编者按：信息化程度已成为21世纪衡量一个国家（或地区）经济发展水平和竞争实力的重要标志。对一个国家（或地区）信息化发展水平及其信息技术应用环境进行定量和定性分析，有利于更好地了解一个国家（或地区）向信息社会迈进的程度、把握潜在的市场机会和制定进一步的发展战略。近几年来，一些国家、国际组织或企业陆续推出了评估体系，虽然，各种评估体系的名称不同（如信息化指数、信息社会指数、网络化准备指数、电子经济等），但其实质都是为了衡量国家(或地区)或国家内各地区的信息化发展水平。
目前，我国正在抓紧制定自己的信息化水平评估体系。而在下面的文章中，介绍了国外已经公布的六种信息化评估体系，并对其进行了对比分析，相信这些国外经验都有一定的可借鉴之处。
各国信息化水平评估体系差别
韩国:“信息化指数”评估体系
韩国“信息化指数”评估体系...
信息化水平评估体系比较
综观上述六种信息化水平评估体系可以发现，虽然六种体系都是用来衡量一个国家（或地区）的信息化水平，但是它们在推出时间、方案的制定和评估机构、评估内容和评估范围等方面有很多不同之处。
时间：韩国最早，其他多于2002年推出。
韩国“信息化指数"评估体系于1995年推出，是上述六种体系最早的，其次为IDC的“信息社会”评估体系（1996年着手制定，1997年首次公布结果），另外四种评估体系都是在2002年才推出。
机构：既有官方机构、半官方机构、国际组织和学术机构，也有企业，它们或是独立制定方案，或是合作完成。
韩国“信息化指数”评估体系是由韩国国家电算院制定的，该院是根据《信息化促进基本法》的规定于1987年成立的，其主要任务是推动韩国信息化各项规划和行动计划的实施，是半官方性质的机构。
...
怎样确保项目评估的精确
cio们对这样的情景应该并不陌生。新的项目计划摆在眼前，在打开它看之前，脑海里闪现的都是其他项目曾经出现过的一些问题——工期的延长，膨胀的预算，以及在最后的时刻仍然要花大价钱去雇佣承包人。满心里想的都是摆在眼前的这个计划将会出现什么问题。
其实，CIO们大可不必如此。所有的项目当中都会包含风险因素，但是对于项目的组织者来说，不同的项目之间存在着一些共性，很多工作都是相似的。所以，不必在开始进行每一个新项目之前都一切从零开始。
想要确保项目评估的精确，可以遵循一些基本的方法：
1、明确项目优先权
2、确保计划过程有正确完全的评估
3、从其他项目中吸取经验教训
4、小组计划不用附和管理层的猜测
明确项目优先权
任...
如何评估系统的有效利用率
为了准确地测量系统的有效利用率，你必须首先对系统的配置做一个全面的了解。这个包括所有的组件、应用程序使用的资源（含本地和远程的）以及访问这些资源所需要的硬件和软件组件。接下来就是监控所有可能损耗储运的组件，最后是计算端到端的有效利用率，这里给出了如何进行这些计算。
量化有效利用率为了量化目标实现的有效利用率，你必须进行一些计算：
承诺的有效时间这个通常根据每月的小时数来进行测量，或者你也可以根据适合你的组织的时期。例如：一天24小时，一周7天=24小时/天*7天*4.33周/月（平均）=大约720小时/月储运损耗的时间这个指的是在承诺可用的时间中储运损耗所占的时间。如果是理想的高效等级，不考虑储运损耗。对于连续运作的情况，仅仅考虑预定的储运损耗。对于持续有效的情况，你应该考虑所有的储运损耗。例如：9小时的硬件损坏，15小时的预防性维修。
...
企业风险评估如何三步走？
李飚
编者按：很多企业的决策者已经明白宕机对业务会造成巨大影响，但是，令人惊讶的是相当多企业主管在重视某些关键核心业务流程的同时，对这些核心业务流程毫无保护的风险缺乏严格的评估、量化和全面计划……
今天，商业运作越来越依赖于信息技术和信息系统，数据正成为每个企业的重要资产之一。在中国，绝大多数企业或者机关很愿意花费大量资金堆砌起各自的信息系统，但缺乏的是主观上由“人”所构成的知识体系。比如说，很多企业的决策者已经明白宕机对业务会造成巨大影响，但是，令人惊讶的是相当多企业主管在重视某些关键核心业务流程的同时，对这些核心业务流程毫无保护的风险缺乏严格的评估、量化和全面计划，对数据不能被访问及其应有的预防措施，缺乏足够知识。
认知风险
对于金融、电信等行业的关键业务来说，数据犹如氧气之于生命，数据访问的延滞会对业务造成极大影响。在...
引言：信息化评估，是采用一定的程序和方法，根据一定的评价框架或指标体系，系统地对评估对象的绩效进行调查和测量，对该项工作进行评价并提出改进建议。
管理信息化的评估与改进
AMT 孟凡强
邓为民
信息化评估，是采用一定的程序和方法，根据一定的评价框架或指标体系，系统地对评估对象的绩效进行调查和测量，对该项工作进行评价并提出改进建议。
信息化评估，可从三个维度进行细分，如图1所示。
从评估选择的时机来讲，可在某具体信息化工作之前、之中、之后进行。
从评估关注的要素来讲，可偏重IT、组织、流程、绩效等一个或几个管理要素。
从评估关注的环节来看，可对组织的各个业务和管理领域进行评估。如对生产型企业来说，这些领域可以是从市场、到研发、再到客户服务的整个链条中的任意环节或几个环节。
图1:管理信息化评估，有着丰富的内涵
上述图示，表明管理信息化评估的...
