对话人：
邱昭良 学习型组织研修中心创始人、南开大学国际商学院博士生，国内最早从事学习型组织研究与实践的专业人士之一，著有《学习型组织新思维：创建学习型组织的系统生态方法》、《企业信息化的真谛》等
刘予胜 山西省电力公司长治供电分公司总经理
找准学习型组织的切入点
邱： 国内很多企业都在创建学习型组织，更多的企业在关注和想建立学习型组织，然而，从我接触的很多企业来看，要么对于如何创建一筹莫展，要么限于行业、国企传统、人员素质、理念等方面原因而难以入手，更谈不上长期维持，少数一些先锋企业其实也只是从教育培训、企业文化等方面做了一些表层的工作。我称之为创建学习型组织的“悲喜三部曲”中的第一部。在这一阶段，虽然可能也会产生一些效果，但在我看来，这些效果只是“波及效应”的作用，学习型组织的真正魅力还没有充分展现。事实上，如果不能找到适当的切入点，并建立持...
德鲁克在其近作《21世纪的管理挑战》（Management Challenges for
the 21th Century）中指出：
“20世纪中“管理”的最重要、最独特的贡献，就是在制造业里将体力工作者的生产率提高了50倍之多。 21世纪，“管理”所能做的与此同样重要的贡献，就是必须增加知识工作和知识型员工的生产率。”
如何提高知识型员工的生产率，将这一挑战转化为机会呢？管理大师也一筹莫展，难道这个问题要成为21世纪的哥德巴赫猜想。
管理大师的思想失灵了吗？
1776年，亚当·斯密发表了西方经济学的奠基之作《国富论》。《国富论》的前三章，都是在讨论“劳动分工”问题，分析劳动分工是如何提高工作效率的。其中有一个令人印象深刻的例子：制针工作被分解18种操作，分由18个专门工人担任，结果制针工人的生产率被提高了上千倍。
后来斯密发现是劳动分工推动了劳动生...
公司背景
Tiger是在香港证券交易所上市的一家公用事业公司。Tiger的历史可以追溯到英国殖民时代的1862年，有2,200多个员工，全是香港华人。虽然Tiger不像一些香港当地公司那样“传统”，但是普遍认为它是中国公司。Tiger的TQM和BPR分别在1992年和1996年引入，它们大部分是由Tiger内部人员自己实施，而不是由外部专家顾问控制。TQM需要质量循环管理、创造力和解决问题能力的培训，并要有由高层管理任命的具有交叉能力的项目团队。BPR则要把Tiger95％以上的行为重新设计为12个商业流程。作为总经理，X先生强调Tiger改革创新、多样化投资经营、降低成本、...
掐指一算，学习型组织的概念已经经历了几十年的发展，不知研读过彼得.圣吉《第五项修炼》的企业，现在修炼得如何了？是否悟出了其中的真谛？我想可能连彼得.圣吉本人也回答不了你这个问题。因为彼得.圣吉自己曾表示，没有人真正理解什么是学习型组织，甚至包括他自己，每个人对学习型组织的描绘只是有限程度得近似。许多企业为此感到更加沮丧了，纷纷“弃暗投明”，学习型组织逐渐门庭冷落。但近年来两种力量重新激起了人们对学习型组织的兴趣：一是各种组织对变革的需要，二是人们越来越意识到，知识是一种存在于组织内部而并未得到充分利用的资源。但是在国内各行各业兴起创建学习型组织热潮的形势下，为数不少的学习型组织只是语言和文字的游戏，或是受其启发后的丰富联想，而不是反映其真正的客观状态。
学习型组织在中国的虚化
在世界许多国家都在为创建学习型社会而努力的大背景下，江泽民同志指出“构筑终身教育体系，创建学习型社会”，党...
最早接触《AMT前沿论丛》是我在今年6月份参加AMT公司组织召开的企业恳谈会上。其实，我个人有很多营销、管理领域的杂志，比如《财富中文版》、《全球商业经典》、《首席市场官》、《销售与市场》、《销售与管理》等等。但是作为一本专注于IT管理领域的杂志，目前唯有《AMT前沿论丛》。其中我特别喜欢马东方的《中国文化与现代管理》这个专栏，这也是我所看到诸多杂志中唯一的此类专栏性文章，由此可见编者们的良苦用心。因为我个人业余时间非常喜欢阅读中国传统文化书籍。中国传统文化博大精深、包罗万象，很多所谓现代管理思想和方法早在诸子百家中儒家、道家、法家、阴阳家、名家、兵家、墨家、纵横家、杂家、农家等里面有深刻论述和实践。中国改革开放很多年，我们不难发现，那些成功者大多是有选择的吸收国外先进理念，而不是将企业管理全盘西化，用一句通俗的话来讲，就是中国有中国的国情，任何商业文化都必须通过适合国情的变...
