企业管理流程

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[原创]如何作好＜企业管理流程＞？

看过了两本国内CEO写的有关＜流程再造＞的书很迷茫，不知道为什么要把企业的组织机构、人员结构也写入管理流程的里面？？可是流程中的过程控制没有表现出来，我觉得这不是一个完整的程。大家也来发表一下意见吧！另外谁有关于企业管理流程好的设计思路也请共享一下，我想的是能不能按行政、信息管理、人力资源管理……现在思路很乱，暂时只做行政、信息、人力三个方面的管理流程。希望大家对企业管理流程有好的设计思路提供一下谢谢了！...

[原创]做流程培训

　　　　　　　　　　在××烟草的流程培训　　这次是我从事咨询工作以来的第二次培训课，对象同样是××烟草专卖局(公司），参加这次培训的人员和上次没有什么区别，市局（公司）各处室的贯标负责人、县级公司的贯标负责人；与此不一样的是我在讲台上的心态和我做培训的表现，都比第一次有很大的改进。坦然和自如了许多，没有第一次的紧张和局促。只是还在语音的表达和气氛的控制上存在一些问题。烟草是专卖体制，正是专卖体制、以及半计划经济体制的存在所以导致现在烟草并没有把自己的位置摆正，万一烟草市场开放后，国外卷烟的涌入，现行的体制和管理方式是否能经受住强大的冲击？所以国家局已经从长远考虑，现阶段引入标准，借助于标准提升烟草的管理水平和管理层次。　　经历了不同的烟草公司，感觉一个特点：大领导重视，体系才能建立和运行得更好！只有大老板...

[转帖]2007年首席信息官关心的重点是什么？

2007年首席信息官关心的重点是什么？首席信息官计划将重点放在建立灵活性更强的架构和效率更高的数据中心上。2007年出现的两大趋势对首席信息官的影响越来越大：向服务导向架构的转移，以及将精益生产原则应用到数据中心的运作上。这些结论来自于我们最近对IT高级经理的调查。在这次调查中，我们从北美公司的首席信息官和其它高级经理了解到他们2007年的计划1。公司的IT预算常常在新技术和新趋势之间展开竞争。在每个周期中，总有一、两种新技术/新趋势力压群雄，成为首席信息官关注的重点。在2006年，大家关注的重点是软件作为一种服务，以及服务器的整合和虚拟化，这是一年前首席信息官所认为很重要的两大趋势2。随着这些技术获得更多的支持，高级经理也对其他两种能提高效率和效能的趋势表现出极大兴趣。首先，在2006年的调查中，64%的受访者称，他们计划在2007年实施服务导向架构。如此积极的反应显示，关于IT架构的...

有效管理知识资本

有效管理知识资本　　知识资本是知识经济形态中企业保持旺盛生命力的根本。在知识经济社会中对咨询服务需求的主要驱动力来自于咨询客户们知识资本的短缺以及他们之间知识资本拥有量的差距。并且这些短缺和差距由于企业经营环境的不确定性和复杂性加大而变得更为明显。由此可见，知识经济社会咨询企业最根本的任务就是不断输入知识资本给存在知识资本短缺的企业以缩小或加大其与竞争对手知识资本储备量的差距。这必然要求咨询企业本身拥有足够的知识资本并有效地管理它们。...

[原创]文件管理与控制流程图

本人制作的《文件管理与控制流程图》，可用做培训或质量管理体系文件《文件控制程序》。请各路高手指正。请别忘了回帖！谢谢！...

寻找商业外包方面的资料

大家好，有没有商业外包方面的资料？特别是合同、建议书。...

SAP基础知识

SAP的全称：Anwendungen Produkte in der Datenverarbeitung （德文，这是原西德产品）,翻译成英文就是：System，Applications，and Products in data Processing。能讲讲SAP系列产品的相互关系及区别吗？SAP Business Suite当前SAP公司的主力产品包，里面包含了mySAP ERP, mySAP CRM, mySAP SCM .... 几乎是SAP的所有东东。如果购买的是此种许可证，就意味着几乎可以用SAP的所有产品的功能－－某些特定行业的特定引擎（Engine）除外。mySAP ERP主要就是以前的SAP R/3加上SAP最新的集成平台SAP Netweaver。mySAP CRM之所以叫mySAP CRM而不是SAP CRM，就是为了突出SAP的CRM产品是以客户为中心的、灵活可配置的...

