企业变革 - 畅享网

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SAP简史--35年专注一件事的公司1，1972年 5位从IBM辞职的员工成立了一家叫SAP的公司，他们的远景目标是：开发用于实时业务处理的标准应用软件。总部位于德国曼海姆，公司主要办公地点设在慕尼黑附近。然而，这5位创始人却经常出现在客户的计算机中心。年轻的SAP公司开发的第一个客户是英国普内门化学工业公司（TCI）。2，1973年推出第一个标准软件产品：财务会计软件RF，后来被用于著名的R/1系统。3，1977年公司总部从曼海姆迁往沃尔多夫。4，1978年公司已拥有50名员工，100家客户。5，1980家公司迁入新的办公大楼，软件开发部门及50台终端机此时在同一个大房间...

[转帖]成为SAP咨询顾问的条件

成为SAP咨询顾问的条件： 1. 要想成为一个高级SAP咨询顾问，你必须了解SAP的内部交叉功能性，因为SAP是一个集成的软件包和ERP。 2. SAP不仅是软件，还有管理思想。你可以主要关注SD、MM和FI模块。然而，你必须熟悉其他模块，如PP和HR/角色，因为SAP和其他模块有交叉功能性。 3. 如果你想成为应用咨询顾问，我建议你研究一下SAP内部的经营流程。你可以通过“经营导航”来开始。然后，学习I M G （客户化SAP）。 4. 你应该能定制S D 、M M 和F I 模块...

[推荐]变革的心

一篇好文...

[转帖]关于客户导向的几句话（卡尔森）

创造顾客比创造利润更重要用提高营业额代替降低成本企业领导者应该扮演倾听者、沟通者与教育者的角色一线员工比管理团队更了解企业该冒险的时候必须勇敢一跳保持绩效评估和顾客需要的一致性奖励让顾客满意的“自作主张”...

[求助]请教！企业业务流程如何与ISO质量管理体系相结合

通过学习ISO质量管理体系要求，仅了解到了ISO概念、标准、原则，但是企业业务流程设计如何与ISO质量管理体系相结合，是件很苦恼的事。有相关信息的达人，请给予帮助...

3SEE企业变革周刊

为了做出正确的战略，你必须了解你的公司赖以生存的商业生态系统，以及你的公司在系统中扮演的角色。...

与上司沟通的 8 个黄金句型

与上司沟通的 8 个黄金句型句型1 ：我们似乎碰到一些状况　　妙处：以最婉约的方式传递坏消息。如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。句型2 ：我马上处理。&n...

[原创]CTO思考之七-如何摆脱“消防式”的工作模式

如何摆脱“消防式”的工作模式部门：总裁会目的：交流对目前公司宏观问题及其解决办法的认识。期望的读者：总裁会成员作者：邱嘉文时间：2001/1/8 反馈意见记录：意见人意见提出时间一．何谓“消防式”的工作模式我们经常听到、讲到和看到：“我们整天在忙于救火，这里还没灭掉，那里又着了。”不管是管理层还是执行层，整天忙手忙脚，但事情好象总是一团糟。决策层看到的是一潭混水，怎么也见不到底，对业务目标能否实现总是没有着落，只好走一步，看一步。产生这种现象的工作模式就叫...

帮忙

公司的流程化建设项目时间很紧，高层下的死命令，可是我们做事情的人都觉得时间太紧，无法如期完成，和领导沟通后未果，怎么办？请大家给出出主意，谢谢！...

[原创]关键链应用分析

根据自己实施过的例子，关键链的实施需要有一些前提条件： 1。管理层对TOC的支持2。TOC要深入到基层3。设计和生产流程要相对稳定，没有大的质量，物料短缺和设备故障的发生4。项目缓冲用来保护项目过程中出现的小波动，譬如设计错误，小的返工呢。5。同时需要有对应的员工激励系统支持，才能有效的消除学生效应，帕金森效应。...

