而出的将是如今受阻的央企。 本刊记者 张娜 或许，6月30日河北钢铁集团的正式挂牌成立，对宝钢和首钢来说多少还是有些突然，因为之前，首钢与唐钢、宝钢与邯钢的接洽一直在继续。无独有偶，三个月前，3月26日，由莱钢和济钢合并组成的山东钢铁集团在济南揭牌。之前，与济钢接触的是宝钢，与莱钢接触的则是一家外资公司。而面对新的一轮整合，早已省内重组的鞍本钢也在被争议了几年的“整而不合”之后，鞍钢总经理张晓刚站出来表示，鞍本联合重组有望在2008年有实质性的进展。对于已经进行了十年重组并购而没太大进展现状的中国钢……
故事发生在2007年1月6日……这几天心情不好，晚上我呆在家里无聊，给我以前的一个女朋友发了一条短信， 短信内容如下：“宝贝，干什么呢，晚上出来陪陪我啊，虽然是冬天，但是我好热啊，我知道你会给我解热的，我在凯宾美丽城等你啊。” 但是由于本人精神不集中，按了群发键，本人电话本C.P186人（亲人30人，朋友101人，战友16人，同事19人，人生知己3人同学20人）…… 10分钟后陆续接到信息……亲人：30人。 老妈：“这个死孩子，胆子大了啊，给我发黄色信息...” 老爸：“儿子啊，你又喝多了，是不是，又发错了吧？” 表哥：“弟弟啊，你发错了吧？ 不许学坏啊，凯宾的房间不是很好，还是金帝的客房好。” 表姐：&ldqu……
作为一名从事物流供应链领域的软件开发人员，真心的希望能与对该领域感兴趣的同行们共同探讨
奥运会闭幕了，我们跟随奥运的心也应该到了闭幕的时候了。今天打算给自己的blog换个样式，但自己没有选出合适的来，就让女儿给我选选。她选什么我都会喜欢的，毕竟是小女孩，挑去挑来，还是选了这个。也好，比较符合她的性格，就用上一段时间吧。 女儿今天就开学注册了，四年级是小学里较为关键的一个年级。跟她说了我的态度，和以往一样，不会给她什么压力。同时，我会配合她做好需要我做的事。
煤矿内部市场管理系统（RCM）实时成本管理系统，即RCM（Real-time cost management system），构建了企业内部市场化运作平台，以价格机制为纽带，以提高效率、调动积极性、降低成本为目的，整合企业内部市场业务流程和数据流程，实现内部市场交易支持、全面预算、捆绑考核、成本实时监控、考核兑现、市场监管与决策支持等功能。下面就对该系统主要功能略作介绍：一、全面预算管理通过涵盖全矿的各财务科目的年度、月度预算编制，将全矿发生的各项费用纳入到全面预算管理的范围当中。年初矿根据公司下达的各种费用指标制订矿年度预算，然后分解到区队、科室；由各业务科室根据每月实际生产情况制订各单位月度预算并步入系统；各单位根据工作性质及生产安排将预算分解到各班组。以上操作全部通过RCM系统进行操作，当费用发生至预算额的80%时，系统将自动预警提示，如超出预算该费用则无法入帐。有效的控制了各种费用……
SaaS通过互联网而非企业局域网来传输数据和表格。SaaS和已经普及的网上银行和网银支付都采用SSL加密技术，加密数字签名的位数随着硬件速度的提升而提升。主流SSL证书厂商通常也会花大笔资金购买专用SSL加密设备。八百客、金蝶等国内厂商也提供类似电子数字证书的U盾客户端认证技术。 SaaS软件都采用浏览器来访问使用，普遍采用的安全技术包括Cookie加密、URL随机码、SQL等代码的注入防范等技术。当然，浏览器及时升级也非常重要。代码签名证书什么是ssl数字证书的功能数字证书的类型数字证书的特点上海数字证书电子认证 成熟SaaS厂商也推出代码签名证书了可离线使用的客户端软件。虽然Salesforce用“不用软件”的口号吸引了很多关注，但其需要下载数字证书解决方案安装的离线版也得到了10%左右的使用率。 而像RightNow等其他厂商，在客户端上做了更多的开发……