家电行业的IT系统评估
AMT 周祖军
家电行业是我国近20年来发展最为迅速、竞争最为惨烈、与国际接轨也最为...
什么是IT系统评估
在当前疲软的经济环境之下，企业的投资预算制定地十分谨慎，ROI成了目前IT投资谈论最多的话题。IT系统的实际应用效果如何，它是否满足企业的实际需要，投资回报率又是到少，这些都是实施IT系统项目的企业所关注的焦点，而要得到这些问题的答案，我们就必须对IT系统进行评估。
要对IT系统进行评估，首先我们就应该了解什么是IT系统评估。企业在进行信息化建设，实施IT系统时，其目的是为了利用IT系统这样一种工具，结合人的智慧和力量，并通过一定的组织管理，用以改善和提高企业的业务能力，增强企业在市场中的竞争地位，帮助获得一定的社会经济效益。在整个IT系统实施以及应用的过程中，要涉...
引言：家电行业作为一种典型的制造装配行业，在建立IT系统评估的标准时，也应结合家电行业自身的特点来进行。同时，由于家电行业应用的各种IT系统侧重的功能不同，使用的目标也不同，因此在评估的时候，设定的标准也应该有所不同。
家电行业IT系统评估指标的建立
By AMT 周祖军
在设计企业IT系统评估指标体系时，主要考虑IT系统的效益问题。IT系统的成本主要包括硬件和软件的购买成本、项目实施成本以及IT系统运营成本。IT系统的效益包括了经济效益和社会效益。我们主要看的是IT系统的经济效益，经济效益又分为有形效益与无形效益。
（1）
IT系统的有形经济效益包括：采购渠道的扩充，物流系统的快慢，库存补充的及时与否，库存占用的多少，物料清单的精确度，生产计划的调度速度，财务控制的机械化、智能化，订单交付的及时性，员工的满意度、出勤率，客户保存率，客户满意度，客户推荐比率等等。
（...
虽说IT系统评估的指标已经设定，但在对家电行业的IT系统进行评估时，还是会遇到很多的障碍。这主要由IT系统评估的特点决定的：
（1）持续性。由于IT系统项目本身是一个持续发展的过程，因此，IT系统评估必须表现为持续性的特点。对于持续性事物的评估，我们可以类似会计记账的“营业分期’原则，采用“评估分期”，即在不同的发展时期进行评估。
（2）复杂性。由于企业IT系统具有以下几个特点：信息技术发展速度快，信息技术的生命期的缩短，是信息系统项目开发的技术风险增大；内部价值中的无形价值和战略价值项目大量增加，且难以量化；内部价值的多样性和多视角性，需要用多...
IT咨询——帮助客户评估IT 投资的价值（上）
by AMT 唐晓辉
编译
IT投资物有所值吗？
自从50年前电子数据处理成为商务活动中至关重要的一环以来，人们对IT技术投资的价值一直争论不休。人们的观点也摇摆不定，有的人对此（IT投资）极度怀疑，有的人却是IT技术的狂热支持者。我们也在过去的10多年中见证了种种迥异的观点。
“The
Economist”杂志1991年的一篇文章说IT投资的回报率如此之低以至于“如果组织在商务活动中把这些资金投资到其它任何地方，他们也会比现在（投入IT技术）做的要好”。在互联网爆炸的浪潮中，IT投资则成为一种显示信念的行动。毕竟，任何人都不想成为“后亚马逊时代”的失败者，不想被这些利用互联网来改变游戏规则的革新者淘汰出局。而在互联网泡沫破灭的今天，人们要谨慎的多，人们对I...
IT
咨询——帮助客户评估IT投资的价值（下）
by AMT 唐晓辉 编译
项目实施前的价值分析
大多数企业中，他们对IT投资的疑问都比一般性的投资要多，不仅仅包括资金的问题也包括人力资源的问题，所以项目实施前的主要任务是对各种方案做出选择。我们应该如何帮助我们的客户从中做出选择，并建议他们在那些最可能带来可测商务影响的方面投资呢？根据经验，指导这一选择过程最主要的工具是商务案例。具体的、量化的、有说服力的商务案例是最好的工具，经理和相关的咨询人员可以用它来帮助公司理解项目的商务驱动，是IT项目实施最有理的借鉴。因此，所有的IT咨询人员都应该有一套方法以帮助客户来开发商务案例，这一案例要和组织的文化相符，并能够准确的指导项目实施前的方案选择和项目实施后的价值评估。
建议和客户一起开发商务案例的一个主要好处在于，它可以避免匆匆上马和低回报的项目...