[转帖]什么是SAP系统，关于SAP的故事 (入选推荐日志，加10币)

当5名IBM的经理人于1972年决定成立自己的公司并探索能够让商业更有效的途径时，人们很难预料到他们的软件最终会成为世界商业领域的金牌解决方案。三十年后，SAP的软件已经为120多个国家的18,800多家企业使用，其中包括财富500强中80％以上的公司，以及在21个行业领域中的主导企业。仅用了一代人的时间，这个"创业"企业就已经发展成为全球软件行业的第三大公司。　　迪特马·荷普、克劳斯·魏伦路特、哈索·普拉特纳、克劳斯·奇拉以及汉斯魏纳·海克特曾经是IBM公司的系统咨询人员，他们当时发现自己的客户正在开发相同或是类似的电脑程序。他们由此意识到有必要提供标准化的软件，并通过它来集成业务流程和实现实时环境下的数据维护。他们还认识到，电脑显示器总有一天会成为数据处理的关键点。在他们离开IBM并着手创建&q...

四本推荐杂志（企业管理）

第一本是老牌的《中国企业家》第二本是后起之秀《环球企业家》第三本是“后后起之秀”《东方企业家》最后一本是《中外管理》。来自杂志创办人杨沛霆老师的卷首语是我必须反复阅读的宝贵财富。...

[转帖]流程再造新工具：PEMM框架

...内部和外部客户的流程，而在成本、质量、速度和赢利能力等关键指标上取得了显著改善。然而，所有的变革项目推行起来都困难重重，流程变革就更为艰难了。失败的例子也比比皆是。尽管有良好的意愿和必要的投资，但许多企业不是进展缓慢，就是成效甚微。作者与多家领先企业合作，用5年时间建立了"流程和企业成熟度模型"（PEMM）。这个新的模型框架可以帮助企业高管理解、规划和评估基于流程的企业变革。通过研究企业实施新流程的不当之处，以及确保业务流程持续运行的各种因素，作者最终筛选出了任何高绩效流程所不可或缺的五个因素。首先，一个流程必须有具体明确的"设计"（design），否则执行流程的人就不知道要做些什么，或者应该什么时候做。其次，执行流程的人，即"执行者"（performer），必须具备适当的技能和知识，否则就无法实施流程设计。再...

[转帖]杨旭东：流程变革，“理”先，还是“管”先？

作者：杨旭东　来源：綱絡中国的企业，老板多是业务高手，当业务发展起来后，感觉到后方支援不够，当这种感觉越来越强烈，对管理后知后觉的老板也下定决心要进行管理变革了。　　管理变革是多方面的，流程变革是其中之一，是从流程的视角来看公司的管理问题，也是当今正热门的管理变革话题。我们今天就来谈谈企业在流程变革中出现的问题。　　在咨询实践中，我们常常发现一些企业，特别是国有企业，一谈到流程管理，立刻就条件反射地想到要定出质量管理制度、进度管理制度等，要“管”好，突出一个“管”字。　　我们认为管理就是管人理事，要做到管好的效果，首先要把事情理清楚才行。换言之，必须把我们的业务脉络即业务是如何一步步开展的弄清楚，这是业务流程的作用。只有在此基础上，对业务流程中的一些关...

[转帖]我们如何应对全球粮食危机?

作者：英国《金融时报》首席经济评论员马丁•沃尔夫(Martin Wolf)在金融混乱与粮价飙升这两重困扰着世界经济的危机中，后者更令人不安。在很多发展中国家，最穷的四分之一消费者把近四分之三的收入花在食物上。因而，高企的价格必然会威胁到社会安定，甚至可能导致大规模的饥荒。近期的价格飙升几乎影响到所有主要粮食与饲料种类(见图)。然而，这些价格跃升本身，不过是更广泛的大宗商品价格上涨的一部分。巨大的力量将能源、工业原材料和食品价格联系在了一起。这些力量包括新兴国家经济快速增长、全球能源供应紧张、美元疲软及全球通胀压力。但在这个故事里，粮食因素有其自身的重要性。正如汇丰(HSBC)最近在一份分析报告中所指出的*，随着大米与小麦价格飙升，菲律宾、埃及和海地街头出现骚乱，印度、越南、柬埔寨和中国限制大米出口，一时之间，粮食成为一个超乎寻常的炙手问题。那么，为什么粮价会如此强劲...