首先要推荐阅读的是最近整理完成的职业经理人十项核心技能思维导图，包括了压力管理，项目管理，时间管理，沟通技能，领导技能，信息管理，问题分 析，有效决策，记忆力和创造力。该分类的整理来源于我对国外一个网站的阅读和整理，比较系统，也基本涵盖了相关内容。和这个思维导图对应了有一篇职业经理 人的十二项修炼，里面提及到的内容基本是和图匹配的，可以参考： http://blog.sina.com.cn/s/blog_493a845501009m5h.html 接着要讲的要推荐的就是《职业经理人十大心态修炼》，该书已经有完全的电子版本可以下载，可以访问旅程无限的博客进行下载，另外旅程无限的博客是个人知识管理和时间管理的实践者，也推荐大家阅读。具体的下载地址为:http://blog.vsharing.com/journeyman/A669989.html。对于该书我阅读后所做……
蔬菜营养的高低遵循着由深到浅的规律，其排列顺序总的趋势为：黑色、紫色、绿色、红色、黄色、白色。而在同一种类的蔬菜中，深色品种比浅色品种更有营养。 蔬菜营养的高低遵循着由深到浅的规律，其排列顺序总的趋势为：黑色、紫色、绿色、红色、黄色、白色。而在同一种类的蔬菜中，深色品种比浅色品种更有营养。我们餐桌上最容易忽视的，便是仅次于黑色的紫色食物，包括紫茄子、紫玉米、紫洋葱、紫扁豆、紫山药、紫甘蓝、紫辣椒、紫胡萝卜、紫秋葵、紫菊苣、紫芦笋等 紫色蔬菜中含有最特别的一种物质花青素。花青素除了具备很强的抗氧化能力、预防高血压、减缓肝功能障碍等作用之外，其改善视力、预防眼部疲劳等功效也被很多人所认同。对于女性来说，花青素是帮助防衰老的好帮手，其良好的抗氧化能力，能帮助调节自由基。长期使用电脑或者看书的人群更应多摄取。 另外对于想减肥的人来说，也要适当多吃紫色食物，这是由于紫色食物能适当抑制食欲。 ……
The CISA Prep Guide - Mastering the Certified Information Systems Auditor Exam
本文著作权属于江湖浪子@IT，任何人未经作者本人批准，不得转载。在Sbo Addon开发中，经常为了业务实现，需要从当前的业务数据库中列举出符合条件信息，供业务操作人员进行选择，并且将选择之后的数据及其相关信息传递到当前的业务界面，或者填充当前的业务控件（比如编辑文本、下拉框等），或者填充Matrix中的指定Column，以及更加个性化的业务处理（比如根据选择的数据进行业务初始化、业务流程处理等）。这的确是一个很常用的功能，有必要对其进行业务抽象和归纳，形成一个通用的数据选择功能。富盛Sbo程序开发框架有效的解决了这一问题。因为业务不同，需要选择的业务数据也不同。就是说，这个通用的数据选择提供的选择数据是不确定的，自然选择条件是不确定的，提供操作用户的表示数据是不确定的，选择之后的传递到业务界面上的数据和业务操作也是不确定的。1、检索条件、数据展示定制化要展示不同的数据选择内容，并且展示数……
GB 6968-1986：家用煤气表GB 6969-1986：消防吸水胶管性能要求和试验方法GB 6969-2005：消防吸水胶管GB 6988.1-1986：电气制图 术语GB 6988.2-1986：电气制图 一般规则GB 6988.3-1986：电气制图 系统图和框图GB 6988.4-1986：电气制图 电路图GB 6988.5-1986：电气制图 接线图和接线表GB 6988.6-1986：电气制图 功能表图GB 6988.7-1986：电气制图 逻辑图GB 6989-1986：水体污染慢性甲基汞中毒诊断标准及处理原则GB 6992-1986：可靠性与维修性管理GB 6995.1-1986：电线电缆识别标志 第1部分:一般规定GB 6995.2-1986：电线电缆识别标志 第2部分:标准颜色GB 6995.3-1986：电线电缆识别标志 第3部分:电线电缆识别标志GB……