管理制度文件

希望对大家有用...

[讨论]门店管理

做为一个门店的管理人员所应该具备什么样的条件呢...

The important BPM Standards

1. BPMN – for graphical process modelling2. XPDL – for exchange of process models3. BPEL – for process execution4. Integration standards for service invocationa) XML, SOAPb...

Different categories of products in BPM

1. Process modeling products2. Enterprise architecture modeling products3. Drawing tools4. BPMS business-focused modeling capabilities5. Development tools6. Business activity monitoring tools7. &nb...

Elements of a BPM product

1.Process Modelling Tool 2.Simulation Environment 3.Process Server 4.Business Activity Monitoring 5.Business Rules 6.Service Catalogue 7.Business Services ...

[转帖]流程管理谁做主

流程管理谁做主来源：IT经理世界　作者：周慧洁与业务息息相关的流程管理，IT部门必须得到流程主人的广泛支持。距离2008年北京奥运会还有将近1年的时间，彭春华却已经提前忙了起来。作为中国网通（集团）公司北京市分公司企业信息中心的流程经理，他眼下正在联络一些流程管理的培训资源，为公司临时组建的奥运服务团队进行培训。此外，他还在忙着做公司自身的BPM（Business Process Management，业务流程管理）项目。这个项目一方面是在帮公司的业务部门梳理流程，同时也是为了让各部门能够相互配合、优化部门之间的流程，以应对明年奥运会的通信服务。作为北京奥运会唯一的固网电信服务合作伙伴，中国网通不...

从事前，事中，事后看流程管理

有一天总裁找我说了一个管理故事，说完后也没有提出明确要求。我知道他要我自己去思考，我把故事写下与大家分享：他说做大楼的消防管理可以有三种方式： 1 一旦发现有哪个地方着火，立即从放集中摆放灭火器的楼层，抱着灭火器，飞速去现场将火熄灭。 2 每一层放一个灭火器，一旦发现着火，立即到着火楼层取灭火器去灭火； 3 在没着火的时候经常对可能引起火灾的因素，如...

[转帖]某知名摩托车有限公司储运部工作管理办法

某知名摩托车有限公司储运部工作管理办法1. 目次前言……………………………………………………………………………………………&he...

[推荐]企业管理制度

企业制度，...

[原创]篮球与流程管理

我喜欢看篮球比赛.有时间就会看看NBA或者CBA, 我觉得在篮球比赛过程中流程管理的理念得到了充分的体现: 1 战略导向的流程管理在NBA比赛中,教练会根据每一个对手不同做出不同的战术安排,给出不同的出场阵容,设计出不同的进攻线路:内线,外线的结合,谁组织,谁掩护,如何跑位,扯出空档,由谁在哪个位置出手. 这就是我们企业里每天在运作的流程,我们的流程设计也是根据市场变化而不断调整的,区别是没有篮球比赛变化那么快.但教练的智慧对于整体的把握是值得我们学习的,当然他面临的系统比企业经营管理系统要小得多. 2 流程执行力最近看火箭队的...

[转帖]流程管理系列谈之二:后方工序是客户

真正的质量保证活动并不只是不要将不良的产品送到客户手上。除了真正的客户之外，它必须把所有的下一道工序都当作客户看待，并设法获得这些工序的人的信任。另一种说法是“下一道工序是客户”，但是这一种说法会让人误解为只有下一道工序才是客户。为了避免这样的误会，笔者特别强调“后方工序是客户”的说法，让大家了解自己之后的每一道工序都是客户的观念。这个观念如果反过来说的话，就变成前方工序失误的责任往往由后方工序所承担。但现在国内很多企业的情况是，因产品质量出现问题遭到客户投诉时，工厂厂长的第一反映就是，为何我的检验人员这么差，检验部门的责任在哪，而不是问是否在每道工序中都贯彻质量标准和要求。例如，装配部的工序加工出现延迟时，他们会归咎与前一个加工工序未能遵守零件的交货期限，因为期限延迟并非装配部门的责任，所以也无法针对问题加以改善，这样的观念与“...