企业发生变革，信息化何从？

很长时间没有上来，因为非常的忙，最近企业进行变革，信息化何从？我一直在思考这个问题。不管企业怎么变革，信息化必须是统一的，没有标准的，统一的信息化作为支撑，企业变革风险会更大。但是这个“标准、统一”，企业内部其他集团是否支持，是否响应，是否按照规范去操作。怎样让他们按照规范去操作，去执行；我们信息部门的职能是什么？我们的定位在哪里？我们部门人员的职业规划？这些是我最近一直在思考的问题。现在很想借鉴一下类似我们企业变革的企业的经验，为使自己茅塞顿开。...

[原创]从容蝶变——流程效率分析

第三节分析流程一、效率分析效用分析、效率分析和成本分析把对流程的分析分为三个方面：效用分析、效率分析和成本分析。效用分析是分析流程及每一环节对总目标是否有贡献；效率分析是分析流程及每一环节的有效工作时间；成本分析是分析流程及每一环节的各项成本。在刚刚完成流程呈现的阶段，先只做效率分析，在后期的流程管理中再做效用分析和成本分析。由于在流程呈现中已经考虑了效率分析的需要，对分析所用的参数（几种时间）进行了统计。根据流程数据库，可以对如下指标进行分析：(下文为项目当时的一段总结)1. 工作单环节效率分析利用流程分析表，可以对每条流程进行分析。分析原理借用JIT中的流程效率分析方法，把流程中的每个环节都标注平均时间和加工时间。l 加工时间是此岗位一次性正确完成做此项工作所需要的时间；l 平均时间是此项工作在一个岗位逗留的时间，包括加工时间、等待时间、做其它工作时间、闲余时间等。把生产中制造周期...

[下载]九略信息化与企业变革培训资料

九略信息化与企业变革培训资料...

[原创]企业信息化知识学习笔记和感悟（1）

最近一直在看一本关于企业信息化方面的书，书名就不提了。总体感觉还是非常不错，虽然这本书里面有一些内容不断重复出现（甚至几乎一个字都不差），而且也有少量摘抄而来的东西。不过相对还是比较全面和系统，涉及到了信息化的规划、选型、实施、评估以及业务流程重组、IT团队建设和cio成长发展等方面的内容。将书上讲的知识和自己的实际工作联系起来，从中还是体会到了许多有价值的东西，在这里和大家分享！ 1，影响信息化的两个重要因素。 (1). IT规划 “总体规划、分布实施”的哲学意义就在于能够以发展和变化的观点来看待事物的发展。在对企业现状进行深入调研之后，充分考虑未来企业的战略发展和信息技术发展趋势，制定总体的战略规划，以指导具体工作的开展，同时避免困扰很多企业的&ld...

[求助]疑问:请问怎么区别服务业中的核心流程

疑问:请问怎么区别服务业中的核心流程各位先进好:请教如何去区分服务业中的核心流程,因为服务业顾名思义就是服务为主体,那么它的主要核心怎么去找出来,感谢~~~...

[分享]从运送荔枝到BPM

BPM实际上是生产制造领域流水线管理思想折射到整个企业的业务过程，这是大规模生产方式的扩张，向整个企业经营、乃至社会生活领域的一种扩张，也是将价值的创造从生产制造系统延伸到社会生活领域。 “长长安回望绣成堆，山顶千门次第开。一骑红尘妃子笑，无人知是荔枝来。” 这是唐朝杜牧的一首诗。当年杨贵妃爱吃荔枝，但荔枝只生长在岭南的两广一带，荔枝又是容易变质的热带水果。如何让荔枝尽可能快地运送到遥远的长安？当年的方法是用快马运送，一站接一站的接力。其实这就是一个流程的故事，如何使岭南的荔枝送到长安不变质，这就是如何进行流程管理的命题了。唐代的荔枝运送骑兵很好地解答了这样一个流程管理命题，让杨贵妃吃到新鲜的荔枝。唐朝运送荔枝如此，现在企业里做各类事情更是与流程管理密不可分。谁需要BPM？只要有企业就存在流程。每个企业、家庭，甚至个人的行为都存在流程。流程在，...