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BB 0001-1994：气雾剂灌装机通用技术条件BB 0005-1995：气雾剂产品标示BB 0006-1995：包装容器 20mm口径铝喷雾罐BB 0006-2004：包装容器 20mm口径铝气雾罐BB 0007-1995：包装容器 发泡聚苯乙烯饭盒BB 0008-1996：激光彩虹模压全息防伪标识BB 0009-1996(2005)：喷雾罐用铝材BB 0010-1997：包装容器 易开盖三片罐BB/T 0002-1994：双向拉伸聚丙烯珠光薄膜BB/T 0003-1994：耐高温蒸煮膜、袋BB/T 0011-1997：聚乙烯低发泡防水阻隔薄膜BB/T 0012-1997：聚偏二氯乙烯(PVDC)涂布薄膜BB/T 0013-1999：软塑折叠包装容器BB/T 0014-1999：夹链自封袋BB/T 0015-1999：纸浆模塑蛋托盘BB/T 0016-1999：包装材料 蜂窝纸板BB/……
致读者：激情，与奥运同在 8月，奥运火炬即将点燃，亿万中国人激情似火。在这充满奥运气氛的日子，思博俱乐部期刊已迎来了第14期。回头一期一期的翻看，仅有一种久违的成就感，不为这其中有多么高质量的文章和思想，而是为一路走来，每一期的精心编排。记得在04年的时候，当时在公司内部，也是以一己之力编排出刊了《成长与我》电子杂志，当时定为每周一出刊，通过电子邮件发送给公司的同事。在《成长与我》创刊词，有这样一段话，某人曾说：大学的本质是把一群优秀的年轻人聚集在一起，使他们的创造力互相激励，从而获得一生受益的智慧。把“大学”改成“教育”，我想也是同样的道理。教育就是为人们创造学习的条件和环境。更多的时候，我们得以成长是在离开学校之后，我们的成功也是有赖于自己的学习能力，而不是实际在学校里学到的具体的知识，持续学习的意识和……
注意食物相克带来的影响！
今天下午在开一个会，不能离场也不能接手机，只好把手机调到振动上。到四点多一点的时候，手机振动，一看是家里的电话。心里就笑了，肯定是女儿打来的，这个假期在我上班的时候，她老打电话给我。也没什么事，就是随便问点问题就挂了。这几天看奥运，喜欢游泳，每吃完晚饭就去游泳，一直要游到八点多钟才回家。但她去游泳都要征得我的同意，我想这次又是来问我同不同意游泳了吧。 第一次没接，她跟我打电话是非常的执著，只要不接，就一个接一个的打。直到我发了个短信到父亲的手机上，手机的振动才停止了。 会开得长了些，直到到五点半才结束（我们是五点下班……
8月25日，由浙江省浙商资本投资促进会、浙商资本投资网和山东省济宁市政府联合举办的“2008浙商资本投资济宁企业”系列活动之三——“2008济宁成长型企业浙江融资路演”活动在杭州之江饭店隆重召开，吸引了济宁当地许多期盼资本青睐的企业，有的还带着团队一起来为“路演”造势。图一：路演活动现场出席本次活动的有济宁市市长张振川、市府副秘书长谢克俭，以及浙江省浙商资本投资促进会领导、浙商资本投资网负责人等。促进会的主管单位浙江省经贸委领导到会并致贺词。共有50余家济宁企业、50余家浙江企业和50余家投资机构参加了此次活动。浙商资本的代表天堂硅谷、华睿投资、赛伯乐（中国）投资等知名投资机构的投行专家作为嘉宾上台，对各个路演企业的情况作了专业、深入、精彩的点评。图二：项目企业与投资机构互动据浙商资本投资促进会……