[转帖]第四方物流公司的三种基本运作方式

1. 超能力组合(1+1>2)协同运作模型：第四方物流和第三方物流共同开发市场，第四方物流向第三方物流提供一系列的服务，包括：技术，供应链策略、进入市场的能力和项目管理的专业能力。第四方物流往往会在第三方物流公司内部工作，其思想和策略通过第三方物流这样一个具体实施者来实现，以达到为客户服务的目的。第四方物流和第三方物流一般会采用商业合同的方式或者战略联盟的方式合作。 2．方案集成商模型：在这种模式中，第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。第四方物流对本身和第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，借助第三方物流为客户提供全面的、集成的...

[下载]企业架构（EA）的成熟度评估

企业架构（EA）的成熟度评估 ...

如何从无序到有序

我所在的公司已经成立一年，在这一年中，伴随着公司从申请到成立，到基本达到收支平衡，期间经历了很多很多。作为公司的老员工，自己也有很多的想法。 1。员工管理如何从无序到有序作为沿海发达城市，现在的中国正经历一场空前的员工荒，一方面，投资者包括政府兴建一大批工业园，吸引更多的投资者经商办厂。另一方面，随着国家西部开发的推进，西部不发达区域也需要更多的人力资源。造成企业面临着非常大的人力资源压力。在公司筹建初期，公司招聘了一批属地工，作为企业开始运营的基础力量。起初的思路，属地工对公司所在地的情况相对熟悉，开展业务会省却许多麻烦，包括饮食与住宿。但在员工接受完培训，公司试运行的前一个月，由于业...

企业流程管理的问题

现在公司在企业里在开始了流程管理，并开始实施。但是我却对此流程管理也越来越模糊1.先做大流程还是先小流程。现在上司要我做，我就把所有无论大小的全列上去。2.流程编写中是要详细步骤还是只记重要步骤。反正是糊涂了公司里上司意见也不统一，唉搞得下面的人难做啊。...

企业管理流程四大常见问题解析（备份）

内容：随着国内企业管理水平的日益提高，管理者对于流程的重视程度日益提高，咨询客户对于流程优化的需求也有增加的趋势。　　流程优化的起点是流程诊断，而不同企业在管理流程中存在的问题往往存在共性。笔者通过多个咨询项目的实践经验和相关咨询案例的研究，初步总结出企业的管理流程中常见的三十个问题，并按照流程结构、流程环节、流程节点以及流程管理四个方面进行了分类，用于指导流程诊断的实践，取得了良好的效果。　　一、流程结构问题　　通过把企业现有流程作为一个整体进行评价，往往会发现以下问题：　　1、流程的系统性差：流程缺乏整体统筹，对于需要统一规划的相关流程没有进行整体考虑。例如，生产计划流程、销售计划流程、大修计划流程、备品备件计划流程、物料采购计划流程，必须根据企业特点，以生产或者销售为起点，制定相关的系列计划，而有的企业往往将这几个流程单独运行，造成各项计划对相关工作的制度性差。　　2、关键流程缺失：...

仓库管理

仓库是ERP系统数据源之一，仓库管理也是企业高管的普遍心病。在系统上线初期，每天物料出、入库频繁，收发单据数量大，仓管员、录单员加班多，再加上编码观念没有深入人心等原因，很容易造成系统数据紊乱，影响生产经营。为了切实改善公司仓库的管理现状，提升系统运行质量，笔者结合自己工作经验，就ERP系统上线初期，谈谈如何加强仓库管理，与同行做以探讨。一、仓库的常见问题：仓库管不好，一边是数以万计的物料、成百上千的供应商，诺大的货架式立体仓库，一边是为数不多且素质平平的仓管员，种类繁多但不适用，也基本不用的制度和流程。归根到底，仓库问题基本上都来自现场管理不到位，例如： 1、不遵守先进先出原则（First In，Fir...