[转帖]三个中欧管理学院战略管理案例

希望对朋友们有些用~~~...

炮管下的士兵

近日在网上读到一则故事，讲某国一位年轻有为的炮兵军官上任伊始，到下属部队视察操练情况。他在几个部队发现相同的情况：在一个单位操练中，总有一名士兵自始至终站在大炮的炮管下面，纹丝不动。军官不解，询问原因，得到的答案是：操练条例就是这样要求的。军官回去后反复查阅军事文献，终于发现，长期以来，炮兵的操练条例仍因循非机械化时代的规则。在过去，大炮是由马车运载到前线的，站在炮管下的士兵的任务是负责拉住马的缰绳，以便在大炮发射后调整由于后坐力产生的距离偏差，减少再次瞄准所需的时间。现在大炮的自动化和机械化程度很高，已经不再需要这样一个角色了，而马车拉炮也早就不存在了，但操练条例没有及时调整，因此才出现了“不拉马的士兵”。军官的发现使他获得了国防部的嘉奖。读完这...

流程管理优化

在战略规划和战略执行之间，协同策略的流程咨询服务为企业架设了一条通往卓越绩效的桥梁。结合创新的基准分析方法和涵盖3500家国内外优秀企业的最佳业务实践资源库，协同策略帮助企业建立贯穿于战略、组织和信息技术平台的业务流程体系，确保企业获得高于行业平均水平的经营效益。营销流程管理>> 生产流程管理>> 项目流程管理>> 服务流程管理>> 综合运营忧化>> ...

[分享]HBR提供的两张表,评价流程成熟度和企业成熟度的

供感兴趣的朋友参考....

[原创]中国制造创新崛起的信息化之路之三厘清软件公司的股权厘清软件公司组织架构

厘清软件公司的股权、是今天PLM产业中几家软件公司首先需要迈出的一个脚步。背负着高校的名望和期望、若分若离；是制约软件公司发展的因素。中国高校现在也面对着一个因应信息技术冲击、因应国家市场经济建设人才需求结构变化、知识结构变化的挑战、在教育产业市场化和信息化的双重压力下寻求发展契机、已经是五年来摆在大学校长前的大课题。中国高校因创新能力不足而备受各方的问责、以至于看到一家接着一家的外国的软件公司给“211”捐赠几亿美元的软件、一家一家捐赠软件建立所谓的“创新中心”。中国高校在基础研究、创新研究上没有一套市场化背景下成熟的机制、30年改革开放、教育改革严重滞后、而开放显得超前了一些，引出学校教育之外的学生和教师的社会问题。于丹教授的出名、另一层面的意义较之她的千万收入更有“意义”，教师市场化了；传统意义上的职业化愈...

[原创]发展企业变革的四点策略性思考

企业变革的前提：当企业管理发展到今天，永远不变的法则就是变革、创新，那变革要在哪些前提下去发展呢？l 所有品牌规划、营销整合，要置放到企业价值链的整合当中，这样才会形成合力，成就组合；l 所有企业变革，要置放到企业整体经营的全局中，这样才会做到以大局为重；l 只有在明晰战略（企业经营的核心问题）的情况下，才能对企业的营运作结构性的控制（渠道结构、产品结构、人力资源结构、推广预算的结构…...

[原创]最近的一些工作总结

接手目前的工作也已经有了一段时间了，但很多的工作还是比较困难，今天上午，老总组织开了一个会议：说一些项目经理根据向他反馈流程改进的工作对他们的工作影响比较大。组织过程改进的过程肯定会遇到很多方面的阻力，这个早已经预料到了，我们的项目经理太年轻，项目管理上的技能和方法可以说很少，甚至到了匮乏的程度，如何改变大家的”心智“是很困难的，如何才能让大家快速的成长起来，这是一个很严峻的问题，我们的QA也是没有经过系统的培训的，对QA工作的认识也不到位。工作方式和流程也是几乎没有规范，这个过程的建立也是比较痛苦的。 ...