印象中的《AMT前沿论丛》，是一个企业“管理+IT”领域，管理咨询和IT技术的高端杂志。与很多杂志不同的是，它更加关注与企业的管理问题，很多IT技术人员能够通过该杂志的学习得到管理水平和能力的提升，有机会成为真正的cio。同时，也使管理人员的IT知识丰富起来，为企业的信息化发展奠定坚实的基础。最早接触《AMT前沿论丛》是04年9月期，那期杂志给我留下了深刻的记忆。是钢铁行业专刊，以钢铁行业信息化为主题，以宝钢信息化背景，SAP钢铁行业实施方案为例剖析了企业信息化的前景。第一次阅读这本杂志就喜欢上它了，反正是公司定的，每月都可以饱读当期的新文章。他们的策划和编排都花费了不少的心思，两年多来，杂志的style一直是比较简约（类似一句，简约.不简单！）。给我的ERP工作生涯中留下了很多有益的思考和感悟。我想它最大的优势在于，不仅带给我一些知识和理论，案例和方...
导航： 优化管理从财务整合开始 业务整合达成企业战略目标 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-02-11/200702110916078_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】“整合”是近年来非常热门的话题。从电话、网络到web2.0，信息技术的发展表明：只有整合才能充分发挥信息化的效益。整合是一个大趋势，而且不可逆转。 对企业来说，资源整合将使企业内部的信息沟通更加便捷高效、减少重复工作，并激发出团队的力量。然而，整合的过程也实属不易。如何策划整合实施目标？从哪里入手制定实施进度和流程？怎样确保其促进企业长期发展？这都是需要我们反复思量的问题。 优化管理从财务整合开始 对企业来说，整合主要体现在业务流程和财务流程两方面。当前，企业对财务流程都有比较高的要求（或者说是...
导航： 3D仿真：虚拟制造的“集大成者” 新材料和减重设计带来“梦幻”体验 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-02-12/200702121319000_1.shtml">2 下一页 随着以波音787“梦想飞机”（Dreamliner）为代表的新产品的下线，飞机制造业进入了一个崭新的虚拟时代。 【IT168 专稿】在位于美国西雅图北郊的波音制造工厂里，一场史无前例的庆典正在隆重举行。这就是波音公司的划时代产品——787“梦想飞机”的下线仪式。就如同10年前的波音777飞机一样，787所引起的期待和兴奋早已超出了波音制造工厂。尽管它在2008年年中才有可能制造完成，但全球37家客户已经下了461架飞机的定单。...
导航： 第三方支付跑马圈地的戏码 外资银行进入对支付业的挑战 本土支付企业必须快跑！ 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-01-28/200701282208812_1.shtml">2 3 下一页 【IT168 专稿】随着手机支付平台、Q币等产品的扩张，中国第三方支付市场已经有40多家企业同台竞技，但这个领域还没出现明显的“领袖”。在第三方支付达到上百亿元规模的今天，支付市场正在进入名副其实的“春秋战国”时代，一番场内、场外的较量不可避免。 第三方支付跑马圈地的戏码 第三方支付市场的发展得益于电子商务交易的丰富和市场的日益细分。从整体技术上讲，第三方支付是一个混杂的综合体：其基础建设方是银行，涉及的对象包括消费者和商户，银行与支付企业之间也是合作与竞争共存，靠利益...
导航： 高水平ILM的五个基本要素 实现高水平ILM的两大支柱 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-02-07/200702072140751_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】ILM(信息生命周期管理)是一种可持续发展的存储策略，高水平的ILM意味着企业能根据信息的不同价值对其实施自动化管理：存储基础设施不仅随着业务需求的变化进行自我调整，而且只要确定信息管理的规则，业务决策者对特定信息提出的服务水平要求就能够自动得到满足。 令人意外的是，达到高水平的ILM反而会让管理工作变得无所事事——虽然系统中正在发生着无数的变化，但是却很少需要进行人工干预，因为绝大多数工作都是由系统自动完成的。 高水平ILM的五个基本要素 高水平ILM可以为业务带来极高的价值，其中最有意...
导航： 春运“检阅”道路运输信息系统三大核心能力 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】从2月3日起，2007年的春运“战役”已经全面打响。交通部预计，今年春运期间全国道路旅客运输量将达19.7亿人次，同比增长5%；主要省市水路旅客运输量约为2840万人次，同比增长2%，春运任务十分艰巨。 交通部公路司分管运管工作的副司长徐亚华日前在接受记者采访时表示，今年春运的重点仍然集中在传统的渤海湾、华东、华南和长江地区，道路运输作为春运的主要力量承担着90%以上的客运量。由于客流高度集中，客运车辆、设施、人员都处于满负荷状态，容易产生各种问题，如疲劳驾驶、车辆超员、交通事故等；加上雨雪、大风、大雾等恶劣天气的影响，安全隐患明显增多。“春运工作是对道路运输行业生产力发展水平和管理水...
导航： 医院对技术的关注将转向数据安全、条码技术、无线网络 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】目前医院信息技术采用率排在前三位的依次是高速以太网（>=100M）技术、数据安全技术、条码技术。各级各类医院（不同的级别、不同经济发达程度的区域、不同的累计信息化投入金额）对这三项技术的采用率均居前三位，说明各级各类医院对这三项主流技术都给予了足够的重视。 调查结果显示，采用率第一位的是高速以太网（>=100M）技术，比例达到73.77%[360家]；第二位是数据安全技术，比例达32.38%[158家]；第三位是条码技术，比例达28.48%[139家]。 医院目前采用信息技术比例 对采用率排前5名的技术做分层卡方检验： 三级医院与三级以下医院比较，高速以太网（>=100M）、数据安全技术、条码技术、...