书名：价值评估：公司价值的衡量与管理（第3版）
作者：[美]科普兰等
定价：￥49.00
ISBN：7505373803
出版日期：2002-07-01
出版社：电子工业出版社
内容简介：
本书被世界范围的财务专家誉为同类图书中最好的专著。对于公司价值的衡量、管理和最大化，本书提供了诸多的真知灼见，为管理界和投资界专业人士和学者提供了高级指导。这是一本操作性很强的书，能指导公司高层实现上市公司所忽略的股东价值。
本书具有权威性和专业性：作者均是...
IT价值评估系列之一
如何评价企业IT投资的效果和价值？
2002年6月美国惊爆WorldCom公司财务做假事件，一时间IT领域财务丑闻不断。许多曾经辉煌、受人尊敬的企业，在快速增长的张力下，超越极限而坠落，发人深省。8月14日，是美国证券交易委员会给上市公司CEO们提交“诚信宣誓”的最后期限，电信泡沫引发的诚信危机迅速波及整个IT产业。 “相对过剩的生产能力和有效需求乏力之间的矛盾，让IT为自己的突飞猛进付出代价”，一位IT观察家说，“IT的强大力量搅动了整个产业链条—不管消息是正面的还是负面的，它的价值评价问题却依然悬而未决，这本身就是一件十分危险的事情。” 观察家指出，如果一个欣欣向荣的行业，得出的结论只有投资、投资、再投资的话，它最终不但会坏掉投资者的“胃口”，也会减损用户的信心。 渴望评估 电信财务丑闻使人们不由得想起去年10月，世界著名的咨询机构麦肯...
IT价值评估系列之二——拿什么衡量IT价值？
技术遭遇管理 记者采访到的一些企业中，计算机单项应用、基础网络平台一般都初具规模。用他们的行话说，“‘条条上’的信息化和一体化，已经不成问题；通过财务信息化、物资信息化、人力资源信息化等，纵向资源整合已经尝到了甜头。也就是说，信息化对提高办公效率、办事效率的效果是突出的”。但是，打破部门壁垒和职能界限的“横向整合”，遇到了前所未有的挑战。 铁道部从事财务信息化工作多年的毕先生指出，“管理方式的变革越来越依赖于IT技术的支持；反过来也是这样，IT技术的深入应用，有赖于管理体制的不断创新。比如现在提出的全面预算管理，如果没有IT平台和技术的支持是无法想象的。但这只是一个方面，如果从价值衡量的角度，目前还不好量化到对效益的贡献占多大的权重、百分比的程度。” 为什么会这样？毕先生认为，“要真正实现财务信息化，就要把生产经营环节的信...
IT价值评估系列之三——IT投资价值的评估是一种态度？
托马斯.H.达文波特（Thomas H.Davenport）在其《信息技术的商业价值》一书中写道，“信息技术具有使管理人员两极分化的功效，它不是使人困惑，就是使人心惊胆战”。达文波特发现，有三种情况导致信息技术的实际效果并非人们想象得那么好： 一种是信息的多重含义：电脑和网络中存储和传播的数据资源，由于来自不同的部门和人员，所以缺乏一致的定义；其次，在信息面前人们更多地是“等待”，而非积极地“寻找”，人们事实上缺乏“共享信息的欲望”；最后，建设信息系统，并不意味着一定可以改变企业的文化。 对于传统的建设项目而言，项目“就在那里”，是看得见、摸得着的，人们完全可以从估算成本、销售额、市场占有率和市场风险的角度，用各种评价方法获得决策的参考意见。 而IT系统则完全不同。首先，IT系统对企业的整体贡献，是无法直接看清楚...
IT价值评估系列之四——传统价值评估的4种方法
专家谈公司价值
公司价值评估不仅仅是一项艺术，也不仅仅是一门科学，而是两者以某种比例的综合。 除非经理和董事们明白一个公司的价值取决于什么，以及这种价值如何测定，否则，就不能指望他们的行为符合价值最大化原则。价值评估的理论及实际评估方法的意义也在于此。 ——《公司价值评估》，美国加里福尼亚大学洛杉矶分校财务学教授Bradford
Cornell
知识型公司是从其拥有的智力资本里获得价值的公司。 从价值获取的角度看，智力资本以两种方式给公司带来价值：战略定位和财务/经济价值。战略定位通常是以质的指标来考虑的（形象、竞争姿态）；另一方面，智力资本的财务/经济价值大部分情况下，是以易于量化的指标考虑的（价格、股票、现金流）。 ——《价值驱动的智力资本》，美国SRI International
首席顾问Pa...
IT价值评估系列之四——向采购要利润
众所周知，公司的根本目标是追求利润最大化。增加利润的方法之一就是增加销售额。假设某公司购进50000元的原材料，加工成本为50000元，若销售利润为10000元，需实现销售额110000元。如果将销售利润提高到15000元而利润率不变，那么销售额就需实现165000元。这意味着公司的销售能力必须提高50%，这是非常困难的。还有一种方法也可实现，假定加工成本不变，可以通过有效的采购管理使原材料只花费45000元，节余的5000元就直接转化为利润，从而在110000元的销售额上把利润提高到15000元。
上面的案例说明了良好的采购将直接增加公司利润和价值，有利于公司在市场竞争中赢得优势。采购管理涉及内容繁杂，本文主要从制定采购计划、采购过程管理、采购成本分析、采购安全和保密等方面对采购管理加以探讨。
制定采购计划
1、制造...