[原创]从容蝶变——从消费者需求分析开始

消费者需求分析企业的本质在于满足客户的需求，因此需要对客户的需求认真分析。客户的需求可以分为三个方面：产品功能，简称产品：一般情况下，客户购买产品的首要需求是使用此产品，例如购买一台电脑，首要需求是使用它上网、办公、游戏等。品牌：很多消费者购买产品还要体现自己消费品位，例如购买奔驰的轿车来体现身份；另外，品牌还可以保证品质，一个较高形象的品牌的产品，其质量的保证相对较高；消费者还需要品牌来传达信息，想买手机，就想到了诺基亚，这就是品牌的作用。成本：客户要得到以上享用，需要付出成本，这也是客户的需求——较低的成本。成本包括如何购买、付款、收货、培训、售后服务等各个方面。对于不同的产品，客户对三者的...

你知道读MBA的好处吗?

尽管饱受批评，MBA学位仍然是商界职场中广受欢迎的资格证明。即使一些著名的权威人士也加入讨伐MBA的阵营，但想要取得MBA学位的人才仍然在不断增加。这些国际MBA精英们是不是知道一些这些声势浩大的批评家们所不知道的东西？我认为是的。MBA教育具备这样三个显著的优势。首先，它让学员有机会学到新知识。设计合理的课程往往对曾给商业世界带来重大影响的知识进行深刻的剖析，让我们得以主动应对千变万化的现代商业环境。同时，MBA教育也为我们奠定相关基础，让我们得以欣赏、逐渐掌握这门强调技能的管理艺术。其次，在声誉良好的商学院攻读MBA让学员有机会融入其强大的关系网络之中：校友、朋友及其支持者。第三，在备受推崇和名声响亮的商学院获得MBA学位，就获得了在国内和国际经理人就业市场上求职的敲门砖。上述三点优势都各有其重要性。不过，学习管理知识本身只是MBA教育意义的一个方面，但是，某些批评家却死抠这点不放，尤...

[转帖]用你的脑子聪明工作！

一天，一个制造工厂的首席执行官决定到基层转转，进行他的“走动式管理”。正当他四处走动的时候，他碰上了一个名叫特德的设备操作员，很明显特德正无事可做。他便问特德发生了什么事，这个员工解释说，他正在等一个技术员来校准设备。这个时候，特德也不失时机地向首席执行官抱怨自己已经等该技术员很长时间了，电话打了好几次，还不见人来。　　首席执行官问：“特德，请你告诉我，这台设备你用了多长时间了？” 　　特德回答说：“哦，先生，我想大概有20年了。” 　　首席执行官继续说：“特德，你是不是告诉我，用了20年你还不知道如何校准这台设备？这很难让人相信。因为我知道你可能是我们最好的机械师。” 　　“哦，先生，”特德自豪...

[分享]体验“管理+信息化”复合型职业经理人的工作

通过AMT公司的咨询案例，可以看出以下几个亮点：1、知识管理是建立在流程管理的基础上，它的载体就是流程管理过程中的关键节点所承担的表单、报告等。2、当推行知识管理时，若存在记录、台帐抵触的时候，可以考虑采取别的方法、方式进行。3、记得华为有一句话，“没有记录的公司是非常可怕的”。可见记录的重要性。有没有其他的选择？下面讲另外两个实例：　　第3个实例：小企业流程改造的小亮点　　在AMT咨询的客户中，有一个不大的企业在流程上做了一点小的改动，也为企业带来了很多价值，在这里介绍给大家，希望这个小亮点能够给大家带来一些启发。这家企业梳理了26个关键流程，与其他企业不同的是，他的企业流程多了三个环节：　　环节一：工作中需要的知识文档；　　环节二：可以求助的人员；　　环节三：必须要生成文档。　　有了这三个环节，这家企业的流程已经升级到知识管理领域，流程图变成了知识...