导航： 设计成本攀高 拖累行业发展 实现PLM的最佳途径 PLM尚未惹人爱 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-02-26/200702261447214_1.shtml">2 3 下一页 【IT168 专稿】半导体越来越成为社会发展的动力，半导体产品生命周期的轮回速度直接影响科技的发展，如何驱动半导体创新已不仅仅是行业的问题。在设计成本越来越高的今天，产品生命周期管理（PLM）为何不受业界的青睐？设计成本攀高 拖累行业发展 设计成本越来越高、产品越来越复杂、平均售价越来越低，以及永无休止的创新步伐，这一切都给半导体行业带来巨大的压力。电路密度是三年前的10倍，设计发展到了高度复杂的架构，包括纳米级单芯片系统，因此，设计错误尤其是开发周期后期的设计错误，其代价可能是灾难性的。 如果最终设计定案时才发现设计上的缺陷，则意味着要...
导航： 应用标准化的两大方向 基于中间件技术设计的新一代HIS 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-02-27/200702270936605_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】在HIS（医疗信息系统）建设中，医院和供应商面临的最大困扰莫过于软件的修改问题。医院的差异化竞争决定了每个医院的流程会越来越不一样，因此需求也不尽相同；用户在系统使用中理解逐渐加深，也会不断提出优化流程的要求；此外还有大量不合理、但又必须满足的修改要求，对这些需求的适应能力是考验HIS技术水平的重要指标。 传统程序大量使用参数定义的方法实现适应不同需求的功能，但是一旦需求超出参数定义的能力，就需要对核心程序进行修改，这不仅极其耗费人力物力，还会影响程序的可靠性。近年来，迅速发展的医疗中间件技术通过构建大量可重用的构件，类似于搭积木一...
导航： 免费指路系统现身京城 能否一路走好？ 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】据报道， 从3月1日起，外省市来京司机再也不用为不熟悉北京的道路而犯愁了，北京16个进京检查站的交管部门将免费为外地司机量身定做直达目的地的最佳行车路线。届时，司机可在进京检查站的指路服务点享受到北京交管局提供的“点到点”式的指路服务。 据有关部门算了一笔账，每天有１０万左右外地车进京，需要指路服务的司机占到８０％多，也就是８万人。如果没有这种服务，这８万名司机要在路面上停车、问路，无疑降低了道路通行能力。而有了这项服务可以有效节省外地进京车辆的占路时间，从而减轻道路压力，也可降低外地司机在北京的交通违法概率。 读了这则新闻，不免为这项便民利民的创意之举拍手称好。然而叫好之余，突发细想又陡生几个疑问：免费指路系...
导航： 免费指路系统现身京城 能否一路走好？ 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】据报道， 从3月1日起，外省市来京司机再也不用为不熟悉北京的道路而犯愁了，北京16个进京检查站的交管部门将免费为外地司机量身定做直达目的地的最佳行车路线。届时，司机可在进京检查站的指路服务点享受到北京交管局提供的“点到点”式的指路服务。 据有关部门算了一笔账，每天有１０万左右外地车进京，需要指路服务的司机占到８０％多，也就是８万人。如果没有这种服务，这８万名司机要在路面上停车、问路，无疑降低了道路通行能力。而有了这项服务可以有效节省外地进京车辆的占路时间，从而减轻道路压力，也可降低外地司机在北京的交通违法概率。 读了这则新闻，不免为这项便民利民的创意之举拍手称好。然而叫好之余，突发细想又陡生几个疑问...
导航： 无线视频监控无处不在 视频分析软件：走在前沿的城市“哨兵” 视频分析技术需突破两大阻力 视频分析应用向多个行业延伸 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-02-28/200702282359495_1.shtml">2 3 4 下一页 【IT168 专稿】在乔治 奥威尔的小说《1984》中，一个虚构的极权主义政府密切监视着人民的行动。“老大哥”(独裁者)通过设在每个街道拐角处的监视器时时监视着人们的行动，只要稍有违规行为就会受到惩罚。也许很多人还没有意识到，乔治 奥威尔的假想正在技术上逐步成为现实。 无线视频监控无处不在 无论在工作、购物，还是去银行或者开车的时候，我们都会受到监视，只不过这些监视器并不是极权政府控制人的工具，而是为了使人民的生活更安全。据统计...
导航： 引进ITSM变革管理的三大重点 四阶段落实ITSM变革管理 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-06/200703061009348_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】在ITSM实施中，有些企业的IT服务管理水平很快就得到实质性提升，员工的服务思维也有了显著转变；而有些企业却没有达到预期的效果，甚至经过很长时间员工仍有抵触情绪。为什么ITSM项目的实施效果会有如此大的差异？除了项目管理因素外，是否能够管好ITSM所带来的人员和流程的变化，是企业能否成功导入ITSM的关键。不要把ITSM项目简单地理解为制定流程和建设IT管理系统，这一切工作都依赖于人。为了取得ITSM项目的成功，所有员工都必须对人员以及流程变化做出承诺。尽管在项目开始的时候，他们未必意识到会发生哪些变化。引进ITSM变革管理的三大重点IT...