如何评估存储管理的投资回报率
作者： TechUpdate.com
如何评估存储管理方面的投资回报率（Return On Investment）是一个棘手的难题。Hurwitz集团咨询公司对此问题进行研究，并且已经形成一份存储管理软件的用户使用框架。该份文档提出了一份投资回报率模式，它可以用于任何存储结构以及任何已建立或未建立存储工具配置中。
执行摘要
各行业采用IT技术的最主要目的就是提高工作效率和加速业务进程，IT技术既可以为现有商务环境中出现的新业务模式和流程提供支持，也可以把相关业务流程集成起来。这些流程包括：
供应链管理 (SCM)
用户关系管理 (CRM)
员工关系管理 (ERM)
企业资源计划 (ERP)
应付帐款管理
数据的不断增长迫使IT企业不得不建立灵活的、高可靠性的存储体系。...
2003项目管理软件分析评估报告
（BY META GROUP）
AMT编译整理
·市场定义:
项目管理软件市场所包含的产品有：管理类软件、项目进度管理软件、项目投资管理软件以及相关的软件产品。这些软件可以与特定的知识库相关联，从不同的视角对项目进行分类、风险评估和目前及未来的项目实施效益分析。除了包含项目分析（可以进行不同视角展现、分类和优先级确定等分析）和项目管理（包含项目排序、计划编制和基本管理等功能）以外，这些软件产品还应该具有从人员、计划和流程“3P”的角度进行项目管理的能力，从人员角度（people）进行资源管理，从计划角度（program）进行企业项目管理——项目相关性分析，从流程角度（process）进行项目评估的方法学和模板分析。
META主要从5个方面对现在的项目管理软件产品进行评估分析：项目、计划、...
许多企业的决策者往往忽视IT投资的经济效益，而过分追求使用更好、更新的IT技术以图超越同行，对最终获得的效果却漠然不顾。企业中有此心态作祟，使得太多的IT项目自投入之后就缺乏对效益和成本两方面的精确衡量和控制手段，从而导致他们数以亿计的资金浪费。
麦肯锡2004年一份有关IT的研究表明，超过2/3的cio承认他们没有对IT项目的效果进行合理的审计。仅在美国，企业每年在IT方面的支出超过万亿美元，并且绝大多数的企业还在不断追加新的投入，但是几乎没有事实能证明这些投入获得明显地、令人满意地回报。
然而，面对经济全球化和日益复杂的市场环境，企业为获得持续的竞争力承受了巨大的经营压力，他们只有重视各项投入的产出才能保持资源利用的高效，于是类似“我们将看到投资回报吗？”这样的问题成为所有投资项目讨论的热点，IT项目自然也不例外。现在，许...
日前，微软公司商业价值高级经理Bill
Barna来华，介绍了微软对IT投资价值的认识，以及如何进行评估。 目前，世界各地的cio面临的挑战是相同的：要制定出能够为业务服务
的IT战略。根据埃森哲公司的统计，目前通常企业中有70％的IT资源是用来维护现有的系统，30％的资源是用来开发新的应用。 但由于中国经济发展非常迅速，如果按照这样的比例继续下去，IT很快就会成为公司发展的瓶颈。比如，中国的银行业将不得不面临来自世界各地外资银行的挑战，就必须在满足新的监管要求的同时，和合作伙伴实现系统的互操作，而且要开发出新的业务，以变得更加具有竞争力。在这种情况下，中国不应该追随其他地区追随的潮流，它应该找到一个方式，让他们在IT基础设施方面的投资更加有利于未来商务的发展，提供更大的商业价值。 但企业的业务领导和IT领导对于IT有很不同的看法。IT领导主要把重...
作者：信息化管理编室 发文时间：2002.09.02
托马斯.H.达文波特（Thomas
H.Davenport）在其《信息技术的商业价值》一书中写道，“信息技术具有使管理人员两极分化的功效，它不是使人困惑，就是使人心惊胆战”。达文波特发现，有三种情况导致信息技术的实际效果并非人们想象得那么好：
一种是信息的多重含义：电脑和网络中存储和传播的数据资源，由于来自不同的部门和人员，所以缺乏一致的定义；其次，在信息面前人们更多地是“等待”，而非积极地“寻找”，人们事实上缺乏“共享信息的欲望”；最后，建设信息系统，并不意味着一定可以改变企业的文化。
对于传统的建设项目而言，项目“就在那里”，是看得见、摸得着的，人们完全可以从估算成本、销售额、市场占有率和市场风险的角度，用各种评价方法获得决策的参考意见。
而IT系统则完全不同。首先，IT系统...
作者： ZDNet ChinaFriday, December 19 2003 2:21 PM
当企业继续应付持续上升的成本限制以保持竞争力的时候，经理主管人员则开始从企业的IT费用中寻求更大的价值。对程序开发管理人员来说，困难是判定如何确定和衡量这种价值。
一种方法是考虑企业业务流程中价值的特征。企业通过确定他们短期和长期目标来这么做。然后，他们评估业务流程来确定其支撑或发送这些目标的能力。当这些步骤成功完成后，业务流程就和企业的战略方向结合在一起考虑。
你可以用同一种方式来测量IT主动性。如果你能够确定一项IT项目支持企业战略目标，那么这个项目就可以结合企业目标一起去考虑。如果一个企业将其商业目标按优先等次区分，然后衡量既定IT项目与其中一个或多个目标相结合的程度，你就可以导出关于这个项目价值的计算。用这种方法，提供真正价...