[原创]莫把流程e化当成流程优化

过去几年，IT越来越多的应用到企业运作和流程优化工作中，并以“时不我待”的强劲势头继续发展。很多组织的流程都e化了或正在e化中，在百度上输入“流程e化”搜出近50多万条结果，在Google上搜出的更多，接近300万条。这些e化小则是通过OA将某些Office间的流程自动化，或开发Lotus Notes之类的工作流解决跨部门间的信息流转和审批问题，大则是通过实施比如进销存、ERP、CRM、PLM等企业管理软件来重整企业的运作。几年前我个人对流程与信息这种“结亲”方式是非常推崇的，实际工作中做了很多流程e化的案子。流程 “e化”的效果也比较明显，比如减少“公文旅行”，自动化一些简单重复劳动，可以方便的获取流程状态和流程绩效数据等等。以04年做过的一个供应商认证审批...

[讨论]流程管理最困难的是什么

做流程管理的时间不是很长，一直在不断的思考着流程管理具体该如何做好，希望大家踊跃讨论。做流程管理涉及最多的也就是流程，就是把流程设计规划的更好，实施后能产生明显的效益，提高管理水平，并且制定相应的配套制度；在现在这个资讯发达的社会，只要能够踏实、客观、实事求是的态度去对待，通过不断的学习，以及搜索网络中现成各种流程做参考，要设计规划出一个合理的流程并不是很困难的，只要多花点心思学习，多请教。但从一个公司整体的运行来说，各个部门都是紧密相关的，要把一个公司的整体流程都规划设计好，当然必须要从顶端开始，流程体系必然要跟企业战略紧密联系起来，确保公司的流程体系能够支持战略的执行。否则，如果流程主线的营运与战略执行有偏差，必然是公司战略目标不能达成。所以做流程管理，一定要对企业战略管理比较熟悉；如果做流程管理脱离了企业战略，那么这样的流程管理只能是在局部范围内发挥一些作用，并且由于高层领导为了达成...

[分享]BPR与ERP实施

从专业的角度，ERP实施的成功将在较大程度上依赖于企业对自身需求的明确，也就是说企业必须有着明确而完整的规划，规划应该包括三个层面的规划：公司战略规划、业务战略规划和职能战略规划，作为职能战略一部分的IT战略规划在整个企业战略体系中是起到一个支持作用，企业首先应明确从事哪些业务，不同的业务运营模式所对应的业务流程可能完全不同，不同的业务流程对信息流也要求迥异，如流程型制造业和离散型制造业的业务流程几乎存在巨大差别；就企业各职能的管理模式而言，不同行业的管理模式也存在千差万别，如制造业和流通行业对会计核算的要求是不同的，不同行业的管理流程也就不尽相同，继而对信息流会产生不同的需求。　　企业对IT咨询的需求分两种：知道自己应该做什么，但缺乏流程优化或重组的能力；或者能够完成流程优化，但缺乏将优化后流程的实施能力；前者对咨询的需求将包括BPR和ERP实施，而后者的需求仅仅是ERP实施；显然，前...

[原创]清议整合：聚焦开源式的TOC与减肥节流式的Lean

清议整合：聚集开源式的TOC与减肥节流式的Lean一、相同点：1、都是基于整体角度的系统方法论；2、强调持续改善；3、目标都是着眼于更高的利润(回报)；4、承认客户是价值的最终裁定者(价值观-----由客户定义价值)；价值的本质看法是相同的。Lean把整个生产系统看作一个价值流；TOC则把整个生产系统及客户，一起看作为一个供应链。5、品质看作是基本要素，都主张实施小批量的生产和连续流(而不是大批量的、排队式的生产)；6、理想目标都是建议采用拉动式的生产系统，以最小化成品库存量，用快速生产来满足市场(Make-to-Order)；7、充分发挥(释放)潜能(或最大化)，并最小化各种类型的库存量；8、主张全员参与和协作(这是系统方法成功应用的关键或决定性因素)。二、不同点：1、内部的可变性(Variation)与外部的不确定性(Uncertainty)；2、成本观点：Lean主张减少成本，其改善...