导航： 万亿级计算：多核技术引发的创新革命 引爆超级应用 科幻小说成现实 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-09/200703090903487_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】对年老体弱的人来说，去医院看病是一件很痛苦的事。为了应付B超、CT、心电图等各种各样的医学检查，不得不拖着疲惫的身躯四处奔走；由于医疗设备价格昂贵且数量有限，医院的检测处门口总是排着一条条“长龙”；如果你想预约主任医师就诊的话，就又得等上老半天了。 然而，随着计算机辅助医疗的普及，这一切都将变得轻而易举：使用家里的便携式医疗设备，人们足不出户就能完成一次包含万亿字节信息的全身医学扫描，并在几分钟内把扫描结果传送给事先预约好的专家。与无线网络摄像头相配合，“聪明”的计算...
导航： 虚拟化推广应用的五大瓶颈 突破虚拟化瓶颈的四大方略 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-12/200703121122033_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】虚拟化是近年来IT业界甚嚣尘上、炒得最火的一个概念，诸多的虚拟词汇，包括网络虚拟化、微处理器虚拟化、文件虚拟化和存储虚拟化等技术，让人对IT未来产生无限的美 好憧憬，以为虚拟化能够解决所有的存储等难题，然而勿庸讳言，现在不管是哪一家供应商的虚拟存储技术都有这样或那样的问题，事实上，虚拟化技术还在发展过程中，远非完善，并非灵丹妙药，也给用户带来了迷茫和疑惑，虚拟化目前还有一段很长的路子要走，业界必须直面问题接受检阅迎接挑战。 据IDG中心一次针对国内“虚拟化推广面临哪些问题”的调查，发现按困难...
导航： 万亿级计算：多核技术引发的创新革命 引爆超级应用 科幻小说成现实 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-09/200703090903487_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】对年老体弱的人来说，去医院看病是一件很痛苦的事。为了应付B超、CT、心电图等各种各样的医学检查，不得不拖着疲惫的身躯四处奔走；由于医疗设备价格昂贵且数量有限，医院的检测处门口总是排着一条条“长龙”；如果你想预约主任医师就诊的话，就又得等上老半天了。 然而，随着计算机辅助医疗的普及，这一切都将变得轻而易举：使用家里的便携式医疗设备，人们足不出户就能完成一次包含万亿字节信息的全身医学扫描，并在几分钟内把扫描结果传送给事先预约好的专家。与无线网络摄像头相配合，“聪明”的计算...
导航： 虚拟化推广应用的五大瓶颈 突破虚拟化瓶颈的四大方略 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-12/200703121122033_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】虚拟化是近年来IT业界甚嚣尘上、炒得最火的一个概念，诸多的虚拟词汇，包括网络虚拟化、微处理器虚拟化、文件虚拟化和存储虚拟化等技术，让人对IT未来产生无限的美 好憧憬，以为虚拟化能够解决所有的存储等难题，然而勿庸讳言，现在不管是哪一家供应商的虚拟存储技术都有这样或那样的问题，事实上，虚拟化技术还在发展过程中，远非完善，并非灵丹妙药，也给用户带来了迷茫和疑惑，虚拟化目前还有一段很长的路子要走，业界必须直面问题接受检阅迎接挑战。 据IDG中心一次针对国内“虚拟化推广面临哪些问题”的调查，发现按困难的难易程度排...
导航： 一卡在手 租车无忧 RFID+无线数据网：车辆信息实时监控 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-14/200703141120299_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】位于马萨诸塞州剑桥市的Zipcar是北美最大的汽车分享公司，它经营自助式汽车租赁业务，这是一种以小时或天计算的随取即用服务。今天，Zipcar拥有70000多名消费者和商业用户，以及接近2000辆汽车分布在从华盛顿到多伦多的10个州。客户可以通过互联网或电话来预订汽车。与传统租赁公司不同的是，Zipcar的泊车点遍及它的整个服务地区，所以无论是短途还是长途，人们都像使用自己的汽车一样方便。 一卡在手 租车无忧 早在2000年，Zipcar就开始着手建立一种新型的商业模式：由司机们签署合约来共同承担车辆的费用，现在这个伟...
导航： 中小企业为何“休眠”？ 把用户的信息化需求“叫醒” 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-16/200703160944779_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】在上海浦东同盛大厦的办公室里，一支由20多人组成的项目团队正紧张地忙碌着。这里是上海在线电子商务有限公司成立的“商务领航”业务中心，该中心的工作人员正在向电话那头的一家中小企业老板不厌其烦地解释：什么是“商务领航”提供的企业信息化服务。 在上海电信内部，这项行动被称为“用户价值提升，领航商务腾飞”。“我们的商务领航企业信息化平台目前已经拥有逾5万家用户的规模，但其中有部分中小企业用户...
导航： 数据仓库促使决策实现科学化 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】医院信息系统的建设产生了良好的综合效益，使医院管理上了一个台阶。首先是工作效率得到了提高，优化了工作流程，节约了人力，节省了时间，提高了卫生资源的利用水平。第二是服务质量得到了提高，医院管理正规有序、收费透明合理、看病方便快捷，使病人真正得到了实惠，使医院的公众信任度增大，也改善了医务人员的社会形象。第三是管理水平得到了提高，实现了信息采集储存与传输应用手段的自动化，信息综合分类与加工处理方式的集约化，从宏观与微观两个方面提高了管理层次，增大了管理深度；在卫生经济管理中，客观、直观地反映了各项经济活动，使成本效益关系更加明晰，并且综合反映了卫生经济和保障效能，促进了全面管理质量的提高。 但也要清醒的认识到，虽然我国医院信息化建设和管理水平有了很大...