作者：作者：Tracy Mayor编译：老段
风荷 2002年09月29日 本文选自：中国计算机用户
我们9月2日的专题报道
“如何评价企业IT投资的效果和价值？”，明确了信息系统价值评估的重要，也指出其扑朔迷离的特点。在国外，同样的问题早就得到了关注，也因此催生了各种评估方法。我们会将国外常用的IT评估方法进行一个集中展示，以飨读者。后续报道还将就其中最主要的、最常用的方法做逐一详细介绍。
某公司要购买一批新的运输车，指望这些车辆给更多的顾客，以更快的速度、运送更多的货物。关键的问题是，这笔投资将“增加多少利润”？借助传统的财务方法，有关部门可以进行相当精确的预测，给出投资评估的建议，这样就更容易通过预算审查。然而，IT投资却没这么简单。很少有cio能对IT投资给出类似的数据。
“在今天的经济环境下，CIO承受着巨大的压力：他们要说明预算的合理性...
我们9月2日的专题报道
“如何评价企业IT投资的效果和价值？”，明确了信息系统价值评估的重要，也指出其扑朔迷离的特点。在国外，同样的问题早就得到了关注，也因此催生了各种评估方法。我们会将国外常用的IT评估方法进行一个集中展示，以飨读者。后续报道还将就其中最主要的、最常用的方法做逐一详细介绍。
某公司要购买一批新的运输车，指望这些车辆给更多的顾客，以更快的速度、运送更多的货物。关键的问题是，这笔投资将“增加多少利润”？借助传统的财务方法，有关部门可以进行相当精确的预测，给出投资评估的建议，这样就更容易通过预算审查。然而，IT投资却没这么简单。很少有cio能对IT投资给出类似的数据。
“在今天的经济环境下，CIO承受着巨大的压力：他们要说明预算的合理性，还要对那些并不明显的回报进行评估，”
Alinean顾问公司总裁兼CEO、评估顾问Thomas Pisell...
EVA不是放之四海皆准的，但该方法是重要的管理工具。实施得当，EVA可以支持强有力的管理方法。EVA迫使管理人员考虑他们所用资本的实际成本，从而灌输了资本定律。这样，EVA使管理人员和股东的行动一致，把奖金和EVA挂钩更加强化了这种关系。
——Steven Milunovich、 Albert Tsuei 摩根斯坦力公司分析师（发表于1996年春季的《实用公司财务》杂志（Journal
of Applied Corporate Finance））。
一个回报大于投入的项目是不是一定是有价值的项目？
一个部门每年创造的收入在不断增长，这个部门是不是一定对企业有贡献？
一个增长快速的企业是不是一定比一个发展慢的企业为股东创造了更多的价值？
从EVA的角度，这些问题的答案都是否定的。
资本是有成本的
EVA是...
TCO是什么
总体拥有成本（Total cost of
ownership，TCO）并不是什么新观点，这个观点出现于1987年，当时是为了评估拥有PC的可见成本和隐性成本。
当时，数据汇聚方法已经在LAN、WAN和C/S应用开发中广泛使用。企业经理迫切需要了解：一套信息系统到底需要花费多大的投资？后续的系统更新、维护、服务、培训和系统替换的代价到底有多大？为了开发TCO模型，数据公司收集了超过1700家公司的真实成本资料，并且在数年的时间里，一直对有关数据进行动态更新。
通过认真评估这些公司的TCO数据，一些典型实例得到广泛的关注。这些典型实例可以作为行业内较为优秀的TCO控制样板，供其他企业做比照（Benchmark）研究，确定企业应用IT技术的基线（Baseline），从而帮助企业降低TCO水平。
TCO是一种关于IT...
20世纪90年代后期，美国咨询公司GIGA首创了TEI（Total Economic
Impact,总体经济影响）评估方法，专门针对IT投资对企业IT以及其它业务部门的综合影响进行量化评价。
TEI方法的核心是投资回报（ROI）分析，它的衡量指标不再以TCO(Total Cost of
Ownership，总体拥有成本，见上期报道)的成本核算为中心，而在量化成本、收益、灵活性价值的基础上，再通过风险分析对这三个方面进行修正，得出一个经过调整的ROI（如图）。
图 TEI评估原理
没有任何模型可以忽视成本问题。量化项目的实际成本很关键，但成本不是IT投资的唯一要素。如果回报大于成本，项目依然是有利可图的。
成本收益核算
对信息化项目来说，TEI使用的成本收益核算分析除了包括TCO方法之外，还特别要求注意如下...