[原创]项目经理关于过程执行的调研问卷

申明：首先申明本次调研活动所获得的信息是保密，不公开的，最后只根据整体调研结果来制定和调整项目管理办公室（PM）的工作，并且不作为任何考核、评价的依据。希望大家本着对公司负责、对个人负责的态度如实、坦诚的参加本次调研活动，十分感谢您的积极参与。姓名：________________ 职位：________________时间：________________ &nbs...

[原创]清议：结合TOC和Lean，驱动持续改善！(企业改善与IE工作)

在持续改善的运作中，运用基础管理的实战技巧，可从以下几方面入手：引言：精于流程管理的华为任正菲：管理与服务的进步远远比技术重要。没有管理，人才、技术和资金就形不成合力；没有服务，管理就没有方向。管理的2个原则：一是对人负责制；二是对事负责制。我们要建立对事负责的流程责任制。1、直接问老板：企业的目标是什幺？告诉企业老板：(1)地上河-------- 如黄河，这就是现阶段绝大部分企业的现状。高成本、高风险，低效益，这是不正常状态(As is)；(2)地下河-------- 若不想“捞一把就走”，就请挖掘河床吧，犹如长江。低成本、和风险，较高效益，这是应有的正常状态(Should be)；2、实施基于流程、Lean和TOC相结合的组织变革管理；口诀：整体思考，系统规划(面)；培训先行，配套跟进(线)；重点突破，逐步推行(点)。深入体会以下5个特性：(1) 时效性：长期计...

重磅资料---流程管理系列2

联合产生最大化、分享实现人性化如果资料对你有帮助，也请用你的百点热、耀出千分光。请支持1+1+1=李连杰1基金计划、谢谢。...

重磅资料---流程管理系列3

联合产生最大化、分享实现人性化如果资料对你有帮助，也请用你的百点热、耀出千分光。请支持1+1+1=李连杰1基金计划、谢谢。...

[原创]某公司流程和部门职能（精华）

某公司流程和部门职能（精华）...

[原创]改变员工思维方式的四个条件

只有当员工认识到变革的意义并愿意变革(至少愿意尝试变革)时，他们才会改变自己的思维方式。周围的体制(如奖励和认可机制)必须与新的行为协调一致。员工必须具备进行变革所需的技能。最后，他们必须看到自己尊敬的人积极示范新的行为。 ●令人信服的目标----------变革的故事与SMART原则 1.错误:口号式的、遥不可及的、虚无飘渺的目标，对企业行为都是没有指导意义的。2.依据：人们发现自己的信念与行动不一致时,会产生一种苦恼的精神状态------通过改变自己的行动或信念来消除认知失调。3.意义：如果人们相信企业的总体目标，就会乐于改变个人行为以服务于该目标。4.操作：让员工了解自我行动对公司发展前景的作用，并相信自己值得为之贡献力量。5.传达： (1)编故事：构思哲理性故事，即该计划值得推行的理由； (2...

[讨论]基于流程改进与持续改善的Owner、Driver & Pusher

目前企业内部对Lean和TOC的持续改善很火，下面就围绕如何推进企业改善行为的落实，欢迎各位T友踊跃发表意见，不当之处，请斧正！在现场改善或流程改进的过程中，为了促使公司内部持续而有效地进行渐进式改善(即是许多出版书上说的“变革”)，并减少此过程中人员较低主动性与参与性问题。结合所在公司多年的推行改善经验(实际上是从管理顾问那儿导入的)，三者的定位和分工分为：Owner 作为改善活动的主体或拥有者。在具体的内容情形中，应对改善的结果负责，对改善活动本身的正常进度负责。相当于TS体系中的“客户导向过程”，是在不能有效地衡量企业内部事件绩效的前提下的次优方法。起到“方向指引”的作用。Driver 作为改善活动的驱动者。从企业中层管理者的角...