导航： 搭建软硬件架构 网络实现区域化 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】随着医院信息化建设的发展，建立区域医疗信息系统已逐步提上议事日程。其主要用途：电子健康档案的建立、远程医疗和会诊、突发公共卫生的流行病调查和指挥、日常数据汇总和上报、减少病人反复检查，提高医疗质量、提升科研水平。 如何让网络实现区域化？有二个架构必须搭建：一是信息系统的硬件架构；二是信息系统的软件架构： 信息系统硬件架构 信息系统硬件架构如图6所示，整个网络硬件架构由数据中心的电子病历和影像服务器、数据备份中心的电子病历和影像服务器、各医院端的接口服务器（以下简称前置机）、认证服务器和会诊中心组成，它们之间通过宽带网络相连。医院端网络可以通过网络隔离设备直接与前置机和区域信息网络互连。为了安全上的需要，也可以将医院内部网络和数据...
导航： Ruby on Rails：更快、更简单的Web开发 NAND带来的影响：再见HDD？ 超宽带：现有个人网络提速200倍 托管型硬件：平民百姓的超级计算机 高级CPU体系结构：Penryn、Fusion等等 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-23/200703231629370_1.shtml">2 3 4 5 下一页 [编者按] 从下一代CPU体系机构到高性能个人网络，今年的新技术可谓多姿多彩，然而什么是CIO们最用该关注的技术，本文做了探讨。 【IT168 专稿】放眼技术世界，似乎每个月都在发生着变化，那么在未来12个月中，有哪些核心技术对我们当前的技术世界会产生最大的影响呢？ 结果就是以下列表中的五个技术，它们都具备开创新格局的潜力，今年如此，未来也是如此。 1、Ruby on Ra...
导航： 多重租赁、跨界混搭、集成器、 解决方案扩展 垂直应用、参数应用、模块化、在线SaaS 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-26/200703261028245_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】每当有一种新技术出现,相关术语便成为流行词汇传播开来。像博客、播客、Web2.0等几乎已经成为第二代互联网的代名词。如今，一种可以为中小企业提供租赁式软件服务的技术 SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务），正逐渐成为中小企业实现低成本信息化的新途径。笔者通过总结与SaaS相关的八大术语，帮助中小企业揭开SaaS的神秘面纱。 ① 多重租赁（Multi-tenancy） SaaS的“多重租赁”概念就是多个公司将其数据和业务...
导航： 互联网实时大集中技术正在成为主流 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】分布式数据库技术的生命周期将要结束，数据大集中是未来信息化发展的必然趋势。 分布式数据库存在五大缺陷 传统的数据库应用系统是基于单个部门、单个企业或机构而建，每一个IT系统都有自己的存储和计算设备，以及独立的管理工具和数据库，不同的系统之间不能共享资源，不能交互和访问。因此，当企业规模比较大时就会形成多个资源孤岛和信息孤岛。为了打破信息壁垒，实现信息的集中共享，上一代解决方案是采用分布式数据库技术，即靠数据库同步复制或其它系统集成技术来集中数据。这在过去的网络和软件技术条件下是解决问题的可用方法，但是对用户来说这种方法性价比很差，尤其是对于规模越来越大的企业，采用这种技术实现的信息系统很难支持企业的不断发展甚至成为企业成长的桎梏。 分布式数据库技术...
导航： SaaS一门三胞 ASP外包与在线服务将长期并存 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】尽管SaaS对大多数人来讲仍然是一个陌生的词汇，但它却真实的伴随我们走过了十几年的时光，从互联网最初的电子邮件服务到企业服务外包，再到如今的在线CRM应用……SaaS三个阶段的发展如同门三兄弟，共同秉承“软件即服务”的血脉，为个人和企业提供工具软件服务、IT运维外包服务和企业级软件的租用服务。 三兄弟中的老大，以互联网的工具软件应用为特征，被叫做Web服务，正如我们已经熟知的Email、网页建站、网络游戏，以及如今被业界认为不可小视的Google在线文档；老二，以传统软件业务为基础，面向企业级应用，提供服务器运营托管、系统运维等IT系统完成后的后续服务，被人称为ASP服务外包；老三，同...
导航： 革命前的“局部战争” SaaS颠覆传统软件产业尚需时日 鏖战SaaS 传统软件商将面临三大挑战 平台与直销 SaaS在两种流派博弈中前行 弱“IT”强“业务” SaaS让cio实至名归 上一页 1 2 3 4 下一页 【IT168 专稿】互联网的发展是个奇迹，自从单台电脑被网络互联，意想不到的应用便纷至沓来。如今SaaS（软件即服务）正是如此，借助互联网的传播，SaaS渐渐燃起的星星之火，大有燎原整个软件产业之势。然而，如今的SaaS发展是否真像人们所认为的那样即将颠覆传统软件产业？SaaS的发展又为CIO们带来了怎样的影响？怀着这些疑问，IT168记者走访了SaaS服务商、传统软件商和第三方咨询机构。 革命前的“局部战争” SaaS...