[转帖]业务流程管理的三个层次

业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR）自90年代初由美国的两位管理学专家首次正式提出来以后，迅速风靡全球，近年来随着国内信息化的进程，也日渐被国人所熟悉。然而这个诞生在美国，在大规模生产向个性化定制转变，IT技术被广泛应用的这样一个大背景中的产生的管理理论曾一度受到质疑。其原因是大规模的业务流程重组的成功几率不高，连BPR理论的创始人之一哈默后来也承认BPR理论过于激进，在更多的时候，应该采用业务流程优化(Business Process Improve, BPI）而不是BPR。其实，对于国内的企业来讲，业务流程的管理按照其变革的程度应该分为三个层次：业务流程的建立和规范、业务流程优化和业务流程重组。这三个不同层次的变革分别适用于不同阶段和管理基础的企业。第一个层次是业务流程的建立和规范。在一个企业尤其是中小企业建立的初期，由于企业生存的压力，...

管理流程設計與管理流程再造

管理流程設計與管理流程再造，和大家分享。...

银鹭集团企业规范化管理体系建设工作概述

推进企业规范化管理体系建设促进公司运营管理再上新台阶 ——银鹭集团企业规范化管理体系建设工作概述 20多年来，银鹭集团在各级党委、政府和经发局等相关部门的关怀和支持下，历经艰苦创业、创新经营,从原来仅有3万元启动资金的村民合办股份企业，日渐发展成具现代企业制度管理的综合性民营企业集团。集团核心子公司—银鹭食品公司生产基地在厦门银鹭高科技园区内，是目前全国罐头、饮料主要生产基地之一，拥有当今国内外食品饮料行业先进水平的现代化生产线40多条（套），具有较强的专业化、集约化、规模化生产能力，年生产各种食品罐头饮料近80万吨...

[灌水]大型股份公司全套作业流程图

大型股份公司全套作业流程...

信息披露

信息披露...

企业流程图

一份详细的流程图...

业务流程再造（国内知名汽车企业）

这是值得参考的一份材料。希望大家喜欢！...

[转帖]房地产企业流程再造

越来越多的房地产企业开始从单纯地做个好项目向做个好公司转变，我们发现，尽管这些房地产企业有大有小，开发规模不尽相同，但是共同的是，它们选择了企业流程再造或者是以流程为核心的管理优化作为转变的切入点。在我们所接触到的实施业务流程再造的地产企业中，可以看到它们分为三种情况；第一种情况是，企业由原来开发一两个项目发展为并行开发多个项目，各个业务环节（设计、工程、营销等）往往是由个别的能人来主持，若干年来企业在开发过程中积累的知识基本上都沉淀在这些能人的头脑中，遗憾的是，能人是不能够复制的，沉淀在能人头脑中的知识难以在多个项目之间实现共享，结果是不同项目的品质管理和成本控制大相径庭。如果不从业务流程入手进行管理优化的话，就难以做到“让平凡的人做出不平凡的事”。第二种情况是，企业的领导人已经预感到发展过程中的瓶颈，在企业没有遭...

[转帖]中国企业管理四大怪

一、没有等级就没有管理　　一个中国人最熟悉不过的场景是：无论是吃饭、开会总要论资排辈，讲究个排位，有句老话说得好“吃得好不如坐得好”。嫁娶有嫁娶的礼法，就是死了人，连披麻戴孝都是有长幼序列之分的。　　如果分不出高低上下、君臣长幼来，中国人就不会管事了、也不会做事了。这就是中国式管理的最鲜明的特征。　　数千年的严格的宗法体系下的历史，使一代又一代的中国人，对权利的渴望与崇拜如同发情期的公兽对母兽般的近乎宗教式偏执与狂热，权利等级中至高无上的当然是皇帝，然后在此基础上又分生出诸如“老爷”、“老大”、“老板”等等尊称，巾帼不让须眉，同时还有“老娘”之自称，千年的饥渴驱使下的中国人，一旦条件具备立即就要“称王称霸”，画地为牢，也来个过把&ld...

[原创]请教关于dealer management 方面的问题

请问有这方面的资料吗？上哪能找到？...

组织行为学

组织行为学(PDF)...

[讨论]现场管理三大工具之一---作业标准化

现场管理三大工具之一---作业标准化有一次在某企业进行内训时，该企业生产部部长提问道：我们部门有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。避免或减少这种危险的法宝就是标准化。　　所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准（或称标准书）。制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。那些认为编制或改定了标准即认为已完成标准化的观点是错误的，只有经过指导、训练才能算是实施了标准化。　　创新改善与标准化是企业提升管理水平的2大轮子。改善创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力。没有标准化，企业不可能维持在较高...