平衡记分卡（Balanced
SCORecard，BSC）方法的目的，就是把企业的战略理念付诸实践；将企业战略的价值及其评估过程，与企业的运营和管理过程整合在一起。
信息战略与实施效果
尽管企业信息系统（如ERP）的市场在逐年增长，但研究表明企业的不满情绪也在滋长，而且重点问题集中在这些系统未能实现预期的收益。
波士顿咨询集团2000年报告表明：在访谈过的100余家已经安装了信息系统的企业里，只有三分之一项目可以被认为是成功的。美国制造公司2000年一项研究显示，超过50%的企业信息系统，其回报低于预期的ROI。
传统的公司绩效评估方法关注的是财务数据。这些数据与企业的长期战略目标关系不大，而且容易鼓励短期行为，使战略和现实之间产生隔阂。这些方法在信息时代成为企业绩效评估的障碍，需要有新的方法出现。
图 ...
“不要把所有的鸡蛋都放在一个篮子里”的道理大家都懂，可是在IT投资上，很多企业都把“宝”押在一个巨型的、充满风险的项目上。鸡蛋要放在几个篮子里，每个篮子里放几个才能使得预期的损失（风险）和回报最佳，这是金融投资领域著名投资组合管理（Portfolio
Management）方法的出发点。当这个方法被引入IT领域，产生的效果也是喜人的。 来龙去脉
提到IT投资组合管理评估法，不能不先谈谈金融投资组合，前者正是由后者的概念引申到IT领域的。金融投资组合，帮助投资者在金融市场众多不确定性中，理性地、有目的地控制自己的投资行为。人们由此类推：既然将所有的鸡蛋放到同一个篮子里是很不明智的，那么为何这么多IT组织把他们的预算主体都赌博似的放进一个庞大的、充满风险的项目？“多样化”为人们的股票投资组合工作得很好，那么为什么不将股票的投资组合理论也应用于IT项目投资组合中去？
...
2002年6月美国惊爆WorldCom公司财务做假事件，一时间IT领域财务丑闻不断。许多曾经辉煌、受人尊敬的企业，在快速增长的张力下，超越极限而坠落，发人深省。8月14日，是美国证券交易委员会给上市公司CEO们提交“诚信宣誓”的最后期限，电信泡沫引发的诚信危机迅速波及整个IT产业。
“相对过剩的生产能力和有效需求乏力之间的矛盾，让IT为自己的突飞猛进付出代价”，一位IT观察家说，“IT的强大力量搅动了整个产业链条—不管消息是正面的还是负面的，它的价值评价问题却依然悬而未决，这本身就是一件十分危险的事情。”
观察家指出，如果一个欣欣向荣的行业，得出的结论只有投资、投资、再投资的话，它最终不但会坏掉投资者的“胃口”，也会减损用户的信心。
渴望评估
...
...
期待您的参与
...
敬请期待
...
... 在A集团这一ERP进程的背景下，AMT应A集团之邀，对其各业务部门的ERP应用状况进行评估。
方法
方法论：是一个科学、成熟和完整的一整套的评估方法体系，是一套建立在长期项目实践、大量国内外先进的相关理论基础上的整体的ERP评估与改进的方法论，
体现为初步调研、选择方法、评估、分析、结论报告五个阶段。其形成经历了一个漫长和曲折的过程，包含了AMT专家长期的探索和积累，对国际知名实施公司方法论和案例经验的考查和总结，特别是参考了国际领先软件SAP和Oracle的软件特性和其总体方法论。
评估分析
...
环境和企业背景
信息技术的发展，对传统的制造业提供了革命性的挑战和机遇。新经济时代，企业必须依靠信息技术和管理变革建立竞争优势，提高企业核心竞争力。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面强化企业管理，形成企业持久发展的“内功”。越来越多的质优企业在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。
相对于传统的管理信息系统，ERP更加注重管理的全面性、系统性，更加重视企业与外界的关系（供应链概念），更加支持全球化经营等。这些新的发展正是当前中国制造业普遍呈现的管理要求。单一环节或层次的管理已不足以解决企业面临的复杂管理课题，整合和系统化的管理已成为具备一定管理基础企业的普遍选择。企业管理的范围从内部走向了外部，必须在市场的大环境中求生存求发展。经济的全球化...
背景
信息技术的发展，对传统的制造业提供了革命性的挑战和机遇。新经济时代，企业必须依靠信息技术和管理变革建立竞争优势，提高企业核心竞争力。要提高企业的竞争力就必须整合企业经营，全面强化企业管理，形成企业持久发展的“内功”。越来越多的质优企业在管理系统上投资的举动，足以说明了这一趋势。
相对于传统的管理信息系统，ERP更加注重管理的全面性、系统性，更加重视企业与外界的关系（供应链概念），更加支持全球化经营等。这些新的发展正是当前中国制造业普遍呈现的管理要求。单一环节或层次的管理已不足以解决企业面临的复杂管理课题，整合和系统化的管理已成为具备一定管理基础企业的普遍选择。企业管理的范围从内部走向了外部，必须在市场的大环境中求生存求发展。经济的全球化和中国本土市场的国际化，使中国...