导航： ITIL流程成熟度的五重境界 建立持续性流程改进的三层组织 搭建ITSM持续性流程改进的过程框架 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-27/200703270926167_1.shtml">2 3 下一页 【IT168 专稿】在实施完IT服务管理（ITSM）项目后，用户往往会以为：“我的ITSM流程已经有了，只要按照新的流程运行，IT服务管理水平自然就会得到很大提升。”其实这是错误的。当项目的阶段性成果达到后，企业还需要通过持续性的流程改进体系确保IT组织顺利实现流程的推广实施，这对ITSM在国内企业的成功应用尤为关键。 ITIL流程成熟度的五重境界 ITIL要求IT部门建立以客户为中心、以服务为导向的IT服务管理流程，这意味着企业CIO及所有IT人员都要转变传统思路，从流程...
导航： EHR/EPR领域的五项热门技术 跨越技术和标准两道坎 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-27/200703271029417_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】近年来，电子病历(EPR)和电子健康档案(EHR)颇受医疗行业CIO关注。与电子病历不同的是，电子健康档案强调针对病人全部健康记录的处理，以及基于区域或者整个国家的EHR共享。英国政府投入了将近60亿英镑建立国家卫生信息系统，其重点就是实现全国共享的电子健康档案，美国也计划在10年内完成这个目标。 EHR/EPR领域的五项热门技术 美国AC GROUP公司每年都要对用于开业医院和诊所的EHR产品进行评比，2004年获得第一名的NextGen公司的HER解决方案有26个应用模块，功能非常强大，其中有五项新技术/应用尤其值得关...
导航： 一位销售经理的移动生活 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】鹭芳公司销售部周经理突然发现自己的手机已不再“单纯”了，不仅仅是“耳提面命”，更多是“‘目’标管理”，生活、工作显得更得心应手，游刃有余了。 移动MOA 办公更轻松 这不，在往公司上班路上，周经理手机里就已经有了6条信息等着处理，内容分别是8：45销售会议、业务员小谢用车等批、小黄请假、违章停车罚款通知、货物到港提示、一首生日点歌。 该回的则回，该批则批，周经理一一点击，心里一阵踏实，早会不会再有以前的忙乱了。 8：38，周经理接到由公司信息中心系统的一条短信通知，公司余总要求周经理手下12位业务员也要一起列席今早经理会，有重要事项要商议并...
导航： SaaS别于传统软件的三个特性 SaaS生态系统八大角色 SaaS生态系统渐成 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-30/200703300906652_1.shtml">2 3 下一页 【IT168 专稿】SaaS*发展至今已有近十年的历史，尤其是近几年来，随着互联网接入和使用的大规模普及，软件服务提供商和使用者的供需市场日趋繁荣，SaaS取得了飞速发展，其服务品类和用户数量得以剧增。不断变革的软件产业正经历着由传统软件向“软件即服务”的裂变。在如今这个变革时期，SaaS产业已初具规模，并渐成生态。 SaaS别于传统软件的三个特性 最早的SaaS服务之一当属在线电子邮箱，极大地降低了个人与企业使用电子邮件的门槛，进而改变了人与人、企业与企业之间的沟通方式。发展至今，...
导航： SaaS别于传统软件的三个特性 SaaS生态系统八大角色 SaaS生态系统渐成 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-30/200703300906652_1.shtml">2 3 下一页 【IT168 专稿】SaaS*发展至今已有近十年的历史，尤其是近几年来，随着互联网接入和使用的大规模普及，软件服务提供商和使用者的供需市场日趋繁荣，SaaS取得了飞速发展，其服务品类和用户数量得以剧增。不断变革的软件产业正经历着由传统软件向“软件即服务”的裂变。在如今这个变革时期，SaaS产业已初具规模，并渐成生态。 SaaS别于传统软件的三个特性 最早的SaaS服务之一当属在线电子邮箱，极大地降低了个人与企业使用电子邮件的门槛，进而改变了人与人、企业与企业之间的沟通方式...
导航： 在线预订系统面临信息交互尴尬 SOA巧解系统架构三大难题 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-03-30/200703300923777_1.shtml">2 下一页 【IT168编者按】对于很多企业的CIO来说，SOA（面向服务的架构）似乎还是个“天马行空”的概念。如何让SOA落地？最重要的是，IT人员必须改变系统设计的思路与精神，利用面向服务而非面向对象的方式来进行应用的整体构建。在本文中，全球酒店在线预订系统的应用就很好地体现了SOA的精髓。 在线预订系统面临信息交互尴尬 在为某国际性酒店的全球在线预订系统做架构设计时，笔者遇到了一个很头疼的问题：如何保证客房预订系统与分布在全球各地的酒店之间完成信息的交互？ 一种妥协的办法是，在预订系统中为酒店管理者提供相应的功能...