[分享]现代生产管理

曾花了不少金币换来的资料，很不错的资料！...

[原创]流程管理

流程再造，提高企业效率一,什么是流程简单地说，流程就是将输入转化为输出的一系列的活动。二,所谓流程再造：是指从顾客的需求出发，以企业流程为改造对象，对企业流程进行根本性的思考和分析，通过对流程的构成要素重新组合，产生出更为有价值的结果，实现企业流程彻底的重新设计，从而获得企业绩效的巨大改善。三,流程再造的背景和必要性: 一，来自顾客...

[求助]企业工作标准化如何开展

我们公司领导要推行标准化管理,让我负责这件事情,但是,我不是很明确,因为我们公司推行的是ts16949质量体系.程序文件也很多,但是操作性不强.公司领导的意思是推行操作方面的具体标准化 ,目的是固化管理经验.减少人才流失给公司带来经验的损失.现在很迷茫,因为各部门没有意识到标准化工作的重要性,很不配合.不知道如何开展.请教各位专家指点.谢谢...

高德拉克四大（目标、绝不是靠运气、关键链、仍然不足够）管理小说

高德拉克四大（目标、绝不是靠运气、关键链、仍然不足够）管理小说与大家分享1、《目标》2、《绝不是靠运气》3、《关键链》4、《仍然不足够》...

SMART

S.M.A.R.T. SpecificMeasurable Attainable Realistic Timely Specific - A specific goal has a much greater chance of being accomplished than a general goal. To set a specific goal you must answer the six "W" questions: *Who: Who is involved? *What: What do I want to accomplish? *Where: Identify a location...

[转帖]今年是全球经济转折点

作者：英国《金融时报》首席经济评论员马丁•沃尔夫(Martin Wolf) 正如国际货币基金组织(IMF)最新一份《世界经济展望》(World Economic Outlook)所言：“世界经济已经进入新的不稳定地带。”也许最引入瞩目的地方可能是一些矛盾现象：一边是大宗商品价格飙升，一边是信贷市场崩溃；一边是新兴经济体高速增长，一边是美国开始步入经济衰退。那么，我们处在什么境况？我们何以至此？我们该怎么做？《世界经济展望》对第一个问题的回答是：在去年第四季度至今年第四季度之间，美国经济可能下降0.7%。与今年1月份《世界经济展望》所预计的增长0.9%相比，这是一个巨大的转变。此外，预计美国经济在未来四个季度的增幅将只有1.6%。与此同时，预计欧元区去年第四季...

[转帖]ISO 9001与内部控制制度整合实务

ISO 9001与内部控制制度整合实务前言　　企业推动ISO 9001国际品保制度之目的，对外部而言，可以增进或加速客户对企业及其产品、服务品质水准的认同，因此增加国际竞争力；对内部而言，在于企业作业流程之制度化与标准化，以满足公司规划、控制及流程绩效上之目标需求考量。而内部控制制度依COSO委员会(Committee of Sponsporing Organization ...

[下载]maximo 资料

石油解决方案...

6sigma

六西格玛管理...

[原创]也谈公司业务流程 (入选推荐日志，加10币)

今天看到君无心的关于公司业务流程的帖子。http://blog.vsharing.com/wxjun/A685079.html想起自己一直以来特别是在实施OA过程中的一些感悟。首先谈谈中国企业流程管理的现状：1、对于部分国内的企业而言，企业的书面流程是用来的应付检查或者评审的。试问一句：国内通过ISO9000认证的企业很多很多，有几家是真正按照ISO9000文件规定的流程在执行的？2、国内企业有几家有完整的流程规划和管理体系？有很多公司设有管理部或者流程办类似的机构。但是这类机构编写的流程有多少是适合企业实际业务运作的？就是适合的又有多少能够执行下去的？3、国内很多企业看上去很乱，但是经营业绩还不错。这是因为企业在进化的过程中已经形成了一种潜在的流程体系。其次，对业务流程管理的一些建议：1、识别公司潜在的实际运行的业务流程体系，并加以整理、分析。千万不要去完全相信书面上的那些业务流程。这可...