...要这样做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，还要回来！！”管理心得：当听到别人说话时，你真的听懂他说的意思了吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”。听话不要听一半，更不要把自己的意见...

你是个善于倾听的人吗？ 　　www.cio.com上的一篇文章指出，如果你的行为中出现以下七种情况的一种或一种以上，你就应该注意改善自己的倾听技能了。 　　一、和别人沟通时，打断对方讲话，以便讲自己的故事或者提出意见。 　　二、和别人沟通时，没有和对方进行眼睛接触。 　　三、和别人沟通时，任意终止对方的思路，或者问了太多的细节问题。 　　四、和别人沟通时，催促对方。 　　五、和别人沟通时，接打电话、写字、发电子邮件，或把注意力转移到其他事情上。 　　六、和别人沟通时，忘记对方所讲的内容。 　　七、和别人沟通时，特意等到对方讲完，只为方便你对他所讲的内容“盖棺论定”。...

...，他听到了水壶的水开了，听到了窗外的马车走过，最后他听到了凳子下的小虫在叫，凭他的听觉与触觉抓住了小虫，然后，他听到了妈妈的呼吸声，冲着妈妈的位置，他说：「我知道妳在那里。」妈妈抱着他痛哭，因为她知道她的孩子可以独立了，没有一个母亲不希望终身陪着自己的孩子，但是一个盲眼的孩子许多时候还是要靠自己的。这个片段是2005年奥斯卡金像奖得奖影片《雷》中最感人的一幕，也是刻划大师性格养成最深刻的一段。他的倾听，是全神贯注的倾听。所以，这些声音从模糊逐渐到清晰，从喧哗逐渐到宁静，如同岩洞的水从钟乳石的石尖滴到水漥，而在岩洞中荡起的回音那般的清澈。这就是「积极倾听」（Active listening）。倾听是沟通中最重要的一个能力，好的领导也是一个好的听众，但是大部份的主管，不，是所有的主管都缺乏倾听的能力。可能有的主管会辩称：「我也常听部属的看法，听完了以后我会回馈他们意见。」问题是：多数的主管并没...

今天和同事说工作的事情，本来很简单的一件事，结果越说越差，最后讨论的内容，和想要表达的本意相差万里。 在讨论结束之前，我们都意识到了这个问题，于是又来了一番“正本溯源”，慢慢的来理我们原来想要表达的本意，才发现原来大家没有任何的分歧，想要表达的意思也是一致的，但在过程中，恰恰是我们忽视了倾听对方，结果造成了越说越发现双方不一致。 有很多时候，自己往往很想表达自己的观点，希望第一时间把自己的想法传递到对方那里，于是，说得多，听得少，潜意识里，认为自己的观点“应该”被对方接受，当出现了一点打断自己思路的时候，就会很急的想扭转这种讨论的方向，特别是遇到一个也很想说服对方的人的时候，都想说服对方，往往会把情况越弄越糟，反而都说服不了对方。 为什么会出现这个情况？因为我们都忽视了一个基本的规则，上帝造人，造了两个耳朵，一张嘴巴，是让我们多听，少说，在听...

我们都被一些有经验的人告诉我们：学会倾听但是由于我们没有实际的经验老是觉得这是一句空话是一句“无用的真理”我自己也是这样大学毕业出来，总是觉得天下的事情一定是讲究道理与逻辑的所以，当一些客户或同事说话有错误，不太讲理的地方时我总是在第一时间反击于是客户或者同事也反击最后是战争不断升级当同事或者客户说话有“错误”之时一般可以分为以下几种情况：1， 他们是边想边说，没有一套完整的想法，所以很多地方不完善是正常的。这个时候我们如果反击，他们就会觉得没有面子，为了自己的自尊，就会不管后果地反击，最后的结果是不欢而善2， 客户或者同事他们可能情绪的问题，说的话看起来“气势汹汹”。但是如果你和他吵起来，因为他气势在先，吃亏的是你。这时候最好的方法是静静地听，让他的情绪和缓，我们再抓住里面的漏洞，“和...

曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。    这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。...

...的对象不一定是很多人，可能仅仅是自己个别的下属：演讲的场所不一定是在会场上，很可能是在与下属沟通时。演讲的意义并不局限于演讲本身，演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。一个人的演讲能力的唯一可行办法就是去演讲，如果你比较胆怯，可以在人少的场合演讲。实际上，演讲最难的就是第一次，只要克服了心理障碍，演讲并没有什么难度。5、  倾听的能力：很多管理者都有这样的体会，一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需要认真地听他倾诉，当他倾诉完时，心情就会平静许多，甚至不需要你做出什么决定来解决...

漫漫人生路，谁不错几步。在迷路的时候；在困惑的时候；在痛苦的时候；在人生的十字路口徘徊的时候；你、我、他，我们都想，也都需要有一个人倾听我们的心声，指点我们的迷津的人。俗话说的好，旁观者清，当事者迷。作为倾听者也是对朋友的帮助和鼓励。如果你愿意，如果你信任，我愿意做每一个倾听者。帮助你分担一份迷茫，增加一份清亮；分担一份不悦，增加一份快乐；分担一份痛苦，增加一份幸福。不是有一句话说的好：“一个痛苦，说出来就会变成半个痛苦；一份快乐说出来就会变成两份快乐”。让我们，减少一份痛苦，增加一份快乐。那就让我们学会倾诉，学会倾听。倾诉自己的快乐，倾听别人的不悦。如果你愿意，让我们成为朋友。今天，我作为倾听者，倾听你的心声；明天我作为倾诉者，倾诉我的不悦。就向我在开篇中说的那样，多个朋友多条路，人生朋友是财富。http://www.1dada.com/u/linlijun591...