导航： 无线网络无处不在 分布式天线系统化繁为简 整合无线网络让大楼活起来 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-02/200704021231027_1.shtml">2 3 下一页 【IT168专稿】Hearst的“未来之塔”，以其钻石状的窗子及与众不同的三角形结构，宛若一个多面幽灵耸立在纽约的上空。然而，这座楼的独特之处却并不仅在其外表。这个高856，000平方英尺的46层建筑，最初是作为无线网络整合的代表而建的纽约第一楼。无线网络无处不在 Hearst是一个有119年历史的传媒巨人，拥有40多家日报及周刊、约200家杂志、19家电视台，此外还有其他一些商业投资，包括有线网络、信息服务、因特网、房地产等。公司在全球共有两万名员工，其中几百人在曼哈顿总部工作。 2003年，Hear...
导航： 导入ITIL IT管理有章可循 险阻重重 企业离ITIL还有多远？ 分步实施 让ITIL顺利落地 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-11/200704111029750_1.shtml">2 3 下一页 【IT168专稿】看完最近一周的helpdesk（帮助台）上线运行报告，周庆瑜长长地出了一口气，紧锁的眉头渐渐舒展开来。仅仅一个月前，这位明基信息技术有限公司的CIO还在为IT部门的服务效率问题忧心忡忡。“我们的员工每天都忙得团团转，解决诸如‘代理服务器如何设置’这样的问题，可业务部门的抱怨却始终没见少，”他感叹道：“IT工程师50%以上的时间都在做重复的维护性工作，这难道不是资源的浪费吗？对业务部门来说，IT的价值究竟在哪里？&rd...
导航： 流程缺位 企业IT管理呈现四大顽疾 上一页 1 下一页 【IT168专稿】目前，流程缺失是国内企业的通病。Consolu（科索路）咨询公司高级经理梁晟告诉记者，欧洲企业的员工往往有根深蒂固的流程意识，因此不同的工程师做同一件事情时不会产生很大的差异；而中国企业的员工则较为“随性”，同一件事10个人做也许就会有10种不同的结果。“这就像是法治和人治的区别，前者依靠制度，后者依赖人。” 正是由于缺乏标准化的流程，国内企业在IT管理方面存在四大顽疾： ①职责不清，相互推诿：国内大多数企业的IT部门都是按照基础架构功能来划分的，部门之间相对独立，所以在企业运维过程中经常出现责任不清、相互推诿的现象。而实际上一般的IT故障都不是简单的某个环节单独出问题，而是需要多个部门协作...
导航： 流程缺位 企业IT管理呈现四大顽疾 上一页 1 下一页 【IT168专稿】目前，流程缺失是国内企业的通病。Consolu（科索路）咨询公司高级经理梁晟告诉记者，欧洲企业的员工往往有根深蒂固的流程意识，因此不同的工程师做同一件事情时不会产生很大的差异；而中国企业的员工则较为“随性”，同一件事10个人做也许就会有10种不同的结果。“这就像是法治和人治的区别，前者依靠制度，后者依赖人。” 正是由于缺乏标准化的流程，国内企业在IT管理方面存在四大顽疾： ①职责不清，相互推诿：国内大多数企业的IT部门都是按照基础架构功能来划分的，部门之间相对独立，所以在企业运维过程中经常出现责任不清、相互推诿的现象。而实际上一般的IT故障都不是简单的某个环节单独出问题，而是需要多个部门协作...
导航： RFID按钮开启车门引擎 第二代技术普及何日可期 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-17/200704170917640_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】联邦快递创办人兼CEO施伟德（Fred W. Smith）很早就意识到：包裹的递送信息与包裹递送服务本身同样重要。 联邦快递约有6000名在职IT技术人员，每年投资10亿美元发展信息科技。综观当今社会，信息存储形式以条形码存储为主，快捷、可靠、传输量大，可配合实时应用系统，随时存取信息。而无线射频识别技术（RFID）的出现，提供了一种全新的撷取和处理信息的方法。本文作者：莲达•柏勤RFID按钮开启车门引擎 在联邦快递，每日要处理超过320万份往返于世界各地的货件。为迅速、准确追踪货件的运送状况，联邦快递开通了包裹追踪这...
导航： 网格服务实现异构平台间的互通 OGSA-DAI的内部架构及工作原理 OGSA-DAI访问DBMS的三组类别 背景技术 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-19/200704191148843_1.shtml">2 3 4 下一页 【IT168 专稿】如今，信息资源的异构性在企业信息系统中无处不在，越来越多的应用需要访问各种异构数据源。任何企业应用，首先需要解决的就是如何对企业中的异构数据源进行集成和一致化处理，形成标准、统一且可靠的数据源，来作为应用系统的基础。这也是解决大多数企业信息孤岛问题的关键。 为了达到异构数据源的共享，异构数据源集成与转换问题必须解决。本文重点介绍用Globus Toolkit 和OGSA-DAI建立异构数据集成平台，利用此平台对各个异构数据源进行无缝...
导航： 走进虚拟社区“血拼”从客厅开始 Apple专卖店里的“上帝”体验 无线智能终端带我轻松逛超市 未来服装店邂逅“神秘顾问” 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-19/200704191823187_1.shtml">2 3 4 下一页 【IT168专稿】不必了解任何技术知识，消费者就能完全按照自己的方式把购物变成一种享受。在激动人心的未来购物之旅中，我体验到了最尖端的零售技术和创新个性化营销思维的完美融合。走进虚拟社区“血拼”从客厅开始 又是一个周末的下午，闲来无事，坐在客厅的沙发上和在IBM零售创新中心工作的朋友John谈天说地。聊到时下最流行的手机，我抱怨现在有几款手机要么功能不够，要么外形不...