引言：家电行业作为一种典型的制造装配行业，在建立IT系统评估的标准时，也应结合家电行业自身的特点来进行。同时，由于家电行业应用的各种IT系统侧重的功能不同，使用的目标也不同，因此在评估的时候，设定的标准也应该有所不同。
家电行业IT系统评估指标的建立
By AMT 周祖军
在设计企业IT系统评估指标体系时，主要考虑IT系统的效益问题。IT系统的成本主要包括硬件和软件的购买成本、项目实施成本以及IT系统运营成本。IT系统的效益包括了经济效益和社会效益。我们主要看的是IT系统的经济效益，经济效益又分为有形效益与无形效益。
（1）
IT系统的有形经济效益包括：采购渠道的扩充，物流系统的快慢，库存补充的及时与否，库存占用的多少，物料清单的精确度，生产计划的调度速度，财务控制的机械化、智能化，订单交付的及时性，员工的满意度、出勤率，客户保存率，客户满意度，客户推荐比率等等。...
在企业发展史上，IT技术的作用有目共睹。自上世纪90年代以来，企业信息化浪潮日益高涨，IT系统在企业经营管理中的地位，已经从最初的“锦上添花”，转变为今天的“当仁不让”，IT已经成为企业从内到外、从上到下的生命之源。IT部门在企业信息化之路中的作用始终是功不可没的，没有人能够抹煞它的作用，也没有人能够不重视它的作用。企业通过信息化实现业务自动化和业务智能，提高效率获得竞争优势，带来了显著的效益。与此同时，随着IT应用不断深入，庞大的企业IT系统日积月累，各种隐患渐渐显露。IT系统变得越来越复杂，运行成本越来越昂贵。一个不容乐观的信息是，各项独立调查表明：变化成本已经成为IT基础设施总拥有成本中增长最快的部分。
置身瞬息万变竞争激烈的21世纪市场环境，企业面临的问题必须得到妥善解决。因此，企业必须解决IT所带来的问题，而最好的办法就是IT规划。但是，目前基本上每个企业都或多或少地尝...
现在有一种怪现象，少数的高业绩的财经服务公司实际上比大部分低业绩的同行在信息技术上的投入要少。这是怎么回事？原来这些公司可以从投入中得到更多的回报。
“评估什么，获得什么”，这是管理上的真理。所以，不足为奇，很少有财经服务公司能使信息技术投资的回报最大化，不管投入的是美元、欧元、英镑、比索、西币、日元还是其它任何一种货币。埃森哲近来的一个调查的确证明了为什么那么多在其它方面都很明智的公司却在这个领域误入歧途，同时调查最后指出怎样能使这些公司回到正轨。
这不是说低业绩的公司没有对他们的信息技术业绩进行评估，实际上他们大部分都有评估。而问题是，他们评估的不是能获得高业绩的关键指标，他们没有评估或忽视的却恰恰可能是很重要的。
埃森哲的这个调查，是由圣地亚哥一个独立的调查公司CIC实施，由CMP传媒公司的商业技术小组运作的。这个调查包括对一百个至少有5000员工的银行、财政和保险公司...
引言：信息化评估，是采用一定的程序和方法，根据一定的评价框架或指标体系，系统地对评估对象的绩效进行调查和测量，对该项工作进行评价并提出改进建议。
管理信息化的评估与改进
AMT 孟凡强
邓为民
信息化评估，是采用一定的程序和方法，根据一定的评价框架或指标体系，系统地对评估对象的绩效进行调查和测量，对该项工作进行评价并提出改进建议。
信息化评估，可从三个维度进行细分，如图1所示。
从评估选择的时机来讲，可在某具体信息化工作之前、之中、之后进行。
从评估关注的要素来讲，可偏重IT、组织、流程、绩效等一个或几个管理要素。
从评估关注的环节来看，可对组织的各个业务和管理领域进行评估。如对生产型企业来说，这些领域可以是从市场、到研发、再到客户服务的整个链条中的任意环节或几个环节。
图1:管理信息化评估，有着丰富的内涵
上述图示，表明管理信息化...
引言：家电行业作为一种典型的制造装配行业，在建立IT系统评估的标准时，也应结合家电行业自身的特点来进行。同时，由于家电行业应用的各种IT系统侧重的功能不同，使用的目标也不同，因此在评估的时候，设定的标准也应该有所不同。
家电行业IT系统评估指标的建立
By AMT 周祖军
在设计企业IT系统评估指标体系时，主要考虑IT系统的效益问题。IT系统的成本主要包括硬件和软件的购买成本、项目实施成本以及IT系统运营成本。IT系统的效益包括了经济效益和社会效益。我们主要看的是IT系统的经济效益，经济效益又分为有形效益与无形效益。
（1）
IT系统的有形经济效益包括：采购渠道的扩充，物流系统的快慢，库存补充的及时与否，库存占用的多少，物料清单的精确度，生产计划的调度速度，财务控制的机械化、智能化，订单交付的及时性，员工的满意度、出勤率，客户保存率，客户满意度，客户推荐比率等...
自ERP系统引入我国以来，很多企业在ERP系统的应用上取得了很大成绩，积累很多成功的经验；但也有相当多的企业应用ERP软件并没有达到预期的效果，有的甚至失败。这些成功的经验和失败的教训对当前正准备应用ERP的企业是非常保贵的，应该吸取先行者的经验和教训，使自身的信息化建设健康地发展。
造成ERP实施的风险是多样的，包括：
（1）ERP的决策风险
（2）ERP的运行环境风险
（3）ERP的软件选择风险
（4）ERP的实施风险
（5）ERP的项目招标风险等。
造成这些风险有主观的原因也有客观的原因、有经济的原因也有技术方面的原因、有社会大环境的影响也有企业自身发展上的问题等等。这些经验教训在许多的专著和论文中已有论述，在此不再多叙。本文将结合本人多年来从事erp咨询的经验和体会，对如何帮助企业选择适合自己的ERP软件，规避在选择ERP软件风险的问题...