导航： 与MSN紧密集成的小i地图 地图同步 准确指点每一个细节 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-24/200704240908203_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】有朋自远方来，不亦乐乎？对在外地工作的人来说，有旧友来探望是再幸福不过的事情了。然而，都市的快节奏往往使我们分身乏术，根本无暇接站，只好让朋友自己摸过来。 这可不是一件简单的事情，笔者就曾给一外地朋友打了十几分钟电话也没能使其理解清楚。不过现在好了，只要双方都有MSN Messenger，我们就可以一边聊天一边在地图上给朋友指出明确地点和线路，图文声像全包围进攻，再偏僻的角落也能轻易找到。 要用MSN给朋友指路，首先要添加一个地址为map@xiaoi.com的联系人。然后在联系人列表中找到“小i地图&rd...
导航： 用Google Earth寻访古迹 用Google Earth选择旅游路线 用Google Earth计算距离 用Google Earth寻找购物等场所 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-24/200704241019640_1.shtml">2 3 4 下一页 【IT168 专稿】在经过对景点的搜索和路标的认识之后，我们对Google Earth旅行已经很了解了。但是一次圆满的旅行，不光要靠这些简单的信息就能实现的，还需要对景点的情况做进一步的分析和了解。能否再重温一下历史，能否找到最适合的旅行路线，能否计算出你离景点有多远，能否找到一些购物场所呢？等等，这些旅行中的问题都会给出行者带来困扰。既然我们选择使用Google Earth进行旅行，就代表它能给我们解决很多棘手的问题。那么这些问题真的能在旅行中解决吗？...
导航： 吸取三个失败教训 牢记四大成功秘诀 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-25/200704250913062_1.shtml">2 下一页 【IT168 专稿】把非核心业务外包给第三方服务商，使自己更专注于核心业务——这一理念对于很多企业来说已经不是新鲜事。随着市场竞争的加剧，外包在中国正以每年超过10%的速度增长，IT外包日益受到首席信息官（CIO）的关注。 如何实施IT外包？CIO可以遵照以下10条法则按部就班地进行：首先了解外包失败的三个常见原因，然后在签订外包合同前确认三大关键问题，再在实施过程中牢记四大秘诀，便可轻松实现成功外包。吸取三个失败教训 为了建立和保持竞争优势，在精简运营的同时将重点放在核心业务上，企业逐渐尝到了将重要但非战略性的业务流程、一部分或全部IT运营管理转交...
导航： 无锡兴起移动营销 欲网罗天下手机用户 尚须越过环境技术门槛 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-26/200704261014656_1.shtml">2 3 下一页 【IT168 专稿】无锡的王女士已经习惯了用手机代替114来查询公交信息，和她一样，喜欢用手机查询生活服务类资讯的市民在无锡还有很多。只要在自己的手机上编辑当地的商家名称，发送短信到916068，就能查询到商家的优惠促销信息。诺基亚9300内设移动商务中心 从去年9月起，无锡一跃成为移动商务应用的明星城市。当地共有1万家企业入驻移动商街，其中2000家建立了短信或WAP移动门户；无锡八佰伴、合众太平洋数码公园、和平电影院等100家商业服务机构，在移动商街上开展了移动营销活动，市民的参与度超过了北京、上海等一线城市。无锡兴起移动营销 对于商家来说，...
导航： 移动商务怎样才能少走弯路？ 上一页 1 下一页 【IT168 专稿】在3G到来的前夜，移动商务被认为是市场上潜力最大的一块“金矿”。据计世资讯预测，到2008年中国企业移动商务市场规模将达到306.5亿元，年复合增长率高达40.7%。 然而，要想在这块“金矿”上掘出真金来却绝非易事。国内领先的移动商务解决方案提供商高维信诚资讯有限公司总裁刘建认为，移动商务企业必须解决好两个问题：第一，采取什么样的商业模式？第二，如何抓住用户的核心需求？ 高维信诚资讯有限公司总裁刘建 首先是选择合适的商业运营模式。这两年，许多SP都在摸索移动商务的运营模式，但多数以失败而告终。刘建坦言，高维信诚也为此走过不少弯路。从以往的经验看，国内移动商务业务主要有两种发展模式：第一种...
导航： 为何出现“大企业成功案例少，中小企业需求小”的尴尬局面？ 如何解开实施过程中CEO的心头疙瘩？ 上一页 1 cio.it168.com/f/2007-04-29/200704290859031_1.shtml">2 下一页 [编者按]两个月前，IT168年信息化频道编辑撰写的《数据挖掘：炒着热吃着冷》一文中揭示了目前国内数据挖掘行业的四种怪现象，并质疑数据挖掘对于国内企业的真正价值。ITPUB网友 DMmanDMman对此展开更深层次的剖析并形成了本文。我们欢迎这样的声音，我们期待更多网友的互动！数据挖掘绝非“大忽悠”也不是“懵懂少年” 【IT168 专稿】正如所有受到常用注目的新兴技术一样，数据挖掘的运用也是极其多样化的。言过其实的报导声称可以建立算法...