3、考察软件的成熟程度
ERP软件包是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件包都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用ERP能否顺利地取得成功，与ERP软件的质量和软件的可靠性有很大的关系。因此，企业在选择ERP软件的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择ERP软件的一个重要标准。ERP是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。ERP软件在开发成功以后，除了要经过严格的试验室测试以外，更重要的是要经过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。试验室测试通是常通过人为设计的程序和模拟数据进行的，具有一定的局限定性。而在企业现场中的实际应用，软件会经受到大量的实际数据和复杂的业务流程的考验，这是试验室条件不能比拟的。所以，企业在选择ERP软件时，必需...
天启是一家拥有上百家代理商和多省渠道的商贸公司，基于异地经营的管理需要，公司很早就开始应用网络进销存系统来维持日常运营。尽管经过了多年的应用这套系统还算顺畅，而且天启公司的IT部门也积累了相当多的经验，但是最近发生的一系列问题还是令信息部主管李君愁眉不展，这一切还要从天启所使用的软件系统说起。
成品遗留的“病痛”
目前天启公司信息系统的核心是一套成品化进销存软件，当初购买这套系统主要考虑到成品化软件相比定制开发的软件产品具有很多不可比拟的优势。例如成品软件具有较高的成熟性，服务更有保障。
然而福兮祸所倚，成品软件无法保证在应用的过程中一直无往而不利，随着企业经营的不断扩展和变化，成品软件在灵活性上的欠缺极大地限制了天启公司信息系统应用的效能。
在一次会议上，天启的老总向李君阐述了目前软件系统的问题，最主要的问题在于原有系统附带的查询功能较为简...
协同办公系统不象其它业务系统(如财务系统、ERP系统)在单位经营中那么紧要，协同办公软件所涉及到的流程也不如其它业务系统流程处理那么规范，所以在项目推广应用过程中，可能会出现各种不同的声音，如觉得实施办公系统意义不大，不能带来实际的效益。不同声音多了，领导便会产生疑惑，信息负责人也会面临很大的压力，项目便面临失败的可能。 因此，在进行办公自动化系统项目建设时，切莫轻视系统实施重要性，任何一处环节出了问题，都会造成整条链的断裂。下面是笔者经历极品OA协同软件上百家典型OA项目实施案例总结的实施策略： 1、单位领导牵头推广 如果单位领导带头坚持使用，那么系统会迅速、切实地应用起来；如果领导不使用，那么无论信息部门如何努力也难推广。OA毕竟是“一把手工程”。尤其是一些领导，由于年龄关系，对电...
SaaS是Software-as-a-service（软件即服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件)，the application service provider(ASP，应用服务提供商)，hosted software(托管软件)所具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件...
cio必须能够把握两方面的脉搏：一是IT技术的发展趋势；二是企业的战略方向。虽然企业IT建设难免会有临时性变化，但相对而言，大方向是不变的，因此企业在做每年IT预算的同时，应该对企业的中期IT规划有所考虑和准备，这样工作才能摆脱就事论事式的局限。企业信息化如何避免预算超支 春节过后，北京某集团公司网络信息部经理刘杰开始做2007年度的集团IT预算。对这件每年的例行工作，刘杰不敢有丝毫怠慢。虽然集团对申报IT预算有着规范的流程，但要想制定好这样一个多元化大型集团的年度IT规划书，进而反映到IT预算中，并用一张财务报表写出来，可不是件容易的事，稍有偏差，影响的不仅是IT部门本身，还可能会影响各业务部门的发展。这不禁让刘杰回想起四年前刚开始建设信息化的狼狈情形，至今让他心有余悸。初生牛犊不怕虎 刘杰所在的集团是一家为钢铁工业和钢铁生产企业提供综合配套、系统集成服务的集资源开发、...
打破原有的电信小行业观念、树立信息服务大行业的观念，提供更具有针对性的综合化信息服务，电信业才能承担起推进国家信息化建设大局的历史使命 2007年世界电信和信息社会日主题为“让信息通信技术惠及下一代”，这不仅具有深层的含义，对于电信运营商更意味着巨大的挑战和机遇。 在信息通信技术发展异常迅速的今天，我们的生活、工作、学习、娱乐等诸多方面早已因信息及通信技术技术的存在而发生了巨大的改变。 同时当前的电信业的环境也发生了深刻的变化，电信用户变信息用户，电信市场变信息市场，能够抓住信息化的机遇，提供用户综合信息服务已经成为运营商成败的关键。 电信业陷入困境 受语音IP化以及互联网新业务的侵蚀，传统电信业务的增长空间日趋狭窄。语音通信市场价格大“跳水”，虽能延缓现有市场被分割的速度，但不可能改变产业长期走低的整体态势。而且，语音通信市场已趋近饱和，还...
